市場營銷期末考試題附答案

1、市場營銷期末考試題附答案（一）單項選擇題（在下列每小題中，選擇一個最合適的答案。）1促銷工作的核心是。A.出售商品B.溝通信息C.建立良好關(guān)系D.尋找顧客2促銷的目的是引發(fā)刺激消費者產(chǎn)生A.購買行為B.購買興趣C.購買決定D.購買傾向3下列各因素中，不屬于人員推銷基本要素的是A.推銷員B.推銷品C.推銷條件D .推銷對象4對于單位價值高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品，通常采用策略。A.廣告B.公共關(guān)系C.推式D.拉式5公共關(guān)系是一項的促銷方式。A. 一次性B .偶然C 短期D 長期6營業(yè)推廣是一種的促銷方式。A.常規(guī)性B.輔助性C.經(jīng)常性D.連續(xù)性7人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為A.成本低，顧客量大B

2、.成本高，顧客量大C.成本低，顧客有限D(zhuǎn).成本高，顧客有限8企業(yè)廣告又。A.商品廣告B .商譽廣告C.廣告主廣告D.媒介廣告9在產(chǎn)品生命周期的投入期，消費品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購 買欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采用促銷方式。A.廣告 B.人員推銷C.價格折扣D.營業(yè)推廣10收集推銷人員的資料是考評推銷人員的。A.核心工作B.中心工作C.最重要工作D.基礎(chǔ)性工作11人員推銷活動的主體是。A.推銷市場B.推銷品C.推銷人員D .推銷條件12公關(guān)活動的主體是。A. 一定的組織 B.顧客C.政府官員D.推銷員13公共關(guān)系的目標(biāo)是使企業(yè)。A.出售商品B.盈利C.廣結(jié)良緣D.占領(lǐng)市場14一般日常生

3、活用品，適合于選擇媒介做廣告。A.人員B.專業(yè)雜志C.電視D.公共關(guān)系15公共關(guān)系。A.是一種短期促銷戰(zhàn)略B.直接推銷產(chǎn)品C.樹立企業(yè)形象D.需要大量的費用16開展公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和起點是A.公共關(guān)系調(diào)查B.公共關(guān)系計劃C.公共關(guān)系實施D.公共關(guān)系策略選擇17在廣告本身效果的測定中，價值序列法是一種A.事前測定法B.事中測定法C.事后測定法D.事外測定法【參考答案】I B2 A3 C 4 C5 D 6 B7 D 8 B9 A10 DII C12A13C14C15C 16 A17A（二） 多項選擇題（下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準(zhǔn)確選出全部正確答案。）1促銷的具體方式包括。A.市場細(xì)分

4、B.人員推銷C.廣告D.公共關(guān)系E.營業(yè)推廣2促銷策略從總的指導(dǎo)思想上可分為。A.組合策略B.單一策略C.推式策略D.拉式策略E.綜合策略3促銷組合和促銷策略的制定其影響因素較多，主要應(yīng)考慮的因素有。A.消費者狀況B.促銷目標(biāo)C.產(chǎn)品因素D.市場條件E.促銷預(yù)算4在人員推銷活動中的三個基本要素為。A.需求 B.購買力C.推銷人員 D .推銷對象E.推銷品5推銷人員一般應(yīng)具備如下素質(zhì)。A.態(tài)度熱忱，勇于進取B.求知欲強，知識廣博C.文明禮貌，善于表達D.富于應(yīng)變，技巧嫻熟E. 了解企業(yè)、市場和產(chǎn)品知識6推銷員應(yīng)具備的知識有以下幾個方面。A.企業(yè)知識B.產(chǎn)品知識C.市場知識D.心理學(xué)知識E.生活知

5、識7人員推銷的基本形式包括A.上門推銷B .柜臺推銷C.會議推銷D.洽談推銷E.約見推銷8廣告最常用的媒體包括。A.報紙 B.雜志C.廣播D.電影E.電視9公共關(guān)系的活動方式可分為。A.宣傳性公關(guān)B.征詢性公關(guān)C.交際性公關(guān)D .服務(wù)性公關(guān)E.社會性公關(guān)10常用的推銷人員績效考核指標(biāo)有。A.銷售量與毛利B.訪問率和訪問成功率C.銷售費用及費用率D .訂單數(shù)目E.新客戶數(shù)目11廣播媒體的優(yōu)越性是。A.傳播迅速、及時B .制作簡單、費用較低C.較高的靈活性D.聽眾廣泛E.針對性強，有的放矢12廣告的設(shè)計原則包括。A.真實性B.社會性C.針對性D.藝術(shù)性E.廣泛性【參考答案】1 BCDE2CD3BC

