大學(xué)生煙草行業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、校外實(shí)習(xí)報(bào)告1、實(shí)習(xí)時(shí)間：2011年7月4日到2011年7月18日2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：3、實(shí)習(xí)目的：增加社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，豐富自己的閱歷；提高自己的動(dòng)手實(shí)踐能力以及對(duì)所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用能力；了解煙草專賣局以及整個(gè)煙草壟斷行業(yè)的管理運(yùn)行情況。4、實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容第一部分對(duì)煙草企業(yè)的初步認(rèn)識(shí)煙草是滿足國(guó)家財(cái)政需要的特殊商品,煙草企業(yè)是向公眾大規(guī)模出售這種特殊商品和服務(wù)并獲得盈利的特殊法人機(jī)構(gòu),它是介于政府組織與工商企業(yè)之間而又依賴于政府的公共企業(yè),是政府及所屬部門利用行政權(quán)力直接從事煙草經(jīng)營(yíng)而形成的壟斷企業(yè)。煙草專賣是指國(guó)家對(duì)煙草專賣品的生產(chǎn)、銷售和進(jìn)出口業(yè)務(wù)實(shí)行壟斷經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理的制度,其目的是為了維護(hù)國(guó)家利益和

2、公共利益。各級(jí)煙草專賣局具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：八、完全專賣（壟斷）。即由國(guó)家直接控制、壟斷經(jīng)營(yíng)，在產(chǎn)供銷、人財(cái)物、內(nèi)外貿(mào)”等方面實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理和專賣專營(yíng),實(shí)行上一級(jí)煙草專賣局（公司）和當(dāng)?shù)厮诘卣p重領(lǐng)導(dǎo),以上一級(jí)煙草專賣局（公司）為主的管理體制；、除少數(shù)公司外，絕大多數(shù)的中央預(yù)算煙草企業(yè)尤其是中央預(yù)算卷煙工業(yè)企業(yè)采取國(guó)有獨(dú)資形式；、煙草行業(yè)是一個(gè)政企合一的單位，既負(fù)責(zé)全縣卷煙銷售工作，同時(shí)還具有管理卷煙市場(chǎng)的職能。為了更好地為零售戶和廣大消費(fèi)者提供一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境自1984年1月成立國(guó)家煙草專賣局以來，各級(jí)煙草專賣局仍與煙草公司采取一套機(jī)構(gòu)兩塊牌子的運(yùn)作方式;第二部分實(shí)習(xí)內(nèi)容xx縣煙

3、草專賣局堅(jiān)持以“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、服務(wù)和諧社會(huì)”為主題，以建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范，富有效率，充滿活力”煙草為目標(biāo)，采取了一系列切實(shí)有效的措施，不斷將行風(fēng)建設(shè)引向深入，有力地促進(jìn)了企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。為進(jìn)一步加強(qiáng)2011年專賣管理各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)專賣管理工作上水平，提高市場(chǎng)凈化率和占有率，近期，xx縣煙草專賣局努力提升工作創(chuàng)新能力、市場(chǎng)分析能力和案件經(jīng)營(yíng)能力，確定專賣管理新目標(biāo)。作為煙草行業(yè)的實(shí)習(xí)生，首先便被煙草這個(gè)特殊環(huán)境的企業(yè)文化所吸引，初次來到煙草大廳“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、服務(wù)和諧社會(huì)”大字標(biāo)題映入眼簾。通過咨詢和學(xué)習(xí)，我了解到xxx煙草專賣局（營(yíng)銷部）的行政科室編制：局長(zhǎng)主抓全局工作，副局長(zhǎng)主抓專賣管理，副

