公司崗位勝任素質(zhì)模型設(shè)計(jì)方案

1、職位勝任素質(zhì)模型方案崗位勝任素質(zhì)模型方案1. 崗位勝任素質(zhì)模型的基本元素勝任素質(zhì)：又稱能力素質(zhì)，在組織管理中是指驅(qū)動(dòng)員工做出卓越績(jī)效的一系列綜合素質(zhì)，是員工通過不同方式表現(xiàn)出來的知識(shí)、技能或能力、職業(yè)素養(yǎng)、自我認(rèn)知、特質(zhì)等素質(zhì)的集合。能否顯著區(qū)分員工的工作績(jī)效差異是判斷某項(xiàng)勝任素質(zhì)的惟一標(biāo)準(zhǔn)，即實(shí)際工作業(yè)績(jī)卓越和業(yè)績(jī)一般的員工在該項(xiàng)勝任素質(zhì)上的行為表現(xiàn)是有明顯差別的。識(shí)別員工的能力素質(zhì)或崗位勝任特征可以從四個(gè)角度進(jìn)行分析：1）知識(shí)知識(shí)層面既包括員工從事某一職業(yè)領(lǐng)域工作所必須具備的專業(yè)信息，例如財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，也包括員工在某一組織中工作所必須掌握的相關(guān)信息，例如

2、公司知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)和客戶信息等。知識(shí)可以分為：專業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、公共知識(shí)。在知識(shí)這一維度崗位勝任模型應(yīng)包括：專業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)和公共知識(shí)。2）技能/能力技能是指掌握和運(yùn)用某項(xiàng)專業(yè)知識(shí)完成具體工作的技術(shù)或能力，例如計(jì)算機(jī)操作技能、財(cái)務(wù)分析能力等。能力是指員工天生具備或在外部環(huán)境影響下不易改變的特質(zhì)，例如人際協(xié)調(diào)能力、問題分析能力、市場(chǎng)拓展能力、判斷推理能力等。3）職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)是指員工從事具體工作所應(yīng)具備的思想道德、意識(shí)及行為習(xí)慣，例如主動(dòng)性、責(zé)任心、成就欲、忠誠(chéng)度、誠(chéng)信意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。4）性格特征性格特征是指持續(xù)而穩(wěn)定的行為與心理特征，如開朗型、穩(wěn)重型、憂患性等。2. 勝任素質(zhì)模型1 ）

3、 素質(zhì)模型結(jié)構(gòu)：根據(jù)從事某崗位的員工所應(yīng)具備的勝任素質(zhì)，從知識(shí)、 技能 / 能力、職業(yè)素養(yǎng)、性格特征四個(gè)層面構(gòu)建其勝任素質(zhì)模型。素質(zhì)結(jié) 構(gòu)要素維度具體說明舉例測(cè)評(píng)力法知識(shí)行業(yè)知識(shí)對(duì)行業(yè)的認(rèn)知，包括：1.行業(yè)的運(yùn) 作方式；2.發(fā)展現(xiàn)狀；3.代表性企 業(yè)；4.業(yè)務(wù)或廠品種類、特征；5. 業(yè)務(wù)或產(chǎn)品覆蓋范圍、市場(chǎng)分布。物流的概念，物流 的運(yùn)作模式，中國(guó) 物流的發(fā)展現(xiàn)狀 等。筆試試卷力試專業(yè)知識(shí)本職業(yè)比較穩(wěn)定的系統(tǒng)化知識(shí)，包 括：1.專業(yè)知識(shí)體系；2.各模塊知 識(shí)；3.工作中常涉及到的相關(guān)專業(yè) 知識(shí)。人力資源部專業(yè) 知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷專 業(yè)知識(shí)、IT、工程 等。筆試試卷力試企業(yè)管理知識(shí)對(duì)企業(yè)日常管理的認(rèn)知

