卡內(nèi)基每周一篇

1、關(guān)懷鼓勵建立自信關(guān)懷鼓勵建立自信 想要影響別人，必須先建立信任感。同樣一件事情，別人想要影響別人，必須先建立信任感。同樣一件事情，別人說破嘴也沒有作用，你一提出建議，他就願意去做，這就說破嘴也沒有作用，你一提出建議，他就願意去做，這就是讓別人信服的能力。是讓別人信服的能力。 能不能獲取信任感和表達(dá)方式有關(guān)。心理學(xué)家研究動物行能不能獲取信任感和表達(dá)方式有關(guān)。心理學(xué)家研究動物行為發(fā)現(xiàn)，因為好行為受到獎賞的動物，學(xué)習(xí)速度快，學(xué)習(xí)為發(fā)現(xiàn)，因為好行為受到獎賞的動物，學(xué)習(xí)速度快，學(xué)習(xí)效果比較好。因為壞行為而受處罰的動物，無論學(xué)習(xí)速度效果比較好。因為壞行為而受處罰的動物，無論學(xué)習(xí)速度或?qū)W習(xí)效果，都比較差。這

2、個原理用在人的身上，也是如或?qū)W習(xí)效果，都比較差。這個原理用在人的身上，也是如此，給予別人正面的態(tài)度，能夠獲得善意的回應(yīng)。此，給予別人正面的態(tài)度，能夠獲得善意的回應(yīng)。 我記得當(dāng)初教育四個小孩實在很累，必須隨時隨地跟在他我記得當(dāng)初教育四個小孩實在很累，必須隨時隨地跟在他們身邊，連吃飯、穿衣這種小事，都要我一再叮嚀催促，們身邊，連吃飯、穿衣這種小事，都要我一再叮嚀催促，他們還不見得做得好。後來，我開始改變教育態(tài)度，觀察他們還不見得做得好。後來，我開始改變教育態(tài)度，觀察孩子的興趣和喜好，參加他們的活動，和他們當(dāng)朋友。我孩子的興趣和喜好，參加他們的活動，和他們當(dāng)朋友。我用徵詢、鼓勵的話語，取代之前命令式

3、的口氣，發(fā)現(xiàn)他們用徵詢、鼓勵的話語，取代之前命令式的口氣，發(fā)現(xiàn)他們也改變了。變得自動自發(fā)早起，不需要我再三催促，吃完也改變了。變得自動自發(fā)早起，不需要我再三催促，吃完早餐也會收拾桌子，連果醬蓋子都記得蓋回去。他們顯然早餐也會收拾桌子，連果醬蓋子都記得蓋回去。他們顯然長大了，知道如何管理自己，我也輕鬆多了，不必扯著嗓長大了，知道如何管理自己，我也輕鬆多了，不必扯著嗓門窮緊張。門窮緊張。 孩子改變的關(guān)鍵來自他們本身的意願，影響意願的因素之孩子改變的關(guān)鍵來自他們本身的意願，影響意願的因素之一是我的表達(dá)方式。關(guān)懷鼓勵的表達(dá)比斥責(zé)要求，更容易一是我的表達(dá)方式。關(guān)懷鼓勵的表達(dá)比斥責(zé)要求，更容易奏效，獲得對

4、方的信任感。奏效，獲得對方的信任感。 我知道有個孩子來參加卡內(nèi)基訓(xùn)練後，他開始會主動關(guān)心我知道有個孩子來參加卡內(nèi)基訓(xùn)練後，他開始會主動關(guān)心家人，父母發(fā)生不愉快，他也會居間當(dāng)和事佬。後來，我家人，父母發(fā)生不愉快，他也會居間當(dāng)和事佬。後來，我再碰到他，他告訴我，現(xiàn)在，他的家庭氣氛和樂許多，而再碰到他，他告訴我，現(xiàn)在，他的家庭氣氛和樂許多，而且，父母覺得他長大了，會扮演家人間的緩衝劑，開始把且，父母覺得他長大了，會扮演家人間的緩衝劑，開始把他當(dāng)大人看待。以前，當(dāng)他提出要求或意見，父母都沒有他當(dāng)大人看待。以前，當(dāng)他提出要求或意見，父母都沒有 認(rèn)真當(dāng)成一回事，現(xiàn)在不同了，家裡要做重大決定，都會認(rèn)真當(dāng)成一

5、回事，現(xiàn)在不同了，家裡要做重大決定，都會問他的意見，聽聽他的想法。這樣的轉(zhuǎn)變讓他覺得很棒，問他的意見，聽聽他的想法。這樣的轉(zhuǎn)變讓他覺得很棒，他感覺自己對家人有影響力，改變來自於他在家中開始扮他感覺自己對家人有影響力，改變來自於他在家中開始扮演主動給予者的角色，讓父母對他產(chǎn)生信任感。演主動給予者的角色，讓父母對他產(chǎn)生信任感。霎那時光霎那時光 有些時光，也許是一個畫面，也許只是一句話，一個聯(lián)想，有些時光，也許是一個畫面，也許只是一句話，一個聯(lián)想，一個互動，卻永遠(yuǎn)難忘。每次想到，都還是會靜下來，回一個互動，卻永遠(yuǎn)難忘。每次想到，都還是會靜下來，回味一下。你有沒有過這種經(jīng)驗？味一下。你有沒有過這種經(jīng)驗

6、？ 四十多年前，我在屏東空軍基地看四十多年前，我在屏東空軍基地看”鐘樓怪人鐘樓怪人”這部電影。這部電影。原來雨果在巴黎的聖母大教堂的牆角上發(fā)現(xiàn)了一個字：原來雨果在巴黎的聖母大教堂的牆角上發(fā)現(xiàn)了一個字：Anik. 他回去查字典發(fā)現(xiàn)他回去查字典發(fā)現(xiàn)Anik 在希臘文裡是悲傷難過的意在希臘文裡是悲傷難過的意思。就在這一剎那，鐘樓怪人的故事湧現(xiàn)了。雨果就這樣思。就在這一剎那，鐘樓怪人的故事湧現(xiàn)了。雨果就這樣寫出了這本曠世名作。寫出了這本曠世名作。 多麼神奇，多麼難忘。要是我們也這麼珍惜發(fā)生在我們周多麼神奇，多麼難忘。要是我們也這麼珍惜發(fā)生在我們周圍的點點滴滴該多好！圍的點點滴滴該多好！ 每次在車中聽到

7、每次在車中聽到 I Did It My Way , 都會把音量調(diào)大一點。都會把音量調(diào)大一點。尤其是唱到：尤其是唱到：Regret I Had a Few, and Too Few To Mention, 更是頗能認(rèn)同。人生，誰沒有懊惱。但回想起來是不是少更是頗能認(rèn)同。人生，誰沒有懊惱。但回想起來是不是少到不需提及呢？為什麼我們要常鑽牛角尖，去挖出那些少到不需提及呢？為什麼我們要常鑽牛角尖，去挖出那些少之又少的不愉快的經(jīng)驗?zāi)兀课艺娴囊x謝法蘭克之又少的不愉快的經(jīng)驗?zāi)?？我真的要謝謝法蘭克 辛那屈辛那屈不時的提醒。不時的提醒。 我唸初一的時候，那已經(jīng)是六十多年前的事了，由於唸的我唸初一的時候，那已經(jīng)

