公司培訓(xùn)體系構(gòu)建制度

1、團(tuán)結(jié) 求實(shí) 專(zhuān)業(yè) 創(chuàng)新人事管理中心和諧 共贏 桌面 包容公司培訓(xùn)體系構(gòu)建制度第 1 頁(yè) 共 18 頁(yè)1.目的：第一章總則1.1.在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，引導(dǎo)和激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)，提倡創(chuàng)新進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神，在公司內(nèi)部形成良好的學(xué)習(xí)和工作氣氛，增強(qiáng)公司凝聚力；1.2.緊密結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源規(guī)劃，提高全體員工素質(zhì)，提升企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)力，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的管理和業(yè)務(wù)要求；1.3.配合員工職業(yè)生涯規(guī)劃的需要，滿足員工學(xué)習(xí)和自我提高的愿望，在提升個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度和滿意度，從而提高工作/產(chǎn)出效率；2.適用范圍：2.1.本制度適用于公司全體員工，但具體模塊執(zhí)行將各有差異。第二章部門(mén)職責(zé)1.

2、 公司培訓(xùn)工作實(shí)行人事管理中心歸口管理，各中心及部門(mén)主導(dǎo)實(shí)施的原則。2. 人事管理中心：負(fù)責(zé)公司所有培訓(xùn)工作，依據(jù)公司的人力資源狀況、各部門(mén)的培訓(xùn)需求及公司的全年工作安排制定出公司總體的年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施并考核。2.1.公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制訂與修訂；2.2.公司培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與組織實(shí)施；2.3.對(duì)各中心及部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、檢查和考核；2.4.培訓(xùn)教材、教具的購(gòu)置、保管，培訓(xùn)專(zhuān)屬設(shè)備的申購(gòu)，保管；2.5.培訓(xùn)教材的組織編寫(xiě)及相關(guān)教學(xué)資料的制作分發(fā)；2.6.對(duì)培訓(xùn)師的選聘，確定及協(xié)助教學(xué)；2.7.外派培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)的管理及外派參訓(xùn)員工的管理；2.8.參訓(xùn)員工的考勤管

3、理；2.9.年度、月度培訓(xùn)報(bào)告、報(bào)表的撰寫(xiě)、呈報(bào)，資料的收集、匯總、整理與歸檔。3.各中心及部門(mén)：公司培訓(xùn)體系的主體，應(yīng)定期向人事管理中心提交本部門(mén)的培訓(xùn)需求計(jì)劃，并積極組織員工開(kāi)展培訓(xùn)工作。3.1.本部門(mén)培訓(xùn)需求計(jì)劃的制訂；3.2.積極實(shí)施培訓(xùn)工作；3.3.本部門(mén)員工的上崗、在崗培訓(xùn)及其考核；團(tuán)結(jié) 求實(shí) 專(zhuān)業(yè) 創(chuàng)新人事管理中心和諧 共贏 桌面 包容公司培訓(xùn)體系構(gòu)建制度第 2 頁(yè) 共 18 頁(yè)3.4.本部門(mén)參訓(xùn)員工的組織與管理；3.5.定期組織交流會(huì)，相互研討、相互學(xué)習(xí)、共同提高；3.6.培訓(xùn)工作報(bào)告的撰寫(xiě)與呈報(bào)。第三章培訓(xùn)對(duì)象定義與劃分1.根據(jù)組織結(jié)構(gòu)和職務(wù)層級(jí)，可劃分為：1.1.中高級(jí)管理

4、人員，指公司部門(mén)經(jīng)理及以上的管理人員，包括總經(jīng)理、中心總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)各大區(qū)經(jīng)理、產(chǎn)品線經(jīng)理。1.2.中基層管理人員，指公司各部門(mén)主管以下的管理人員，包括部門(mén)主管、經(jīng)理助理、各小組組長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)各區(qū)域業(yè)務(wù)主管、商務(wù)主管1.3.核心員工，指各部門(mén)中關(guān)鍵崗位的資深員工，此類(lèi)員工具備較為扎實(shí)的工作知識(shí)與技能，具備進(jìn)一步培養(yǎng)與提升的潛力1.4.正式員工，指公司所有已轉(zhuǎn)正的員工，包含各中心各部門(mén)的所有非管理崗的員工1.5.新進(jìn)員工（試用期員工），指公司所有已入司，尚在試用期的各崗位員工2.根據(jù)公司各崗位差異特點(diǎn)，可劃分為：2.1.管理類(lèi)崗位：公司各中心及部門(mén)的管理類(lèi)崗位2.2.營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位：主要為營(yíng)銷(xiāo)

5、管理中心業(yè)務(wù)部門(mén)、學(xué)術(shù)部、商務(wù)部、采購(gòu)部各崗位，包含臨床醫(yī)藥代表、醫(yī)院商務(wù)代表、普藥銷(xiāo)售代表、商務(wù)代表、產(chǎn)品代表、產(chǎn)品專(zhuān)員、采購(gòu)員、計(jì)劃員等各崗位2.3.職能類(lèi)崗位：各中心各專(zhuān)業(yè)類(lèi)崗位，如人事行政部人事專(zhuān)員、行政專(zhuān)員，質(zhì)量管理部質(zhì)管員、養(yǎng)護(hù)員，各部門(mén)內(nèi)勤等崗位2.4.操作類(lèi)崗位：主要為運(yùn)營(yíng)管理中心下屬倉(cāng)儲(chǔ)部各庫(kù)管崗位、配送部司機(jī)崗位等第四章培訓(xùn)體系規(guī)劃公司培訓(xùn)項(xiàng)目類(lèi)型初步劃分如下：團(tuán)結(jié)求實(shí) 專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新和諧共贏 桌面包容人事管理中心培訓(xùn)項(xiàng)目職前教育在職培訓(xùn)（OJT）脫產(chǎn)培訓(xùn)（Off.JT）異崗 / 晉升培訓(xùn)自我開(kāi)發(fā)（S.D）入職培訓(xùn)試用期員工座談導(dǎo)師輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)試用期評(píng)估與反饋部門(mén)月度內(nèi)訓(xùn)部門(mén)例會(huì)員工