6、DE4CDE5ABCD6ABCD7 ABC8 ABCE9 ABCDE10 ABCDE11 ABCD12 ABCD（三）判斷題（判斷下列各題是否正確。正確的在題后的括號內(nèi)打，錯誤的打“X”。）人員促銷亦稱直接促銷，它主要適合于消費者數(shù)量多、比較分散情況下進行促銷。（）2企業(yè)在其促銷活動中，在方式的選用上只能在人員促銷和非人員促銷中選擇其中一種加以應(yīng)用。（）3促銷組合是促銷策略的前提，在促銷組合的基礎(chǔ)上，才能制定相應(yīng)的促銷策略。因此促銷策略也稱促銷組合策略。（）4人員推銷的雙重目的是相互聯(lián)系，相輔相成的。（）5由于人員推銷是一個推進商品交換的、過程，所以買賣雙方建立友誼、密切關(guān)系是公共關(guān)系而不是推

7、銷活動要考慮的內(nèi)容。（）6公益廣告是用來宣傳公益事業(yè)或公共道德的廣告，所以它與企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)無關(guān)。7促銷的目的是與顧客建立良好的關(guān)系。（）8 拉式策略一般適合于單位價值較高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品。（9對單位價值較低、流通環(huán)節(jié)較多、流通渠道較長、市場需求較大的產(chǎn)品常采用拉式策略。（）10 因為促銷是有自身統(tǒng)一規(guī)律性的，所以不同企業(yè)的促銷組合和促銷策略也應(yīng)該是相同的。（）11人員推銷的缺點在于支出較大、成本較高，同時對推銷人員的要求較高，培養(yǎng)較困難。（）12推銷員除了要負(fù)責(zé)為企業(yè)推銷產(chǎn)品外，還應(yīng)該成為顧客的顧問。（13 “刺激反應(yīng)”策略是在不了解顧客的情況下，推銷者運用刺激手段引發(fā)顧 客產(chǎn)生

8、購買行為的策略。14廣告的生命在于真實?！緟⒖即鸢浮?.，5. X13. V 14. V6.義1 .X2. X 3 .，7. X8. X 9.，10. X 11. V12. V（四）填空題（請在各小題的劃線處填人適當(dāng)?shù)脑~句。）1促銷使用的方式有人員促銷和兩種。2促銷的核心是。3引發(fā)、刺激消費者產(chǎn)生購買行為是促銷的。4 推銷人員運用能激起顧客某種需求的說服方法，誘發(fā)引導(dǎo)顧客產(chǎn)生購買行為，這是人員推銷的策略。5從市場地理范圍大小看，若促銷對象是小規(guī)模的本地市場，應(yīng)以。推銷為主。6在確定促銷預(yù)算時，除了考慮營業(yè)額的多少外，還應(yīng)考慮的要求、產(chǎn)品壽命等其他影響促銷的因素。7人員推銷既是過程，也是商品交換

9、過程，同時也是提供服務(wù)的過程。8要對在崗的推銷人員進行甄選，那些不適合推銷工作的推銷人員。9由于推銷人員素質(zhì)高低直接關(guān)系到企業(yè)促銷活動的成功與失敗，所以推銷人員的十分重要。10常用的培訓(xùn)推銷人員方法有講授培訓(xùn)、模擬培訓(xùn)和。三類。11推銷對象有消費者、生產(chǎn)用戶和12廣的促銷方式。13 廣告媒體中四種最常用的媒體是電視。14廣告效果測定中有按促銷效果和15 公共關(guān)系是一定的作為一種信息傳播活動，在企業(yè)促銷中是應(yīng)用最、 雜志、 廣播和效果的分類。與其相關(guān)的社會公眾之間的相互關(guān)系。16消費者對企業(yè)產(chǎn)品的各種反映與評價是信息。17適合于在某一特定時期、一定任務(wù)條件下的短期性促銷活動中使用的方式推廣18

10、購買折扣、資助和經(jīng)銷獎勵是促銷活動中向的方式?！緟⒖即鸢浮?非人員促銷5人員9甄選與培訓(xùn)13報紙17營業(yè)推廣2溝通信息6促銷目標(biāo)10實踐培訓(xùn)14 廣告本身18 中間商3目的7信息溝通11 中間商15 社會組織4誘導(dǎo)性8淘汰12 廣告16 產(chǎn)品形象（五）名詞解釋1促銷2人員促銷3非人員促銷4促銷組合5公共關(guān)系6營業(yè)推廣【參考答案】1促銷是促進銷售的簡稱，從市場營銷的角度看，促銷是企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費者之間的信息，引發(fā)、 刺激消費者的消費欲望和興趣，使其產(chǎn)生購買行為的活動。2人員促銷，亦稱直接促銷，是企業(yè)運用推銷人員向消費者推銷商品或勞務(wù)的一種促銷活動。3非人員促銷又稱間接促

