管理心理學(xué)第四章人的個(gè)性(修改)

1、第二編 個(gè)體心理 第四章 個(gè)性與管理 第五章 需要、動(dòng)機(jī)與管理 第六章 挫折與管理 第七章 激勵(lì)理論 我們生活在一個(gè)感覺(jué)豐富的世界，任何人都不可避免的從外界接受各種信息，并做出反應(yīng)。但任何人都不可能讓所有人對(duì)同一事物做出一致的判斷。 第四章 人的個(gè)性 第四章 人的個(gè)性第一節(jié) 個(gè)性概述第二節(jié) 個(gè)性與管理及測(cè)量第一節(jié) 個(gè)性概述一、個(gè)性的涵義一、個(gè)性的涵義1、什么是個(gè)性。、什么是個(gè)性。心理學(xué)的個(gè)性心理學(xué)的個(gè)性是一個(gè)人可以區(qū)是一個(gè)人可以區(qū)別他人的總的行為傾向別他人的總的行為傾向。2、個(gè)性與人格、個(gè)性與人格 心理學(xué)的個(gè)性，也可以叫人格。心理學(xué)的個(gè)性，也可以叫人格。 個(gè)性側(cè)重于人與人的差異性，而人格側(cè)重人

2、的個(gè)性側(cè)重于人與人的差異性，而人格側(cè)重人的整體性整體性3、個(gè)性的特征、個(gè)性的特征 （1）整體性。）整體性。 （2）穩(wěn)定性。）穩(wěn)定性。 （3）獨(dú)特性。）獨(dú)特性。 (4) 可塑性可塑性 心理過(guò)程心理過(guò)程：認(rèn)識(shí)過(guò)程：認(rèn)識(shí)過(guò)程+情感過(guò)程情感過(guò)程+意志過(guò)程意志過(guò)程1、心理現(xiàn)象、心理現(xiàn)象 個(gè)性心理個(gè)性心理：個(gè)性心理特征：個(gè)性心理特征+個(gè)性心理品質(zhì)個(gè)性心理品質(zhì) 心理特征：心理特征：氣質(zhì)、性格、能力氣質(zhì)、性格、能力2、人的個(gè)性、人的個(gè)性 品質(zhì)傾向：品質(zhì)傾向：需要、動(dòng)機(jī)、興趣、態(tài)度、需要、動(dòng)機(jī)、興趣、態(tài)度、 理想、信念等理想、信念等二、 個(gè)性的結(jié)構(gòu)三、個(gè)性的形成影響因素 （1）遺傳 （2）社會(huì)生活條件 一 、人

3、的氣質(zhì)（一）什么是人的氣質(zhì) 1。概念 是指?jìng)€(gè)人行為的全部動(dòng)力特點(diǎn)的總和。 （1）心理過(guò)程的強(qiáng)度： (注意集中時(shí)間的長(zhǎng)短注意集中時(shí)間的長(zhǎng)短) （2）心理過(guò)程的速度（知覺(jué)或思維的快慢）知覺(jué)或思維的快慢） （3）心理過(guò)程的靈活性（高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的興奮和抑高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的興奮和抑制之間的轉(zhuǎn)換快慢）制之間的轉(zhuǎn)換快慢）2。特點(diǎn) （1）天生 （2）穩(wěn)定性 （3）無(wú)好壞之分第二節(jié) 個(gè)性與管理及測(cè)驗(yàn)氣質(zhì)3、氣質(zhì)與人格的區(qū)別、氣質(zhì)與人格的區(qū)別： 人格的形成除以氣質(zhì)、體質(zhì)等先天稟賦為基人格的形成除以氣質(zhì)、體質(zhì)等先天稟賦為基礎(chǔ)外，社會(huì)環(huán)境的影響起決定作用；而氣質(zhì)礎(chǔ)外，社會(huì)環(huán)境的影響起決定作用；而氣質(zhì)是人格中的先天傾向。是

4、人格中的先天傾向。（二）氣質(zhì)的類型及其特征現(xiàn)代心理學(xué)依據(jù)： 高級(jí)神經(jīng)系統(tǒng)活動(dòng)的強(qiáng)度（大腦細(xì)胞工作的持久力和忍耐力；） 平衡性（興奮過(guò)程和抑制過(guò)程之間的強(qiáng)度是否相當(dāng)，如果平衡又分為兩種：一是興奮過(guò)程占優(yōu)勢(shì)；一是抑制過(guò)程占優(yōu)勢(shì)） 靈活性（興奮過(guò)程和抑制過(guò)程的轉(zhuǎn)換速度。迅速轉(zhuǎn)換就是靈活的，否則就是不靈活的。） 把高級(jí)神經(jīng)系統(tǒng)劃分為：不可抑制型、活潑型、安靜型和弱型。（二）氣質(zhì)的類型及其特征氣質(zhì)類型氣質(zhì)類型高級(jí)神經(jīng)活高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型動(dòng)類型各種神經(jīng)過(guò)程各種神經(jīng)過(guò)程興奮程度興奮程度抑制強(qiáng)度抑制強(qiáng)度靈活性靈活性膽汁質(zhì)膽汁質(zhì)強(qiáng) 而 不 平 衡強(qiáng) 而 不 平 衡型、不靈活型、不靈活正分正分負(fù)分負(fù)分負(fù)分負(fù)分多血質(zhì)

5、多血質(zhì)強(qiáng) 、 平 衡 靈強(qiáng) 、 平 衡 靈活型活型正分正分正分正分正分正分黏液質(zhì)黏液質(zhì)強(qiáng) 、 平 衡 、強(qiáng) 、 平 衡 、不靈活型不靈活型正分正分正分正分負(fù)分負(fù)分抑郁質(zhì)抑郁質(zhì)弱、不平衡、弱、不平衡、不靈活不靈活負(fù)分負(fù)分正分正分負(fù)分負(fù)分氣質(zhì)類型氣質(zhì)類型典型行為特點(diǎn)典型行為特點(diǎn)膽汁質(zhì)膽汁質(zhì)（李逵型）李逵型）多血質(zhì)多血質(zhì)（孫悟空型孫悟空型）黏液質(zhì)黏液質(zhì)（林沖型）（林沖型）抑郁質(zhì)抑郁質(zhì)（林黛玉型）（林黛玉型）活潑、好動(dòng)、反應(yīng)迅速、靈活活潑、好動(dòng)、反應(yīng)迅速、靈活多變多變沖動(dòng)、急躁、興奮、精力旺盛沖動(dòng)、急躁、興奮、精力旺盛安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)慢、堅(jiān)忍、固執(zhí)安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)慢、堅(jiān)忍、固執(zhí)敏感內(nèi)向、孤僻敏感內(nèi)向、

6、孤僻,情緒體驗(yàn)深刻情緒體驗(yàn)深刻（三）氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用 1、氣質(zhì)無(wú)好壞之分，它不決定一個(gè)人的社會(huì)價(jià)值和成就高低。 每一種氣質(zhì)都有積極和消極兩個(gè)方面：每一種氣質(zhì)都有積極和消極兩個(gè)方面： 如膽汁質(zhì)的人可成為積極、熱情的人，也可發(fā)展成為任性、如膽汁質(zhì)的人可成為積極、熱情的人，也可發(fā)展成為任性、粗暴、易發(fā)脾氣的人；粗暴、易發(fā)脾氣的人； 多血質(zhì)的人情感豐富，人際能力強(qiáng)，易適應(yīng)新的環(huán)境，但注多血質(zhì)的人情感豐富，人際能力強(qiáng)，易適應(yīng)新的環(huán)境，但注意力不夠集中，興趣容易轉(zhuǎn)移，無(wú)恒心等。意力不夠集中，興趣容易轉(zhuǎn)移，無(wú)恒心等。 抑郁質(zhì)的人工作中耐受能力差，容易感到疲勞，但感情比較抑郁質(zhì)的人工作中耐受能力差，容易感到

7、疲勞，但感情比較細(xì)膩，作事審慎小心，觀察力敏銳，善于察覺(jué)到別人不易察細(xì)膩，作事審慎小心，觀察力敏銳，善于察覺(jué)到別人不易察覺(jué)的細(xì)小事物。覺(jué)的細(xì)小事物。（三）氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用 2、氣質(zhì)和工作性質(zhì)相匹配可以提高職工的勞動(dòng)和工作效率。 膽汁質(zhì)的人：應(yīng)急性強(qiáng)、冒險(xiǎn)性較大的工作。搶險(xiǎn)、救護(hù)等。 多血質(zhì)的人：社交性、多變性的工作，銷售、采購(gòu)、后勤、公關(guān)、談判。 黏液質(zhì)的人：原則性強(qiáng)的工作：調(diào)查、保管等。 抑郁質(zhì)的人：細(xì)致性的工作：會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)等。（三）氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用 3、對(duì)不同氣質(zhì)的人使用不同的管理和激勵(lì)方式。 怎樣激勵(lì)多血質(zhì)類型的員工怎樣激勵(lì)多血質(zhì)類型的員工職務(wù)：工作豐富、職務(wù)：工作豐富、 “ “露臉