8、是六十多年前的事了，由於唸的是考不取學(xué)校的人才會進(jìn)的學(xué)校，因而在學(xué)校裡一點升學(xué)是考不取學(xué)校的人才會進(jìn)的學(xué)校，因而在學(xué)校裡一點升學(xué)壓力都沒有。有很多時間打藍(lán)球、乒乓球，看小說，閒逛。壓力都沒有。有很多時間打藍(lán)球、乒乓球，看小說，閒逛。別的小孩在用功讀書，補(bǔ)習(xí)。我卻在上人生的課程。有一別的小孩在用功讀書，補(bǔ)習(xí)。我卻在上人生的課程。有一天，我在放學(xué)途中走進(jìn)安東街的一座臨時的小教堂天，我在放學(xué)途中走進(jìn)安東街的一座臨時的小教堂(那種那種有院子的木造日本房子有院子的木造日本房子)，看到了一本漫畫書。書中有一，看到了一本漫畫書。書中有一段故事描述的是法利賽人的故事。段故事描述的是法利賽人的故事。 那位法利賽

9、人神氣的站在祭臺前祈禱說，看，我不像那些那位法利賽人神氣的站在祭臺前祈禱說，看，我不像那些 會犯罪的人。我按時進(jìn)堂禮拜，把財產(chǎn)的十分之一捐給窮會犯罪的人。我按時進(jìn)堂禮拜，把財產(chǎn)的十分之一捐給窮人。我每周都守齋，作克苦。人。我每周都守齋，作克苦。 漫畫的下一格畫面是天主卻拒絕了法利賽人。在教堂的後漫畫的下一格畫面是天主卻拒絕了法利賽人。在教堂的後端，畫的是一位低著頭，跪在地上，說自己犯了罪，請求端，畫的是一位低著頭，跪在地上，說自己犯了罪，請求寬恕的人。天主卻接納了他。寬恕的人。天主卻接納了他。 就在那一剎那，好像有一道光，從天降下。我從此成了一就在那一剎那，好像有一道光，從天降下。我從此成了一

10、位有信仰的人?，F(xiàn)在安東街的那所小教堂已經(jīng)不見了位有信仰的人。現(xiàn)在安東街的那所小教堂已經(jīng)不見了(在在新生南路建了聖家堂新生南路建了聖家堂)，但信仰的恩寵卻照顧了我六十年，但信仰的恩寵卻照顧了我六十年， 而且還繼續(xù)在充實我往後的生命。而且還繼續(xù)在充實我往後的生命。 相信很多人都看過相信很多人都看過潮浪王子潮浪王子這部電影。想不到芭芭拉這部電影。想不到芭芭拉 史翠珊既能演，又會唱，還會導(dǎo)。我永遠(yuǎn)忘不了一開始男史翠珊既能演，又會唱，還會導(dǎo)。我永遠(yuǎn)忘不了一開始男主角的那段旁白：主角的那段旁白：”真不知道那些在平順無事的家庭長大真不知道那些在平順無事的家庭長大的人，日子是怎麼過的！的人，日子是怎麼過的！”

11、 我們很多人也像這位男主角一樣，有過坎坷的經(jīng)驗，或窮我們很多人也像這位男主角一樣，有過坎坷的經(jīng)驗，或窮苦曲折的童年。雖然沒有電影情節(jié)那麼戲劇化，但我們也苦曲折的童年。雖然沒有電影情節(jié)那麼戲劇化，但我們也走過來了?；厥讈頃r路，能懷著感恩的心情，好好的活走過來了?；厥讈頃r路，能懷著感恩的心情，好好的活 每一天，才是聰明的選擇。每一天，才是聰明的選擇。 電影下片了。這本書也找不到了。但我們卻活出了寶貴的電影下片了。這本書也找不到了。但我們卻活出了寶貴的生命。生命。 分析并解決煩惱的三原則分析并解決煩惱的三原則 如果，你試了克服憂慮的方程式，也活在今天的方如果，你試了克服憂慮的方程式，也活在今天的方格

12、裡，還不足以解決所有的煩惱，那接下來該學(xué)習(xí)分析格裡，還不足以解決所有的煩惱，那接下來該學(xué)習(xí)分析和解決煩惱的三個原則。和解決煩惱的三個原則。 第一，收集事實。第一，收集事實。 第二，衡量事實。第二，衡量事實。 第三，做出決定，立即採取行動。第三，做出決定，立即採取行動。 分析問題的第一步，先蒐集事實，瞭解真實情況，如果不分析問題的第一步，先蒐集事實，瞭解真實情況，如果不能掌握實際狀況，怎麼能夠解決問題呢？當(dāng)我們正在煩惱能掌握實際狀況，怎麼能夠解決問題呢？當(dāng)我們正在煩惱 某件事情，憂慮的情緒會影響資訊篩選，這時候不妨抽離某件事情，憂慮的情緒會影響資訊篩選，這時候不妨抽離主觀，假裝我在幫別人蒐集資料

13、，不要被自己的憂慮情緒主觀，假裝我在幫別人蒐集資料，不要被自己的憂慮情緒干擾。干擾。 有了客觀的資料，還需要瞭解問題。解決問題的方法不只有了客觀的資料，還需要瞭解問題。解決問題的方法不只一種，每種方式的好壞也不一樣，通常我會建議你拿張紙一種，每種方式的好壞也不一樣，通常我會建議你拿張紙把每種解決方式的優(yōu)點、缺點寫下來。很多人都告訴我，把每種解決方式的優(yōu)點、缺點寫下來。很多人都告訴我，白紙黑字清楚寫下問題和優(yōu)缺點分析，是一個非常有用的白紙黑字清楚寫下問題和優(yōu)缺點分析，是一個非常有用的方法，透過具體的文字?jǐn)⑹?，對於做決定有很大的幫助。方法，透過具體的文字?jǐn)⑹觯瑢蹲鰶Q定有很大的幫助。 無論你蒐集多

14、麼縝密的資料，做了多麼犀利的分析，如果無論你蒐集多麼縝密的資料，做了多麼犀利的分析，如果沒有採取任何行動，前面的動作等於白費(fèi)精神。有個企業(yè)沒有採取任何行動，前面的動作等於白費(fèi)精神。有個企業(yè)家朋友和我分享，當(dāng)他做決策的時候會在事前做好完整分家朋友和我分享，當(dāng)他做決策的時候會在事前做好完整分析，但是切記不要考慮太多，以免遲遲無法行動。一旦採析，但是切記不要考慮太多，以免遲遲無法行動。一旦採取行動，就要勇往直前，絕對不要三心兩意。他用這種方取行動，就要勇往直前，絕對不要三心兩意。他用這種方式做決策和執(zhí)行，都有很好的效果。式做決策和執(zhí)行，都有很好的效果。 我們有一位學(xué)員是國中女生，她上完卡內(nèi)基訓(xùn)練以後

