管理人員培訓(xùn)方案

1、宇輝2011培訓(xùn)方案（管理人員）一、 培訓(xùn)目的宇輝培訓(xùn)的目的是提高員工的知識、提高員工的技能、改變員工的態(tài)度：宇輝培訓(xùn)的間接目的是使企業(yè)與員工形成共同目標(biāo)以維持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)培訓(xùn)有以下幾個主要目的：1、 優(yōu)化人崗匹配。以崗擇人、人崗相適是企業(yè)發(fā)揮員工積極性的重要途徑。隨著企業(yè)的發(fā)展，大部分員工都不同程度地存在達不到崗位要求的情況，企業(yè)需要通過破誒尋使員工更好地勝任自己的本職工作，以在自己的崗位上發(fā)揮更大的作用。來自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載2、 提高員工的能力和技術(shù)水平。企業(yè)的發(fā)展對員工的能力和技術(shù)水平提出了新的要求，只有通過培訓(xùn)才能使員工的能力和技術(shù)水平的提高與企業(yè)的發(fā)展同步。3、

2、提高員工的綜合素質(zhì)。員工的素質(zhì)包括思想素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心里素質(zhì)等。員工的綜合素質(zhì)如何直接關(guān)系到公司的發(fā)展。通過企業(yè)培訓(xùn)提高員工的綜合素質(zhì)是企業(yè)培訓(xùn)的重要目的。4、 有效溝通、團結(jié)合作。通過培訓(xùn)使得企業(yè)各部門之間及員工之間能夠有效地進行思想、觀念、信息、情感的交流以促進彼此間的了解，形成企業(yè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系、高效的工作 ，團結(jié)合作完成企業(yè)的目標(biāo)。二、 培訓(xùn)要求1、 在培訓(xùn)開始前，要建立一個明確的培訓(xùn)目標(biāo)，并讓每個參與者了解這些目標(biāo)。2、 講授內(nèi)容要有科學(xué)性、系統(tǒng)性、條理性，突出重點。3、 講授時語言要清晰、生動、準(zhǔn)確。4、 演示時，部門主管準(zhǔn)備好所用工具，擱置整齊。要求每個受訓(xùn)者都能

3、看清示范。示范結(jié)束后，每個受訓(xùn)者親手操作并對操作中產(chǎn)生問題提問。5、 對于部門主管在示訓(xùn)過程中要讓受訓(xùn)者了解每個環(huán)節(jié)質(zhì)量和時間限制條件，并告知受訓(xùn)者每個環(huán)節(jié)完成時的檢查方法。三、 培訓(xùn)計劃內(nèi)容制定（一）：長期計劃 （1）確立培訓(xùn)目標(biāo)通過對培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo)，如通過培訓(xùn)來達到的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和提高企業(yè)的管理水平。通過對上年度培訓(xùn)計劃的總結(jié)及分析培訓(xùn)的特殊需要，可以確立需要通過培訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特別目標(biāo)，成為本年度培訓(xùn)的重點項目。 （2）研究企業(yè)發(fā)展動態(tài)企業(yè)培訓(xùn)部會同有關(guān)的主要管理人員研究企業(yè)的生產(chǎn)營銷計劃，以確定如何通過培訓(xùn)來完成企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。

4、一項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的達成往往取決于一個或幾個員工是否正確地完成任務(wù)；而要正確地完成任務(wù)，又取決于員工是否具備完成任務(wù)所需的知識、技能和態(tài)度。通過檢查每一項業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定要在哪些方面進行培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)部還要與有關(guān)人員共同研究企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，找到需要改進的不足之處，尋求通過何種培訓(xùn)可以改善現(xiàn)狀、實現(xiàn)培訓(xùn)的特別目標(biāo)。 （3）根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)分類圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的培訓(xùn)應(yīng)列入業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案；圍繞提高企業(yè)管理水平的培訓(xùn)活動則應(yīng)列入管理培訓(xùn)方案。因此，培訓(xùn)方案的制訂是針對培訓(xùn)目標(biāo)，具體設(shè)計各項培訓(xùn)活動的安排過程。企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動可分為素質(zhì)訓(xùn)練、語言訓(xùn)練及專門業(yè)務(wù)訓(xùn)練。企業(yè)的管理培訓(xùn)活動主要是班組長以上管

5、理人員的培訓(xùn)，內(nèi)容包括系統(tǒng)的督導(dǎo)管理訓(xùn)練及培訓(xùn)員專門訓(xùn)練等。 （4）決定培訓(xùn)課程課程是培訓(xùn)的主題，要求參加培訓(xùn)的員工，經(jīng)過對某些主題的研究討論后，達到對該訓(xùn)練項目的內(nèi)容的掌握與運用。年度培訓(xùn)計劃中，要對各類培訓(xùn)活動的課程進行安排，主要是列出訓(xùn)練活動的細目，通常包括：培訓(xùn)科目、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)方法等。注意培訓(xùn)課程的范圍不宜過大，以免在各項目的訓(xùn)練課程之間發(fā)生過多的重疊現(xiàn)象；但范圍也不宜過狹，以免無法真正了解該項目的學(xué)識技能，應(yīng)主要以熟悉該訓(xùn)練項目所必需的課程為限。培訓(xùn)課程決定后，需選編各課程教材，教材應(yīng)包括以下部分：培訓(xùn)教材目的的簡要說明；列出有關(guān)教材的圖表；說明表達教材內(nèi)容的方法；依照