8、露臉”式任式任務(wù)務(wù)管理：贊揚(yáng)加壓力進(jìn)逼與監(jiān)督管理：贊揚(yáng)加壓力進(jìn)逼與監(jiān)督溝通：引蛇出洞、感情投資溝通：引蛇出洞、感情投資 怎樣激勵(lì)抑郁質(zhì)類型的員工怎樣激勵(lì)抑郁質(zhì)類型的員工 職位：心腹機(jī)要、具體細(xì)致、高參職位：心腹機(jī)要、具體細(xì)致、高參 式任務(wù)式任務(wù)管理：大處指點(diǎn)、小處關(guān)心、態(tài)管理：大處指點(diǎn)、小處關(guān)心、態(tài) 度第一度第一溝通：事前摸底溝通：事前摸底、響鼓不用重錘響鼓不用重錘 說(shuō)明：該量表相對(duì)比較標(biāo)準(zhǔn)，在國(guó)際上也有很好的認(rèn)可度。當(dāng)然信效度肯定沒(méi)問(wèn)題。 另外各種氣質(zhì)類型也不是孤立的，一般情況我們大家都是集幾種氣質(zhì)都有，只是更偏向于哪種的問(wèn)題！氣質(zhì)類型測(cè)量（一）什么是性格（一）什么是性格 1、性格 是指一個(gè)

9、人在態(tài)度和行為方面的較為穩(wěn)定的心理特征，換句話說(shuō)就是個(gè)體對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣了的行為方式。 （1）穩(wěn)定而不是偶爾的 （2）有好壞之分 二、人的性格（二）性格的類型 每一個(gè)體身上所共同具有的性格特征的獨(dú)特組合，稱為性格的類型。 1、機(jī)能類型說(shuō) （1）理智型 （2）情緒型 （3）意志型 2、向性說(shuō) （1）內(nèi)向型 （2）外向型 3、獨(dú)立順從說(shuō) （1）獨(dú)立型 （2）依賴型 MBTI旨在幫助人們了解自我的本來(lái)面目，即個(gè)人與生俱旨在幫助人們了解自我的本來(lái)面目，即個(gè)人與生俱來(lái)的性格來(lái)的性格. 性格測(cè)試：MBTI是風(fēng)靡世界的性格測(cè)量是風(fēng)靡世界的性格測(cè)量工具工具 美國(guó)本土每年就有美國(guó)本土每年就有150萬(wàn)到萬(wàn)

10、到200萬(wàn)人在使用萬(wàn)人在使用MBTI； 麥爾斯和布瑞格斯等人于麥爾斯和布瑞格斯等人于20世紀(jì)世紀(jì)40年代研究出了應(yīng)用最年代研究出了應(yīng)用最普遍的麥爾斯普遍的麥爾斯-布瑞格斯類型量表布瑞格斯類型量表Myers-Briggs Type Indicator（指標(biāo)）（指標(biāo)），即，即MBTI ； 比如蘋果、通用等多家公司。比如蘋果、通用等多家公司。 一般來(lái)說(shuō)，使用一般來(lái)說(shuō)，使用MBTI的企業(yè)人士，利用的企業(yè)人士，利用MBTI反復(fù)測(cè)量反復(fù)測(cè)量自己的性格傾向并以此來(lái)決定自己未來(lái)發(fā)展的職業(yè)方向。自己的性格傾向并以此來(lái)決定自己未來(lái)發(fā)展的職業(yè)方向。 課堂活動(dòng)： 1.讓每個(gè)學(xué)生伸出雙手，自然交叉。觀察自己的大拇指哪個(gè)

11、在上，哪個(gè)在下？如果換過(guò)來(lái)有什麼感受？ 2.總結(jié)：各有天性（先天性的氣質(zhì)和功能的偏好） A.每個(gè)人的天性對(duì)人的行為有著廣泛而且深入的影響； B.很多時(shí)候，我們做出的行為是天性使然，以致于自己覺(jué)察不到行為背后的性格原因，也想不到他人可能有另外的反應(yīng)方式； C.如果違背自身性格特點(diǎn)做事，人們會(huì)覺(jué)得不習(xí)慣，工作中也是如此。麥爾斯麥爾斯-布瑞格斯類型指標(biāo)：布瑞格斯類型指標(biāo)： （MBTI）人格（性格）的四維度人格（性格）的四維度 偏好偏好 每個(gè)人的性格都落足于四個(gè)維度的左或右邊 每個(gè)維度的兩邊稱為偏好偏好 運(yùn)用自己的偏好會(huì)讓自己更舒服運(yùn)用自己的偏好會(huì)讓自己更舒服1. 外傾外傾內(nèi)傾（我們?nèi)绾伪磉_(dá)自己）內(nèi)傾

12、（我們?nèi)绾伪磉_(dá)自己） 內(nèi)傾和外傾的測(cè)量：內(nèi)傾和外傾的測(cè)量： 你可以在午餐的時(shí)候，在餐廳內(nèi)觀察人們的行為：你可以在午餐的時(shí)候，在餐廳內(nèi)觀察人們的行為： 這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)有人吃飯的時(shí)候會(huì)找固定的幾個(gè)人一起吃；這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)有人吃飯的時(shí)候會(huì)找固定的幾個(gè)人一起吃； 另一種人正好相反，他另一種人正好相反，他喜歡喜歡找不同的人輪換著吃；找不同的人輪換著吃； 還有一種人習(xí)慣獨(dú)自吃飯。還有一種人習(xí)慣獨(dú)自吃飯。 經(jīng)常與固定的人吃飯的人士，我們認(rèn)為這種行為方式比經(jīng)常與固定的人吃飯的人士，我們認(rèn)為這種行為方式比 較內(nèi)傾，在這類人的朋友當(dāng)中，比較要好的朋友可能為數(shù)較內(nèi)傾，在這類人的朋友當(dāng)中，比較要好的朋友可能為數(shù)不多，但是

13、交情很深；不多，但是交情很深； 對(duì)于那些不愿與人交往的孤獨(dú)者，他們更為內(nèi)向，而且有對(duì)于那些不愿與人交往的孤獨(dú)者，他們更為內(nèi)向，而且有點(diǎn)自我封閉，他們的內(nèi)傾程度更強(qiáng)烈；點(diǎn)自我封閉，他們的內(nèi)傾程度更強(qiáng)烈； 而那些喜歡和不同的人交流的人就屬于比較外傾的人，這而那些喜歡和不同的人交流的人就屬于比較外傾的人，這類人非常適合協(xié)調(diào)工作。類人非常適合協(xié)調(diào)工作。 “外向外向E內(nèi)向內(nèi)向I”概念：概念： 代表著我們喜歡怎樣與世界相互作用，以及我們向何處釋放能量。 外向重視客觀世界，主動(dòng)活潑，喜歡交際，情感外露，對(duì)外部事物比較關(guān)心，缺乏自我分析和自我批評(píng)精神； 內(nèi)向重視主觀世界，深思熟慮，交往面窄，情感深沉，喜歡自我

14、欣賞和幻想，具有自我分析和自我批評(píng)精神。 例子：例子： 外向者描述自己：“對(duì)我來(lái)說(shuō)。與人交往，特別與朋友交往，是非常快樂(lè)且令人振奮。我喜歡走到哪里都能遇見(jiàn)很多熟人?！?內(nèi)向者描述自己：“我喜歡人，但我不太看重迅速而膚淺的交往，我覺(jué)得參加各種團(tuán)體活動(dòng)和聚會(huì)是累人的事，與那些連名字都記不起或再不見(jiàn)面的人交談，有什么意思？“內(nèi)向內(nèi)向”的人適合做營(yíng)銷？的人適合做營(yíng)銷？ 不同的人有不同的個(gè)性，如果有人提問(wèn)不同的人有不同的個(gè)性，如果有人提問(wèn)“內(nèi)向的內(nèi)向的 人適合做營(yíng)銷，還是外向的人適合做營(yíng)銷人適合做營(yíng)銷，還是外向的人適合做營(yíng)銷”，研，研 究發(fā)現(xiàn)內(nèi)傾外傾與高銷售績(jī)效沒(méi)有關(guān)系。究發(fā)現(xiàn)內(nèi)傾外傾與高銷售績(jī)效沒(méi)有關(guān)

15、系。 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)告訴我們，有影響的是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)告訴我們，有影響的是認(rèn)真性認(rèn)真性這個(gè)特質(zhì)，這個(gè)特質(zhì)， 即一個(gè)營(yíng)銷人員的高績(jī)效不取決于他是否能即一個(gè)營(yíng)銷人員的高績(jī)效不取決于他是否能 與客戶很快建立有好的關(guān)系，更多的取決于他能與客戶很快建立有好的關(guān)系，更多的取決于他能 否很認(rèn)真地完成客戶交辦的事情否很認(rèn)真地完成客戶交辦的事情，這要比與客戶，這要比與客戶 說(shuō)客套話來(lái)得更感人。所以，認(rèn)真性高的人銷售說(shuō)客套話來(lái)得更感人。所以，認(rèn)真性高的人銷售 績(jī)效高績(jī)效高 。2.感覺(jué)感覺(jué)直覺(jué)（獲取信息方式）直覺(jué)（獲取信息方式）【案例案例】 請(qǐng)一些人說(shuō)出請(qǐng)一些人說(shuō)出“圖中發(fā)生了什么圖中發(fā)生了什么”，他們說(shuō)出了以下話語(yǔ)：，他們說(shuō)