15、，自我們有一位學(xué)員是國中女生，她上完卡內(nèi)基訓(xùn)練以後，自信增加被同學(xué)推選為班長。有一次老師隨堂考試，有一題信增加被同學(xué)推選為班長。有一次老師隨堂考試，有一題 題目沒寫清楚，老師請班長更正，通知班上同學(xué)。她一時題目沒寫清楚，老師請班長更正，通知班上同學(xué)。她一時疏忽，只有把更正的題目寫在黑板，沒有口頭提醒同學(xué)，疏忽，只有把更正的題目寫在黑板，沒有口頭提醒同學(xué)，結(jié)果有人埋頭專心作答，不知道題目改了，因而答錯被扣結(jié)果有人埋頭專心作答，不知道題目改了，因而答錯被扣兩分。檢討答案的時候，答錯的同學(xué)抗議，都是班長的疏兩分。檢討答案的時候，答錯的同學(xué)抗議，都是班長的疏忽，才害他們錯失了兩分。忽，才害他們錯失了兩

16、分。 老師當(dāng)眾責(zé)備了班長幾句，本想這樣就讓事情過去。沒想老師當(dāng)眾責(zé)備了班長幾句，本想這樣就讓事情過去。沒想到這位女學(xué)員舉手跟老師說：對不起，這都是我的錯。到這位女學(xué)員舉手跟老師說：對不起，這都是我的錯。我不應(yīng)該得到這兩分，也請老師不要扣同學(xué)分?jǐn)?shù)。聽到我不應(yīng)該得到這兩分，也請老師不要扣同學(xué)分?jǐn)?shù)。聽到 她這麼說，剛才抗議的同學(xué)反而很不好意思。她這麼說，剛才抗議的同學(xué)反而很不好意思。 她分享這個故事時，大家紛紛問她，為什麼能夠勇於認(rèn)錯，她分享這個故事時，大家紛紛問她，為什麼能夠勇於認(rèn)錯，還願意放棄自己的分?jǐn)?shù)呢？還願意放棄自己的分?jǐn)?shù)呢？ 她就是利用分析並解決煩惱的三步驟，先確認(rèn)事實，她就是利用分析並解

17、決煩惱的三步驟，先確認(rèn)事實，這件事情的確是她處理得不周全，讓同學(xué)考試失分。接下這件事情的確是她處理得不周全，讓同學(xué)考試失分。接下來衡量該怎麼做，她可以讓老師出面處理，自己保持消極，來衡量該怎麼做，她可以讓老師出面處理，自己保持消極，就讓這件事情過去；或者，她要更積極一點，為同學(xué)爭取就讓這件事情過去；或者，她要更積極一點，為同學(xué)爭取分?jǐn)?shù)，彌補(bǔ)自己的過失。最後，她想到失去這兩分，並不分?jǐn)?shù)，彌補(bǔ)自己的過失。最後，她想到失去這兩分，並不 會影響未來的成就。於是決定選擇後者，在第一時間向同會影響未來的成就。於是決定選擇後者，在第一時間向同學(xué)道歉，並採取行動，幫同學(xué)爭取錯失的兩分。學(xué)道歉，並採取行動，幫同

18、學(xué)爭取錯失的兩分。 你是不是覺得，她很漂亮地把一場危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)呢！這件你是不是覺得，她很漂亮地把一場危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)呢！這件事情本來是她的疏忽，因此受到老師、同學(xué)的責(zé)備，但她事情本來是她的疏忽，因此受到老師、同學(xué)的責(zé)備，但她沒有陷在懊惱、難過的情緒裡，而是採取積極的行動，反沒有陷在懊惱、難過的情緒裡，而是採取積極的行動，反而讓她贏得同學(xué)的好印象，也讓老師肯定她勇於負(fù)責(zé)的態(tài)而讓她贏得同學(xué)的好印象，也讓老師肯定她勇於負(fù)責(zé)的態(tài)度。度。圣誕的聯(lián)想圣誕的聯(lián)想 從現(xiàn)在開始，我可以一直不停的跟你談下去。談到這一頁從現(xiàn)在開始，我可以一直不停的跟你談下去。談到這一頁的末端。的末端。 究竟是什麼事能讓我覺得有說不完的

19、事呢？究竟是什麼事能讓我覺得有說不完的事呢？ 我好喜歡每年的這一段日子。因為聖誕節(jié)就要到了。人們我好喜歡每年的這一段日子。因為聖誕節(jié)就要到了。人們在這段日子裡，會想念老朋友，會由衷的祝福他人，會沈在這段日子裡，會想念老朋友，會由衷的祝福他人，會沈澱、洗滌身心，想一想感恩，甚至?xí)氲接缾a。澱、洗滌身心，想一想感恩，甚至?xí)氲接缾a。 記得唸初二的時候有一次到西門町看了場電影（那時是相記得唸初二的時候有一次到西門町看了場電影（那時是相當(dāng)奢侈的）。是平克勞斯貝與丹尼凱演的：銀色聖誕。那當(dāng)奢侈的）。是平克勞斯貝與丹尼凱演的：銀色聖誕。那 首首 White Christmas 歌曲在我心中迴盪了六十年。歌

20、曲在我心中迴盪了六十年。我正我正夢想著一個雪白的聖誕，就像我記得的模樣夢想著一個雪白的聖誕，就像我記得的模樣 我多麼有福，能一甲子浸在感人的聖誕樂中。我多麼有福，能一甲子浸在感人的聖誕樂中。 很多百貨公司，購物中心此時都張燈結(jié)彩。尤其在歐美，很多百貨公司，購物中心此時都張燈結(jié)彩。尤其在歐美，這是最熱鬧的季節(jié)。我好像從來沒買過聖誕禮物。但我永這是最熱鬧的季節(jié)。我好像從來沒買過聖誕禮物。但我永遠(yuǎn)忘不了遠(yuǎn)忘不了1988年年12月在美國加州聖地牙哥的一幕景象。在月在美國加州聖地牙哥的一幕景象。在一個大型購物中心裡，有三、四個人穿著中世紀(jì)歐洲的灰一個大型購物中心裡，有三、四個人穿著中世紀(jì)歐洲的灰色老服裝

21、，好像有一人拉著手風(fēng)琴，一首接一首的唱出我色老服裝，好像有一人拉著手風(fēng)琴，一首接一首的唱出我 們熟悉的聖誕歌曲：平安夜、無數(shù)天使空際臨、們熟悉的聖誕歌曲：平安夜、無數(shù)天使空際臨、Jingo Bell。我站在那裡聽了好久好久，一直捨不得走開。我想像著人我站在那裡聽了好久好久，一直捨不得走開。我想像著人們在聖誕夜從教堂走出來，脖子上圍巾，嘴裡冒出熱氣，們在聖誕夜從教堂走出來，脖子上圍巾，嘴裡冒出熱氣，帶著些許虔誠的表情，輕聲對朋友或陌生人說，聖誕快樂，帶著些許虔誠的表情，輕聲對朋友或陌生人說，聖誕快樂，Merry Christmas！ 這個埸景好像把所有商業(yè)化的干擾都推到一邊去了。聖誕這個埸景好像

