中國海王星辰連鎖藥店有限公司-零售藥店創(chuàng)新商業(yè)模式探索課件

1、零售藥店創(chuàng)新商業(yè)模式探索中國海王星辰連鎖(lin su)藥店有限公司HK000NM6_Eng第一頁，共二十九頁。2第二頁，共二十九頁。3內(nèi)內(nèi) 容容第三頁，共二十九頁。4一、新形勢下零售一、新形勢下零售(ln shu)藥店商業(yè)模式創(chuàng)新背藥店商業(yè)模式創(chuàng)新背景景新醫(yī)改政策的出臺增加了行業(yè)發(fā)展的不確定性（醫(yī)藥分家沒有具體措施，沒有明確法新醫(yī)改政策的出臺增加了行業(yè)發(fā)展的不確定性（醫(yī)藥分家沒有具體措施，沒有明確法律）律）; 對傳統(tǒng)零售藥店的影響正在逐日顯現(xiàn)對傳統(tǒng)零售藥店的影響正在逐日顯現(xiàn)( (比如：零差率、醫(yī)保產(chǎn)品的限價、小藥店比如：零差率、醫(yī)保產(chǎn)品的限價、小藥店P(guān)KPK大藥房等大藥房等）。）。 其次，行

2、業(yè)過去普遍存在低水平的價格競爭其次，行業(yè)過去普遍存在低水平的價格競爭,開始向價值競爭轉(zhuǎn)變開始向價值競爭轉(zhuǎn)變,行業(yè)的盈利能力和整體運(yùn)行業(yè)的盈利能力和整體運(yùn)做水平的提升成為主流做水平的提升成為主流;受整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境和自身運(yùn)營受整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境和自身運(yùn)營(ynyng)條件的限制條件的限制,行業(yè)整體規(guī)模擴(kuò)張速度下降行業(yè)整體規(guī)模擴(kuò)張速度下降;主推高毛利也漸漸趨于理性；主推高毛利也漸漸趨于理性；另一方面，消費(fèi)者健康意識和需求在進(jìn)一步提高另一方面，消費(fèi)者健康意識和需求在進(jìn)一步提高;網(wǎng)民數(shù)量和網(wǎng)上交易的快速增長網(wǎng)民數(shù)量和網(wǎng)上交易的快速增長,在逐步滲透和侵蝕傳統(tǒng)零售市場。在逐步滲透和侵蝕傳統(tǒng)零售市場。第四頁，共二十九

3、頁。5第五頁，共二十九頁。6 創(chuàng)新商業(yè)模式普遍存在以下三種類型：創(chuàng)新商業(yè)模式普遍存在以下三種類型： 1、品類深化品類深化(shnhu)(shnhu)型：型： - -緊緊圍繞公司定位，針對一個或某幾個品類進(jìn)行產(chǎn)品深化和擴(kuò)充以及服務(wù)升級緊緊圍繞公司定位，針對一個或某幾個品類進(jìn)行產(chǎn)品深化和擴(kuò)充以及服務(wù)升級, ,并并使該定位得到強(qiáng)化與深化使該定位得到強(qiáng)化與深化, ,進(jìn)一步得到更多顧客的認(rèn)同。進(jìn)一步得到更多顧客的認(rèn)同。 - -商品結(jié)構(gòu)：可以針對某些品類進(jìn)行商品線的簡單擴(kuò)充。商品結(jié)構(gòu)：可以針對某些品類進(jìn)行商品線的簡單擴(kuò)充。 - -推廣渠道：店內(nèi)商品正常庫存陳列，整個推廣以現(xiàn)有體推廣渠道：店內(nèi)商品正常庫存陳

4、列，整個推廣以現(xiàn)有體 系內(nèi)門店資源運(yùn)作為主，同時輔助專業(yè)手冊、系內(nèi)門店資源運(yùn)作為主，同時輔助專業(yè)手冊、DMDM宣傳宣傳 的支持。的支持。 - -銷售與結(jié)算：常態(tài)銷售與結(jié)算：常態(tài) - -物流模式：常態(tài)物流模式：常態(tài) 此類型操作較簡單，見效快。此類型操作較簡單，見效快。二、創(chuàng)新商業(yè)模式的分類二、創(chuàng)新商業(yè)模式的分類(fn li)與選擇與選擇第六頁，共二十九頁。7二、創(chuàng)新二、創(chuàng)新(chungxn)商業(yè)模式的分類與選擇商業(yè)模式的分類與選擇2 2、業(yè)態(tài)嫁接型：業(yè)態(tài)嫁接型： - -利用店鋪網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，嫁接相對成熟的，并與現(xiàn)有企業(yè)定位形成自然過利用店鋪網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，嫁接相對成熟的，并與現(xiàn)有企業(yè)定位形成自然過渡和延伸

