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文檔簡(jiǎn)介
1、主講人:主講人:企業(yè)職業(yè)化素養(yǎng)提升企業(yè)職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)匯報(bào)總結(jié)計(jì)劃商務(wù)模板職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)0101一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)0202如何提高職業(yè)素養(yǎng)0303職業(yè)化溝通技巧0404目錄目錄CONTENTELOGOLOGO 職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)0101LOGOLOGO職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì)職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì)01020304工作的有效實(shí)施工作的有效實(shí)施在職場(chǎng)中被他人接受在職場(chǎng)中被他人接受在職場(chǎng)中得到他人的尊重在職場(chǎng)中得到他人的尊重取得預(yù)期工作成果取得預(yù)期工作成果職業(yè)素養(yǎng)是一種個(gè)人行為規(guī)范及行為本身,它可以確保:職業(yè)素養(yǎng)是一種個(gè)人行為規(guī)范及行為本身,它可以確保:建立長(zhǎng)期良好的伙伴合作或同事關(guān)系建立長(zhǎng)期良好的伙伴合作或同
2、事關(guān)系04第一章第一章培養(yǎng)高度培養(yǎng)高度“職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)”對(duì)于個(gè)人的意義對(duì)于個(gè)人的意義 123由開(kāi)拓型到管理型由開(kāi)拓型到管理型 由關(guān)系型到知識(shí)型由關(guān)系型到知識(shí)型由個(gè)人英雄型到團(tuán)隊(duì)合作型由個(gè)人英雄型到團(tuán)隊(duì)合作型由招募人才到培養(yǎng)人才由招募人才到培養(yǎng)人才4企業(yè)對(duì)于人才的需求發(fā)生變化:企業(yè)對(duì)于人才的需求發(fā)生變化:所以,新入職員工需要盡快適應(yīng)變化,通過(guò)學(xué)習(xí)提升自我!所以,新入職員工需要盡快適應(yīng)變化,通過(guò)學(xué)習(xí)提升自我!第一章第一章面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)生存與發(fā)面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)生存與發(fā)展的出路在于:展的出路在于:企業(yè)必須自己培養(yǎng)高度職業(yè)素養(yǎng)企業(yè)必須自己培養(yǎng)高度職業(yè)素養(yǎng)的員工,因?yàn)椋旱膯T工,因?yàn)椋浩髽I(yè)培養(yǎng)高
3、度職業(yè)素養(yǎng)的員工:企業(yè)培養(yǎng)高度職業(yè)素養(yǎng)的員工: 有效的管理體系;有效的管理體系; 高度職業(yè)素養(yǎng)的人才,因?yàn)橹挥懈叨嚷殬I(yè)素養(yǎng)的人才,因?yàn)橹挥羞@樣的人才能在這種管理體系中這樣的人才能在這種管理體系中運(yùn)行。運(yùn)行。 企業(yè)的需要是員工普遍職業(yè)素養(yǎng)的提企業(yè)的需要是員工普遍職業(yè)素養(yǎng)的提高,而不是擁有個(gè)別能人;高,而不是擁有個(gè)別能人; 市場(chǎng)中最缺乏的是高度職業(yè)素養(yǎng)的商市場(chǎng)中最缺乏的是高度職業(yè)素養(yǎng)的商務(wù)人員,所以不可能通過(guò)招聘滿足;務(wù)人員,所以不可能通過(guò)招聘滿足; 能夠提供員工提升機(jī)會(huì)的企業(yè),方可能夠提供員工提升機(jī)會(huì)的企業(yè),方可吸引真正的人才。吸引真正的人才。 是競(jìng)爭(zhēng)的需要;是競(jìng)爭(zhēng)的需要; 是未來(lái)生存的需要。是
