物業(yè)品質(zhì)監(jiān)控系統(tǒng)之環(huán)境管理

1、精品文檔物業(yè)品質(zhì)監(jiān)控系統(tǒng)之環(huán)境管理一級目錄 二級目錄三級目錄檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法人員素質(zhì)保潔管理體系內(nèi)務(wù)管理崗位要求及有明確的崗位要求， 熟悉社區(qū)的環(huán)境和業(yè)主情況， 熟悉本崗位職責(zé)范圍、工作方法和流程，掌握本崗位的工作技能，具現(xiàn)場檢查業(yè)務(wù)素質(zhì)有較強(qiáng)的安全防范意識。體系管理項目建立保潔標(biāo)準(zhǔn)和各崗位的作業(yè)流程。保潔外包的，現(xiàn)場檢查建立還需要建立對外包質(zhì)量的監(jiān)控制度。檢查管理項目建立檢查制度并予以落實，記錄完整?，F(xiàn)場檢查制度保潔、綠化工具、設(shè)備管理責(zé)任落實到人，統(tǒng)一存放于指定的干燥場地，擺放整齊、保持清潔，標(biāo)識清楚，存放不能有礙觀瞻。機(jī)械性工具 做到定期維護(hù)保養(yǎng)，或與廠家簽訂維工具管理保合同，實施監(jiān)控并

2、記錄。確保連接部位無異常、機(jī)油不發(fā)現(xiàn)場檢查黑且無明顯渾濁現(xiàn)象、動作無異音、操作靈敏，機(jī)身清潔；對長時間不使用的機(jī)械性工具要定期試動作， 以保持其工作靈敏性。宿舍集體住宿房間 保持干凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼現(xiàn)場檢查等現(xiàn)象。班組溝通每周至少安排一次例會，并保存記錄?，F(xiàn)場檢查內(nèi)部流程對綠地、庭院、道路、花壇、樹木、建筑小品等進(jìn)行更改前，現(xiàn)場檢查征得業(yè)主同意。規(guī)劃設(shè)計更改保持原設(shè)計風(fēng)格，美觀大方，效果良好。現(xiàn)場檢查養(yǎng)護(hù)物業(yè)管理項目應(yīng)根據(jù)植物生長習(xí)性編制植物年度養(yǎng)護(hù)計劃，對植物進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)， 外包的綠化項目應(yīng)要求承包方提供植現(xiàn)場檢查計劃物年度養(yǎng)護(hù)計劃，并監(jiān)督檢查。病蟲害針對不同的品種和季節(jié)進(jìn)行病

3、蟲害預(yù)防及消殺， 有完整的消現(xiàn)場檢查預(yù)防殺及評估記錄。綠化主要部位設(shè)置有與植物相符的綠化標(biāo)識牌 （綠化名稱、 生長習(xí)性和科別以及產(chǎn)地），并安裝位置妥當(dāng)、醒目，標(biāo)識清晰、 現(xiàn)場檢查標(biāo)識完整。生長旺盛，枝葉健壯，水分充足，無枯死目視保持植物生長特性的樹形， 無明顯徒長枝和過密的內(nèi)目視膛枝花草整型修剪效果要與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)，下緣線高于 2m目視樹木喬木通風(fēng)良好、主側(cè)枝分布均勻（樹冠生長受阻情況除外）目視長勢病蟲危害率不超過 8%，單株受害率不超過 8%目視無違背生長特性以外的枯枝、黃葉片目視非觀果類喬木不掛果目視。1歡迎下載精品文檔當(dāng)年生枝條開花的喬木越冬重剪，保留部分主側(cè)枝目視作好防臺風(fēng)措施，受外力

4、影響歪倒喬木在外力結(jié)束目視1-2 天內(nèi)扶正人車通行處及重要部位樹頭留兜，兜內(nèi)土壤疏松目視人車通行處喬木枝條不阻礙人車通行， 下緣線高于 2m目視每年保證施有機(jī)肥一次，施肥深度不少于 30CM目視樹木長勢良好，無折損現(xiàn)象，無斑禿，無灼傷。枝干無機(jī)械損傷，葉片大小、薄厚正常，不卷、不黃、無目視異常落葉現(xiàn)象。小區(qū)無枯死喬木， 枯死挽救喬木可只保留樹干但須能見青皮，新移植喬木需保留部分樹葉，要達(dá)到景觀效目視果。生長旺盛，枝葉健壯，無死樹，目視枯死灌木每 1000 平方米范圍內(nèi)累計面積不超過2 平造型方米，且每塊不超過 0.5 平方米。病蟲危害率每百平方米不超過8%，單株受害率不超過植物目視8%及灌無枯

