溝通的三個(gè)補(bǔ)充理論

1、.1 人際關(guān)系與溝通風(fēng)格人際關(guān)系與溝通風(fēng)格.2人際關(guān)系人際關(guān)系(interpersonal relations)，是人與人之間在活動(dòng)過(guò)程中直接的心理上的距離。不論是親密關(guān)系，疏遠(yuǎn)關(guān)系，還是敵對(duì)關(guān)系，都是心理上的不同距離或心理上的不同關(guān)系。人際關(guān)系反映了個(gè)人或群體尋求滿(mǎn)足其社會(huì)需要的心理狀態(tài)，因此，人際關(guān)系的變化與發(fā)展決定于雙方社會(huì)需要滿(mǎn)足的程度。如果雙方在相互交往中都獲得了各自的社會(huì)需要的滿(mǎn)足，相互之間才能發(fā)生并保持接近的心理關(guān)系，表示為友好的情誼。相反，如果其中一方對(duì)另一方表示不友好、不真誠(chéng)或發(fā)生不符合另一方要求的行為，例如，擾亂社會(huì)治安，或個(gè)人的某些異常行為等，就會(huì)引起另一方不安，這時(shí)，雙

2、方的友好關(guān)系就終止，或發(fā)生疏遠(yuǎn)關(guān)系，或發(fā)生敵對(duì)關(guān)系。.3人際關(guān)系的理論一、舒茨(Schutz，1958)人際需要的三維理論 (一) 三種基本的人際需要 舒茨認(rèn)為，人際關(guān)系的模式大致可以通過(guò)三種人際需要來(lái)加以解釋?zhuān)慈菁{的需要，支配的需要，情誼的需要。在舒茨看來(lái)，人際需要就是個(gè)體要求在自己與他人之間建立一種滿(mǎn)意的關(guān)系，這種關(guān)系具體來(lái)說(shuō)，就是自己與他人之間相互交換的總量以及他發(fā)動(dòng)行為和接受行為信息的程度為自己所滿(mǎn)意，他認(rèn)為每個(gè)人都有三種最基本的人際需要。.4 1容納的需要(inclusive need) 指?jìng)€(gè)體想要與別人建立并維持一種滿(mǎn)意的相互關(guān)系的需要。容納需要主要是關(guān)于在群體情境中個(gè)體的隸屬問(wèn)

3、題。 在家庭里，如果孩子與父母的聯(lián)系較多，那么他們之間將形成肯定性關(guān)系，如果孩子與父母的聯(lián)系和交往較少，他們之間即產(chǎn)生否定性關(guān)系。當(dāng)孩子充分地融合到家庭關(guān)系中，他們會(huì)感到無(wú)憂(yōu)無(wú)慮，不會(huì)產(chǎn)生任何焦慮；反之，當(dāng)孩子受到忽視，沒(méi)有與家庭群體充分融合時(shí)，他就會(huì)產(chǎn)生焦慮。在焦慮狀態(tài)下，孩子要么退到自己孤獨(dú)的小天地中，要么與群體成員親密交往，以達(dá)到融合的程度。 .5 2支配的需要 (dominance need) 指?jìng)€(gè)體在權(quán)力問(wèn)題上與他人建立并維持滿(mǎn)意關(guān)系的需要。 在孩子與父母的關(guān)系中，有的父母完全控制孩子，獨(dú)攬大權(quán)；有的父母允許孩子自己作出一切決定，不干涉孩子的行為。過(guò)分對(duì)孩子進(jìn)行支配，或?qū)⒆舆^(guò)分放縱

4、，都會(huì)使其產(chǎn)生防御行為。在這種情況下，勢(shì)必將使孩子或是竭盡全力去支配他人，或是完全拒絕接受他人的控制。 .63 情誼的需要 (need for affection) 指?jìng)€(gè)體與他人的關(guān)系中建立并維持親密的情緒聯(lián)系的需要。舒茨將這種需要定義為討人喜歡、受人愛(ài)的需要。情誼需要可以表現(xiàn)為積極的(從吸引到愛(ài))，也可以表現(xiàn)為消極的(從較溫和的不贊成到激烈的憎恨和反對(duì))。 因此，孩子與父母的關(guān)系可能具有親熱、贊許、愛(ài)等積極特征，也可能有冷淡、緊張和排斥等消極特征。在這種關(guān)系中，一旦個(gè)體不被喜歡或受到拒絕，則會(huì)產(chǎn)生焦慮。如果孩子缺乏足夠的情緒接納，他就可能產(chǎn)生退縮行為，即避免與他人有密切的關(guān)系，也可能與別人只

5、保持膚淺的友好關(guān)系，或表面上與別人很好，內(nèi)心卻不一樣。.7 (二) 三種基本的人際行為 舒茨指出，上述每一類(lèi)需要都可以轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，產(chǎn)生一定的行為傾向，建立一定的人際關(guān)系。他根據(jù)個(gè)體在與雙親的關(guān)系中需要滿(mǎn)足的程度，將每種需要領(lǐng)域中的行為劃分為三類(lèi)，他還描述了每種領(lǐng)域中的病態(tài)行為。 .81容納行為 低社會(huì)行為(undersocial behavior)的特點(diǎn)是內(nèi)傾、退縮、避免與他人建立關(guān)系，拒絕加入群體之中。這種人一般說(shuō)來(lái)會(huì)與其他人保持一定的距離，可能不參加、不介入別人的活動(dòng)，或者巧妙地拒絕別人(如集會(huì)時(shí)遲到、討論時(shí)打瞌睡等)。超社會(huì)行為(oversocial behavior)的特點(diǎn)呈外向，經(jīng)常

