論中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃分析研究工商管理專業(yè)

1、14題目：論中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 摘要隨著中國市場經(jīng)濟的不斷深化，企業(yè)競爭日趨激烈，中國經(jīng)濟進入不可預測的新常態(tài)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機移動端的廣泛運用，物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展及新型網(wǎng)絡技術的運用，中國消費的形態(tài)產(chǎn)生了巨大的轉變。競爭的加劇必然導致落后產(chǎn)能、落后管理的淘汰，商品過剩導致消費者可以有多種選擇，如何滿足消費者的需求、如何服務顧客、如何降低成本、如何提升產(chǎn)品品質、如何建立品牌成為很多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)必須思考的問題。市場的競爭核心是人才的競爭，如何建立科學合理的人才制度，建設以人為本的人力資源管理體系。中小企業(yè)沒有可依賴的資源、沒有強大的資金實力、在發(fā)展初期也沒有高階管理人才，想

2、要發(fā)展壯大，需要制定并圍繞差異化戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、財務成本戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略，系統(tǒng)性的提升中小企業(yè)本身的戰(zhàn)略規(guī)劃能力、全面管理能力、團隊執(zhí)行能力。關鍵詞：中小企業(yè)；發(fā)展戰(zhàn)略；品牌戰(zhàn)略；營銷戰(zhàn)略；成本管理戰(zhàn)略目錄1緒論.12品牌戰(zhàn)略規(guī)劃.12.1樹立品牌戰(zhàn)略意識.12.2重視產(chǎn)品品牌商標注冊.12.3努力提高品牌的含金量.22.4做好品牌宣傳工作.22.5塑造誠信的企業(yè)品牌.23營銷戰(zhàn)略規(guī)劃.23.1對市場外部營銷環(huán)境進行正確的定位.23.2建立反應靈敏，運作高效的營銷機制.33.3企業(yè)的整體營銷活動要以顧客滿意為中心.33.4加強營銷部門之間的相互合作.44成本管理戰(zhàn)略規(guī)劃.44.1轉

3、變思想觀念,加強對企業(yè)的成本管理.44.2借鑒國內(nèi)外經(jīng)驗,選擇先進的成本管理方法.44.3借助計算機信息技術,推行成本會計電算化.55人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃.55.1確保人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃相結合.55.1.1加強與戰(zhàn)略目標相結合的基礎管理和配套人力資源制度建設.55.1.2中小企業(yè)應選擇合適的績效考核工具并在考核中更多地關注長期績效.55.2制定科學合理的績效管理系統(tǒng).65.2.1建立科學的戰(zhàn)略性績效管理體系.65.2.2構建客觀公正的績效考評體系.65.3加強績效考核人員的素質和專業(yè)技能培訓.76結論.7參考文獻.831 緒論中小企業(yè)已成為我國多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展的重要載體，而經(jīng)營戰(zhàn)

4、略是實現(xiàn)中小企業(yè)的遠景和目標的最有效的方法和基礎。文章通過對中小企業(yè)目前在經(jīng)營戰(zhàn)略現(xiàn)狀的分析，結合我國中小企業(yè)的特征及現(xiàn)實情況，具體介紹和分析了品牌戰(zhàn)略，營銷戰(zhàn)略，成本戰(zhàn)略和人力戰(zhàn)略四種中小企業(yè)可以采用的經(jīng)營戰(zhàn)略，試圖通過中小企業(yè)在制定和實施經(jīng)營戰(zhàn)略方面的分析和探討，為我國中小企業(yè)的發(fā)展提供思考和借鑒。2 品牌戰(zhàn)略規(guī)劃在經(jīng)濟全球化環(huán)境下，中小企業(yè)必須針對自身品牌定位的特點，在不斷提高企業(yè)產(chǎn)品質量水平獲得經(jīng)濟效益，提高企業(yè)競爭實力的前提下，要做大做強，更需要走名牌戰(zhàn)略之路才能創(chuàng)出自己的品牌，進而發(fā)展為名牌。中小企業(yè)實施名牌戰(zhàn)略可從以下幾個方面入手：2.1樹立品牌戰(zhàn)略意識品牌定位。樹立品牌意識首先