5、枝枯葉，無缺苗死苗，無黃土裸露，超長10CM木目視即修剪預(yù)留觀花的灌木，保證開花繁茂，枝條不過于雜亂目視越冬重剪不妨礙觀瞻，保留部分主側(cè)枝目視多種植物成片種植的輪廓線整齊、有層次目視枯萎地被植物每 1000 平方米范圍內(nèi)累計面積不超過2 平方米，且每塊不超過 0.5平方米。病蟲危害率每百平方米不超過5%，目視綠籬、花叢邊幅修剪整齊美觀，單體花壇線條清晰。目視綠籬 目視無枯枝枯葉， 無黃土裸露，無雜草 , 超長 5 10CM目視地被即修剪510CM即修剪花叢純花壇無殘花，無雜草；超長目視尚未郁閉的花壇，土壤疏松，無雜草目視草邊切除整齊，雜草不入花叢目視生長旺盛，缺苗、死苗及時更換目視過密花叢及時

6、分栽、老化花叢及時翻種目視每季度施肥一次；預(yù)留觀花的植物，保證開花繁茂，目視枝條不過于雜亂生長旺盛，葉色濃綠，總體平整目視草坪覆蓋率達(dá) 98%以上目視抽查的草坪范圍雜草率低于 3%，純度達(dá) 97%以上目視草坪 外力破壞后三天內(nèi)修復(fù)目視草坪長勢良好，目視平整，生長季節(jié)濃綠，草邊切除整齊，不入路芽、花叢，深圳地區(qū)莖葉高度在4cm左目視右，立春前可修剪為 2cm左右。2歡迎下載精品文檔總體無雜草（人不常經(jīng)過區(qū)無明顯雜草） 、無破壞、無積水、無枯枝、無踐踏、無鼠洞及隨意占用、無直面向天裸露黃土現(xiàn)象。病蟲危害率每百平方米不超過 3%，每季度施肥一次無缺水，缺肥，無黃土裸露綠籬、花壇內(nèi)無雜草（人不常經(jīng)過區(qū)

7、無明顯雜草） 、無破壞、無積水、無垃圾、無石塊、無枯枝、無踐踏、無鼠洞及隨意占用、無直面向天裸露黃土現(xiàn)象。綠化作業(yè)應(yīng)作到工完場清，綠化垃圾及時清收，不隔夜存放重要部位葉片無明顯灰塵目視目視目視目視目視目視架空層、樹冠等陰涼處種植的植物滿足生長的需求垂直 攀緣植物生長茂盛，邊緣修剪整齊綠化 生長期覆蓋率達(dá) 95%以上植物生長旺盛，無病蟲害、干枯枝，葉面光亮潔凈無室內(nèi)灰塵綠化花盆、底碟干凈公共樓梯、走道、天臺、地下室等公共部位保持清潔，無紙屑煙頭、無蜘蛛網(wǎng)、無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象。房屋雨棚、消防樓梯等公共設(shè)施保持清潔、暢通，地面無積公共部位 水、無紙屑煙頭等，無蜘蛛網(wǎng)、無異味、無積

8、塵，不得堆放目視目視目視目視目視目視目視雜物和占用。停車場、立體車庫、架空層、車行道、走道無污跡、 無雜物、目視無積水、無明顯油跡、無明顯灰塵、無異味、無蜘蛛網(wǎng)。大堂地面光亮、顯本色；無腳印、污跡，環(huán)境美觀。目視潔凈、光亮、無積塵。衛(wèi)生（1）距地面 2 米范圍內(nèi)，潔凈光亮無積塵，用白色紙巾擦拭 50cm無明顯污跡。玻璃（2）距地面 2 米以外玻璃目視無積塵。（3）通風(fēng)窗側(cè)視無明顯灰塵、呈本色。樓內(nèi)各種門無塵、無污物、無明顯手印小區(qū)大門、圍欄無明顯污跡、油跡門地下室卷閘門無蜘蛛網(wǎng)、無明顯污跡、油跡目視可視對講、刷卡器無灰塵、水跡、污跡、呈本色紙巾擦拭目視表面無塵、無油跡、無污物、無明顯手印、無水

