銷(xiāo)售促進(jìn)策略的實(shí)施步驟-廣東培正學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院

1、廣東培正學(xué)院2017 年本科插班生專(zhuān)業(yè)課考試大綱市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)考試大綱. 考試性質(zhì)普通高等學(xué)校本科插班生招生考試是由專(zhuān)科畢業(yè)生參加的選拔性考試。高等學(xué)校根據(jù)考生的成績(jī)，按已確定的招生計(jì)劃，德、智、體全面衡量，擇優(yōu)錄取。該考試所包含的內(nèi)容將大致穩(wěn)定，試題形式多種，具有對(duì)學(xué)生把握本課程程度的較強(qiáng)識(shí)別、區(qū)分能力。. 考試內(nèi)容一、考試基本要求要求考生能理解并準(zhǔn)確地解釋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基本概念，樹(shù)立現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理理念，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)思維方式，掌握學(xué)科的基本概念、基本原理和基本方法，培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析能力，能熟練掌握營(yíng)銷(xiāo)工具進(jìn)行各種組合開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，具備分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的基本能力。二、考核知識(shí)點(diǎn)及考核要求本大

2、綱的考核要求分為“識(shí)記”、“領(lǐng)會(huì)”、“應(yīng)用”三個(gè)層次，具體含義是：識(shí)記：能解釋有關(guān)的概念、知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)識(shí)和表達(dá)。領(lǐng)會(huì)：在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系。應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本理論、基本方法分析和解決有關(guān)的理論問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題。專(zhuān)題一緒論第一章導(dǎo)論一、考核知識(shí)點(diǎn)11、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)含義2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展二、考試要求1、識(shí)記（ 1）市場(chǎng)的含義（ 2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念和含義（ 3）關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的定義2、領(lǐng)會(huì)（ 1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念的的內(nèi)涵（ 2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)核心概念（ 3）交換和交易之間關(guān)系3、應(yīng)用（ 1）

3、相關(guān)學(xué)科對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的貢獻(xiàn)（ 2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能在企業(yè)中的地位第二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)的演變一、考核知識(shí)點(diǎn)1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的概念和特點(diǎn)2、顧客讓渡價(jià)值的含義3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合概念及其擴(kuò)充與演變二、考核要求1、識(shí)記（ 1）顧客讓渡價(jià)值概念及內(nèi)容（ 2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（ 4P）， 4C 組合， 4R 組合2、領(lǐng)會(huì)現(xiàn)代企業(yè)的六種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷(xiāo)觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、客戶(hù)觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。3、應(yīng)用2（ 1）區(qū)分六種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)觀念（ 2）社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念中的綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念第三章 戰(zhàn)略計(jì)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理一、考核知識(shí)點(diǎn)1、企業(yè)戰(zhàn)略?xún)?nèi)容2、企業(yè)評(píng)價(jià)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的主要方法3、企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的主要

4、途徑4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的構(gòu)成二、考核要求1、識(shí)記（ 1）戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的涵義和區(qū)別。（ 2）逆向營(yíng)銷(xiāo)的涵義和意義。（ 3）戰(zhàn)略計(jì)劃的涵義。2、領(lǐng)會(huì)（ 1）一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略（ 2）“產(chǎn)品 / 市場(chǎng)發(fā)展”矩陣（ 3）目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略（ 4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程（分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)；選擇目標(biāo)市場(chǎng)；設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合；管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)）（ 5）不同需求狀況下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)3、應(yīng)用（ 1）企業(yè)評(píng)價(jià)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的主要方法（波士頓矩陣法）（ 2）企業(yè)實(shí)現(xiàn)多元化增長(zhǎng)的必要性。專(zhuān)題二市場(chǎng)分析第四章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析3一、考核知識(shí)點(diǎn)1、環(huán)境威脅與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境與宏觀環(huán)

5、境的構(gòu)成二、考試要求1、識(shí)記（ 1）市場(chǎng)微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境的因素（ 2）可支配個(gè)人收入的涵義2、領(lǐng)會(huì)分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的方法3、應(yīng)用（ 1）企業(yè)對(duì)機(jī)會(huì)和威脅的反應(yīng)（ 2）分析某一世界性事件給某些行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅。第五章市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)一、考核知識(shí)點(diǎn)1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的含義和主要步驟2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析的主要方法3、估計(jì)當(dāng)前市場(chǎng)需求的主要方法4、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的主要方法二、考試要求1、識(shí)記（ 1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的含義（ 2）原始營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的收集方法：觀察法，實(shí)驗(yàn)法，調(diào)查法，專(zhuān)家評(píng)估法2、領(lǐng)會(huì)（ 1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研主要研究活動(dòng)（ 2）定量研究和定性研究的涵義、特點(diǎn)和用途（ 3）評(píng)估二手?jǐn)?shù)