6、經(jīng)驗(yàn)分享外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)外派參觀考察內(nèi)部組織培訓(xùn)外聘講師培訓(xùn)異崗培訓(xùn)職務(wù)晉升培訓(xùn)核心梯隊(duì)先修班崗位相關(guān)資格認(rèn)證學(xué)習(xí)升學(xué)深造類(lèi)學(xué)習(xí)公司培訓(xùn)體系構(gòu)建制度第 3 頁(yè) 共 18 頁(yè)團(tuán)結(jié) 求實(shí) 專(zhuān)業(yè) 創(chuàng)新人事管理中心和諧 共贏 桌面 包容公司培訓(xùn)體系構(gòu)建制度第 4 頁(yè) 共 18 頁(yè)1.職前教育：1.1.入職培訓(xùn)：1.1.1. 適用范圍：新入職員工的輔導(dǎo)1.1.2. 培訓(xùn)目的：1.1.2.1. 幫助新員工進(jìn)一步熟悉了解公司的發(fā)展、歷程、現(xiàn)有狀況，學(xué)習(xí)公司文化；1.1.2.2. 了解公司相關(guān)規(guī)章制度，并明確自身應(yīng)享有的權(quán)利與應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任；1.1.2.3. 學(xué)習(xí)醫(yī)藥行業(yè)的相關(guān)法規(guī)要求，并應(yīng)用于實(shí)際工作中；1

7、.1.2.4. 盡快融入公司，能夠適應(yīng)新部門(mén)及新崗位的環(huán)境。1.1.3. 人事管理中心統(tǒng)籌組織，每月統(tǒng)計(jì)新進(jìn)員工人數(shù)后開(kāi)設(shè)新員工培訓(xùn)；1.1.4. 原則上，課程開(kāi)設(shè)頻度為 1 次/月1.1.5. 培訓(xùn)設(shè)置：1.1.5.1. 為期一天半，計(jì) 8 課時(shí)左右1.1.5.2. 課程安排有：公司發(fā)展沿革、簡(jiǎn)介、人事行政制度、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)課程，并依據(jù)公司發(fā)展及部門(mén)崗位需要，及時(shí)調(diào)整課程設(shè)置及講師安排1.1.6. 培訓(xùn)結(jié)束后，安排有相關(guān)知識(shí)的考核測(cè)驗(yàn)環(huán)節(jié)，分?jǐn)?shù)及格后，方可記為入職培訓(xùn)通過(guò)，否則需安排補(bǔ)考，補(bǔ)考不通過(guò)，則需要重新安排新人培訓(xùn)。1.1.7. 原則上未參加新人培訓(xùn)，或培訓(xùn)考核不合格者

8、，不予轉(zhuǎn)正。1.2.試用期員工座談：1.2.1. 適用范圍：已參加過(guò)入職培訓(xùn)的試用期員工，或轉(zhuǎn)正 3 個(gè)月以內(nèi)的員工1.2.2. 座談目的：1.2.2.1. 更好的了解新員工的工作感受及需求，為員工提供更有針對(duì)性的培訓(xùn)等各種幫助與支持；1.2.2.2. 了解員工對(duì)與公司、部門(mén)及崗位的真實(shí)想法與建議，利于公司內(nèi)部改進(jìn)；1.2.2.3. 體現(xiàn)公司人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工對(duì)于公司的歸屬感1.2.3. 座談實(shí)施：1.2.3.1. 時(shí)間安排：原則上 1 次/月，安排于月度中旬，座談時(shí)間控制在 1 小時(shí)左右；1.2.3.2. 參會(huì)人員：1.2.3.2.1. 要求每次座談，應(yīng)由一名中心總監(jiān)主持，人事管理中心可視需

9、要，邀請(qǐng)其他管理人員與會(huì)；1.2.3.2.2. 座談員工由人事管理中心邀請(qǐng)已參加過(guò)入職培訓(xùn)，且入職時(shí)間超過(guò)半月的員工，人團(tuán)結(jié) 求實(shí) 專(zhuān)業(yè) 創(chuàng)新人事管理中心和諧 共贏 桌面 包容數(shù)為 8 人左右，公司培訓(xùn)體系構(gòu)建制度第 5 頁(yè) 共 18 頁(yè)1.2.3.2.3. 同時(shí)由人事培訓(xùn)專(zhuān)員進(jìn)行座談會(huì)議記錄；1.2.3.3. 記錄報(bào)送：培訓(xùn)專(zhuān)員應(yīng)在 2 個(gè)工作日內(nèi)，將員工座談的問(wèn)題及建議整理成文，經(jīng)人事管理中心總監(jiān)審閱簽核后，報(bào)送總經(jīng)理批閱；1.2.4. 座談反饋：1.2.4.1. 座談?dòng)涗浗?jīng)總經(jīng)理批示后，應(yīng)及時(shí)發(fā)布全公司周知；1.2.4.2. 若涉及個(gè)別部門(mén)改善點(diǎn)，則單獨(dú)抄送部門(mén)經(jīng)理及中心總監(jiān)，責(zé)成改善。