5、就要選好牌子，需要從產(chǎn)品特點、消費心理、文化現(xiàn)象中精心研究和策劃。品牌定位成功，企業(yè)也就有了一個走向市場、占領市場、走向未來的信譽載體。戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)要從產(chǎn)品的開發(fā)、研制、服務、宣傳等各個層面使消費者接受所生產(chǎn)的產(chǎn)品，這就要有品牌的統(tǒng)籌策劃和戰(zhàn)略的全面謀劃來提升品牌形象，整合品牌資源，從而提高消費者對產(chǎn)品的認知度、忠誠度，最終樹立起企業(yè)良好的品牌形象?？蓮倪@幾個方面進行戰(zhàn)略規(guī)劃：首先，重視質量戰(zhàn)略。名牌戰(zhàn)略的核心是質量戰(zhàn)略。質量是名牌產(chǎn)品的生命。嚴細的質量管理，是開拓名牌、保持名牌、發(fā)展名牌的先決條件。其次，實施市場戰(zhàn)略。實施市場戰(zhàn)略一定要樹立市場導向觀念。從產(chǎn)品的開發(fā)到營銷，必須牢牢扣住市場

6、變化這一主題。還要根據(jù)區(qū)域性、文化性、民俗性的差異，及時變換產(chǎn)品的包裝、使用性能等，最大程度地滿足客戶的需求。再次，形成創(chuàng)新意識和發(fā)展意識。必須隨著市場的變化，及時更新?lián)Q代，充分發(fā)揮自有品牌的品牌效應。2.2重視產(chǎn)品品牌商標注冊在品牌和知識產(chǎn)權保護方面，一些企業(yè)的管理者對產(chǎn)品商標品牌的重要性認識不足，不去用法律來保護企業(yè)的商標使用權。因此，企業(yè)在制定品牌戰(zhàn)略時，一定要把設計、注冊商標、擁有自己的品牌放在企業(yè)發(fā)展的重要位置。商品未出，商標先行，世界上一些著名的企業(yè)都是重視商標注冊的。為此，目前尚無商標的中小企業(yè)應立即注冊自己的商標，已有商標的企業(yè)也要注意擴大注冊國別、增加注冊類別的問題。只有擁有

7、了屬于自己的品牌，企業(yè)在競爭中才會取得優(yōu)勢。2.3努力提高品牌的含金量商標注冊后在法律上獲得了承認和保護，但這并不意味著企業(yè)就已經(jīng)有了自己的品牌。只有商標隨商品一起進入市場被廣泛使用后，被消費者所認識，經(jīng)營者再輔以良好的質量、服務、信譽和宣傳，一些好的商品和品牌才能被人們認可和接受。在這方面中小企業(yè)的領導者應該向國外的企業(yè)寶潔公司、聯(lián)合利華公司等多學習。2.4做好品牌宣傳工作創(chuàng)品牌不僅要通過媒體大力宣傳自己的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品知名度，而且企業(yè)在與消費者進行溝通過程中，也必須隨著階段的不斷變化而不斷變換內(nèi)容，從不同方面表達對消費者的關愛，啟發(fā)消費者對品牌的好感。所以，對于中小企業(yè)來說，應該在一個短時

8、間內(nèi)專門讓市場認同其品牌，它需要利用媒體的組合策略來達成，但要讓消費者有好感就要在設計品牌和消費者之間溝通過程中的情感交匯點，讓其產(chǎn)生心靈的共鳴。2.5塑造誠信的企業(yè)品牌作為企業(yè)不能把信用當作一種“裝潢品”。信用是一種形象，可以用來展示素質，但是信用絕不是一種“裝潢品”，通過扎實的工作來對企業(yè)本身進行信用建設。缺失了信用，就喪失了市場。 中小企業(yè)應牢記過去慘痛的教訓。3 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃3.1 對市場外部營銷環(huán)境進行正確的定位隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，消費者的需求在不斷地變化，企業(yè)要保證自己的產(chǎn)品適銷對路，就必須正確的選擇目標市場，分析市場機會，這就首先要求對市場的細分，細分市場的規(guī)模與發(fā)展?jié)摿?，細分?/p>