9、跡、無50cm蜘蛛網(wǎng)、呈本色。窗大堂、樓道玻璃窗無明顯污跡通風(fēng)窗側(cè)視無明顯灰塵、呈本色。3歡迎下載地面綠地墻面天花環(huán)衛(wèi)物品精品文檔樓內(nèi)地面無明顯灰塵、污漬、膠跡、腳印地毯目視無變色、霉變，不潮濕、無明顯污跡，無砂、泥、無蟲地下室地面無雜物、明顯油跡、污跡小區(qū)外圍無雜物、明顯油跡、污跡及泥渣、沙石車道線、斑馬線清晰、無明顯油跡、污跡水蠟?zāi)z質(zhì)地板無明顯灰塵、污跡；辦公場所蠟?zāi)恳暤毓饬燎覠o明顯蠟印。 ，蠟層中不含毛屑，不起粉瓷磚地面目視無明顯污跡、灰塵、腳印。水磨石地面目視無灰塵、污漬、膠跡。水泥地面目視無雜物、明顯油跡、污跡。廣場磚地面目視無雜物、無明顯油跡、污跡、大面積烏龜紋及青苔。大理石、花崗

10、巖目視無明顯腳印、污跡、一米之內(nèi)有明顯輪廓。車行道、斑馬線清晰、無明顯油跡、污跡。小區(qū)植物干體和葉片上無明顯積塵、無泥土，綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物 , 無積水。樓梯扶手基本不被污染，無塵大理石及瓷磚墻面無灰塵、污漬、膠跡不銹鋼內(nèi)墻面目視無指印、無油跡、光亮。紙巾擦拭墻身裝飾臺面無灰塵、污漬、膠跡50cm墻身裝飾玻璃無灰塵、污漬、膠跡墻身標(biāo)識無灰塵、污漬、膠跡不銹鋼外墻面、玻璃幕墻無積塵，呈本色。涂料墻面無明顯污跡、腳印水泥墻面無蛛網(wǎng)、呈本色開關(guān)、燈罩無明顯灰塵、污跡天花無蜘蛛網(wǎng)、污跡、變形、損缺、明顯灰塵。管道2 米以下無明顯灰塵、呈本色燈 具燈罩上無積塵、污跡、無損壞垃圾桶 / 箱、煙灰

11、盅外表無污跡、油跡目視垃圾車停放點無雜物、無異味、蚊蠅、無污水橫流洗手間衛(wèi)生用具浴缸、坐廁表面光潔、無灰塵、雜物滅火器、無明顯灰塵、污跡雨傘架、行李車、標(biāo)識牌無灰塵、無油跡、污跡、無雜物煙灰盅煙灰盅標(biāo)志圖案清晰，內(nèi)置物（水、石米、沙）保持清潔。家俱擺放整齊、無明顯灰塵、污跡紙巾擦拭。4歡迎下載精品文檔設(shè)施洗手間電梯家俱水景空置房電器外殼無灰塵、污跡，能正常使用50cm掛畫不斜不歪，無灰塵、污跡裝飾品按規(guī)定擺放，無灰塵床及床上用品用品平整、無皺折、污跡、異味洗漱用具、用品擺放整齊、臺面無灰塵、無水跡。草坪燈無污跡、油跡公園椅無灰塵、痰跡、油跡室內(nèi)宣傳欄基本無灰塵、無污跡、手印室外宣傳欄無明顯灰塵

12、、無污跡、手印消防栓無灰塵、污跡、手印石桌、石凳、雕塑等無明顯灰塵、損壞、污跡，基本目視呈本色運動、兒童設(shè)施無油跡、污跡、無明顯灰塵電話亭無污物、污跡空調(diào)機(jī)隔塵網(wǎng)沒有積塵，風(fēng)濾網(wǎng)無灰塵，風(fēng)葉無積塵，空調(diào)外殼光潔無污跡電梯門無明顯污跡、手印、灰塵，轎紙巾擦拭廂無砂粒、雜物、污跡50cm人體不常接觸到的設(shè)施位置處目視無明顯灰塵、無油跡、無污跡、無雜物、無蜘蛛網(wǎng)；能常接觸到的設(shè)施位置處手摸無目視、污跡感；所有設(shè)施表面基本呈本色。 這里的設(shè)施包括滅火器、手模消防栓、開關(guān)、燈罩、管道、扶梯欄、室外休閑娛樂設(shè)施、座椅、雕塑、裝飾物、 倒車架、電話亭、宣傳欄、標(biāo)識牌等。排水溝、明溝部分無異味、無蚊蠅、無雜物