6、向外與他人進(jìn)行接觸，其行為是表現(xiàn)性的，例如大聲講話(huà)，吸引他人注意，將自己意愿強(qiáng)加于人等。超社會(huì)行為可能十分巧妙，如表現(xiàn)出自己的技巧或問(wèn)一些驚人的問(wèn)題等。社會(huì)性行為社會(huì)性行為 這種人在人際交往中沒(méi)有什么障礙，他能夠隨著情境的變化而決定自己是參與群體還是不參與群體，參與多或參與少等。他不只獨(dú)處時(shí)感到幸福，與他人一起時(shí)也感到幸福。.92支配行為 拒絕型(abdicrat)的人傾向于謙遜、服從，在與他人交往時(shí)拒絕權(quán)力和責(zé)任。拒絕權(quán)力和責(zé)任。這種人甘愿當(dāng)配角，希望別人承擔(dān)責(zé)任，只要有可能他就從不自作主張。獨(dú)裁型(autocrat)的特點(diǎn)是好支配、控制他人，喜歡最高的權(quán)力地位。這種人喜歡作決定，不僅為自己

7、而且為任何人作決定。民主型民主型(democrat) ，能順利地解決人際關(guān)系中與控制有關(guān)的問(wèn)題，能根據(jù)情況適當(dāng)?shù)卮_定自己的地位和權(quán)力范圍，既能夠順從上級(jí)，又能夠自己掌權(quán)。當(dāng)個(gè)體拒絕接受任何控制時(shí)，就產(chǎn)生病態(tài)行為，這種人拒絕尊重他人的權(quán)益，或者拒絕遵守社會(huì)規(guī)范，或者過(guò)分服從規(guī)范。.10 .3情誼行為低個(gè)人行為表現(xiàn)(underpersonal behavior)為避免親密的人際關(guān)系，這種人盡管表面上表現(xiàn)得很友好，但卻與人保持一定的情緒距離并希望別人對(duì)他也這樣。產(chǎn)生這種行為的根本原因在于他擔(dān)心自己能否引起別人的好感，能否博得他人喜歡。超個(gè)人類(lèi)型(overpersonal behavior)希望與別人

8、有密切的情緒聯(lián)系并試圖建立這種關(guān)系。這種人要么表現(xiàn)得格外具有人情味或?qū)λ吮硎居H熱，要么死死地盯住自己的朋友，阻止他與別人建立友誼。個(gè)人型個(gè)人型的人在童年時(shí)代就順利地解決了與情誼有關(guān)的問(wèn)題，無(wú)論關(guān)系密切與否，他都能恰當(dāng)?shù)乜创约?。他自信自己?huì)討人喜歡，他可以依據(jù)情況與他人保持一定距離，也可以與之建立親密的關(guān)系。.11.12AB+D朋友（B）的朋友(D)是敵人AB？抑或AD?抑或BD?AB+D朋友（B）的朋友(D)是朋友AD成為朋友AB+D朋友（B）的敵人(D)是敵人AD成為敵人AB+D敵人（B）的朋友(D)是敵人AD成為敵人 AB+D朋友（B）的敵人(D)是朋友AB？抑或AD?抑或BD?AB+

9、D敵人（B）的朋友(D)是朋友AB？抑或AD?抑或BD?.13TA人格v交互作用分析（Transactional Analysis， TA）是一種理論，它既考慮人格結(jié)構(gòu)，又涉及人與人的交往。它是由美國(guó)精神病學(xué)家艾里克裴爾內(nèi)在1968年提出的。它起源于臨床，但現(xiàn)在它的應(yīng)用領(lǐng)域已超出了咨詢(xún)的范圍。.14TA的人格結(jié)構(gòu)的人格結(jié)構(gòu)艾里克裴爾內(nèi)認(rèn)為人格或自我，是由父母、成人、兒童三部分概念組成，在TA理論中，這三個(gè)概念與我們?nèi)粘Ｉ钪械囊饬x和內(nèi)容不一致。.15.16TA交往方式的說(shuō)明.17.18在平行的交互作用中，發(fā)起者的自我狀態(tài)成功地與對(duì)方相適宜的自我狀態(tài)相連接，并從對(duì)方那里引出相適宜的反應(yīng)。在交叉的交互作用中，則不存在這種相適宜的自我狀態(tài)的連接。一般來(lái)說(shuō)，一般來(lái)說(shuō)，只有平行的交互作用才能將人只有平行的交互作用才能將人際交往持續(xù)進(jìn)行下去際交往持續(xù)進(jìn)行下去，而而交叉式交互作用只交叉式交互作用只能終止交往活動(dòng)能終止交往活動(dòng)。要想使交叉式交互作用的雙方繼續(xù)保持交要想使交叉式交互作用的雙方繼續(xù)保持交往行為，唯一的選擇就是往行為，唯一的選擇就是到適宜的自我狀態(tài)形式中。到適宜的自我狀態(tài)形式中。