《股市業(yè)務(wù)推廣方案》

1、掌上股市業(yè)務(wù)推廣方案掌上股市業(yè)務(wù)推廣方案優(yōu)勢業(yè)務(wù)拉動，促進增收增量優(yōu)勢業(yè)務(wù)拉動，促進增收增量去年以來，證券市場呈現(xiàn)牛市行情，股市掙錢效益凸現(xiàn)，出現(xiàn)全民炒股熱潮，我省股民超過200萬人由于股票市場瞬息萬變，行情信息及時性、便利性和交易安全性則是其中關(guān)鍵，傳統(tǒng)的場內(nèi)和場外看盤交易媒介已經(jīng)無法滿足目前規(guī)?；墓擅裥枨?，“手機炒股”這一新興媒介愈發(fā)被廣泛關(guān)注和看好，并將成為無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的重要增長空間；同時，股民市場也為我們C網(wǎng)提供了一個全新的市場細分開發(fā)方式，對于增量不足的CDMA業(yè)務(wù)具有獨特意義。聯(lián)通總部4月下旬已經(jīng)在上海、深圳舉行新聞發(fā)布會，正式推出基于CDMA 1X的“掌上股市”業(yè)務(wù)，并計劃在5

2、月全面推出前言前言目標(biāo)市場定位目標(biāo)市場定位市場開發(fā)策略市場開發(fā)策略掌上股市操作掌上股市操作市場宣傳文案市場宣傳文案目錄目錄手機炒股業(yè)務(wù)本質(zhì)上屬于移動業(yè)務(wù)對傳統(tǒng)證券信息渠道的“創(chuàng)新性替代”，由于其屬于場外通道，其目標(biāo)市場定位應(yīng)為場外炒股通道的主要使用者和潛在使用者。由此，目標(biāo)市場首先定位B、C兩類用戶4.1-目標(biāo)市場定位目標(biāo)市場定位A類用戶B類用戶C類用戶用戶畫像專業(yè)人士專業(yè)人士老股民老股民/ /白領(lǐng)精英白領(lǐng)精英新股民新股民/ /小散戶小散戶需求要點接近接近PCPC界面的界面的報價分析工具報價分析工具及時掌握行情變動及時掌握行情變動隨時下單交易隨時下單交易獲得投資指南獲得投資指南掌握各類資訊掌握

3、各類資訊重要程度高端客戶，發(fā)展重點高端客戶，發(fā)展重點優(yōu)質(zhì)客戶，重在挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，重在挖掘大眾客戶，著力引導(dǎo)大眾客戶，著力引導(dǎo)目標(biāo)市場分析目標(biāo)市場分析市場開發(fā)策略市場開發(fā)策略掌上股市操作掌上股市操作市場宣傳文案市場宣傳文案目錄目錄4.2-掌上股市概述掌上股市概述1 1、產(chǎn)品策略、產(chǎn)品策略本著展現(xiàn)業(yè)務(wù)優(yōu)勢的原則，根據(jù)目標(biāo)市場定位，計劃以WAP、BREW、WIN CE（智能手機）三種方式作為市場推廣的主要產(chǎn)品形式。掌上股市三種業(yè)務(wù)平臺、主要功能特點及終端要求掌上股市三種業(yè)務(wù)平臺、主要功能特點及終端要求WinCE平臺股市信息股市信息瀏覽和交易瀏覽和交易與電腦操作界面與電腦操作界面相同相同符合用戶習(xí)慣符

4、合用戶習(xí)慣BREW系列BREW平臺股市信息股市信息瀏覽和交易瀏覽和交易專業(yè)界面專業(yè)界面信息速度快信息速度快需要支持神奇寶典功能，需要支持神奇寶典功能，且支持掌上股市業(yè)務(wù)，且支持掌上股市業(yè)務(wù)，目前約有目前約有7070款手機款手機WAP平臺股市信息瀏覽股市信息瀏覽網(wǎng)頁界面網(wǎng)頁界面刷新速度稍慢刷新速度稍慢只要支持互動視界只要支持互動視界業(yè)務(wù)即可，絕大部分業(yè)務(wù)即可，絕大部分終端均支持終端均支持需要智能手機才支持，需要智能手機才支持，目前只有酷派目前只有酷派768768、728728728B728B支持支持4.2-掌上股市概述掌上股市概述2 2、掌上股市資費：、掌上股市資費：掌上股市費用包括信息費（服務(wù)