5、的業(yè)態(tài)元素，如母嬰店渡和延伸的業(yè)態(tài)元素，如母嬰店 個人護(hù)理品店個人護(hù)理品店 便利店便利店 專業(yè)化藥店專業(yè)化藥店 大大健康店等健康店等 - -商品結(jié)構(gòu)：以集群的商品組合為主，在商品齊全方面要做足。商品結(jié)構(gòu)：以集群的商品組合為主，在商品齊全方面要做足。 - -推廣渠道：推廣渠道： 11旗艦店設(shè)置：選取合適商圈設(shè)立部分具有輻射能力的獨(dú)立業(yè)態(tài)旗艦店設(shè)置：選取合適商圈設(shè)立部分具有輻射能力的獨(dú)立業(yè)態(tài)店型，作為推廣品牌，顧客服務(wù)，培訓(xùn)員工，供應(yīng)商資源集中，配店型，作為推廣品牌，顧客服務(wù)，培訓(xùn)員工，供應(yīng)商資源集中，配送支持等功能。送支持等功能。22門店專區(qū)：精選品類和門店專區(qū)：精選品類和SKUSKU組合，在符

6、合條件的商圈內(nèi)的門店開辟組合，在符合條件的商圈內(nèi)的門店開辟專區(qū)。專區(qū)。 3 3目錄和目錄和B2CB2C： 與旗艦店同步商品目錄手冊與旗艦店同步商品目錄手冊(shuc)(shuc)，陳列門店或目標(biāo)郵寄，陳列門店或目標(biāo)郵寄。 - -物流與支付模式：常態(tài)物流與支付模式：常態(tài)+ +第三方第三方第七頁，共二十九頁。83 3、顧客增殖型顧客增殖型 - -利用忠誠顧客資源，細(xì)分顧客需求，開發(fā)與核心利用忠誠顧客資源，細(xì)分顧客需求，開發(fā)與核心(hxn)(hxn)定位關(guān)聯(lián)不強(qiáng)的商品和服務(wù)以滿足顧客高定位關(guān)聯(lián)不強(qiáng)的商品和服務(wù)以滿足顧客高品質(zhì)生活需求，充分體現(xiàn)忠誠顧客的價值感和尊崇感。如高品質(zhì)高附加值的家居產(chǎn)品、電子

7、產(chǎn)品品質(zhì)生活需求，充分體現(xiàn)忠誠顧客的價值感和尊崇感。如高品質(zhì)高附加值的家居產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、各種禮品等商品；也可以圍繞顧客的健康提供各種服務(wù)。、各種禮品等商品；也可以圍繞顧客的健康提供各種服務(wù)。 - -推廣渠道：推廣渠道： 店內(nèi)精品展示，在會員基數(shù)大，商圈潛力大的門店設(shè)精品展柜，會員換購店內(nèi)精品展示，在會員基數(shù)大，商圈潛力大的門店設(shè)精品展柜，會員換購 其他門店不做庫存儲備；其他門店不做庫存儲備； 目錄與目錄與B2CB2C平臺。平臺。 - -銷售與付款：門店現(xiàn)場訂購、電話訂購以及網(wǎng)上訂購相結(jié)合。銷售與付款：門店現(xiàn)場訂購、電話訂購以及網(wǎng)上訂購相結(jié)合。 - -物流模式：盡量爭取廠家配送資源，或參照其他

