心理危機(jī)干預(yù)晤談技術(shù)(47頁)

1、心理危機(jī)干預(yù)晤談技術(shù)心理危機(jī)干預(yù)晤談技術(shù)有效咨詢師的特質(zhì)（有效咨詢師的特質(zhì)（1）u同理心、真誠(chéng)、一致同理心、真誠(chéng)、一致u對(duì)不同亞文化的了解對(duì)不同亞文化的了解u對(duì)當(dāng)事人積極的看法對(duì)當(dāng)事人積極的看法u對(duì)人的興趣與關(guān)懷對(duì)人的興趣與關(guān)懷u敏銳的傾聽和觀察能力敏銳的傾聽和觀察能力u善于語言上的交談善于語言上的交談u善于面對(duì)當(dāng)事人不同的情緒反應(yīng)善于面對(duì)當(dāng)事人不同的情緒反應(yīng)u能將個(gè)人需求放下，視照顧當(dāng)事人的需要為先能將個(gè)人需求放下，視照顧當(dāng)事人的需要為先u能面對(duì)人生事件痛苦的一面，并以幽默態(tài)度處之能面對(duì)人生事件痛苦的一面，并以幽默態(tài)度處之u積極的自我觀念積極的自我觀念u接納自我接納自我有效咨詢師的特質(zhì)（有效

2、咨詢師的特質(zhì)（2）u不斷自我成長(zhǎng)不斷自我成長(zhǎng)u開放自己的情感與經(jīng)驗(yàn)開放自己的情感與經(jīng)驗(yàn)u能夠投入當(dāng)事人的經(jīng)驗(yàn)中，也能夠保持距離能夠投入當(dāng)事人的經(jīng)驗(yàn)中，也能夠保持距離u精力充沛精力充沛u忍受含糊情境的能力忍受含糊情境的能力u了解自己的長(zhǎng)處和限制了解自己的長(zhǎng)處和限制u追求自我實(shí)現(xiàn)追求自我實(shí)現(xiàn)u具有專業(yè)背景和素養(yǎng)具有專業(yè)背景和素養(yǎng)u遵守心理咨詢倫理和道德遵守心理咨詢倫理和道德危機(jī)的發(fā)展過程Stage I: 緊張?jiān)黾泳o張?jiān)黾樱∕ounting tension） w維持個(gè)體穩(wěn)定狀態(tài)的習(xí)慣性解決問題的反應(yīng).Stage II: 錯(cuò)亂的高峰狀態(tài)錯(cuò)亂的高峰狀態(tài)（Plateau of disorganisatio

3、n） w焦慮和無效感（feeling anxious and ineffectual）：, “迷惑、茫然”, “混亂” or “發(fā)瘋感 w重復(fù)失敗解決問題嘗試w固定的反應(yīng)方式（stereotyped responses）：如用自己的頭撞墻等 w依賴和公開討論增加。Stage III: Mobilisation of all internal and external resources w最大限度覺醒, 高的暗示性, 脆弱性增加w采取緊急的方法和措施試圖解決危機(jī)，爭(zhēng)取最好的結(jié)果。Stage IV: Adaptation or maladaptation w(i) 危機(jī)解決（Crisis res

4、olution）: 適應(yīng)新的環(huán)境，恢復(fù)到危機(jī)前的穩(wěn)定狀態(tài) (多數(shù)結(jié)局) w(ii) 適應(yīng)不良（Maladaptation）: 表面“閉合” 或過去危機(jī)再激活，反復(fù)的醫(yī)學(xué)癥狀和治療w(iii)重性障礙（Major disorganisation）：危機(jī)引起精神病發(fā)作、情感障礙等。經(jīng)典災(zāi)難分期經(jīng)典災(zāi)難分期（Typical Phases of Disaster）1 to 3 Days -時(shí)間-1 to 3 Years WarningThreat災(zāi)難前災(zāi)難前“英雄英雄”蜜月蜜月(Community Cohesion)(Coming to Terms) Working Through Grief重建重建

5、 A New Beginning理想破滅理想破滅扳機(jī)事件和周年紀(jì)念反應(yīng)ImpactInventoryPhases of RecoverywHeroic phase(英雄期)： 從災(zāi)難的初期開始，持續(xù)幾周，人們努力去將生命及財(cái)產(chǎn)損失減至最小wHoneymoon phase(蜜月期)： 持續(xù)兩週至兩個(gè)月，大量的救援援助使存活者精神振作並使其恢復(fù)的希望達(dá)到最高，但太樂觀主義的人其生命反而短w9、 人的價(jià)值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2022-3-192022-3-19Saturday, March 19, 2022w10、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2022-3-192022-3-192022-3-

6、193/19/2022 11:33:09 PMw11、人總是珍惜為得到。2022-3-192022-3-192022-3-19Mar-2219-Mar-22w12、人亂于心，不寬余請(qǐng)。2022-3-192022-3-192022-3-19Saturday, March 19, 2022w13、生氣是拿別人做錯(cuò)的事來懲罰自己。2022-3-192022-3-192022-3-192022-3-193/19/2022w14、抱最大的希望，作最大的努力。2022年3月19日星期六2022-3-192022-3-192022-3-19w15、一個(gè)人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。2022年3月2022-

7、3-192022-3-192022-3-193/19/2022w16、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022-3-192022-3-19March 19, 2022w17、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2022-3-192022-3-192022-3-192022-3-19Phases of RecoverywDisillusionment phase(理想破滅期)： 持續(xù)數(shù)個(gè)月至一年或更久，又稱二次災(zāi)難。政府的紙上計(jì)劃及恢復(fù)情況開始延遲，外來的援助離開，民間的信仰團(tuán)體開始介入wReconstruction phase(重建期)： 可能持續(xù)幾年，正常的活動(dòng)功能逐漸恢復(fù)。Psycholog

8、ical First Aid-First Level Interventionw早期接觸（Early Contact/Not forced debriefings）w容易進(jìn)入和實(shí)施（Easy Availability and Access）w通常小組形式（Often Generic or Group Oriented）w企圖減少傷害（Attempt to Minimize Stigma）w傾聽和理解的需要w支持，并非判斷w非專業(yè)提供服務(wù)（Provided by Peers, Lay Counselors, Police, Rescue）危機(jī)治療危機(jī)治療（Crisis Therapy）w正式的關(guān)

9、系（正式的關(guān)系（More formal relationship）w干預(yù)性預(yù)防（干預(yù)性預(yù)防（Intervention as opposed to prevention）w功能障礙（功能障礙（Suggests more dysfunction）w不同癥狀（不同癥狀（Various modes target re-framing the incident and recognizing guilt, shame, anger, self doubt）w專業(yè)服務(wù)（專業(yè)服務(wù)（Professionals provide service）w通常比心理急救時(shí)間更長(zhǎng)（通常比心理急救時(shí)間更長(zhǎng)（Usually l

