互聯(lián)網(wǎng)+時代下的產(chǎn)業(yè)變革

1、互聯(lián)網(wǎng)+趨勢下的行業(yè)變革一、開篇為什么要提出互聯(lián)網(wǎng)+的概念？首先，給大家介紹一組數(shù)據(jù)。根據(jù)中國最權(quán)威的互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的2016年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報(bào)告顯示，截至2016年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為53.2%0中國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)于歐洲人口總量。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群的占為95.1%,手機(jī)網(wǎng)民達(dá)6.95億，網(wǎng)民手機(jī)上網(wǎng)比例在高基數(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)一步攀升。網(wǎng)民年齡我國網(wǎng)民以10-39歲群體為主。截至2016年12月，10-39歲群體占整體網(wǎng)民的73.7%。其中20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)30.3%;10-19歲、30-39歲群體占比

2、分別為20.2%、23.2%,較2015年底略有下降。與2015年底相比，10歲以下低齡群體和40歲以上中高齡群體的占比均有所提升，互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)向這兩部分人群滲透。學(xué)歷結(jié)構(gòu)網(wǎng)民中具備中等教育程度的群體規(guī)模最大。截至2016年12月，初中、高中/中專/技校學(xué)歷的網(wǎng)民占比分別為37.3%、26.2%,其中，高中/中專/技校學(xué)歷網(wǎng)民占比較2015年底下降3.0個百分點(diǎn)。與2015年底相比，小學(xué)及以下學(xué)歷人群占比提升了2.2個百分點(diǎn)，中國網(wǎng)民繼續(xù)向低學(xué)歷人群擴(kuò)散。收入結(jié)構(gòu)月收入在中等水平的網(wǎng)民群體占比最高。截至2016年12月，月收入在2001-3000、3001-5000元的群體占比分別為17.7%和

3、23.2%。2016年，我國網(wǎng)民規(guī)模向低收入群體擴(kuò)散，月收入在1000元以下群體占比較2015年底增長1.2個百分點(diǎn)。上網(wǎng)設(shè)備使用手機(jī)、電視上網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模保持快速增長，臺式電腦、筆記本的上網(wǎng)比例則繼續(xù)呈下降態(tài)勢。截至2016年12月，我國網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例為95.1%;使用臺式電腦、筆記本電腦上網(wǎng)的比例分別為60.1%、36.8%。智能電視作為家庭娛樂上網(wǎng)設(shè)備，上網(wǎng)比例繼續(xù)攀升，截至2016年底，網(wǎng)民使用電視上網(wǎng)的比例為25.0%。上網(wǎng)時間2016年，中國網(wǎng)民的人均周上網(wǎng)時長為26.4小時。網(wǎng)絡(luò)新聞截至2016年12月，我國網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模為6.14億，網(wǎng)民使用比例達(dá)到84.0%0其中，手機(jī)

4、網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模達(dá)到5.71億，占手機(jī)網(wǎng)民的82.2%。網(wǎng)絡(luò)購物截至2016年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到4.67億，占網(wǎng)民比例為63.8%,其中，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到4.41億，占手機(jī)網(wǎng)民的63.4%。網(wǎng)上外賣截至2016年12月，我國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)到2.09億，年增長率為83.7%,占網(wǎng)民比例達(dá)到28.5%。其中，手機(jī)網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模已達(dá)到1.94億，使用比例由16.8%提升至27.9%。網(wǎng)上支付截至2016年12月，我國使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達(dá)到4.75億，我國網(wǎng)民使用網(wǎng)上支付的比例已提升至64.9%。其中，手機(jī)支付用戶規(guī)模增長迅速，達(dá)到4.69億，網(wǎng)民手機(jī)網(wǎng)上支付的使用比例

5、提升至67.5%。網(wǎng)絡(luò)游戲截至2016年12月，我國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模達(dá)到4.17億，占整體網(wǎng)民的57.0%。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模明顯提升，達(dá)到3.52億，占手機(jī)網(wǎng)民的50.6%。網(wǎng)絡(luò)視頻截至2016年12月，中國網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達(dá)5.45億，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶使用率為74.5%。其中，手機(jī)視頻用戶規(guī)模為接近5億；手機(jī)網(wǎng)絡(luò)視頻使用率為71.9%網(wǎng)絡(luò)音樂截至2016年12月，網(wǎng)絡(luò)音樂用戶規(guī)模達(dá)5.03億，占網(wǎng)民總體的68.8%。其中手機(jī)網(wǎng)絡(luò)音樂用戶規(guī)模達(dá)到4.68億，占手機(jī)網(wǎng)民的67.3%o網(wǎng)絡(luò)直播2016年網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)在資本力量的推動下持續(xù)發(fā)展。截至2016年12月,網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)到3.44億，占

