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1、開口就有機(jī)會開口就有機(jī)會想要把握住時機(jī)想要把握住時機(jī)需要我們做到：需要我們做到：開口開口大量開口大量開口有技巧的開口有技巧的開口這個行業(yè)需要專業(yè)化n為什么需要專業(yè)化？產(chǎn)品的特性世界上最難的兩件事：思想、錢n為什么需要按流程？銷售是互動，不是一個人在講課；人的本能是自我保護(hù)，方法是拒絕和離開；我們需要運(yùn)用技巧讓客戶給我們銷售的機(jī)會客戶之所以購買你的產(chǎn)品源于兩個原因： 1、滿足了他的某種需要 2、銷售的過程給他帶來了愉悅的感覺專業(yè)化銷售就是能夠滿足和取悅客戶重溫專業(yè)化推銷流程的步驟 接觸 寒暄贊美 需求點挖掘 產(chǎn)品利益說明 促成 拒絕處理 售后服務(wù)開口從服務(wù)開始開口從服務(wù)開始 幫助客戶是我們開口的

2、機(jī)會； 只做服務(wù)不提保險的不是真正意義上的接觸； 唯有大量的開口，才能有效的訓(xùn)練自己； 客戶拒絕你，你要感謝他。 客戶同意購買，你要感謝他。 越是不準(zhǔn)的客戶，越要上前說，為的是能夠把握住準(zhǔn)客戶； 要學(xué)會計算你開口的價值，按照規(guī)律：10：3：1 如何取悅客戶如何取悅客戶 被認(rèn)可人的本性需要； 寒暄、贊美要自然、得體； 生活處處都有贊美點，關(guān)鍵要有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛和善于表達(dá)的嘴； 寒暄是為了了解客戶的基本情況，以此來判定客戶需求； 贊美不是這一個環(huán)節(jié)是事情，是貫穿整個客戶服務(wù)過程的事情；跟客戶溝通時要注意跟客戶溝通時要注意保持適當(dāng)?shù)木嚯x，避免產(chǎn)生壓迫感；正視對方，看著對方的眼睛；適時用微笑、點頭或“嗯” 、“沒錯”等回應(yīng)對方。說說“好話好話”也講究技巧也講究技巧 贊美要言之有物 贊美要發(fā)自內(nèi)心，要真誠 要像呼吸一樣自然1、您好，請問辦理什么業(yè)務(wù)？存錢還是取錢？2、XX老師，好久沒見，最近忙什么呢？3、大姐，今天又過來辦業(yè)務(wù)，跑來跑去費(fèi)時又費(fèi)力，不如辦一個我們的網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行吧！開口話術(shù)開口話術(shù)小結(jié)小結(jié)p沒有武林秘籍，只有腳踏實地；p無招勝有招的基礎(chǔ)是扎好馬步；p這個行業(yè)開口就有飯吃；

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