企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)范疇

1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)范疇l積極參與l不受 干擾l參加本課程的目的l參加完培訓(xùn)后, 你希望得到什么?l培訓(xùn)文化的建立培訓(xùn)文化的建立l培訓(xùn)需求的評(píng)估l培訓(xùn)課程的設(shè)立及更新l培訓(xùn)師的培養(yǎng)l培訓(xùn)的組織l培訓(xùn)系統(tǒng)的健康維護(hù)l培訓(xùn)的價(jià)值觀l培訓(xùn)的原那么以小組為單位, 討論并共同擬定你們組對(duì)此觀點(diǎn)的看法。討論1: 要想在公司成功，沒有必要成為一個(gè)有效的能培養(yǎng)下 屬的經(jīng)理。你應(yīng)該把時(shí)間用在如何集中力量搞好業(yè)務(wù), 和如何有效地宣傳你自己 .討論2: 實(shí)踐是讓員工成長(zhǎng)起來的最好老師。事實(shí)上，由經(jīng)理 來“指導(dǎo)不比讓他們自己去實(shí)踐，并從成功和失敗中 學(xué)到知識(shí)來得有效?！皩?shí)踐出真知要比由一個(gè)經(jīng)理來 作一次正 式的培訓(xùn)課要省錢。

2、討論3: 有效的管理才能是由人的先天能力決定的。無論公司的看法有多樂觀, 這種才能你是天生要么有要么沒有。沒有什么培訓(xùn)能讓你從一個(gè)糟糕的管理員工的經(jīng)理變成一個(gè)出色的管理員工的經(jīng)理。討論4: 工作壓力是目前公司面臨的唯一最大的一個(gè)問題。由于我們每天都有大量的工作要做而資源又有限, 培養(yǎng)員工一事正被壓到最小限度。事實(shí)上，只要每周花幾分鐘時(shí)間在開展你的下屬上, 就會(huì)源源不斷 出業(yè)務(wù)成果。討論5: 即使是出于要有效地培養(yǎng)下屬的目的, 你也沒有必要一定要喜歡你手下的人。讓他們尊敬你要比讓他們對(duì)你友好要重要。實(shí)際上, 與下屬太近乎會(huì)阻礙你取得你有效管理他們所需的尊敬。l企業(yè)成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)l企業(yè)是否成功是以

3、一百年來算的，世界前500強(qiáng)企業(yè)大都超過了一百年 l十年樹木，百年樹人，那么以人為本的企業(yè)也得用百年來樹l一個(gè)企業(yè)如果想做“百年老店對(duì)員工的培養(yǎng)是絕對(duì)不能無視 l管理者成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)l一個(gè)管理者是否成功，要看他的存在前后，企業(yè)是否一如既往按良性方向開展下去l朝好的方向開展靠什么呢-就是靠對(duì)企業(yè)員工一代一代的培養(yǎng)和訓(xùn)練l就是基于這樣的認(rèn)識(shí)，成功的管理者才如此重視對(duì)員工的培訓(xùn) l了解公司目前的培訓(xùn)文化l培訓(xùn)是為了提高業(yè)務(wù)的有效性l上司是最好的培訓(xùn)師l根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)建立培訓(xùn)課程,主要的培訓(xùn)師來自本企業(yè)l培訓(xùn)不是獎(jiǎng)勵(lì),也不是什么特殊信號(hào),只是為了提高你的表現(xiàn)l培訓(xùn)過程不是評(píng)估過程我完全承諾于對(duì)你的培養(yǎng)

4、我完全承諾于對(duì)你的培養(yǎng) 與發(fā)展。與發(fā)展。我相信你有我相信你有 巨巨 大的大的 潛力潛力。l培訓(xùn)文化的建立l培訓(xùn)需求的評(píng)估培訓(xùn)需求的評(píng)估l培訓(xùn)課程的設(shè)立及更新l培訓(xùn)師的培養(yǎng)l培訓(xùn)的組織l培訓(xùn)系統(tǒng)的健康維護(hù)lKSA 評(píng)估l表現(xiàn)提升的需求l鼓勵(lì)的需求 分分 析析 現(xiàn)現(xiàn) 狀狀Knowledge完成工作所需要的信息或事知識(shí) 實(shí)Skills 技能完成工作所需要的技術(shù)或能力Attitude 態(tài)度行為背后的信念(工作的意愿)知識(shí)技能態(tài)度表現(xiàn)表現(xiàn)l小張是1999年分配來的大學(xué)生,對(duì)工作很有熱情, 在主管的帶著下,半年時(shí)間就掌握了生產(chǎn)的全部技術(shù),獲得了總經(jīng)理的嘉獎(jiǎng)。 2000年公司擴(kuò)建,小張被任命為生產(chǎn)線的主管，