6、網(wǎng)民總體的47.1%,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療截至2016年12月，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模為1.95億，占網(wǎng)民的26.6%,年增長率為28.0%o其中，醫(yī)療信息查詢、網(wǎng)上預(yù)約掛號用戶使用率最高，分別達(dá)到10.8%、10.4%;其次為網(wǎng)上咨詢問診、網(wǎng)購藥品/醫(yī)療器械/健康產(chǎn)品、運(yùn)動健身管理，占網(wǎng)民比例在6%左右。網(wǎng)絡(luò)約租車截至2016年12月，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車用戶規(guī)模達(dá)2.25億，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車用戶在網(wǎng)民中的占比為30.7%;其中，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約專車用戶規(guī)模為1.68億，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約專車用戶在網(wǎng)民中占比為23.0%?；ヂ?lián)網(wǎng)慈善截至2016年12月，有32.5%的中國網(wǎng)民使用過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行慈善行為，規(guī)模達(dá)到2.38億。其中，

7、使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行扶貧行為的最多，占比達(dá)到16.8%,其次為疾病救助，占比為16.0%o中國上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)量達(dá)到91家，總市值突破五萬億截至2016年12月底，我國境內(nèi)外上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)量達(dá)到91家，總體市值為5.4萬億人民幣。在美國上市的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)總市值最高，占總體的55.7%;其次為在香港上市的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)總市值，占總體的29.7%;滬深兩市的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)總市值占總體互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市值的14.6%。以上種種數(shù)據(jù)都在說明，互聯(lián)網(wǎng)正在悄然的改變我們的思維模式和生活習(xí)慣，自然，互聯(lián)網(wǎng)+的概念自然會順勢而來，正是由于整個社會大趨勢的改變，這也就使得企業(yè)在發(fā)展中必須要順應(yīng)這種潮流，才能適者生存。了解互聯(lián)網(wǎng)+對

8、未來趨勢的帶動，就要先了解時下比較流行的幾個概念。二、新型詞匯解釋（一）互聯(lián)網(wǎng)思維與互聯(lián)網(wǎng)+1,什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在（移動）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是怎么產(chǎn)生的？生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在成為新一代的生產(chǎn)力，甚至在一定程度上會影響到其在商業(yè)層面的邏輯，所以互聯(lián)網(wǎng)思維就由然而生。所謂互聯(lián)網(wǎng)思維，就是一個開放的共享的思維，一個網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)，是沒有中心節(jié)點(diǎn)的，它不是一個層級結(jié)構(gòu)。雖然不同的點(diǎn)有不同的權(quán)重，但沒有一個點(diǎn)是絕對的權(quán)威。所以互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)結(jié)構(gòu)決定了它內(nèi)在的精神，

9、是去中心化，是分布式，是平等。在一個網(wǎng)狀社會，一個“個人”跟一個“企業(yè)”的價值，是由連接點(diǎn)的廣度跟厚度決定的。你的連接越廣、連接越厚，你的價值越大，這也是純信息社會的基本特征，你的信息含量決定你的價值0所以開放變成一種生存的必須手段，你不開放，你就沒有辦法去獲得更多的連接?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到企業(yè)運(yùn)營的整個鏈條中，從基礎(chǔ)應(yīng)用（如Email發(fā)郵件、微信發(fā)通知、百度查信息）到商務(wù)應(yīng)用（如在線協(xié)同辦公、在線銷售、在線客服），乃至用互聯(lián)網(wǎng)思維去優(yōu)化整個企業(yè)經(jīng)營的價值鏈條。在日經(jīng)2013年全球ICT論壇（信息與通訊技術(shù)InformationandCommunicationsTechnology,簡稱ICT）