8、網(wǎng)購或目錄銷售公司。物流模式：盡量爭取廠家配送資源，或參照其他網(wǎng)購或目錄銷售公司。二、創(chuàng)新商業(yè)模式的分類二、創(chuàng)新商業(yè)模式的分類(fn li)與選擇與選擇第八頁，共二十九頁。9三、海王星辰創(chuàng)新三、海王星辰創(chuàng)新(chungxn)商業(yè)模式探索商業(yè)模式探索前提前提: : 創(chuàng)新環(huán)境的營造創(chuàng)新環(huán)境的營造核心核心: : 找到適合自身找到適合自身(zshn)企業(yè)企業(yè)發(fā)發(fā) 展的商業(yè)模式展的商業(yè)模式! ! -每個行業(yè)都有看似合理的規(guī)則，每個行業(yè)都有看似合理的規(guī)則，就象天花板，創(chuàng)新就是一次又一次打就象天花板，創(chuàng)新就是一次又一次打破罩在我們頭上的天花板，每一次打破罩在我們頭上的天花板，每一次打破就是一次飛躍。破就是一

9、次飛躍。 而海王星辰所處的看似傳統(tǒng)而海王星辰所處的看似傳統(tǒng)(chuntng)和落后的行業(yè)卻給了我們創(chuàng)造奇跡的良機(jī)。和落后的行業(yè)卻給了我們創(chuàng)造奇跡的良機(jī)。所以創(chuàng)新是海王星辰永恒的課題，所有創(chuàng)新的開所以創(chuàng)新是海王星辰永恒的課題，所有創(chuàng)新的開始必須關(guān)注以下兩點(diǎn)：始必須關(guān)注以下兩點(diǎn)： 第九頁，共二十九頁。10戰(zhàn)略保障：一把手工程戰(zhàn)略保障：一把手工程, ,方向明確方向明確, ,信念信念(xnnin)堅(jiān)定堅(jiān)定; ;體系保障：根據(jù)創(chuàng)新模式體系保障：根據(jù)創(chuàng)新模式, ,找到或設(shè)定創(chuàng)新啟動的牽頭部門找到或設(shè)定創(chuàng)新啟動的牽頭部門, ,根據(jù)創(chuàng)新的路線圖重新根據(jù)創(chuàng)新的路線圖重新排列團(tuán)隊(duì)架構(gòu)排列團(tuán)隊(duì)架構(gòu), ,并設(shè)置工作流

10、程并設(shè)置工作流程; ;資金保證：根據(jù)項(xiàng)目或創(chuàng)新內(nèi)容對現(xiàn)有商業(yè)模式的正負(fù)影響資金保證：根據(jù)項(xiàng)目或創(chuàng)新內(nèi)容對現(xiàn)有商業(yè)模式的正負(fù)影響, ,在預(yù)算中預(yù)留出一定在預(yù)算中預(yù)留出一定額度的資金額度的資金; ;海王星辰創(chuàng)新海王星辰創(chuàng)新(chungxn)商業(yè)模式探索商業(yè)模式探索第十頁，共二十九頁。11企業(yè)的成功之路各有千秋企業(yè)的成功之路各有千秋百度的競價排名，蒙牛的事件營銷，百度的競價排名，蒙牛的事件營銷，每個功的企業(yè)，每個功的企業(yè)，都是找到了適合自己發(fā)展的獨(dú)特的經(jīng)營思路和商業(yè)模式才能發(fā)展壯大。都是找到了適合自己發(fā)展的獨(dú)特的經(jīng)營思路和商業(yè)模式才能發(fā)展壯大。在選擇在選擇(xunz)商業(yè)模式創(chuàng)新前必須考慮：企業(yè)的定

11、位、門店規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)商業(yè)模式創(chuàng)新前必須考慮：企業(yè)的定位、門店規(guī)模、產(chǎn)品結(jié) 構(gòu)、物流配構(gòu)、物流配送、商品管理、信息系統(tǒng)、品牌管理能力、資源整合能力等方面的因素，并最終確定適送、商品管理、信息系統(tǒng)、品牌管理能力、資源整合能力等方面的因素，并最終確定適合企業(yè)自身發(fā)展的創(chuàng)新商業(yè)模式。合企業(yè)自身發(fā)展的創(chuàng)新商業(yè)模式。海王星辰創(chuàng)新海王星辰創(chuàng)新(chungxn)商業(yè)模式探索商業(yè)模式探索找到適合自身企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式找到適合自身企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式第十一頁，共二十九頁。l海王星辰的創(chuàng)新模式隨著經(jīng)營環(huán)境變化而變化：海王星辰的創(chuàng)新模式隨著經(jīng)營環(huán)境變化而變化：l兩三年前，通過自有品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新，顛覆兩三年前，通過自有品牌

