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服務(wù)五要素指的是什么?見面問好見面問好 熱心助人熱心助人工作投入工作投入 盡職盡責(zé)盡職盡責(zé)1 1、在任何工作場(chǎng)所，見到業(yè)主要主動(dòng)問候；、在任何工作場(chǎng)所，見到業(yè)主要主動(dòng)問候；2 2、在辦公室接待顧客應(yīng)主動(dòng)倒上茶水；、在辦公室接待顧客應(yīng)主動(dòng)倒上茶水；3 3、小區(qū)內(nèi)見到需要幫助者，必須主動(dòng)上前詢問、小區(qū)內(nèi)見到需要幫助者，必須主動(dòng)上前詢問并幫忙；并幫忙；4 4、著工裝在小區(qū)內(nèi)騎自行車，遇有業(yè)主詢問或、著工裝在小區(qū)內(nèi)騎自行車，遇有業(yè)主詢問或小區(qū)有客人參觀時(shí)，主動(dòng)下車與其交流；小區(qū)有客人參觀時(shí)，主動(dòng)下車與其交流；工作期間：工作期間：1 1、培訓(xùn)期間，主動(dòng)與講師配合，積極思考；、培訓(xùn)期間，主動(dòng)與講師配合，積極思考；2 2、在任何會(huì)議、培訓(xùn)、座談時(shí)均應(yīng)主動(dòng)關(guān)閉手、在任何會(huì)議、培訓(xùn)、座談時(shí)均應(yīng)主動(dòng)關(guān)閉手機(jī)或?qū)χv機(jī)等通訊工具；機(jī)或?qū)χv機(jī)等通訊工具；3 3、主動(dòng)做好聽課筆記；、主動(dòng)做好聽課筆記；4 4、上課期間，積極主動(dòng)提出問題，解決問題；、上課期間，積極主動(dòng)提出問題，解決問題；學(xué)習(xí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)1 1、主動(dòng)幫助同事做力所能及的事；、主動(dòng)幫助同事做力所能及的事；2 2、主動(dòng)關(guān)心同事；、主動(dòng)關(guān)心同事；3 3、積極主動(dòng)參加文體活動(dòng)，促進(jìn)身心健康。、積極主動(dòng)參加文體活動(dòng)，促進(jìn)身心健康。業(yè)余生活業(yè)余生活工作期間工作期間學(xué)習(xí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)業(yè)余生活業(yè)余生活工作期間工作期間學(xué)習(xí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)業(yè)余生活業(yè)余生活工

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