PM-4范圍管理

1、4.1 4.1 概述概述4.2 4.2 收集需求收集需求4.3 4.3 項(xiàng)目范圍定義項(xiàng)目范圍定義4.4 4.4 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)4.5 4.5 項(xiàng)目范圍確認(rèn)項(xiàng)目范圍確認(rèn)4.6 4.6 項(xiàng)目范圍控制項(xiàng)目范圍控制項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍（Project scopeProject scope），是指成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)），是指成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)（最終產(chǎn)品或服務(wù)）所（最終產(chǎn)品或服務(wù)）所必須必須完成完成的的、全部且最少全部且最少的工作。的工作。 全部的指成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)所進(jìn)行的全部的指成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)所進(jìn)行的“所有工所有工作作”。 最少的指成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)所規(guī)定的最少的指成功地實(shí)現(xiàn)

2、項(xiàng)目的目標(biāo)所規(guī)定的“必要的、必要的、最少的最少的”工作。工作。 防止項(xiàng)目范圍防止項(xiàng)目范圍“蔓延蔓延”和范圍和范圍“萎縮萎縮”。 在項(xiàng)目管理領(lǐng)域里，有兩個(gè)不同的范圍概念：產(chǎn)品范圍和在項(xiàng)目管理領(lǐng)域里，有兩個(gè)不同的范圍概念：產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目范圍。 區(qū)別：區(qū)別：（1 1）產(chǎn)品范圍（）產(chǎn)品范圍（Product ScopeProduct Scope），即確定客戶對(duì)項(xiàng)目最終），即確定客戶對(duì)項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)所期望包含的功能和特征的總和；產(chǎn)品或服務(wù)所期望包含的功能和特征的總和；（2 2）項(xiàng)目范圍，也就是為了交付滿足產(chǎn)品范圍要求的產(chǎn)品或）項(xiàng)目范圍，也就是為了交付滿足產(chǎn)品范圍要求的產(chǎn)品或服務(wù)所應(yīng)做和必須做

3、的工作。服務(wù)所應(yīng)做和必須做的工作。（3 3）產(chǎn)品范圍的完成情況是參照客戶的要求來衡量的，項(xiàng)目）產(chǎn)品范圍的完成情況是參照客戶的要求來衡量的，項(xiàng)目范圍的完成情況則是參照計(jì)劃來衡量的。范圍的完成情況則是參照計(jì)劃來衡量的。 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理是對(duì)項(xiàng)目所要完成的工作范圍進(jìn)行管理和控是對(duì)項(xiàng)目所要完成的工作范圍進(jìn)行管理和控制的過程和活動(dòng)，包括確保項(xiàng)目能夠按要求的范圍完成所制的過程和活動(dòng)，包括確保項(xiàng)目能夠按要求的范圍完成所涉及的所有過程。涉及的所有過程。 具體具體作用作用：（1 1）為項(xiàng)目實(shí)施提供工作范圍的框架）為項(xiàng)目實(shí)施提供工作范圍的框架（2 2）提高資金、時(shí)間、人力和其他資源估算的準(zhǔn)確度）提高資金、

4、時(shí)間、人力和其他資源估算的準(zhǔn)確度（3 3）確定進(jìn)度測(cè)量和控制的基準(zhǔn)）確定進(jìn)度測(cè)量和控制的基準(zhǔn)（4 4）有助于清楚地分派責(zé)任）有助于清楚地分派責(zé)任收集需求收集需求項(xiàng)目范圍定義項(xiàng)目范圍定義創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目范圍確認(rèn)項(xiàng)目范圍確認(rèn)項(xiàng)目范圍控制項(xiàng)目范圍控制 收集需求（收集需求（Collect RequirementCollect Requirement）是指分析客戶基于某些是指分析客戶基于某些方面的變化而對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品所產(chǎn)生的特定需求。方面的變化而對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品所產(chǎn)生的特定需求。 收集需求是項(xiàng)目啟動(dòng)的首要工作，它處于項(xiàng)目生命期的最收集需求是項(xiàng)目啟動(dòng)的首要工作，它處于項(xiàng)目生命期的最初階段。初階段

5、。 客戶需求主要來源于以下幾點(diǎn)：客戶需求主要來源于以下幾點(diǎn)：（1 1）市場(chǎng)需求）市場(chǎng)需求（2 2）競(jìng)爭(zhēng)需求）競(jìng)爭(zhēng)需求（3 3）技術(shù)需求）技術(shù)需求（4 4）法律需求）法律需求表表4-1 4-1 收集需求的主要工作收集需求的主要工作依據(jù)依據(jù)工具和方法工具和方法結(jié)果結(jié)果項(xiàng)目章程項(xiàng)目干系人登記表個(gè)人面談法焦點(diǎn)小組訪談法促進(jìn)研討會(huì)團(tuán)隊(duì)決策方法群決策方法問卷調(diào)查法觀察調(diào)研法實(shí)物模型法項(xiàng)目干系人需求文件需求管理計(jì)劃需求跟蹤矩陣圖圖4-1 4-1 收集需求的信息流示意圖收集需求的信息流示意圖項(xiàng)目章程（在項(xiàng)目章程（在“項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理”中已介紹）中已介紹）項(xiàng)目干系人登記表項(xiàng)目干系人登記表（將在（將在“項(xiàng)

6、目溝通管理項(xiàng)目溝通管理”中介紹）中介紹）項(xiàng)目干系人登記表用于識(shí)別那些可以提供項(xiàng)目和產(chǎn)品需求信息的項(xiàng)目干項(xiàng)目干系人登記表用于識(shí)別那些可以提供項(xiàng)目和產(chǎn)品需求信息的項(xiàng)目干系人。系人。個(gè)人面談法個(gè)人面談法該方法是一種正式獲非正式的方法，通過直接與主要干系人談話的方式該方法是一種正式獲非正式的方法，通過直接與主要干系人談話的方式來獲取項(xiàng)目的相關(guān)信息，有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)所需項(xiàng)目可交付成果的特來獲取項(xiàng)目的相關(guān)信息，有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)所需項(xiàng)目可交付成果的特征、功能的識(shí)別和確定。征、功能的識(shí)別和確定。有利于控制問題的次序，是信息溝通具有直接性、可靠性，并更具針對(duì)有利于控制問題的次序，是信息溝通具有直接性、可靠性，并

