電子商務(wù)與現(xiàn)代物流復(fù)習(xí)資料

1、-1、物流的分類生產(chǎn)物流供應(yīng)物流銷售物流廢棄物物流回收物流2 、電子商務(wù)物流的特點(diǎn)物流信息化物流自動(dòng)化物流網(wǎng)絡(luò)化物流柔性化物流智能化3 、 ISP , ICP的含義ISP ：（ InternetServiceProvider ）互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，即向廣大用戶綜合提供互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)、信息業(yè)務(wù)、和增值業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)、269 、169 都是 ISP 。ICP ：（ Internet Content Provider）互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商，即向廣大用戶綜合提供互聯(lián)網(wǎng)信息業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商。國(guó)內(nèi)知名ICP 有新浪、搜狐、 163 、 21CN 。二者都經(jīng)國(guó)家主管部門批準(zhǔn)的正式運(yùn)營(yíng)企業(yè)，

2、享受國(guó)家法律保護(hù)。首都在線屬 ISP 兼 ICP 。4 、包裝的基本功能（1 ）保護(hù)商品（保護(hù)商品是無(wú)聲的衛(wèi)士）防止商品破損變形防止商品發(fā)生化學(xué)變化防止有害生物對(duì)物品的影響防止異物混入，污染及失散（2 ）方便流通功能（無(wú)聲的助手）方便儲(chǔ)存方便裝卸搬運(yùn)方便運(yùn)輸方便商業(yè)交易（3 ）促進(jìn)銷售功能（無(wú)聲的推銷員）包裝形狀與構(gòu)造具有吸引顧客的魅力包裝的文字、圖案、色彩可以刺激顧客的購(gòu)買欲包裝的外部形態(tài)起到宣傳、介紹、推銷商品的作用）（4 ）傳遞信息功能精選資料-5 、包裝材料的分類及其優(yōu)缺點(diǎn)【了解】（1 ）紙質(zhì)材料優(yōu)點(diǎn)：來(lái)源廣，價(jià)格低紙質(zhì)容器有一定的剛度和強(qiáng)度，又具有良好的彈性和韌性紙和紙板具有優(yōu)良的印

3、刷適應(yīng)性重量輕，可折疊，節(jié)省貯存，降低運(yùn)輸費(fèi)用無(wú)毒、衛(wèi)生，有較好的耐熱性紙容器可以回收利用，降低成本通過(guò)浸漬、涂布、層合、真空鍍膜等方法對(duì)原紙進(jìn)行加工，得到的加工紙比原紙有更好的性能缺點(diǎn)：難于封口，防潮防濕性能差，透明性能差等（2 ）塑料包裝材料優(yōu)點(diǎn)：質(zhì)輕、比強(qiáng)度高；優(yōu)異的電絕緣性能；優(yōu)良的化學(xué)穩(wěn)定性能；減摩、耐磨性能好；透光及防護(hù)性能；減震、消音性能優(yōu)良；防水、防潮性好；易加工成型。價(jià)廉【補(bǔ)充】缺點(diǎn)：氣密性不良、兩邊封口處易撕裂、使用后造成污染。（3 ）金屬包裝材料精選資料-優(yōu)點(diǎn)：機(jī)械性能優(yōu)良、強(qiáng)度高；加工性能優(yōu)良，加工工藝成熟，能連續(xù)化、自動(dòng)化生產(chǎn)；具有極優(yōu)良的綜合防護(hù)性能；具有特殊的金屬

4、光澤，也易于印刷裝飾；資源豐富，能耗和成本也比較低；可以回收爐再生。缺點(diǎn)：易變性、易生銹、加工工藝復(fù)雜、相對(duì)成本較高、較重（4 ）玻璃陶瓷包裝材料優(yōu)點(diǎn)：化學(xué)惰性；阻隔性高；透明度高，剛性大；耐內(nèi)部壓力強(qiáng)；耐熱性好；制造原料易得充分，成本低廉。缺點(diǎn)：脆性，重量大、耐沖擊強(qiáng)度不大、運(yùn)輸成本高6、貨物包裝標(biāo)識(shí)【識(shí)標(biāo)志 圖見(jiàn) PPT4-5 講 23-27頁(yè)】7、包裝技術(shù)防震保護(hù)技術(shù)防破損保護(hù)技術(shù)防銹保護(hù)技術(shù)防霉腐包裝技術(shù)防蟲(chóng)包裝技術(shù)8 、裝卸搬運(yùn)的方法（一）按裝卸搬運(yùn)作業(yè)對(duì)象分1. 單件作業(yè)法2. 集裝作業(yè)法： (1) 集裝箱作業(yè)法、 (2)托盤(pán)作業(yè)法、 (3) 其它集裝件作業(yè)法3. 散裝作業(yè)法： (