16、出了以下話語(yǔ)： 一位女士說(shuō)：一位女士說(shuō)：“我看見(jiàn)了一只駱駝，還看到有紅色的唇印，我看見(jiàn)了一只駱駝，還看到有紅色的唇印，還有燈光。還有燈光。” 另一位男士說(shuō)：另一位男士說(shuō)：“我看到那個(gè)駱駝的耳朵豎起來(lái)，可能聽(tīng)我看到那個(gè)駱駝的耳朵豎起來(lái)，可能聽(tīng)到了什么東西，到了什么東西，這個(gè)駱駝肯定是面對(duì)一件它很感興趣的事這個(gè)駱駝肯定是面對(duì)一件它很感興趣的事情。情。 又一位男士說(shuō)：又一位男士說(shuō)：“它的眼神感覺(jué)很驚訝，很詫異，感覺(jué)到它的眼神感覺(jué)很驚訝，很詫異，感覺(jué)到很突然、很專注，很突然、很專注，好像說(shuō)好像說(shuō)怎么親我這么多口。怎么親我這么多口。” 還有人說(shuō)：還有人說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)他臉上有七個(gè)唇印。我發(fā)現(xiàn)他臉上有七個(gè)唇印

17、?！?根據(jù)以上的案例可見(jiàn)，大家在認(rèn)識(shí)同一張畫面的根據(jù)以上的案例可見(jiàn)，大家在認(rèn)識(shí)同一張畫面的時(shí)候，產(chǎn)生了很大的認(rèn)識(shí)差異，也就是說(shuō)人在捕時(shí)候，產(chǎn)生了很大的認(rèn)識(shí)差異，也就是說(shuō)人在捕捉信息的時(shí)候，有很大的差異性。捉信息的時(shí)候，有很大的差異性。 比如有的人首先看到的是駱駝和唇印比如有的人首先看到的是駱駝和唇印; 而有的人馬上去做的卻是數(shù)唇印的個(gè)數(shù)而有的人馬上去做的卻是數(shù)唇印的個(gè)數(shù); 還有人一眼看到的是驚奇。還有人一眼看到的是驚奇。 感覺(jué)感覺(jué)直覺(jué)概念：直覺(jué)概念：無(wú)論是先看到唇印還是先意識(shí)到驚奇，無(wú)論是先看到唇印還是先意識(shí)到驚奇，都反映了我們習(xí)慣性注意的信息類型。都反映了我們習(xí)慣性注意的信息類型。 感覺(jué)型感

18、覺(jué)型:專注于看到、聽(tīng)到、聞到的事物專注于看到、聽(tīng)到、聞到的事物,善于觀察、對(duì)細(xì)節(jié)敏感善于觀察、對(duì)細(xì)節(jié)敏感?？纯吹揭粋€(gè)情況，就想精確地知道發(fā)生了什么到一個(gè)情況，就想精確地知道發(fā)生了什么直覺(jué)型直覺(jué)型:直覺(jué)是指不經(jīng)過(guò)有意識(shí)地推理而了解事物的能力直覺(jué)是指不經(jīng)過(guò)有意識(shí)地推理而了解事物的能力,習(xí)慣于發(fā)現(xiàn)習(xí)慣于發(fā)現(xiàn)信息背后隱藏的內(nèi)容信息背后隱藏的內(nèi)容直覺(jué)直覺(jué)瞬間的瞬間的未經(jīng)意識(shí)未經(jīng)意識(shí)思維和判斷而發(fā)生的一種正在領(lǐng)會(huì)和知道的思維和判斷而發(fā)生的一種正在領(lǐng)會(huì)和知道的方式。它是內(nèi)隱的，無(wú)意識(shí)的理解，一種對(duì)微妙線索和關(guān)系的洞見(jiàn)。方式。它是內(nèi)隱的，無(wú)意識(shí)的理解，一種對(duì)微妙線索和關(guān)系的洞見(jiàn)。愛(ài)因斯坦則理解為：直覺(jué)是對(duì)經(jīng)驗(yàn)

19、的共鳴，愛(ài)因斯坦則理解為：直覺(jué)是對(duì)經(jīng)驗(yàn)的共鳴，它以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)它以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)。第六感：信賴自己的靈感和預(yù)感第六感：信賴自己的靈感和預(yù)感, 傾向于感知全貌傾向于感知全貌, 喜歡預(yù)測(cè)事物，并喜歡預(yù)測(cè)事物，并總想改變事物總想改變事物 例子： 一個(gè)直覺(jué)型的人抱怨：“我是個(gè)很有主意的人，我喜歡接手一個(gè)爛攤子，然后給出解決問(wèn)題的方法，但當(dāng)我提出一個(gè)好建議時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)只知道問(wèn)：成本如何？需要多久？ 決策者職位：直覺(jué)型的人可能比感覺(jué)型的人決策者職位：直覺(jué)型的人可能比感覺(jué)型的人更適合更適合！ 因?yàn)樗麄兿矚g預(yù)測(cè)未來(lái)的信息是什么。正所謂管理即因?yàn)樗麄兿矚g預(yù)測(cè)未來(lái)的信息是什么。正所謂管理即是決策，管理者要在掌握很少信息的情

20、況下就做出正是決策，管理者要在掌握很少信息的情況下就做出正確的決策，否則就會(huì)為時(shí)已晚。由此可知，決策靠的確的決策，否則就會(huì)為時(shí)已晚。由此可知，決策靠的是對(duì)信息的一種預(yù)測(cè)，這是一種思維習(xí)慣。是對(duì)信息的一種預(yù)測(cè)，這是一種思維習(xí)慣。 所以，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)老總的觀點(diǎn)不被大家所所以，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)老總的觀點(diǎn)不被大家所理解，反而可能是一件對(duì)企業(yè)有利的事。理解，反而可能是一件對(duì)企業(yè)有利的事。 因?yàn)槿绻峡偟南敕?、預(yù)測(cè)、判斷都能為大家理解和因?yàn)槿绻峡偟南敕?、預(yù)測(cè)、判斷都能為大家理解和認(rèn)同，就違背了一條規(guī)律：認(rèn)同，就違背了一條規(guī)律： 真理往往掌握在少數(shù)人手里。真理往往掌握在少數(shù)人手里。3.理性理性

21、感性（決策方式）感性（決策方式） 案例：案例： 年度籃球先生 若你是一位籃球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，你必須選一名隊(duì)員作為“年度籃球先生。最后又兩個(gè)后選人，你傾向于哪位？ Josh 是明星隊(duì)員，他盡力打好每場(chǎng)球，為球隊(duì)贏得了許多分，使全隊(duì)獲得年度獎(jiǎng)金。 Tom 雖不是最佳隊(duì)員，他付出了超出常人的努力去練球，他總是拿出150%的努力打好每場(chǎng)球，Tom家境貧寒，他高中畢業(yè)后要去找份工作，而不能進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)，所以，這次評(píng)選可能是他籃球生涯的結(jié)束。請(qǐng)同學(xué)回答自己的決定理由。 “理性理性T感性感性F”概念概念：我們做決定的方式理性（思考型的人）：以邏輯推理為基礎(chǔ)，通過(guò)理智思考決策。（客觀公正、不感情用事）感性（情感型的人

22、）：決策時(shí)照顧他人的感受、具有同情心、渴望和諧。（主觀、仁慈、情有可原） 4.判斷判斷知覺(jué)（我們的做事方式）知覺(jué)（我們的做事方式）案例：案例： 在日常工作中，我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣兩類人：在日常工作中，我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣兩類人： 一類人在工作之前，已經(jīng)養(yǎng)成一種寫計(jì)劃的習(xí)慣，一類人在工作之前，已經(jīng)養(yǎng)成一種寫計(jì)劃的習(xí)慣，不寫計(jì)劃好像就有一件事情沒(méi)有干，這類人喜歡不寫計(jì)劃好像就有一件事情沒(méi)有干，這類人喜歡有條理的生活，以目標(biāo)和計(jì)劃為本；有條理的生活，以目標(biāo)和計(jì)劃為本； 第二類人喜歡彈性的生活，比較注重過(guò)程，這類第二類人喜歡彈性的生活，比較注重過(guò)程，這類人的喜歡職業(yè)比較彈性化，有時(shí)白天不醒，晚上人的喜歡職