6、據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)（ 4）收集原始數(shù)據(jù)的主要方法（ 5）銷(xiāo)售人員綜合意見(jiàn)法的優(yōu)點(diǎn)3、應(yīng)用4市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的五種主要方法第六章消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買(mǎi)行為一、考核知識(shí)點(diǎn)1、消費(fèi)者市場(chǎng)的含義及特點(diǎn)2、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素3、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的主要參與者4、消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為的主要類(lèi)型5、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的主要步驟6、影響消費(fèi)者滿(mǎn)意度的主要因素二、考試要求1、識(shí)記（ 1）文化因素：文化、亞文化、社會(huì)階層（ 2）社會(huì)因素：參照群體、家庭（ 3）參與決策的角色（ 4）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為：復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi)行為、協(xié)調(diào)型購(gòu)買(mǎi)行為、習(xí)慣性的購(gòu)買(mǎi)行為、變換型購(gòu)買(mǎi)行為2、領(lǐng)會(huì)（ 1）消費(fèi)者角色身份（ 2）消費(fèi)者的認(rèn)知過(guò)程：感知與知覺(jué)

7、（ 3）消費(fèi)者個(gè)性：個(gè)性、動(dòng)機(jī)（ 4）知覺(jué)的選擇性3、應(yīng)用（ 1）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程：引起需要、收集信息、評(píng)價(jià)方案、決定購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)后感覺(jué)和行為第七章組織市場(chǎng)分析5一、考核知識(shí)點(diǎn)1、組織市場(chǎng)的主要類(lèi)型2、產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者的行為類(lèi)型3、產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者的的行為類(lèi)型4、中間商購(gòu)買(mǎi)行為的主要類(lèi)型5、政府采購(gòu)制度對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響二、考試要求1、識(shí)記（ 1）組織市場(chǎng)的構(gòu)成（ 2）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)概念（ 3）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)2、領(lǐng)會(huì)（ 1）產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者的行為類(lèi)型：直接重購(gòu)、修正重購(gòu)、全新采購(gòu)（ 2）影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者決策的主要因素（ 3）政府采購(gòu)方式3、應(yīng)用（ 1）產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)決策的參與者：使用者、影響者、采購(gòu)者、決定者、信息控制者。

8、專(zhuān)題三市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略第八章目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略一、考核知識(shí)點(diǎn)1 、企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的主要方法2、企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的主要方法及其特點(diǎn)3、企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的方法二、考試要求1、識(shí)記（ 1）消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)（ 2）市場(chǎng)細(xì)分的有效標(biāo)志6（3）市場(chǎng)定位的內(nèi)容2、領(lǐng)會(huì)（ 1）市場(chǎng)細(xì)分的原理與理論依據(jù)：地理、人口、心理、行為因素（ 2）目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略：無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略（ 3）市場(chǎng)定位的步驟：通過(guò)調(diào)研確認(rèn)目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和定位戰(zhàn)略、準(zhǔn)確傳播定位觀念（ 4）市場(chǎng)定位依據(jù)3、應(yīng)用（ 1）市場(chǎng)細(xì)分的方法（ 2）目標(biāo)市場(chǎng)選擇：市場(chǎng)集中化、選擇專(zhuān)業(yè)化、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化

9、、市場(chǎng)全面化（ 3）市場(chǎng)定位的方法第九章市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一、考核知識(shí)點(diǎn)1、識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者的主要方法2、三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略3、市場(chǎng)地位與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇4、戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要形式，戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立與管理二、考核要求1、識(shí)記（ 1）基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略，目標(biāo)集聚戰(zhàn)略（ 2）市場(chǎng)挑戰(zhàn)者主要戰(zhàn)略（ 3）市場(chǎng)跟隨者三種跟隨戰(zhàn)略（ 4）市場(chǎng)補(bǔ)缺者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法（ 5）戰(zhàn)略聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì)2、領(lǐng)會(huì)7（ 1）選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策時(shí)應(yīng)考慮的因素：競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)弱，競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)本企業(yè)的相似度，競(jìng)爭(zhēng)者表現(xiàn)的好壞（ 2）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)和潛在風(fēng)險(xiǎn)（ 3）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的的實(shí)現(xiàn)途徑（ 4）差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)和潛在風(fēng)險(xiǎn)（ 5）差異化戰(zhàn)略