10、1.3.部門(mén)導(dǎo)師輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)：1.3.1. 適用范圍：各部門(mén)新進(jìn)員工（含新入司、新異崗）的崗位工作輔導(dǎo)1.3.2. 培訓(xùn)目的：1.3.2.1. 幫助員工盡快熟悉并適應(yīng)新的部門(mén)與工作崗位1.3.2.2. 指導(dǎo)員工熟悉并明確新崗位的工作職責(zé)與要求；1.3.2.3. 輔導(dǎo)員工學(xué)習(xí)并掌握必要的工作流程及基本技能、技巧。1.3.3. 實(shí)施：1.3.3.1. 新進(jìn)員工分派至各部門(mén)后，部門(mén)經(jīng)理（或直接主管）應(yīng)為新員工指派一名試用期間的導(dǎo)師；l 導(dǎo)師職責(zé)為：輔導(dǎo)新員工的工作，并為新員工擬定培訓(xùn)計(jì)劃；1.3.3.2. 導(dǎo)師應(yīng)為新進(jìn)員工擬定試用期培訓(xùn)輔導(dǎo)計(jì)劃，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后，提交人事管理中心備案1.3.4. 新員工

11、試用期結(jié)束后，應(yīng)向人事行政部提交試用期的新人培訓(xùn)計(jì)劃記錄表，成績(jī)合格后，方可予以轉(zhuǎn)正。1.4.試用期評(píng)估與反饋：1.4.1. 適用范圍：待轉(zhuǎn)正的員工（含新進(jìn)及異崗員工）職前培訓(xùn)的考核1.4.2. 項(xiàng)目目的：1.4.2.1. 作為衡量員工試用期培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果的一個(gè)階段性考核；1.4.2.2. 確認(rèn)員工具備所屬崗位的完全工作勝任能力；1.4.2.3. 考核結(jié)果作為后續(xù)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的評(píng)估依據(jù)。1.4.3. 實(shí)施：1.4.3.1. 新員工試用期結(jié)束后，應(yīng)至人事管理中心進(jìn)行轉(zhuǎn)正評(píng)估測(cè)試，若不合格，給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，兩次不合格者，試用期延長(zhǎng)一月；團(tuán)結(jié) 求實(shí) 專(zhuān)業(yè) 創(chuàng)新人事管理中心和諧 共贏 桌面 包

12、容公司培訓(xùn)體系構(gòu)建制度第 6 頁(yè) 共 18 頁(yè)1.4.3.2. 測(cè)試合格后，人事管理中心結(jié)合員工入職培訓(xùn)測(cè)試成績(jī)、部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃記錄表，三項(xiàng)完整后，方能準(zhǔn)予轉(zhuǎn)正。2.在職培訓(xùn)（O.J.Ton the job training）：2.1.部門(mén)月度培訓(xùn)：2.1.1. 適用范圍：各部門(mén)內(nèi)部工作基礎(chǔ)性知識(shí)及技能的補(bǔ)充與完善2.1.2. 培訓(xùn)目的：2.1.2.1. 幫助員工熟悉了解本部門(mén)工作相關(guān)的最新知識(shí)與技能；2.1.2.2. 針對(duì)部門(mén)工作的不足及缺失，進(jìn)行必要的知識(shí)補(bǔ)充；2.1.2.3. 通過(guò)部門(mén)內(nèi)訓(xùn)，優(yōu)化并完善部門(mén)工作流程，提升工作效率。2.1.3. 要去各中心以季度為單位，向人事管理中心提報(bào)中心

13、所屬各部門(mén)的下季度每月培訓(xùn)計(jì)劃；2.1.4. 原則上各部門(mén)應(yīng)至少每月組織部門(mén)員工進(jìn)行一次培訓(xùn)，講師由部門(mén)或中心內(nèi)部自行選定，課題范圍可涵蓋部門(mén)工作相關(guān)領(lǐng)域，月度累計(jì)課時(shí)應(yīng)不少于 2Hrs，時(shí)間及授課方式可自行選擇；2.1.5. 以上課題、培訓(xùn)資源亦可向人事管理中心申請(qǐng)取得支持。2.1.6. 各部門(mén)的月度培訓(xùn)，應(yīng)自行填寫(xiě)培訓(xùn)教育方案，并匯同簽到表及試卷成績(jī)（視情況），一并提交人事管理中心備案記錄。2.2. 部門(mén)例會(huì)及員工經(jīng)驗(yàn)分享：2.2.1. 適用范圍：解決各部門(mén)內(nèi)部突發(fā)性問(wèn)題，提升部門(mén)整體工作效率，或部門(mén)之間的工作對(duì)接盲點(diǎn)的溝通等2.2.2. 培訓(xùn)目的：2.2.2.1. 通過(guò)例會(huì)及分享，及時(shí)解

14、決部門(mén)工作中出現(xiàn)的常發(fā)性或突發(fā)性問(wèn)題；2.2.2.2. 通過(guò)員工的經(jīng)驗(yàn)分享，提升部門(mén)員工的整體工作能力與工作效率；2.2.2.3. 通過(guò)部門(mén)間的例會(huì)溝通，及時(shí)解決部門(mén)間的工作配合不協(xié)調(diào)的問(wèn)題及對(duì)接的盲點(diǎn)，優(yōu)化整體流程，提升運(yùn)營(yíng)效率。2.2.3. 各中心及部門(mén)應(yīng)依據(jù)自身工作情況，不定期組織員工的集體例會(huì)，及時(shí)討論工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，并進(jìn)行員工工作經(jīng)驗(yàn)的分享；2.2.4. 組織頻度應(yīng)由各中心及部門(mén)自行掌握，原則上每季度應(yīng)保證一次；2.2.5. 各中心及部門(mén)每次例會(huì)應(yīng)形成會(huì)議紀(jì)要，并經(jīng)會(huì)議主持及部門(mén)經(jīng)理（或中心總監(jiān)）簽字確認(rèn)后存檔，人事管理中心將不定期抽查例會(huì)實(shí)施狀況。團(tuán)結(jié) 求實(shí) 專(zhuān)業(yè) 創(chuàng)新人事管理中