23、業(yè)比較彈性化，有時(shí)白天不醒，晚上不睡，以我們正常的計(jì)劃、目標(biāo)來(lái)規(guī)范他們，他不睡，以我們正常的計(jì)劃、目標(biāo)來(lái)規(guī)范他們，他們也很難做到。們也很難做到。 以上兩類人在生活中很常見(jiàn)：以上兩類人在生活中很常見(jiàn)：就以旅行為例，有些人會(huì)在出行前就把要去玩的日程、地點(diǎn)、時(shí)間、就以旅行為例，有些人會(huì)在出行前就把要去玩的日程、地點(diǎn)、時(shí)間、就餐地點(diǎn)、預(yù)算等事宜詳細(xì)地安排好，他是一個(gè)計(jì)劃的安排和制定者；就餐地點(diǎn)、預(yù)算等事宜詳細(xì)地安排好，他是一個(gè)計(jì)劃的安排和制定者；而有些人正好相反，他自己不制定計(jì)劃，而是先看看誰(shuí)定好了而有些人正好相反，他自己不制定計(jì)劃，而是先看看誰(shuí)定好了計(jì)劃，然后跟著計(jì)劃者行動(dòng)，計(jì)劃，然后跟著計(jì)劃者行動(dòng)

24、，“你讓我去哪兒玩，我就去哪兒玩你讓我去哪兒玩，我就去哪兒玩”。由此可見(jiàn)，大家快樂(lè)的源泉是不一樣的，有些人在制定計(jì)劃的過(guò)程中由此可見(jiàn)，大家快樂(lè)的源泉是不一樣的，有些人在制定計(jì)劃的過(guò)程中體會(huì)到了快樂(lè)，而另一些人卻會(huì)在被安排中尋找到快樂(lè)。體會(huì)到了快樂(lè)，而另一些人卻會(huì)在被安排中尋找到快樂(lè)。 “判斷判斷J知覺(jué)知覺(jué)P”概念概念：我們的做事方式 判斷型的人：有計(jì)劃、有條理、避免燃眉之急的壓力； 知覺(jué)型的人：靈活的、即興的、隨遇而安，從最后關(guān)頭的壓力中得到動(dòng)力。復(fù)習(xí)還是聚會(huì)？ 今天是周六，你周一上午有個(gè)重要的考試，如果不過(guò)就拿不到學(xué)位，你正在緊張的復(fù)習(xí)，這是，你接到一個(gè)好朋友的電話，約你今天吃飯聚會(huì)。去還是

25、不去？ 復(fù)習(xí)是判斷型的人 不復(fù)習(xí)是知覺(jué)型的人【自檢】【自檢】 請(qǐng)你在把左右兩邊相關(guān)的描述連線：請(qǐng)你在把左右兩邊相關(guān)的描述連線： 1注意力集中于自身感官可獲取的信息注意力集中于自身感官可獲取的信息 A.直覺(jué)直覺(jué) 2注意力集中于感官信息后面的概念注意力集中于感官信息后面的概念 B.判斷判斷 3喜歡有條理的生活，以目標(biāo)計(jì)劃為本喜歡有條理的生活，以目標(biāo)計(jì)劃為本 C.知覺(jué)知覺(jué) 4喜歡彈性的生活，注重過(guò)程喜歡彈性的生活，注重過(guò)程 D.感覺(jué)感覺(jué) 5決策時(shí)喜歡用邏輯分析來(lái)推斷決策時(shí)喜歡用邏輯分析來(lái)推斷 E.感性感性 6喜歡依據(jù)對(duì)事物的好惡來(lái)決策喜歡依據(jù)對(duì)事物的好惡來(lái)決策 F.理性理性麥爾斯麥爾斯-布瑞格斯類型

26、指標(biāo)：布瑞格斯類型指標(biāo)： （MBTI）人格（性格）的四維度人格（性格）的四維度 心理學(xué)家大衛(wèi)心理學(xué)家大衛(wèi)凱爾西將其歸為凱爾西將其歸為四種性格類型四種性格類型SJ （感覺(jué)、判斷）：（感覺(jué)、判斷）： 合法主義者合法主義者/維護(hù)者維護(hù)者 渴望責(zé)任和預(yù)見(jiàn)性 相信過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)、傳統(tǒng)和權(quán)威 思考時(shí)從比較、次序和關(guān)聯(lián)入手 要求安全感、穩(wěn)定感和歸屬感 適合職業(yè)：經(jīng)理、會(huì)計(jì)、警察、醫(yī)生、教師SP（感覺(jué)、知覺(jué)）：現(xiàn)實(shí)主義者現(xiàn)實(shí)主義者/工匠工匠 對(duì)即興有一種渴望，投入于目前一刻 思考時(shí)從變化入手，尋求冒險(xiǎn)經(jīng)歷和體驗(yàn) 要求有自由去選擇下一步 適合的職業(yè)： 表演家、企業(yè)家、排除故障者、自由職業(yè)者NF(直覺(jué)、情感）：通情者

27、直覺(jué)、情感）：通情者/理想主義者理想主義者 懂得考慮對(duì)方，珍惜人際關(guān)系 通常很有熱忱，希望世界變得美好 相信本身的直覺(jué)和想象力 適合的職業(yè)： 咨詢師、記者、藝術(shù)家、心理學(xué)家NT（直覺(jué)、思考）：理性主義者（直覺(jué)、思考）：理性主義者/分析者分析者 取向以理論為主 相信邏輯和理由，有懷疑精神和精確性 專注于能帶來(lái)進(jìn)步的策略和設(shè)計(jì) 適合的職業(yè)： 科學(xué)家、建筑師、工程師、設(shè)計(jì)師、經(jīng)理1、性格測(cè)驗(yàn)題2、說(shuō)明及標(biāo)準(zhǔn)性格測(cè)試答案揭曉：答案揭曉： 1. 無(wú)憂無(wú)慮，頑皮，愉快的人無(wú)憂無(wú)慮，頑皮，愉快的人 你喜歡自由自在，無(wú)拘你喜歡自由自在，無(wú)拘無(wú)束的生活。無(wú)束的生活。 你的座右銘是：生命只能活一次，因此你盡量享受

28、每你的座右銘是：生命只能活一次，因此你盡量享受每一刻。一刻。 你好奇心旺盛，對(duì)新事物抱有開(kāi)放的態(tài)度；你好奇心旺盛，對(duì)新事物抱有開(kāi)放的態(tài)度； 你向往改變，討厭束縛。你向往改變，討厭束縛。 你覺(jué)得身邊的環(huán)境都不斷在變，而且經(jīng)常為你帶來(lái)驚你覺(jué)得身邊的環(huán)境都不斷在變，而且經(jīng)常為你帶來(lái)驚喜。喜。 2. 獨(dú)立，前衛(wèi)，不受拘束獨(dú)立，前衛(wèi)，不受拘束 ，你追求自由及不受拘束，你追求自由及不受拘束，自我的生活。自我的生活。 你的工作及消閑活動(dòng)都與藝術(shù)有關(guān)。你的工作及消閑活動(dòng)都與藝術(shù)有關(guān)。 你對(duì)于自由的渴求有時(shí)候會(huì)使你做出令人出人意料的你對(duì)于自由的渴求有時(shí)候會(huì)使你做出令人出人意料的事。事。 你的生活方式極具個(gè)人色彩

29、；你永遠(yuǎn)不會(huì)盲目追逐潮你的生活方式極具個(gè)人色彩；你永遠(yuǎn)不會(huì)盲目追逐潮流。流。 你會(huì)根據(jù)自己的意思和信念去生活，就算是逆流而上你會(huì)根據(jù)自己的意思和信念去生活，就算是逆流而上也在所不惜。也在所不惜。 3. 時(shí)常自我反省時(shí)常自我反省,敏感的思想家敏感的思想家 你對(duì)于自己及四周的環(huán)境能夠比一般人控制得更好更徹底。你對(duì)于自己及四周的環(huán)境能夠比一般人控制得更好更徹底。 你討厭表面化及膚淺的東西；你寧愿獨(dú)自一人也不愿跟別你討厭表面化及膚淺的東西；你寧愿獨(dú)自一人也不愿跟別人閑談，人閑談， 但你跟朋友的關(guān)系卻非常深入，這令你的心境保持和諧安但你跟朋友的關(guān)系卻非常深入，這令你的心境保持和諧安 逸。逸。 你不介意長(zhǎng)

30、時(shí)間獨(dú)自一人，而且絕少會(huì)覺(jué)得沉悶。你不介意長(zhǎng)時(shí)間獨(dú)自一人，而且絕少會(huì)覺(jué)得沉悶。 4. 務(wù)實(shí)，頭腦清醒，和諧務(wù)實(shí)，頭腦清醒，和諧 你作風(fēng)自然，喜歡簡(jiǎn)單的東西。你作風(fēng)自然，喜歡簡(jiǎn)單的東西。 人們欣賞你腳踏實(shí)地，他們覺(jué)得你穩(wěn)重，值得信賴。人們欣賞你腳踏實(shí)地，他們覺(jué)得你穩(wěn)重，值得信賴。 你能夠給予身邊的人安全感，你給人一種親切，溫暖的感覺(jué)。你能夠給予身邊的人安全感，你給人一種親切，溫暖的感覺(jué)。 你對(duì)于俗氣的，花花綠綠的東西都不屑一顧，對(duì)時(shí)裝潮流抱著懷疑的態(tài)你對(duì)于俗氣的，花花綠綠的東西都不屑一顧，對(duì)時(shí)裝潮流抱著懷疑的態(tài)度；度；對(duì)于你來(lái)說(shuō)，衣服必須是實(shí)用及大方得體的。對(duì)于你來(lái)說(shuō)，衣服必須是實(shí)用及大方得體的