4、，包括：1. 企業(yè)文化知識(shí)；2.辦公自動(dòng)化知 識(shí)；3.行政管理知識(shí)；4.公共關(guān)系 知識(shí)；5.管理知識(shí)；6.財(cái)務(wù)知識(shí)； 7.法律知識(shí)。行政管理知識(shí)指日常行 政事務(wù)處理、公文處理、 檔案管理、后勤服務(wù)管理 等方面知識(shí)；筆試試卷力試公共基礎(chǔ)知識(shí)在日常工作和生活中的常識(shí)性知 識(shí)，包括禮儀知識(shí)；人際交往知識(shí)； 寫作知識(shí)，安全知識(shí)。電話禮儀、人際溝 通知識(shí)。筆試試卷力試3）素質(zhì)模型之技能/能力要素素質(zhì)結(jié) 構(gòu)要素維度具體說測(cè)評(píng)方法技能辦公軟、硬件 操作技能在日常辦公中需要經(jīng)常使用到的技能。 如： Office辦公軟件、計(jì)算機(jī)的使用。專業(yè)技能各崗位工作中需要使用到的專業(yè)技能。 如： 招聘技能、財(cái)務(wù)分析技能；文

5、字編輯技能、 C諦言編程、處理客戶投訴的技能等。其他技能工作中需要使用的非專業(yè)技能。獨(dú)立工作能力目標(biāo)導(dǎo)向關(guān)注最終的工作結(jié)果，能夠堅(jiān)持實(shí)施計(jì)劃。分析能力把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，理解信息和數(shù)據(jù)之間 關(guān)系，尋找現(xiàn)象的根源和誘因。洞察力對(duì)組織內(nèi)部和外部發(fā)生的時(shí)間、變化以及 本職工作或?qū)I(yè)領(lǐng)域的新進(jìn)展保持清醒認(rèn) 識(shí)。創(chuàng)新能力能夠圍繞任務(wù)的價(jià)值和成本，創(chuàng)造性地改 進(jìn)工具、流程、制度和習(xí)慣，能鑒別可利 用的機(jī)會(huì)和方法，能夠清晰定義客戶需求， 圍繞顧客需求對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。適應(yīng)能力隨著任務(wù)、條件、職責(zé)和人員變化進(jìn)行調(diào) 整，以適應(yīng)新的情景。服務(wù)導(dǎo)向?qū)︻櫩投Y貌、耐心、和藹，樂于幫助顧客， 對(duì)顧客一件表示理解，以實(shí)現(xiàn)

6、行動(dòng)滿足顧 力rm幺。自我發(fā)展能力能夠認(rèn)識(shí)到工作必需的知識(shí)、技和能力， 能有針對(duì)性、有計(jì)劃、系統(tǒng)地提高自己的 知識(shí)、技能和能力。人際工作能力傾聽能力傾聽時(shí)能夠配合非語(yǔ)言交流因素，相對(duì)于 形勢(shì)和情緒而言，傾聽能更加關(guān)注內(nèi)容， 理解他人的表述、能復(fù)述他人表述的要點(diǎn)； 當(dāng)他人表述不清時(shí)，能反問；當(dāng)他人表述 偏離主題時(shí)，把話題重新引導(dǎo)到主題上。語(yǔ)言表達(dá)能力能夠清晰、有條理，不引起歧義的表述自 己的看法和觀點(diǎn)，并能配合非諦言的表情 和動(dòng)作，能根據(jù)聽眾的表情和反應(yīng)調(diào)整自 己的表達(dá)方式和措辭。書面表達(dá)能力能夠清晰、有條理、不引起歧義的用書面 形式表達(dá)自己的看法和觀點(diǎn)，能站在閱讀 者的立場(chǎng)思考表達(dá)的形式和措詞