22、把所有商業(yè)化的干擾都推到一邊去了。聖誕夜還是那麼溫馨感人。夜還是那麼溫馨感人。 有一年我在聖誕夜去參加子夜彌撒。真的是在半夜十二點有一年我在聖誕夜去參加子夜彌撒。真的是在半夜十二點 開始的禮儀。這麼晚了，想不到教堂還是擠滿了人。當(dāng)晚開始的禮儀。這麼晚了，想不到教堂還是擠滿了人。當(dāng)晚神父在彌撒中的講道真是語重心長。他說，若瑟與瑪利亞神父在彌撒中的講道真是語重心長。他說，若瑟與瑪利亞到了白冷郡的一家客棧。客棧的老闆說，我們的房間都滿到了白冷郡的一家客棧。客棧的老闆說，我們的房間都滿了，沒房間租給你們了。了，沒房間租給你們了。 凡事總該有個先來後到吧！這位老闆也沒錯。聖經(jīng)上也沒凡事總該有個先來後到吧

23、！這位老闆也沒錯。聖經(jīng)上也沒記載這位老闆後來有什麼不好的下場。但神父說，要是這記載這位老闆後來有什麼不好的下場。但神父說，要是這位老闆知道來要求住宿的是什麼人，即將誕生的是誰，他位老闆知道來要求住宿的是什麼人，即將誕生的是誰，他恐怕不但會優(yōu)先接待他們，很可能還會讓出自己的房間給恐怕不但會優(yōu)先接待他們，很可能還會讓出自己的房間給 他們住！他們住！ 我們有時候也該整理一下我們的優(yōu)先次序。把真正重要的我們有時候也該整理一下我們的優(yōu)先次序。把真正重要的事情排在前面。平常我們都太忙了，或有意保持忙碌。根事情排在前面。平常我們都太忙了，或有意保持忙碌。根本沒去想什麼才是重要的。像寫一封感恩的信給父母；與本

24、沒去想什麼才是重要的。像寫一封感恩的信給父母；與另外一半去吃一次燭光晚餐；和孩子去公園漫步；甚至去另外一半去吃一次燭光晚餐；和孩子去公園漫步；甚至去向一位同事道歉。向一位同事道歉。 我們在作這些事的時候，好像就是在迎接耶穌的來臨，好我們在作這些事的時候，好像就是在迎接耶穌的來臨，好像就是在滿天星辰下，度過一次銀色聖誕。像就是在滿天星辰下，度過一次銀色聖誕。 欣賞包容忽略惡意批評欣賞包容忽略惡意批評 不少參加卡內(nèi)基訓(xùn)練的青少年告訴我，他們以前聽到要上不少參加卡內(nèi)基訓(xùn)練的青少年告訴我，他們以前聽到要上臺講話就想落跑，現(xiàn)在改變了，他可以主持晚會，願意擔(dān)臺講話就想落跑，現(xiàn)在改變了，他可以主持晚會，願意

25、擔(dān)任班代表。我們教青少年領(lǐng)導(dǎo)力，讓他們願意承擔(dān)責(zé)任、任班代表。我們教青少年領(lǐng)導(dǎo)力，讓他們願意承擔(dān)責(zé)任、擔(dān)任幹部，以為別人服務(wù)為榮，這是青少年訓(xùn)練自己影響擔(dān)任幹部，以為別人服務(wù)為榮，這是青少年訓(xùn)練自己影響力的具體行動。力的具體行動。 另一方面，一個有影響力的人更積極的內(nèi)在意涵是欣賞別另一方面，一個有影響力的人更積極的內(nèi)在意涵是欣賞別人的優(yōu)點，包容別人和我不同的選擇。就像英文字裡面的人的優(yōu)點，包容別人和我不同的選擇。就像英文字裡面的appreciate（欣賞），你可以肯定別人的優(yōu)點與別人合作，（欣賞），你可以肯定別人的優(yōu)點與別人合作， 積極地將影響力的特質(zhì)轉(zhuǎn)化為自己個性的一部分。積極地將影響力的特

26、質(zhì)轉(zhuǎn)化為自己個性的一部分。 我女兒住在新加坡，那是多元種族的國家，她的小孩在幼我女兒住在新加坡，那是多元種族的國家，她的小孩在幼稚園會碰到各種膚色的人，從小的玩伴就有華人、馬來人、稚園會碰到各種膚色的人，從小的玩伴就有華人、馬來人、印度人、白人。孩子的經(jīng)驗最直接，他長大後，對不同種印度人、白人。孩子的經(jīng)驗最直接，他長大後，對不同種族的人都沒有偏見。有一次，幼稚園裡來了一位唐氏癥的族的人都沒有偏見。有一次，幼稚園裡來了一位唐氏癥的小孩，老師用很正面的話語向大家介紹：今天，我們班小孩，老師用很正面的話語向大家介紹：今天，我們班上加入一位特別的新夥伴。這個孩子去洗手間不會開水上加入一位特別的新夥伴。

27、這個孩子去洗手間不會開水龍頭，我的外孫就幫忙他，帶他去洗手。我們都很高興，龍頭，我的外孫就幫忙他，帶他去洗手。我們都很高興， 孩子對和他不一樣的同學(xué)沒有偏見，同時能夠熱心幫助他。孩子對和他不一樣的同學(xué)沒有偏見，同時能夠熱心幫助他。 我希望有更多父母像我女兒一樣，肯定孩子熱心助人的我希望有更多父母像我女兒一樣，肯定孩子熱心助人的表現(xiàn)，不只在乎孩子的功課好、成績高，更重視他的性格，表現(xiàn)，不只在乎孩子的功課好、成績高，更重視他的性格，教導(dǎo)他願意幫助同學(xué)，協(xié)助和他不一樣的小朋友，體貼了教導(dǎo)他願意幫助同學(xué)，協(xié)助和他不一樣的小朋友，體貼了解別人的需要。當(dāng)孩子的包容力愈高，這個社會的歧視或解別人的需要。當(dāng)孩

28、子的包容力愈高，這個社會的歧視或爭端就會減少。爭端就會減少。 不過，當(dāng)一個人表現(xiàn)好，難免容易受到別人的忌妒或惡意不過，當(dāng)一個人表現(xiàn)好，難免容易受到別人的忌妒或惡意攻擊，當(dāng)你碰到這種情況，如何發(fā)揮高攻擊，當(dāng)你碰到這種情況，如何發(fā)揮高EQ的包容力呢？的包容力呢？ 我有一位同事的兒子，他的課業(yè)和才藝的表現(xiàn)均衡，待人我有一位同事的兒子，他的課業(yè)和才藝的表現(xiàn)均衡，待人處事也受到稱讚，高中時被選為班聯(lián)會的會長。師長同學(xué)處事也受到稱讚，高中時被選為班聯(lián)會的會長。師長同學(xué)對他的評價很高，不過，學(xué)校裡的風(fēng)雲(yún)人物相對也容易樹對他的評價很高，不過，學(xué)校裡的風(fēng)雲(yún)人物相對也容易樹大招風(fēng)，班聯(lián)會有設(shè)大招風(fēng)，班聯(lián)會有設(shè)BB