31、。 5. 專業(yè)，實(shí)事求是，自信專業(yè)，實(shí)事求是，自信 你掌管自己的生活，你相信自己的能力多于相信命運(yùn)的安你掌管自己的生活，你相信自己的能力多于相信命運(yùn)的安排。排。 你以實(shí)際，簡(jiǎn)單的方式去解決問(wèn)題。你以實(shí)際，簡(jiǎn)單的方式去解決問(wèn)題。 你對(duì)日常生活中所遇到的事物抱有現(xiàn)實(shí)的看法，并且能夠你對(duì)日常生活中所遇到的事物抱有現(xiàn)實(shí)的看法，并且能夠應(yīng)付自如。應(yīng)付自如。 人們知道你可擔(dān)重任，因此都放心把大量工作交給你處理。人們知道你可擔(dān)重任，因此都放心把大量工作交給你處理。 你那堅(jiān)強(qiáng)的意志使你時(shí)刻都充滿信心。你那堅(jiān)強(qiáng)的意志使你時(shí)刻都充滿信心。 未達(dá)到自己的目未達(dá)到自己的目標(biāo)之前，你絕不罷休。標(biāo)之前，你絕不罷休。 6.

32、 溫和，謹(jǐn)慎，無(wú)攻擊性溫和，謹(jǐn)慎，無(wú)攻擊性 ，你生性隨和，但處事謹(jǐn)慎。，你生性隨和，但處事謹(jǐn)慎。 你很容易認(rèn)識(shí)朋友，但同時(shí)享受你的私人時(shí)間及獨(dú)立生活。你很容易認(rèn)識(shí)朋友，但同時(shí)享受你的私人時(shí)間及獨(dú)立生活。 有時(shí)候，你會(huì)從人群中抽身而出，一個(gè)人靜靜地思考生活有時(shí)候，你會(huì)從人群中抽身而出，一個(gè)人靜靜地思考生活的意義，并自?shī)室环?。的意義，并自?shī)室环?你需要個(gè)人的空間，因此有時(shí)會(huì)隱匿于美夢(mèng)當(dāng)中，但你并你需要個(gè)人的空間，因此有時(shí)會(huì)隱匿于美夢(mèng)當(dāng)中，但你并不是一個(gè)愛(ài)孤獨(dú)的人。不是一個(gè)愛(ài)孤獨(dú)的人。 你跟自己及這個(gè)世界都能夠和諧共處，而你對(duì)現(xiàn)狀亦非常你跟自己及這個(gè)世界都能夠和諧共處，而你對(duì)現(xiàn)狀亦非常滿意。滿意。

33、 7. 具分析力，可靠，自信具分析力，可靠，自信 你對(duì)事物的靈敏度令你可以發(fā)現(xiàn)到旁人忽略了的東西。你對(duì)事物的靈敏度令你可以發(fā)現(xiàn)到旁人忽略了的東西。 這些就是你的寶石，你喜歡發(fā)掘這些美好的東西。這些就是你的寶石，你喜歡發(fā)掘這些美好的東西。 你的教養(yǎng)對(duì)于你的生活有很特別的影響。你有自己高雅獨(dú)你的教養(yǎng)對(duì)于你的生活有很特別的影響。你有自己高雅獨(dú)特的一套，特的一套， 無(wú)視任何時(shí)裝潮流。無(wú)視任何時(shí)裝潮流。 你的理想生活是優(yōu)雅而愉快的，而你亦希望跟你接觸的人你的理想生活是優(yōu)雅而愉快的，而你亦希望跟你接觸的人們都是高雅而有教養(yǎng)的。們都是高雅而有教養(yǎng)的。 8. 浪漫，愛(ài)幻想，情緒化浪漫，愛(ài)幻想，情緒化 你是一個(gè)

34、感性的人。你拒絕只從一個(gè)嚴(yán)肅，理智的角度去你是一個(gè)感性的人。你拒絕只從一個(gè)嚴(yán)肅，理智的角度去理解事物。理解事物。 你的感覺(jué)亦十分重要。事實(shí)上，你覺(jué)得人生必需要有夢(mèng)想你的感覺(jué)亦十分重要。事實(shí)上，你覺(jué)得人生必需要有夢(mèng)想才叫活得充實(shí)。才叫活得充實(shí)。 你不接受那些輕視浪漫主義及被理智牽著鼻子走的人；你不接受那些輕視浪漫主義及被理智牽著鼻子走的人； 不會(huì)讓任何事物影響到你那豐富的感情及情緒。不會(huì)讓任何事物影響到你那豐富的感情及情緒。 9. 精力充沛，好動(dòng)，外向精力充沛，好動(dòng)，外向 你不介意冒險(xiǎn)，特別喜歡有趣的，多元化的工作。你不介意冒險(xiǎn)，特別喜歡有趣的，多元化的工作。 相比之下，例行公事及慣例會(huì)令你沒(méi)精

35、打采。相比之下，例行公事及慣例會(huì)令你沒(méi)精打采。 你最興奮的是可以積極參與任何比賽活動(dòng)，因?yàn)檫@樣你就你最興奮的是可以積極參與任何比賽活動(dòng)，因?yàn)檫@樣你就可以在眾人面前大顯身手了。可以在眾人面前大顯身手了。 性格的本質(zhì) 性格是一個(gè)多重組合，具有復(fù)雜性和豐富性。 相對(duì)穩(wěn)定，有一定的規(guī)律可尋。 上述的性格分類可以幫助我們了解自己和了解別人。 性格類型測(cè)試可以作為甄別人才的輔助手段。（三）性格與氣質(zhì)的關(guān)系 1 1、氣質(zhì)受先天因素影響，變化緩慢。性格主要、氣質(zhì)受先天因素影響，變化緩慢。性格主要在后天因素影響下形成，受環(huán)境、教育、家庭在后天因素影響下形成，受環(huán)境、教育、家庭影響很大，易產(chǎn)生變化。影響很大，易產(chǎn)

36、生變化。 氣質(zhì)是中性的無(wú)好壞之分而性格則有好壞之別氣質(zhì)是中性的無(wú)好壞之分而性格則有好壞之別。 2 2、氣質(zhì)不會(huì)獨(dú)立存在，氣質(zhì)總是和性格結(jié)合在、氣質(zhì)不會(huì)獨(dú)立存在，氣質(zhì)總是和性格結(jié)合在一起，氣質(zhì)和性格互相滲透，彼此制約。一起，氣質(zhì)和性格互相滲透，彼此制約。 （四）性格發(fā)展的過(guò)程（四）性格發(fā)展的過(guò)程 思考：什么樣的性格是成熟的性格？你成長(zhǎng)的環(huán)境對(duì)你的性格有什么樣的影響？阿吉里斯的不成熟阿吉里斯的不成熟成熟理論成熟理論 被動(dòng)狀態(tài)主動(dòng)狀態(tài)。 依賴他人相對(duì)獨(dú)立。 有限的行為方式多種多樣的行為方式。 經(jīng)常變化和膚淺、短暫的興趣-相對(duì)持久、專一的興趣。 顧及當(dāng)前長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算。 從屬地位基本平等的地位甚至支配他人

37、的地位。 缺乏自覺(jué)自覺(jué)自制。 性格性格7個(gè)方面的改變個(gè)方面的改變(五）性格與管理1、組織的設(shè)計(jì)應(yīng)力求使員工趨向性格成熟 （1）以X理論為基礎(chǔ)設(shè)計(jì) 具有先天抑制人的成熟的功能。人們受著這 種管 理方式的束縛而成為被動(dòng)的、依賴的和附屬的人。 （2）以Y理論為基礎(chǔ)設(shè)計(jì) 給職工提供一種可以使其成長(zhǎng)與成熟的環(huán) 境。使 其能在致力于組織發(fā)展中也可以獲得個(gè)人需要的滿足。 結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)就是要盡量協(xié)調(diào)組織和個(gè)體的矛盾2、性格順應(yīng)原則，重視對(duì)組織成員性格的、性格順應(yīng)原則，重視對(duì)組織成員性格的 了解和把握；了解和把握；例：公司里有一個(gè)項(xiàng)目方案要求很高，時(shí)間又非常緊迫，張三（感性型）克服例：公司里有一個(gè)項(xiàng)目方案要求很高