5、提供商收取）和使用掌上股市費用包括信息費（服務(wù)提供商收?。┖褪褂镁W(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的流量費（聯(lián)通公司收取）兩部分。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的流量費（聯(lián)通公司收取）兩部分。Win CE Win CE 平臺：超過包月時長的部分和國內(nèi)漫游部分，按照平臺：超過包月時長的部分和國內(nèi)漫游部分，按照0.10.1元元/ /分鐘分鐘BREW WAPBREW WAP平臺：超過包月流量的部分和國內(nèi)漫游部分，按照平臺：超過包月流量的部分和國內(nèi)漫游部分，按照0.020.02元元/KB/KB4.2-掌上股市概述掌上股市概述三種業(yè)務(wù)平臺適配機型三種業(yè)務(wù)平臺適配機型WAP平臺所有支持互動視界的終端均支持本業(yè)務(wù)，絕大部分機型支持所有支持互動視界的終端均

6、支持本業(yè)務(wù)，絕大部分機型支持BREW系列BREW平臺支持支持“掌上股市鉆石版掌上股市鉆石版”的具體機型見附表（下頁）的具體機型見附表（下頁）WinCE平臺酷派酷派768、728、728B 4.2-掌上股市概述掌上股市概述4.2-掌上股市概述掌上股市概述三星三星Samsung SCH-W579SCH-M359SCH-F589SCH-W539SCH-F609SCH-W399F329W379SCHW109SCH-W569W509SCH-F679SCH-S179SCH-S169SCH-F399SCH-F359SCH-F369SCH-M309M339SCH-X609SCH-X799SCH-F509F51

7、9SCH-F319F379X989SCH-W219SCH-X369X559X619SCH-X909x919x929x939SCH-X639X699X809SCHS259SCH-F209M299SCH-S159SCH-E159SCH-X899SCH-M509SCH-X839SCH-E239 LGLG KG90CLG C670LG C676LG KX236KX206LG KG70CLG C820LG CU8280LG C620LG CU6260LG C280LG C810C610C686LG CU8188LG C650LG C960LG C910C930C950C260LG KX256LG C27

8、0摩托羅拉摩托羅拉MOTOMOTOK2MOTO U6cMOTO A860海爾海爾HaierS3000海信海信HisenseC807D806C668C3699C3700D907三洋三洋SanyoSCP580CECTCECT C828LCLC5150LC7150酷派酷派COOLPAD238268大顯大顯Daxian C8000C8100華為華為718871681 1、股市專用渠道（證券營業(yè)部）精準宣傳、股市專用渠道（證券營業(yè)部）精準宣傳4.2-市場宣傳策略市場宣傳策略項目項目要求要求項目項目要求要求門頭門頭宣傳宣傳設(shè)立拱門設(shè)立拱門協(xié)商確定協(xié)商確定場內(nèi)場內(nèi)宣傳宣傳設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢和受理設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢和受理