5、1) 重力法作業(yè)、(2) 傾翻法作業(yè)、(3) 氣力輸送法、 (4) 機(jī)械作業(yè)精選資料-（二）按作業(yè)場(chǎng)所分1. 車間搬運(yùn)2. 站臺(tái)裝卸搬運(yùn)3. 倉(cāng)庫(kù)裝卸搬運(yùn)（三）按作業(yè)手段和組織水平分1. 人工作業(yè)法2. 機(jī)械化作業(yè)法3. 綜合機(jī)械化作業(yè)（四）按裝卸設(shè)備作業(yè)特點(diǎn)劃分1. 間歇作業(yè)2. 連續(xù)作業(yè)法9 、連續(xù)運(yùn)輸機(jī)械【了解】連續(xù)運(yùn)輸機(jī)械也稱連續(xù)輸送機(jī)械， 是以連續(xù)的方式沿著一定的線路從裝貨點(diǎn)到卸貨均勻輸送貨物和的機(jī)械。10 、流通加工的定義【重點(diǎn)】 *是指在流通階段進(jìn)行的商品簡(jiǎn)單加工、組裝、再包裝等作業(yè)活動(dòng)。11 、流通加工與一般的生產(chǎn)性加工的區(qū)別相同： 二者在加工方法、加工組織、生產(chǎn)管理方面是相同

6、的；區(qū)別：（1 ）流通加工的對(duì)象是進(jìn)入流通過(guò)程的產(chǎn)品，它具有商品的屬性，生產(chǎn)加工對(duì)象、不是最終產(chǎn)品，而是零部件、半成品。（2 ）流通加工程度大多數(shù)是簡(jiǎn)單加工，而不是復(fù)雜加工。流通加工是生產(chǎn)加工的一種輔助及補(bǔ)充，它絕不能取消或代替生產(chǎn)加工。（3 ）生產(chǎn)加工的目的在于創(chuàng)造產(chǎn)品的價(jià)值及使用價(jià)值，流通加工則在于完善產(chǎn)品的使用價(jià)值，并不在于提高其價(jià)值。（ 4 ）流通加工的組織者是商業(yè)或物資流通企業(yè)， 他們能夠密切結(jié)合流通的需要進(jìn)行這種加工活動(dòng)，而生產(chǎn)加工則由生產(chǎn)企業(yè)來(lái)完成。12 、流通加工作用(1) 提高原材料利用率。精選資料-(2) 進(jìn)行初級(jí)加工，方便用戶。(3) 提高加工效率及設(shè)備利用率 。13 、

7、幾種典型的流通加工作業(yè)【理解】1 、鋼材的流通加工2 、木材的流通加工：（磨制木屑、壓縮輸送； 集中開(kāi)木下料 ）3 、煤炭的流通加工：（除矸加工； 煤漿加工； 配煤加工）4 、水泥的流通加工：（1）水泥熟料的流通加工（ 2 ）集中攪拌混凝土5 、食品的流通加工：（1）冷凍加工（ 2 ）分選加工（ 3）精制加工（ 4 ）分裝加工14、運(yùn)輸?shù)墓δ?*實(shí)現(xiàn)物品的空間位移；創(chuàng)造“場(chǎng)所效用”；物品短時(shí)儲(chǔ)存；產(chǎn)品轉(zhuǎn)移；產(chǎn)品儲(chǔ)存15、五種運(yùn)輸方式的優(yōu)缺點(diǎn)*公路、鐵路、水路、航空、管道運(yùn)輸（ 優(yōu)缺點(diǎn) 見(jiàn)書(shū)p52-53 ）16、幾種常見(jiàn)不合理運(yùn)輸【重點(diǎn)】 *(1) 相向運(yùn)輸。即同類貨物或不可相互代用的物品，在同