10、的的實(shí)現(xiàn)途徑3、應(yīng)用（ 1）判斷競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)反應(yīng)：從容不迫型競(jìng)爭(zhēng)者、選擇型競(jìng)爭(zhēng)者、強(qiáng)勁型競(jìng)爭(zhēng)者、隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者第十章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略一、考核知識(shí)點(diǎn)1、新產(chǎn)品的概念及類(lèi)型2、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程3、新產(chǎn)品采用和擴(kuò)散過(guò)程二、考試要求1、識(shí)記（ 1）新產(chǎn)品的概念（ 2）新產(chǎn)品的三種類(lèi)型（ 3）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略選擇：領(lǐng)先型新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，跟隨型新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略2、領(lǐng)會(huì)（ 1）新產(chǎn)品創(chuàng)新的三種類(lèi)型（ 2）新產(chǎn)品采用過(guò)程五個(gè)階段：認(rèn)識(shí)階段、說(shuō)服階段、決策階段、實(shí)施階段和證實(shí)階段（ 3）新產(chǎn)品擴(kuò)散的過(guò)程3、應(yīng)用（ 1）新產(chǎn)品失敗的營(yíng)銷(xiāo)原因第十一章國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略8本章內(nèi)容在本次考試中不作要求。專(zhuān)題四市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略第十二章產(chǎn)

11、品與服務(wù)策略一、考核知識(shí)點(diǎn)1、產(chǎn)品整體概念的主要層次2、產(chǎn)品組合的優(yōu)化和調(diào)整3、產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷(xiāo)策略4、服務(wù)的特點(diǎn)5、服務(wù)質(zhì)量管理的主要方法6、服務(wù)的有形展示二、考試要求1、識(shí)記（ 1）產(chǎn)品概念（ 2）產(chǎn)品整體概念：核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品（ 3）服務(wù)的概念（ 3）服務(wù)質(zhì)量的定義2、領(lǐng)會(huì)（ 1）產(chǎn)品生命周期四個(gè)階段的特點(diǎn)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略（ 2）服務(wù)特點(diǎn)（ 3）服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的差異（ 4）服務(wù)質(zhì)量測(cè)定五大標(biāo)準(zhǔn)（ 5）服務(wù)有形展示的三大類(lèi)型3、應(yīng)用（ 1）服務(wù)質(zhì)量與顧客服務(wù)管理第十三章品牌策略9一、考核知識(shí)點(diǎn)1、品牌的含義及作用2、品牌資產(chǎn)的含義及認(rèn)知3、品牌策略的選擇二、考

12、試要求1、識(shí)記（ 1）品牌的整體含義的六個(gè)層次（ 2）品牌資產(chǎn)的構(gòu)成四個(gè)因素：品牌知名度，品牌美譽(yù)度，品牌忠誠(chéng)度，品牌聯(lián)想2、領(lǐng)會(huì)（ 1）品牌策略中的：品牌使用者策略和品牌統(tǒng)分策略3、應(yīng)用（ 1）品牌延伸策略的好處和弊端第十四章定價(jià)策略一、考核知識(shí)點(diǎn)1、企業(yè)定價(jià)目標(biāo)、成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)定價(jià)的影響2、企業(yè)定價(jià)的主要方法3、企業(yè)定價(jià)策略的主要內(nèi)容4、企業(yè)價(jià)格變動(dòng)對(duì)顧客需求的影響二、考試要求1、識(shí)記（ 1）定價(jià)目標(biāo)：維持生存、當(dāng)期利潤(rùn)最大化、市場(chǎng)占有率最大化，產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化（ 2）新產(chǎn)品定價(jià)策略：撇脂定價(jià)，滲透定價(jià)2、領(lǐng)會(huì)（ 1）成本導(dǎo)向定價(jià)法：成本加成定價(jià)法，目標(biāo)定價(jià)法（ 2）需求導(dǎo)向定價(jià)法：