10、上，時任華為公司輪值CEO的胡厚昆說到：“在互聯(lián)網(wǎng)的時代，傳統(tǒng)企業(yè)遇到的最大挑戰(zhàn)是基于互聯(lián)網(wǎng)的顛覆性挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對這種挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)企業(yè)首先要做的是改變思想觀念和商業(yè)理念。要敢于以終為始地站在未來看現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)更多的機(jī)會，而不是用今大的思維想象未來，僅僅看到威脅”。所以，互聯(lián)網(wǎng)思維正在成為最根本的商業(yè)思維。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)不再是小眾的喜好，而是成為大眾日常中不可或缺的一樣工具，互聯(lián)網(wǎng)必將成為現(xiàn)代社會真正的基礎(chǔ)設(shè)施之一，就像電力和道路一樣?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅僅是可以用來提高效率的工具，它是構(gòu)建未來生產(chǎn)方式和生活方式的基礎(chǔ)設(shè)施，更重要的是，互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)該成為我們一切商業(yè)思維的起點(diǎn)。2.什么是互聯(lián)網(wǎng)+?“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)

11、網(wǎng)思維的進(jìn)一步實(shí)踐成果，推動經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷地發(fā)生演變，從而帶動社會經(jīng)濟(jì)實(shí)體的生命力，為改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺。隨著互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)+概念的提出就越顯得順理成章了。2014年11月，李克強(qiáng)出席首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會時指出，互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新工具。其中“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”正是此次政府工作報(bào)告中的重要主題，被稱作中國經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級的“新引擎”，可見其重要作用。2015年3月，全國兩會上，全國人大代表馬化騰提交了關(guān)于以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動，推進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會創(chuàng)新發(fā)展的建議的議案，表達(dá)了對經(jīng)濟(jì)社會創(chuàng)新的建議和看法。他呼吁，我們需要持續(xù)以“互聯(lián)網(wǎng)+”期陶產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)跨界

12、融合、惠及社會民生，推動我國經(jīng)濟(jì)和社會的創(chuàng)新發(fā)展。2015年3月5日上午十二屆全國人大三次會議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃。李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中提出，“制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融（ITFIN）健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場”。2015年7月4日，經(jīng)李克強(qiáng)總理簽批，國務(wù)院印發(fā)了關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見，這是更是推動互聯(lián)網(wǎng)由消費(fèi)領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域拓展一劑強(qiáng)心針，將互聯(lián)網(wǎng)+作為加速提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，增強(qiáng)各行業(yè)創(chuàng)新能力，構(gòu)筑經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新優(yōu)勢和新動能的重要舉措。

13、互聯(lián)網(wǎng)+的特點(diǎn)一是跨界融合。+就是跨界，就是變革，就是開放，就是重塑融合。敢于跨界了，創(chuàng)新的基礎(chǔ)就更堅(jiān)實(shí)；融合協(xié)同了，群體智能才會實(shí)現(xiàn)，從研發(fā)到產(chǎn)業(yè)化的路徑才會更垂直。融合本身也指代身份的融合，客戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化為投資，伙伴參與創(chuàng)新，等等，不一而足。二是創(chuàng)新驅(qū)動。中國粗放的資源驅(qū)動型增長方式早就難以為繼，必須轉(zhuǎn)變到創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展這條正確的道路上來。這正是互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)，用所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維來求變、自我革命，也更能發(fā)揮創(chuàng)新的力量。三是重塑結(jié)構(gòu)。信息革命、全球化、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已打破了原有的社會結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、地緣結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)。權(quán)力、議事規(guī)則、話語權(quán)不斷在發(fā)生變化?；ヂ?lián)網(wǎng)+社會治理、虛擬社會治理會是很大的不同。四

14、是尊重人性。人性的光輝是推動科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)增長、社會進(jìn)步、文化繁榮的最根本的力量，互聯(lián)網(wǎng)的力量之強(qiáng)大最根本地也來源于對人性的最大限度的尊重、對人體驗(yàn)的敬畏、對人的創(chuàng)造性發(fā)揮的重視。例如分享經(jīng)濟(jì)中的共享單車。五是開放生態(tài)。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+,生態(tài)是非常重要的特征，而生態(tài)的本身就是開放的。我們推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+,其中一個重要的方向就是要把過去制約創(chuàng)新的環(huán)節(jié)化解掉，把孤島式創(chuàng)新連接起來，讓研發(fā)由成為決定的市場驅(qū)動力，讓創(chuàng)業(yè)并努力者有機(jī)會實(shí)現(xiàn)價值。六是連接一切。連接是有層次的，可連接性是有差異的，連接的價值是相差很大的，但是連接一切是互聯(lián)網(wǎng)+的目標(biāo)。綜上所述，用通俗的說，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是+答則i統(tǒng)行業(yè)”，但這并不