5、可是天公似乎同小張作對(duì)，生產(chǎn)線接二連三的出平安或質(zhì)量事故，小張也盡了最大努力，每天只睡5個(gè)小時(shí)，但似乎效果不大。這種情況下，該怎樣幫助小張？l老王在公司已經(jīng)是工作20年的老員工了，對(duì)公司各個(gè)部門的運(yùn)作都很熟悉，但好象上班總打不起精神。主管交待的任務(wù)總是要摧著才能干完，他的理由是手頭的活太多，電腦的速度又慢。這種情況下，該怎樣幫助老王？l減少心理干擾Performance = Capacity - Interference 表 現(xiàn) 能 力 心 理 干 擾OH23026l不 管 你 現(xiàn) 在 的 表 現(xiàn) 如 何， 你 都 有 表 現(xiàn) 得 更 好 的 潛 質(zhì)l 心 理 干 擾 阻 礙 了 你 的 潛

6、質(zhì) 的 發(fā) 揮。l 集 中 注 意 力 能 夠 減 少心 理 干 擾circle of influencecircle of concern印印 度度 街街 上上 的的 人人 們們 在在 饑饑 餓餓 世世 界界 鬧鬧 饑饑 餓餓著著 力力 于于 你你 的的 影影 響響 圈，圈， 那那 么么 它它 就就 會(huì)會(huì) 擴(kuò)擴(kuò) 大大circle of influencecircle of influencecircle of influence影響圈影響圈 焦焦 慮慮 / 擔(dān)擔(dān) 心心焦焦 慮慮 / 沉沉 悶悶 心心 目目 中中 的的 能能 力力/ 技技 能能 心心 目目 中中 的的 挑挑 戰(zhàn)戰(zhàn)l自 我 或

7、虛 榮 心l完 美 主 義l自 我 意 識(shí)l自 我 懷 疑l害 怕l煩 悶 或 心 中 忙 亂l生 氣 或 沮 喪l中國(guó)男子足球隊(duì)終于走向了世界, 但在過去的二十年中,中國(guó)隊(duì)確始終沒有走出“逢韓不勝的陰影,直到今天,還戴者“恐韓癥的帽子.中國(guó)和韓國(guó)的差距真的有那麼大嗎,我們應(yīng)該多培訓(xùn)些什么?l小劉目前是質(zhì)檢部的的員工,他在這個(gè)崗位上已經(jīng)3年了.小劉中專畢業(yè)后在一家國(guó)企作質(zhì)檢,后來跳槽來到你公司.小劉學(xué)東西很快,在實(shí)驗(yàn)室做試驗(yàn)是一把好手,但就是遇到問題就不知道該怎么辦,主管說該怎么辦就怎么辦.有幾次都因?yàn)檎也坏街鞴芏⒄`了生產(chǎn),但其實(shí)問題都很簡(jiǎn)單. 做為培訓(xùn)經(jīng)理,該給小劉培訓(xùn)些什么?l人性假設(shè),

8、 X, Y 理論l馬思洛的需求層次理論l赫茲伯格的鼓勵(lì)理論1.回避工作回避工作2.回避責(zé)任回避責(zé)任3.以需求為導(dǎo)向以需求為導(dǎo)向4.不能做決定不能做決定5.不以成就為方向不以成就為方向6.依賴性強(qiáng)依賴性強(qiáng)7.靠金錢來鼓勵(lì)靠金錢來鼓勵(lì)8.不關(guān)心組織的需要不關(guān)心組織的需要9.需要被控制需要被控制10.不想改變不想改變1.為目標(biāo)而工作為目標(biāo)而工作2.勇于承擔(dān)責(zé)任勇于承擔(dān)責(zé)任3.自我導(dǎo)向自我導(dǎo)向4.能夠作出決定能夠作出決定5.渴望成就渴望成就6.獨(dú)立獨(dú)立7.靠興趣和挑戰(zhàn)來鼓勵(lì)靠興趣和挑戰(zhàn)來鼓勵(lì)8.關(guān)心組織的需求關(guān)心組織的需求9.希望支持別人希望支持別人10.渴望成長(zhǎng)和培養(yǎng)渴望成長(zhǎng)和培養(yǎng)人性假設(shè)人性假設(shè):

9、1960年年, 道格拉斯道格拉斯.麥克雷格麥克雷格OH340X理論Y理論34Maslow 的需求層次理論生理的生理的/生存的需要生存的需要安全感安全感歸屬感歸屬感被尊敬的需要被尊敬的需要成就感成就感OH34235Herzberg 赫茲伯格因素不滿意因素 - 缺少這些因素導(dǎo)致不滿意 工作環(huán)境, 員工關(guān)系,平安保證,工資,必須的培訓(xùn)等滿意因素 - 帶來正面的鼓勵(lì)成就感, 獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可,賦予責(zé)任, 獎(jiǎng)金, 提升培訓(xùn)等OH344360滿意度滿意度Herzberg 赫茲伯格因素37l老張是銷售部的經(jīng)理,但近一段時(shí)間來,銷售業(yè)績(jī)連連下滑.市場(chǎng)的需求沒有減少,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率卻節(jié)節(jié)上升.老張?jiān)诮o總經(jīng)

