企業(yè)辦公室工作心得體會

1、企業(yè)辦公室工作心得體會辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參 謀助手、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務人員，負責辦公室內(nèi)部事務管理、文 書處理、報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織 者和承擔者。結(jié)合以前的工作經(jīng)歷，談一些我對辦公室內(nèi)勤工作的粗淺認識。一、干好辦公室內(nèi)勤工作要處理好四種矛盾。一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務性上，內(nèi)勤人 員主要是為領(lǐng)導和基層服務。首先是為領(lǐng)導服務。因此，一切服從大局，一切服務大局就是內(nèi)勤工作的出發(fā)點和落 腳點，當小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服

2、從 大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提 二是處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了工作的被動性，但要做好辦公室 工作，又必須發(fā)揮內(nèi)勤人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動 為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待, 要主動著手，提前準備。對領(lǐng)導臨時交辦的任務、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作， 要靈活機動，做到忙而不亂。同時要積極適應領(lǐng)導的工作思路，想領(lǐng)導所想，謀領(lǐng)導所謀，把 問題想在前，把工作做在前，主動做好超前服務。三是處理好政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、 調(diào)查研究

3、、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密 等工作；事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政 后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室內(nèi)勤工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。四是處理好過與不及的矛盾。為領(lǐng)導出主意，當參謀，一定要把握度，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越 位。要想領(lǐng)導之所想，急領(lǐng)導之所急，要為領(lǐng)導決策提供盡可能多的 背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻策，但不能瞎摻和。二、干好

4、辦公室內(nèi)勤工作要扮演好三種角色。首先，要當好領(lǐng)導的計囊團。內(nèi)勤人員是企業(yè)領(lǐng)導的參謀助手，是領(lǐng)導的計囊團。要不斷學習理論，分析形勢，研究問題，善于站在全局的角度和 領(lǐng)導的高度認識問題、分析問題，提出新觀點、新思想、新認識；要 深入基層、深入社會、深入市場進行調(diào)查研究，找準企業(yè)運行過程中 的優(yōu)、劣勢，形成有分析、有建議、有對策的調(diào)查報告，為領(lǐng)導科學 決策服務；要圍繞領(lǐng)導工作和所要解決的問題，提出的各種工作建議, 針對實踐報告中急待解決的問題所提出參謀意見；要為落實某項工作 或貫徹領(lǐng)導者的意見提出具體的實施辦法，根據(jù)客觀要求和企業(yè)運行 的狀況提出切實可行的工作思路等等。其次，要當好干群的勤務員。內(nèi)勤

5、人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領(lǐng)導搞好服務。領(lǐng)導交辦的事情要想方設(shè)法去完成，積極主動去干好，做到積極 而不越權(quán)，服從但不消極，讓領(lǐng)導滿意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志，主動幫助辦理各種相關(guān)手續(xù)， 讓辦事人員滿意；主動關(guān)心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時 向領(lǐng)導匯報，及時給予答復和辦理，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項在自己手里積壓， 不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這里受損害三是，要當好機關(guān)的內(nèi)當家。要認真抓好公司的日常事務管理，安排好每一次會議，籌劃好每 一次宴會，調(diào)配好每一次用車

6、；要認真抓好公司考勤管理，對各部門 員工的出勤情況做好監(jiān)督管理，按時統(tǒng)計公示；要積極搞好各部門之 間、上下級之間工作的協(xié)調(diào)，保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性; 要切實發(fā)揮督查職能，在動真碰硬上下功夫，嚴厲查處每一個部門和 個人不落實的行為，使辦公室的參謀服務更加有效，領(lǐng)導的決策真正 得到落實。三、干好辦公室內(nèi)勤工作要做到五 得'兼?zhèn)洹Ｒ皇窍氲玫?。多謀才能善斷。辦公室內(nèi)勤人員要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、 出主意，發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高參與決策能力；要有較強的政 治意識、責任意識，增強工作的主動性、預見性、創(chuàng)造性，以較高的 政策理論素養(yǎng)和業(yè)務工作能力為領(lǐng)導出謀劃策、查漏

7、補缺；要善于站 在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上， 放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體 工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領(lǐng)導的工作意見和要 求，還要了解本單位的實際情況和干部職工的意見和建議。二是管得寬。辦公室內(nèi)勤工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作 職責和工作規(guī)則，既要全面了解領(lǐng)導們各方面工作情況，為領(lǐng)導們工 作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確 保政令暢通。對于職責內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件 件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，也要義不容辭承 擔

8、起來，做到工作不留空檔，保證各項工作全面推進。三是做得細。內(nèi)勤工作無小事。這就要求內(nèi)勤人員在工作中一要細心、細致，二要從細小的事抓 起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點 敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真再認真，細致再細致，做到不讓領(lǐng) 導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不 讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓辦公室的形象在 我這里受到影響。四是碰得硬。內(nèi)勤工作涉及到的事務方方面面，有的還關(guān)系到職工的切身利益。 在原則問題上敢不敢碰硬是檢驗作風是否過硬的重要標志。因此，工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。要按政策辦事，決不允許在政策問展工作；要按組織原則辦事，堅持民主集中制原則