10、onger term than psychological first aid）Diagnostic Considerations心理危機(jī)干預(yù)過程心理危機(jī)干預(yù)過程w第第1 1步：確定問題步：確定問題w第第2 2步：保證求助者安全步：保證求助者安全w第第3 3步：給予支持，主要是傾聽而非采取行動(dòng)步：給予支持，主要是傾聽而非采取行動(dòng)w第第4 4步：提出并驗(yàn)證可變通的應(yīng)對(duì)方式步：提出并驗(yàn)證可變通的應(yīng)對(duì)方式w第第5 5步：制定計(jì)劃步：制定計(jì)劃w第第6 6步：得到承諾，采取積極的應(yīng)對(duì)方式。步：得到承諾，采取積極的應(yīng)對(duì)方式。心理危機(jī)干預(yù)步驟專注與傾聽技術(shù)專注與傾聽技術(shù)（attending and list

11、eningattending and listening）u概念：指咨詢過程中，咨詢師的言語和非言語行為反映出，其正在全神貫注聆概念：指咨詢過程中，咨詢師的言語和非言語行為反映出，其正在全神貫注聆聽當(dāng)事人的語言表達(dá)，細(xì)讀當(dāng)事人的非言語行為，關(guān)切、痛惜與重視當(dāng)事人的聽當(dāng)事人的語言表達(dá)，細(xì)讀當(dāng)事人的非言語行為，關(guān)切、痛惜與重視當(dāng)事人的遭遇和痛苦，愿意伴隨當(dāng)事人上天下海窺視問題的始末。遭遇和痛苦，愿意伴隨當(dāng)事人上天下海窺視問題的始末。u內(nèi)容：由兩個(gè)層面組成：身體和心理專注與傾聽內(nèi)容：由兩個(gè)層面組成：身體和心理專注與傾聽 1 1身體專注與傾聽：身體專注與傾聽：EganEgan（19941994）認(rèn)為身

12、體專注包括五個(gè)基本要素：面對(duì)當(dāng)事）認(rèn)為身體專注包括五個(gè)基本要素：面對(duì)當(dāng)事人（人（squarelysquarely）、身體姿勢(shì)開放（）、身體姿勢(shì)開放（openopen）、身體稍微傾向當(dāng)事人（）、身體稍微傾向當(dāng)事人（leanlean）、良）、良好的目光接觸（好的目光接觸（eyeeye）、身體放松（）、身體放松（relaxedrelaxed）。簡(jiǎn)稱）。簡(jiǎn)稱SOLERSOLER。心理專注與傾聽：指咨詢師不但要傾聽當(dāng)事人的語言內(nèi)容，而且也要注意心理專注與傾聽：指咨詢師不但要傾聽當(dāng)事人的語言內(nèi)容，而且也要注意語言敘述的語調(diào)的陰陽頓挫、聲音的高低、以及伴隨的非言語行為。語言敘述的語調(diào)的陰陽頓挫、聲音的高低、

13、以及伴隨的非言語行為。u作用：作用：1 1建立良好的咨詢關(guān)系建立良好的咨詢關(guān)系2 2鼓勵(lì)當(dāng)事人開放自己，坦誠(chéng)表白鼓勵(lì)當(dāng)事人開放自己，坦誠(chéng)表白3 3聆聽與觀察當(dāng)事人言語與非言語行為，深入其內(nèi)心世界。聆聽與觀察當(dāng)事人言語與非言語行為，深入其內(nèi)心世界。u注意：要求咨詢師隨著當(dāng)事人的語言和非語言行為的變化，隨時(shí)調(diào)整自己的語注意：要求咨詢師隨著當(dāng)事人的語言和非語言行為的變化，隨時(shí)調(diào)整自己的語言和非語言行為。言和非語言行為。情感反映技術(shù)情感反映技術(shù)（reflection of feelingreflection of feeling）u概念：指咨詢師辨認(rèn)當(dāng)事人語言與非語言行為中明顯或隱含的情感，并概念：指

14、咨詢師辨認(rèn)當(dāng)事人語言與非語言行為中明顯或隱含的情感，并且反映給當(dāng)事人，協(xié)助當(dāng)事人覺察、接納自己的感覺。且反映給當(dāng)事人，協(xié)助當(dāng)事人覺察、接納自己的感覺。u內(nèi)容：在咨詢過程中，情感常被視為咨詢的重要因素。以情感取向的咨內(nèi)容：在咨詢過程中，情感常被視為咨詢的重要因素。以情感取向的咨詢治療學(xué)派認(rèn)為，協(xié)助當(dāng)事人覺察情感、表達(dá)與接納情感是促使當(dāng)事人詢治療學(xué)派認(rèn)為，協(xié)助當(dāng)事人覺察情感、表達(dá)與接納情感是促使當(dāng)事人產(chǎn)生頓悟，解決問題的關(guān)鍵因素。情感反映技術(shù)可協(xié)助當(dāng)事人覺察情感，產(chǎn)生頓悟，解決問題的關(guān)鍵因素。情感反映技術(shù)可協(xié)助當(dāng)事人覺察情感，進(jìn)而表達(dá)、接納情感。對(duì)問題產(chǎn)生頓悟。進(jìn)而表達(dá)、接納情感。對(duì)問題產(chǎn)生頓悟。

15、u作用：作用： 1 1促使當(dāng)事人覺察情感促使當(dāng)事人覺察情感 2 2協(xié)助當(dāng)事人重新?lián)碛凶约旱母杏X協(xié)助當(dāng)事人重新?lián)碛凶约旱母杏X 3 3讓咨詢師正確了解自己，或當(dāng)事人了解自己讓咨詢師正確了解自己，或當(dāng)事人了解自己 4 4建立良好的咨詢關(guān)系建立良好的咨詢關(guān)系u注意：注意： 1 1首先要辨別當(dāng)事人的情感，然后再將該情感反映給當(dāng)事人；首先要辨別當(dāng)事人的情感，然后再將該情感反映給當(dāng)事人； 2 2要求咨詢師要有豐富的情感詞匯。要求咨詢師要有豐富的情感詞匯。簡(jiǎn)述語意技術(shù)簡(jiǎn)述語意技術(shù)（paraphraseparaphrase）u概念：咨詢師用自己的話，提綱挈領(lǐng)、簡(jiǎn)單扼要地將當(dāng)事人概念：咨詢師用自己的話，提綱挈領(lǐng)、