12、戰(zhàn)略創(chuàng)新，顛覆(dinf)了行業(yè)模式，讓海王星辰成功走向了國際了行業(yè)模式，讓海王星辰成功走向了國際資本市場；資本市場；l隨之時針對亞健康人群的營養(yǎng)素營銷創(chuàng)新，通過專業(yè)化訓(xùn)練，顧客營養(yǎng)知識教育等手段，隨之時針對亞健康人群的營養(yǎng)素營銷創(chuàng)新，通過專業(yè)化訓(xùn)練，顧客營養(yǎng)知識教育等手段，改變了產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，為公司毛利上了一個臺階。改變了產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，為公司毛利上了一個臺階。l現(xiàn)階段，圍繞人們現(xiàn)階段，圍繞人們健康、保健、營養(yǎng)、科學(xué)膳食健康、保健、營養(yǎng)、科學(xué)膳食等方面拉動需求。等方面拉動需求?！苯o顧客提供種種健給顧客提供種種健康生活解決方案?？瞪罱鉀Q方案。海王星辰創(chuàng)新海王星辰創(chuàng)新(chungxn)商業(yè)模式探

13、索商業(yè)模式探索第十二頁，共二十九頁。13l目錄訂購目錄訂購(dnggu)模式規(guī)劃與操作模式規(guī)劃與操作海王星辰創(chuàng)新海王星辰創(chuàng)新(chungxn)商業(yè)模式探索商業(yè)模式探索-主要是圍繞如何運(yùn)用我們的專業(yè)(zhuny)，給顧客提供疾病預(yù)防和種種健康生活解決方案進(jìn)行的各種規(guī)劃與操作。疾病治療疾病治療保健保健膳食營養(yǎng)膳食營養(yǎng)方案方案健康生活解決方健康生活解決方案案省錢便省錢便利利第十三頁，共二十九頁。目錄訂購模式推廣平臺：目錄訂購模式推廣平臺：1個平臺個平臺： 門店門店+網(wǎng)絡(luò)（目錄網(wǎng)絡(luò)（目錄+電子商務(wù)）的立體式商業(yè)平臺，更全面更豐富的商品展示與信息電子商務(wù)）的立體式商業(yè)平臺，更全面更豐富的商品展示與信息提

14、供；提供；3大保證：大保證： 安全品質(zhì)保證安全品質(zhì)保證： 專業(yè)專業(yè)(zhuny)健康保證：健康保證： 省錢省時省力保證：省錢省時省力保證： 海王星辰創(chuàng)新海王星辰創(chuàng)新(chungxn)商業(yè)模式探索商業(yè)模式探索第十四頁，共二十九頁。目錄訂購模式營銷思路與過程操作：目錄訂購模式營銷思路與過程操作：必須做潛力分析：我們只做了必須做潛力分析：我們只做了1.38%1.38%。單店?duì)I業(yè)增長預(yù)測單店?duì)I業(yè)增長預(yù)測(yc)：向每戶家庭：向每戶家庭36.3%36.3%食品支出要份額。食品支出要份額。商品甄選要有標(biāo)準(zhǔn)，有商品甄選要有標(biāo)準(zhǔn)，有skusku控制?？刂?。專業(yè)團(tuán)隊(duì)：營養(yǎng)師隊(duì)伍的規(guī)劃建立。專業(yè)團(tuán)隊(duì)：營養(yǎng)師隊(duì)伍的

15、規(guī)劃建立。健康手冊：健康生活指南。健康手冊：健康生活指南。門店操作流程建立：標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、顧客開發(fā)與推廣、訂單操作、商品陳列門店操作流程建立：標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、顧客開發(fā)與推廣、訂單操作、商品陳列、例外處理、庫存管理、積分管理。、例外處理、庫存管理、積分管理。海王星辰創(chuàng)新海王星辰創(chuàng)新(chungxn)商業(yè)模式探索商業(yè)模式探索據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示：食品消費(fèi)據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示：食品消費(fèi)(xiofi)支出占每一家庭消費(fèi)支出占每一家庭消費(fèi)(xiofi)總支出的總支出的36.3%, 36.3%, 醫(yī)醫(yī)療保健占支出的療保健占支出的3.8%,3.8%,而我們藥店而我們藥店的份額卻只有的份額卻只有1.38%.1.38%.第十