29、S留言版，就有同學(xué)匿名在留言版，就有同學(xué)匿名在BBS上寫上寫一些攻擊他的言論。一些攻擊他的言論。 我想，一般人碰到這種所謂的黑函攻擊，一定會覺得我想，一般人碰到這種所謂的黑函攻擊，一定會覺得很難過，他也不例外。尤其是發(fā)表的內(nèi)容是扭曲事實，通很難過，他也不例外。尤其是發(fā)表的內(nèi)容是扭曲事實，通常會覺得委屈，我做的那麼辛苦，怎麼還有人要抹黑常會覺得委屈，我做的那麼辛苦，怎麼還有人要抹黑 我！通常會想要反駁自清。我！通常會想要反駁自清。 不過，這個孩子處理的方式非常大器，他說，如果留言者不過，這個孩子處理的方式非常大器，他說，如果留言者是善意的，但對班聯(lián)會作法有誤會，他會上網(wǎng)留言澄清，是善意的，但對班

30、聯(lián)會作法有誤會，他會上網(wǎng)留言澄清，讓同學(xué)理解班聯(lián)會的做法；不過，對方若是惡意污衊，他讓同學(xué)理解班聯(lián)會的做法；不過，對方若是惡意污衊，他就置之不理，不隨之起舞。就置之不理，不隨之起舞。 他告訴我，碰到這種事情雖然有時難免情緒會受干擾，他告訴我，碰到這種事情雖然有時難免情緒會受干擾，但他總是以死狗沒人要踢自勉，如果不是他的表現(xiàn)受但他總是以死狗沒人要踢自勉，如果不是他的表現(xiàn)受到矚目，別人不會以他為假想敵，如果因此而生氣，出言到矚目，別人不會以他為假想敵，如果因此而生氣，出言反反 擊，很容易變成口水戰(zhàn)，到時候有理也變成無禮。擊，很容易變成口水戰(zhàn)，到時候有理也變成無禮。 他忽略這些惡意詆毀，也不理會同學(xué)

31、的耳語，反而用一次他忽略這些惡意詆毀，也不理會同學(xué)的耳語，反而用一次次成功的班聯(lián)會活動來破除謠言，而他周圍的同學(xué)和師長次成功的班聯(lián)會活動來破除謠言，而他周圍的同學(xué)和師長都站出來替他說話。都站出來替他說話。新年從向上的力量開始新年從向上的力量開始 你覺不覺得自己運(yùn)氣很好，可以一個新年接著一個新年度你覺不覺得自己運(yùn)氣很好，可以一個新年接著一個新年度過？現(xiàn)在又是一個新年的開始，你準(zhǔn)備怎麼過？過？現(xiàn)在又是一個新年的開始，你準(zhǔn)備怎麼過？ 以我們的交情，要是我只跟你談一些新年快樂，或事事如以我們的交情，要是我只跟你談一些新年快樂，或事事如意的話，那就太不夠意思了。坦白說，我過了這麼多個新意的話，那就太不夠

32、意思了。坦白說，我過了這麼多個新年，好像越來越?jīng)]有感覺了。年，好像越來越?jīng)]有感覺了。 但真的該如此嗎？真的新年一定會越過越?jīng)]意思嗎？但真的該如此嗎？真的新年一定會越過越?jīng)]意思嗎？ 我剛剛參加了一個網(wǎng)上的活動：向上的力量。這是我剛剛參加了一個網(wǎng)上的活動：向上的力量。這是2013年年我給自己訂的承諾。我要在二個月內(nèi)分別給我的十九位我給自己訂的承諾。我要在二個月內(nèi)分別給我的十九位家家 人人每人寫一封信。哇！從現(xiàn)在開始我每周都要寫二、三封每人寫一封信。哇！從現(xiàn)在開始我每周都要寫二、三封信給家人。信給家人。 他們當(dāng)中，有的孫子、孫女還太小，還看不懂，沒關(guān)係。他們當(dāng)中，有的孫子、孫女還太小，還看不懂，沒關(guān)

33、係。我知道他們的父母會為他們好好保存起來。不只是等他們我知道他們的父母會為他們好好保存起來。不只是等他們長大後交給他們，很可能會挑一個重要的日子，像除夕或長大後交給他們，很可能會挑一個重要的日子，像除夕或新年，用感性的聲音唸給他們聽。我想像不出來他們將來新年，用感性的聲音唸給他們聽。我想像不出來他們將來生活的社會是什麼樣子的。很多現(xiàn)今最熱門的產(chǎn)品那時都生活的社會是什麼樣子的。很多現(xiàn)今最熱門的產(chǎn)品那時都不見了。他們工作用的設(shè)備一定是我從來沒見過的。但我不見了。他們工作用的設(shè)備一定是我從來沒見過的。但我 還是希望他們了解，有些東西是不會變的，或是不會被科還是希望他們了解，有些東西是不會變的，或是不

34、會被科技取代的。像自信、熱抌的態(tài)度、激勵他人的能力。技取代的。像自信、熱抌的態(tài)度、激勵他人的能力。 有的孫子，孫女即將進(jìn)入青春期。我要告訴他們我很能了有的孫子，孫女即將進(jìn)入青春期。我要告訴他們我很能了解青少年的苦悶。我甚至?xí)谛胖邢蛩麄兲钩?，?dāng)年我十解青少年的苦悶。我甚至?xí)谛胖邢蛩麄兲钩?，?dāng)年我十幾歲的時候遠(yuǎn)不如他們。我要他們知道，比較起來，他們幾歲的時候遠(yuǎn)不如他們。我要他們知道，比較起來，他們是多麼有福。也因而要有更多的自信去面對未來的挑戰(zhàn)。是多麼有福。也因而要有更多的自信去面對未來的挑戰(zhàn)。 我要在信中告訴我的四個小孩和他們的另一半，我的運(yùn)氣我要在信中告訴我的四個小孩和他們的另一半，我的運(yùn)

35、氣怎麼那麼好，能有像他們這麼好的子女。我深深以他們?yōu)樵觞N那麼好，能有像他們這麼好的子女。我深深以他們?yōu)?榮。不是因為他們的書唸得好，也不是因為他們在職場能榮。不是因為他們的書唸得好，也不是因為他們在職場能出人頭地，而是他們都是好人。他們都很愛家，都關(guān)心他出人頭地，而是他們都是好人。他們都很愛家，都關(guān)心他人，都能從低潮中再站起來。人，都能從低潮中再站起來。 我要告訴我的老伴，沒有她，我不能想像自己今天的模樣。我要告訴我的老伴，沒有她，我不能想像自己今天的模樣。在一起生活了四十多年，不只是吃過很多苦，而且還處理在一起生活了四十多年，不只是吃過很多苦，而且還處理過各式各樣的挫折。我真佩服她的勇氣。我