13、、無污水橫流、蓋板完好、蓋板間縫不大于3cm；排污井、暗溝部分無明顯目視蚊蠅蟑螂活動、 無堵積、沉淀物不超過管徑 1/5 、井蓋完整，覆蓋緊貼?？諝馇逍?，無異味、積水、污跡、堵塞，設(shè)備完好。洗手間，地面、臺面、鏡面無積水、無水跡、無污跡、無紙目視屑煙頭等雜物； 便池?zé)o污垢、無異味，紙簍不過滿。 洗手液、紙巾用品充足（合同無約定的除外） ，各項設(shè)施完好。門無明顯污跡、手印、灰塵，轎廂無砂粒、雜物、污跡；用白色紙巾擦拭 50cm無污跡。無異味 , 通風(fēng)性能良好。電梯門溝槽無雜物。紙巾擦拭家俱保持本色，無明顯灰塵、污跡，常接觸面用白色紙巾擦50cm拭 50cm 無污跡，棉麻布材料的家俱目視無污跡，拍

14、打無飛塵。噴泉水景水質(zhì)不渾濁、無青苔、明顯沉淀物和漂浮物；溝渠河等無異味、無雜物、無污水橫流、無大量泡沫、無漂浮異 現(xiàn)場檢查物、孑孓（蚊的幼蟲）不超過 1 只 /100ml 。水景有開放規(guī)定?？罩梅繜o蜘蛛網(wǎng)、無異味、無雜物、無明顯積塵，水電總閥現(xiàn)場檢查關(guān)閉，巡查記錄完整。5歡迎下載精品文檔垃圾清運實行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，收倒過程不干擾用戶正常工作、生活。垃圾箱無滿溢。垃圾車停放點不影響住戶生活，車輛干凈，無滴漏，垃圾不垃圾清運得散裝，無超載、擺放整齊，場地干凈無強(qiáng)異味。垃圾車外現(xiàn)場檢查表無污跡、油跡。垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾桶（箱）無強(qiáng)異味、無蚊蠅滋生、無污水橫流、無有礙觀瞻，外

15、表無污跡、油跡。標(biāo)識標(biāo)識牌、指示牌無污跡、無積塵。目視一級目錄 二級目錄三 級 目檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法錄符合警示要求，采取有效措施防范。安 全 提投放消殺藥品的場所必須設(shè)置醒目、現(xiàn)場檢查示符合消殺工作要求的警示牌，必要時采取有效措施防范。積水中三齡幼蟲或蛹的檢出率不1、 白天抽查 1500 平方米，用電動超過 3% ，不得有大型蚊幼蟲陽吸蚊器捕獲成蚊不超過15 只，平均性孳生地，小型陽性孳生地不超每 100 平方米不超過1 只。積水中過 1%。三齡幼蟲或蛹陽性率為 0 。內(nèi)部管理 環(huán)境消殺蚊2、 日落后 1 小時，在 750 平方米內(nèi)人餌誘捕 1小時，每人次捕獲成四 害 防蚊平均不超過1 只。治3

16、、 白天和晚上在室內(nèi)不得見有蚊飛舞。4、暗溝陰渠無明顯蚊。垃圾房、垃圾桶、衛(wèi)生間及辦公室內(nèi)外每 1500 平方米內(nèi)不得超過 6蠅場所沒有成蠅飛行及蠅蟲孳生。只。蠅類孳生地三齡幼蟲或蛹的檢出率為0。暗溝陰渠無明顯蠅。6歡迎下載精品文檔室內(nèi)有蟑螂成蟲或幼蟲房間不超1、 每 15 平方米公共場所用 0.3%過 3%,有活蟑螂卵鞘房間不超過二氯甲醚菊酯藥液噴灑蟑螂棲息2%,有蟑螂糞便、蛻皮等蟑災(zāi)害房處，觀察 15 分鐘內(nèi)激出蟑螂的成若間不超過 5% 。蟲數(shù)，侵害不超過5%，平均查見數(shù)不超過 5 只 /15 平方米（簡稱 “雙蟑螂5 ”標(biāo)準(zhǔn)）。2、 檢查公共場所卵鞘，在未孵化卵鞘的房間不超過2%，卵鞘的