9、柜臺柜臺要求為顯著位置，要求為顯著位置，并擺放手機并擺放手機懸掛條幅懸掛條幅 張貼促銷海報張貼促銷海報要求為顯著位置要求為顯著位置櫥窗或入口門張貼促銷海櫥窗或入口門張貼促銷海報報 柜臺擺放宣傳單頁柜臺擺放宣傳單頁 信息信息媒體媒體宣傳宣傳證券商門戶網(wǎng)站和交易系證券商門戶網(wǎng)站和交易系統(tǒng)客戶端統(tǒng)客戶端對業(yè)務(wù)內(nèi)容進行詳細對業(yè)務(wù)內(nèi)容進行詳細的介紹和促銷活動導(dǎo)的介紹和促銷活動導(dǎo)入入電子屏幕滾動字幕電子屏幕滾動字幕滾動播放業(yè)務(wù)宣滾動播放業(yè)務(wù)宣傳信息傳信息證券報等相關(guān)專業(yè)證券媒證券報等相關(guān)專業(yè)證券媒體的宣傳體的宣傳 炒股手機標(biāo)簽炒股手機標(biāo)簽 電視臺專用版塊的業(yè)務(wù)宣電視臺專用版塊的業(yè)務(wù)宣傳傳 柜臺人員和客戶經(jīng)

10、理柜臺人員和客戶經(jīng)理第一推介第一推介 渠道包裝一覽表渠道包裝一覽表項目項目自有營業(yè)廳自有營業(yè)廳賣場賣場/ /代理商代理商門頭宣傳門頭宣傳設(shè)立拱門設(shè)立拱門懸掛條幅懸掛條幅 根據(jù)實際情況設(shè)置根據(jù)實際情況設(shè)置櫥窗或入口門張貼促銷海報櫥窗或入口門張貼促銷海報 根據(jù)實際情況設(shè)置根據(jù)實際情況設(shè)置場內(nèi)宣傳場內(nèi)宣傳設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢和受理柜臺設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢和受理柜臺 手機上柜銷售手機上柜銷售 顯著位置張貼促銷海報顯著位置張貼促銷海報 柜臺擺放宣傳單頁柜臺擺放宣傳單頁 單頁應(yīng)包括操作說明單頁應(yīng)包括操作說明炒股手機標(biāo)簽炒股手機標(biāo)簽 柜臺人員第一推介柜臺人員第一推介應(yīng)做好營業(yè)員培訓(xùn)，尤其是業(yè)務(wù)優(yōu)勢和操作方法應(yīng)做好營業(yè)員培訓(xùn)

11、，尤其是業(yè)務(wù)優(yōu)勢和操作方法2 2、大眾媒體宣傳、大眾媒體宣傳主要通過軟廣告（系列軟文）方式進行事件營銷，炒作概念，拉動需求；同時各市分公司負責(zé)向當(dāng)?shù)厝缫忄]箱用戶進行郵件營銷（內(nèi)容同宣傳單頁，包括機型）3 3、傳統(tǒng)渠道宣傳、傳統(tǒng)渠道宣傳同時做好自有營業(yè)廳、手機賣場和代理商的渠道包裝宣傳，向現(xiàn)網(wǎng)用戶和換機用戶傳遞信息，促進增量4.2-市場宣傳策略市場宣傳策略4 4、現(xiàn)網(wǎng)用戶宣傳、現(xiàn)網(wǎng)用戶宣傳現(xiàn)網(wǎng)用戶短信群發(fā)BSS系統(tǒng)統(tǒng)計錄入手機串號的用戶號碼和終端型號，同時結(jié)合證券公司用戶號碼信息，對于支持掌上股市業(yè)務(wù)的用戶進行精準宣傳組織做好10010客戶服務(wù)中心和集團客戶部人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，市分公司應(yīng)組成業(yè)務(wù)支持

12、小組，對用戶注冊使用提供電話支援5 5、市場宣傳要點、市場宣傳要點散戶市場：針對信息機+電話委托這一方式進行功能替代概念的宣傳，突出掌上股市業(yè)務(wù)不受時間和空間限制，查詢交易一體化服務(wù)、行情數(shù)據(jù)全有K線圖、速度快、包月收費優(yōu)惠（電話委托方式用戶平均支出40元/月左右）等差異化概念大戶市場：重點突出智能手機和網(wǎng)卡方式的功能優(yōu)勢便利，功能拉動，高端樹形象4.2-市場宣傳策略市場宣傳策略4.2-用戶推介策略用戶推介策略工作項目工作項目目標(biāo)用戶目標(biāo)用戶發(fā)送方式發(fā)送方式一條短信一條短信現(xiàn)網(wǎng)用戶現(xiàn)網(wǎng)用戶/ /齊魯證券登記手機信息的股民齊魯證券登記手機信息的股民各市分公司通過本地端口發(fā)送各市分公司通過本地端口

