天貓店鋪托管協(xié)議

1、XXXXXXXX 店鋪托管合作協(xié)議甲方：XXXXXXXXXXXXX地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXX乙方：XXXXXXXXXXXXXXX地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方負(fù)責(zé)以甲方名義在天貓商城 XXXXXXXX 的推廣, 營銷，運營，以及其他電子商務(wù)等相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一委托服務(wù)內(nèi)容甲方授權(quán)乙方對 XXXXXXXX（以下統(tǒng)一簡稱“該店”）進(jìn)行代運營.甲方按照雙 方約定的供貨價格提供商品，并承諾按照乙方提供的地址，商品，按時正確的發(fā)貨. 該店鋪的所有權(quán)及店鋪支付寶主控權(quán)歸甲方所有.乙方負(fù)責(zé)該店的店鋪裝修、推廣、銷售、客服等日常運營工作 ，并

2、承擔(dān)由此產(chǎn) 生的相關(guān)營銷推廣費用，營銷費用應(yīng)至少占本月預(yù)估總銷售額的15%以上（不包含 預(yù)繳納給天貓或第三方平臺的保證金，服務(wù)費以及大型活動的質(zhì)保金費用）。二甲方的權(quán)利和義務(wù)（一）甲方作為該店鋪唯一供貨商，必須保證提供給乙方在大貓商城上所銷售的 商品的合法性，并對所提供的所有產(chǎn)品承擔(dān)所有責(zé)任，包括但不限于行政許可、 知識產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品三包政策等。（二）甲方需對所銷售的產(chǎn)品向乙方提供相關(guān)產(chǎn)品知識培訓(xùn)、 拍照所需樣品，以 及所銷售產(chǎn)品的詳盡品牌介紹，產(chǎn)品亮點，賣點說明和產(chǎn)品詳細(xì)參數(shù)等資料，甲方 需對所提供資料的真實性、完整性、合法性負(fù)責(zé)。對于產(chǎn)品更新?lián)Q代，更換型號, 包裝名稱等情況，甲方應(yīng)在

3、知情三日內(nèi)告知乙方.（三）甲方負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品售后三包規(guī)定和相應(yīng)的退換貨政策給乙方參考。同時向 乙方提供因產(chǎn)品文字說明或必要數(shù)據(jù)不足而導(dǎo)致的乙方無法正確回答客戶專業(yè)咨詢的正確解答。（四） 甲方負(fù)責(zé)指導(dǎo)天貓商城上所銷售的產(chǎn)品的商品范圍及其零售、分銷的相關(guān)政策； 甲方有權(quán)隨時修訂上述相關(guān)政策；當(dāng)任何相關(guān)政策發(fā)生變化，甲方會及時通知到乙方，乙方須立即根據(jù)甲方要求對甲方天貓專營店內(nèi)所涉及產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，包括但不限于更換、下架等。（五 ） 甲方負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品清單、供貨價格、實體市場銷售價（不得虛抬市場價）、天貓售定價區(qū)間、分銷政策，乙方有權(quán)選擇產(chǎn)品、線上銷售定價范圍，在天貓商城進(jìn)行產(chǎn)品銷售和分銷。（ 六 ）

4、 甲方應(yīng)向乙方提供授權(quán)文件（見附件1） ，授權(quán)乙方在天貓商城代運營甲方專營店。（ 七 ） 甲方負(fù)責(zé)向該店鋪供貨，并有權(quán)向乙方收取按乙方提供的地址、商品實際發(fā)貨產(chǎn)生的商品費用。對于甲方錯發(fā)漏發(fā)導(dǎo)致產(chǎn)品遺失損壞等問題產(chǎn)生的相關(guān)費用 , 當(dāng)由甲方承擔(dān)全部責(zé)任.（ 八 ） 甲方負(fù)責(zé)該店鋪訂單的倉儲與物流，并有權(quán)向乙方收取由此產(chǎn)生的費用，包括非產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨費用（含快遞費用）。對于因甲方因錯發(fā)漏發(fā)而產(chǎn)生的物流費用, 由甲方承擔(dān)全部責(zé)任.（ 九 ）甲方負(fù)責(zé)處理因產(chǎn)品質(zhì)量、物流、包裹包裝不善等產(chǎn)品和倉儲物流環(huán)節(jié)問題引起的產(chǎn)品投訴和相關(guān)賠償（ 若當(dāng)月因甲方發(fā)貨時錯發(fā), 漏發(fā) , 包裝不善引發(fā)用戶退換