38、，時(shí)間又非常緊迫，張三（感性型）克服了各種困難，終于完成了這個(gè)任務(wù)。當(dāng)他拿著設(shè)計(jì)好的方案交給主管時(shí)，他希了各種困難，終于完成了這個(gè)任務(wù)。當(dāng)他拿著設(shè)計(jì)好的方案交給主管時(shí)，他希望能得到主管（理性型）的肯定和表?yè)P(yáng)?？墒侵鞴芸赐旰?，只說(shuō)了一句望能得到主管（理性型）的肯定和表?yè)P(yáng)?？墒侵鞴芸赐旰?，只說(shuō)了一句“你這你這次干得不錯(cuò)次干得不錯(cuò)”就過(guò)去了，還給了他更艱巨的新任務(wù)。為此，張三覺(jué)得很沮喪，就過(guò)去了，還給了他更艱巨的新任務(wù)。為此，張三覺(jué)得很沮喪，失去了完成新任務(wù)的信心和動(dòng)力。失去了完成新任務(wù)的信心和動(dòng)力。“用適合他人性格和喜好的方式來(lái)對(duì)待人用適合他人性格和喜好的方式來(lái)對(duì)待人” 3、提高性格類型與職業(yè)的適

39、應(yīng)度；、提高性格類型與職業(yè)的適應(yīng)度；4、要重視領(lǐng)導(dǎo)班子成員的性格互補(bǔ)結(jié)構(gòu)。、要重視領(lǐng)導(dǎo)班子成員的性格互補(bǔ)結(jié)構(gòu)。 “只有無(wú)能的管理，沒(méi)有無(wú)用的人才只有無(wú)能的管理，沒(méi)有無(wú)用的人才” 一個(gè)問(wèn)題：如果西游取經(jīng)團(tuán)隊(duì)要裁員，你會(huì)裁掉哪一位？ 水煮三國(guó)，大話西游。假如把西天取經(jīng)四人組看做一個(gè)團(tuán)隊(duì)。 唐僧就是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，性格堅(jiān)韌，目的明確，講原則，懦弱沒(méi)主意。 孫悟空就是團(tuán)隊(duì)中那個(gè)聰明靈活，創(chuàng)意員工，業(yè)績(jī)突出卻個(gè)性極強(qiáng)，屢屢得罪人。 豬八戒就好比那為人圓滑，好吃懶做，偏偏干活時(shí)揀輕怕重，投機(jī)取巧，但本性不壞，調(diào)節(jié)氣氛，有時(shí)還要打圓場(chǎng)。 沙僧自然是那老實(shí)肯干、踏實(shí)做人，任勞任怨的模范黃牛，只是這黃牛有時(shí)也略顯呆板

40、木訥。 這么個(gè)團(tuán)隊(duì)，倒也綠肥紅瘦，搭配齊全?？善?jīng)費(fèi)緊縮，為節(jié)約開(kāi)支，要在西游記團(tuán)隊(duì)中淘汰一個(gè)成員，以降低成本。你會(huì)淘汰誰(shuí)？總結(jié)： 在不同的發(fā)展階段選擇不同的淘汰對(duì)象； 根據(jù)工作內(nèi)容的不同決定淘汰誰(shuí)； 要根據(jù)工作內(nèi)容和組織發(fā)展的需要來(lái)選擇不同性格和能力的員工。（一）什么是能力（一）什么是能力 1、能力、能力是指?jìng)€(gè)體順利的完成某項(xiàng)活動(dòng)所是指?jìng)€(gè)體順利的完成某項(xiàng)活動(dòng)所必需的，并直接影響活動(dòng)績(jī)效的必需的，并直接影響活動(dòng)績(jī)效的個(gè)性心理特個(gè)性心理特征征。(不同于知識(shí)和技能）不同于知識(shí)和技能） 是影響組織成員行為績(jī)效水平的關(guān)鍵因素。是影響組織成員行為績(jī)效水平的關(guān)鍵因素。 能力有兩種涵義：能力有兩種涵義：

41、實(shí)際能力實(shí)際能力是指?jìng)€(gè)人實(shí)際是指?jìng)€(gè)人實(shí)際已經(jīng)形成已經(jīng)形成的能力。的能力。 潛在能力潛在能力是指通過(guò)是指通過(guò)訓(xùn)練可能達(dá)到訓(xùn)練可能達(dá)到的水平。的水平。 三、人的能力2、能力的分類及其關(guān)系、能力的分類及其關(guān)系 （1）一般能力與特殊能力）一般能力與特殊能力 一般能力，基本能力，智力（觀察、記憶、一般能力，基本能力，智力（觀察、記憶、思維、言語(yǔ)和想象）和軀體能力（速度、爆思維、言語(yǔ)和想象）和軀體能力（速度、爆發(fā)力等）發(fā)力等） 特殊能力，專門能力，主要是技能。特殊能力，專門能力，主要是技能。 一般能力與特殊能力的關(guān)系：一般能力與特殊能力的關(guān)系： 相互促進(jìn)，各有特點(diǎn)。相互促進(jìn)，各有特點(diǎn)。1、素質(zhì)（自然基礎(chǔ)）

42、智力和體力素質(zhì)。遺傳關(guān)系愈近，智商也愈近。2、知識(shí)和技能（體現(xiàn)和源泉）智慧裝在中國(guó)人的腦袋里，財(cái)富裝在猶太人的口袋里。3、教育（途徑和方法）4、社會(huì)實(shí)踐（檢驗(yàn)、豐富和提高）5、勤奮（動(dòng)力） 勤能補(bǔ)拙、天道酬勤6、興趣（催化劑）（二）影響能力發(fā)展的因素（三）能力發(fā)展與個(gè)體差異 能力是發(fā)展的。能力的發(fā)展有一定的能力是發(fā)展的。能力的發(fā)展有一定的趨勢(shì)趨勢(shì)，又存在個(gè)體的又存在個(gè)體的差異差異。 （一）（一） 、能力發(fā)展的一般趨勢(shì)、能力發(fā)展的一般趨勢(shì) 在人的一生中，能力的發(fā)展趨勢(shì)如下：在人的一生中，能力的發(fā)展趨勢(shì)如下： 1.能力在能力在11-12歲以前是直線式發(fā)展的，其歲以前是直線式發(fā)展的，其后發(fā)展較緩慢后

43、發(fā)展較緩慢 。81 2人的智力在人的智力在1825歲間達(dá)到頂峰歲間達(dá)到頂峰(也有人也有人說(shuō)到說(shuō)到40歲歲)。智力的不同成分達(dá)到頂峰的時(shí)。智力的不同成分達(dá)到頂峰的時(shí)間是不同的。間是不同的。 83 3.人的流體智力在中年之后有下降的趨勢(shì)人的流體智力在中年之后有下降的趨勢(shì),而而人的晶體智力在人的一生中穩(wěn)步上升人的晶體智力在人的一生中穩(wěn)步上升.3.流體智力流體智力：是隨神經(jīng)系統(tǒng)的成熟而提高的。：是隨神經(jīng)系統(tǒng)的成熟而提高的。如知覺(jué)速度，機(jī)械記憶，識(shí)別圖形關(guān)系等不受教育與文化影響。如知覺(jué)速度，機(jī)械記憶，識(shí)別圖形關(guān)系等不受教育與文化影響。 晶體智力晶體智力：通過(guò)掌握社會(huì)文化經(jīng)驗(yàn)而獲得的智力。：通過(guò)掌握社會(huì)文

44、化經(jīng)驗(yàn)而獲得的智力。如詞匯概念，言語(yǔ)理解，常識(shí)等記憶儲(chǔ)存信息的能力。如詞匯概念，言語(yǔ)理解，常識(shí)等記憶儲(chǔ)存信息的能力。人的流體智力人的流體智力在中年之后有下降的趨勢(shì)在中年之后有下降的趨勢(shì),而人的晶體智力在而人的晶體智力在 人的一生中穩(wěn)步上升。人的一生中穩(wěn)步上升。 4成年是人生成年是人生最漫長(zhǎng)最漫長(zhǎng)的時(shí)期，也是能力的時(shí)期，也是能力發(fā)展發(fā)展最穩(wěn)定最穩(wěn)定的時(shí)期。的時(shí)期。 成年期又是一個(gè)工作時(shí)期。在二十五六成年期又是一個(gè)工作時(shí)期。在二十五六歲至四十歲間，人們常出現(xiàn)富有歲至四十歲間，人們常出現(xiàn)富有創(chuàng)造性創(chuàng)造性的活動(dòng)。的活動(dòng)。 5能力發(fā)展的趨勢(shì)存在個(gè)體差異。能力發(fā)展的趨勢(shì)存在個(gè)體差異。 能力高的發(fā)展能力高的

45、發(fā)展快快，達(dá)到高峰的時(shí)間，達(dá)到高峰的時(shí)間晚晚; 能力低的發(fā)展能力低的發(fā)展慢慢，達(dá)到高峰的時(shí)間，達(dá)到高峰的時(shí)間早早。二、能力發(fā)展的個(gè)體差異 （一）發(fā)展水平的差異（一）發(fā)展水平的差異 人類的智力分布基本上呈人類的智力分布基本上呈兩頭小、中間大兩頭小、中間大的正態(tài)分布形式。的正態(tài)分布形式。 在一個(gè)代表性廣泛的人群中在一個(gè)代表性廣泛的人群中,有接近一半的有接近一半的人智商在人智商在90到到110之間之間,而智力發(fā)展水平非常而智力發(fā)展水平非常優(yōu)秀者和智力落后者在人口中只占很小的優(yōu)秀者和智力落后者在人口中只占很小的比例。比例。86 智力的高度發(fā)展叫智力的高度發(fā)展叫智力超常智力超常，一般把智商高于，一般把智