7、更具針對(duì)性。一般程序包括性。一般程序包括準(zhǔn)備階段。制定計(jì)劃、時(shí)間、地點(diǎn)。準(zhǔn)備階段。制定計(jì)劃、時(shí)間、地點(diǎn)。訪談階段。選擇適宜的發(fā)文方式和技巧，正確受訪者的積極配合甚至訪談階段。選擇適宜的發(fā)文方式和技巧，正確受訪者的積極配合甚至主動(dòng)參與，記錄客觀、準(zhǔn)確、完整，不屈解受訪者原意。主動(dòng)參與，記錄客觀、準(zhǔn)確、完整，不屈解受訪者原意。結(jié)束階段。資料整理，分析綜合。結(jié)束階段。資料整理，分析綜合。焦點(diǎn)小組訪談法焦點(diǎn)小組訪談法該法是由該法是由8-128-12人組成焦點(diǎn)小組，并在以為主持人的引導(dǎo)下，由焦點(diǎn)小組人組成焦點(diǎn)小組，并在以為主持人的引導(dǎo)下，由焦點(diǎn)小組成員共同對(duì)某一主題或觀點(diǎn)展開深入討論。目的在于了解所有項(xiàng)

8、目成員共同對(duì)某一主題或觀點(diǎn)展開深入討論。目的在于了解所有項(xiàng)目參與者對(duì)一種產(chǎn)品、觀點(diǎn)的想法。具體過程如下參與者對(duì)一種產(chǎn)品、觀點(diǎn)的想法。具體過程如下準(zhǔn)備階段。包括選擇訪談設(shè)備和征選參與者。準(zhǔn)備階段。包括選擇訪談設(shè)備和征選參與者。選擇主持人。對(duì)主持人的要求：第一，主持人必須能恰當(dāng)?shù)亟M織一選擇主持人。對(duì)主持人的要求：第一，主持人必須能恰當(dāng)?shù)亟M織一個(gè)小組。第二，良好的商務(wù)溝通技巧。個(gè)小組。第二，良好的商務(wù)溝通技巧。編制討論指南。指南是一份關(guān)于小組會(huì)中所要涉及的話題概要。編制討論指南。指南是一份關(guān)于小組會(huì)中所要涉及的話題概要。編寫焦點(diǎn)小組訪談報(bào)告。可以是口頭報(bào)告，也可以是正式書面報(bào)告。編寫焦點(diǎn)小組訪談報(bào)告

9、?？梢允强陬^報(bào)告，也可以是正式書面報(bào)告。引導(dǎo)式研討會(huì)引導(dǎo)式研討會(huì)引導(dǎo)式研討會(huì)是以項(xiàng)目干系人為基礎(chǔ)的、進(jìn)行項(xiàng)目方案信息收集和決策引導(dǎo)式研討會(huì)是以項(xiàng)目干系人為基礎(chǔ)的、進(jìn)行項(xiàng)目方案信息收集和決策的一項(xiàng)關(guān)鍵基礎(chǔ)。會(huì)上，與會(huì)的項(xiàng)目干系人通過各抒己見、互動(dòng)交的一項(xiàng)關(guān)鍵基礎(chǔ)。會(huì)上，與會(huì)的項(xiàng)目干系人通過各抒己見、互動(dòng)交流，最終達(dá)成共識(shí)，提出問題的解決方案。流，最終達(dá)成共識(shí)，提出問題的解決方案。團(tuán)隊(duì)決策法團(tuán)隊(duì)決策法團(tuán)隊(duì)決策中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)扮演的角色是激勵(lì)者和協(xié)調(diào)者。常用的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)決策中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)扮演的角色是激勵(lì)者和協(xié)調(diào)者。常用的團(tuán)隊(duì)決策法主要有：決策法主要有：頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法名義群體法名義群體法德爾菲法

10、德爾菲法心智圖法心智圖法名義群法是通過一個(gè)有組織的群體會(huì)議，以實(shí)現(xiàn)將個(gè)體想法和判斷整合為一致意見的目標(biāo)。參會(huì)人員彼此之間并不直接交流，而是獨(dú)立思考?；拘问饺缦拢簎 個(gè)體沉默產(chǎn)生想法。不討論，各自寫出其問題的看法。u 個(gè)體輪流反饋并記錄想法。將各自想法提交給主持者，并逐一說明自己的想法。u 澄清團(tuán)隊(duì)成員的想法。團(tuán)隊(duì)成員就彼此的想法展開討論，并做出評(píng)價(jià)。u 個(gè)體表決并分級(jí)優(yōu)化已有想法。u 團(tuán)隊(duì)意見匯總。它是將中心概念與關(guān)聯(lián)概念連接起來的一種方法，它通過訓(xùn)練運(yùn)用全腦思考，來刺激人們的想象力和創(chuàng)造力，具有簡(jiǎn)單易用、可視化、容易記憶、提綱挈領(lǐng)等優(yōu)點(diǎn)。功能包括：u 形象化人們的信息交換活動(dòng)；u 組織、重

11、組以及過濾所收集的信息；u 辨識(shí)信息所包含的關(guān)鍵要點(diǎn)之間的聯(lián)系；u 有助于闡釋個(gè)人的主意、計(jì)劃，控制復(fù)雜信息，提高個(gè)人效能；u 增進(jìn)與項(xiàng)目干系人的溝通以及互動(dòng)合作，是討論、交流的信息可視化，并使能后續(xù)的信息發(fā)布、報(bào)告更為便利。群決策系統(tǒng)群決策系統(tǒng)群決策系統(tǒng)是指一個(gè)群體，在對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)方案分析、評(píng)價(jià)、比較的基礎(chǔ)群決策系統(tǒng)是指一個(gè)群體，在對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)方案分析、評(píng)價(jià)、比較的基礎(chǔ)上，最終對(duì)方案作出選擇的一種工具。該系統(tǒng)由決策者（項(xiàng)目經(jīng)理上，最終對(duì)方案作出選擇的一種工具。該系統(tǒng)由決策者（項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)）、決策對(duì)象（項(xiàng)目方案）、決策信息（項(xiàng)目信息系和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)）、決策對(duì)象（項(xiàng)目方案）、決策信息（項(xiàng)目信息系統(tǒng)