9、場的吸引力，在市場細分的基礎上，為對付競爭者的戰(zhàn)略進行較為正確的市場定位。進一步為企業(yè)的產(chǎn)品在市場上的占有作出準確的、行之有效的戰(zhàn)略和決策。在決策中要明確自己的產(chǎn)品的潛在競爭優(yōu)勢，并發(fā)展競爭優(yōu)勢，在市場上示意出自己產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。自己的產(chǎn)品一旦放在哪個市場，選定好了以后，就要拼命去爭市場，爭市場并不是壓低價格傾銷，也不是有要的就賣，不給錢也先付貨，這樣勢必造成企業(yè)資金緊張，這不是市場營銷的策略。濟南鋼鐵廠在無錫爭奪市場的策略就值得一提：在無錫市場上，全國各大鋼廠的產(chǎn)品競爭很激烈，濟鋼只占了很少的份額，但是他們仔細地分析了競爭對手，分析了他們的產(chǎn)品質量，成本情況，以及用戶的信譽度后，認為自己有價

10、格競爭的優(yōu)勢，自己產(chǎn)品制造成本和運輸成本低有較大的競爭空間，所以做適當降價，來提高了銷售量和市場占有率，非但沒受損失，反而銷售量增加，得到了客觀的效益。所以營銷策略不能像老百姓賣菜的一樣，誰買的都不知道，而是要分析市場，分析用戶，分析競爭對手，分析市場，消費者的今天和明天，要干別人都沒干的事，跟蹤市場，跟蹤用戶，以準確的營銷戰(zhàn)略作出靈活而有效的營銷策略。 3.2建立反應靈敏，運作高效的營銷機制市場經(jīng)濟競爭是十分激烈的，市場動態(tài)千瞬萬變，一個企業(yè)要想應付這些變化，就必須建立起一套反應靈敏、運作高效的組織機制，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)反應不靈敏，市場信息不靈，本來市場需求發(fā)生了變化，企業(yè)內(nèi)部還是老樣子，這就

11、是企業(yè)沒有建立起一個營銷管理的組織系統(tǒng)，機制的建立要形成程序化，從信息收集，到產(chǎn)品銷售，建立起管理的模型或軟件，使各部門納入有效管理系統(tǒng)之中。綜合市場建立先進的電腦信息系統(tǒng)，把產(chǎn)品在市場上的情況，納入到信息處理中心，進行專門研究，取其夫舍，各部門應該怎么辦，做什么，經(jīng)理應該怎么辦，做什么？一步接一步，一環(huán)扣一環(huán)，針對市場的信息，企業(yè)內(nèi)部逐一研究，企業(yè)內(nèi)部形成一條線，企業(yè)外部形成一個環(huán)。只有這樣，企業(yè)才能使產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售、用戶、信息反饋的循環(huán)中運行下去，只有這樣企業(yè)的領導才會得到正確的信息，做到市場的需求要求企業(yè)，讓用戶幫助企業(yè)。從而做出正確的決策，確保企業(yè)經(jīng)久不衰。3.3企業(yè)的整體營銷活動要

12、以顧客滿意為中心現(xiàn)代企業(yè)間競爭的焦點在于極大限度地爭取顧客，爭取市場。而顧客和市場的取得，很大程度上取決于企業(yè)的一切營銷活動能不能使顧客感到滿意。顧客滿意程度愈高，企業(yè)占有市場份額就愈大，產(chǎn)品就有銷路。因此，企業(yè)的整體營銷活動要以顧客滿意為中心，站在顧客一邊，用顧客的觀點來分析消費者需求，把顧客需求作為企業(yè)經(jīng)營的根本，完善售前、售中、售后服務，以便利消費者，最大限度地使消費者感到滿意。當今的消費者注重情感消費，需求趨于理性化、多層次化和多元化，注重產(chǎn)品的設計、品牌及使用功能能否給自己帶來活力，能否增強舒適感和美感。因此，通過服務組合，突出服務個性，達到制度化服務和個性化服務的完善結合，尋找和挽