15、心和諧 共贏 桌面 包容公司培訓(xùn)體系構(gòu)建制度第 7 頁(yè) 共 18 頁(yè)3.脫產(chǎn)培訓(xùn)（OFF J.Toff the job training）3.1.外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)，包括公開(kāi)課、各類(lèi)企業(yè)管理課題的論壇、沙龍等3.1.1. 適用范圍：各部門(mén)內(nèi)部工作基礎(chǔ)性知識(shí)及技能的補(bǔ)充與完善3.1.2. 培訓(xùn)目的：3.1.2.1. 拓展員工思維體系，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)領(lǐng)域的前沿理念；3.1.2.2. 通過(guò)外派，給予員工一個(gè)更為廣闊的人際與學(xué)習(xí)平臺(tái)；3.1.2.3. 優(yōu)化并完善部門(mén)工作流程，提升工作效率。3.1.3. 人事管理中心主導(dǎo)收集相關(guān)課程培訓(xùn)信息；3.1.4. 各部門(mén)亦有責(zé)任向人事管理中心提供相關(guān)培訓(xùn)課程資源；3.1

16、.5. 人事管理中心負(fù)責(zé)篩選課程，及時(shí)發(fā)布，并提供各中心知悉；3.1.6. 參訓(xùn)人員采用“個(gè)人報(bào)名+主管指派”的方式，由個(gè)人申請(qǐng)后，經(jīng)各總監(jiān)及總經(jīng)理審核選定參訓(xùn)人員；3.1.7. 參訓(xùn)人員應(yīng)與公司簽訂補(bǔ)充培訓(xùn)協(xié)議后，再行安排課程。3.1.8. 參訓(xùn)人員應(yīng)在課程結(jié)束后一周內(nèi)提交培訓(xùn)心得報(bào)告，呈中心總監(jiān)（視需要上呈總經(jīng)理）審核通過(guò)后，并送人事管理中心存檔；3.1.9. 參訓(xùn)人員應(yīng)在課程結(jié)束后一月內(nèi)，于中心或部門(mén)內(nèi)部組織心得討論交流，或開(kāi)設(shè)反哺課程，分享學(xué)習(xí)心得，將培訓(xùn)成效最大化。3.2.外派參觀考察：3.2.1. 適用范圍：各部門(mén)工作方法改進(jìn)及流程優(yōu)化3.2.2. 培訓(xùn)目的：3.2.2.1. 與行

17、業(yè)內(nèi)兄弟企業(yè)建立良好的合作互助關(guān)系；3.2.2.2. 學(xué)些行業(yè)內(nèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的先進(jìn)知識(shí)與方法；3.2.2.3. 針對(duì)部門(mén)工作的不足及缺失，進(jìn)行必要的知識(shí)補(bǔ)充；3.2.2.4. 通過(guò)部門(mén)內(nèi)訓(xùn)，優(yōu)化并完善部門(mén)工作流程，提升工作效率。3.2.3. 人事管理中心依據(jù)各部門(mén)的需求，與相關(guān)單位聯(lián)系參觀考察事宜；3.2.4. 各部門(mén)亦有權(quán)利與責(zé)任向人事管理中心推薦并提供相關(guān)企業(yè)資源；3.2.5. 外派人員根據(jù)公司需要，采用主管指派的方式，經(jīng)各總監(jiān)及總經(jīng)理審核選定參訓(xùn)人員；3.2.6. 參訓(xùn)人員應(yīng)在課程結(jié)束后一周內(nèi)提交參觀考察報(bào)告，呈中心總監(jiān)及總經(jīng)理審核，并送人事管理中心存檔；3.2.7. 參訓(xùn)人員應(yīng)在課程結(jié)束后

18、一月內(nèi)，于中心或部門(mén)內(nèi)部組織心得討論交流，或開(kāi)設(shè)反哺團(tuán)結(jié) 求實(shí) 專(zhuān)業(yè) 創(chuàng)新人事管理中心和諧 共贏 桌面 包容公司培訓(xùn)體系構(gòu)建制度第 8 頁(yè) 共 18 頁(yè)課程，分享學(xué)習(xí)心得，將培訓(xùn)成效最大化。3.3. 內(nèi)部組織培訓(xùn)：3.3.1. 適用范圍：面向全體員工，及中基層管理人員；專(zhuān)業(yè)普及類(lèi)課程的講解，及通用類(lèi)課程知識(shí)的輔導(dǎo)3.3.2. 培訓(xùn)目的：3.3.2.1. 促使員工學(xué)習(xí)本崗位的基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技巧，提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，提高工作效率3.3.2.2. 為員工進(jìn)行各類(lèi)工作新理念新知識(shí)的啟蒙，豐富員工知識(shí)結(jié)構(gòu)，全面提升員工的職業(yè)素養(yǎng)；3.3.3. 人事管理中心依據(jù)年度培訓(xùn)需求調(diào)查，或根據(jù)各部門(mén)提交的培訓(xùn)需求申