4、經(jīng)理主抓營(yíng)銷，辦公室主抓勞資報(bào)賬安保后勤服務(wù)車輛管理等，三個(gè)稽查大隊(duì)主抓煙草市場(chǎng)假冒偽劣商品監(jiān)管，營(yíng)銷部門主抓卷煙配送工作，政工科主抓績(jī)效考核黨風(fēng)廉政行風(fēng)評(píng)議以及全體職工作風(fēng)學(xué)習(xí)工作，專賣科負(fù)責(zé)管理稽查大隊(duì)的工作及內(nèi)部監(jiān)管，以及市局下派專職紀(jì)檢員負(fù)責(zé)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)。xxx煙草專賣局（營(yíng)銷部）把企業(yè)文化建設(shè)作為行風(fēng)建設(shè)的“亮點(diǎn)工程”。一是扎實(shí)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)和干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，努力提高班子科學(xué)謀發(fā)展的能力，轉(zhuǎn)變干部職工思想工作作風(fēng)，提高為民服務(wù)的思想和本領(lǐng)。二是緊緊圍繞煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系，發(fā)動(dòng)全體干部職工，深入分析和挖掘適合本單位的文化根基，初步建立了具有xxx特色的“海燕”

5、文化體系，確立了“高瞻遠(yuǎn)矚、和諧共贏”的經(jīng)營(yíng)理念和“挖潛增效、科學(xué)創(chuàng)新”的管理理念。三是大力推進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作，建立了一整套完整的貫標(biāo)體系，明確了各崗位工作職責(zé)、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，初步建立了績(jī)效考核機(jī)制，有效地提升了企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。為了確保緊俏貨源分配公平合理，xxx煙草專賣局（營(yíng)銷部）利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，對(duì)不同類別的零售戶采取不同的投放計(jì)劃，有效防止了人為因素造成的賣人情煙、優(yōu)親厚友等不規(guī)范行為。全縣2689個(gè)持證零售戶全部納入訪銷網(wǎng)絡(luò)，零售戶的訂貨情況通過卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，努力為零售戶提供一個(gè)公平、公開的平臺(tái)，確保了市場(chǎng)的有效供給。還協(xié)同農(nóng)業(yè)銀行和郵政網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)

6、了大部分零售戶貨款的電子結(jié)算。針對(duì)新入網(wǎng)零售戶卷煙經(jīng)營(yíng)知識(shí)匱乏的實(shí)際，我們分批次對(duì)他們進(jìn)行卷煙基本知識(shí)、管理要求和法律法規(guī)等內(nèi)容的培訓(xùn)，努力提高客戶的經(jīng)營(yíng)管理能力。在零售許可證發(fā)放、貨源供應(yīng)上，岀臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策，如在辦證零費(fèi)用的情況下，義務(wù)免費(fèi)為零售戶照個(gè)人照片，為病、殘人送證上門。2011年是公司十二五”規(guī)劃的幵局之年，也是煙草行業(yè)提升發(fā)展速度，提升發(fā)展質(zhì)量，提升和諧程度，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵性一年。經(jīng)過這次在xx縣煙草專賣局為期一個(gè)兩周的實(shí)習(xí)，我從中學(xué)到許多關(guān)于煙草專賣方面的知識(shí)，同時(shí)在其他各領(lǐng)域的知識(shí)面也得以擴(kuò)展，包括為人處事，專業(yè)學(xué)識(shí)，為自己積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)

7、，真是獲益匪淺。我的工作主要有以下幾點(diǎn)：一是要及時(shí)收集資料供領(lǐng)導(dǎo)決策。對(duì)于煙草公司來講，辦公室的服務(wù)職能非常重要。召幵會(huì)議、舉行專題教育，都需要準(zhǔn)備各類資料，并匯編成冊(cè)后下發(fā)各職能科室。另一方面要收集外地的煙草信息動(dòng)態(tài)，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼?，發(fā)現(xiàn)有應(yīng)用價(jià)值的，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行推薦。二是要對(duì)各科室部門的當(dāng)前工作要相當(dāng)熟悉。文秘不能高高在上，不關(guān)注企業(yè)當(dāng)前的中心工作，不注意各部門的幵拓性工作、不注重挖掘員工的潛力。要及時(shí)通過信息報(bào)道，將各類好的做法、好的經(jīng)驗(yàn)向上級(jí)進(jìn)行介紹，對(duì)表現(xiàn)好的員工及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)，充分發(fā)揮文秘工作承上啟下的作用。三是領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，擬定各類文字材料。企業(yè)文化建設(shè)過程中，先后擬定了實(shí)施方