13、留最大有利可圖且忠實可靠的顧客，發(fā)現(xiàn)那些符合企業(yè)發(fā)展方向且又同時能帶來豐厚利潤的忠實消費者。以“真誠、創(chuàng)新、滿意”為經(jīng)營宗旨，把消費者奉為“上帝”，把“讓消費者滿意是企業(yè)的生命線”貫穿于經(jīng)營的始未；將滿足消費者的需求作為創(chuàng)新所有活動的基本原則，將激勵制度建立在消費者滿意程度的基礎上，將注意力集中到消費者價值和全面質量管理方面，采用消費者信息管理系統(tǒng)，對消費者的需求變化和消費者對企業(yè)的反應進行及時監(jiān)控；通過信息管理系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)部信息和外部信息統(tǒng)一收集、加工處理、存儲和檢索從而實現(xiàn)企業(yè)信息管理整體最優(yōu)化。3.4加強營銷部門之間的相互合作隨著市場競爭加劇，產(chǎn)品逐步更新?lián)Q代，營銷人員的素質提高已迫在眉

14、睫。營銷隊伍是促進企業(yè)成長、擴大市場份額和提高獲利能力的關鍵因素之一，優(yōu)秀的營銷隊伍能發(fā)現(xiàn)獲取競爭優(yōu)勢和利潤的機會。目前企業(yè)的營銷隊伍其特點是：文化水平不高、專業(yè)知識不強、營銷能力較弱，但具有勤勞、樸實、誠信、肯吃苦等優(yōu)點。隨著市場機制的不斷健全，必須加大對營銷人員的培訓力度，增強現(xiàn)代營銷意識，提高現(xiàn)代營銷能力。從營銷理念、營銷策略、營銷方法、營銷手段等方面進行培訓，大力推行“高級營銷員職業(yè)資格證書制度”，為企業(yè)造就一支強有力的營銷隊伍。通過培訓，使營銷人員有較強的領會、應變能力，能迅速處理獲取的信息；有積極思考問題的能力，能提出獨創(chuàng)性意見和建議；有了解消費者需求的能力，能判斷消費者購買行為；

15、有堅忍不拔的意志力，能提出并堅持自己正確的主張；有較強的邏輯思維能力，能理性分析各種錯綜復雜的經(jīng)濟關系；有很強的溝通能力，能發(fā)揚團隊合作精神4 成本管理戰(zhàn)略規(guī)劃4.1轉變思想觀念,加強對企業(yè)的成本管理強化成本意識,使人們從思想上真正認識到成本的作用及降低成本的意義。將減少損失浪費、控制成本當作自己應該做的事情。樹立正確的成本觀,即成本節(jié)約觀和成本效益觀。加強成本管理不是指單純的成本絕對額的減少,而是在盡可能節(jié)約開支,減少損失和浪費的同時,應盡可能地提高所得與所費的比率,即成本產(chǎn)出率。要更新傳統(tǒng)觀念,樹立現(xiàn)代成本管理意識。只有樹立現(xiàn)代成本管理觀念,才能使企業(yè)具有競爭力在市場競爭中立于不敗之地。

16、4.2借鑒國內(nèi)外經(jīng)驗,選擇先進的成本管理方法我國企業(yè)在長期實踐中積累了許多行之有效的成本會計經(jīng)驗,產(chǎn)生了許多成本管理方法,如編制成本計劃階段的項目測算法、成本指標歸口分級管理、班組經(jīng)濟核算、實行成本否決”的目標成本管理,把企業(yè)管理成本的重點從以內(nèi)部生產(chǎn)為中心,延伸到對供、產(chǎn)、銷全過程的控制。西方成本管理會計是一門歷史悠久的生機勃勃的學科,也產(chǎn)生了許多先進的成本管理方法,如標準成本會計、責任成本會計、目標成本計算、質量成本會計、成本決策、成本預測和近十幾年孕育的適時制與倒推成本法、作業(yè)成本法與作業(yè)管理、成本企劃、產(chǎn)品生命周期成本會計以及戰(zhàn)略成本管理等。對此,企業(yè)應結合自身的具體情況認真研究,有些