13、發(fā)送一封信函一封信函齊魯證券登記股民齊魯證券登記股民各市分公司印制發(fā)送各市分公司印制發(fā)送一個電話一個電話齊魯證券登記股民中的大戶齊魯證券登記股民中的大戶市分公司電話營銷中心市分公司電話營銷中心短信內(nèi)容：“山東聯(lián)通與齊魯證券攜手推出掌上股市業(yè)務(wù)，現(xiàn)在通過CDMA手機即可隨時隨地進行實時行情查詢和交易，促銷期間更有多種優(yōu)惠，詳情請咨詢10010”充分利用證券公司客戶資料，開展“111營銷”工作，即一條短信、一封信函、一個電話，對目標(biāo)市場進行精準宣傳推介其中齊魯證券（含原天同證券）股民信息由省分公司負責(zé)并下發(fā)市分公司；其他證券公司由各市分公司自行洽談獲取4.2-營銷渠道策略營銷渠道策略掌上股市業(yè)務(wù)渠

14、道一覽表掌上股市業(yè)務(wù)渠道一覽表營銷渠道營銷渠道渠道定位渠道定位目標(biāo)用戶目標(biāo)用戶業(yè)務(wù)重點業(yè)務(wù)重點大眾大眾渠道渠道自有營業(yè)廳自有營業(yè)廳自有業(yè)務(wù)展示和銷售自有業(yè)務(wù)展示和銷售現(xiàn)網(wǎng)用戶和上門指名購買用戶現(xiàn)網(wǎng)用戶和上門指名購買用戶綜合展示和銷售綜合展示和銷售證券公司營業(yè)廳證券公司營業(yè)廳最為貼近目標(biāo)用戶，業(yè)務(wù)展最為貼近目標(biāo)用戶，業(yè)務(wù)展示和銷售示和銷售股民用戶，以普通散戶和大戶室股民用戶，以普通散戶和大戶室用戶為主用戶為主綜合展示和銷售綜合展示和銷售手機賣場手機賣場/ /骨干代理骨干代理商商主要手機銷售渠道，攔截換主要手機銷售渠道，攔截換機用戶機用戶換機用戶換機用戶炒股手機及業(yè)務(wù)炒股手機及業(yè)務(wù)直銷直銷渠道渠道

15、集團客戶部直銷集團客戶部直銷集團精準開發(fā)集團精準開發(fā)證券公司集團客戶證券公司集團客戶集團租機業(yè)務(wù)集團租機業(yè)務(wù)證券公司客戶經(jīng)理證券公司客戶經(jīng)理直銷直銷內(nèi)部客戶直銷內(nèi)部客戶直銷客戶經(jīng)理服務(wù)的用戶群體客戶經(jīng)理服務(wù)的用戶群體租機業(yè)務(wù)和功能手租機業(yè)務(wù)和功能手機銷售機銷售信函信函/ /電話營銷電話營銷個人中高端精準開發(fā)個人中高端精準開發(fā)中高端股民用戶中高端股民用戶租機業(yè)務(wù)和功能手租機業(yè)務(wù)和功能手機銷售機銷售虛擬虛擬運營運營專業(yè)虛擬運營公司專業(yè)虛擬運營公司個人中高端精準開發(fā)個人中高端精準開發(fā)中高端股民用戶中高端股民用戶虛擬運營零首付虛擬運營零首付 業(yè)務(wù)渠道突出三個方面：一是按照城市市場渠道進行布局，突出自有