4、未來(lái)生存的需要。培養(yǎng)培養(yǎng)“職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)”對(duì)于企業(yè)的意義對(duì)于企業(yè)的意義 第一章第一章活著的活著的呆人呆人活著活著的人的人老板老板職業(yè)人職業(yè)人不經(jīng)營(yíng)自己,不經(jīng)營(yíng)自己,由別人來(lái)經(jīng)營(yíng)他,由別人來(lái)經(jīng)營(yíng)他,我們形容他為我們形容他為經(jīng)營(yíng)自己的人經(jīng)營(yíng)自己的人我們形容他為我們形容他為不經(jīng)營(yíng)自己,不經(jīng)營(yíng)自己,也沒(méi)有人經(jīng)營(yíng)他的人,也沒(méi)有人經(jīng)營(yíng)他的人,我們形容他為我們形容他為經(jīng)營(yíng)自己,經(jīng)營(yíng)自己,也經(jīng)營(yíng)別人,也經(jīng)營(yíng)別人,我們形容他為我們形容他為職業(yè)人(職業(yè)人(1 1)第一章第一章職業(yè)人(職業(yè)人(2 2)第一章第一章第一第一類(lèi)人類(lèi)人第二第二類(lèi)人類(lèi)人第三第三類(lèi)人類(lèi)人第四第四類(lèi)人類(lèi)人根本沒(méi)有人生可言根本沒(méi)有人生可言碌碌無(wú)
5、為碌碌無(wú)為“老板老板”,獲得高收,獲得高收入的同時(shí),也承擔(dān)著入的同時(shí),也承擔(dān)著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。巨大的風(fēng)險(xiǎn)。“職業(yè)人職業(yè)人”,懂得如,懂得如何為自己創(chuàng)造美好生何為自己創(chuàng)造美好生活的人?;畹娜?。職業(yè)道德職業(yè)道德第一章第一章1.1. 誠(chéng)實(shí)守信是一名合格企業(yè)員工必備的素質(zhì)。誠(chéng)實(shí)守信是一名合格企業(yè)員工必備的素質(zhì)。2.2. 忠誠(chéng)是一種高貴的職業(yè)品質(zhì)。忠誠(chéng)是一種高貴的職業(yè)品質(zhì)。3.3. 守住了公司的秘密,就是守住了自己的良心和飯碗。守住了公司的秘密,就是守住了自己的良心和飯碗。4.4. 滴水要想不干凅的唯一辦法就是融入大海,一個(gè)員工要想生存的唯一選滴水要想不干凅的唯一辦法就是融入大海,一個(gè)員工要想生存的唯一選擇
6、就是融入團(tuán)隊(duì)擇就是融入團(tuán)隊(duì) !一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)0202LOGOLOGO01 敬業(yè)02 主動(dòng)03 責(zé)任04 04 執(zhí)行執(zhí)行不怕起點(diǎn)低,就怕境界低不怕起點(diǎn)低,就怕境界低只有小雇員,沒(méi)有小角色只有小雇員,沒(méi)有小角色培養(yǎng)工作中使命感培養(yǎng)工作中使命感處處以專(zhuān)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己處處以專(zhuān)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己將簡(jiǎn)單的事情做到最好將簡(jiǎn)單的事情做到最好第二章第二章你是雇員,但你更是主人你是雇員,但你更是主人不是上級(jí),但能影響上級(jí)不是上級(jí),但能影響上級(jí)老總不在,要干得更好老總不在,要干得更好先走一步,海闊天空先走一步,海闊天空先讓你的付出超越報(bào)酬,然后先讓你的付出超越報(bào)酬,然后你的報(bào)酬會(huì)超過(guò)你的付出你的報(bào)酬會(huì)超過(guò)你
7、的付出拿得起責(zé)任,放得下架子拿得起責(zé)任,放得下架子優(yōu)秀者就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者優(yōu)秀者就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者擴(kuò)大了擴(kuò)大了“承擔(dān)圈承擔(dān)圈”,便放大了,便放大了“成功圈成功圈”“”“活兒是給別人做活兒是給別人做的,更是給自己做的的,更是給自己做的”不是做事,而是做成事不是做事,而是做成事”燒開(kāi)一壺水燒開(kāi)一壺水“四個(gè)四個(gè)”到位到位“從考慮點(diǎn)到考慮系統(tǒng)從考慮點(diǎn)到考慮系統(tǒng)”01 01 敬業(yè)敬業(yè)02 02 主動(dòng)主動(dòng)03 03 責(zé)任責(zé)任十大職業(yè)素養(yǎng)十大職業(yè)素養(yǎng)01020304姿態(tài)到位姿態(tài)到位如果總是把自己的自尊、面子放在肩上,又怎么能跑得快呢?方法到位方法到位多思考,多運(yùn)用自己的智慧,這是高效完成工作的一張王牌。