17、方法可以直接引進,有些方法應加以改革和完善,有些方法只能在少數(shù)具備條件的企業(yè)采用,或局部吸收其方法?？傊?企業(yè)應借鑒國內(nèi)外的先進經(jīng)驗,結合企業(yè)自身的具體情況,創(chuàng)造出符合企業(yè)的成本管理方法。4.3借助計算機信息技術,推行成本會計電算化利用以計算機技術為中心的信息管理手段已成為現(xiàn)代成本管理會計的一種必然發(fā)展趨勢。企業(yè)成本管理會計工作以電子計算機為手段,大大加快了信息反饋速度,增強了業(yè)務處理能力,對于及時、準確地進行成本預測、決策和核算,有效地實施成本控制,全面地考核、分析成本,都有重要意義。為推行成本會計電算化,企業(yè)應做好以下幾方面的工作:（1）加強對員工的培訓,培養(yǎng)良好的企業(yè)文化；（2）配備專門

18、的成本管理會計人員,加強對成本管理人員的業(yè)務培訓,提高成本管理會計人員的素質；（3）配備實行成本會計電算化所需要的硬件和軟件；（4）有條件的民營企業(yè)可進行成本控制軟件的開發(fā),由于成本控制對象的復雜性、多樣性及企業(yè)本身實際情況的各不相同,注定不同企業(yè)的成本控制標準和方法也不一樣,因而不存在通用的成本控制軟件。企業(yè)必須結合自身的生產(chǎn)經(jīng)營特點開發(fā)成本控制軟件,將各階段的成本控制和核算功能有機結合起來,提高成本控制的效率和效益。5 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃5.1 確保人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃相結合5.1.1加強與戰(zhàn)略目標相結合的基礎管理和配套人力資源制度建設推行績效管理要求企業(yè)具有較高的起點，特別是人力

19、資源方面的管理要達標。然而，當前我國中小企業(yè)管理水平的制度建設還處于良莠不齊、整體落后的階段。中小企業(yè)應在企業(yè)戰(zhàn)略目標的指導下，建立與績效管理相配套的人力資源管理制度，如工作分析、培訓開發(fā)、薪酬福利、人員配備、員工激勵等方面的建設，中小企業(yè)績效管理體系的設計和運行才能有據(jù)可循并達到預期目的和目標。5.1.2中小企業(yè)應選擇合適的績效考核工具并在考核中更多地關注長期績效對于發(fā)展中的中小企業(yè)來說，要解決企業(yè)和員工之間的利益與分配問題，需要通過績效考核來實現(xiàn)，用KPI比較合適。MBO在操作上相對簡單，考核成本較低，而且時效性較強，對于創(chuàng)業(yè)期的中小企業(yè)來說應該是一個不錯的方法。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，可

20、考慮將MBO、KPI和BSC結合運用。此外，中小企業(yè)在績效考核過程中，考核者要合理地選擇考評的周期，關注哪些是短期需要評定的因素，哪些是長期要評定的因素，這樣才能更好地平衡企業(yè)長短期績效，更多的是要關注長期績效。所以說，大興公司在以后的績效管理過程中，要在明晰企業(yè)戰(zhàn)略目標的情況下，層層地分解目標到部門和個人目標。除此之外，還要加強與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的基礎管理和人力資源制度建設。鑒于大興公司目前正處于成熟發(fā)展期，故應選擇MBO和KPI相結合的考核工具，并在考核過程中，把關注的重點放在企業(yè)的長期績效上來。5.2制定科學合理的績效管理系統(tǒng)5.2.1建立科學的戰(zhàn)略性績效管理體系一個完善的科學合理的戰(zhàn)略性

21、績效管理系統(tǒng)是按照“三個目的”（戰(zhàn)略目的、管理目的和開發(fā)目的）、“四個環(huán)節(jié)”（績效計劃、績效輔導、績效評價和績效反饋）、“五項關鍵決策”（評價主體、評價內(nèi)容、評價方法、評價周期和評價結果運用）來建立的。與此同時，還要有保障體系設計的專業(yè)技術力量作為支撐。在建立績效管理體系時，結合中小企業(yè)的組織架構和業(yè)務流程，一方面要充分利用組織外部專業(yè)人士的聰明才智，以保證績效管理體系不變形；另一方面要充分發(fā)揮組織內(nèi)部專家的優(yōu)勢，以保障績效管理體系與組織管理實踐相結合，同時還必須考慮到體系本身在過去的績效確認、未來的績效提高之間的動態(tài)結合。對于中小企業(yè)管理薄弱的特點，可制定一些定性的指標和容易測量的定量指標，