5、貨比例超過3%,則乙方扣除相應(yīng)比例的倉儲費用比例） 。（ 十 ） 乙方負(fù)責(zé)處理因媒體、個人偏好、促銷活動、網(wǎng)上客服服務(wù)態(tài)度不善引起的售前售后相關(guān)投訴和賠償（ 若當(dāng)月因乙方原因引發(fā)用戶退換貨比例超過3%,則甲方增加相應(yīng)比例的倉儲費用比例） 。甲方負(fù)責(zé)向購買產(chǎn)品的顧客以自身名義開具發(fā)票，并有權(quán)向乙方收取由此產(chǎn)生的發(fā)票稅點費用及發(fā)票郵寄費用。（ 十一 ） 在買家已支付貨款的前提下，甲方應(yīng)保證足夠的貨源，并按要求按時發(fā)貨。如遇甲方缺貨，應(yīng)自缺貨之日起1 日內(nèi)告知乙方，應(yīng)在2 日內(nèi)補足，未能補足的，應(yīng)及時告知乙方，以便乙方及時修改在售產(chǎn)品的供應(yīng)信息。（ 十二 ） 為滿足正常的業(yè)績增長需求，甲方應(yīng)根據(jù)乙方

6、的需求，提供足夠乙方進(jìn)行銷售的產(chǎn)品SKU數(shù)量，及時做出產(chǎn)品調(diào)整，換季更新等配合。（十三）對于已托管店鋪的裝修美化、銷售客服、新產(chǎn)品的發(fā)布、推廣、售后等問題，甲方可合理參與并給出相關(guān)意見, 乙方則根據(jù)自身情況選擇接受或不接受 , 如該意見與本合同其他條款相沖突, 則該意見無效。（十四） 對于該店鋪的售后問題，乙方應(yīng)在每日及時處理，如遇到乙方權(quán)限之內(nèi)無法處理的售后問題，甲方有義務(wù)積極協(xié)助乙方，以保證問題快速、高效的解決。三 乙方的權(quán)力與義務(wù)（ 一 ） 乙方負(fù)責(zé)甲方店鋪的設(shè)計裝修、市場營銷、分銷推廣策劃與執(zhí)行、商品管理等工作. 因乙方的疏忽, 不專業(yè) , 錯誤引導(dǎo)等非商品質(zhì)量原因?qū)е碌氖酆髥栴}，乙方

7、承擔(dān)全部責(zé)任及費用。（二）乙方管理店鋪期間，乙方不得違反天貓商城以及市場方面的相關(guān)準(zhǔn)則, 如果因乙方的不當(dāng)操作, 造成甲方店鋪被降權(quán)，封號， 凍結(jié) , 扣除質(zhì)保金等惡劣影響或損失的，乙方必須承擔(dān)全部損失, 其賠償方式包含但不限于扣除乙方傭金, 責(zé)令乙方賠款等.（3） 乙方在代運營服務(wù)有效期間不單方面使用甲方任何品牌、產(chǎn)品、 支付寶資金、資料、賬戶做與該店鋪運營服務(wù)無關(guān)的事宜。重大營銷活動、店鋪改版、品牌宣傳策劃等須提前兩周與甲方商議；如發(fā)生情況造成甲方損失，乙方需承擔(dān)賠償。（4） 乙方需為甲方做網(wǎng)店托管服務(wù)的保密工作，未經(jīng)允許的情況下，不得將甲方的保密信息資料外泄。如發(fā)生情況造成甲方損失，乙方