7、。人際關(guān)系處理與他人和諧、友好相處并合作，與上司保 持信息溝通，及時(shí)報(bào)告問題和尋求指導(dǎo)， 在組織中發(fā)展并維持個(gè)人的人際關(guān)系網(wǎng)。協(xié)作精神能夠意識(shí)到工作對(duì)大目標(biāo)的影響和貢獻(xiàn)， 能服從于大目標(biāo)；能意識(shí)到他人的想法、 興趣，能站在他人的立場(chǎng)思考問題，能積 極的影響和引導(dǎo)他人意識(shí)并服從大目標(biāo)。利他精神在沒有要求的情況卜幫助新同事適應(yīng)工作 環(huán)境，愿意幫助同事解決工作中的相關(guān)問 題，在需要的時(shí)候愿意分擔(dān)同事的工作任 務(wù)獲得信任能力對(duì)上級(jí)和合作的同事能及時(shí)通報(bào)工作進(jìn) 展，在責(zé)任邊界不清晰時(shí)，能主動(dòng)承擔(dān)自 己的責(zé)任，對(duì)下級(jí)能承諾需要的支持，能 認(rèn)識(shí)到并在公共場(chǎng)合表達(dá)同事和下屬對(duì)成 果的貢獻(xiàn)，當(dāng)主管人物失敗時(shí)，能

8、以主管 的身份承擔(dān)主要責(zé)任。會(huì)議發(fā)言能力會(huì)議發(fā)言能圍繞會(huì)議主題，發(fā)言時(shí)觀點(diǎn)明 確、表述直接，能為自己的觀點(diǎn)尋找證據(jù)， 當(dāng)與他人不一致時(shí)，能就觀點(diǎn)展開討論， 而不是為了面子向展開辯論。會(huì)議主持能力在會(huì)議上能激發(fā)大家的思維、鼓勵(lì)不同的 觀點(diǎn)產(chǎn)生，能保證會(huì)議按原定的議題和議 程順利進(jìn)行，能及時(shí)制止會(huì)議上不必要的 爭(zhēng)執(zhí)。沖突處理能力能夠診斷沖突的來源，在沖突時(shí)，能將注 意力集中在共同點(diǎn)上；能夠用現(xiàn)實(shí)的收益， 而/、是假想的損失來定義成果；在沖突中, 能分清人、觀點(diǎn)和利益，并引導(dǎo)大家關(guān)注 利益。組織意識(shí)積極維護(hù)公司名譽(yù)，澄清外界對(duì)公司的誤 解，積極提出改善運(yùn)作的建議，積極參加 公司組織的各種活動(dòng)，在公眾

9、場(chǎng)合能意識(shí) 到自己代表了公司形象。工作/家庭平衡能力對(duì)工作的投入能獲得配偶的支持，支持配 偶對(duì)工作的投入，在事業(yè)上與配偶是相互 欣賞的關(guān)系，能認(rèn)識(shí)到自我在經(jīng)濟(jì)、情感、 家務(wù)以及個(gè)人行為上的家庭角色和責(zé)任。管理領(lǐng)導(dǎo)能力決策能力開發(fā)備選方案、SWO疥析、綜合信息和合 理的假設(shè)，做出更符合邏輯的選擇。計(jì)劃能力為系統(tǒng)、全面完成任務(wù)做出計(jì)劃，確定時(shí) 間表、行動(dòng)方案，制定資金和資源預(yù)算。組織能力分配任務(wù)、分配資源、爭(zhēng)取必要的資源， 明確流程和流程之間的銜接和過度。領(lǐng)導(dǎo)能力激發(fā)他人的工作動(dòng)機(jī)、知道他人的工作行 為，加強(qiáng)他人對(duì)組織的歸屬感和忠誠(chéng)度?？刂颇芰Ω鶕?jù)結(jié)果反向推理流程的能力，跟進(jìn)各項(xiàng) 流程和人物的進(jìn)展