22、如完善企業(yè)流程、制度、規(guī)范等指標。5.2.2構建客觀公正的績效考評體系績效考核體系應當包括確定合理的考核指標和考核標準，選擇合適的評價主體等等。具體來說，有以下幾點：首先，中小企業(yè)應建立以公平、公正、客觀為主的績效考核標準。在考核過程中應對被考評者所從事的結果、行為、態(tài)度進行評估而不應該針對被評價者本身，更不能加入評估者個人主觀色彩。也即績效考核要遵循“對事不對人”原則。其次，選擇切實可行的考核主體和考核方法。評價主體要涉及到上級、下級、同事和本人以及客戶和供應商等，也就是通常所說的360度考評方法,從而獲得全面的、準確的評估結果，避免出現(xiàn)首因效應、邏輯誤差和集中化趨勢等考核誤區(qū)。最后，中小企

23、業(yè)應加強報酬、職務晉升、獎懲和培訓開發(fā)與績效評價之間的關系，報酬和獎懲等都要依據(jù)績效評價的結果來確定,而不是由管理者本人來做主。這樣在中小企業(yè)中能夠形成一種“庸者下,平者讓,能者上”的良好晉升發(fā)展機會的氛圍,而不再是“任人唯親”的散亂現(xiàn)象。另外，在中小企業(yè)中還應該制定有區(qū)別于老員工的績效考核體系，那就是新員工績效考核體系，因為相對來說，后者的績效評價顯得更為重要些。新員工績效考評體系應遵循以下四個方面的原則：第一，客觀性原則；第二，體現(xiàn)差別性原則；第三，公平、公開原則?？冃Э己说目己藰藴?、程序和對考核者的規(guī)定應在企業(yè)內(nèi)部對全體員工公開。所以，大興公司的績效管理系統(tǒng)也應按照這個模型來建立，而在績

24、效考核指標的設定上，不一定要面面面俱到，但應把主要的考核因素找出來。以銷售人員為例，因為市場比較成熟，有穩(wěn)定的客戶和銷量，提高利潤率和保持市場占有率成為其經(jīng)營的目標，此時，引導銷售員開拓市場并維護老客戶以及按時回收貨款則成為其績效考核的目的，所以說，這一階段的利潤率和顧客服務滿意度等指標的權重應合適的有所提高。5.3加強績效考核人員的素質和專業(yè)技能培訓許麗娟，員工培訓與發(fā)展（華東理工大學出版社，2012年出版）一書中提到：“管理開發(fā)有兩種分類：縱向的分類和橫向的分類。其中，橫向分類包括基層管理人員培訓、中層管理人員培訓和高層管理人員培訓；縱向分類包括綜合管理類、生產(chǎn)與質量管理類、營銷管理類、內(nèi)

25、務管理類、人力資源管理類和戰(zhàn)略管理類4”。而這里我們要加強的不僅是基層管理者的培訓，更要加強中高層管理者的培訓，尤其是績效考核人員的管理技能培訓。我們要加強對績效考核人員在人力資源管理和戰(zhàn)略管理中的管理技能與素質的培訓。績效管理是企業(yè)全體成員的事情，所以都應參與到績效管理的相應工作中。非人力資源部門及其員工要端正對績效管理的認識，將績效管理工作當作重要的本職工作。人力資源管理者要從全局思考和組織績效管理系統(tǒng)的實施，為高層管理團隊和其他部門提供專業(yè)的技術支持。高層管理者必須站在最前端，給予績效管理工作以有力的支持。對大興公司來說，按不同的培訓對象和要求，績效考評者的技能培訓與開發(fā)，可分為員工的培訓、一般考評者的培訓、中層干部的培訓、考評者與被考評者的培訓等。培訓的內(nèi)容一般應包括：績效管理的內(nèi)容、目的，考評者的誤區(qū)