12、）、決策的理論和方法（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)決策方法）以及決策結(jié)果（最統(tǒng)）、決策的理論和方法（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)決策方法）以及決策結(jié)果（最終選定的方案）等基本要素構(gòu)成。實(shí)施過程如下：終選定的方案）等基本要素構(gòu)成。實(shí)施過程如下：分析客戶需求狀況及存在的問題分析客戶需求狀況及存在的問題確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)決策系統(tǒng)的目標(biāo)確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)決策系統(tǒng)的目標(biāo)擬定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的決策方案擬定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的決策方案對(duì)決策方案進(jìn)行選擇和比較對(duì)決策方案進(jìn)行選擇和比較問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法是通過問卷形式間接搜集研究材料的一種調(diào)查手段。研究者問卷調(diào)查法是通過問卷形式間接搜集研究材料的一種調(diào)查手段。研究者以問卷形式給出一系列與所要研究的目的有關(guān)的問題，讓被調(diào)

13、查者以問卷形式給出一系列與所要研究的目的有關(guān)的問題，讓被調(diào)查者做出問題，通過對(duì)問題答案的回收、分析，獲取有關(guān)信息。做出問題，通過對(duì)問題答案的回收、分析，獲取有關(guān)信息。一般不要求署名，便于得到真實(shí)情況。問卷調(diào)查多采用科學(xué)的抽樣方法，一般不要求署名，便于得到真實(shí)情況。問卷調(diào)查多采用科學(xué)的抽樣方法，通過選取少量的調(diào)查樣本，了解樣本的總體情況，故能以較少的經(jīng)通過選取少量的調(diào)查樣本，了解樣本的總體情況，故能以較少的經(jīng)費(fèi)開展較大范圍的調(diào)查工作。相比之下，它更節(jié)省人力、經(jīng)費(fèi)和時(shí)費(fèi)開展較大范圍的調(diào)查工作。相比之下，它更節(jié)省人力、經(jīng)費(fèi)和時(shí)間。間。觀察調(diào)研法觀察調(diào)研法觀察調(diào)研法是在不提出任何問題和不與被觀察者交流

14、的情況下，憑借調(diào)觀察調(diào)研法是在不提出任何問題和不與被觀察者交流的情況下，憑借調(diào)查人員的直觀感覺或借助于某些攝錄設(shè)備和儀器，分析、記錄被觀查人員的直觀感覺或借助于某些攝錄設(shè)備和儀器，分析、記錄被觀察者的行為模式、調(diào)研客體和所發(fā)生事件的過程。察者的行為模式、調(diào)研客體和所發(fā)生事件的過程。觀察調(diào)研法既包括觀察人，又包括觀察現(xiàn)象。觀察調(diào)研法既包括觀察人，又包括觀察現(xiàn)象。為確保成功，所需信息必須是重復(fù)性、經(jīng)常性的，并且在一定車工難度為確保成功，所需信息必須是重復(fù)性、經(jīng)常性的，并且在一定車工難度上可預(yù)測(cè)的，此外，被觀察的行為應(yīng)具有相對(duì)短的持續(xù)時(shí)間。上可預(yù)測(cè)的，此外，被觀察的行為應(yīng)具有相對(duì)短的持續(xù)時(shí)間。實(shí)物模

15、型法實(shí)物模型法該法是借助于項(xiàng)目產(chǎn)品原型相似的物質(zhì)模型或抽象反應(yīng)項(xiàng)目產(chǎn)品原該法是借助于項(xiàng)目產(chǎn)品原型相似的物質(zhì)模型或抽象反應(yīng)項(xiàng)目產(chǎn)品原型本質(zhì)的思想模型，間接地研究項(xiàng)目產(chǎn)品原型的性質(zhì)和規(guī)律。型本質(zhì)的思想模型，間接地研究項(xiàng)目產(chǎn)品原型的性質(zhì)和規(guī)律。它是通過引入實(shí)物模型（能方便解釋那些難以直接管產(chǎn)道的實(shí)物的它是通過引入實(shí)物模型（能方便解釋那些難以直接管產(chǎn)道的實(shí)物的內(nèi)部構(gòu)造，實(shí)物的變化以及實(shí)物之間的關(guān)系的符號(hào)、公式、表格、內(nèi)部構(gòu)造，實(shí)物的變化以及實(shí)物之間的關(guān)系的符號(hào)、公式、表格、實(shí)物等）將物理問題實(shí)際化。實(shí)物等）將物理問題實(shí)際化。項(xiàng)目干系人需求文件項(xiàng)目干系人需求文件項(xiàng)目干系人需求文件是描述不同的項(xiàng)目干系人其

16、個(gè)體需求與項(xiàng)目產(chǎn)品特項(xiàng)目干系人需求文件是描述不同的項(xiàng)目干系人其個(gè)體需求與項(xiàng)目產(chǎn)品特性相匹配情況的文檔。起初的項(xiàng)目干系人需求文件可以僅列示干系性相匹配情況的文檔。起初的項(xiàng)目干系人需求文件可以僅列示干系人的各項(xiàng)需求以及需求的優(yōu)先級(jí)別，較為詳細(xì)的干系人需求文件則人的各項(xiàng)需求以及需求的優(yōu)先級(jí)別，較為詳細(xì)的干系人需求文件則補(bǔ)充了對(duì)需求細(xì)節(jié)的描述和一些附件等。應(yīng)遵循明確性、可追溯性、補(bǔ)充了對(duì)需求細(xì)節(jié)的描述和一些附件等。應(yīng)遵循明確性、可追溯性、完整性和一致性的原則?？梢园ㄒ韵聝?nèi)容：完整性和一致性的原則?？梢园ㄒ韵聝?nèi)容：1 1）干系人需要解決的問題或可以利用的機(jī)會(huì)；）干系人需要解決的問題或可以利用的機(jī)會(huì)；

17、2 2）采用需求列表或模型）采用需求列表或模型方式表示的功能化的干系人需求。方式表示的功能化的干系人需求。3 3）干系人的一些非功能化需求。）干系人的一些非功能化需求。4 4）干系人的質(zhì)量需求。）干系人的質(zhì)量需求。5 5）干系人需求對(duì)項(xiàng)目組織原則及商業(yè)規(guī)則）干系人需求對(duì)項(xiàng)目組織原則及商業(yè)規(guī)則所產(chǎn)生的影響。所產(chǎn)生的影響。6 6）干系人需求對(duì)組織內(nèi)部其他領(lǐng)域的一些影響。）干系人需求對(duì)組織內(nèi)部其他領(lǐng)域的一些影響。7 7）干系人需求對(duì)組織外部其他領(lǐng)域的影響。干系人需求對(duì)組織外部其他領(lǐng)域的影響。8 8）干系人的培訓(xùn)需求。）干系人的培訓(xùn)需求。9 9）其他需求假設(shè)和限制因素。其他需求假設(shè)和限制因素。需求管理