16、渠道和手機銷售渠道的銷售能力；二是突出證券公司營業(yè)廳的銷售作用，各市分公司應(yīng)相應(yīng)做好證券公司客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)激勵工作，形成業(yè)務(wù)第一推介；三是做好集團客戶和個人中高端用戶的精準渠道推介和銷售4.2-月銷售任務(wù)月銷售任務(wù)序號分公司W(wǎng)in CE/BREW WAP合計1青島1040198030202濟南760145022103煙臺50596014654濰坊45086013105淄博38072511056臨沂38072511057威海37070510758棗莊2554857409濟寧23044067010泰安22042064011東營22042064012日州1703455151

17、4聊蕪75145220全省57151096516680本銷售任務(wù)為6月12月的月度任務(wù)，07年全省任務(wù)指標(biāo)10萬戶指標(biāo)解釋：n掌上股市出帳用戶數(shù)包括基于WAP類的出帳用戶數(shù)和基于WinCE/BREW類的出帳用戶數(shù)。1、基于WAP類的出帳用戶數(shù)：使用互動視界類的掌上股市業(yè)務(wù)，并實際出帳的用戶數(shù)。2、基于WinCE/BREW類的出帳用戶數(shù)：使用WinCE和神奇寶典類的掌上股市業(yè)務(wù)，并實際出帳的用戶數(shù)。4.2-銷售任務(wù)銷售任務(wù)目標(biāo)市場分析目標(biāo)市場分析市場開發(fā)策略市場開發(fā)策略掌上股市操作掌上股市操作市場宣傳文案市場宣傳文案目

18、錄目錄WAP（互動視界）方式（互動視界）方式股市信息瀏覽股市信息瀏覽業(yè)務(wù)定制方式：業(yè)務(wù)定制方式：1. 進入“互動視界”界面（炫機可一鍵直接進入）2. 選擇“掌上股市”目錄，或者進入“熱點”頻道下的“掌上股市”目錄。3. 選擇相關(guān)業(yè)務(wù)名稱進入，并按提示進行業(yè)務(wù)訂購。業(yè)務(wù)退訂方式：業(yè)務(wù)退訂方式：1. 進入互動視界2. 選擇定制頁功能鍵3. 選擇退訂服務(wù)4. 選擇相關(guān)券商業(yè)務(wù)按提示操作即可退訂4.3-掌上股市業(yè)務(wù)操作掌上股市業(yè)務(wù)操作WAP （互動視界）方式（互動視界）方式股市信息瀏覽股市信息瀏覽流量包月定制方式：流量包月定制方式：1. 用戶到營業(yè)廳直接辦理2. 用戶可以撥打10010定制p如用戶不定

19、制流量包月套餐也可以使用本業(yè)務(wù)，計費標(biāo)準：0.02元/KB流量包月取消方式：流量包月取消方式：1. 用戶到營業(yè)廳直接辦理2. 用戶可以撥打10010取消4.3-掌上股市業(yè)務(wù)操作掌上股市業(yè)務(wù)操作BREW （神奇寶典）方式（神奇寶典）方式股市信息瀏覽和交易股市信息瀏覽和交易p用戶如使用交易功能，需要到開戶的證券營業(yè)廳開通掌上股市委托業(yè)務(wù)，否則只能使用查詢功能業(yè)務(wù)開通方式：業(yè)務(wù)開通方式：n打開功能菜單“神奇寶典”“軟件超市”“軟件目錄”“掌上股市” 選擇相應(yīng)的版本（首推掌上股市鉆石版）（首推掌上股市鉆石版）根據(jù)屏幕提示下載相關(guān)軟件安裝使用。業(yè)務(wù)取消方式：業(yè)務(wù)取消方式：n打開功能菜單“神奇寶典”“軟件超市”“功能設(shè)置”刪除已下載訂購的相關(guān)軟件即可完成退訂。4.3-掌上股市業(yè)務(wù)操作掌上股市業(yè)務(wù)操作BREW （神奇寶典）方式（神奇寶典）方式股市信息瀏覽和交易股市信息瀏覽和交易流量包月定制方式：流量包月定制方式：1. 用戶到營業(yè)廳直接辦理2. 用戶可以撥