8、一運(yùn)輸線上的相向運(yùn)輸；(2) 過(guò)遠(yuǎn)運(yùn)輸。在選擇供貨單位時(shí)舍近求遠(yuǎn)或長(zhǎng)距離低價(jià)貨物的運(yùn)輸；(3) 迂回運(yùn)輸。不是通過(guò)最短運(yùn)輸線路而進(jìn)行繞道的運(yùn)輸；(4) 重復(fù)運(yùn)輸。應(yīng)當(dāng)直接運(yùn)到目的地的物品，但是中途卸車重復(fù)裝運(yùn)，或同一種物品在某一地點(diǎn)一面運(yùn)進(jìn)一面運(yùn)出；(5) 無(wú)效運(yùn)輸。運(yùn)輸中包括無(wú)使用價(jià)值的物品，如部分雜質(zhì)或水分等的運(yùn)輸。(6) 返程或起程空駛。(7) 對(duì)流運(yùn)輸。(8) 運(yùn)力選擇不當(dāng)。(9) 托運(yùn)方式選擇不當(dāng)。精選資料-17、倉(cāng)庫(kù)保管的作業(yè)流程【入庫(kù) 在庫(kù)出庫(kù)】18、入庫(kù)作業(yè)流程【入庫(kù)前準(zhǔn)備 接運(yùn) 驗(yàn)收 入庫(kù)】19 、驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及其處理（1 ）數(shù)量方面的問(wèn)題：數(shù)量短缺在誤差規(guī)定的范圍內(nèi)的，

9、可按原數(shù)入賬數(shù)量短缺超過(guò)誤差規(guī)定的范圍的，應(yīng)做好驗(yàn)收記錄，填寫(xiě)磅碼單，交主管部門會(huì)同貨主向供貨單位交涉。實(shí)際數(shù)多于原發(fā)料量的，可由主管部門向供貨單位退回多發(fā)數(shù)或補(bǔ)發(fā)貨款。（2 ）質(zhì)量方面的問(wèn)題：凡物品質(zhì)量不符合規(guī)定要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)向供貨單位辦理退貨、換貨。物品規(guī)格不符或錯(cuò)發(fā)時(shí)，應(yīng)將情況做成驗(yàn)收記錄交給主管部門辦理退貨。（3 ）資料方面的問(wèn)題：入倉(cāng)物資必須具備入倉(cāng)通知單， 訂貨合同副本，供貨單位提供的材質(zhì)證明書(shū)、 裝箱單、磅碼單、發(fā)貨明細(xì)表以及承運(yùn)單位的運(yùn)單等資料。凡資料未到或資料不齊的，應(yīng)及時(shí)向供貨單位索取。該物品則作為待驗(yàn)物品堆放在待驗(yàn)區(qū)，待與物品相關(guān)的資料到齊后再驗(yàn)收。20 、商品編碼的方法

10、數(shù)字法；字母法； 實(shí)際意義編碼法； 暗示編號(hào)法21 、堆碼（垛）垛的基本要求合理 、牢固、定量 、整齊、節(jié)約、方便22 、墊垛的目的【了解】使地面平整；防止地面潮氣和積水浸濕貨物；避免損害地坪；地面雜物、塵土與貨物隔離；貨物的泄漏物留存在襯墊之內(nèi)，不會(huì)流動(dòng)擴(kuò)散，便于收集和處理。23 、商品保管的目標(biāo)【確保物品的質(zhì)量和數(shù)量不變】精選資料-24、盤(pán)點(diǎn)時(shí)間的決定盤(pán)點(diǎn)日期一般會(huì)選擇在：財(cái)務(wù)決算前夕；淡季進(jìn)行在對(duì)物品進(jìn)行 ABC 控制的企業(yè)：A 類主要貨品：每天或每周盤(pán)點(diǎn)一次B 類貨品：每二、三周盤(pán)點(diǎn)一次C 類較不重要貨品：每月盤(pán)點(diǎn)一次即可25、盤(pán)點(diǎn)方法帳面盤(pán)點(diǎn)法； 現(xiàn)貨盤(pán)點(diǎn)法： （ 期末盤(pán)點(diǎn)法、循環(huán)盤(pán)