16、簡(jiǎn)單扼要地將當(dāng)事人所表達(dá)的內(nèi)容回應(yīng)給當(dāng)事人。所表達(dá)的內(nèi)容回應(yīng)給當(dāng)事人。u內(nèi)容：咨詢師為了確定其是否正確了解了當(dāng)事人，是否抓住內(nèi)容：咨詢師為了確定其是否正確了解了當(dāng)事人，是否抓住了當(dāng)事人關(guān)心的重點(diǎn)，以及引導(dǎo)談話至重要的方向，可使用了當(dāng)事人關(guān)心的重點(diǎn)，以及引導(dǎo)談話至重要的方向，可使用簡(jiǎn)述語意技術(shù)，以免咨詢師與當(dāng)事人各講各的話。簡(jiǎn)述語意技術(shù)，以免咨詢師與當(dāng)事人各講各的話。u作用：作用： 1 1協(xié)助建立良好的咨詢關(guān)系，提高當(dāng)事人咨詢的動(dòng)機(jī)協(xié)助建立良好的咨詢關(guān)系，提高當(dāng)事人咨詢的動(dòng)機(jī) 2 2當(dāng)事人的澄清，可協(xié)助咨詢師正確了解當(dāng)事人當(dāng)事人的澄清，可協(xié)助咨詢師正確了解當(dāng)事人 3 3協(xié)助當(dāng)事人了解自己協(xié)助當(dāng)事

17、人了解自己 4 4將談話轉(zhuǎn)移到重要的方向去將談話轉(zhuǎn)移到重要的方向去u注意：注意： 1 1咨詢師的簡(jiǎn)述的語意，不能超越或減少當(dāng)事人敘述的內(nèi)容；咨詢師的簡(jiǎn)述的語意，不能超越或減少當(dāng)事人敘述的內(nèi)容； 2 2咨詢師盡量使用自己的語言，不要重復(fù)當(dāng)事人的話。咨詢師盡量使用自己的語言，不要重復(fù)當(dāng)事人的話。具體化技術(shù)（具體化技術(shù)（concretenessconcreteness）u概念：指咨詢師聆聽當(dāng)事人敘述時(shí)，若發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人陳述的內(nèi)概念：指咨詢師聆聽當(dāng)事人敘述時(shí)，若發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人陳述的內(nèi)容有含糊不清的地方，咨詢師以容有含糊不清的地方，咨詢師以“何人、何時(shí)、何地、有何何人、何時(shí)、何地、有何感覺、有何想法、發(fā)生什么事

18、、如何發(fā)生感覺、有何想法、發(fā)生什么事、如何發(fā)生”等問題，協(xié)助當(dāng)?shù)葐栴}，協(xié)助當(dāng)事人更清楚、更具體描述其問題。事人更清楚、更具體描述其問題。u內(nèi)容：當(dāng)事人描述問題時(shí)，是從其知識(shí)庫中提取相關(guān)信息，內(nèi)容：當(dāng)事人描述問題時(shí)，是從其知識(shí)庫中提取相關(guān)信息，然后再表達(dá)出來。由于當(dāng)事人面對(duì)的對(duì)象、情境、個(gè)體狀態(tài)然后再表達(dá)出來。由于當(dāng)事人面對(duì)的對(duì)象、情境、個(gè)體狀態(tài)不同，提取的信息也不一樣。咨詢師通過具體化技術(shù)可鼓勵(lì)不同，提取的信息也不一樣。咨詢師通過具體化技術(shù)可鼓勵(lì)當(dāng)事人更清楚的表達(dá)自己的問題。當(dāng)事人更清楚的表達(dá)自己的問題。u作用：作用： 1 1協(xié)助當(dāng)事人了解問題，產(chǎn)生頓悟，或覺察協(xié)助當(dāng)事人了解問題，產(chǎn)生頓悟，或

19、覺察“以偏概全以偏概全”現(xiàn)象；現(xiàn)象； 2 2決定咨詢方向。決定咨詢方向。同理心技術(shù)同理心技術(shù)（empathyempathy）u概念：指咨詢師一面聆聽當(dāng)事人的敘述，一面進(jìn)入當(dāng)事人的內(nèi)概念：指咨詢師一面聆聽當(dāng)事人的敘述，一面進(jìn)入當(dāng)事人的內(nèi)心世界，以感同身受的方式體驗(yàn)當(dāng)事人的主觀的想法和情緒，心世界，以感同身受的方式體驗(yàn)當(dāng)事人的主觀的想法和情緒，然后跳出當(dāng)事人的世界，將其對(duì)當(dāng)事人的了解。反饋給當(dāng)事人。然后跳出當(dāng)事人的世界，將其對(duì)當(dāng)事人的了解。反饋給當(dāng)事人。u內(nèi)容：內(nèi)容： 1 1初級(jí)同理心技術(shù)：咨詢師回應(yīng)的內(nèi)容，是當(dāng)事人初級(jí)同理心技術(shù)：咨詢師回應(yīng)的內(nèi)容，是當(dāng)事人“明白明白表達(dá)表達(dá)”的感覺與想法；的感覺

20、與想法； 2 2高級(jí)同理心技術(shù)：咨詢師回應(yīng)的內(nèi)容，是當(dāng)事人敘述中高級(jí)同理心技術(shù)：咨詢師回應(yīng)的內(nèi)容，是當(dāng)事人敘述中“隱含隱含”的感覺與想法。的感覺與想法。u作用：作用： 1 1建立良好的咨詢關(guān)系（初同）建立良好的咨詢關(guān)系（初同） 2 2修正咨詢師對(duì)當(dāng)事人的了解（初同、高同）修正咨詢師對(duì)當(dāng)事人的了解（初同、高同） 3 3協(xié)助當(dāng)事人了解內(nèi)在深層次的或自己未知或逃避想法和協(xié)助當(dāng)事人了解內(nèi)在深層次的或自己未知或逃避想法和感受。感受。u注意：要求咨詢師使用同理心技術(shù)時(shí)，回應(yīng)的內(nèi)容必須反映當(dāng)注意：要求咨詢師使用同理心技術(shù)時(shí)，回應(yīng)的內(nèi)容必須反映當(dāng)事人語言和非語言行為蘊(yùn)涵的信息。事人語言和非語言行為蘊(yùn)涵的信息。

21、同理心技術(shù)應(yīng)用同理心技術(shù)應(yīng)用w對(duì)于你所經(jīng)歷的痛苦和危險(xiǎn)，我感到很難過對(duì)于你所經(jīng)歷的痛苦和危險(xiǎn)，我感到很難過w你現(xiàn)在安全了（如果這個(gè)人確實(shí)是安全的）你現(xiàn)在安全了（如果這個(gè)人確實(shí)是安全的） w我能感受到您的痛苦我能感受到您的痛苦w這不是你的錯(cuò)這不是你的錯(cuò) w你的反應(yīng)是遇不尋常的事件時(shí)的正常反應(yīng)你的反應(yīng)是遇不尋常的事件時(shí)的正常反應(yīng) w你有這樣的感覺是是正常的，每個(gè)有類似經(jīng)歷的人都可能會(huì)你有這樣的感覺是是正常的，每個(gè)有類似經(jīng)歷的人都可能會(huì)有的反應(yīng)有的反應(yīng) w看到聽到感受到聞到這些一定很令人難過痛苦看到聽到感受到聞到這些一定很令人難過痛苦 w你現(xiàn)在的反應(yīng)是珍藏的，你不會(huì)發(fā)瘋的。你現(xiàn)在的反應(yīng)是珍藏的，你不