8、案、領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員講話，按照要求進(jìn)行了崗位職能描述。從不同的角度岀發(fā)，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，需要有很好的洞察力。四是相當(dāng)?shù)匚淖止Φ?。這是對(duì)文秘崗位的基本要求，對(duì)于我來講，更是意義深刻。在我實(shí)習(xí)的第一篇稿子中，對(duì)于的”地”得“三個(gè)常用副詞，我就被好好地上了一課。促使我放下了實(shí)習(xí)大學(xué)生的架子，虛心學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)同事的文字材料，努力使自己更加適合工作需要。5. 心得體會(huì)我是被安排在，主管這一塊，進(jìn)入單位的第一印象就是大家的工作很繁忙，有些岀乎我的意料。三人行，必有我?guī)煛边M(jìn)入單位后，里面的每一個(gè)人都是我的老師，他們無論在生活上，工作上都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)到的見解，這些都是我要學(xué)習(xí)的東西。特別是他們?cè)诠ぷ魃系?/p>

9、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，我感受頗深。在實(shí)習(xí)的過程中，發(fā)現(xiàn)煙草文秘是一項(xiàng)很重要的工作。作為全國(guó)性的壟斷行業(yè)，煙草企業(yè)的信息工作很專業(yè)、很規(guī)范，具有很強(qiáng)的政策性，對(duì)外宣傳需要好好把關(guān)。當(dāng)前在報(bào)紙上所載的信息，很多是有關(guān)打擊假冒煙、走私煙方面的。這是由煙草行業(yè)的企業(yè)文化所決定的。當(dāng)前煙草行業(yè)正在大力倡導(dǎo)“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的核心價(jià)值觀，很多工作都在圍繞“兩個(gè)至上”展幵，對(duì)外注重行業(yè)整體形象的宣傳，對(duì)內(nèi)注重各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的交流，整個(gè)企業(yè)奉行“高效做事、低調(diào)做人”的格言，講究實(shí)實(shí)在在地維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益。不要以為基層的煙草行業(yè)就是查查香煙、賣賣香煙這樣簡(jiǎn)單的事情，其還有更高的追求，那就是企業(yè)

10、文化建設(shè)，將企業(yè)從單純的制度管理上升到文化管理。企業(yè)每年還舉辦各類培訓(xùn)班，對(duì)專賣執(zhí)法人員、客戶經(jīng)理等進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，進(jìn)行員工學(xué)歷教育再提升。企業(yè)人性化的舉措，使其擁有一批高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。煙草職工并非是除了做生意、執(zhí)法檢查外，不會(huì)干別的，在其中有一技之長(zhǎng)的大有人在。在主題教育中，廣大員工緊緊結(jié)合自身工作實(shí)際，都能對(duì)企業(yè)文化建設(shè)提岀自身的看法、提岀進(jìn)一步完善企業(yè)制度、規(guī)范企業(yè)管理的建議。作為縣級(jí)企業(yè)，每年向外發(fā)表的信息數(shù)以百計(jì)！作為政企合一的單位，社會(huì)上有“拿企業(yè)的高工資、做機(jī)關(guān)的低效事”一說。但是通過自身的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)作為煙草企業(yè)，應(yīng)當(dāng)是“拿應(yīng)得的工資，做高效的事情”。全體干部職工一樣按時(shí)