8、比如:時(shí)間管理,是否有運(yùn)用到你的工作當(dāng)中。心態(tài)到位心態(tài)到位不達(dá)目的不罷休的態(tài)度,就是石頭見(jiàn)了也會(huì)點(diǎn)頭。行動(dòng)到位行動(dòng)到位必須量化自己的工作; 目標(biāo)化的自我約束,會(huì)給你的工作帶來(lái)意想不到的效率。四個(gè)四個(gè)“到位到位”第二章第二章從考慮從考慮“點(diǎn)點(diǎn)”到考慮到考慮“系統(tǒng)系統(tǒng)”第二章第二章考慮問(wèn)題考慮問(wèn)題 一片空白一片空白幾乎什么都不想,這樣的人可以稱(chēng)得上傻瓜了,不可能做成什么事情。幾乎什么都不想,這樣的人可以稱(chēng)得上傻瓜了,不可能做成什么事情。考慮問(wèn)題的一面考慮問(wèn)題的一面這樣的人值得托付一些重要的事情,相對(duì)于小聰明,他們是大聰明的人物。這樣的人值得托付一些重要的事情,相對(duì)于小聰明,他們是大聰明的人物??紤]
9、問(wèn)題的一點(diǎn)考慮問(wèn)題的一點(diǎn)這樣的人算得上是有點(diǎn)小聰明,應(yīng)付得了事情一時(shí),卻應(yīng)付不了事情一世。這樣的人算得上是有點(diǎn)小聰明,應(yīng)付得了事情一時(shí),卻應(yīng)付不了事情一世??紤]一個(gè)系統(tǒng)考慮一個(gè)系統(tǒng)這樣是有大智慧的人。這樣是有大智慧的人。如何提高職業(yè)素養(yǎng)0303LOGOLOGO以空杯心態(tài)不斷超越以空杯心態(tài)不斷超越第三章第三章曾經(jīng)有一位學(xué)者向一名著名的禪師問(wèn)禪,學(xué)者一見(jiàn)到禪師,就滔滔不絕地說(shuō)開(kāi)了。曾經(jīng)有一位學(xué)者向一名著名的禪師問(wèn)禪,學(xué)者一見(jiàn)到禪師,就滔滔不絕地說(shuō)開(kāi)了。禪師沒(méi)有說(shuō)話,只是靜靜地以茶相待。他把茶水緩緩地倒入這位學(xué)者的杯中,直禪師沒(méi)有說(shuō)話,只是靜靜地以茶相待。他把茶水緩緩地倒入這位學(xué)者的杯中,直到杯子滿
10、了。禪師停下看了一眼這位學(xué)者,學(xué)者并沒(méi)有急著去喝茶。到杯子滿了。禪師停下看了一眼這位學(xué)者,學(xué)者并沒(méi)有急著去喝茶。稍后,禪師又繼續(xù)往學(xué)者的杯中倒水,這位學(xué)者眼睜睜地看著茶水綿綿不斷地溢稍后,禪師又繼續(xù)往學(xué)者的杯中倒水,這位學(xué)者眼睜睜地看著茶水綿綿不斷地溢出杯中,流到桌上到處都是,他忍不住說(shuō):出杯中,流到桌上到處都是,他忍不住說(shuō):”大師,茶水已經(jīng)溢出來(lái)了,請(qǐng)不要大師,茶水已經(jīng)溢出來(lái)了,請(qǐng)不要倒了。倒了?!岸U師說(shuō):禪師說(shuō):”你就像這只杯子,腦子里裝滿了你自己的想法,你如果不先把自己的你就像這只杯子,腦子里裝滿了你自己的想法,你如果不先把自己的裝滿了水的杯子是倒不進(jìn)新東西的。裝滿了水的杯子是倒不進(jìn)新東
11、西的。中國(guó)有句杯子中國(guó)有句杯子“空空”掉,叫我如何對(duì)你說(shuō)掉,叫我如何對(duì)你說(shuō)禪?禪?”老話說(shuō)得好老話說(shuō)得好“謙受益,滿招損。謙受益,滿招損。”職業(yè)化溝通技巧0404LOGOLOGO溝通禁忌溝通禁忌有效溝通有效溝通有效溝通有效溝通& &溝通禁忌溝通禁忌第四章第四章正確地回應(yīng)對(duì)方的話語(yǔ)正確地回應(yīng)對(duì)方的話語(yǔ)注意溝通過(guò)程的態(tài)度注意溝通過(guò)程的態(tài)度注意傾聽(tīng)注意傾聽(tīng)經(jīng)常不斷地確認(rèn)溝通的信息經(jīng)常不斷地確認(rèn)溝通的信息表達(dá)出讓人印象深刻的溝通話語(yǔ)表達(dá)出讓人印象深刻的溝通話語(yǔ)不良的口頭禪不良的口頭禪用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或英文夾雜用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或英文夾雜只顧表達(dá)自己的看法只顧表達(dá)自己的看法用威脅的語(yǔ)句用威脅的語(yǔ)句易受干擾的環(huán)境易受干擾的環(huán)境忽略了確認(rèn)不了的信息忽略了確認(rèn)不了的信息只聽(tīng)自己想要聽(tīng)的只聽(tīng)自己想要聽(tīng)的向上司提供情報(bào)向上司提供情報(bào)依上司的指示行事依上司的指示行事不要在背地說(shuō)上層主管的閑語(yǔ)不要在背地說(shuō)上層主管的閑語(yǔ)在此添加關(guān)鍵字在此添加關(guān)鍵字Lo
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