18、計(jì)劃需求管理計(jì)劃需求管理計(jì)劃是一份描述在整個(gè)項(xiàng)目中，如何分析、記載和管理客戶需需求管理計(jì)劃是一份描述在整個(gè)項(xiàng)目中，如何分析、記載和管理客戶需求的文檔。需求管里計(jì)劃包括但不限于下述內(nèi)容：求的文檔。需求管里計(jì)劃包括但不限于下述內(nèi)容：如何計(jì)劃、跟蹤和報(bào)告客戶需求收集的各項(xiàng)活動(dòng)如何計(jì)劃、跟蹤和報(bào)告客戶需求收集的各項(xiàng)活動(dòng)如何進(jìn)行客戶需求收集的配置管理活動(dòng)如何進(jìn)行客戶需求收集的配置管理活動(dòng)如何確定客戶需求收集的優(yōu)先次序和級(jí)別如何確定客戶需求收集的優(yōu)先次序和級(jí)別如何在需求跟蹤矩陣中捕獲干系人的需求屬性如何在需求跟蹤矩陣中捕獲干系人的需求屬性需求跟蹤矩陣需求跟蹤矩陣需求跟蹤矩陣是貫穿項(xiàng)目生命期的、動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)跟

19、蹤干系人需求的一種需求跟蹤矩陣是貫穿項(xiàng)目生命期的、動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)跟蹤干系人需求的一種方法。該方法的目的是保證干系人需求文件中所列的需求能夠在項(xiàng)方法。該方法的目的是保證干系人需求文件中所列的需求能夠在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)得以實(shí)現(xiàn)，并保證項(xiàng)目干系人每項(xiàng)需求都能通過與業(yè)務(wù)或目結(jié)束時(shí)得以實(shí)現(xiàn)，并保證項(xiàng)目干系人每項(xiàng)需求都能通過與業(yè)務(wù)或項(xiàng)目目標(biāo)的鏈接產(chǎn)生價(jià)值。此外，需求矩陣也是管理產(chǎn)品范圍變化項(xiàng)目目標(biāo)的鏈接產(chǎn)生價(jià)值。此外，需求矩陣也是管理產(chǎn)品范圍變化的一種方法。的一種方法。需求跟蹤矩陣以表格形式跟蹤在整個(gè)項(xiàng)目生命期內(nèi)的客戶需求變化，通需求跟蹤矩陣以表格形式跟蹤在整個(gè)項(xiàng)目生命期內(nèi)的客戶需求變化，通?？v向列出所有需求，橫向

20、表示產(chǎn)品開發(fā)的各個(gè)階段。但并沒有統(tǒng)?？v向列出所有需求，橫向表示產(chǎn)品開發(fā)的各個(gè)階段。但并沒有統(tǒng)一格式的確定。一格式的確定。 項(xiàng)目范圍定義項(xiàng)目范圍定義（Project Scope DefinitionProject Scope Definition）是以項(xiàng)目）是以項(xiàng)目的實(shí)施動(dòng)機(jī)為基礎(chǔ)，確定項(xiàng)目范圍并編寫項(xiàng)目范圍說明的實(shí)施動(dòng)機(jī)為基礎(chǔ)，確定項(xiàng)目范圍并編寫項(xiàng)目范圍說明書的過程。書的過程。 項(xiàng)目范圍說明書項(xiàng)目范圍說明書表明了進(jìn)行該項(xiàng)目的目的、項(xiàng)目的基本表明了進(jìn)行該項(xiàng)目的目的、項(xiàng)目的基本內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，貴了項(xiàng)目文件的標(biāo)準(zhǔn)格式，其形成的項(xiàng)目內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，貴了項(xiàng)目文件的標(biāo)準(zhǔn)格式，其形成的項(xiàng)目成果對(duì)清單既可作為評(píng)價(jià)項(xiàng)目

21、各階段成果的依據(jù)，也可成果對(duì)清單既可作為評(píng)價(jià)項(xiàng)目各階段成果的依據(jù)，也可作為項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)。作為項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)。 項(xiàng)目范圍說明書是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目客戶之間就項(xiàng)目的工項(xiàng)目范圍說明書是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目客戶之間就項(xiàng)目的工作內(nèi)容達(dá)成共識(shí)的結(jié)果。作內(nèi)容達(dá)成共識(shí)的結(jié)果。表表4-2 4-2 項(xiàng)目范圍定義的主要工作項(xiàng)目范圍定義的主要工作依據(jù)依據(jù)工具和方法工具和方法結(jié)果結(jié)果項(xiàng)目章程項(xiàng)目干系人需求文件組織積累的相關(guān)資源產(chǎn)品分析價(jià)值工程項(xiàng)目方案識(shí)別技術(shù)專家判斷法促進(jìn)研討會(huì)項(xiàng)目范圍說明書更新的項(xiàng)目文檔圖圖4-2 4-2 項(xiàng)目范圍定義的工作流向示意圖項(xiàng)目范圍定義的工作流向示意圖組織積累的相關(guān)資源，按照行業(yè)、組織和應(yīng)用領(lǐng)域的類

22、型不同，組織組織積累的相關(guān)資源，按照行業(yè)、組織和應(yīng)用領(lǐng)域的類型不同，組織積累的相關(guān)資源各異，可分兩類：積累的相關(guān)資源各異，可分兩類：1，組織進(jìn)行工作的過程與程序資源。，組織進(jìn)行工作的過程與程序資源。工作指導(dǎo)原則、工作指令、建議評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與事實(shí)效果評(píng)價(jià)準(zhǔn)則工作指導(dǎo)原則、工作指令、建議評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與事實(shí)效果評(píng)價(jià)準(zhǔn)則模板模板根據(jù)項(xiàng)目的具體需要修改組織工作過程的指導(dǎo)原則與準(zhǔn)則根據(jù)項(xiàng)目的具體需要修改組織工作過程的指導(dǎo)原則與準(zhǔn)則組織溝通要求組織溝通要求 項(xiàng)目收尾指導(dǎo)原則或要求項(xiàng)目收尾指導(dǎo)原則或要求組織積累的相關(guān)資源，按照行業(yè)、組織和應(yīng)用領(lǐng)域的類型不同，組織組織積累的相關(guān)資源，按照行業(yè)、組織和應(yīng)用領(lǐng)域的類型不同，