11、銷或非人員推銷，是企業(yè)通過一定的媒體傳遞產(chǎn)品或勞務(wù)等有關(guān)信息，以促使消費者產(chǎn)生購買欲望，發(fā)生購買行為的一系列促銷活動，包括廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等。4促銷組合即企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點和營銷目標(biāo)，綜合各種影響因素，對各種促銷方式的選擇、編配和運用。5公共關(guān)系又稱公眾關(guān)系，是指企業(yè)在從事市場營銷活動中正確處理企業(yè)與社會公眾的關(guān)系，以便樹立企業(yè)的良好形象，從而促進產(chǎn)品銷售的一種活動。6營業(yè)推廣又稱銷售促進，它是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經(jīng)銷或代銷企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動。（六）簡答題1促銷包含哪幾方面的含義?2促銷有哪些作用?3人員推銷與非人員推銷相比，其優(yōu)點表現(xiàn)在哪些方面?4如何

12、認(rèn)識廣告效果的好壞?5企業(yè)公共關(guān)系有哪些作用?【參考答案要點】1促銷具有以下幾層含義：（1）促銷工作的核心是溝通信息；（2）促銷的目的是引發(fā)、刺激消費者產(chǎn)生購買行為；（3）促銷的方式有人員促銷和非人員促銷兩類。2促銷的作用主要有：（1）傳遞信息，提供情報；（2）突出特點，誘導(dǎo)需求；（ 3）指導(dǎo)消費，擴大銷售；（4）形成偏愛，穩(wěn)定銷售。3人員推銷與非人員推銷相比，優(yōu)點表現(xiàn)在：（1）信息傳遞的雙向性；（2）推銷目的的雙重性；（3）推銷過程的靈活性；（4）友誼、協(xié)作的長期性。4廣告效果有促銷效果和廣告本身效果的區(qū)分，這兩種效果都達到最佳，才能算得上是成功的廣告。（ 1）廣告促銷效果，也稱廣告的直接經(jīng)

13、濟效果，它反映廣告費用與商品銷售量（額）之間的比例關(guān)系。廣告促銷效果的測定，是以商品銷售量（額）增減幅度作為衡量標(biāo)準(zhǔn)的，但由于影響產(chǎn)品銷售的因素很多，廣告只是其中因素之一，因而單純以銷售量（額） 的增減來衡量廣告效果是不全面的，只能作為衡量廣告效果的參考。（ 2）廣告本身效果的測定。廣告本身效果不是以銷售數(shù)量的大小為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而主要是以廣告對目標(biāo)市場消費者所引起心理效應(yīng)的大小為標(biāo)準(zhǔn)，包括對商品信息的注意、興趣、情緒、記憶、理解、動機等。因此，對廣告本身效果的測定，應(yīng)主要測定知名度、注意度、理解度、記憶度、視聽率、購買動機等項目。5公共關(guān)系有五個基本方面的作用，即：（1）搜集信息，監(jiān)測環(huán)境；（2

14、）咨詢建議， 決策參謀；（ 3） 輿論宣傳，創(chuàng)造氣氛；（ 4） 交往溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系；（ 5）教育引導(dǎo)，社會服務(wù)。（七）論述題1試述怎樣選擇廣告媒體。2試述營業(yè)推廣控制。1 （ 1） 廣告媒體，也稱廣告媒介，是廣告主與廣告接受者之間的連接物質(zhì)。（ 2）廣告媒體隨科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展，不同媒體有不同的特性，最常用的媒體是報紙、雜志、廣播、電視。（3）正確選擇廣告媒體要考慮一些基本的影響因素，根據(jù)不同情況選擇不同的媒體和媒體組合。（4）不同性質(zhì)的產(chǎn)品有不同的使用價值、 使用范圍、宣傳要求，廣告媒體只有適應(yīng)產(chǎn)品的性質(zhì)才能取得較好的廣告效果。（5）選擇廣告媒體，還要考慮目標(biāo)市場上消費者接觸廣告媒體的習(xí)慣，才能使廣告信息有效地傳遞到目標(biāo)市場。（6）媒體選擇時還要顧及其傳播范圍的大小，因為它直接影響到廣告信息傳播區(qū)域的廣窄。（7）選擇廣告媒體時要考慮媒體費用，注意到其相對費用，即考慮廣告促銷效果?？傊?，應(yīng)根據(jù)廣告目標(biāo)的要求，綜合考慮各種影響因素，盡可能選擇效果好、費用低的廣告媒體。2營業(yè)推廣是一種促銷效果較顯著的促銷方式，但若使用不當(dāng)，不僅達不到促銷的目的，反而會影響到產(chǎn)品銷售，甚至損害企業(yè)的形象。因此，企業(yè)在使用營業(yè)推廣促銷方式時，必須予以控制，具體應(yīng)從以下四個方面來實施：（ 1）營業(yè)推廣方式很多，各種方式方法都有各自的適應(yīng)性，選擇恰當(dāng)?shù)臓I業(yè)推廣方式是促銷獲得成功的關(guān)鍵。（ 2