15、是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。它代表一種新的社會形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)、社會各領(lǐng)域之中，提升全社會的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。（二）電子商務(wù)與微商1.什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)簡稱為電商，通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的

16、綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。要了解完整的電子商務(wù)內(nèi)涵，首先要將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)活動；狹義電子商務(wù)定義為，主要利用互聯(lián)網(wǎng)從事商務(wù)或活動。無論是廣義的還是狹義的電子商務(wù)的概念，電子商務(wù)都涵蓋了兩個方面：一是離不開互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，沒有了網(wǎng)絡(luò)，就稱不上為電子商務(wù)；二是通過互聯(lián)網(wǎng)完成的是一種商務(wù)活動。廣義上講，電子商務(wù)就是指通過電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通

17、和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。狹義上講，電子商務(wù)是指：通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具(這些工具包括電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動通信等)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動。是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。電子商務(wù)的特點(diǎn)(1)提高效率。電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。(2)視野更廣電子商務(wù)所具有的開放性和

18、全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會。同時，電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。(3)簡化流程。電子商務(wù)一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，在某種意義上來說，電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，為各種社會經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。(4)互動性強(qiáng)。通過互聯(lián)網(wǎng)，商家之間可以直接交流，談判，簽合同，消費(fèi)者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站，而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費(fèi)者的反饋及

19、時調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì)，做到良性互動。電子商務(wù)的分類電子商務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容涵蓋范圍很廣，要了解電子商務(wù)的模式分類，首先要了解在參與電子商務(wù)中最常見的三種角色，即代理商、商家和消費(fèi)者，Agent、BusinessConsumer,即ABC。在此基礎(chǔ)上，一般來說，電子商務(wù)可以按照以下幾種方式進(jìn)行分類，企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business，即B2B),企業(yè)對消費(fèi)者(Business-to-Consumer,即B2C),個人對消費(fèi)者(Consumer-to-Consumer,即C2C),商家對代理(Agent、BusinessConsumer)企業(yè)對政府(Business-to-Gover

20、nment),線上對線下(OnlineToOffline,O2O),商業(yè)機(jī)構(gòu)對家庭(BusinessToFamily),r供給方對需求方(ProvidetoDemand)，門店在線(OnlinetoPartner,O2P)等9種模式，還有新型提出的消費(fèi)者對企業(yè)（Consumer-to-Business，即C2B）也開始興起，并被馬云等認(rèn)為是電子商務(wù)的未來。B2B=商家對商家商家（泛指企業(yè)）對商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家（或企業(yè)、公司），他們使用Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺（如拓商網(wǎng)），完成商務(wù)

21、交易的過程。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程，票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等，典型案例就是阿里巴巴交易平臺。B2C=商家對客戶B2C模式是中國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，如今的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站非常的多，比較大型的有大貓商城、京東商城、一號店、亞馬遜、蘇寧易購、國美在線等。C2C=客戶對客戶C2C同B2B、B2c一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價，代表模式就是淘寶個人開店。ABC=商家對代理模式ABC模式是新

22、型電子商務(wù)模式的一種，被譽(yù)為繼阿里巴巴B2B模式、京東商城B2C模式以及淘寶C2C模式之后電子商務(wù)界的第四大模式。它由代理商、商家和消費(fèi)者共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營、消費(fèi)為一體的電子商務(wù)平臺。三者之間可以轉(zhuǎn)化。大家相互服務(wù)，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一個利益共同體，這種模式通常被廣泛用于微商交易。B2M=商家對經(jīng)紀(jì)人B2M是相對于B2B、B2C、C2C、ABC的電子商務(wù)模式而言，是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對于以上幾種模式有著本質(zhì)的不同，其根本的區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的性質(zhì)不同，前三者的目標(biāo)客戶群都是作為一種消費(fèi)者的身份出現(xiàn)，而B2M所針對的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或

23、者為其工作者，而不是最終消費(fèi)者。M2C=經(jīng)紀(jì)人對客戶M2C是針對于B2M的電子商務(wù)模式而出現(xiàn)的延伸概念。B2M環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。B2G=商家對政府B2G模式是企業(yè)與政府管理部門之間的電子商務(wù)，如政府采購，海關(guān)報(bào)稅的平臺，國稅局和地稅局報(bào)稅的平臺等。O2O=線上對線下O2O是新興起的一種電子商務(wù)新商業(yè)模式，即將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩

24、選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該O2O模模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。如美樂樂的式為例，其通過搜索引擎和社交平臺建立海量網(wǎng)站入口，將在網(wǎng)絡(luò)尋找家居相關(guān)信息的一批家居網(wǎng)購消費(fèi)者吸引到美樂樂家居網(wǎng)，進(jìn)而引流到當(dāng)?shù)氐拿罉窐敷w驗(yàn)館。線下體驗(yàn)館則承擔(dān)產(chǎn)品展示與體驗(yàn)以及部分的售后服務(wù)功能。同時，還有代表性的就是美團(tuán)。C2B=客戶對商家C2B是電子商務(wù)模式的一種，即消費(fèi)者對企業(yè)。最先由美國流行起來的C2B模式也許是一個值得關(guān)注的嘗試。C2B模式的核心，是通過聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶形成一個強(qiáng)大的采購集團(tuán)，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位，使之享受到以大批發(fā)

25、商的價格買單件商品的利益。C2B2S=客戶對企業(yè)定制C2B2S模式是C2B模式的進(jìn)一步延升，該模式很好的解決了C2B模式中客戶發(fā)布需求產(chǎn)品初期無法聚集龐大的客戶群體而致使與邀約的商家交易失敗。也就是說，C2B2s這種通過分享聚合人氣的方式，很大程度上解決了小眾難以聚攏的困難。主要參照有淘寶與京東的產(chǎn)品眾籌平臺。P2D=供應(yīng)對需求P2D是一種全新的、涵蓋范圍更廣泛的電子商務(wù)模式，強(qiáng)調(diào)的是供應(yīng)方和需求方的多重身份，即在特定的電子商務(wù)平臺中，每個參與個體的供應(yīng)面和需求面都能得到充分滿足，充分體現(xiàn)特定環(huán)境下的供給端報(bào)酬遞增和需求端報(bào)酬遞增，可參照的例子如招聘網(wǎng)站。B2B2C=商家對商家對客戶所謂B2B

26、2C是一種新的網(wǎng)絡(luò)通信銷售方式。第一個B指廣義的賣方（即成品、半成品、材料提供商等），第二個B指交易平臺，即提供賣方與買方的聯(lián)系平臺，同時提供優(yōu)質(zhì)的附加服務(wù)，C即指買方。賣方可以是公司，也可以是個人，即一種邏輯上的買賣關(guān)系中的賣方，在這種模式中，中間的B,就起到了雙重作用，從而可以輕資產(chǎn)運(yùn)營的方式，更好地建立自己的品牌。B2T=企業(yè)對團(tuán)隊(duì)國際通稱B2T是繼B2B,B2C,C2C后的又一電子商務(wù)模式。即為一個團(tuán)隊(duì)向商家采購。團(tuán)購B2T,本來是“團(tuán)體采購”的定義，而今，網(wǎng)絡(luò)的普及讓團(tuán)購成為了很多中國人參與的消費(fèi)革命。網(wǎng)絡(luò)成為一種新的消費(fèi)方式所謂網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，就是互不認(rèn)識的消費(fèi)者，借助互聯(lián)網(wǎng)的“網(wǎng)聚人的

27、力量”來聚集資金，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)的價格。盡管網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的出現(xiàn)只有短短兩年多的時間，卻已經(jīng)成為在網(wǎng)民中流行的一種新消費(fèi)方式。據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的主力軍是年齡25歲到35歲的年輕群體，在北京、上海、深圳等大城市十分普遍。在以上幾種電商模式中，較為常見和突出的還是以B2B和B2C為主，以及后起之秀B2M。(1)企業(yè)對企業(yè)(BtoB)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)將是電子商務(wù)業(yè)務(wù)的主體，約占電子商務(wù)總交易量90%。主要的B2B企業(yè)有阿里巴巴、ECVV等。就目前來看，電子商務(wù)在供貨、庫存、運(yùn)輸、信息流通等方面大大提高企業(yè)的效率，電子商務(wù)最熱心的推動者也是商家。企業(yè)和企業(yè)之間的交易是通過引入電子商

28、務(wù)能夠產(chǎn)生大量效益的地方。對于一個處于流通領(lǐng)域的商貿(mào)企業(yè)來說，由于它沒有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)活動幾乎覆蓋了整個企業(yè)的經(jīng)營管理活動，是利用電子商務(wù)最多的企業(yè)。通過電子商務(wù)，商貿(mào)企業(yè)可以更及時、準(zhǔn)確地獲取消費(fèi)者信息，從而準(zhǔn)確定貨、減少庫存，并通過網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)銷售，以提高效率、降低成本，獲取更大的利益。企業(yè)間電子商務(wù)通用交易過程可以分為以下四個階段。一是交易前的準(zhǔn)備。這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動。二是交易談判和簽訂合同。這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，將雙方磋商的結(jié)果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式和電子文件形式簽訂貿(mào)易合同。三是辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)。這一