23、組織積累的相關(guān)資源各異，可分兩類：積累的相關(guān)資源各異，可分兩類：1，組織進(jìn)行工作的過程與程序資源。，組織進(jìn)行工作的過程與程序資源。財(cái)務(wù)控制程序（如時(shí)間報(bào)告、必要的的開支與支付審查、會(huì)計(jì)編碼財(cái)務(wù)控制程序（如時(shí)間報(bào)告、必要的的開支與支付審查、會(huì)計(jì)編碼以及標(biāo)準(zhǔn)合同條文）。以及標(biāo)準(zhǔn)合同條文）。確認(rèn)問題與缺陷控制、問題與缺陷識(shí)別和解決，以及行動(dòng)追蹤的問確認(rèn)問題與缺陷控制、問題與缺陷識(shí)別和解決，以及行動(dòng)追蹤的問題與缺陷管理程序。題與缺陷管理程序。變更控制程序，包括修改公司正式標(biāo)準(zhǔn)、方針、計(jì)劃與程序，或者變更控制程序，包括修改公司正式標(biāo)準(zhǔn)、方針、計(jì)劃與程序，或者修改項(xiàng)目文件，以及批準(zhǔn)于確認(rèn)任何變更時(shí)應(yīng)遵循的

24、步驟。修改項(xiàng)目文件，以及批準(zhǔn)于確認(rèn)任何變更時(shí)應(yīng)遵循的步驟。風(fēng)險(xiǎn)控制程序風(fēng)險(xiǎn)控制程序批準(zhǔn)于簽發(fā)工作授權(quán)的程序。批準(zhǔn)于簽發(fā)工作授權(quán)的程序。組織積累的相關(guān)資源，按照行業(yè)、組織和應(yīng)用領(lǐng)域的類型不同，組織組織積累的相關(guān)資源，按照行業(yè)、組織和應(yīng)用領(lǐng)域的類型不同，組織積累的相關(guān)資源各異，可分兩類：積累的相關(guān)資源各異，可分兩類：2，組織信息存儲(chǔ)檢索知識(shí)庫資源。，組織信息存儲(chǔ)檢索知識(shí)庫資源。過程測(cè)量數(shù)據(jù)庫，用于搜集與提供過程與產(chǎn)品實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)過程測(cè)量數(shù)據(jù)庫，用于搜集與提供過程與產(chǎn)品實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)項(xiàng)目檔案項(xiàng)目檔案歷史信息與教訓(xùn)知識(shí)庫歷史信息與教訓(xùn)知識(shí)庫問題與缺陷管理數(shù)據(jù)庫，包括問題與缺陷狀態(tài)，控制信息，問問題與缺陷管理數(shù)據(jù)

25、庫，包括問題與缺陷狀態(tài)，控制信息，問題與缺陷解決和行為結(jié)果題與缺陷解決和行為結(jié)果配置管理知識(shí)庫，包括公司所有正式標(biāo)準(zhǔn)、方針、程序和項(xiàng)目配置管理知識(shí)庫，包括公司所有正式標(biāo)準(zhǔn)、方針、程序和項(xiàng)目文件的各種版本與基準(zhǔn)文件的各種版本與基準(zhǔn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫，包括如工時(shí)、發(fā)生的成本、預(yù)算以及項(xiàng)目成本超財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫，包括如工時(shí)、發(fā)生的成本、預(yù)算以及項(xiàng)目成本超支等信息。支等信息。1，產(chǎn)品分析，產(chǎn)品分析產(chǎn)品分析目的是使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品有更好的理解，從項(xiàng)目產(chǎn)品的產(chǎn)品分析目的是使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品有更好的理解，從項(xiàng)目產(chǎn)品的功能和特性著手分析，反向推導(dǎo)項(xiàng)目的工作范圍。在分析時(shí)，可以綜功能和特性著手分析，反向推導(dǎo)項(xiàng)目的工作范圍

26、。在分析時(shí)，可以綜合運(yùn)用不同的分析方法，如系統(tǒng)工程等技術(shù)。合運(yùn)用不同的分析方法，如系統(tǒng)工程等技術(shù)。系統(tǒng)工程是一種方法論，即必須用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來分析和研究事物，又系統(tǒng)工程是一種方法論，即必須用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來分析和研究事物，又是一種組織管理技術(shù)，即通過對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、組織與控制，巧妙利用是一種組織管理技術(shù)，即通過對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、組織與控制，巧妙利用系統(tǒng)要素之間的聯(lián)系，提高系統(tǒng)的總體水平，以求得系統(tǒng)的最優(yōu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)要素之間的聯(lián)系，提高系統(tǒng)的總體水平，以求得系統(tǒng)的最優(yōu)設(shè)計(jì)、最優(yōu)控制與最優(yōu)管理。最優(yōu)控制與最優(yōu)管理。2，價(jià)值工程，價(jià)值工程價(jià)值工程也叫價(jià)值分析、價(jià)值管理等，是通過有組織地進(jìn)行產(chǎn)品功能價(jià)值工程也叫價(jià)值

27、分析、價(jià)值管理等，是通過有組織地進(jìn)行產(chǎn)品功能分析，以求用最低的成本，切實(shí)可靠地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的必要功能。分析，以求用最低的成本，切實(shí)可靠地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的必要功能。采用價(jià)值工程方法開展工作時(shí)，必須嚴(yán)格遵守一套組織嚴(yán)密、有階段采用價(jià)值工程方法開展工作時(shí)，必須嚴(yán)格遵守一套組織嚴(yán)密、有階段的方法流程，即價(jià)值工程工作計(jì)劃。由八個(gè)階段組成。的方法流程，即價(jià)值工程工作計(jì)劃。由八個(gè)階段組成。2，價(jià)值工程，價(jià)值工程階段階段工作內(nèi)容工作內(nèi)容方法方法準(zhǔn)備階段確定對(duì)象；確定干系人；定義目的和需求；組織保障事前會(huì)議信息階段收集信息；定義項(xiàng)目；定義成本；定義時(shí)間進(jìn)度簡(jiǎn)單的成本模型功能階段定義功能；功能分類；確定關(guān)系功能