17、平均查見數(shù)不超過 2 只 /15 平方米（簡稱“雙 2”標(biāo)準(zhǔn)）。3、 夜間樓道內(nèi)無蟑螂出現(xiàn)。4、 暗溝陰渠無明顯蟑螂。鼠密度不超過 5%（粉跡法），有1、 滅鼠方法要科學(xué)、資料記載齊鼠跡（鼠洞、鼠糞、鼠咬痕等）全，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。房間不超過 2% 。2、 在鼠常活動的地方，如天臺、無鼠洞、鼠糞及鼠跡、白天室內(nèi)消防通道、地下室、綠化帶等任一外不得看到老鼠活動。地方，隨意布放 20*20CM的滑石粉板兩塊，緊靠墻根，一夜后無陽性老鼠率，或任意布放鼠夾一個，一夜后無鼠被捕夾。鼠密度不超過 5%（粉跡法）。3、 陽性地方無鼠跡和鼠痕（指新鮮糞、鼠洞、鼠咬痕）。4、 白天在室內(nèi)外不見老鼠活動。5、暗溝陰渠

18、無明顯老鼠活動。白蟻房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備部目視分無白蟻。對于下水道、污、雨水井等室外棲息場所，按 20 米長度為一個計算單位，蚊、蠅、蟑螂的檢查標(biāo)準(zhǔn)參照 “ 雙 5 ”和 “雙 2” 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。每個坑查見數(shù)不超過 2 只。消 殺 評定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺，并有記錄及抽查估評估。泳 池 管對泳池的管理符合國家和當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和現(xiàn)場檢查理政策的要求。游泳池及過水溝無青苔、 砂粒等異物。衛(wèi)生無青苔、無紙屑煙頭枝葉；欄桿無水目視游泳池跡、灰塵泳池周圍無鋒利有棱角硬物；泳池照明燈具完好，使用安全電壓。無外露安全管線。目視配有足夠救生員，在開放時間內(nèi)不間斷值勤。7歡迎下載精品文檔溫馨提有水深標(biāo)識和安全告示。

19、目視示按要求做水質(zhì)處理和測試，并保持相關(guān)記錄。水質(zhì)清澈透明、無異味，PH 值6.5-8.5 ，池水混濁度不大于5 度或站在游泳池兩岸能看清水深1 5m的池底四、五泳道線。泳池尿素濃度不大于3.5 毫克 / 升。泳水質(zhì)池細(xì)菌總數(shù)不超過1000 個 / 毫升。大現(xiàn)場檢查腸桿菌含量不超過 18 個/ 升。游離余氯應(yīng)保持在0.3 毫克 / 升-0.5毫克 / 升，化合余氯應(yīng)保持在1.0 毫克/ 升以上。冬季室內(nèi)泳池池水溫度控制在2226攝氏度之間，室內(nèi)兒童池應(yīng)在 24 28之間，冬季室溫應(yīng)高于水溫 12。健身房、乒乓球室、桌球室、壁球室、兒童娛樂室、棋牌室、音像室、閱覽室 內(nèi) 環(huán)室等娛樂場所要求空氣清

20、新、溫度舒適，物品分類擺放、整齊有序。會所現(xiàn)場檢查境內(nèi)無污跡、腳??；無灰塵、無紙屑煙。各類器材、設(shè)備等呈本色、無明顯灰塵、污跡。設(shè)備、設(shè)施完好無破損， 無利角（針）；會所器 具 維組合類器材各活動連接部位結(jié)實、安現(xiàn)場檢查護(hù)全、牢固、無松脫，轉(zhuǎn)動部位有防護(hù)罩。會 所 標(biāo)有使用說明或提示性標(biāo)識，標(biāo)識安裝現(xiàn)場檢查識位置適當(dāng)、醒目，清晰、完整。酒吧臺內(nèi)開檔所需材料充足，酒吧器酒（水）現(xiàn)場檢查吧具擺放整齊，干凈衛(wèi)生，配備消毒柜，符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。酒 水 食干凈衛(wèi)生，保質(zhì)期內(nèi)，配備消毒柜，現(xiàn)場檢查品符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。8歡迎下載精品文檔環(huán)境清潔，物品擺放整齊，無雜物堆放。辦公場所環(huán)境清潔，物品擺放整齊，分類明確，私人物品按規(guī)定放置，無環(huán) 境 管雜物堆放。辦公桌椅擺放整齊，辦公人員離開辦現(xiàn)場檢查理公位時， 將椅子歸位。辦公環(huán)境辦公桌面外側(cè)上角擺放辦公名牌，電話、電腦等用品清潔、整齊。辦公區(qū)域禁止進(jìn)食，公共辦公區(qū)域禁止吸煙，對指定吸煙區(qū)有明確標(biāo)識。打印機(jī)、復(fù)印機(jī)整潔，無散亂紙屑。設(shè)備電器類辦公用品有相應(yīng)的靜電防范措現(xiàn)場檢