19、請(qǐng)，在自主開(kāi)發(fā)內(nèi)部講師的能力允許的前提下，組織公司內(nèi)部的培訓(xùn)，并及時(shí)發(fā)布培訓(xùn)信息，公布周知；3.3.4. 內(nèi)部講師應(yīng)依據(jù)人事管理中心安排，積極備課，于課程開(kāi)始前三天提交培訓(xùn)大綱及課件，并應(yīng)積極修改后確定最終課件；3.3.5. 各部門(mén)應(yīng)積極配合人事管理中心的培訓(xùn)工作，在不影響工作的前提下，選派員工參加相關(guān)培訓(xùn)課程。3.4. 外聘講師培訓(xùn)：3.4.1. 適用范圍：面向各部門(mén)核心員工，及中高層管理人員；專(zhuān)業(yè)提升類(lèi)課程的講解，及通用類(lèi)課程的系統(tǒng)化進(jìn)階輔導(dǎo)3.4.2. 培訓(xùn)目的：3.4.2.1. 為員工講解工作相關(guān)前沿知識(shí)與應(yīng)用技巧，提升員工的工作實(shí)操能力；3.4.2.2. 培養(yǎng)員工體系化獨(dú)立思考能力，

20、全面提升員工的工作能力與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)；3.4.2.3. 提升公司內(nèi)部管理水平，優(yōu)化內(nèi)部管理模式與流程，提升運(yùn)營(yíng)效率；3.4.2.4. 為公司培養(yǎng)儲(chǔ)備人才，保證企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求；3.4.2.5. 為員工進(jìn)行各類(lèi)工作新理念新知識(shí)的啟蒙，豐富員工知識(shí)結(jié)構(gòu)，全面提升員工的職業(yè)素養(yǎng)；3.4.3. 人事管理中心依據(jù)年度培訓(xùn)需求調(diào)查，或根據(jù)各部門(mén)提交的培訓(xùn)需求申請(qǐng)，在內(nèi)部師資力量無(wú)法滿足要求的前提下，積極尋鑒外聘培訓(xùn)資源；3.4.4. 各部門(mén)亦有責(zé)任向人事管理中心提供相關(guān)培訓(xùn)課程資源；3.4.5. 人事管理中心經(jīng)過(guò)篩選后，提交培訓(xùn)課程的相關(guān)資料，與需求部門(mén)溝通確認(rèn)，即行安排培訓(xùn)團(tuán)結(jié)

21、 求實(shí) 專(zhuān)業(yè) 創(chuàng)新人事管理中心和諧 共贏 桌面 包容公司培訓(xùn)體系構(gòu)建制度第 9 頁(yè) 共 18 頁(yè)3.4.6. 各部門(mén)應(yīng)積極配合人事管理中心的培訓(xùn)工作，積極選派員工參加相關(guān)培訓(xùn)課程。4.異崗 / 晉升培訓(xùn)4.1.異崗培訓(xùn)4.1.1. 適用范圍：公司內(nèi)部崗位調(diào)動(dòng)后的員工4.1.2. 培訓(xùn)目的：4.1.2.1. 幫助員工盡快熟悉并適應(yīng)新的部門(mén)與工作崗位；4.1.2.2. 指導(dǎo)員工熟悉并明確新崗位的工作職責(zé)與要求；4.1.2.3. 輔導(dǎo)員工學(xué)習(xí)并掌握新的工作流程及基本技能、技巧。4.1.3. 由部門(mén)經(jīng)理（或主管）負(fù)責(zé)，給予新異崗員工必要的輔導(dǎo)培訓(xùn)，或指派內(nèi)部員工為其進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)；4.1.4. 原則上異

22、崗培訓(xùn)應(yīng)不少于 4Hrs，并在培訓(xùn)結(jié)束后，提交培訓(xùn)記錄至人事管理中心歸檔備案。4.1.5. 異崗員工應(yīng)劃歸于試用期員工，有一定試用期限（原則上為 1 個(gè)月）。試用期滿后，需通過(guò)轉(zhuǎn)正考核合格后，方能轉(zhuǎn)為正式員工。4.2.職務(wù)晉升培訓(xùn)4.2.1. 適用范圍：由職員晉升為管理職的員工，或在管理崗位上進(jìn)一步提升的員工4.2.2. 培訓(xùn)目的：4.2.2.1. 幫助員工盡快熟悉并適應(yīng)新的職位與角色；4.2.2.2. 幫助員工建立基本的管理知識(shí)，順利適應(yīng)管理工作的變化4.2.2.3. 完善并強(qiáng)化管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和理論基礎(chǔ)，提升管理人員的綜合素質(zhì)。4.2.3. 所有晉升管理人員，在管理崗位見(jiàn)習(xí)期間，應(yīng)完成人

23、事管理中心給予其設(shè)計(jì)的專(zhuān)項(xiàng)晉升課程；4.2.4. 所有晉升課程的參訓(xùn)人員應(yīng)在每次課程培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行測(cè)試考核，考核方式根據(jù)課程主題及形式進(jìn)行調(diào)整；4.2.5. 見(jiàn)習(xí)期培訓(xùn)結(jié)束后，員工培訓(xùn)考核成績(jī)合格后，方能準(zhǔn)予轉(zhuǎn)正工作，否則見(jiàn)習(xí)期順延。4.3.核心梯隊(duì)先修班：4.3.1. 適用范圍：各中心及部門(mén)梯隊(duì)建設(shè)，及公司核心管理團(tuán)隊(duì)的人才儲(chǔ)備4.3.2. 培訓(xùn)目的：4.3.2.1. 為各中心及部門(mén)構(gòu)建人才梯隊(duì)，保留核心員工；團(tuán)結(jié) 求實(shí) 專(zhuān)業(yè) 創(chuàng)新人事管理中心和諧 共贏 桌面 包容公司培訓(xùn)體系構(gòu)建制度第 10 頁(yè) 共 18 頁(yè)4.3.2.2. 為公司核心管理團(tuán)隊(duì)儲(chǔ)備人才，保證公司人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；4.3.2.

