固定電話管理規(guī)定

1、Word文檔固定電話管理規(guī)定 固定電話主要是作為與外界溝通，為加強(qiáng)固定電話的使用管理，制定了相關(guān)管理規(guī)定固定電話管理規(guī)定如下第一章總則第一條為了加強(qiáng)對移動、固定電話機(jī)修理資質(zhì)的管理，依據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家工商行政管理總局、信息產(chǎn)業(yè)部令(第4號)發(fā)布的移動電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定、固定電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定(以下簡稱三包規(guī)定)制定本方法。其次條凡在中華人民共和國境內(nèi)(不含香港、澳門特殊行政區(qū)、臺灣省)從事移動、固定電話機(jī)修理業(yè)務(wù)的修理單位應(yīng)獲得移動電話機(jī)修理資質(zhì)證書或固定電話機(jī)修理業(yè)務(wù)的修理資質(zhì)證書(以下簡稱資質(zhì)證書)。第三條部對移動、固定電話機(jī)修理資質(zhì)管理實行統(tǒng)一的等

2、級標(biāo)準(zhǔn)、審核程序、資質(zhì)證書與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。移動電話機(jī)修理單位的資質(zhì)分為一級、二級、三級，修理業(yè)務(wù)范圍應(yīng)與資質(zhì)等級相適應(yīng)。固定電話機(jī)修理單位的資質(zhì)不分等級。第四條從事移動、固定電話機(jī)生產(chǎn)的廠家應(yīng)建立完整的修理服務(wù)體系，或選擇具有修理資質(zhì)證書的修理單位，擔(dān)當(dāng)"三包規(guī)定'的修理業(yè)務(wù)。銷售商應(yīng)建立與銷售相適應(yīng)的售后服務(wù)系統(tǒng)。生產(chǎn)廠家應(yīng)將自己授權(quán)的修理單位報管理中心備案。第五條修理人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過培訓(xùn)，考核合格后持證上崗。其次章組織管理第六條信息產(chǎn)業(yè)部科學(xué)技術(shù)司歸口管理移動、固定電話機(jī)的修理資質(zhì)工作，依據(jù)"三包規(guī)定'組織制定統(tǒng)一的管理方法和制度。第七條部在信息產(chǎn)業(yè)部電信討論院

3、設(shè)立信息產(chǎn)業(yè)部移動固定電話機(jī)修理資質(zhì)管理中心(以下簡稱管理中心)，負(fù)責(zé)管理移動、固定電話機(jī)修理單位的資質(zhì)。成立有管理部門、生產(chǎn)和修理等單位參與的移動固定電話機(jī)修理資質(zhì)管理委員會，監(jiān)督管理管理中心的修理資質(zhì)管理工作。第八條管理中心經(jīng)部批準(zhǔn)可依據(jù)需要設(shè)立修理資質(zhì)管理分支機(jī)構(gòu)。分支機(jī)構(gòu)的行政主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理本地區(qū)移動、固定電話機(jī)修理資質(zhì)工作。第九條管理中心統(tǒng)一制作、管理、頒發(fā)修理單位的資質(zhì)證書和資質(zhì)等級標(biāo)牌。對獲得資質(zhì)證書的修理單位定期向社會公布。第十條管理中心負(fù)責(zé)修理單位一級資質(zhì)的申請、評審。分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本地區(qū)內(nèi)修理單位二、三級資質(zhì)的申請、評審，接受管理中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。第十一條管理中心負(fù)責(zé)制定

4、修理人員的培訓(xùn)方案，對修理人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、組織考核。第三章申請條件與審核程序第十二條申請資質(zhì)審核的修理單位須有固定的經(jīng)營場所、必要的修理設(shè)備、資金和經(jīng)培訓(xùn)取得職業(yè)資格證書的專業(yè)修理人員，并建立修理質(zhì)量保證體系。第十三條申請資質(zhì)審核的修理單位應(yīng)按申請的資質(zhì)等級向管理中心或本地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)辦理申請手續(xù)，照實填寫移動電話機(jī)修理資質(zhì)審核申請表或固定電話機(jī)修理資質(zhì)審核申請表，并按上款要求供應(yīng)相關(guān)證明材料和修理服務(wù)保證書。第十四條管理中心、分支機(jī)構(gòu)組織資質(zhì)評審組。資質(zhì)評審組由2-3名具有相關(guān)專業(yè)學(xué)問的評審員組成，按申請的資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)及審核程序進(jìn)行評審，并提出審核報告。分支機(jī)構(gòu)對審核報告簽署看法后報管

5、理中心。第十五條資質(zhì)證書有效期為三年。有效期到期須連續(xù)保持資質(zhì)的，應(yīng)提前60日向管理中心、分支機(jī)構(gòu)申請辦理復(fù)查換證手續(xù)。連續(xù)三年通過年檢的，修理單位的復(fù)查換證可免于審查。第十六條獲得資質(zhì)證書的修理單位發(fā)生分立、合并，或者變更名稱、地址、法人代表等狀況的，應(yīng)當(dāng)在變更后30日內(nèi)向管理中心、分支機(jī)構(gòu)報告變更狀況，由管理中心、分支機(jī)構(gòu)依據(jù)狀況打算是否需要重新審查。第四章監(jiān)督管理第十七條管理中心負(fù)責(zé)對一級資質(zhì)修理單位的監(jiān)督管理，年檢和復(fù)審。分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對地區(qū)內(nèi)二、三級資質(zhì)修理單位的監(jiān)督管理，年檢和復(fù)審。第十八條管理中心、分支機(jī)構(gòu)對獲得資質(zhì)證書的單位每年進(jìn)行一次年檢。年檢不合格，限期整改并組織復(fù)審，拒絕接

6、受整改或復(fù)審不合格的，由管理中心吊銷資質(zhì)證書和資質(zhì)等級標(biāo)牌。第十九條獲得資質(zhì)證書的修理單位，應(yīng)在營業(yè)廳內(nèi)明示資質(zhì)證書和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在營業(yè)廳外安裝資質(zhì)等級標(biāo)牌。其次十條管理中心、分支機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向主管部門報告修理機(jī)構(gòu)資質(zhì)管理狀況，并接受主管部門的監(jiān)督管理。獲得修理資質(zhì)證書的修理單位應(yīng)自覺地接受消費(fèi)者的監(jiān)督。第五章罰則其次十一條從事資質(zhì)管理和評審的人員違反本規(guī)定，弄虛作假、徇私舞弊、不能保持公正或發(fā)生嚴(yán)峻工作錯誤的，視情節(jié)輕重，由主管部門追究責(zé)任。其次十二條獲得資質(zhì)證書的修理單位，應(yīng)在資質(zhì)范圍內(nèi)作好修理服務(wù)工作，對超資質(zhì)范圍修理或在修理中造成事故，用戶反映劇烈的，管理中心將視狀況給以處理，直至吊銷資質(zhì)證書。其次十三條管理中心、分支機(jī)構(gòu)在監(jiān)督檢查過程中，對違反資質(zhì)管理規(guī)定的應(yīng)限期改正，嚴(yán)峻的應(yīng)收回修理資質(zhì)證書和標(biāo)牌，并向社會公布。第六章附則其次十四條管理中心、分