46、商高于140的兒童叫的兒童叫超常兒童超常兒童，這類兒童大約占全人口的，這類兒童大約占全人口的1； 智力遠(yuǎn)低于中等水平叫智力遠(yuǎn)低于中等水平叫智力落后智力落后，一般把智商低，一般把智商低于于70的兒童叫的兒童叫弱智兒童弱智兒童，這類兒童大約占全人口，這類兒童大約占全人口的的3。 （二）表現(xiàn)早晚的差異（二）表現(xiàn)早晚的差異 1、“人才早熟人才早熟” 能力充分發(fā)揮較早能力充分發(fā)揮較早。 2、“大器晚成大器晚成” 能力表現(xiàn)比較晚能力表現(xiàn)比較晚。 3.中年成才中年成才 中年期是個(gè)人成就最多，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)最中年期是個(gè)人成就最多，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)最多的時(shí)期，多的時(shí)期，是科學(xué)發(fā)明的最佳年齡，是科學(xué)發(fā)明的最佳年齡， 因?yàn)橐?/p>

47、為中年人年富力強(qiáng)、體格健壯、精力充沛、中年人年富力強(qiáng)、體格健壯、精力充沛、敏銳、少保守，既有較強(qiáng)的抽象思維能力敏銳、少保守，既有較強(qiáng)的抽象思維能力和記憶能力，又有較豐富的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)和記憶能力，又有較豐富的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。際經(jīng)驗(yàn)。 研究表明，研究表明，3045歲是人智力表現(xiàn)的最佳歲是人智力表現(xiàn)的最佳年齡階段，其峰值在年齡階段，其峰值在37歲左右。歲左右。 (三三) 能力類型的差異能力類型的差異 包括感知覺(jué)能力、想象力，以及特殊能包括感知覺(jué)能力、想象力，以及特殊能力方面的明顯差異。力方面的明顯差異。 研究發(fā)現(xiàn)：超常兒童與一般兒童的差異研究發(fā)現(xiàn)：超常兒童與一般兒童的差異主要表現(xiàn)在解決主要表現(xiàn)在

48、解決難度較大問(wèn)題時(shí)難度較大問(wèn)題時(shí)的思維能的思維能力上的差異。力上的差異。 （四）能力的性別差異（四）能力的性別差異 在一般智力上，男女沒(méi)有差異。在一般智力上，男女沒(méi)有差異。 在特殊智力因素上，男女存在差異，各有在特殊智力因素上，男女存在差異，各有不同的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。不同的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。 勞森（勞森（Lawson）等通過(guò)韋克斯勒智力測(cè)驗(yàn)，）等通過(guò)韋克斯勒智力測(cè)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)女孩的發(fā)現(xiàn)女孩的言語(yǔ)智力言語(yǔ)智力高于男孩，男孩的高于男孩，男孩的操操作智力作智力高于女孩。高于女孩。 我國(guó)的心理學(xué)工作者研究發(fā)現(xiàn)，無(wú)論在中學(xué)我國(guó)的心理學(xué)工作者研究發(fā)現(xiàn)，無(wú)論在中學(xué)還是在大學(xué)里，成績(jī)還是在大學(xué)里，成績(jī)優(yōu)秀和較差優(yōu)秀和較差的兩端

49、的兩端男性居男性居多多，而，而成績(jī)中等成績(jī)中等的的女性居多女性居多。國(guó)外的研究結(jié)果。國(guó)外的研究結(jié)果也說(shuō)明了這一點(diǎn)。也說(shuō)明了這一點(diǎn)。 男女兩性智力上的這種差異對(duì)其事業(yè)的影響是男女兩性智力上的這種差異對(duì)其事業(yè)的影響是比較大的。創(chuàng)造力強(qiáng)并在事業(yè)上取得優(yōu)異成績(jī)比較大的。創(chuàng)造力強(qiáng)并在事業(yè)上取得優(yōu)異成績(jī)者，男性居多。比如者，男性居多。比如400名左右的諾貝爾獎(jiǎng)金名左右的諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者中，女性不足獲得者中，女性不足10名。名。 “白癡專家白癡專家” “白癡白癡學(xué)者學(xué)者”皆見(jiàn)于男性皆見(jiàn)于男性. 1、數(shù)學(xué)能力（、數(shù)學(xué)能力（mathematical ability）的性別）的性別差異差異 計(jì)算計(jì)算能力：女生僅在

50、初中、小學(xué)階段占優(yōu)勢(shì)能力：女生僅在初中、小學(xué)階段占優(yōu)勢(shì) 利用數(shù)學(xué)符號(hào)利用數(shù)學(xué)符號(hào)解決問(wèn)題解決問(wèn)題能力：初中期女性好，能力：初中期女性好，高中、大學(xué)階段，男生較好。高中、大學(xué)階段，男生較好。 2、言語(yǔ)能力、言語(yǔ)能力(verbal ability)的性別差異的性別差異 沒(méi)有得出一致結(jié)論。但多數(shù)研究者認(rèn)為女性沒(méi)有得出一致結(jié)論。但多數(shù)研究者認(rèn)為女性的的總體總體言語(yǔ)能力言語(yǔ)能力好于好于男性。尤其在詞的男性。尤其在詞的流暢流暢性上，女性優(yōu)勢(shì)最為明顯。性上，女性優(yōu)勢(shì)最為明顯。 3、空間能力、空間能力(spatial ability)的性別差異的性別差異 空間能力上性別差異明顯?？臻g能力上性別差異明顯。 總體

51、上，男性的總體上，男性的空間能力空間能力好于女性好于女性。 4男女智力發(fā)展速度的差異男女智力發(fā)展速度的差異 研究表明，男女在不同的年齡階段，智研究表明，男女在不同的年齡階段，智力的發(fā)展是有差異的，并隨年齡的發(fā)展力的發(fā)展是有差異的，并隨年齡的發(fā)展互占優(yōu)勢(shì)。互占優(yōu)勢(shì)。 嬰兒期嬰兒期，男女智力幾乎沒(méi)有差異。，男女智力幾乎沒(méi)有差異。幼兒幼兒期期，女孩的智力，女孩的智力略高于略高于男孩，但不明顯。男孩，但不明顯。從從學(xué)齡期學(xué)齡期開(kāi)始，男女兩性的智力出現(xiàn)了開(kāi)始，男女兩性的智力出現(xiàn)了明顯差異，女性智力明顯差異，女性智力明顯優(yōu)于明顯優(yōu)于男性。這男性。這種優(yōu)勢(shì)到了青春發(fā)育高峰期有所下降。種優(yōu)勢(shì)到了青春發(fā)育高峰期

52、有所下降。 從從12歲以后男性的智力就開(kāi)始?xì)q以后男性的智力就開(kāi)始逐漸趕上并開(kāi)始逐漸趕上并開(kāi)始超過(guò)超過(guò)女性，并隨年齡的增長(zhǎng)這種優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)得越女性，并隨年齡的增長(zhǎng)這種優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)得越來(lái)越明顯；這種優(yōu)勢(shì)一直維持到整個(gè)青春發(fā)育來(lái)越明顯；這種優(yōu)勢(shì)一直維持到整個(gè)青春發(fā)育期結(jié)束，以后這種明顯的年齡差異才逐漸減弱。期結(jié)束，以后這種明顯的年齡差異才逐漸減弱。 男女在智力上的表現(xiàn)也有男女在智力上的表現(xiàn)也有早晚差異早晚差異。就。就“早慧早慧”這一方面而言，女性在這一方面而言，女性在音樂(lè)、舞蹈音樂(lè)、舞蹈等藝術(shù)領(lǐng)域等藝術(shù)領(lǐng)域較男性更早地顯露出才能。在較男性更早地顯露出才能。在文學(xué)文學(xué)方面，特別方面，特別是編講故事方面，女性早

53、期表現(xiàn)的比率也大于是編講故事方面，女性早期表現(xiàn)的比率也大于男性。男性。 而在而在繪畫、書(shū)法繪畫、書(shū)法方面，男性早慧的比率大于女方面，男性早慧的比率大于女性。就性。就“晚成晚成”而言，女性在文學(xué)、藝術(shù)、新而言，女性在文學(xué)、藝術(shù)、新聞、教育、醫(yī)療等方面較明顯、較多；而男性聞、教育、醫(yī)療等方面較明顯、較多；而男性在哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、自然科學(xué)方面較多一些。在哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、自然科學(xué)方面較多一些。 雖然國(guó)內(nèi)外大量研究表明，女性總體的智力水雖然國(guó)內(nèi)外大量研究表明，女性總體的智力水平并不弱于男性，但在所取得的社會(huì)成就方面，平并不弱于男性，但在所取得的社會(huì)成就方面，男性卻明顯高于女性。這主要是由于男性卻明顯高于女性