11、點(diǎn)法）26 、貨物分揀的方法(1) 摘果法 （適用于數(shù)量大、品種少的訂單的處理）(2) 播種法 （少量、多批次、訂單處理前置時(shí)間長(zhǎng)）27 、庫(kù)存控制管理的方法1.ABC 分類法 (帕累托分析法、主次因素分析法、分類管理法）2. 定量訂貨法3. 定期訂貨法28 、庫(kù)存管理目標(biāo)效益最大化(保障供應(yīng)降低成本 )29 、 ABC 分類法每類貨物存儲(chǔ)方法存貨類別庫(kù)存控制策略A 類不設(shè)安全庫(kù)存或少量安全庫(kù)存，嚴(yán)格管理，嚴(yán)密控制庫(kù)存，連續(xù)檢查盤(pán)點(diǎn)B 類設(shè)一定比例安全庫(kù)存，一般控制，定期檢查盤(pán)點(diǎn)C 類設(shè)置較多安全庫(kù)存，批量進(jìn)貨，隔較長(zhǎng)時(shí)間檢查一次精選資料-30 、倉(cāng)儲(chǔ)合同的條款1 、存貨人、保管人的名稱、地址

12、2 、倉(cāng)儲(chǔ)物的品種、數(shù)量、質(zhì)量、包裝、件數(shù)和標(biāo)記3 、交接時(shí)間和地點(diǎn)、驗(yàn)收方法4 、倉(cāng)儲(chǔ)物的損耗標(biāo)準(zhǔn)5 、儲(chǔ)存場(chǎng)所6 、儲(chǔ)存期間7 、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)8 、倉(cāng)儲(chǔ)物的保險(xiǎn)約定9 、違約責(zé)任10 、合同變更解除的條件31 、倉(cāng)單的功能（1 ）保管人承擔(dān)責(zé)任的證明；（ 2 ）物權(quán)證明；（ 3 ）物權(quán)交易；（ 4 ）金融工具32 、第三方物流的含義含義 : 由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，第三方物流是在物流渠道中由中間商提供的服務(wù)，中間商以合同的形式在一定期限內(nèi)，提供企業(yè)所需的全部或部分物流服務(wù)。33 、第三方物流與第四方物流優(yōu)點(diǎn)比較（詳見(jiàn) P84 ）第三方物流的優(yōu)點(diǎn)： 1 、集中主業(yè)，企業(yè)能

13、夠?qū)崿F(xiàn)資源優(yōu)化配置，將有限的人力、財(cái)務(wù)集中于核心業(yè)務(wù)，進(jìn)行重點(diǎn)研究，發(fā)展基本技術(shù)，努力開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品參與世界競(jìng)爭(zhēng)。2 、節(jié)省費(fèi)用，減少資本積壓。3 、減少庫(kù)存。精選資料-4 、提升企業(yè)形象。第四方物流的優(yōu)點(diǎn)： 1 、成本及交易費(fèi)用低2 、供應(yīng)鏈“共贏” 3 、管理“軟”“硬”分4 、人本服務(wù) 5 、知識(shí)化管理 6 、客觀上適應(yīng)商品流通新趨勢(shì)34 、配送的定義【重點(diǎn)】 *2001 年 4 月，中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)中對(duì)配送的定義是：在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。35 、配送的作用與意義【了解】作用：（1 ）提高末端物流經(jīng)

14、濟(jì)效益，降低物流費(fèi)用（2）實(shí)現(xiàn)低庫(kù)存和零庫(kù)存（3）簡(jiǎn)化手續(xù)、為用戶提供便利（組織化和系列化）（4）提高供應(yīng)保證程度，提高物流服務(wù)水平（5）有利于流通社會(huì)化、物流產(chǎn)業(yè)化意義：創(chuàng)造空間效用、完善運(yùn)輸系統(tǒng)、消除交叉運(yùn)輸36 、配送的類型按經(jīng)營(yíng)形式分類1）銷售配送2）供應(yīng)配送3）銷售供應(yīng)一體化配送4）代存代供配送按配送商品的種類及數(shù)量分類1 ）少（單）品種、大批量配送2 ）多品種、少批量、多批次配送3 ）配套（成套配送）按配送的組織機(jī)構(gòu)（場(chǎng)所）分類精選資料-1 ）商店配送（兼營(yíng)配送形式、專營(yíng)配送形式）2 ）配送中心配送3) 倉(cāng)庫(kù)配送4) 生產(chǎn)企業(yè)配送（本地生產(chǎn)，本地消費(fèi)的食品、飲料、百貨等 ）按加工程