24、3. 作為員工激勵(lì)與留才的有效手段，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部員工穩(wěn)定化。4.3.3. 各部門(mén)經(jīng)理可提報(bào)一至兩名員工，經(jīng)中心總監(jiān)核準(zhǔn)后，即成為核心梯隊(duì)先修班成員；4.3.4. 人事管理中心將為核心梯隊(duì)先修班設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)課程，以年度為單位進(jìn)行課程講授；4.3.5. 原則上，核心梯隊(duì)先修班每年度培訓(xùn)開(kāi)課不少于 4 次，累計(jì)課時(shí)不少于 16Hrs；4.3.6. 所有課程均需要進(jìn)行考核測(cè)試，合格者本次培訓(xùn)方能生效；4.3.7. 后續(xù)公司內(nèi)部組織調(diào)整，職務(wù)晉升時(shí)，核心梯隊(duì)先修班成員應(yīng)給予優(yōu)先考慮。5.自我開(kāi)發(fā)（S.Dself development）5.1.上崗資格認(rèn)證學(xué)習(xí)5.1.1. 適用范圍：公司內(nèi)所有對(duì)工作有資格認(rèn)證要

25、求的崗位，以及各崗位相關(guān)的國(guó)家統(tǒng)一組織的資格認(rèn)證，針對(duì)到職滿一年的基層員工及中基層管理人員5.1.2. 培訓(xùn)目的：5.1.2.1. 保證公司各崗位從業(yè)人員具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)及基本技能5.1.2.2. 確保公司內(nèi)部工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，效率提升5.1.2.3. 作為公司一項(xiàng)員工激勵(lì)與留才的有效手段，以保證各部門(mén)人員的相對(duì)穩(wěn)定。5.1.3. 人事管理中心應(yīng)建立各崗位與職業(yè)資格認(rèn)證匹配表，由各部門(mén)提報(bào)所屬各崗位應(yīng)具備（或有專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)價(jià)值）的職業(yè)資格；5.1.4. 員工在自主參訓(xùn)前，可先向公司提交自主學(xué)習(xí)申請(qǐng)表，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、中心總監(jiān)、至總經(jīng)理核準(zhǔn)后，在人事管理中心備案；5.1.5. 員工在資格認(rèn)證通過(guò)后，可憑借取得證

26、書(shū)及培訓(xùn)費(fèi)發(fā)票，申請(qǐng)給予部分或全部的報(bào)支鼓勵(lì)；5.1.6. 員工同時(shí)應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)補(bǔ)充協(xié)議，明確再服務(wù)期限。5.1.7. 具體報(bào)支比例及服務(wù)期限，可參閱下表：認(rèn)證費(fèi)用（X）報(bào)支比例再服務(wù)年限X2000 元80%兩年以上1000 元X2000 元60%一年到兩年X1000 元50%一年5.2.升學(xué)深造類(lèi)學(xué)習(xí)5.2.1. 適用范圍：公司員工自身素質(zhì)提升學(xué)習(xí)途徑，如專(zhuān)升本學(xué)習(xí)、MBA 學(xué)習(xí)、在職研究生的升學(xué)等，針對(duì)到職滿三年的正式員工，或公司中高層管理人員。5.2.2. 培訓(xùn)目的：團(tuán)結(jié) 求實(shí) 專(zhuān)業(yè) 創(chuàng)新人事管理中心和諧 共贏 桌面 包容公司培訓(xùn)體系構(gòu)建制度第 11 頁(yè) 共 18 頁(yè)5.2.2.1.

27、 作為強(qiáng)化內(nèi)部核心人才團(tuán)隊(duì)的手段之一，全面提升核心員工的綜合素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)能力5.2.2.2. 作為公司一項(xiàng)員工激勵(lì)與留才的有效手段，以保證各部門(mén)人員的相對(duì)穩(wěn)定。5.2.3. 公司每年嚴(yán)格控制名額與經(jīng)費(fèi)；原則上每年 34 個(gè)名額；5.2.4. 員工應(yīng)在當(dāng)年度第一季度填寫(xiě)申請(qǐng)表，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、中心總監(jiān)審核后，上報(bào)人事管理中心，原則上每個(gè)中心只能提交一名申請(qǐng)人資料；5.2.5. 人事管理中心匯總各中心資料后，上呈總監(jiān)級(jí)以上管理會(huì)議討論，并經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后執(zhí)行。5.2.6. 員工在升學(xué)學(xué)業(yè)完成后，可憑借取得證書(shū)及培訓(xùn)費(fèi)發(fā)票，申請(qǐng)給予部分或全部的報(bào)支鼓勵(lì)；5.2.7. 員工同時(shí)應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)補(bǔ)充協(xié)議，明確再