10、，跟蹤資金和資源的使 用，及時(shí)提醒其他成員目標(biāo)的存在和進(jìn)展。授權(quán)能力在為下屬分配工作時(shí)，能充分考慮到任務(wù) 的重要性、時(shí)間要求、工作量、下屬能力 和技能、卜屬開發(fā)的需要，在匕卜屬討論 完成方法時(shí)，能承諾必要的資源和支持。預(yù)案開發(fā)能力能夠針對(duì)工作中出現(xiàn)的各種W景制定相應(yīng) 的應(yīng)對(duì)方案；能組織討論和演練各種預(yù)案， 以提高的預(yù)案的有效性和可操作性。下屬指導(dǎo)能力能夠預(yù)測(cè)下屬的績(jī)效表現(xiàn)，診斷下屬的績(jī) 效問題，能夠圍繞績(jī)效指導(dǎo)下屬改進(jìn)工作 行為、提高工作技下屬開發(fā)能力有計(jì)劃、有步驟，并充分利用工作情景， 啟發(fā)和提菖下屬的管理思維、領(lǐng)導(dǎo)能力。結(jié)構(gòu)塑造能力能根據(jù)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和部門職 能，能根據(jù)各職能部門的

11、任務(wù)特征，決定 管理的深度、跨度、指令線路、匯報(bào)線路 和權(quán)力集中度。文化建設(shè)能力為組織成員描繪共同的遠(yuǎn)景；確定組織所 推崇的工作態(tài)度、工作方式、溝通方式、 管理方式和領(lǐng)導(dǎo)方式；確定組織所推崇的 生活方式、人際關(guān)系和社區(qū)關(guān)系。變革發(fā)動(dòng)能力能發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)狀和長(zhǎng)期戰(zhàn)略之間的沖突， 能發(fā)現(xiàn)整體習(xí)慣、士氣和文化中的不良因 素，能喚醒大家變革的激情，能有計(jì)劃、 有步驟地推動(dòng)變革。4）素質(zhì)模型之職業(yè)素養(yǎng)要素:素質(zhì)結(jié) 構(gòu)要素維度具體說明測(cè)評(píng)力法職業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)實(shí)投入性理性、現(xiàn)實(shí)、時(shí)間觀念強(qiáng)思維邏輯型因果推理、合理推理成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)、持久、方向T人際溝通能力肩效傾聽、高效表達(dá)、非語(yǔ)言交流組織溝通能力閱讀書寫能力、層級(jí)溝通能

12、力獨(dú)立意識(shí)情緒獨(dú)立、情感獨(dú)立、思維獨(dú)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)服從力強(qiáng)、理解大目標(biāo)服務(wù)意識(shí)外部顧客、內(nèi)部顧客成本意識(shí)消費(fèi)的理性與計(jì)劃性學(xué)習(xí)能力閱讀習(xí)慣、工具性學(xué)習(xí)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)盡責(zé)性在正常情況之下和壓力、變化之下，仍能平穩(wěn)、有效、獨(dú)立完成工作， 并能從頭到尾檢查工作是否有錯(cuò)誤或遺漏。嚴(yán)謹(jǐn)性關(guān)注工作細(xì)節(jié),，了解任務(wù)的整個(gè)流程，了解任務(wù)的關(guān) 鍵因素，能根據(jù)情景和數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)流程的進(jìn)展。主動(dòng)性為達(dá)成更圖績(jī)效，米取超出預(yù)期的行動(dòng)，并尋找機(jī)會(huì) 改進(jìn)工作流程。挑戰(zhàn)性為自己或他人設(shè)定較圖的工作目標(biāo)，尋求有挑戰(zhàn)性的 任務(wù)，并穩(wěn)定、盡責(zé)、高效率地完成工作自信心堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)、明確表達(dá)觀點(diǎn)，相信自己的技能和 完成任務(wù)的能力，堅(jiān)持自己對(duì)結(jié)