6、下列順序編寫教材：教材題目、教材大綱及時間計劃、主要內(nèi)容及實施方式和方法，討論題及復(fù)習(xí)的方法和使用的資料。 （5）培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度培訓(xùn)計劃時，對各項培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費用的估算。預(yù)算是根據(jù)方案中各項培訓(xùn)活動所需的經(jīng)費、器材和設(shè)備的成本以及教材、教具、外出活動和專業(yè)活動的費用等估算出來的。 （二）：短期計劃短期計劃指針對每項不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動或課程的具體計劃。制訂培訓(xùn)活動詳細計劃的步驟如下： 1確立訓(xùn)練目的闡明培訓(xùn)計劃完成后，受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。 2設(shè)計培訓(xùn)計劃的大綱及期限為培訓(xùn)計劃提供基本結(jié)構(gòu)和時間階斷的安排。 3草擬訓(xùn)練課程表為受訓(xùn)人提供具體的日程安排，

7、落實到詳細的時間安排，即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)及時數(shù)。 4設(shè)計學(xué)習(xí)形式為受訓(xùn)人完成整個學(xué)習(xí)計劃提供有效的途徑，在不同學(xué)習(xí)階段采用觀察、實習(xí)、開會、報告、作業(yè)、測驗等不同學(xué)習(xí)形式。 5制訂控制措施采用登記、例會匯報、流動檢查等控制手段，監(jiān)督培訓(xùn)計劃的進展。 注意問題第一，掌握真實需求并能描述需求的來源。所謂掌握真實需求，是指要了解各個部門當(dāng)前的工作最需要的培訓(xùn)需求，而不是時下有哪些最流行的課程和哪些最知名的講師。很多企業(yè)容易犯一個錯誤，就是在進行培訓(xùn)需求調(diào)查的時候并不是從公司的業(yè)務(wù)出發(fā)，而是從培訓(xùn)提供商出發(fā)，不是考慮員工的工作需要什么培訓(xùn)，而是從一些培訓(xùn)機構(gòu)來信來函的介紹中所列舉的課程出發(fā)，把這些課程重

8、新編排，作為需求調(diào)查的內(nèi)容。 所以，只有從員工績效出發(fā)的培訓(xùn)需求才是最真實的需求，也是企業(yè)最需要的。從這個觀點出發(fā)，人力資源部在設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查表的時候，就要從員工的績效出發(fā)，設(shè)計結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)需求調(diào)查表。關(guān)于這個問題后面還要詳述。 第二，年度培訓(xùn)的目標(biāo)要清晰。所謂培訓(xùn)目標(biāo)，其實很簡單，也很明確，就是幫助員工改善績效。在這個大目標(biāo)的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)員工的工作職責(zé)以及上一績效周期的績效考核，確定針對性的培訓(xùn)目標(biāo)。例如，上一績效周期內(nèi)，員工在工作計劃方面存在薄弱環(huán)節(jié)，工作缺乏計劃性，或計劃不合理，可以設(shè)計一個如何做好計劃管理的課程，培訓(xùn)目標(biāo)是：掌握計劃管理的理論、學(xué)會編制計劃、學(xué)會檢查計劃。 第三，

9、編寫一份高質(zhì)量的年度培訓(xùn)計劃書。為使年度培訓(xùn)計劃的制定更加有效，年度培訓(xùn)計劃書主要考慮以下幾個方面的內(nèi)容： 年度培訓(xùn)計劃的制訂 年度培訓(xùn)計劃的組織 培訓(xùn)總結(jié) 培訓(xùn)效果評估 四、 培訓(xùn)主題團隊合作與團隊的建立參與者在研習(xí)活動中探索、體驗并貢獻自己于有效團隊合作的關(guān)鍵性要素，例如共同的目的、信任、相互尊重、正直，開放的溝通還有承諾，這些要素讓人們緊密地結(jié)合在一起，并且獲得一種歸屬感。如果必要的話，企業(yè)培訓(xùn)還會針對特定的團隊設(shè)定動態(tài)議題，像是沖突的解決以及跨文化多樣性的協(xié)調(diào)，如此一來可以讓參與者覺得與他人相連結(jié)，并采取一個堅定的立場以確保團隊成功。 領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)與授權(quán)參與者要探索一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者所