28、服務(wù)期限。5.2.8. 具體報(bào)支比例及服務(wù)期限，可參閱下表：學(xué)習(xí)費(fèi)用（X）報(bào)支比例再服務(wù)年限X3 萬(wàn)元80%三年以上2 萬(wàn)元X3 萬(wàn)元60%兩年到三年X2 萬(wàn)元50%兩年團(tuán)結(jié) 求實(shí) 專(zhuān)業(yè) 創(chuàng)新人事管理中心和諧 共贏 桌面 包容公司培訓(xùn)體系構(gòu)建制度第 12 頁(yè) 共 18 頁(yè)公司各層級(jí)及崗位對(duì)于以上培訓(xùn)項(xiàng)目類(lèi)型的選用性如下表：培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)項(xiàng)目中高管理基層管理核心員工正式員工新進(jìn)員工職前教育入職培訓(xùn)必選導(dǎo)師輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)必選試用期評(píng)估與反饋必選在職培訓(xùn)（OJT）部門(mén)月度內(nèi)訓(xùn)參考必選重要必選重要部門(mén)例會(huì)參考重要重要重要重要員工經(jīng)驗(yàn)分享重要重要重要重要重要離崗培訓(xùn)（Off.JT）外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)必選參考重要參考參

29、考外派參觀考察重要參考重要參考參考內(nèi)部組織培訓(xùn)參考必選必選必選重要外聘講師培訓(xùn)必選參考必選重要參考異崗/晉升培訓(xùn)異崗培訓(xùn)參考參考參考參考職務(wù)晉升培訓(xùn)參考重要參考參考核心梯隊(duì)先修班參考重要必選參考參考自我開(kāi)發(fā)（S.D）崗位相關(guān)資格認(rèn)證學(xué)習(xí)參考參考參考參考升學(xué)深造類(lèi)學(xué)習(xí)參考參考參考參考團(tuán)結(jié) 求實(shí) 專(zhuān)業(yè) 創(chuàng)新人事管理中心和諧 共贏 桌面 包容公司培訓(xùn)體系構(gòu)建制度第 13 頁(yè) 共 18 頁(yè)第五章課程分類(lèi)與設(shè)計(jì)1.公司培訓(xùn)課程初步設(shè)計(jì)劃分如下：通用類(lèi)課程計(jì)算機(jī)基本應(yīng)用專(zhuān)業(yè)類(lèi)課程企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT)職業(yè)生涯規(guī)劃溝通與銷(xiāo)售技巧溝通技巧處方銷(xiāo)售管理相關(guān)工作壓力管理普藥銷(xiāo)售管理相關(guān)工作技巧與效率提升醫(yī)院開(kāi)發(fā)

30、管理相關(guān)時(shí)間管理采購(gòu)談判與博弈團(tuán)隊(duì)合作及溝通專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)GSP 系列知識(shí)信息傳播（演講、咨詢、會(huì)議、推廣等）基本財(cái)務(wù)報(bào)支知識(shí)GSP 實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀人力資源內(nèi)勤工作技巧財(cái)務(wù)知識(shí)環(huán)境安全知識(shí)車(chē)輛管理行業(yè)政策前景分析倉(cāng)儲(chǔ)與物流等等，依需開(kāi)設(shè)企業(yè)信息化管理等等，依需開(kāi)設(shè)管理類(lèi)課程管理者角色認(rèn)知拓展類(lèi)課程團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣构芾砑邦I(lǐng)導(dǎo)力健身瑜伽員工激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)個(gè)人理財(cái)目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估美容美體管理梯隊(duì)核心技能班等等，依需開(kāi)設(shè)管理者的 HR 培訓(xùn)管理者的 FIN 培訓(xùn)流程優(yōu)化與重組等等，依需開(kāi)設(shè)團(tuán)結(jié) 求實(shí) 專(zhuān)業(yè) 創(chuàng)新人事管理中心和諧 共贏 桌面 包容公司培訓(xùn)體系構(gòu)建制度第 14 頁(yè) 共 18 頁(yè)2.以上課程分類(lèi)與

31、培訓(xùn)項(xiàng)目類(lèi)型適用性如下表課程分類(lèi)培訓(xùn)項(xiàng)目通用類(lèi)課程專(zhuān)業(yè)類(lèi)課程管理類(lèi)課程拓展類(lèi)課程職前教育入職培訓(xùn)導(dǎo)師輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)試用期評(píng)估與反饋在職培訓(xùn)（OJT）部門(mén)月度內(nèi)訓(xùn)部門(mén)例會(huì)員工經(jīng)驗(yàn)分享脫產(chǎn)培訓(xùn)（Off.JT）外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)外派參觀考察內(nèi)部組織培訓(xùn)外聘講師培訓(xùn)異崗/晉升培訓(xùn)異崗培訓(xùn)職務(wù)晉升培訓(xùn)核心梯隊(duì)先修班自我開(kāi)發(fā)（S.D）崗位相關(guān)資格認(rèn)證學(xué)習(xí)升學(xué)深造類(lèi)學(xué)習(xí)團(tuán)結(jié) 求實(shí) 專(zhuān)業(yè) 創(chuàng)新人事管理中心和諧 共贏 桌面 包容公司培訓(xùn)體系構(gòu)建制度第 15 頁(yè) 共 18 頁(yè)第六章培訓(xùn)資源開(kāi)發(fā)1.內(nèi)部培訓(xùn)資源開(kāi)發(fā)1.1.分階段逐步建立內(nèi)部培訓(xùn)講師梯隊(duì)，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)資源1.1.1. 第一階段：公司經(jīng)理級(jí)以上主管，開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)課程*1