13、果的預(yù)測(cè)。5)素質(zhì)模型之性格特質(zhì)素質(zhì)結(jié) 構(gòu)要素維度具體說明測(cè)評(píng)力法性格內(nèi)向型 (I)優(yōu)點(diǎn)：獨(dú)立自主、埋首工作、勸勉奮發(fā)、依自己理想行事。缺點(diǎn)：對(duì)外在環(huán)境誤解、逃避他人、掩飾自己、坐失良機(jī)、易為 他人誤會(huì)、不喜被打斷工作。外向型 (E)優(yōu)點(diǎn)：能運(yùn)用外在環(huán)境資源、樂意與他人來往、開放的態(tài)度、行 動(dòng)派、易為他人所了解。缺點(diǎn)：不夠立埸、需要和他人共事、喜歡變化、沖動(dòng)派、討厭規(guī) 范約束。直覺型 (N)優(yōu)點(diǎn)：對(duì)事情能囿面觀之、以整體概念看事、富想象力、嘗試新 鮮構(gòu)想、喜歡復(fù)雜的工作、喜歡解決新奇的問題。缺點(diǎn)：不注重細(xì)節(jié)、不注意實(shí)際、不耐沈悶、不合邏輯、把握不 住現(xiàn)在、驟下斷語(yǔ)。知覺型優(yōu)點(diǎn)：注意細(xì)節(jié)、重視實(shí)

14、際、能記住鎖碎細(xì)節(jié)、耐得住煩悶的工 作、有耐性、細(xì)心有系統(tǒng)。(S)缺點(diǎn)：失去整體的概念、想不出各種可能解決的途徑、不住直覺、不求創(chuàng)新、無法應(yīng)付太復(fù)雜的工作、不喜歡預(yù)測(cè)未來。思考型 (T)優(yōu)點(diǎn)：合乎邏輯擅于分析、客觀、公正、有邏輯系統(tǒng)的思考、具 擬判能力、堅(jiān)定。缺點(diǎn)：忽略他人感受、誤解別人的價(jià)值觀、不在意和諧的人、不 露感情、憫情較少、不能說服他人。感爻型 (F)優(yōu)點(diǎn)：體諒他人感受、了解他人的需要、喜歡和諧的人際關(guān)系、 易表露情感、喜去說服他人。缺點(diǎn)：不合乎邏輯、不夠客觀、沒有組織系統(tǒng)的思考、不具批判 精神全盤接受、感情用事。熟思型 (P)優(yōu)點(diǎn)：易于協(xié)調(diào)、可由各角度欣賞事物、具彈性、開放的態(tài)度、

15、依據(jù)可靠的資料做定、不任意批評(píng)。缺點(diǎn)：猶豫不決、散漫無計(jì)劃、不能有效的控制情況、易被分心、 不易照計(jì)劃完事。決斷型 (J)優(yōu)點(diǎn)：有計(jì)劃系統(tǒng)的、斷有決心的、有控制的能力、做決定明快。 缺點(diǎn)：固執(zhí)、不易妥協(xié)、沒有彈性、依手邊現(xiàn)有的少許數(shù)據(jù)做決 定、任何批評(píng)為工作計(jì)劃所控制。3 .樣板：以人力資源部經(jīng)理崗位素質(zhì)模型為例步驟一：通過對(duì)人力資源部經(jīng)理任職條件分析、部門訪談等方法，結(jié)合上述崗位勝任 素質(zhì)模型，提煉勝任素質(zhì)要素初步列表。素質(zhì)結(jié)構(gòu)具體要素要素描敘重要程度調(diào)查評(píng)分16分6(含)8分8 (含)10分知識(shí)物流專業(yè)知識(shí)物流的概念，物流的運(yùn)作模式，中國(guó)物流的發(fā)展現(xiàn)狀等。人力資源專業(yè) 知識(shí)人力資源6大模塊

