2018年市消協(xié)2018年上半年工作總結(jié)

1、2018年市消協(xié)2018年上半年工作總結(jié)-范文精選2012年上半年，*市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省消協(xié)和市工商局的大力指導(dǎo)下，在各縣區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的共同努力下，我會(huì)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“紀(jì)律作風(fēng)教育整頓”和“機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)”為契機(jī)，以“消費(fèi)與環(huán)境”年主題為主線，以樹立大消協(xié)觀念為目標(biāo)，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：一、廣泛深入宣傳貫徹消法和條例市消協(xié)充分利用社會(huì)輿論和傳媒，宣傳貫徹消法和條例。依法調(diào)解是維權(quán)的基礎(chǔ)。強(qiáng)化隊(duì)伍的法律知識和法律意識，不僅提升自身的法律意識，也引導(dǎo)消費(fèi)者依法維權(quán)。促進(jìn)維權(quán)工作法制化、規(guī)范化，使消協(xié)整體工

2、作上水平。二、結(jié)合實(shí)際切實(shí)的搞好“3.15”紀(jì)念活動(dòng)根據(jù)安徽省紀(jì)念“3.15”活動(dòng)組委會(huì)xx年“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)整體安排，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，在市工商局和市消協(xié)理事單位及有關(guān)部門的大力支持下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“消費(fèi)與環(huán)境”年主題為主線，以營造和諧消費(fèi)環(huán)境為主題，以宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律、法規(guī)為重點(diǎn)，開展了“3.15”系列紀(jì)念宣傳活動(dòng)3月15日上午，市中心文化廣場人聲鼎沸，熱鬧非凡，由市消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織的精品商品展示會(huì)和紀(jì)念“3.15”活動(dòng)文藝演出活動(dòng)正在進(jìn)行。由市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦的大型文藝演出將全天進(jìn)行演此歌舞、戲曲、小品門類齊全，都是演職人員精，L、

3、為“3.15”紀(jì)念活動(dòng)編排的節(jié)目。參加精品展示會(huì)的匯源皖露礦化純凈水公司、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司、中醫(yī)院、美菱太陽能、供電公司、金龍魚色拉油等企業(yè)在此設(shè)立的展位和咨詢服務(wù)臺，吸引了大批消費(fèi)者，企業(yè)工作人員接受消費(fèi)者咨詢，現(xiàn)場為消費(fèi)者服務(wù)。企業(yè)通過現(xiàn)場展示，進(jìn)一步提高了自身產(chǎn)品的市場競爭力，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)。通過這次宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提高了廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識和生產(chǎn)者、經(jīng)營者的依法經(jīng)營意識，保護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。三、全面履行消協(xié)職能，積極維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益廣大人民群眾是消費(fèi)的主體，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益從根本上說就是實(shí)踐黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨。消協(xié)的工作說到底就是對人的工作，它涉及到

4、千家萬戶，衣食住行這些基本的“小事”，但是群眾利益無小事，維權(quán)無小事，因此，市消協(xié)在調(diào)解工作中堅(jiān)持以人為本，為民服務(wù)的宗旨，努力做到“四個(gè)一”服務(wù)，即：一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯茶水暖心、一個(gè)滿意的答復(fù)。上半年消協(xié)共受理消費(fèi)者投訴63件，接受消費(fèi)者咨詢2637人次，調(diào)解成功率達(dá)97%;有效地維護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化制度建設(shè)消協(xié)一直堅(jiān)持每周兩次的學(xué)習(xí)制度。學(xué)習(xí)內(nèi)容既有法律、法規(guī)方面的知識，乂有當(dāng)前時(shí)政理論的了解，專業(yè)知識的普及，還有對近期所辦案件的匯報(bào)，交流好的做法，討論疑難問題。這樣做一是改進(jìn)了工作作風(fēng)，克服上班不在崗，投訴不見人和辦事拖拉的現(xiàn)象。二是便于大家凝

5、神聚力，集思廣益，提高辦案的效率，三是辦案透明，實(shí)行陽光操作。市消協(xié)嚴(yán)格按照中消協(xié)的投訴導(dǎo)則的規(guī)定，對簡單的投訴案件的辦理不過當(dāng)天，對復(fù)雜案件的辦理不過30天。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，件件抓落實(shí)。目前市消協(xié)已實(shí)現(xiàn)了與省消協(xié)的網(wǎng)絡(luò)連接，并通過網(wǎng)絡(luò)上傳信息、報(bào)表、受理在線投訴、發(fā)布消費(fèi)警示，開設(shè)網(wǎng)上論壇等，及時(shí)解答消費(fèi)者提出的問題。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的效能優(yōu)勢，提高了維權(quán)能力。五、下半年工作打算1、精心組織好消協(xié)換屆工作。根據(jù)維權(quán)新形勢、新情況，市消協(xié)要精心組織、周密安排，使新一屆消協(xié)的組成單位、組成人員更體現(xiàn)大消協(xié)觀念，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源。、加大宣傳報(bào)道力度，要積極向中消協(xié)、省消協(xié)雜志、拂曉報(bào)等媒體投稿，廣泛宣傳消協(xié)職能，展示消協(xié)形象，擴(kuò)大社會(huì)影響。3 、加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，充分發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)職能作用，加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳，組織參與市場監(jiān)督檢查，開展消費(fèi)調(diào)查，規(guī)范經(jīng)營者誠信經(jīng)營，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；做好第四屆“消費(fèi)者信得過單位”