54、。這主要是由于教育、角教育、角色地位、社會(huì)期望以及動(dòng)機(jī)水平色地位、社會(huì)期望以及動(dòng)機(jī)水平等因素使女性等因素使女性天賦潛能的發(fā)揮受到了限制。天賦潛能的發(fā)揮受到了限制。（四）幾種能力(智慧）敏感力：敏感力：青少年在成長(zhǎng)過(guò)程中，常常會(huì)存在某些不足，或遇到挫青少年在成長(zhǎng)過(guò)程中，常常會(huì)存在某些不足，或遇到挫折和障礙，如身體缺陷、疾病、過(guò)失犯罪、家庭方面的折和障礙，如身體缺陷、疾病、過(guò)失犯罪、家庭方面的不幸等。這些會(huì)在他們的心理上留下陰影，成為他們的不幸等。這些會(huì)在他們的心理上留下陰影，成為他們的“痛點(diǎn)痛點(diǎn)”（即心理敏感區(qū)）。他們害怕別人了解或談?wù)摚葱睦砻舾袇^(qū)）。他們害怕別人了解或談?wù)摰剿麄兊耐袋c(diǎn)，自己丟

55、面子，從而引起他們的心理過(guò)敏。到他們的痛點(diǎn)，自己丟面子，從而引起他們的心理過(guò)敏。 有的同學(xué)說(shuō)自己很敏感，還有的同學(xué)為自己過(guò)于敏感而苦惱。來(lái)，測(cè)有的同學(xué)說(shuō)自己很敏感，還有的同學(xué)為自己過(guò)于敏感而苦惱。來(lái)，測(cè) 試一下你的心理敏感程度，看看結(jié)果如何，看看是否需要調(diào)整。試一下你的心理敏感程度，看看結(jié)果如何，看看是否需要調(diào)整。你是否在衣著、娛樂(lè)等方面的花費(fèi)，超出了自己的能力？你是否在衣著、娛樂(lè)等方面的花費(fèi)，超出了自己的能力？以上題，每題答以上題，每題答“是是”給給 分；答分；答“否否”不給分不給分。 你是否曾經(jīng)一面夸贊他人，一面又在心里否定他？你是否曾經(jīng)一面夸贊他人，一面又在心里否定他？你是否聲稱厭惡謠言

56、，但不久，你也在不知不覺(jué)中傳播謠言你是否聲稱厭惡謠言，但不久，你也在不知不覺(jué)中傳播謠言當(dāng)你犯了錯(cuò)誤時(shí)，你是否大力申辯，以期得到他人的理解？當(dāng)你犯了錯(cuò)誤時(shí)，你是否大力申辯，以期得到他人的理解？和好朋友辯論時(shí)，你是否自始至終覺(jué)得自己正確，而對(duì)方是錯(cuò)誤的？和好朋友辯論時(shí)，你是否自始至終覺(jué)得自己正確，而對(duì)方是錯(cuò)誤的？敏感力： 對(duì)市場(chǎng)、機(jī)遇的敏銳嗅覺(jué)和及時(shí)把握的能力n捕捉信息：捕捉信息：n進(jìn)行聯(lián)想進(jìn)行聯(lián)想n作出響應(yīng)（機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)）作出響應(yīng)（機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)）n日本社會(huì)進(jìn)入了高齡化日本社會(huì)進(jìn)入了高齡化n未來(lái)世界市場(chǎng)未來(lái)世界市場(chǎng) 我國(guó)也開(kāi)始進(jìn)入老齡化社會(huì)我國(guó)也開(kāi)始進(jìn)入老齡化社會(huì)一個(gè)以老人為對(duì)象的制造

57、、銷售和服務(wù)的新興一個(gè)以老人為對(duì)象的制造、銷售和服務(wù)的新興“銀發(fā)市場(chǎng)銀發(fā)市場(chǎng)”正悄然崛起。正悄然崛起。建造、銷售高齡者住宅、養(yǎng)老院；建造、銷售高齡者住宅、養(yǎng)老院；制造、銷售、租賃各種老人的看護(hù)設(shè)備制造、銷售、租賃各種老人的看護(hù)設(shè)備提供老年人看護(hù)服務(wù)提供老年人看護(hù)服務(wù)表達(dá)力：表情達(dá)意的能力n精巧的言語(yǔ)修飾（皇帝掉牙）精巧的言語(yǔ)修飾（皇帝掉牙）n嚴(yán)格的言語(yǔ)組織嚴(yán)格的言語(yǔ)組織 一次，皇上夢(mèng)見(jiàn)自己的牙齒掉光了，于是，皇上讓大臣為自己解夢(mèng)，大臣想了想說(shuō)：“此夢(mèng)不妙，說(shuō)明您的家人將比您早逝。”皇上聽(tīng)了大怒，把大臣狠狠地揍了一頓，然后又問(wèn)阿凡提：“你說(shuō)呢？”阿凡提笑笑說(shuō)：“此夢(mèng)妙極，說(shuō)明您將比您的家人長(zhǎng)壽得

58、多。”皇上聽(tīng)了大喜，立刻重賞了阿凡提。阿凡提和大臣的話在本質(zhì)上并沒(méi)有什么不同，他們說(shuō)的都是同一個(gè)意思，但僅僅因?yàn)楸磉_(dá)方式的不 同，產(chǎn)生了迥然不同的結(jié)果：一個(gè)遭到了懲罰，一個(gè)卻受到了獎(jiǎng)賞。 有個(gè)煙鬼，正在教堂里禱告的時(shí)候，突然，他的煙癮發(fā)作了，他只好問(wèn)神父說(shuō)：“我可以在禱告的時(shí)候抽煙嗎？”神父一聽(tīng)說(shuō)：“絕對(duì)不行！”那個(gè)煙鬼想了想又說(shuō)：“那么我可以在抽煙的時(shí)候禱告嗎？”神父一聽(tīng)高興地說(shuō)：“當(dāng)然可以?！逼鋵?shí)，兩句話在內(nèi)容上是完全一樣的，只是因?yàn)楸磉_(dá)方式的不同，結(jié)果，產(chǎn)生了迥然不同的表達(dá)效果。煙鬼的機(jī)智就在于通過(guò)巧妙改變表達(dá)方式達(dá)到了自己的目的。 傳說(shuō)南齊有個(gè)叫王僧虔的書(shū)法家，他在書(shū)法方面有很深的造詣

59、。而當(dāng)時(shí)的南齊太祖蕭道成也擅長(zhǎng)書(shū)法，他想與王僧虔一比高下，君臣二人各寫了一幅字。 寫完后齊太祖對(duì)自己的字非常的滿意，于是，他得意地問(wèn)王僧虔：“你說(shuō)說(shuō)咱倆的字誰(shuí)是第一，誰(shuí)是第二？”這顯然是一個(gè)非常難回答的問(wèn)題，王僧虔如果說(shuō)自己是第一，肯定要得罪皇上；如果說(shuō)皇上是第一，顯然皇上的字寫得不如自己。 面對(duì)這樣的難題，王僧虔略一思忖后說(shuō)：“臣的書(shū)法，人臣中第一；陛下的書(shū)法，皇帝中第一。” 王僧虔的回答妙就妙在既說(shuō)明了事實(shí)，又沒(méi)有因?yàn)閷?shí)話實(shí)說(shuō)而得罪皇上。王僧虔的回答體現(xiàn)出了一種語(yǔ)言的機(jī)智，表達(dá)的藝術(shù)。 社會(huì)認(rèn)知力：正確認(rèn)識(shí)和把握人際社會(huì)現(xiàn)象的能力社會(huì)認(rèn)知力：正確認(rèn)識(shí)和把握人際社會(huì)現(xiàn)象的能力代表人物：班杜拉

60、及其社會(huì)認(rèn)知理論與社會(huì)學(xué)習(xí)理論代表人物：班杜拉及其社會(huì)認(rèn)知理論與社會(huì)學(xué)習(xí)理論 班杜拉班杜拉 1925 ，美國(guó)心理學(xué)家，社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人。，美國(guó)心理學(xué)家，社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人。 1974年當(dāng)選為美國(guó)心理學(xué)會(huì)主席，年當(dāng)選為美國(guó)心理學(xué)會(huì)主席， 1980年獲美國(guó)心理學(xué)會(huì)頒發(fā)的杰出科學(xué)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)年獲美國(guó)心理學(xué)會(huì)頒發(fā)的杰出科學(xué)貢獻(xiàn)獎(jiǎng) 主要觀點(diǎn)：主要觀點(diǎn)：社會(huì)認(rèn)知理論強(qiáng)調(diào)多數(shù)人的學(xué)習(xí)都發(fā)生在社會(huì)環(huán)境中社會(huì)認(rèn)知理論強(qiáng)調(diào)多數(shù)人的學(xué)習(xí)都發(fā)生在社會(huì)環(huán)境中.通過(guò)對(duì)他人的觀察通過(guò)對(duì)他人的觀察,人們獲得知識(shí)，技能，策略，信念人們獲得知識(shí)，技能，策略，信念和態(tài)度。和態(tài)度。個(gè)體還從環(huán)境中的榜樣那里了解到某個(gè)行為的功能和個(gè)體還