29、階段主要是指買賣雙方簽訂合同后到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過程。四是交易合同的履行和索賠。(2)企業(yè)對消費(fèi)者(BtoC)從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)將最終在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。但是由于各種因素的制約，目前以及比較長的一段時間內(nèi)，這個層次的業(yè)務(wù)還只能占比較小的比重。它是以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化。它是隨著萬維網(wǎng)(WWW)的出現(xiàn)而迅速發(fā)展的，可以將其看作是一種電子化的零售。目前，在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上遍布各種類型的商業(yè)中心，提供從鮮花、書籍到計(jì)算機(jī)、汽車等各種消費(fèi)商品和服務(wù)。這種購物過程徹底改變了傳統(tǒng)的面對面交易和一手交錢一手交貨及面

30、談等購物方式，這是一種新的，很有效的電子購物方式。當(dāng)然，要想放心大膽地進(jìn)行電子購物活動，還需要非常有效的電子商務(wù)保密系統(tǒng)。(3)商家對職業(yè)經(jīng)理人(BtoM)這種應(yīng)用系統(tǒng)目前正在逐步完善其管理模式、交易方式等細(xì)節(jié)問題。B2M與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比有了巨大的改進(jìn)，除了面對的用戶群體有著本質(zhì)的區(qū)別外，B2M具有一個更大的特點(diǎn)優(yōu)勢：電子商務(wù)的線下發(fā)展！以上兩者傳統(tǒng)電子商務(wù)的特點(diǎn)：商品或者服務(wù)的買家和賣家都只能是網(wǎng)民，而B2M模式能將網(wǎng)絡(luò)上的商品和服務(wù)信息完全的走到線下，企業(yè)發(fā)布信息，經(jīng)理人獲得商業(yè)信息，并且將商品或者服務(wù)提供給所有的百姓，不論是線上還是線下。以中國市場為例，傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站面對1.4億網(wǎng)民

31、，而B2M面對則是14億的中國公民。參照網(wǎng)站有東煤交易平臺中的的東煤鏈客板塊，就是平臺招募經(jīng)紀(jì)人，通過經(jīng)濟(jì)人完成交易。2.什么是微商？了解了電商之后，其實(shí)微商的概念也就是迎刃而解了，微商也就是電商，但微商又是對通過移動互聯(lián)網(wǎng)和微信客戶端的電商從業(yè)人員的稱謂，是指通過碎片時間進(jìn)行自由創(chuàng)業(yè)的個人或小團(tuán)隊(duì)。是一種輕創(chuàng)業(yè)及分享經(jīng)濟(jì)模式。微商相對于傳統(tǒng)的電商模式而言，最大的不同和優(yōu)勢在于沉淀用戶，實(shí)現(xiàn)分散的線上線下流量完全聚合，以及主動出擊，精準(zhǔn)定位，其余與傳統(tǒng)電商較為類似，從模式上來說主要分為兩種：基于微信公眾號的微商稱為B2C微商，基于朋友圈開店的稱為C2c微商。微商和淘寶一樣，有天貓平臺（B2c微

32、商）也有淘寶集市（C2c微商）。從微商的流程來說，微商主要由基礎(chǔ)完善的交易平臺、營銷插件、分銷體系以及個人端分享和推廣微客四個流程部分組成?，F(xiàn)在的微商，早已從一件代發(fā)的模式逐漸發(fā)展成招募代理商的模式，也就是ABC模，代理級別越高，需要存貨越多，相應(yīng)的，利潤也越大。對企業(yè)而言，微商是去中心化的電商形態(tài)。淘寶是PC時代的產(chǎn)物，大多數(shù)傳統(tǒng)零售企業(yè)在淘寶基本不賺錢，而且面臨如何沉淀用戶等難題。一方面，無論是B店還是C店，為商家?guī)碛唵蔚挠脩魧儆谔詫毱脚_，并非商家所有；另一方面，用戶主要通過搜索完成下單，商家缺乏與用戶主動、直接溝通的渠道，無法了解用戶真實(shí)需求。微商模式最大白好處便是將N種渠道所接觸的客