28、分析；功能分析系統(tǒng)圖構(gòu)思階段產(chǎn)生想法頭腦風(fēng)暴法評(píng)估階段評(píng)估想法；確定替代方案評(píng)估矩陣開發(fā)階段開發(fā)替代方案；完善陳述；完善草圖；開發(fā)成本替代方案表格；草圖或圖表；成本估算演示階段通知干系人；展示替代方案；編檔結(jié)果詳細(xì)方案報(bào)告實(shí)施階段審查替代方案；決定部署；實(shí)施替代方案技術(shù)審查會(huì)議；實(shí)施會(huì)議；實(shí)施計(jì)劃表表4-3 4-3 采用價(jià)值工程方法的工作計(jì)劃采用價(jià)值工程方法的工作計(jì)劃2，價(jià)值工程，價(jià)值工程價(jià)值工程價(jià)值工程VS降低成本？降低成本？ 降低成本活動(dòng)是面向局部的，如運(yùn)用新型的施工技術(shù)、采用廉價(jià)的降低成本活動(dòng)是面向局部的，如運(yùn)用新型的施工技術(shù)、采用廉價(jià)的設(shè)備系統(tǒng)、降低零件公差等級(jí)以及更換原材料的材質(zhì)等，

29、通常這將設(shè)備系統(tǒng)、降低零件公差等級(jí)以及更換原材料的材質(zhì)等，通常這將產(chǎn)生節(jié)約成本，而不改變產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思想。產(chǎn)生節(jié)約成本，而不改變產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思想。 價(jià)值工程方法是功能驅(qū)動(dòng)型的，一般會(huì)產(chǎn)生新的或者改進(jìn)的理念，價(jià)值工程方法是功能驅(qū)動(dòng)型的，一般會(huì)產(chǎn)生新的或者改進(jìn)的理念，以更簡(jiǎn)單的方式實(shí)現(xiàn)必需的功能，既有更高的品質(zhì)同時(shí)由采用了更以更簡(jiǎn)單的方式實(shí)現(xiàn)必需的功能，既有更高的品質(zhì)同時(shí)由采用了更為經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)工藝或建設(shè)藝術(shù)。為經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)工藝或建設(shè)藝術(shù)。3，項(xiàng)目方案識(shí)別技術(shù)，項(xiàng)目方案識(shí)別技術(shù)一般用于提出項(xiàng)目目標(biāo)方案的所有技術(shù)，如頭腦風(fēng)暴法等，其目的是一般用于提出項(xiàng)目目標(biāo)方案的所有技術(shù)，如頭腦風(fēng)暴法等，其目的是針對(duì)項(xiàng)目的

30、每個(gè)問題提出盡可能多的備選方案，在此注重的是方案的針對(duì)項(xiàng)目的每個(gè)問題提出盡可能多的備選方案，在此注重的是方案的數(shù)量而不是方案的質(zhì)量。將所有備選方案都記錄下來以后，再運(yùn)用各數(shù)量而不是方案的質(zhì)量。將所有備選方案都記錄下來以后，再運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法，找出最佳方案，從而根據(jù)該方案制訂項(xiàng)目的范圍計(jì)種經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法，找出最佳方案，從而根據(jù)該方案制訂項(xiàng)目的范圍計(jì)劃。劃。1，項(xiàng)目范圍說明書。定義了項(xiàng)目組織應(yīng)該執(zhí)行和應(yīng)該剔除的工作，詳，項(xiàng)目范圍說明書。定義了項(xiàng)目組織應(yīng)該執(zhí)行和應(yīng)該剔除的工作，詳細(xì)說明了項(xiàng)目可交付成果和為提交這些可交付成果而必須開展的工細(xì)說明了項(xiàng)目可交付成果和為提交這些可交付成果而必須開展的工作。

31、它在項(xiàng)目干系人之間建立了一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍的共識(shí)，并將其作作。它在項(xiàng)目干系人之間建立了一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍的共識(shí)，并將其作為未來變更控制和項(xiàng)目決策的基準(zhǔn)。主要內(nèi)容包括：為未來變更控制和項(xiàng)目決策的基準(zhǔn)。主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)品范圍說明書產(chǎn)品范圍說明書項(xiàng)目可交付成果項(xiàng)目可交付成果項(xiàng)目邊界項(xiàng)目邊界項(xiàng)目要求說明書項(xiàng)目要求說明書產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則項(xiàng)目的制約因素項(xiàng)目的制約因素 項(xiàng)目假設(shè)項(xiàng)目假設(shè) 工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure, WBS）是項(xiàng)目范圍）是項(xiàng)目范圍管理中最重要的工具，是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目成本計(jì)管理中最重要的工具，是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定項(xiàng)目進(jìn)度

32、計(jì)劃、項(xiàng)目成本計(jì)劃等多項(xiàng)計(jì)劃的基礎(chǔ)。劃等多項(xiàng)計(jì)劃的基礎(chǔ)。 WBS以以可交付成果為對(duì)象可交付成果為對(duì)象，是將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)創(chuàng)造必要，是將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)創(chuàng)造必要的可交付成果而執(zhí)行的工作進(jìn)行分解之后得到的一種層次結(jié)構(gòu)。將的可交付成果而執(zhí)行的工作進(jìn)行分解之后得到的一種層次結(jié)構(gòu)。將項(xiàng)目目標(biāo)分解為許多可行的、逐步細(xì)化的、相對(duì)短期的任務(wù)，將需項(xiàng)目目標(biāo)分解為許多可行的、逐步細(xì)化的、相對(duì)短期的任務(wù)，將需要完成的項(xiàng)目按照其內(nèi)在工作性質(zhì)或內(nèi)在結(jié)構(gòu)劃分為相對(duì)獨(dú)立、內(nèi)要完成的項(xiàng)目按照其內(nèi)在工作性質(zhì)或內(nèi)在結(jié)構(gòu)劃分為相對(duì)獨(dú)立、內(nèi)容單一和易于管理的工作單位。容單一和易于管理的工作單位。 WBS定義和組織了項(xiàng)目