22、會(huì)發(fā)瘋的。 w事情可能不會(huì)一直是這樣的，它會(huì)好起來的，而你也會(huì)好起事情可能不會(huì)一直是這樣的，它會(huì)好起來的，而你也會(huì)好起來的來的 w你現(xiàn)在不應(yīng)該去克制自己的情感，哭泣、憤怒、憎恨、想報(bào)你現(xiàn)在不應(yīng)該去克制自己的情感，哭泣、憤怒、憎恨、想報(bào)復(fù)等都可以，你要表達(dá)出來。復(fù)等都可以，你要表達(dá)出來。 非同理心技術(shù)非同理心技術(shù)w我知道你的感覺是什么我知道你的感覺是什么 w你能活下來就是幸運(yùn)的了你能活下來就是幸運(yùn)的了 w你能搶出些東西算是幸運(yùn)的了你能搶出些東西算是幸運(yùn)的了 w你是幸運(yùn)的，你還有別的孩子親屬等你是幸運(yùn)的，你還有別的孩子親屬等w你還年輕，能夠繼續(xù)你的生活能夠再找到另一個(gè)人你還年輕，能夠繼續(xù)你的生活能

23、夠再找到另一個(gè)人 w你愛的人在死的時(shí)候并沒有受太多痛苦你愛的人在死的時(shí)候并沒有受太多痛苦 w她他現(xiàn)在去了一個(gè)更好的地方更快樂了她他現(xiàn)在去了一個(gè)更好的地方更快樂了 w在悲劇之外會(huì)有好事發(fā)生的在悲劇之外會(huì)有好事發(fā)生的 w不會(huì)有事的，所有的事都不會(huì)有問題的不會(huì)有事的，所有的事都不會(huì)有問題的w你不應(yīng)該有這種感覺。你不應(yīng)該有這種感覺。 w你應(yīng)該要回到你的生活繼續(xù)過下去。你應(yīng)該要回到你的生活繼續(xù)過下去。 覆述技術(shù)覆述技術(shù)（restatementrestatement）u概念：指咨詢師就當(dāng)事人描述的內(nèi)容，選擇重要的部分，將概念：指咨詢師就當(dāng)事人描述的內(nèi)容，選擇重要的部分，將該部分覆述一次，讓當(dāng)事人就覆述的部

24、分進(jìn)一步說明，或順該部分覆述一次，讓當(dāng)事人就覆述的部分進(jìn)一步說明，或順著覆述的方向繼續(xù)會(huì)談。著覆述的方向繼續(xù)會(huì)談。u內(nèi)容：有時(shí)當(dāng)事人敘述的內(nèi)容，開辟了幾個(gè)談話的方向，咨內(nèi)容：有時(shí)當(dāng)事人敘述的內(nèi)容，開辟了幾個(gè)談話的方向，咨詢師的覆述，可以將談話轉(zhuǎn)到某個(gè)關(guān)鍵的主題上，并且深入詢師的覆述，可以將談話轉(zhuǎn)到某個(gè)關(guān)鍵的主題上，并且深入探討該主題。探討該主題。u作用：作用： 1 1協(xié)助咨詢師進(jìn)一步了解當(dāng)事人；協(xié)助咨詢師進(jìn)一步了解當(dāng)事人； 2 2協(xié)助當(dāng)事人進(jìn)一步了解自己；協(xié)助當(dāng)事人進(jìn)一步了解自己； 3 3決定談話方向。決定談話方向。u注意：咨詢師覆述的必須是當(dāng)事人敘述的關(guān)鍵主題、此時(shí)此注意：咨詢師覆述的必須是

25、當(dāng)事人敘述的關(guān)鍵主題、此時(shí)此刻的感覺和想法，而且覆述是重復(fù)當(dāng)事人說的話，不是用自刻的感覺和想法，而且覆述是重復(fù)當(dāng)事人說的話，不是用自己的語言來覆述。一般而言，當(dāng)事人敘述中最后的信息，通己的語言來覆述。一般而言，當(dāng)事人敘述中最后的信息，通常最重要，咨詢師可以選擇那部分覆述。常最重要，咨詢師可以選擇那部分覆述。探問技術(shù)探問技術(shù)（asking questionsasking questions）u概念：指咨詢師為了鼓勵(lì)當(dāng)事人有更多的表達(dá)，在必要情況概念：指咨詢師為了鼓勵(lì)當(dāng)事人有更多的表達(dá)，在必要情況下，配合當(dāng)事人的問題與咨詢目標(biāo)，提出相關(guān)問題詢問當(dāng)事下，配合當(dāng)事人的問題與咨詢目標(biāo)，提出相關(guān)問題詢問當(dāng)

26、事人。人。u內(nèi)容：內(nèi)容： 1 1開放式問題（開放式問題（open questionsopen questions）：沒有固定答案，允）：沒有固定答案，允許當(dāng)事人自由地表達(dá)自己的狀況；當(dāng)事人可提供較多的信息。許當(dāng)事人自由地表達(dá)自己的狀況；當(dāng)事人可提供較多的信息。 2 2封閉式問題（封閉式問題（closed questionsclosed questions）：有明確、固定的）：有明確、固定的答案，當(dāng)事人只能就實(shí)際狀況加以回答；最常用于獲得當(dāng)事答案，當(dāng)事人只能就實(shí)際狀況加以回答；最常用于獲得當(dāng)事人的基本資料、是與否的資料。人的基本資料、是與否的資料。u作用：作用： 1 1開放式問題有助于當(dāng)事人開放

27、自己，放松自己；開放式問題有助于當(dāng)事人開放自己，放松自己； 2 2協(xié)助當(dāng)事人更具體、明確地表達(dá)；協(xié)助當(dāng)事人更具體、明確地表達(dá)； 3 3有助于咨詢師了解當(dāng)事人，以及當(dāng)事人的自我了解。有助于咨詢師了解當(dāng)事人，以及當(dāng)事人的自我了解。u注意：要與其他技術(shù)一起使用，所提問題必須與當(dāng)事人的問注意：要與其他技術(shù)一起使用，所提問題必須與當(dāng)事人的問題、咨詢目標(biāo)有關(guān)，不可將話題轉(zhuǎn)至不重要的主題上。題、咨詢目標(biāo)有關(guān)，不可將話題轉(zhuǎn)至不重要的主題上。沉默技術(shù)（沉默技術(shù)（1 1）（silencesilence）u概念；指咨詢過程中，因?yàn)槟承┮蛩?，?dāng)事人無法概念；指咨詢過程中，因?yàn)槟承┮蛩?，?dāng)事人無法繼續(xù)所談的內(nèi)容而沉默下

