空置物業(yè)管理工作規(guī)程3

1、空置物業(yè)管理工作規(guī)程1.0目的規(guī)范對(duì)空置物業(yè)的管理工作 , 確保空置物業(yè)管理質(zhì)量和使用質(zhì)量。配套設(shè)施的完好及增值保值。2.0適用范圍適用于對(duì)物業(yè)服務(wù)中心已接管的空置物業(yè)管理。3.0內(nèi)容3.1職責(zé)3.1.1客戶服務(wù)部主管負(fù)責(zé)安排對(duì)空置物業(yè)的巡查、記錄、反饋。貫徹執(zhí)行本規(guī)程。3.1.2在服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)反饋的問題進(jìn)行匯總、篩選，并對(duì)項(xiàng)目無法處理的問題，及時(shí)反饋至相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。 服務(wù)中心接管的空置房由客戶服務(wù)部主管安排客服專員登記造冊(cè)及監(jiān)督工作。3.1.3客服專員負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程實(shí)施空置物業(yè)的日常管理工作。3.2工作規(guī)程3.2.1空置物業(yè)的登記建檔由客服部主管及時(shí)安排管理人員對(duì)已接管物業(yè)的空置情

2、況進(jìn)行查核，根據(jù)空置物業(yè)的具體情況進(jìn)行維護(hù)或利用。每月 25 日對(duì)空置物業(yè)進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)、匯總，制作空置物業(yè)檢查表，于每月 5日前報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理備案。3.2.2空置物業(yè)的維護(hù)內(nèi)容：檢查室內(nèi)燈光照明是否正常，插座是否通電，如果情況異常，應(yīng)檢查電線是否被盜?？罩梦飿I(yè)由主管安排指定的客服專員進(jìn)行日常管理?？头T根據(jù)季節(jié)變化定時(shí)組織對(duì)空置物業(yè)進(jìn)行清潔、開窗通風(fēng)、散熱。必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行烘干處理，防止墻面、天花發(fā)霉、木制品生蟲變形。對(duì)于精裝修的房屋應(yīng)在夏季到來之前對(duì)西曬房間進(jìn)行遮陽、 防止木器干裂； 在梅雨季節(jié)應(yīng)注意防潮，防止木器發(fā)霉、變形。 . 每次大雨之后，應(yīng)及時(shí)對(duì)陽臺(tái)上的雨水（特別是樓下有人居住的陽臺(tái)）進(jìn)行

3、清掃，免避積水漏到樓下，給業(yè)主造成損害。 . 對(duì)空置物業(yè)內(nèi)的水、電、氣表仔細(xì)核對(duì)，如有異常應(yīng)立即查明原因。 . 檢查室內(nèi)、陽臺(tái)、是否有不明堆積物，如有異常應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，并做好防范工作，參照有關(guān)電器使用說明書， 定期將電器打開試運(yùn)行， 以保持電器良好的工作狀態(tài)，還應(yīng)注意及時(shí)關(guān)閉電源?？头T每月定期通知環(huán)境部進(jìn)行一次例行清潔， 特別是屋內(nèi)的糞便、 尿臭要清理干凈。對(duì)于精裝修的物業(yè)，清潔組應(yīng)視情況定期對(duì)木器、大理石、金屬器具進(jìn)行打蠟、防護(hù)處理?？头T巡樓時(shí)應(yīng)注意空置物業(yè)的防火、防盜工作。注意察看門、窗、門鎖、陽臺(tái)是否有撬痕，是否有攀爬痕跡，如發(fā)現(xiàn)空置物業(yè)內(nèi)有異常情況應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào)，并做好防范工作

4、。3.2.3空置物業(yè)的利用長(zhǎng)期閑置的空置物業(yè)， 物業(yè)管理服務(wù)中心確因工作需要可向上級(jí)主管部門書面申請(qǐng)批準(zhǔn)后方可考慮進(jìn)行合理利用。未經(jīng)上級(jí)主管部門允許，任何單位和部門均不得私自使用空置物業(yè)。3.3客服專員每次巡樓后應(yīng)將空置房的維護(hù)管理狀況記錄在工作記錄中，每一個(gè)月匯總一次上交服務(wù)中心保存。保存期至空置房出售后一年。4. 0本規(guī)程執(zhí)行情況工作為服務(wù)中心主管、客服專員績(jī)效考核依據(jù)之一。6 5.0記錄空置物業(yè)檢查表空置物業(yè)管理工作流程圖1、客服主管登記造冊(cè)2、制定檢查計(jì)劃3、客服專員核查主室定防防體內(nèi)期結(jié)設(shè)清火盜構(gòu)施掃出現(xiàn)問題4、登記上報(bào)空置房檢查 表上報(bào)主管出師表兩漢：諸葛亮組織維護(hù)處理先帝創(chuàng)業(yè)未半

5、而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。5、歸檔宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰 “能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣

6、和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進(jìn)盡忠言，則攸之、祎、允之任也。愿陛下托