8、需承擔(dān)賠償。（五 ） 在本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)于合同終止后一周內(nèi)立即無條件停止甲方店鋪運營，由于乙方違反本款給甲方造成的相關(guān)損失由乙方承擔(dān)。（六 ） 乙方須嚴(yán)格遵守甲方制定的產(chǎn)品零售、促銷、分銷的的相關(guān)政策及甲方隨時修訂的政策；任何由于乙方的過失而造成該店負(fù)面影響的損失均由乙方承擔(dān)。（七 ） 乙方須保證服務(wù)團隊人員的到位及服務(wù)質(zhì)量，相關(guān)服務(wù)及業(yè)績考核指標(biāo)（附則3）由甲乙雙方協(xié)商制定.（八 ） 乙方須每月與甲方溝通店鋪發(fā)展規(guī)劃，每月提供一份淘寶數(shù)據(jù)分析報表和營銷計劃，并反映天貓問題改進(jìn)及要求。（九 ） 乙方須在不違背甲方品牌規(guī)劃前提下對店鋪進(jìn)行設(shè)計裝修，乙方同時有權(quán)依照銷售狀況對店鋪所售商品進(jìn)行陳

9、列及促銷調(diào)整，乙方應(yīng)于陳列及促銷方案調(diào) 整前書面通知甲方并獲得甲方許可方可執(zhí)行。（十 ） 正常營業(yè)期間，乙方需按照甲方制定的定價區(qū)間對產(chǎn)品進(jìn)行定價,如需調(diào)整產(chǎn)品的價格等信息,乙方應(yīng)與甲方溝通并獲得甲方同意之后進(jìn)行操作。對于乙方違反本條款的訂單,甲方有權(quán)拒絕發(fā)貨.而由此產(chǎn)生的售后,投訴及損失由乙方承擔(dān)。（十一） 乙方每月應(yīng)拿出基于上月銷售額的15%作為本月推廣營銷費用,對于乙方未能履行該要求,甲方有權(quán)在結(jié)算時扣除.對于乙方連續(xù)3 個月都不能滿足該要求時,甲方有權(quán)終止合作,由此所造成一切損失由乙方承擔(dān).（十二） 在未獲得甲方同意情況下,乙方不得在該店鋪銷售與甲方要求無關(guān)的產(chǎn)品 ,乙方不得直接從甲方

10、以外的渠道發(fā)貨.對于乙方違反該要求的,甲方有權(quán)終止合作,由此所造成一切損失由乙方承擔(dān).四、結(jié)算模式乙方自協(xié)議生效后實際運營店鋪之日起，向甲方收取扣除供貨款費用、倉儲、物流、 發(fā)票扣點及非質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨費用后店鋪和分銷的銷售所得，收取具體標(biāo)準(zhǔn)如下：乙方應(yīng)得費用=店鋪銷售額+分銷銷售額-供貨款費用（包括店鋪、分銷）-倉儲費用（包括店鋪、分銷）-物流費用（包括店鋪、分銷）-包裝費用（包括店鋪、分銷）-實際發(fā)票扣點（包括店鋪、分銷）-非質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨費用（包括店鋪、分銷）供貨款費用（包括店鋪、分銷）=商品供貨價X 實際發(fā)貨數(shù)量倉儲費用（包括店鋪、分銷）=商品供貨價X 實際發(fā)貨數(shù)量X8%物流

11、費用（包括店鋪、分銷）按雙方約定價格，以實際發(fā)貨物流底單收取包裝費用（包括店鋪、分銷）=實際發(fā)貨商品包裝價格X 實際發(fā)貨數(shù)量發(fā)票扣點（包括店鋪、分銷）=開票商品銷售價X 實際發(fā)貨數(shù)量X17%非質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨費用（包括店鋪、分銷）=折損扣點+物流費用+包裝費用每個月 10 號，乙方向甲方提供專營店和分銷渠道上個月銷售額數(shù)據(jù)，甲方核實無誤后，在五個工作日內(nèi)向乙方支付應(yīng)得費用。費用支付方式：上月花費的直通車費用支付到乙方指定的賬戶， 剩余費用支付 到乙方公司賬戶。月銷售額超出業(yè)績指標(biāo)部分，乙方按超出部分的 2%向甲方收取銷售額返點， 甲方核實無誤后，在十個工作日內(nèi)向乙方支付銷售額返點。甲方銀行