28、來。咨詢師因?yàn)橹滥承├^續(xù)所談的內(nèi)容而沉默下來。咨詢師因?yàn)橹滥承┲匾男畔⒄诋?dāng)事人的內(nèi)心運(yùn)轉(zhuǎn)，允許當(dāng)事人沉重要的信息正在當(dāng)事人的內(nèi)心運(yùn)轉(zhuǎn)，允許當(dāng)事人沉默，讓談話暫時(shí)停頓，且在當(dāng)事人結(jié)束沉默之后，默，讓談話暫時(shí)停頓，且在當(dāng)事人結(jié)束沉默之后，詢問當(dāng)事人沉默時(shí)發(fā)生的事。詢問當(dāng)事人沉默時(shí)發(fā)生的事。u內(nèi)容：內(nèi)容： 1 1沉默原因沉默原因：（）：（）當(dāng)事人未完全信任咨詢師，當(dāng)事人未完全信任咨詢師，唯恐坦誠(chéng)的表白回?fù)Q來咨詢師的恥笑或批評(píng)，因此唯恐坦誠(chéng)的表白回?fù)Q來咨詢師的恥笑或批評(píng)，因此猶豫不決，沉默不語；（）當(dāng)事人正在整理他的猶豫不決，沉默不語；（）當(dāng)事人正在整理他的思緒，需要一段時(shí)間才能理出頭緒；（）

29、咨詢師思緒，需要一段時(shí)間才能理出頭緒；（）咨詢師的問題，當(dāng)事人從未考慮過，不知如何回答，不知的問題，當(dāng)事人從未考慮過，不知如何回答，不知不決沉默下來。不決沉默下來。 沉默技術(shù)（沉默技術(shù)（2 2）（silencesilence）2不管那種情況，咨詢師必須允許當(dāng)事人有沉默的時(shí)不管那種情況，咨詢師必須允許當(dāng)事人有沉默的時(shí)刻，耐心等待當(dāng)事人開口。如果一段時(shí)間后當(dāng)事人刻，耐心等待當(dāng)事人開口。如果一段時(shí)間后當(dāng)事人仍沉默不語，咨詢師可使用一下敘述：仍沉默不語，咨詢師可使用一下敘述：“我們剛剛我們剛剛有一段時(shí)間的沉默，不知道在這段沉默的時(shí)間里，有一段時(shí)間的沉默，不知道在這段沉默的時(shí)間里，你想些什么？你想些什么

30、？”。u作用：作用： 1咨詢師有機(jī)會(huì)掌握當(dāng)事人未表達(dá)的重要信息；咨詢師有機(jī)會(huì)掌握當(dāng)事人未表達(dá)的重要信息； 2給當(dāng)事人足夠的時(shí)間整理思緒。給當(dāng)事人足夠的時(shí)間整理思緒。u注意：沉默時(shí)間因人而異；沉默時(shí)，咨詢師仍需仔注意：沉默時(shí)間因人而異；沉默時(shí)，咨詢師仍需仔細(xì)觀察當(dāng)事人的非語言行為。細(xì)觀察當(dāng)事人的非語言行為。摘要技術(shù)（摘要技術(shù)（1 1）（summarizingsummarizing）u概念：指咨詢進(jìn)行一段時(shí)間后，咨詢師將兩人談話概念：指咨詢進(jìn)行一段時(shí)間后，咨詢師將兩人談話的要點(diǎn)整理與歸納（包括情感與想法），然后回應(yīng)的要點(diǎn)整理與歸納（包括情感與想法），然后回應(yīng)給當(dāng)事人。或是，咨詢師請(qǐng)當(dāng)事人將他們談話

31、的內(nèi)給當(dāng)事人?；蚴牵稍儙熣?qǐng)當(dāng)事人將他們談話的內(nèi)容，做重點(diǎn)式的整理，再表達(dá)出來。容，做重點(diǎn)式的整理，再表達(dá)出來。u內(nèi)容：摘要技術(shù)類似簡(jiǎn)述語意技術(shù)，不過二者有一內(nèi)容：摘要技術(shù)類似簡(jiǎn)述語意技術(shù)，不過二者有一些差別。在使用時(shí)機(jī)上，簡(jiǎn)述語意技術(shù)是摘要當(dāng)事些差別。在使用時(shí)機(jī)上，簡(jiǎn)述語意技術(shù)是摘要當(dāng)事人一、兩句的談話內(nèi)容，而摘要技術(shù)是使用在咨詢?nèi)艘?、兩句的談話?nèi)容，而摘要技術(shù)是使用在咨詢進(jìn)行一段時(shí)間后或在不同的主題、不同咨詢階段的進(jìn)行一段時(shí)間后或在不同的主題、不同咨詢階段的轉(zhuǎn)換時(shí)。在使用對(duì)象上，簡(jiǎn)述語意技術(shù)咨詢師使用轉(zhuǎn)換時(shí)。在使用對(duì)象上，簡(jiǎn)述語意技術(shù)咨詢師使用的技術(shù)，而摘要技術(shù)的使用者可以是咨詢師或當(dāng)事的

32、技術(shù)，而摘要技術(shù)的使用者可以是咨詢師或當(dāng)事人。人。摘要技術(shù)（摘要技術(shù)（2 2）（summarizingsummarizing）u作用：作用： 1 1協(xié)助當(dāng)事人整理有關(guān)的信息；協(xié)助當(dāng)事人整理有關(guān)的信息；2 2澄清咨詢師對(duì)當(dāng)事人的了解；澄清咨詢師對(duì)當(dāng)事人的了解； 3 3協(xié)助當(dāng)事人產(chǎn)生新的看法，制定處理問題的目標(biāo)；協(xié)助當(dāng)事人產(chǎn)生新的看法，制定處理問題的目標(biāo)；4 4不同咨詢主題或不同咨詢階段的轉(zhuǎn)換更順暢。不同咨詢主題或不同咨詢階段的轉(zhuǎn)換更順暢。u注意：咨詢師摘要的內(nèi)容，必須反映當(dāng)事人敘述的注意：咨詢師摘要的內(nèi)容，必須反映當(dāng)事人敘述的重點(diǎn)。摘要技術(shù)主要適用下列情況：重點(diǎn)。摘要技術(shù)主要適用下列情況： 1