33、戶通通匯聚起來，形成一個屬于企業(yè)自己的大數(shù)據(jù)庫，從而實(shí)現(xiàn)個性推薦、精準(zhǔn)營銷。而微信的社交屬性，又使得微商有了一個絕佳的客戶管理平臺，將各渠道的客戶匯聚進(jìn)來后便能實(shí)現(xiàn)暢通無阻的通道模式，直接消除了一切中間障礙，商家在公眾號上就能和消費(fèi)者建立直接接觸的能力。在微信生態(tài)體系的微商模式中，有三種常見的營銷方式：公眾號、微信群、朋友圈。微信公眾號：定位并非營銷工具，利用基本功能圍繞服務(wù)價值營銷，效果好但難度大，需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)維系，不適合一般的小商戶進(jìn)行微商運(yùn)營。微信群：通過興趣聚合，投其所好的多點(diǎn)互動營銷更具傳播、銷售潛力。在興趣聚合群里進(jìn)行有價值的互動營銷效果更好,除了意向加群能迅速獲得好友,恰當(dāng)?shù)幕?/p>

34、增加粘度之外，更深層次的心理訴求在于興趣認(rèn)同、情感維系、群體智慧。微信朋友圈：主要是在熟人關(guān)系中進(jìn)行展示推廣產(chǎn)品，具展示容易產(chǎn)生信息過載的副作用，將其與刷屏劃等號，多數(shù)情況下引起朋友的反感被屏蔽，轉(zhuǎn)發(fā)傳播的效果更是有限。(三)云計(jì)算與大數(shù)據(jù)1 .什么是云計(jì)算？在說大數(shù)據(jù)之前，我們首先要了解一下云計(jì)算，因?yàn)椋瑥募夹g(shù)上看，大數(shù)據(jù)與云計(jì)算的關(guān)系就像一枚硬幣的正反面一樣密不可分，沒有云計(jì)算的支撐也就沒有所謂大數(shù)據(jù)收集這一概念。云計(jì)算(cloudcomputing)是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。云是網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)的一種比喻說法。過去在

35、圖中往往用云來表示電信網(wǎng)，后來也用來表示互聯(lián)網(wǎng)和底層基礎(chǔ)設(shè)施的抽象。對云計(jì)算的定義有多種說法。對于到底什么是云計(jì)算，至少可以找到100種解釋?，F(xiàn)階段廣為接受的是美國國家標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)研究院（NIST）定義：云計(jì)算是一種按使用量付費(fèi)的模式，這種模式提供可用的、便捷的、按需的網(wǎng)絡(luò)訪問，進(jìn)入可配置的計(jì)算資源共享池（資源包括網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)器，存儲，應(yīng)用軟件，服務(wù)），這些資源能夠被快速提供，只需投入很少的管理工作，或與服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行很少的交互。云計(jì)算是通過使計(jì)算分布在大量的分布式計(jì)算機(jī)上，而非本地計(jì)算機(jī)或遠(yuǎn)程服務(wù)器中，企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行將與互聯(lián)網(wǎng)更相似。這使得企業(yè)能夠?qū)①Y源切換到需要的應(yīng)用上，根據(jù)需求訪問計(jì)算機(jī)

36、和存儲系統(tǒng)。好比是從古老的單臺發(fā)電機(jī)模式轉(zhuǎn)向了電廠集中供電的模式。它意味著計(jì)算能力也可以作為一種商品進(jìn)行流通，就像煤氣、水電一樣，取用方便，費(fèi)用低廉。最大的不同在于，它是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳輸?shù)摹Ｔ谄髽I(yè)中，最常見的云計(jì)算應(yīng)用就是OA辦公自動化，只需要一個平臺作為載體，員工可以隨時隨地通過各種渠道進(jìn)入這個載體，選擇自己需要的功能進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。2 .什么是大數(shù)據(jù)？首先，我們要對大數(shù)據(jù)有一個正確的認(rèn)識，大數(shù)據(jù)其實(shí)并不神秘，它是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)今階段的一個新成果。然后我們再來說一下什么是大數(shù)據(jù)，具體來說，大數(shù)據(jù)（bigdata），指無法在一定時間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模