16、五頁，共二十九頁。16l在目錄訂購基礎(chǔ)上，在目錄訂購基礎(chǔ)上，通過對社區(qū)顧客的消費(fèi)習(xí)性培養(yǎng)以及商品銷售數(shù)據(jù)的積累，創(chuàng)新孵化器誕生了通過對社區(qū)顧客的消費(fèi)習(xí)性培養(yǎng)以及商品銷售數(shù)據(jù)的積累，創(chuàng)新孵化器誕生了健健康食品品類的深化與創(chuàng)新思路。）康食品品類的深化與創(chuàng)新思路。）l圍繞以下九個方面進(jìn)行：圍繞以下九個方面進(jìn)行：l1.產(chǎn)品定位；產(chǎn)品定位；l2.與競爭者關(guān)系；與競爭者關(guān)系；l3.消費(fèi)群界定消費(fèi)群界定(ji dn)；l4.產(chǎn)品組合策略與產(chǎn)品組合策略與SKU；l5.自有品牌培植計(jì)劃；自有品牌培植計(jì)劃；l6.產(chǎn)品包裝計(jì)劃；產(chǎn)品包裝計(jì)劃；l7.未來期望達(dá)到的銷售比例、前期資金投入；未來期望達(dá)到的銷售比例、前期資

17、金投入；l8.店內(nèi)布局、貨架數(shù)量、產(chǎn)品陳列；店內(nèi)布局、貨架數(shù)量、產(chǎn)品陳列；l9.營銷模式營銷模式.海王星辰創(chuàng)新海王星辰創(chuàng)新(chungxn)商業(yè)模式探索商業(yè)模式探索第十六頁，共二十九頁。17在創(chuàng)新過程中，要做好以下幾方面工作：在創(chuàng)新過程中，要做好以下幾方面工作：-明確產(chǎn)品開發(fā)導(dǎo)向：明確產(chǎn)品開發(fā)導(dǎo)向：-注重產(chǎn)品品質(zhì)：注重產(chǎn)品品質(zhì)：嚴(yán)格把好每一關(guān)，做到對每一供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察。嚴(yán)格把好每一關(guān)，做到對每一供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察。-貼牌深化：貼牌深化：開開發(fā)以貼牌發(fā)以貼牌+ +聯(lián)采相結(jié)合的方式進(jìn)行，可以聯(lián)采相結(jié)合的方式進(jìn)行，可以(ky)在毛利方面得到進(jìn)一步控制。在毛利方面得到進(jìn)一步控制。-顧客需求開發(fā)：顧

18、客需求開發(fā)：以以“專業(yè)品牌專業(yè)品牌”去背書，引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求。去背書，引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求。海王星辰創(chuàng)新海王星辰創(chuàng)新(chungxn)商業(yè)模式探索商業(yè)模式探索第十七頁，共二十九頁。健康食品品類健康食品品類(pnli)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)-市場營銷推廣：市場營銷推廣：由被動轉(zhuǎn)向主動，新品體驗(yàn)、會員回饋營銷等。由被動轉(zhuǎn)向主動，新品體驗(yàn)、會員回饋營銷等。-員工培訓(xùn)與激勵：員工培訓(xùn)與激勵：須做到自上而下，達(dá)成共識；適時激勵，創(chuàng)造收益。須做到自上而下，達(dá)成共識；適時激勵，創(chuàng)造收益。整個過程做好：整個過程做好：海王星辰創(chuàng)新海王星辰創(chuàng)新(chungxn)商業(yè)模式探索商業(yè)模式探索第十八頁，共二十九頁。19為了保證