33、1由一個(gè)咨詢主題進(jìn)入另一個(gè)咨詢主題時(shí)；由一個(gè)咨詢主題進(jìn)入另一個(gè)咨詢主題時(shí)； 2 2每次咨詢的結(jié)束和開始時(shí)；每次咨詢的結(jié)束和開始時(shí)； 3 3咨詢進(jìn)行一段時(shí)間后；咨詢進(jìn)行一段時(shí)間后； 4 4某一咨詢階段進(jìn)入另一咨詢階段時(shí)。某一咨詢階段進(jìn)入另一咨詢階段時(shí)。信息提供技術(shù)信息提供技術(shù)（information givinginformation giving）u概念：指在咨詢過程中，咨詢師為了協(xié)助當(dāng)事人了概念：指在咨詢過程中，咨詢師為了協(xié)助當(dāng)事人了解問題、作決定，或規(guī)劃解決問題時(shí)，在必要情況解問題、作決定，或規(guī)劃解決問題時(shí)，在必要情況下，提供給當(dāng)事人相關(guān)的信息。下，提供給當(dāng)事人相關(guān)的信息。u內(nèi)容：內(nèi)容：

34、1 1咨詢師提供資料的方式有兩種咨詢師提供資料的方式有兩種：（：（1 1）由咨詢由咨詢師直接提供；（師直接提供；（2 2）咨詢師教育當(dāng)事人從何處、用）咨詢師教育當(dāng)事人從何處、用什么方式取得。什么方式取得。 2 2提供資料的形式：相關(guān)書籍或活動(dòng)、媒體的運(yùn)提供資料的形式：相關(guān)書籍或活動(dòng)、媒體的運(yùn)用、測(cè)驗(yàn)資料。用、測(cè)驗(yàn)資料。u作用：作用： 1 1協(xié)助當(dāng)事人進(jìn)一步了解自己或問題；協(xié)助當(dāng)事人進(jìn)一步了解自己或問題； 2 2協(xié)助當(dāng)事人解決問題；協(xié)助當(dāng)事人解決問題； 3 3協(xié)助當(dāng)事人養(yǎng)成為問題主動(dòng)負(fù)責(zé)的行為。協(xié)助當(dāng)事人養(yǎng)成為問題主動(dòng)負(fù)責(zé)的行為。 自我表露技術(shù)（自我表露技術(shù)（1 1）（self-disclosi

35、ngself-disclosing）u內(nèi)容：在適當(dāng)情況下，咨詢師公開自己的類似經(jīng)驗(yàn)與當(dāng)事人內(nèi)容：在適當(dāng)情況下，咨詢師公開自己的類似經(jīng)驗(yàn)與當(dāng)事人分享，協(xié)助當(dāng)事人對(duì)自己的感覺、想法與行為后果有進(jìn)一步分享，協(xié)助當(dāng)事人對(duì)自己的感覺、想法與行為后果有進(jìn)一步的了解，并且從中得到積極的啟示。的了解，并且從中得到積極的啟示。u內(nèi)容：咨詢的目的協(xié)助當(dāng)事人探討問題、了解自己、解決問內(nèi)容：咨詢的目的協(xié)助當(dāng)事人探討問題、了解自己、解決問題。在咨詢中，咨詢師的角色只是催化者（起到催化劑的作題。在咨詢中，咨詢師的角色只是催化者（起到催化劑的作用），當(dāng)事人才是為問題負(fù)責(zé)的主角。不過，因?yàn)楫?dāng)事人認(rèn)用），當(dāng)事人才是為問題負(fù)責(zé)的

36、主角。不過，因?yàn)楫?dāng)事人認(rèn)為咨詢師是問題解決專家，所以很容易矮化自己，高估咨詢?yōu)樽稍儙熓菃栴}解決專家，所以很容易矮化自己，高估咨詢師，且將解決問題的責(zé)任推給咨詢師。要提高當(dāng)事人對(duì)問題師，且將解決問題的責(zé)任推給咨詢師。要提高當(dāng)事人對(duì)問題負(fù)責(zé)的動(dòng)機(jī)，就必須讓咨詢關(guān)系成為平等關(guān)系。咨詢師的自負(fù)責(zé)的動(dòng)機(jī)，就必須讓咨詢關(guān)系成為平等關(guān)系。咨詢師的自我表露，讓當(dāng)事人看到咨詢師的平凡，也讓當(dāng)事人將自己與我表露，讓當(dāng)事人看到咨詢師的平凡，也讓當(dāng)事人將自己與咨詢師放在平等的位置上。當(dāng)事人能夠客觀地看待自己，就咨詢師放在平等的位置上。當(dāng)事人能夠客觀地看待自己，就愿意對(duì)行為負(fù)責(zé)。愿意對(duì)行為負(fù)責(zé)。 自我表露技術(shù)（自我表露

37、技術(shù)（2 2）（self-disclosingself-disclosing）u作用：作用： 1 1促進(jìn)彼此的吸引力，增進(jìn)信任感，加強(qiáng)咨詢關(guān)系；促進(jìn)彼此的吸引力，增進(jìn)信任感，加強(qiáng)咨詢關(guān)系； 2 2鼓勵(lì)當(dāng)事人進(jìn)一步吐露與探討問題；鼓勵(lì)當(dāng)事人進(jìn)一步吐露與探討問題； 3 3產(chǎn)生示范作用；產(chǎn)生示范作用； 4 4協(xié)助當(dāng)事人集中注意力探討問題的關(guān)鍵部分；協(xié)助當(dāng)事人集中注意力探討問題的關(guān)鍵部分； 5 5協(xié)助當(dāng)事人得到啟示，對(duì)問題產(chǎn)生不同的看法。協(xié)助當(dāng)事人得到啟示，對(duì)問題產(chǎn)生不同的看法。u注意：注意： 1 1使用時(shí)機(jī)：咨詢師與當(dāng)事人已建立良好的咨詢關(guān)系時(shí)；使用時(shí)機(jī)：咨詢師與當(dāng)事人已建立良好的咨詢關(guān)系時(shí)；或咨詢

38、師確信表露自己的類似經(jīng)驗(yàn)，有助于當(dāng)事人問題的解或咨詢師確信表露自己的類似經(jīng)驗(yàn)，有助于當(dāng)事人問題的解決。決。 2 2該技術(shù)使用時(shí)，須避免自己成為咨詢中的主角，而使咨該技術(shù)使用時(shí)，須避免自己成為咨詢中的主角，而使咨詢的重心轉(zhuǎn)移到咨詢師身上；自我表露內(nèi)容、長(zhǎng)度、深度需詢的重心轉(zhuǎn)移到咨詢師身上；自我表露內(nèi)容、長(zhǎng)度、深度需適當(dāng)，應(yīng)與當(dāng)事人的問題相當(dāng)；不可運(yùn)用自我表露的機(jī)會(huì)，適當(dāng)，應(yīng)與當(dāng)事人的問題相當(dāng)；不可運(yùn)用自我表露的機(jī)會(huì)，批評(píng)當(dāng)事人對(duì)問題的感覺、想法與行為反應(yīng)，以及避免當(dāng)事批評(píng)當(dāng)事人對(duì)問題的感覺、想法與行為反應(yīng)，以及避免當(dāng)事人模仿咨詢師的解決方式。最后，咨詢師的自我表露應(yīng)該協(xié)人模仿咨詢師的解決方式。最