37、式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。在維克托邁爾舍恩伯格及肯尼斯庫克耶編寫的大數(shù)據(jù)時代中大數(shù)據(jù)指不用隨機(jī)分析法（抽樣調(diào)查）這樣捷徑，而采用所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。所以，大數(shù)據(jù)具有5V的特點(diǎn)（舊M提出）：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（低價值密度）、Veracity（真實(shí)性）。按以上數(shù)據(jù)特征對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，主要包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)越來越成為數(shù)據(jù)的主要部分?，F(xiàn)在的社會是一個高速發(fā)展的社會，科技發(fā)達(dá)，信息流通，人們之間的交流越來越密切，生活也越來越方便，大數(shù)據(jù)就是這個高科技

38、時代，信息收集能力升級的產(chǎn)物。阿里巴巴創(chuàng)辦人馬云在演講中就提到過，未來的時代將不是IT時代，而是DT的時代，DT就是DataTechnology數(shù)據(jù)科技，顯示大數(shù)據(jù)對于阿里巴巴集團(tuán)來說舉足輕重。大數(shù)據(jù)也有廣義和狹義之分，廣義的大數(shù)據(jù)是指萬物的所有數(shù)據(jù)，狹義的大數(shù)據(jù)是指，在某些領(lǐng)域、行業(yè)、或者企業(yè)中所積累產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。我們一般理解的大數(shù)據(jù)都是狹義的大數(shù)據(jù)，但在狹義大數(shù)據(jù)，真正有價值大數(shù)據(jù)的是那些經(jīng)過分析和篩選后留下的數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)指標(biāo)，不僅可以對某一個領(lǐng)域產(chǎn)生更恰當(dāng)?shù)睦斫?，同時，還可以對這個領(lǐng)域的發(fā)展趨勢起到預(yù)判作用。也正是這部分有價值的大數(shù)據(jù)，才推動了管理從經(jīng)驗(yàn)型決策過渡到數(shù)據(jù)行決策的變革。

39、大數(shù)據(jù)的價值主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1 .對大量消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷2 .做小而美模式的中小微企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)做服務(wù)轉(zhuǎn)型3 .為決策者提供更多數(shù)據(jù)參考，助力企業(yè)發(fā)展舉例來說，有人把數(shù)據(jù)比喻為蘊(yùn)藏能量的煤礦。煤炭按照性質(zhì)有焦煤、無煙煤、肥煤、貧煤等分類，而露天煤礦、深山煤礦的挖掘成本又不一樣。與此類似，大數(shù)據(jù)并不在“大”，而在于“有用”。價值含量、挖掘成本比數(shù)量更為重要。對于很多行業(yè)而言，如何利用這些大規(guī)模數(shù)據(jù)是贏得競爭的關(guān)鍵。對于具有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)而言，數(shù)據(jù)資產(chǎn)競爭力所占比重為36.8%,數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理效果將直接影響企業(yè)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)。它可以更好地從海量數(shù)據(jù)中，

40、找到財(cái)務(wù)支出、主營業(yè)務(wù)收入等業(yè)務(wù)方面的規(guī)律以及變動點(diǎn)，從而更好的為公司節(jié)約成本，發(fā)現(xiàn)漏洞，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。然而就傳統(tǒng)企業(yè)而言，如果真正將大數(shù)據(jù)資產(chǎn)作為企業(yè)中的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，還需要一個逐步規(guī)范化的過程，據(jù)權(quán)威調(diào)查報(bào)告顯示：企業(yè)中80%的數(shù)據(jù)都是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)每年都按指數(shù)增長60%,然而這種非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)難以真正將企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)打通，并通過計(jì)算的方式分析出其中的關(guān)聯(lián)，所以，大數(shù)據(jù)就目前而言，它更像是一種思維，一種數(shù)據(jù)化思維，幫助企業(yè)更好從管理數(shù)據(jù)，規(guī)范數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，從而分析出有價值的內(nèi)容，形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)。根據(jù)以上對大數(shù)據(jù)的介紹，我們可以知道大數(shù)據(jù)必然無法用單臺的計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，必須采用分布式計(jì)算架構(gòu)。它的特色在于對海量數(shù)據(jù)的挖掘，但它必須依托云計(jì)算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫、云存儲和虛擬化技術(shù)，這也就體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)與云計(jì)算關(guān)聯(lián)性。在以云計(jì)算為代表的技術(shù)創(chuàng)新大幕的襯托下，這些原本看起來很難收集和使用的數(shù)據(jù)開始容易被利用起來了，通過各行各業(yè)的不斷創(chuàng)新，大數(shù)據(jù)會逐步為人類