19、創(chuàng)新的有效并降低風(fēng)險(xiǎn)，為了保證創(chuàng)新的有效并降低風(fēng)險(xiǎn)，品類創(chuàng)新要提前做好問題解決方案品類創(chuàng)新要提前做好問題解決方案 - -產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控方案：產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控方案：控制產(chǎn)品質(zhì)量要從過程上監(jiān)控。質(zhì)量管理人員經(jīng)培訓(xùn)后，駐廠家監(jiān)控生產(chǎn)和控制產(chǎn)品質(zhì)量要從過程上監(jiān)控。質(zhì)量管理人員經(jīng)培訓(xùn)后，駐廠家監(jiān)控生產(chǎn)和包裝和過程，從源頭上確保產(chǎn)品品質(zhì)包裝和過程，從源頭上確保產(chǎn)品品質(zhì) - -供應(yīng)鏈管理方案：供應(yīng)鏈管理方案：安排專人安排專人(zhunrn)(zhunrn)跟進(jìn)貨源、備貨情況，跟進(jìn)廠家的發(fā)貨與各區(qū)域到貨跟進(jìn)貨源、備貨情況，跟進(jìn)廠家的發(fā)貨與各區(qū)域到貨情況。情況。 - -產(chǎn)品配送解決方案：產(chǎn)品配送解決方案：供應(yīng)商配送能

20、力較弱，解決供應(yīng)商遠(yuǎn)距離運(yùn)輸。供應(yīng)商配送能力較弱，解決供應(yīng)商遠(yuǎn)距離運(yùn)輸。 海王星辰創(chuàng)新海王星辰創(chuàng)新(chungxn)商業(yè)模式探索商業(yè)模式探索第十九頁，共二十九頁。l- -產(chǎn)品儲存與保養(yǎng)方案：由于商品特殊性，產(chǎn)品儲存與保養(yǎng)方案：由于商品特殊性，要解決配送中心與門店商品的保養(yǎng)。要解決配送中心與門店商品的保養(yǎng)。l - -產(chǎn)品效期預(yù)警與處理方案：產(chǎn)品效期預(yù)警與處理方案：首先爭取供應(yīng)商退換貨條款；其次每月跟蹤效期商品數(shù)量以及區(qū)域銷售首先爭取供應(yīng)商退換貨條款；其次每月跟蹤效期商品數(shù)量以及區(qū)域銷售差異，提前差異，提前(tqin)(tqin)作好預(yù)警與銷售處理。作好預(yù)警與銷售處理。l - -區(qū)域銷售差異處理方

21、案：區(qū)域銷售差異處理方案：在經(jīng)營品種上，要有差異化，在鋪貨時間上作好規(guī)劃。在經(jīng)營品種上，要有差異化，在鋪貨時間上作好規(guī)劃。海王星辰創(chuàng)新海王星辰創(chuàng)新(chungxn)商業(yè)模式探索商業(yè)模式探索第二十頁，共二十九頁。21為了保證毛利為了保證毛利(mol)的實(shí)現(xiàn)，在品類創(chuàng)新過程中也不乏發(fā)展自有品牌的計(jì)劃，下面就創(chuàng)新品類進(jìn)行自有品牌培植的實(shí)現(xiàn)，在品類創(chuàng)新過程中也不乏發(fā)展自有品牌的計(jì)劃，下面就創(chuàng)新品類進(jìn)行自有品牌培植作簡單介紹：作簡單介紹：p對品牌要有深刻的認(rèn)識：對品牌要有深刻的認(rèn)識：品牌產(chǎn)品是高品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的代名詞，品牌要花費(fèi)力氣長期的培育和傳播，堅(jiān)持不懈的品牌產(chǎn)品是高品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的代名詞，品牌要花

22、費(fèi)力氣長期的培育和傳播，堅(jiān)持不懈的控制品質(zhì)，始終如一的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，所有自有品牌也不例外?？刂破焚|(zhì)，始終如一的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，所有自有品牌也不例外。p與商品發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃相適應(yīng)的創(chuàng)新品類自有品品牌發(fā)展規(guī)劃：與商品發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃相適應(yīng)的創(chuàng)新品類自有品品牌發(fā)展規(guī)劃：不盲目冒進(jìn)，也不畏縮不前。不盲目冒進(jìn)，也不畏縮不前。p產(chǎn)品品質(zhì)控制是關(guān)鍵。產(chǎn)品品質(zhì)控制是關(guān)鍵。與企業(yè)理念、管理規(guī)范相匹配的生產(chǎn)企業(yè)建立合作關(guān)系，以此保證產(chǎn)品的品質(zhì)、獲得專業(yè)與企業(yè)理念、管理規(guī)范相匹配的生產(chǎn)企業(yè)建立合作關(guān)系，以此保證產(chǎn)品的品質(zhì)、獲得專業(yè)營銷支持以及后續(xù)的供應(yīng)鏈管理支持。營銷支持以及后續(xù)的供應(yīng)鏈管理支持。海王星辰創(chuàng)新海王星辰創(chuàng)新(