39、后，咨詢師的自我表露應(yīng)該協(xié)助當(dāng)事人注意到問題的關(guān)鍵，以及當(dāng)事人可以運(yùn)用的資源上。助當(dāng)事人注意到問題的關(guān)鍵，以及當(dāng)事人可以運(yùn)用的資源上。 立即性技術(shù)（立即性技術(shù)（1 1）（immediacyimmediacy）u概念：咨詢師與當(dāng)事人互動(dòng)過程中，當(dāng)咨詢關(guān)系產(chǎn)生變化時(shí)，概念：咨詢師與當(dāng)事人互動(dòng)過程中，當(dāng)咨詢關(guān)系產(chǎn)生變化時(shí)，咨詢師將其所經(jīng)驗(yàn)到的變化，以立即、直接、開放的方式與咨詢師將其所經(jīng)驗(yàn)到的變化，以立即、直接、開放的方式與當(dāng)事人探討，或讓當(dāng)事人知道。當(dāng)事人探討，或讓當(dāng)事人知道。u內(nèi)容：咨詢是咨詢師和當(dāng)事人的內(nèi)在與外在世界同時(shí)互動(dòng)的內(nèi)容：咨詢是咨詢師和當(dāng)事人的內(nèi)在與外在世界同時(shí)互動(dòng)的過程。在咨詢過程

40、中，兩人的內(nèi)在與外在世界相互碰撞，不過程。在咨詢過程中，兩人的內(nèi)在與外在世界相互碰撞，不斷斷 火花，投射和移情便趁機(jī)而入，讓咨詢關(guān)系不在停留在火花，投射和移情便趁機(jī)而入，讓咨詢關(guān)系不在停留在原先的客觀模樣。投射和移情讓咨詢師對(duì)當(dāng)事人，或當(dāng)事人原先的客觀模樣。投射和移情讓咨詢師對(duì)當(dāng)事人，或當(dāng)事人對(duì)咨詢師產(chǎn)生扭曲的感覺，最常見的是喜愛、厭惡、以及與對(duì)咨詢師產(chǎn)生扭曲的感覺，最常見的是喜愛、厭惡、以及與兩類有關(guān)的問題。不管投射和移情來自當(dāng)事人或咨詢師，咨兩類有關(guān)的問題。不管投射和移情來自當(dāng)事人或咨詢師，咨詢師必須有敏銳的觀察力，并且使用立即性技術(shù)，澄清兩人詢師必須有敏銳的觀察力，并且使用立即性技術(shù)，澄

41、清兩人的咨詢關(guān)系。的咨詢關(guān)系。u注意：立即性技術(shù)可使用于任何階段，尤其是投射和移情出注意：立即性技術(shù)可使用于任何階段，尤其是投射和移情出現(xiàn)時(shí)。立即性技術(shù)的使用不但要反應(yīng)當(dāng)事人的言語行為，而現(xiàn)時(shí)。立即性技術(shù)的使用不但要反應(yīng)當(dāng)事人的言語行為，而且也須反應(yīng)當(dāng)事人的非言語行為。且也須反應(yīng)當(dāng)事人的非言語行為。立即性技術(shù)（立即性技術(shù)（2 2）（immediacyimmediacy）u作用：作用： 1 1鞏固咨詢師與當(dāng)事人的信任關(guān)系；鞏固咨詢師與當(dāng)事人的信任關(guān)系； 2 2處理咨詢師與當(dāng)事人之間的投射與移情問題；處理咨詢師與當(dāng)事人之間的投射與移情問題； 3 3處理當(dāng)事人的依賴問題；處理當(dāng)事人的依賴問題； 4

42、4處理當(dāng)事人的無目的的漫談、在原地回繞或沒執(zhí)行處理當(dāng)事人的無目的的漫談、在原地回繞或沒執(zhí)行擬定的目標(biāo)等問題。擬定的目標(biāo)等問題。 5 5處理咨詢開始與最后階段，當(dāng)事人體驗(yàn)到的不舒服處理咨詢開始與最后階段，當(dāng)事人體驗(yàn)到的不舒服感覺。感覺。面質(zhì)技術(shù)面質(zhì)技術(shù)（confrontationconfrontation）u概念：當(dāng)咨詢師發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人語言和非語言行為不一致、逃避概念：當(dāng)咨詢師發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人語言和非語言行為不一致、逃避面對(duì)自己的感覺與想法、語言行為前后矛盾、不知善用資源、面對(duì)自己的感覺與想法、語言行為前后矛盾、不知善用資源、未覺察自己的限制等行為時(shí)，咨詢師指出當(dāng)事人的矛盾、不未覺察自己的限制等行為時(shí)，咨

43、詢師指出當(dāng)事人的矛盾、不一致的地方，協(xié)助當(dāng)事人對(duì)問題有進(jìn)一步的了解。一致的地方，協(xié)助當(dāng)事人對(duì)問題有進(jìn)一步的了解。u內(nèi)容：協(xié)助當(dāng)事人覺察自己的矛盾，看到信息與信息之間的內(nèi)容：協(xié)助當(dāng)事人覺察自己的矛盾，看到信息與信息之間的關(guān)系，進(jìn)而對(duì)問題有進(jìn)一步的了解，甚至產(chǎn)生頓悟。關(guān)系，進(jìn)而對(duì)問題有進(jìn)一步的了解，甚至產(chǎn)生頓悟。u注意：咨詢師的面質(zhì)不能懲罰、推論與猜測(cè)。注意：咨詢師的面質(zhì)不能懲罰、推論與猜測(cè)。u作用：作用： 1 1協(xié)助當(dāng)事人覺察不一致的地方；協(xié)助當(dāng)事人覺察不一致的地方； 2 2協(xié)助當(dāng)事人探討不一致的地方，進(jìn)一步了解自己；協(xié)助當(dāng)事人探討不一致的地方，進(jìn)一步了解自己； 3 3協(xié)助當(dāng)事人了解自己的優(yōu)點(diǎn)、