16、的知識(shí)結(jié)構(gòu)。管理知識(shí)包括管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、戰(zhàn)略管理等。行政管理專業(yè) 知識(shí)包括日常行政事務(wù)處理、公文處理、檔案管理、后勤服 務(wù)管理等方面知識(shí)。法律知識(shí)包括公司法、稅法、經(jīng)濟(jì)法、證券法及國(guó)家頒布的有關(guān) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的規(guī)定，例如會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、企業(yè)財(cái)務(wù)通則等。專業(yè)技能人力資源管理規(guī)劃能力制定人力資源規(guī)劃，并組織實(shí)施的能力。選用育留人才 的技能人力政策、制度的制定，相關(guān)人力管理體系的完善和管 控能力。激勵(lì)技能薪酬1、文化鼓勵(lì)措施的實(shí)施，管控能力。綜合能力目標(biāo)導(dǎo)向關(guān)注最終的工作結(jié)果，能夠堅(jiān)持實(shí)施計(jì)劃。沖突處理能力能夠診斷沖突的來源，在沖突時(shí)，能將注意力集中在共 同點(diǎn)上；能夠用現(xiàn)實(shí)的收益，而不是假想的損失來定義 成果

17、；在沖突中，能分清人、觀點(diǎn)和利益，并引導(dǎo)大家 關(guān)注利益。決策能力開發(fā)備選方案、SWO嗡析、綜合信息和合理的假設(shè)，做 出更符合邏輯的選擇。計(jì)劃能力為系統(tǒng)、全面完成任務(wù)做出計(jì)劃，確定時(shí)間表、行動(dòng)方 案，制定資金和資源預(yù)算。組織能力分配任務(wù)、分配資源、爭(zhēng)取必要的資源，明確流程和流 程之間的銜接和過度。領(lǐng)導(dǎo)能力激發(fā)他人的工作動(dòng)機(jī)、知道他人的工作行為，加強(qiáng)他人 對(duì)組織的歸屬感和忠誠(chéng)度。下屬指導(dǎo)能力能夠預(yù)測(cè)下屬的績(jī)效表現(xiàn)，診斷下屬的績(jī)效問題，能夠 圍繞績(jī)效指導(dǎo)下屬改進(jìn)工作行為、提高工作技能?？刂颇芰Ω鶕?jù)結(jié)果反向推理流程的能力，跟進(jìn)各項(xiàng)流程和人物的 進(jìn)展，跟蹤資金和資源的使用，及時(shí)提醒其他成員目標(biāo) 的存在和

18、進(jìn)展。授權(quán)能力在為下屬分配工作時(shí)，能充分考慮到任務(wù)的重要性、時(shí) 間要求、工作量、下屬能力和技能、下屬開發(fā)的需要， 在與下屬討論完成方法時(shí)，能承諾必要的資源和支持。性格ISFJ忠誠(chéng)、有奉獻(xiàn)精神和同情心，理解別人的感受。他們意 志清醒而有責(zé)任心，樂于為人所需。十分務(wù)實(shí)，他們喜 歡平和謙遜的人。ESTJ高效率地工作，自我負(fù)責(zé)，監(jiān)督他人工作，合理分配和 處置資源，主次分明，井井有條；能制定和遵守規(guī)則， 多喜歡在制度健全、等級(jí)分明、比較穩(wěn)定的企業(yè)工作； 傾向于選擇較為務(wù)實(shí)的業(yè)務(wù)。ESF通過直接的行動(dòng)和合作積極地以真實(shí)、實(shí)際的方法幫助 別人。他們友好、富有同情心和責(zé)任感。職業(yè)素養(yǎng)原則性指以相關(guān)的規(guī)章制度、