36、也要跟她談?wù)勥^各式各樣的挫折。我真佩服她的勇氣。我也要跟她談?wù)勎磥?。談?wù)勅绾蜗硎芪磥淼臅r光。未來。談?wù)勅绾蜗硎芪磥淼臅r光。 我開始想像他們會怎樣珍藏這封信。他們每隔一段時間就我開始想像他們會怎樣珍藏這封信。他們每隔一段時間就 會再把這封信拿出來重新閱讀一遍。直到很久很久以後，會再把這封信拿出來重新閱讀一遍。直到很久很久以後，這封信還會帶給他們向上的力量。這封信還會帶給他們向上的力量。 這樣的一年會多麼有意思。這樣的一年會多麼有意思。2013年不只是另一年，而會是年不只是另一年，而會是嶄新的一年。嶄新的一年。 你也會有嶄新的一年，只要作一個承諾即可。你也會有嶄新的一年，只要作一個承諾即可。去做最

37、想做的事去做最想做的事 歐美有一種說法，那就是，在生命的末期，把你最想做的歐美有一種說法，那就是，在生命的末期，把你最想做的事寫下來，然後一項一項去嘗試。想不到的是，很多原來事寫下來，然後一項一項去嘗試。想不到的是，很多原來看起來不可能的願望，後來竟真的奇蹟般的實現(xiàn)了?？雌饋聿豢赡艿念娡?，後來竟真的奇蹟般的實現(xiàn)了。 這種願望清單就稱之為：這種願望清單就稱之為：Bucket List. 記得記得 ”一路玩到掛一路玩到掛” 這部電影嗎？那二位得了癌癥的老這部電影嗎？那二位得了癌癥的老人的遺願清單裡，有些願望看起來真的不可能。像能得到人的遺願清單裡，有些願望看起來真的不可能。像能得到一位美女的親吻；

38、要幫一位陌生人的忙。結(jié)果都圓滿達(dá)成一位美女的親吻；要幫一位陌生人的忙。結(jié)果都圓滿達(dá)成（吻他的是與他重新和好的孫女；陌生人是他病房的室友。（吻他的是與他重新和好的孫女；陌生人是他病房的室友。 他們一起去旅遊）。他們一起去旅遊）。 有一位小孩得了癌癥。只有幾個月好活了。他的願望之一有一位小孩得了癌癥。只有幾個月好活了。他的願望之一是希望能與美國棒球聯(lián)盟的全疊打王見面，而且能得到一是希望能與美國棒球聯(lián)盟的全疊打王見面，而且能得到一顆他簽名的棒球。顆他簽名的棒球。 那位全疊打王是美國家喻戶曉的人物，當(dāng)年比王建民還要那位全疊打王是美國家喻戶曉的人物，當(dāng)年比王建民還要有名。但聽到遠(yuǎn)處有一個小孩的夢想，是要

39、見他一面。他有名。但聽到遠(yuǎn)處有一個小孩的夢想，是要見他一面。他立即趕到小孩的家中，在小孩的床邊與他談棒球比賽的事，立即趕到小孩的家中，在小孩的床邊與他談棒球比賽的事，與他照相，把簽了名的棒球送給他。與他照相，把簽了名的棒球送給他。 我想那幾天整個美國社會都增添了不少溫馨，人人都在談我想那幾天整個美國社會都增添了不少溫馨，人人都在談這件美事。更有意思的是，一定有不少人會覺得，那位全這件美事。更有意思的是，一定有不少人會覺得，那位全疊打王本人可能比那位驚喜的小孩還要開心。疊打王本人可能比那位驚喜的小孩還要開心。 尤金尤金 歐凱利是一家世界知名會計師事務(wù)所的執(zhí)行長。歐凱利是一家世界知名會計師事務(wù)所的

40、執(zhí)行長。他得了腦瘤。醫(yī)生告訴他只有他得了腦瘤。醫(yī)生告訴他只有100天好活了。他立即把他天好活了。他立即把他最想做的事寫下來。然後一一去做。例如，他想到了一位最想做的事寫下來。然後一一去做。例如，他想到了一位很久沒聯(lián)絡(luò)的高中同學(xué)。想當(dāng)年跟他在一起真開心。於是很久沒聯(lián)絡(luò)的高中同學(xué)。想當(dāng)年跟他在一起真開心。於是就寫了封信給他，告訴他他是多麼懷念那段美好時光。久就寫了封信給他，告訴他他是多麼懷念那段美好時光。久久久 沒有回音。歐凱利就打了通電話給這位同學(xué)。原來他沒收沒有回音。歐凱利就打了通電話給這位同學(xué)。原來他沒收到這封信。當(dāng)他獲悉歐凱利的狀況後，沒有安慰，沒有鼓到這封信。當(dāng)他獲悉歐凱利的狀況後，沒有

41、安慰，沒有鼓勵，而是平靜的跟歐凱利說，你在我們同學(xué)中什麼都是第勵，而是平靜的跟歐凱利說，你在我們同學(xué)中什麼都是第一。第一名畢業(yè)；第一位結(jié)婚；第一位當(dāng)一。第一名畢業(yè)；第一位結(jié)婚；第一位當(dāng)CEO。現(xiàn)在你是?，F(xiàn)在你是第一位到第一位到 ”那裡那裡” 去的人。我們早晚也都要去。我們就去的人。我們早晚也都要去。我們就在那裡見了。在那裡見了。 多麼受用。多麼感人。多麼受用。多麼感人。 歐凱利建議我們，要把想做的事情盡量往前移，提前做。歐凱利建議我們，要把想做的事情盡量往前移，提前做。 不要以為還早，下個月，明年再做不遲。不要以為還早，下個月，明年再做不遲。 幾年前我收到一位高科技公司的負(fù)責(zé)人的賀年卡。他在卡

42、幾年前我收到一位高科技公司的負(fù)責(zé)人的賀年卡。他在卡上說他的父親去世了。他很高興自己在受訓(xùn)期間，鼓足勇上說他的父親去世了。他很高興自己在受訓(xùn)期間，鼓足勇氣寫了那封信給父親。讓父親生前能感受到他的敬愛與感氣寫了那封信給父親。讓父親生前能感受到他的敬愛與感謝。謝。 你最想做的是什麼？你最想做的是什麼？ 我不知道你什麼時候會去做。但我知道你一定能做到你最我不知道你什麼時候會去做。但我知道你一定能做到你最想做的事。想做的事。四大自信特質(zhì)四大自信特質(zhì) 自信是什麼？這很難用一兩句話來說明。不過，我發(fā)現(xiàn)自自信是什麼？這很難用一兩句話來說明。不過，我發(fā)現(xiàn)自信很強(qiáng)的人，都有以下四種特質(zhì)。信很強(qiáng)的人，都有以下四種特

43、質(zhì)。 第一，自信的人瞭解自己。有位學(xué)員接受卡內(nèi)基訓(xùn)練後，第一，自信的人瞭解自己。有位學(xué)員接受卡內(nèi)基訓(xùn)練後，別人問他：你覺得自己有什麼不一樣？他想了一會兒別人問他：你覺得自己有什麼不一樣？他想了一會兒說：我比以前更瞭解自己。雖然，每個人都覺得自己說：我比以前更瞭解自己。雖然，每個人都覺得自己最瞭解自己，但其實，只有有高度自信心的人，才能夠客最瞭解自己，但其實，只有有高度自信心的人，才能夠客觀持平的看待自己。既不害怕面對缺點和不足，因為他了觀持平的看待自己。既不害怕面對缺點和不足，因為他了解每個人都不是十全十美；同時更願意肯定自己的優(yōu)點，解每個人都不是十全十美；同時更願意肯定自己的優(yōu)點，把長處放大