10、理的報(bào)告中提出: 銷量下降主要是銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定,銷售人員跳槽太多造成的,應(yīng)該全面提高銷售人員的提成.做為總經(jīng)理或培訓(xùn)經(jīng)理,根據(jù)以上理論,你有什么解決方法?l培訓(xùn)文化的建立l培訓(xùn)需求的評(píng)估l培訓(xùn)課程的設(shè)立及更新培訓(xùn)課程的設(shè)立及更新l培訓(xùn)師的培養(yǎng)l培訓(xùn)的組織l培訓(xùn)系統(tǒng)的健康維護(hù)l培訓(xùn)課程的分類l培訓(xùn)課程的層次l培訓(xùn)課程的負(fù)責(zé)l企業(yè)通用培訓(xùn)l人才培養(yǎng)l企業(yè)開展培訓(xùn)l營(yíng)運(yùn)活動(dòng)培訓(xùn)l提升訓(xùn)練l業(yè)務(wù)培訓(xùn)l人-人力資源管理培訓(xùn)l財(cái)-財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)l物-生產(chǎn)研發(fā)l行銷攻關(guān)人力資源財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)行銷攻關(guān)生產(chǎn)研發(fā)提升訓(xùn)練營(yíng)運(yùn)活動(dòng)人才培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)課程l領(lǐng)導(dǎo)才能培訓(xùn)l目標(biāo)管理培訓(xùn)l時(shí)間管理培訓(xùn)l人際溝通培訓(xùn)l管理技巧培訓(xùn)l人

11、員培養(yǎng)技巧l有效放權(quán)培訓(xùn)企業(yè)通用培訓(xùn)企業(yè)通用培訓(xùn)l公司的宗旨,目標(biāo)和價(jià)值觀l公司的運(yùn)作原那么lTQM-全面質(zhì)量管理l6 西格瑪lISO 9000,ISO 14000 等培訓(xùn)l平安衛(wèi)生管理企業(yè)通用培訓(xùn)企業(yè)通用培訓(xùn)l團(tuán)隊(duì)合作的有效性l危機(jī)管理l瓶頸理論l績(jī)效管理培訓(xùn)l組織變革管理l雙贏策略l改善管理企業(yè)通用培訓(xùn)企業(yè)通用培訓(xùn)l講師培訓(xùn)技巧培訓(xùn)l生產(chǎn)管理專題特訓(xùn)l標(biāo)桿培訓(xùn)l超級(jí)業(yè)務(wù)精英特訓(xùn)lWTO對(duì)企業(yè)的影響l高效團(tuán)隊(duì)共識(shí)研討企業(yè)通用培訓(xùn)企業(yè)通用培訓(xùn)l人事薪酬管理l面試技巧培訓(xùn)l人力資源規(guī)劃l組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)l工作分析與工作評(píng)價(jià)l有效鼓勵(lì)與情景管理l沖突與壓力管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)l年度預(yù)算規(guī)劃及控制l預(yù)

12、算管理及編制l本錢會(huì)計(jì)管理實(shí)物l企業(yè)經(jīng)營(yíng)節(jié)稅策略l本錢分析及財(cái)務(wù)控制l非財(cái)務(wù)主管的財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略l現(xiàn)場(chǎng)降低本錢的方法業(yè)務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)lTPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)l生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理l物流管理,庫(kù)存管理l供給商評(píng)估l采購(gòu)管理與談判技巧l5S管理實(shí)物l工廠品質(zhì)管理, 抽樣檢驗(yàn)評(píng)估系統(tǒng)l產(chǎn)品試驗(yàn)流程-CQV業(yè)務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)l市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理l行銷技巧與銷售管理l客戶應(yīng)對(duì)技巧l商業(yè)談判l(wèi)商業(yè)社交禮儀l雙贏談判技巧l行銷的產(chǎn)品策略和品牌策略l超越價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的思維l案例分析業(yè)務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)層次時(shí)間目的l入職培訓(xùn)0-6個(gè)月知道l基層初級(jí)培訓(xùn)6個(gè)月-兩年理解l中層中級(jí)培訓(xùn)25年應(yīng)用l高層高級(jí)培訓(xùn)48年指導(dǎo)l思維撞擊-研討