33、的全部范圍。定義和組織了項(xiàng)目的全部范圍。WBS的主要作用：的主要作用：把項(xiàng)目把項(xiàng)目分解成具體的活動(dòng)分解成具體的活動(dòng)，定義項(xiàng)目的具體工作范圍，讓主要項(xiàng)目，定義項(xiàng)目的具體工作范圍，讓主要項(xiàng)目干系人清楚了解整個(gè)項(xiàng)目的概況，對(duì)項(xiàng)目所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)形成共識(shí)，干系人清楚了解整個(gè)項(xiàng)目的概況，對(duì)項(xiàng)目所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)形成共識(shí)，以確保不漏掉任何重要的事情。以確保不漏掉任何重要的事情。通過項(xiàng)目具體活動(dòng)的界定，通過項(xiàng)目具體活動(dòng)的界定，有助于有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照項(xiàng)目活動(dòng)之間的邏項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照項(xiàng)目活動(dòng)之間的邏輯順序來輯順序來制定項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃制定項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃。通過項(xiàng)目具體活動(dòng)的界定，為指定完成通過項(xiàng)目具體活動(dòng)的界定，為指定完成

34、項(xiàng)目所需要的資源估算提供項(xiàng)目所需要的資源估算提供基準(zhǔn)。基準(zhǔn)?？梢宰鳛榭梢宰鳛闇贤ü芾淼幕A(chǔ)溝通管理的基礎(chǔ)，是項(xiàng)目團(tuán)成員清楚自己所承擔(dān)的責(zé)任和，是項(xiàng)目團(tuán)成員清楚自己所承擔(dān)的責(zé)任和享受的權(quán)利享受的權(quán)利 WBS還可以還可以作為項(xiàng)目變更控制的基礎(chǔ)作為項(xiàng)目變更控制的基礎(chǔ)，并且可以提供描述項(xiàng)目風(fēng)，并且可以提供描述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的框架險(xiǎn)管理的框架表表4-2 4-2 項(xiàng)目范圍定義的主要工作項(xiàng)目范圍定義的主要工作依據(jù)依據(jù)工具和方法工具和方法結(jié)果結(jié)果項(xiàng)目章程項(xiàng)目干系人需求文件組織積累的相關(guān)資源產(chǎn)品分析價(jià)值工程項(xiàng)目方案識(shí)別技術(shù)專家判斷法促進(jìn)研討會(huì)項(xiàng)目范圍說明書更新的項(xiàng)目文檔圖圖4-3 4-3 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的工作流

35、向示意圖創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的工作流向示意圖分解技術(shù)分解技術(shù)是創(chuàng)建工作分解結(jié)鉤的工具。采用分解技術(shù)可以把項(xiàng)目可交付是創(chuàng)建工作分解結(jié)鉤的工具。采用分解技術(shù)可以把項(xiàng)目可交付成果分成較小的、便于管理的組成部分。工作分解結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則成果分成較小的、便于管理的組成部分。工作分解結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則是：是：必須必須有效劃分等級(jí)有效劃分等級(jí)，但不必再結(jié)構(gòu)內(nèi)構(gòu)建太多層次，層次太多反而，但不必再結(jié)構(gòu)內(nèi)構(gòu)建太多層次，層次太多反而不易于有效管理，一般情況下設(shè)計(jì)不易于有效管理，一般情況下設(shè)計(jì)46個(gè)層次就足夠了個(gè)層次就足夠了必須保證信息在各必須保證信息在各層次之間能順暢、有效的交流層次之間能順暢、有效的交流 必須是結(jié)構(gòu)具有足夠

36、的必須是結(jié)構(gòu)具有足夠的靈活性靈活性圖圖4-4 4-4 工作分解結(jié)構(gòu)框架工作分解結(jié)構(gòu)框架工作包處于工作分解最底層。工作包處于工作分解最底層。是完成一項(xiàng)具體的工作任務(wù)所是完成一項(xiàng)具體的工作任務(wù)所要求得一個(gè)特定的、可確定的、要求得一個(gè)特定的、可確定的、可交付、獨(dú)立的基本工作單元?？山桓?、獨(dú)立的基本工作單元。圖圖4-5 4-5 按專業(yè)分工劃分的某電子產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的按專業(yè)分工劃分的某電子產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的WBSWBS圖圖4-6 4-6 按項(xiàng)目按項(xiàng)目的可交付成果的可交付成果劃分的某機(jī)場(chǎng)劃分的某機(jī)場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)項(xiàng)目的WBSWBS圖圖4-7 4-7 按項(xiàng)目子系統(tǒng)劃分的鐵路項(xiàng)目的按項(xiàng)目子系統(tǒng)劃分的鐵路項(xiàng)目的WBS

37、WBS圖圖4-8 4-8 按階段劃分的信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的按階段劃分的信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的WBSWBS項(xiàng)目分解的步驟：項(xiàng)目分解的步驟：明確并識(shí)別項(xiàng)目的主要組成部分。明確并識(shí)別項(xiàng)目的主要組成部分。一般來講，項(xiàng)目的主要組成部分一般來講，項(xiàng)目的主要組成部分包括項(xiàng)目的可交付成果和項(xiàng)目管理本身。這一步要解答包括項(xiàng)目的可交付成果和項(xiàng)目管理本身。這一步要解答“要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)需要完成哪些主要工作？目的目標(biāo)需要完成哪些主要工作？”確定每個(gè)可交付成果的詳細(xì)程度。確定每個(gè)可交付成果的詳細(xì)程度。核實(shí)是否達(dá)到編制恰當(dāng)?shù)某杀竟篮藢?shí)是否達(dá)到編制恰當(dāng)?shù)某杀竟浪愫突顒?dòng)歷時(shí)估算的要求。若是則可以跳躍第三步直接進(jìn)入第四步，算

38、和活動(dòng)歷時(shí)估算的要求。若是則可以跳躍第三步直接進(jìn)入第四步，否則進(jìn)入第三步。否則進(jìn)入第三步。確定可交付成果的組成要素。確定可交付成果的組成要素。應(yīng)當(dāng)用切實(shí)、可驗(yàn)證的組件來描述，應(yīng)當(dāng)用切實(shí)、可驗(yàn)證的組件來描述，以便進(jìn)行績效測(cè)量。這一步要解答以便進(jìn)行績效測(cè)量。這一步要解答“要完成上述各組件都有哪些更要完成上述各組件都有哪些更具體工作需要去做？具體工作需要去做？” 核對(duì)工作分解結(jié)構(gòu)分解的正確性。核對(duì)工作分解結(jié)構(gòu)分解的正確性。1，工作分解結(jié)構(gòu)文檔，工作分解結(jié)構(gòu)文檔運(yùn)用特定的規(guī)則對(duì)分解結(jié)構(gòu)圖中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行編碼。以便制定項(xiàng)目成運(yùn)用特定的規(guī)則對(duì)分解結(jié)構(gòu)圖中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行編碼。以便制定項(xiàng)目成本、進(jìn)度和質(zhì)量等計(jì)