15、度分類1 ）加工配送2 ）集疏配送按配送的專業(yè)化程度分類1 ）綜合配送2 ）專業(yè)配送按配送時(shí)間及數(shù)量分類1）定時(shí)配送（日配、時(shí)配）2）準(zhǔn)時(shí)（ JIT ）配送3）定量配送4）定時(shí)定量配送5）定時(shí)、定路線配送6）即時(shí)應(yīng)急配送7）成套配套配送8）代存代供配送按配送經(jīng)營(yíng)權(quán)限分類1 ）物流模式2）授權(quán)模式3 ）配銷模式、37 、共同配送的定義及方式定義：兩個(gè)或兩個(gè)以上的有配送業(yè)務(wù)的企業(yè)相互合作對(duì)多個(gè)共同配送活動(dòng)的一種物模式。方式：（1 ）系統(tǒng)優(yōu)化型共同配送（2 ）車輛利用型共同配送（3 ）接貨場(chǎng)地共享型共同配送（4 ）物流場(chǎng)地和實(shí)施設(shè)備共同利用型共同配送38 、電子商務(wù)下的我國(guó)物流配送存在的問(wèn)題精選資料

16、-1 ）配送成本高；2 ）商品倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用高；3 ）配送渠道不完善；（1 ）自己建立配送網(wǎng)絡(luò)，組建配送隊(duì)伍，獨(dú)立完成配送業(yè)務(wù)；（2 ）電子商務(wù)企業(yè)與其他的配送公司簽訂配送協(xié)議，交給他人完成配送業(yè)務(wù)；（3 ）采取網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)下就近商店付款取貨的形式。39 、配送中心的主要類型從經(jīng)營(yíng)主體的角度劃分1 ） 廠商主導(dǎo)型配送中心2 ） 批發(fā)商主導(dǎo)型配送中心3 ） 零售產(chǎn)主導(dǎo)型配送中心4 ） 物流企業(yè)主導(dǎo)型配送中心5 ） 共同型配送中心按配送中心的功能劃分1 ） 通過(guò)型（分揀型）配送中心2 ） 集中庫(kù)存型配送中心（商品中心）3 ） 流通加工型配送中心從服務(wù)對(duì)象劃分：1 ） 面向最終消費(fèi)者的配送中心2 ） 面向

17、制造企業(yè)的配送中心3 ） 面向零售商的配送中心從配送貨物的性質(zhì)分類：1 ） 商業(yè)貨物配送中心2 ） 非商業(yè)貨物配送中心精選資料-從社會(huì)化程度分類：1 ） 個(gè)別企業(yè)的配送中心2 ） 公共配送中心按配送區(qū)域的范圍分類 :1 ） 城市配送中心；2 ） 區(qū)域配送中心 。按配送中心承擔(dān)的職能分類:1 ） 供應(yīng)配送中心；2 ） 銷售配送中心。3 ） 包裹快遞配送中心40 、配送網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)集中型配送網(wǎng)絡(luò)； 分散型配送網(wǎng)絡(luò)； 多層次配送網(wǎng)絡(luò)41 、物流信息的特征*物流信息量大，信息種類多；物流信息分布廣；物流信息動(dòng)態(tài)性強(qiáng)；物流信息的一致性要求很強(qiáng)。42 、射頻技術(shù)和條形碼技術(shù)的區(qū)別（1 ）射頻技術(shù)是一種非接觸式

18、的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，條形碼技術(shù)則是非接觸式的識(shí)別技術(shù)（2 ）射頻技術(shù)可工作在惡劣的環(huán)境（不怕油漬，灰塵污染）（3 ）射頻技術(shù)一次可以讀取多個(gè)物品，條形碼技術(shù)一次只可以讀取一個(gè)。（4 ）射頻技術(shù)需要的費(fèi)用多，成本高，條形碼成本一般。43 、 GPS 和 GIS 的定義【了解】GPS 定義： Global Positioning System（全球定位系統(tǒng)）是利用導(dǎo)航衛(wèi)星進(jìn)行測(cè)試時(shí)和測(cè)距，使地球上的任何用戶都能確定自己所處的方位，是由一系列衛(wèi)星組成，它們24h 提供高精度的世界范圍的定位和導(dǎo)航信息。CIS 定義：地理信息系統(tǒng) (geographical information system，是多種學(xué)科交叉的產(chǎn)物，精選資料-它以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時(shí)地提供多種空間的和動(dòng)態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)