44、，求得更好的表現(xiàn)。把長處放大，求得更好的表現(xiàn)。 第二，有自信的人比較喜歡自己。聖經(jīng)上說愛人如己，第二，有自信的人比較喜歡自己。聖經(jīng)上說愛人如己，這句話很有道理，如果你喜歡自己三分，就可以愛人三分，這句話很有道理，如果你喜歡自己三分，就可以愛人三分，如果你否定自己，看別人一定也是處處不對。如果你否定自己，看別人一定也是處處不對。 有位參加青少年卡內(nèi)基的孩子，從小個性要求完美，穿白有位參加青少年卡內(nèi)基的孩子，從小個性要求完美，穿白球鞋出門，回來的時候也要保持一樣潔白乾淨(jìng)，如果做不球鞋出門，回來的時候也要保持一樣潔白乾淨(jìng)，如果做不到，就會認(rèn)為自己很笨、很差勁，對自己生悶氣。後來，到，就會認(rèn)為自己很笨

45、、很差勁，對自己生悶氣。後來，他的自信心加強(qiáng)了，不再這麼吹毛求疵，原本被他弄得緊他的自信心加強(qiáng)了，不再這麼吹毛求疵，原本被他弄得緊張兮兮的家人和同學(xué)，都鬆了一口氣，連帶他的人緣也變張兮兮的家人和同學(xué)，都鬆了一口氣，連帶他的人緣也變好了。好了。 第三，有自信的人會尊重自己。如果我們不喜歡自己，自第三，有自信的人會尊重自己。如果我們不喜歡自己，自卑感很重，怎麼會有寶貴的自尊呢？我經(jīng)常對自己說：卑感很重，怎麼會有寶貴的自尊呢？我經(jīng)常對自己說：黑幼龍，你是世界上獨一無二的。沒錯??！每個人都黑幼龍，你是世界上獨一無二的。沒錯?。∶總€人都是獨一無二的，所以，你要有自尊，不要把自己看扁了。是獨一無二的，所以

46、，你要有自尊，不要把自己看扁了。 卡內(nèi)基有位學(xué)員籃敏慈，她之前的學(xué)業(yè)表現(xiàn)並不好，來到卡內(nèi)基有位學(xué)員籃敏慈，她之前的學(xué)業(yè)表現(xiàn)並不好，來到卡內(nèi)基以後看到許多學(xué)員的優(yōu)秀表現(xiàn)，激勵她要迎頭趕上?？▋?nèi)基以後看到許多學(xué)員的優(yōu)秀表現(xiàn)，激勵她要迎頭趕上。她想重新回到學(xué)校，去加拿大念飯店餐飲管理。但是之前她想重新回到學(xué)校，去加拿大念飯店餐飲管理。但是之前她最怕上的就是英文課，看到英文就頭痛，所以周圍的人她最怕上的就是英文課，看到英文就頭痛，所以周圍的人都不看好她的決定，抱著觀望、看笑話的態(tài)度。都不看好她的決定，抱著觀望、看笑話的態(tài)度。 可是，她卻沒有因此看扁自己，而是堅信自己一定做得到，可是，她卻沒有因此看扁自

47、己，而是堅信自己一定做得到，不斷努力。後來我聽她家人說，她今年已經(jīng)去飯店實習(xí)，不斷努力。後來我聽她家人說，她今年已經(jīng)去飯店實習(xí)，就要畢業(yè)了。就要畢業(yè)了。 從一個功課不好、完全不敢說英文的人，到可以在國外拿從一個功課不好、完全不敢說英文的人，到可以在國外拿到學(xué)位，在飯店用英文接待客人，都是自信讓她有這麼大到學(xué)位，在飯店用英文接待客人，都是自信讓她有這麼大的改變，人生發(fā)展也因此有了另一番風(fēng)景。的改變，人生發(fā)展也因此有了另一番風(fēng)景。 第四，自信讓你可以為自己作主。有自信的人為自己做決第四，自信讓你可以為自己作主。有自信的人為自己做決定，為決定負(fù)責(zé)任，規(guī)劃自己的未來。定，為決定負(fù)責(zé)任，規(guī)劃自己的未來。

48、 雅如從小就是聽話的乖乖牌，一群人在發(fā)表意見，她總是雅如從小就是聽話的乖乖牌，一群人在發(fā)表意見，她總是安靜地在旁邊聽；考大學(xué)的時候，她也是聽長輩的話，推安靜地在旁邊聽；考大學(xué)的時候，她也是聽長輩的話，推甄上經(jīng)濟(jì)系，因為她從不覺得自己的意見比較好、比較重甄上經(jīng)濟(jì)系，因為她從不覺得自己的意見比較好、比較重要。後來，她參加卡內(nèi)基訓(xùn)練，練習(xí)表達(dá)內(nèi)心的想法，獲要。後來，她參加卡內(nèi)基訓(xùn)練，練習(xí)表達(dá)內(nèi)心的想法，獲得大家的讚賞和肯定，才發(fā)現(xiàn)原來自己對事情的看法也很得大家的讚賞和肯定，才發(fā)現(xiàn)原來自己對事情的看法也很不錯，也有主導(dǎo)的能力。不錯，也有主導(dǎo)的能力。 於是她勇敢做了一個決定：重考念心理輔導(dǎo)。她有條有理於

49、是她勇敢做了一個決定：重考念心理輔導(dǎo)。她有條有理的跟媽媽分析，她並不喜歡數(shù)字和理論，喜歡跟人接觸、的跟媽媽分析，她並不喜歡數(shù)字和理論，喜歡跟人接觸、 樂意傾聽，還經(jīng)常鼓勵同學(xué)，大家都喜歡把心事告訴她。樂意傾聽，還經(jīng)常鼓勵同學(xué)，大家都喜歡把心事告訴她。後來，她重考一年，如願以償考上心理系。我聽說，她很後來，她重考一年，如願以償考上心理系。我聽說，她很珍惜這個機(jī)會，把握時間讀書，積極參加實習(xí)活動，受到珍惜這個機(jī)會，把握時間讀書，積極參加實習(xí)活動，受到系上老師肯定，也獲得更多磨練的好機(jī)會。系上老師肯定，也獲得更多磨練的好機(jī)會。 要不是雅如後來培養(yǎng)出了自信，一定還是不敢講出自己的要不是雅如後來培養(yǎng)出了