32、門(mén)，要求 4 課時(shí)，為漸進(jìn)式，分 2次講授1.1.2. 第二階段：公司經(jīng)理級(jí)以上主管，另開(kāi)設(shè)通用管理類(lèi)課程*1 門(mén)，要求 2 課時(shí)；1.1.3. 第三階段：開(kāi)發(fā)公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工及資深員工，邀請(qǐng)開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)或通用課程*1 門(mén)，2 課時(shí)1.1.4. 第四階段：鼓勵(lì)員工自發(fā)申報(bào)開(kāi)設(shè)課程，內(nèi)容及課時(shí)不限1.2.以上內(nèi)部講師，經(jīng)人事管理中心試講通過(guò)后，成為公司內(nèi)部講師1.3.所有內(nèi)部培訓(xùn)講師，公司安排定期的培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)（TTT）2.內(nèi)部講師梯隊(duì)及授課補(bǔ)助的標(biāo)準(zhǔn)：講師分級(jí)工作時(shí)段非工作時(shí)段高級(jí)講師40 元/課時(shí)50 元/課時(shí)中級(jí)講師30 元/課時(shí)40 元/課時(shí)初級(jí)講師20 元/課時(shí)30 元/課時(shí)試講師1

33、0 元/課時(shí)15 元/課時(shí)l注 1：工作時(shí)段是指講師員工正常工作的時(shí)間范圍內(nèi)，而非工作時(shí)段是指講師非上班工作時(shí)間段，如工作日下班后、法定節(jié)假日、公司規(guī)定的其他應(yīng)休假時(shí)間；l注 2：享受以上非工作時(shí)段授課補(bǔ)助的講師的出勤將不再另行計(jì)算加班3.外部培訓(xùn)資源開(kāi)發(fā)3.1.專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)公司開(kāi)發(fā)3.1.1. 人事管理中心自行尋鑒；3.1.2. 各部門(mén)有責(zé)任與義務(wù)向人事管理中心推薦優(yōu)秀課程資源及培訓(xùn)公司3.1.3. 由人事管理中心負(fù)責(zé)溝通與審核3.2.講師庫(kù)的建立3.2.1. 主要針對(duì)曾服務(wù)過(guò)我公司的講師，且學(xué)員反饋效果良好；3.2.2. 以上老師，人事管理中心應(yīng)與其建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，并保持常態(tài)聯(lián)絡(luò)溝通；3.2

34、.3. 同時(shí)均建立完備的講師資源信息庫(kù)4.培訓(xùn)視頻資源4.1.結(jié)合公司培訓(xùn)需求，尋找網(wǎng)絡(luò)視頻，或培訓(xùn)用光碟資源團(tuán)結(jié) 求實(shí) 專(zhuān)業(yè) 創(chuàng)新人事管理中心和諧 共贏 桌面 包容公司培訓(xùn)體系構(gòu)建制度第 16 頁(yè) 共 18 頁(yè)4.2.甄選后，歸入培訓(xùn)資料庫(kù)5.公司所有員工均有責(zé)任向人事管理中心推薦優(yōu)秀的培訓(xùn)資源，包含講師、課程、以及視頻等。第七章培訓(xùn)控制及反饋體系1.建立員工培訓(xùn)記錄1.1.人事管理中心負(fù)責(zé)獎(jiǎng)勵(lì)員工培訓(xùn)記錄，詳細(xì)記錄每個(gè)員工的參訓(xùn)記錄，包含時(shí)間、課時(shí)、成績(jī)等各項(xiàng)數(shù)據(jù)1.2.每年度匯總發(fā)布，并整理上呈高管審核，作為當(dāng)年度培訓(xùn)成效數(shù)據(jù)指標(biāo)；2.培訓(xùn)調(diào)查反饋2.1.學(xué)員成效追蹤：2.1.1. 由人

35、事管理中心主導(dǎo)，采用抽樣調(diào)查法進(jìn)行成效追蹤2.1.2. 各培訓(xùn)課程參訓(xùn)員工的直接主管及經(jīng)理，有義務(wù)協(xié)助人事管理中心進(jìn)行學(xué)員的成效追蹤，并填寫(xiě)員工培訓(xùn)成效反饋表2.1.3. 人事管理中心可不定期組織與培訓(xùn)相關(guān)的心得及主題征文活動(dòng)2.2.培訓(xùn)滿意度調(diào)查反饋2.2.1. 由人事管理中心主導(dǎo)，采用問(wèn)卷調(diào)查法進(jìn)行滿意度調(diào)查2.2.2. 所有參訓(xùn)學(xué)員及講師均有義務(wù)協(xié)助人事管理中心進(jìn)行培訓(xùn)滿意度調(diào)查，并填寫(xiě)相關(guān)培訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查表3.考核與激勵(lì)3.1.經(jīng)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)年度培訓(xùn)缺勤達(dá)三次（含）以上者，應(yīng)通報(bào)批評(píng)，并取消當(dāng)年各項(xiàng)評(píng)優(yōu)資格；3.2.經(jīng)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)年度培訓(xùn)全勤，且綜合成績(jī)優(yōu)秀的員工，應(yīng)在各項(xiàng)評(píng)優(yōu)及晉升調(diào)薪中給予優(yōu)先（或額外）考量。3.3.經(jīng)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)年度授課滿意度最優(yōu)的講師，應(yīng)通報(bào)表?yè)P(yáng)，并在企業(yè)年會(huì)上給予嘉獎(jiǎng)。第八章年度培訓(xùn)課程規(guī)劃1.職前培訓(xùn)，依需開(kāi)設(shè)，原則上新人受課時(shí)數(shù)不少于 4Hrs2.在職培訓(xùn)，各部門(mén)自行組織，原則上各部門(mén)每月課時(shí)不少于 1Hrs3.脫產(chǎn)培訓(xùn)，由人事管理中心主導(dǎo)組織，原則上