23、chungxn)商業(yè)模式探索商業(yè)模式探索第二十一頁，共二十九頁。22p自有品牌產(chǎn)品線度的考量自有品牌產(chǎn)品線度的考量。一家連鎖藥店自有品牌數(shù)量需要連鎖藥店根據(jù)自己的管理能力、資金實(shí)力、推。一家連鎖藥店自有品牌數(shù)量需要連鎖藥店根據(jù)自己的管理能力、資金實(shí)力、推廣能力、規(guī)模銷量來確定，尤其是創(chuàng)新品類更要考慮廣能力、規(guī)模銷量來確定，尤其是創(chuàng)新品類更要考慮(kol)產(chǎn)品線的規(guī)劃與組合問題。產(chǎn)品線的規(guī)劃與組合問題。p做好品類管理，選擇自有品牌商品：做好品類管理，選擇自有品牌商品：要針對創(chuàng)新品類中銷量大、購買頻率高的商品；品牌意識弱的商品以要針對創(chuàng)新品類中銷量大、購買頻率高的商品；品牌意識弱的商品以及單價和技

24、術(shù)含量較低的商品。及單價和技術(shù)含量較低的商品。p在創(chuàng)新品類發(fā)展自有品牌，要與異類競爭對手產(chǎn)品上有所區(qū)隔在創(chuàng)新品類發(fā)展自有品牌，要與異類競爭對手產(chǎn)品上有所區(qū)隔，要打健康與專業(yè)牌，避免大眾化商品的，要打健康與專業(yè)牌，避免大眾化商品的正面價格競爭。正面價格競爭。海王星辰創(chuàng)新海王星辰創(chuàng)新(chungxn)商業(yè)模式探索商業(yè)模式探索創(chuàng)新品類創(chuàng)新品類(pnli)自有品牌培植與探索：自有品牌培植與探索：第二十二頁，共二十九頁。23四、商業(yè)模式創(chuàng)新四、商業(yè)模式創(chuàng)新(chungxn)過程的關(guān)鍵點(diǎn)過程的關(guān)鍵點(diǎn)了解了解(lioji)顧客真正需求，建立創(chuàng)新商業(yè)模型，做好市場定位、產(chǎn)品定位。顧客真正需求，建立創(chuàng)新商業(yè)模型

25、，做好市場定位、產(chǎn)品定位。系統(tǒng)整合，團(tuán)隊(duì)構(gòu)建：系統(tǒng)整合，團(tuán)隊(duì)構(gòu)建：自上而下達(dá)成共識， 團(tuán)隊(duì)專注研究與推進(jìn)，系統(tǒng)職能部門配合到位。核心競爭力的培育與內(nèi)部精細(xì)化管理：核心競爭力的培育與內(nèi)部精細(xì)化管理：任何競爭都是企業(yè)核心競爭力的競爭。商業(yè)模式的創(chuàng)新更須從營運(yùn)技術(shù)、商品管理能力、采購技術(shù)、物流配送、會員營銷等方面全面提升自己的核心競爭力以及做到精細(xì)化管理。第二十三頁，共二十九頁。24商業(yè)模式創(chuàng)新商業(yè)模式創(chuàng)新(chungxn)過程的關(guān)鍵點(diǎn)過程的關(guān)鍵點(diǎn)應(yīng)用信息技術(shù)，提升數(shù)據(jù)管理能力：應(yīng)用信息技術(shù)，提升數(shù)據(jù)管理能力：為商業(yè)模式創(chuàng)新建立(jinl)可操作的數(shù)學(xué)模型，企業(yè)要有理解數(shù)據(jù)的高層領(lǐng)導(dǎo)，還要擁有強(qiáng)大的