50、自信，一定還是不敢講出自己的想法，也沒有勇氣為重考的決定負(fù)責(zé)，未來很可能從事不想法，也沒有勇氣為重考的決定負(fù)責(zé)，未來很可能從事不喜歡的工作，或是繞一大圈冤枉路才找到自我，這樣不是喜歡的工作，或是繞一大圈冤枉路才找到自我，這樣不是很可惜嗎？很可惜嗎？ 沒有人能從辯論中獲勝沒有人能從辯論中獲勝 獲取信任的方法很多種，辯論絕對不是真理?？▋?nèi)基的金獲取信任的方法很多種，辯論絕對不是真理?？▋?nèi)基的金科玉律中有一條：你不能從辯論中獲勝。我碰過許多聰明科玉律中有一條：你不能從辯論中獲勝。我碰過許多聰明優(yōu)秀的孩子，他們反應(yīng)敏捷，表達(dá)能力好，很容易成為班優(yōu)秀的孩子，他們反應(yīng)敏捷，表達(dá)能力好，很容易成為班上的風(fēng)雲(yún)

51、人物。但他們具備影響力嗎？不見得，如果他喜上的風(fēng)雲(yún)人物。但他們具備影響力嗎？不見得，如果他喜歡辯論，堅持己見，反而很難獲得同儕認(rèn)同，也不能促進(jìn)歡辯論，堅持己見，反而很難獲得同儕認(rèn)同，也不能促進(jìn)團(tuán)體的信任感。團(tuán)體的信任感。 卡內(nèi)基先生有一次參加宴會，坐在他旁邊的先生引用聖經(jīng)卡內(nèi)基先生有一次參加宴會，坐在他旁邊的先生引用聖經(jīng)中的一段話?？▋?nèi)基先生為了顯示自己的卓越不凡，當(dāng)著中的一段話?？▋?nèi)基先生為了顯示自己的卓越不凡，當(dāng)著大家的面糾正他的錯誤，你弄錯了，這段話是出自於莎大家的面糾正他的錯誤，你弄錯了，這段話是出自於莎 士比亞的士比亞的哈姆雷特哈姆雷特第五幕第二景。那位先生當(dāng)場愣第五幕第二景。那位先

52、生當(dāng)場愣住，仍堅持自己沒有記錯。住，仍堅持自己沒有記錯。 後來，一位研究莎士比亞的朋友出面打圓場，這位先生後來，一位研究莎士比亞的朋友出面打圓場，這位先生是對的，這段話出自聖經(jīng)。暫時平息這場尷尬。宴會結(jié)是對的，這段話出自聖經(jīng)。暫時平息這場尷尬。宴會結(jié)束後，打圓場的朋友跟卡內(nèi)基說：你說的沒有錯，但是，束後，打圓場的朋友跟卡內(nèi)基說：你說的沒有錯，但是，我們是晚宴的客人，為什麼要和別的客人爭辯，破壞氣氛，我們是晚宴的客人，為什麼要和別的客人爭辯，破壞氣氛，也讓主人為難？為什麼不保留他的面子？難道你講贏了，也讓主人為難？為什麼不保留他的面子？難道你講贏了，他就會喜歡你嗎？做人別太尖銳了。這段話讓卡內(nèi)基

53、先他就會喜歡你嗎？做人別太尖銳了。這段話讓卡內(nèi)基先生體悟到，人不可能從辯論中獲勝。假如你辯輸，那就輸生體悟到，人不可能從辯論中獲勝。假如你辯輸，那就輸 了；如果你辯贏，還是輸了，因為你把對方攻擊得體無完了；如果你辯贏，還是輸了，因為你把對方攻擊得體無完膚，傷害他的尊嚴(yán)，即使口頭上說不過你，心裡還是不服膚，傷害他的尊嚴(yán)，即使口頭上說不過你，心裡還是不服氣，堅持的觀點仍然不會改變。所以我也經(jīng)常提醒自己，氣，堅持的觀點仍然不會改變。所以我也經(jīng)常提醒自己，除了參加辯論比賽，沒有人能從爭辯中獲勝。除了參加辯論比賽，沒有人能從爭辯中獲勝。 有一位青少年學(xué)員在討論到這個觀念時，和大家分享了發(fā)有一位青少年學(xué)員

54、在討論到這個觀念時，和大家分享了發(fā)生在他身上的故事。他從小就熱愛文藝，喜歡寫作，高中生在他身上的故事。他從小就熱愛文藝，喜歡寫作，高中時擔(dān)任?？缟玳L，卻由於他主觀意見強(qiáng)烈，經(jīng)常引起社時擔(dān)任?？缟玳L，卻由於他主觀意見強(qiáng)烈，經(jīng)常引起社員反彈。有一次，他們討論該採訪哪一位作家，大多數(shù)人員反彈。有一次，他們討論該採訪哪一位作家，大多數(shù)人想採訪某位新銳網(wǎng)路作家，他的輕文學(xué)作品大受高中生歡想採訪某位新銳網(wǎng)路作家，他的輕文學(xué)作品大受高中生歡 迎，這位學(xué)員則主張要採訪文壇德高望重的前輩，因為他迎，這位學(xué)員則主張要採訪文壇德高望重的前輩，因為他的作品對純文學(xué)發(fā)展影響很大。兩派意見僵持不下，最後的作品對純文學(xué)

55、發(fā)展影響很大。兩派意見僵持不下，最後大家負(fù)氣決議，各編各的，社團(tuán)因此分裂成兩派人馬。大家負(fù)氣決議，各編各的，社團(tuán)因此分裂成兩派人馬。 這位學(xué)員說，他後來回想起來覺得很慚愧，當(dāng)時脣槍舌劍這位學(xué)員說，他後來回想起來覺得很慚愧，當(dāng)時脣槍舌劍想說服別人，以為自己是堅守正確的選擇，卻搞得社團(tuán)四想說服別人，以為自己是堅守正確的選擇，卻搞得社團(tuán)四分五裂、元氣大傷，大家都不開心。分五裂、元氣大傷，大家都不開心。 我要你不和別人辯論，並不是鄉(xiāng)愿，也不是要你是非不分，我要你不和別人辯論，並不是鄉(xiāng)愿，也不是要你是非不分，只是提醒你要顧及表達(dá)方式和別人感受。中國老祖宗有一只是提醒你要顧及表達(dá)方式和別人感受。中國老祖宗

56、有一句話說知白守黑，這四個字的意境值得細(xì)細(xì)揣摩。句話說知白守黑，這四個字的意境值得細(xì)細(xì)揣摩。黑黑 白本來是很分明，只是人生大多數(shù)時候都不是非黑即白的白本來是很分明，只是人生大多數(shù)時候都不是非黑即白的二分法，你知道清白的道理，也能理解守在昏黑之處的必二分法，你知道清白的道理，也能理解守在昏黑之處的必要。就像你知道別人說錯了，也不需要當(dāng)面點出；彼此意要。就像你知道別人說錯了，也不需要當(dāng)面點出；彼此意見不同，也不必咄咄逼人辯到對方無力招架。不如選擇事見不同，也不必咄咄逼人辯到對方無力招架。不如選擇事後以緩和的方式處理，避免傷害對方自尊，讓事情圓滿落後以緩和的方式處理，避免傷害對方自尊，讓事情圓滿落幕。幕。 這位學(xué)員進(jìn)入大學(xué)後，碰到社團(tuán)學(xué)弟妹意見針鋒相對的時這位學(xué)員進(jìn)入大學(xué)後，碰到社