39、劃時(shí)可利用編碼代表任務(wù)名稱，并推斷該任務(wù)在本、進(jìn)度和質(zhì)量等計(jì)劃時(shí)可利用編碼代表任務(wù)名稱，并推斷該任務(wù)在WBS圖中的位置。圖中的位置。WBS中每個(gè)節(jié)點(diǎn)的編碼必須保持唯一性。中每個(gè)節(jié)點(diǎn)的編碼必須保持唯一性。圖圖4-9 4-9 制造機(jī)器人項(xiàng)目制造機(jī)器人項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)編碼圖的工作分解結(jié)構(gòu)編碼圖2，工作分解結(jié)構(gòu)字典，工作分解結(jié)構(gòu)字典對(duì)工作分解結(jié)構(gòu)中的每項(xiàng)工作下定義，具體描述該工作任務(wù)所含的全部對(duì)工作分解結(jié)構(gòu)中的每項(xiàng)工作下定義，具體描述該工作任務(wù)所含的全部工作內(nèi)容的文件。模板如下：工作內(nèi)容的文件。模板如下：表表4-5 4-5 工作分解結(jié)構(gòu)字工作分解結(jié)構(gòu)字典模板典模板還可以包括還可以包括里程碑、合里程碑

40、、合同信息以及有助于工作同信息以及有助于工作的技術(shù)參考文獻(xiàn)的技術(shù)參考文獻(xiàn)等信息等信息題目：假如您要在自己的家里舉行一題目：假如您要在自己的家里舉行一次生日宴會(huì)，如何按次生日宴會(huì)，如何按WBSWBS為你制定一為你制定一份工作的分解計(jì)劃？份工作的分解計(jì)劃？要求：分組討論后提交，要求寫編碼。要求：分組討論后提交，要求寫編碼。時(shí)間時(shí)間2525分鐘。分鐘。1.0 1.0 準(zhǔn)備準(zhǔn)備 1.1 1.1 邀請(qǐng)來賓邀請(qǐng)來賓 1.2 1.2 采購物品采購物品2.0 2.0 晚宴晚宴 2.1 2.1 生日蛋糕生日蛋糕 2.2 2.2 飲料飲料 2.3 2.3 清洗清洗 2.3.1 2.3.1 食品食品 2.3.2 2

41、.3.2 餐具餐具 2.42.4做做 菜菜 2.4.1 2.4.1 涼菜涼菜 2.4.2 2.4.2 熟菜熟菜 2.4.2.1 2.4.2.1 蔬菜類蔬菜類 2.4.2.2 2.4.2.2 海鮮類海鮮類 2.4.2.3 2.4.2.3 其它類其它類 3.0 3.0 娛樂娛樂 3.1 3.1 音響音響 3.2 3.2 燈光布置燈光布置 3.3 3.3 室內(nèi)布置室內(nèi)布置 3.4 CD/VCD3.4 CD/VCD光碟光碟生日宴會(huì)生日宴會(huì)WBSWBS邀 請(qǐng) 來 賓1 1 1 0 0采 購 食 品1 1 2 0 0準(zhǔn) 備1 1 0 0 0生 日 蛋 糕1 2 1 0 0飲 料1 2 2 0 0食 品1

42、2 3 1 0餐 具1 2 3 2 0清 洗1 2 3 0 0涼 菜1 2 4 1 0食 品 類1 2 4 2 1海 鮮 類1 2 4 2 2其 他 類1 2 4 2 3熱 菜1 2 4 2 0做 菜1 2 4 0 0晚 宴1 2 0 0 0音 響1 3 1 0 0燈 光 布 置1 3 2 0 0室 內(nèi) 布 置1 3 3 0 0V C D 光 碟1 3 4 0 0娛 樂1 3 0 0 0生 日 晚 會(huì)1 0 0 0 0生日宴會(huì)生日宴會(huì)WBSWBS項(xiàng)目范圍確認(rèn)（項(xiàng)目范圍確認(rèn)（Project Scope Verification）是指項(xiàng)目干）是指項(xiàng)目干系人最終認(rèn)可和接受項(xiàng)目范圍的過程。系人最終認(rèn)可

43、和接受項(xiàng)目范圍的過程。表表4-6 4-6 項(xiàng)目范圍確認(rèn)的主要工作項(xiàng)目范圍確認(rèn)的主要工作依據(jù)依據(jù)工具和方法工具和方法結(jié)果結(jié)果范圍基準(zhǔn)干系人需求文件需求跟蹤矩陣可交付成果檢驗(yàn)表驗(yàn)收的可交付成果范圍變更請(qǐng)求* *范圍基準(zhǔn)包括已批準(zhǔn)的詳細(xì)項(xiàng)目范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)和工作分解結(jié)范圍基準(zhǔn)包括已批準(zhǔn)的詳細(xì)項(xiàng)目范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)和工作分解結(jié)構(gòu)字典等內(nèi)容。構(gòu)字典等內(nèi)容。圖圖4-10 4-10 項(xiàng)目范圍確認(rèn)的工作信息流向示意圖項(xiàng)目范圍確認(rèn)的工作信息流向示意圖項(xiàng)目范圍確認(rèn)的常用工具是以下兩張核檢表，即項(xiàng)目范圍確認(rèn)的常用工具是以下兩張核檢表，即 項(xiàng)目范圍的核檢表項(xiàng)目范圍的核檢表 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)核檢表項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)核檢表項(xiàng)目干系人應(yīng)用上述表進(jìn)行項(xiàng)目范圍確認(rèn)。如果檢查結(jié)果符合項(xiàng)目范圍項(xiàng)目干系人應(yīng)用上述表進(jìn)行項(xiàng)目范圍確認(rèn)。如果檢查結(jié)果符合項(xiàng)目范圍規(guī)定或在可接受范圍內(nèi)，則結(jié)果為規(guī)定或在可接受范圍內(nèi)，則結(jié)果為“接受接受”；否則為；否則為“拒絕拒絕”，客戶，客戶或發(fā)起人應(yīng)說明理由，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)檢查結(jié)果糾偏。若雙方未能達(dá)成或發(fā)起人應(yīng)說