13、感受價(jià)值定價(jià)法，反向定價(jià)法（ 3）心理定價(jià)策略（ 6）差別定價(jià)策略103、應(yīng)用（ 1）顧客對(duì)企業(yè)價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)（ 2）企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)第十五章分銷(xiāo)策略一、考核知識(shí)點(diǎn)1、分銷(xiāo)渠道的職能與類(lèi)型2、分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)與管理3、批發(fā)商的職能與主要類(lèi)型4、零售商的主要類(lèi)型二、考核要求1、識(shí)記（ 1）分銷(xiāo)渠道的概念（ 2）分銷(xiāo)渠道的職能（ 3）分銷(xiāo)渠道的寬度：密集分銷(xiāo)、選擇分銷(xiāo)、獨(dú)家分銷(xiāo)（ 4）批發(fā)商的職能2、領(lǐng)會(huì)（ 1）分銷(xiāo)渠道的層次（ 2）影響分銷(xiāo)渠道選擇的因素：顧客特性、產(chǎn)品特性、中間商特性、競(jìng)爭(zhēng)特性、企業(yè)特性、環(huán)境特性（ 3）零售商的八種類(lèi)型3、應(yīng)用（ 1）竄貨現(xiàn)象原因第十六章溝通與促銷(xiāo)策略

14、一、考核知識(shí)點(diǎn)1、促銷(xiāo)組合的構(gòu)成及影響因素112、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播3、廣告策略4、推銷(xiāo)策略5、公共關(guān)系策略6、銷(xiāo)售促進(jìn)策略二、考試要求1、識(shí)記（ 1）影響促銷(xiāo)組合的五大因素（ 2）促銷(xiāo)中推式策略和拉式策略的內(nèi)容（ 3）促銷(xiāo)支出在產(chǎn)品效果生命周期四個(gè)階段中的作用（ 4）整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的內(nèi)涵（ 5）整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的效果（ 6）公共關(guān)系的職能2、領(lǐng)會(huì)（ 1）整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的四個(gè)整合層次（ 2）植入式廣告的特征和類(lèi)型（ 3）推銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)（ 4）銷(xiāo)售促進(jìn)的分類(lèi)（ 5）銷(xiāo)售促進(jìn)策略的實(shí)施步驟（ 6）公共關(guān)系含義（ 7）公共關(guān)系的活動(dòng)類(lèi)型3、應(yīng)用（ 1）廣告媒體的優(yōu)點(diǎn)與弊端（ 2）影響植入式廣告?zhèn)鞑バЧ闹饕?/p>

15、. 考試形式及試卷結(jié)構(gòu)1、考試形式為閉卷，筆試，考試時(shí)間為120 分鐘，試卷滿(mǎn)分為100 分。122、試卷內(nèi)容比例：專(zhuān)題一占20%，專(zhuān)題二占25%，專(zhuān)題三占25%，專(zhuān)題四占30%。3、試卷題型比例：?jiǎn)芜x題占16%，判斷題占12%，名詞解釋占12%，簡(jiǎn)答題占24%，論述題占20%，案例分析16%。4、試卷難易比例：易、中、難分別為30%， 50%， 20%。 . 參考書(shū)目市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)通論（第六版） ，郭國(guó)慶主編，北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2014 年 6 月。 . 題型示例一、單選題 （每題 1 分，選錯(cuò)或多選都無(wú)分，共16 分）1.顧客讓渡價(jià)值中的顧客總成本是()。A. 時(shí)間成本B. 產(chǎn)品成本C

16、.貨幣和非貨幣成本的總和D. 精力成本2.在社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念中，所強(qiáng)調(diào)的利益應(yīng)是()。A. 企業(yè)利益B. 消費(fèi)者利益C .社會(huì)利益D .企業(yè)、消費(fèi)者與社會(huì)的整體利益二、判斷題 （正確的打“” ，錯(cuò)誤的打“×” 。每小題1 分，共 12 分。）1. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的兩個(gè)基本特征是：生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，搞好廣告宣傳。()2. 雖然從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，居民儲(chǔ)蓄的最終目的仍是為了消費(fèi)，但目前對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)分析居民儲(chǔ)蓄情況沒(méi)有多大意義。 ( )三、名詞解釋 （每題4 分，共 12 分）1服務(wù)2營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研四、簡(jiǎn)答題 （每題 8 分，共 24 分）1一般來(lái)說(shuō)，社會(huì)文化群主要包括哪些內(nèi)容2簡(jiǎn)述渠道管理策略的內(nèi)容。五、論述題 （每題 10 分，共20 分）1試述企業(yè)的定價(jià)方法種類(lèi)及其與影響企業(yè)定價(jià)的因素之間的關(guān)系132論述產(chǎn)品在其生命周期的導(dǎo)入期的特點(diǎn)及應(yīng)采取的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略六、案例分析 （ 1 題，共16 分）20 世紀(jì) 80-90