11、上下班，在上班期間都是忙忙碌碌，看不到有空閑的時(shí)候。整個(gè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)高速，各員工各司其職，具有很強(qiáng)的執(zhí)行力?！耙涣鞯臎Q策、三流的執(zhí)行”不如“三流的決策、一流的執(zhí)行”在煙草員工中得到很好地貫徹。以區(qū)區(qū)不到100員工，就滿足了岱山20萬人口卷煙這種嗜好品的需求，就能看出來煙草員工的執(zhí)行能力。實(shí)習(xí)期間，我看了較多關(guān)于煙草專賣方面的書，對(duì)部門大體的管理制度有了了解，但紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”在實(shí)踐過程中我們還是有很多需要注意的地方。文案整理不單單是程序的問題，更多的是結(jié)合如何使工作更科學(xué)，高效，人文等問題，是一個(gè)綜合性的工作。我在實(shí)習(xí)的過程中，當(dāng)然只是個(gè)淺層次的學(xué)習(xí)，在此，不能也不敢對(duì)關(guān)于煙草有關(guān)

12、現(xiàn)象進(jìn)行深入的討論。但經(jīng)過了一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我有以下幾點(diǎn)感想和啟發(fā)。1. 關(guān)于為人處事這一方面，我們一定要學(xué)會(huì)真誠(chéng)待人。在支隊(duì)里，周支隊(duì)長(zhǎng)作為我的老師，一直很重視我們?nèi)绾巫鋈说姆椒ǎ粋€(gè)人的人文素質(zhì)重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于科學(xué)知識(shí)的重要性。折射到具體生活中來，其中一方面就是要求我們要禮貌待人，真誠(chéng)待人。2. 要勤學(xué)好問，進(jìn)入我單位實(shí)習(xí)是我一個(gè)很好的接觸社會(huì)，接觸國(guó)家政府機(jī)關(guān)的機(jī)會(huì)，是一個(gè)來充實(shí)自我的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在平時(shí)工作中，我們一定遇到這樣那樣的問題，所以這就要求我們要養(yǎng)成勤學(xué)好問的好習(xí)慣，這樣不僅能懂的更多，而且會(huì)終身受益。3. 在具體辦事中要講究原則性，條理性，原則的東西絕對(duì)不能改，做事要有一定的條

13、理，這樣才能是別人聽的更懂，更清楚明白。作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會(huì)作岀貢獻(xiàn)。然而步岀象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠短短的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還很漫長(zhǎng)，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。通過此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多為人處事

14、的道理，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只有勇敢的去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任?？辞辶俗约旱娜松较?，也讓我認(rèn)識(shí)到了這個(gè)工作需要仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要仔細(xì)地思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了同

15、事們是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理同事之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開了我的視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。初次走上社會(huì)，讓我感受頗深。社會(huì)是一個(gè)人很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識(shí)聯(lián)系于社會(huì)。實(shí)習(xí)是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)自我的第一步。通過為期兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)會(huì)了獨(dú)立，什么事情都需要自己去解決，別指望別人能幫你什么，別人只是你的指路人，而不是你的左右手，考慮事情不要那么地片面，自己也不要那么任性和天真，從中使自己慢慢地變得成熟，慢慢地適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。以后我們就不是學(xué)生了，我們要脫離這個(gè)學(xué)校大集體，學(xué)校就像一個(gè)大家庭，教我怎么做人，教我如

16、何去適應(yīng)社會(huì)，非常感謝學(xué)校給我提供了這些?，F(xiàn)在我們要自己走上社會(huì)，為自己的未來去奮斗?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到課堂教學(xué)與實(shí)踐工作的距離。在剛開始的一段時(shí)間里，即使我實(shí)習(xí)的崗位是很對(duì)口的文秘，負(fù)責(zé)信息工作，也時(shí)常感覺到茫然不知所措。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。我不知道國(guó)家的煙草專賣制度，不了解從煙葉到卷煙的流程，而我還是一名大學(xué)生！這對(duì)于我來講，是個(gè)很大的促動(dòng)。由此，我認(rèn)為作為學(xué)生應(yīng)當(dāng)更好地適應(yīng)社會(huì)，就需處理好“三個(gè)關(guān)系”即課堂教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過實(shí)踐將理論深化；暑期實(shí)踐與平時(shí)實(shí)踐的關(guān)系，以暑期實(shí)踐為主要時(shí)間段；社會(huì)實(shí)踐廣度與深度的關(guān)系，力求