19、法律條文作為自己做事、做人的準(zhǔn)則思維邏輯型因果推理、合理推理成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)、持久、方向一致盡責(zé)性在正常情況之下和壓力、變化之下，仍能平穩(wěn)、有效、獨(dú) 立完成工作，并能從頭到尾檢查工作是否有錯(cuò)誤或遺漏。嚴(yán)謹(jǐn)性關(guān)注工作細(xì)節(jié)，了解任務(wù)的整個(gè)流程，了解任務(wù)的關(guān)鍵 因素，能根據(jù)情景和數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)流程的進(jìn)展。主動(dòng)性為達(dá)成更高績(jī)效，采取超出預(yù)期的行動(dòng)，并尋找機(jī)會(huì)改 進(jìn)工作流程。挑戰(zhàn)性為自己或他人設(shè)定較高的工作目標(biāo)，尋求有挑戰(zhàn)性的任 務(wù)，并穩(wěn)定、盡責(zé)、高效率地完成工作步驟二:通過調(diào)查，統(tǒng)計(jì)、分析、調(diào)整所獲得的數(shù)據(jù)，取分?jǐn)?shù)最高的12項(xiàng)素質(zhì)作為素質(zhì)測(cè)評(píng)的最終勝任素質(zhì)，并對(duì)此12項(xiàng)素質(zhì)適格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定義（如下表所示）。人力資源

20、部經(jīng)理勝任素質(zhì)要素的分級(jí)定義表素質(zhì)結(jié)構(gòu)勝任要素權(quán)重適格標(biāo)準(zhǔn)定義知識(shí)人力資源專業(yè)知識(shí)12%人力資源專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，對(duì)人員招聘、績(jī)效考核、人力資源規(guī)劃有獨(dú) 立見解。熟悉人力資源工作的各種方法。管理知識(shí)8%在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略管理、管理心理學(xué)等方面具備一定修養(yǎng)，精通管理 學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)學(xué)科知識(shí)，并能夠運(yùn)用于實(shí)踐，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、 經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。技能/能 力人力資源管理 規(guī)劃能力10%能夠根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合公司的管理現(xiàn)狀，擬定人力資源中長(zhǎng)期規(guī)劃， 且具有可行性。技能/能力識(shí)人用人能力5%對(duì)人才的甄選、應(yīng)用有獨(dú)到認(rèn)識(shí)，較強(qiáng)的人員性格、能力、特質(zhì)能夠準(zhǔn)確 辨別、區(qū)分。組織計(jì)劃能力5%有目標(biāo)、系統(tǒng)化

21、地協(xié)調(diào)工作，能夠?yàn)樽约汉拖聦贁M訂必要的工作計(jì)劃，有 計(jì)劃地運(yùn)用材料和資源；擅長(zhǎng)于組織和安排各種活動(dòng)，協(xié)調(diào)活動(dòng)中的人際 關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)能力10%激發(fā)他人的工作動(dòng)機(jī)、知道他人的工作行為，加強(qiáng)他人 對(duì)組織的歸屬感和忠誠(chéng)度。授權(quán)能力7%在為下屬分配工作時(shí)，能充分考慮到任務(wù)的重要性、時(shí)間要求、工作量、 下屬能力和技能、下屬開發(fā)的需要，在與下屬討論完成方法時(shí)，能承諾必 要的資源和支持。人際關(guān)系敏感 度8%在與人交往中應(yīng)變方法適度且有技巧；能夠控制自己的情緒并保持情緒穩(wěn)定；具有較強(qiáng)建立良好人際交往關(guān)系的能力。團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié) 作能力12%將自己定位為領(lǐng)導(dǎo)者；確保他人接受自己提出的任務(wù)、目標(biāo)、計(jì)劃、趨勢(shì)、政策；樹立榜樣，確保完成組織任務(wù)性格ISFJ 型7%忠誠(chéng)、有奉獻(xiàn)精神和同情心，理解別人的感受。意志清醒而有責(zé)任心，樂 于為人所需。十分務(wù)實(shí)，平和謙遜的人。職業(yè)素養(yǎng)成就動(dòng)機(jī)8%在為下屬分配工作時(shí)，能充分考慮到任務(wù)的重要性、時(shí)間要求、工作量、 下屬能力和技能、下屬開發(fā)的需要，在與下屬討論完成方法時(shí)，能承諾必 要的資源和支持。原則性8%指以相關(guān)的規(guī)章制度、法律條文作為自己