13、班5年創(chuàng)造l企業(yè)通用培訓(xùn)由培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)設(shè)計(jì), 由經(jīng)理負(fù)責(zé)安排l業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各個(gè)業(yè)務(wù)部門設(shè)計(jì),由經(jīng)理負(fù)責(zé)安排l入職培訓(xùn)通常由培訓(xùn)部門統(tǒng)一安排l初級(jí),中級(jí),高級(jí)培訓(xùn)由相關(guān)部門設(shè)計(jì)課程,由經(jīng)理負(fù)責(zé)安排l研討班通常由總經(jīng)理召集,由培訓(xùn)部門進(jìn)行安排l老王是公司的培訓(xùn)主管,上午開會(huì)時(shí)得知公司新招聘了20名大學(xué)生,將做為公司的儲(chǔ)藏干局部配到基層部門鍛煉.經(jīng)理要你給他們擬定一個(gè)為期半年的培訓(xùn)方案,確保這些人半年后能夠在相應(yīng)部門開展主管工作.請(qǐng)幫老王草擬一個(gè)培訓(xùn)方案.( 市場(chǎng)和生產(chǎn))l培訓(xùn)文化的建立l培訓(xùn)需求的評(píng)估l培訓(xùn)課程的設(shè)立及更新l培訓(xùn)師的培養(yǎng)培訓(xùn)師的培養(yǎng)l培訓(xùn)的組織l培訓(xùn)系統(tǒng)的健康維護(hù)l培訓(xùn)師的選擇l培訓(xùn)

14、師的培訓(xùn)與考核l培訓(xùn)師的評(píng)估與反響l良好的個(gè)人技巧l良好的溝通能力l是該培訓(xùn)課程的表率l具有較豐富的經(jīng)驗(yàn)l有熱情l評(píng)估:l培訓(xùn)后學(xué)員評(píng)估l輔講期間,經(jīng)驗(yàn)評(píng)估l反響l將培訓(xùn)師表現(xiàn)反響其經(jīng)理l認(rèn)可培訓(xùn)師( 年度最正確培訓(xùn)師評(píng)選等)l跨國(guó)公司的通常做法- 4步1.參加課程培訓(xùn)2.參加培訓(xùn)師培訓(xùn)3.輔講- Co train4.主講l最好的培訓(xùn)師是最好的培訓(xùn)師是員工的經(jīng)理員工的經(jīng)理!l培訓(xùn)文化的建立l培訓(xùn)需求的評(píng)估l培訓(xùn)課程的設(shè)立及更新l培訓(xùn)師的培養(yǎng)l培訓(xùn)的組織培訓(xùn)的組織l培訓(xùn)系統(tǒng)的健康維護(hù)l課程負(fù)責(zé)人l培訓(xùn)的需求總結(jié)l企業(yè)的年度課程表l培訓(xùn)學(xué)員的選擇與確認(rèn)l培訓(xùn)課程的執(zhí)行l(wèi)反響l每一個(gè)企業(yè)通用課程都需

15、要有一個(gè)專門的課程負(fù)責(zé)人l一個(gè)人可以負(fù)責(zé)幾個(gè)課程l職責(zé)該課程的總經(jīng)理課程需求分析課程的召集課程培訓(xùn)師的培養(yǎng)課程的改善通 用 課 程 1 ,2員 工 A通 用 課 程 3 ,4員 工 B培 訓(xùn) 部 專 用 課 程員 工 C培 訓(xùn) 部經(jīng) 理市 場(chǎng) 課 程 1 ,2員 工 A市 場(chǎng) 課 程 3 ,4員 工 B市 場(chǎng) 部經(jīng) 理生 產(chǎn) 課 程 1員 工 A生 產(chǎn) 課 程 2員 工 B生 產(chǎn) 部經(jīng) 理總 經(jīng) 理l一年一度l結(jié)合部門預(yù)算l由經(jīng)理根據(jù)員工的技能和開展需求提出l匯總到公司培訓(xùn)部l具體到各個(gè)課程l來源于培訓(xùn)的需求l由各個(gè)課程的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)以下作出:l業(yè)務(wù)的需求l培訓(xùn)師的狀況l各個(gè)課程的培訓(xùn)聚集成企業(yè)的培訓(xùn)時(shí)間表l優(yōu)點(diǎn):l滿足業(yè)務(wù)的需求和個(gè)人開展的需求l強(qiáng)的方案性l鼓舞士氣l選擇根據(jù)經(jīng)理的推薦-業(yè)務(wù)的需求注重差異性培訓(xùn)表現(xiàn)記錄l確認(rèn)提前一個(gè)月發(fā)出培訓(xùn)邀請(qǐng)培訓(xùn)前2周完成確認(rèn)確認(rèn)后的退出申請(qǐng)管理l在培訓(xùn)前發(fā)出提醒(時(shí)間,地點(diǎn)等本卷須知)l培