10、應(yīng)具備的人格特質(zhì)，包括：承諾、愿景、激發(fā)他人、溝通、主動聆聽、熱情、正直，還有以身作則。在企業(yè)培訓(xùn)課程中，參與者有機會直接去探索跟體驗這些人格特質(zhì)。他們探索要身為一個有效的指導(dǎo)教練須具備的特質(zhì)，并且了解如何協(xié)助他人將他們的貢獻跟潛能發(fā)揮到極致。參與者將深入了解授權(quán)的意義，并且得以實踐與增長他們自身指導(dǎo)及授權(quán)的能力。 變革管理與變革導(dǎo)向參與者將培養(yǎng)出接受并擁護變革的新觀念，而不再反抗與抵制。為更成功而持久的變革努力鋪路，而學(xué)員可以提出對變革所潛在的顧慮、恐懼、以及抗拒。這個課程能夠讓學(xué)員對過去、現(xiàn)在及未來的改變塑造并強化更樂觀積極的態(tài)度。我們賦予人們能力能擁有變革，積極地去面對改變、迎向變革！

11、溝通與人際關(guān)系的技巧企業(yè)培訓(xùn)活動幫助參與者增進他們的溝通技巧與人際關(guān)系，尤其當(dāng)他們必須一起共事、分享信息以使團隊的績效達到極致的時候。參與者可以體驗并了解有效溝通的性質(zhì)與特色，像是誠心傾聽、產(chǎn)生共鳴、反應(yīng)確認(rèn)及敞開心胸。此課程為參與者舉辦討論會以練習(xí)及培養(yǎng)溝通技巧。此課程同時強調(diào)利用觀察及其它不同的方式，看看在何種情況下溝通是有效的，在什么情況下是行不通的。 樹立激勵機制培訓(xùn)的目的是讓員工在能力上獲得提升，因此，不斷提高崗位要求，并輔以薪酬激勵，使員工有學(xué)習(xí)的動力，在通過能力考核的方式對員工進行評估。激勵機制的建立不僅可以避免員工在培訓(xùn)時懈怠的態(tài)度，提高員工學(xué)習(xí)的積極性，同時還能營造員工之間良

12、性的競爭氛圍，最后又可以將培訓(xùn)效果評估與績效考核結(jié)合到一起提高工作效率。 對技能培訓(xùn)內(nèi)容反復(fù)練習(xí)技能學(xué)習(xí)是一個長期的過程，而將技能學(xué)習(xí)到實際過程中更是漫長。企業(yè)培訓(xùn)的目的是讓員工將學(xué)到的知識應(yīng)用到工作中并為企業(yè)帶來價值，因此在員工結(jié)束培訓(xùn)課程后，應(yīng)該以不同的形式對所學(xué)內(nèi)容進行磨練，如通過視頻、實戰(zhàn)演練等方式長期、分階段的進行，使員工對知識不斷鞏固，最終讓員工養(yǎng)成一種習(xí)慣。 五、 企業(yè)培訓(xùn)贏在執(zhí)行課程資料企業(yè)成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行，沒有執(zhí)行力，一切等于空談。若不解決企業(yè)執(zhí)行問題，就無企業(yè)核心競爭力可言-打造團隊的執(zhí)行力是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展必修課程。 本課程營旨在全方位打造團隊的執(zhí)行力，從而提升

13、團隊的戰(zhàn)斗力！用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為；用互動的方式引導(dǎo)正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。 幫助企業(yè)通過投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過投資整個團隊來實現(xiàn)團隊執(zhí)行力的提升，從而達到業(yè)績的提升；培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶價值為一體的優(yōu)秀人才。 幫助參與者：投資自己，讓自己通過培訓(xùn)與實踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百責(zé)任的執(zhí)行型人才；將參與者打造成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。 第一部分：鑄造執(zhí)行力的3個要素 一、 要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單） 1. 員工和企業(yè)是什么關(guān)系？2. 執(zhí)行是“我做了嗎”？3. 做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅。4. 做結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要

14、有什么？結(jié)果有什么用？ 5. 如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念。二、 要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果） 1. 理由源于責(zé)任是否鎖定 2. 陷阱一：“請示”工作與推脫責(zé)任 3. 陷阱二：“人多力量大”與推脫責(zé)任機會 4. 領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn) 5. 4個步驟：結(jié)果定義、一對一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核 三、 要素三：6大執(zhí)行法則 1. 服從法則：以服從為天職 2. 目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔 3. 冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功 4. 速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn) 5. 團隊法則：利他就是利已 6. 裸奔法則：沒有退路就是出路 第二部分：如何提高個人執(zhí)行力 一、 效

15、率做事：管理好時間才能管理好事情 1. 為什么人們總說“很忙”？ 2. 時間守恒：時間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪 3. 不良時間分配：哪里起火往哪里跑 4. 最佳時間分配：永遠做重要不緊急的 5. 生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時？ 6. 時機守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子 二、 說對話辦對事：溝通無障礙、執(zhí)行有保障 1. 溝通目的：鼓舞他人的行動 2. 溝通步驟：解碼、編碼、反饋 3. 溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的 4. 溝通策略一：與對方頻道同步（同理心） 5. 溝通策略二：如果更好 第三部分：如何提高組織執(zhí)行力 一、 執(zhí)行的三個核心流程 1. 人員流程：用對的人 2. 戰(zhàn)略流程：做對的事 3. 運營流程：把事做對 二、 組織執(zhí)行力8個誤區(qū) 戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事；用人不疑、疑人不用；學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少；管理制度變來變?nèi)?，朝令夕改；制度變形，熟人環(huán)境