44、缺點(diǎn)、資源與限制；協(xié)助當(dāng)事人了解自己的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、資源與限制； 4 4協(xié)助當(dāng)事人看到妨礙自己與他人權(quán)益的行為。協(xié)助當(dāng)事人看到妨礙自己與他人權(quán)益的行為。 角色扮演技術(shù)（角色扮演技術(shù)（1 1）（role-playingrole-playing）u概念：在咨詢過程中，咨詢師為了協(xié)助當(dāng)事人覺察概念：在咨詢過程中，咨詢師為了協(xié)助當(dāng)事人覺察與疏解情緒、體驗(yàn)相關(guān)人物的感覺和想法、學(xué)習(xí)新與疏解情緒、體驗(yàn)相關(guān)人物的感覺和想法、學(xué)習(xí)新行為與預(yù)演即將面對(duì)的情境，由當(dāng)事人扮演相關(guān)人行為與預(yù)演即將面對(duì)的情境，由當(dāng)事人扮演相關(guān)人物，進(jìn)入他們的經(jīng)驗(yàn)中，來達(dá)到以上的目的。物，進(jìn)入他們的經(jīng)驗(yàn)中，來達(dá)到以上的目的。u內(nèi)容：內(nèi)容：

45、 1 1角色扮演技術(shù)被認(rèn)為是一種心理治療形式，受到角色扮演技術(shù)被認(rèn)為是一種心理治療形式，受到三種治療取向的影響，即心理?。ㄈN治療取向的影響，即心理?。╬sychodramapsychodrama）、）、固定角色治療（固定角色治療（fixed-role therapyfixed-role therapy）、行為演練）、行為演練（behavior rehearsalbehavior rehearsal）。）。2 2角色扮演技術(shù)的步驟如下：角色扮演技術(shù)的步驟如下： （1 1）當(dāng)事人描述問題時(shí)，咨詢師從當(dāng)事人的描述中，）當(dāng)事人描述問題時(shí)，咨詢師從當(dāng)事人的描述中，找出可以使用的角色扮演技術(shù)的情境；找出

46、可以使用的角色扮演技術(shù)的情境；角色扮演技術(shù)（角色扮演技術(shù)（2 2）（role-playingrole-playing） （2 2）確定可以使用角色扮演技術(shù)的情境后，讓當(dāng)事人重演）確定可以使用角色扮演技術(shù)的情境后，讓當(dāng)事人重演事件經(jīng)過，并且扮演不同的角色；事件經(jīng)過，并且扮演不同的角色； （3 3）當(dāng)事人進(jìn)入每一個(gè)角色的內(nèi)心世界后，咨詢師需要協(xié)助）當(dāng)事人進(jìn)入每一個(gè)角色的內(nèi)心世界后，咨詢師需要協(xié)助當(dāng)事人體驗(yàn)該角色的感覺、想法與行為；當(dāng)事人體驗(yàn)該角色的感覺、想法與行為； （4 4）如果當(dāng)事人無法進(jìn)入某一個(gè)角色時(shí)，咨詢師應(yīng)該先處理）如果當(dāng)事人無法進(jìn)入某一個(gè)角色時(shí)，咨詢師應(yīng)該先處理阻礙當(dāng)事人進(jìn)入該角色的障

47、礙。障礙去除后，當(dāng)事人再扮演阻礙當(dāng)事人進(jìn)入該角色的障礙。障礙去除后，當(dāng)事人再扮演該角色。該角色。u作用：作用： 1 1協(xié)助當(dāng)事人覺察抒解情緒；協(xié)助當(dāng)事人覺察抒解情緒； 2 2修正當(dāng)事人對(duì)他人的了解；修正當(dāng)事人對(duì)他人的了解；角色扮演技術(shù)（角色扮演技術(shù)（3 3）（role-playingrole-playing） 3 3協(xié)助當(dāng)事人對(duì)自己的行為、感覺與想法有新的認(rèn)協(xié)助當(dāng)事人對(duì)自己的行為、感覺與想法有新的認(rèn)識(shí)；識(shí)； 4 4協(xié)助當(dāng)事人學(xué)習(xí)與預(yù)演新的行為方式。協(xié)助當(dāng)事人學(xué)習(xí)與預(yù)演新的行為方式。u注意：使用角色扮演技術(shù)時(shí)，咨詢師要協(xié)助當(dāng)事人注意：使用角色扮演技術(shù)時(shí)，咨詢師要協(xié)助當(dāng)事人覺察此時(shí)此刻的感覺，并且

48、讓當(dāng)事人反復(fù)扮演自己覺察此時(shí)此刻的感覺，并且讓當(dāng)事人反復(fù)扮演自己與相關(guān)的他人，不要只讓他扮演某一角色。此外，與相關(guān)的他人，不要只讓他扮演某一角色。此外，在角色扮演過程中，咨詢師須聆聽和觀察當(dāng)事人在在角色扮演過程中，咨詢師須聆聽和觀察當(dāng)事人在角色扮演中的語言與非語言行為。角色扮演中的語言與非語言行為?？找畏找畏ǎ╡mpty-chair methodempty-chair method）u概念：咨詢師為了處理當(dāng)事人個(gè)人內(nèi)或個(gè)人間的沖概念：咨詢師為了處理當(dāng)事人個(gè)人內(nèi)或個(gè)人間的沖突時(shí)，使用不同的椅子（或墊子）代表當(dāng)事人個(gè)人突時(shí)，使用不同的椅子（或墊子）代表當(dāng)事人個(gè)人內(nèi)或個(gè)人間不同的沖突力量，并且使之

49、對(duì)話。透過內(nèi)或個(gè)人間不同的沖突力量，并且使之對(duì)話。透過對(duì)話過程，讓不同的力量有沖突到協(xié)調(diào)，進(jìn)而促使對(duì)話過程，讓不同的力量有沖突到協(xié)調(diào)，進(jìn)而促使當(dāng)事人人格完整，或與外在環(huán)境和平相處。當(dāng)事人人格完整，或與外在環(huán)境和平相處。u內(nèi)容：完形療法（內(nèi)容：完形療法（gestalt therapygestalt therapy）和過程經(jīng)驗(yàn)）和過程經(jīng)驗(yàn)性治療（性治療（process-experiential approachprocess-experiential approach）常用）常用空椅法?？找畏?。u作用：作用： 1 1協(xié)助當(dāng)事人抒解情緒；協(xié)助當(dāng)事人抒解情緒； 2 2協(xié)助當(dāng)事人處理未完成的事件。協(xié)助當(dāng)事人處理未完成的事件。 結(jié)束技術(shù)（結(jié)束技術(shù)（1 1）（terminationtermination）u概念：在每次咨詢結(jié)束，或當(dāng)事人的問題已得到解決，或咨概念：在每次咨詢結(jié)束，或當(dāng)事人的問題已得到解決，或咨詢師無法協(xié)助當(dāng)事人，而決定將當(dāng)事人轉(zhuǎn)介給其他咨詢師或詢師