26、信息系統(tǒng)；數(shù)據(jù)分析應(yīng)貫穿創(chuàng)新過程的每一業(yè)務(wù)流程；將數(shù)據(jù)分析法轉(zhuǎn)化成持久的競爭優(yōu)勢。新品類與存量銷售的整合營銷：新品類與存量銷售的整合營銷：通過品類的深化、產(chǎn)品的豐富，與存量商品一起連動營銷，逐步將快銷品以及目標(biāo)商品滲透到商圈顧客消費(fèi)當(dāng)中，并帶動整體交易數(shù)量，進(jìn)而達(dá)到提升單店銷售的目的。與上游供應(yīng)商的互動與優(yōu)勢互補(bǔ)：與上游供應(yīng)商的互動與優(yōu)勢互補(bǔ)：在創(chuàng)新品類如何尋找上游供應(yīng)商，這是創(chuàng)新過程中需要解決的一個重要環(huán)節(jié)。此類供應(yīng)商大多組織化程度低，供應(yīng)商對藥店創(chuàng)新模式的認(rèn)同有一定時間。應(yīng)商對藥店創(chuàng)新模式的認(rèn)同有一定時間。（由于存在行業(yè)差距，以及供應(yīng)商受傳統(tǒng)渠道分銷的觀念束縛，比藥品生產(chǎn)行業(yè)顯得更為舉步為

27、艱）第二十四頁，共二十九頁。25商業(yè)模式創(chuàng)新的過程商業(yè)模式創(chuàng)新的過程(guchng)控制控制1、政策、法規(guī)上的控制2、決策層和管理團(tuán)隊(duì)的控制（決策層把好方向，管理團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造執(zhí)行，選好創(chuàng)新項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人）3、零售技術(shù)上的控制（在商品采購技術(shù)方面、物流技術(shù)、信息技術(shù)、門店補(bǔ)貨技術(shù)等等方面要有關(guān)鍵(gunjin)控制流程，以把握好整個創(chuàng)新過程的各種風(fēng)險(xiǎn)）4、成本管理上的控制（“降本增效”要永遠(yuǎn)放在一個突出的位置 ）5 5、營銷管理上的控制、營銷管理上的控制（所有的創(chuàng)新，營銷要跟上，只注（所有的創(chuàng)新，營銷要跟上，只注重短期的收益而忽視了營銷的例子重短期的收益而忽視了營銷的例子比比皆是）比比皆是）6 6、

28、財(cái)務(wù)現(xiàn)金流上的控制、財(cái)務(wù)現(xiàn)金流上的控制（任何創(chuàng)新項(xiàng)目都要（任何創(chuàng)新項(xiàng)目都要注重現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)。注重現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)。藥店企業(yè)要在正常的經(jīng)營需要和資本藥店企業(yè)要在正常的經(jīng)營需要和資本運(yùn)作方面尋求平衡，對企業(yè)債務(wù)運(yùn)作方面尋求平衡，對企業(yè)債務(wù)(zhiw)、資金流轉(zhuǎn)、庫存周轉(zhuǎn)、庫、資金流轉(zhuǎn)、庫存周轉(zhuǎn)、庫存占比、損耗比例予以控制。存占比、損耗比例予以控制。好的商業(yè)好的商業(yè)模式投入產(chǎn)出效率高、效果好，包括投資模式投入產(chǎn)出效率高、效果好，包括投資少、運(yùn)營成本低、收入的持續(xù)成長能力強(qiáng)少、運(yùn)營成本低、收入的持續(xù)成長能力強(qiáng)。這是評判創(chuàng)新商業(yè)模式優(yōu)劣的最終標(biāo)準(zhǔn)。這是評判創(chuàng)新商業(yè)模式優(yōu)劣的最終標(biāo)準(zhǔn)。第二十五頁，共二十九頁。26把握把握(bw)創(chuàng)新過程中的各種平衡創(chuàng)新過程中的各種平衡要解決專業(yè)化與多元化的矛盾。要解決專業(yè)化與多元化的矛盾。要做到多元化與專業(yè)化并要做到多元化與專業(yè)化并舉，舉，在專業(yè)化經(jīng)營方面做出自己的特色，注重藥師隊(duì)伍建設(shè)，在專業(yè)化經(jīng)營方面做出自己的特色，注重藥師隊(duì)伍建設(shè)，專專業(yè)化是藥店必須堅(jiān)守的底線。業(yè)化是藥店必須