12、賬戶信息公司全稱：稅 號：地 址：電 話：開戶行： （銀行）賬 號：聯(lián)系人：乙方銀行賬戶信息公司全稱：稅 號：地 址：電 話：開戶行： （銀行）賬 號：聯(lián)系人：五、保密協(xié)議甲乙雙方都有保守商業(yè)秘密的義務(wù)。 保密的內(nèi)容包括但不限于供貨價格、 商品價格、 銷售數(shù)據(jù)、客戶信息等。雙方均應(yīng)對相互了解之有關(guān)各方的商業(yè)秘密及其他文檔資料采取嚴(yán)格的保密措施。除履行法定的義務(wù)外，未經(jīng)對方許可，本協(xié)議任何一方不得向其他第三方透露。甲方所有權(quán)店鋪的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計、客戶個人信息等均屬于甲方的商業(yè)機密，乙方及乙方的員工均不得采取任何非法的方式獲取。如乙方確需獲得相關(guān)數(shù)據(jù)信息， 須向甲方提出申請，在獲得批準(zhǔn)簽署保密承諾書

13、后，才能從甲方相關(guān)部門獲取。六、合同解除、終止及違約責(zé)任在協(xié)議到期前，如任何一方需單方面終止合同，必須提前一個月以書面形式通知到對方。否則由此造成的任何損失由過失方承擔(dān)。在前提終止情況下，雙方應(yīng)配合完成天貓店鋪資料、費用清算及程序交接工作。甲方如不按時向乙方支付合同中約定的應(yīng)得費用，乙方有權(quán)終止對甲方所提供的網(wǎng)店代運營服務(wù)，因甲方不按時支付乙方應(yīng)得費用造成的損失，甲方承擔(dān)全部責(zé)任，并且按乙方應(yīng)給付費用的千分之三繳納滯納金（即乙方應(yīng)收款項*%* 實際滯納天數(shù)） 。乙方如違反合同及其所附條款之約定，未能達(dá)到服務(wù)及業(yè)績規(guī)定的指標(biāo)，甲方有權(quán)立即終止該店的乙方代運營權(quán)利，因乙方違反合同及其附則中條款造成

14、的損失，乙方承擔(dān)全部責(zé)任。雙方對在本合同履行過程中以任何方式獲知的另一商業(yè)機密或技術(shù)及經(jīng)營信息均負(fù)有保密責(zé)任，不得向任何第三方透漏或泄露。我國現(xiàn)行法律法規(guī)及政策中另有規(guī)定或另一方書面同意除外。雙方如有糾紛應(yīng)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成則提交公訴方所在地人民法院裁決。合同到期自然解除合約。七、不可抗力與免責(zé)1. “不可抗力”是指所有超出本協(xié)議雙方合理控制范圍的事件，該事件應(yīng)不可預(yù)見， 或雖然可以預(yù)見，但通過合理努力無法阻止或避免其發(fā)生，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、網(wǎng)絡(luò)故障、服務(wù)器被黑客攻擊等等，且這類事件發(fā)生于本協(xié)議簽字之后，并且阻止任何一方全部或部分履行本協(xié)議。2. 如果符合所有上述條件，一方未履行其本協(xié)議項下的任何義務(wù)，則應(yīng)免責(zé)不構(gòu)成違約：（1）如果不可抗力事件致使該方未能全部履行其在本協(xié)議項下的義務(wù)；（2）雙方應(yīng)立即相互協(xié)商以找出合理解決辦法并應(yīng)盡所有合理的努力盡可能地減小不可抗力的后果；（3）在不可抗力事件發(fā)生后的5 天內(nèi)，該方應(yīng)書面通知對方，解釋其未履行及不能完全履行其在本協(xié)議項下的義務(wù)之原因，并且其履行本協(xié)議的期限應(yīng)延長，延長期應(yīng)與不可抗力事件造成的拖延相同。八、合作期限即生效本合同期限為年 月 日至 年 月 日止， 本合同雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。本合同未約定事項，可由雙方另行簽訂書面補充協(xié)議，本合同的補充協(xié)議或附件與本合同具