環(huán)融集團(tuán)培訓(xùn)管理制度總綱

1、.環(huán)融集團(tuán)培訓(xùn)管理制度總綱（2016版）第一章 總則第一條 培訓(xùn)目的和意義為建立健全集團(tuán)培訓(xùn)體系，規(guī)范而有效的組織各類員工培訓(xùn)，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的建立，不斷提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，以滿足集團(tuán)可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，同時(shí)為員工的職業(yè)發(fā)展提供引導(dǎo)和支持，特制定本制度。第二條 基本原則1、 以戰(zhàn)略實(shí)施為重點(diǎn)：集團(tuán)公司培訓(xùn)工作應(yīng)以集團(tuán)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，培訓(xùn)課程開發(fā)和培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置都應(yīng)以是否有利于戰(zhàn)略實(shí)施為基本準(zhǔn)則，不僅要解決當(dāng)前工作問題，而且要著眼于未來戰(zhàn)略實(shí)施。2、 以體系構(gòu)建為重點(diǎn)：只有構(gòu)建較為完善的培訓(xùn)體系，才能推動(dòng)培訓(xùn)工作系統(tǒng)規(guī)劃、持之以恒的開展，也才能最終取得成效。3、 以取得實(shí)效為重點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)統(tǒng)籌安排，注重

2、實(shí)效，應(yīng)以集團(tuán)有限的培訓(xùn)資源投入，帶來盡可能大的業(yè)績提升。4、 以優(yōu)秀員工為重點(diǎn)：集團(tuán)將培訓(xùn)作為員工的一項(xiàng)福利，總體上每名員工均有機(jī)會接受培訓(xùn)，但向骨干員工、優(yōu)秀員工、績優(yōu)員工、愿意與集團(tuán)并肩戰(zhàn)斗的員工的培訓(xùn)資源投入給予政策傾斜，鼓勵(lì)每個(gè)員工以優(yōu)秀的工作業(yè)績爭取較多的培訓(xùn)投入。5、 以權(quán)責(zé)對等為重點(diǎn)：員工擁有接受培訓(xùn)的權(quán)利，但同時(shí)也必須承擔(dān)培訓(xùn)其他員工、傳授自己知識和經(jīng)驗(yàn)的責(zé)任。第三條 適用范圍 本管理制度適用于公司各部門各種類型的員工培訓(xùn)管理。第二章 培訓(xùn)類型培訓(xùn)類別劃分為教學(xué)主辦方、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、教授方式等不同類型第四條 按教學(xué)主辦方劃分為集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、外派培訓(xùn)1、

3、 集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)：集團(tuán)行政部培訓(xùn)室統(tǒng)一組織實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目稱為一級培訓(xùn)；各職能部門包含大區(qū)層級的培訓(xùn)稱為二級培訓(xùn)；小組內(nèi)培訓(xùn)、員工自主學(xué)習(xí)培訓(xùn)稱為三級培訓(xùn)。2、 外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)：根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃、各部門上報(bào)的培訓(xùn)需求甄選符合要求的專業(yè)咨詢培訓(xùn)公司進(jìn)入集團(tuán)內(nèi)部講授課程，培訓(xùn)室跟進(jìn)整體流程。3、 外派培訓(xùn)：集團(tuán)為提升和拓展員工知識和技能，選送符合條件的員工參加對方組織的培訓(xùn)課程。按照時(shí)間長短分為：短期（一周之內(nèi)）、中期（一周以上，一個(gè)月以內(nèi)）、長期（一個(gè)月以上）。對中長期外派培訓(xùn)，員工須與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議。關(guān)于外派培訓(xùn)的管理工作，另行頒布外派培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則，以該流程進(jìn)行實(shí)操。第五條 按培訓(xùn)目的劃分為入

4、司培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)1、 入司培訓(xùn) （1）目的：促使新員工全面認(rèn)識和了解公司、認(rèn)同公司企業(yè)文化和價(jià)值觀（2）內(nèi)容：參觀集團(tuán)辦公區(qū)、學(xué)習(xí)企業(yè)文化、職業(yè)發(fā)展、專業(yè)知識、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等（3）形式：采取集中講授、參觀、考核等方式，是一級培訓(xùn)的重要組成部分，由人事部培訓(xùn)室 統(tǒng)一組織實(shí)施。（4）要求：所有部門新入職員工進(jìn)入公司，必須進(jìn)行入司培訓(xùn)，考核合格后方可正式進(jìn)入部門。另行頒布新員工入職標(biāo)準(zhǔn)化流程，以該流程進(jìn)行實(shí)操。2、 崗前培訓(xùn)（1）目的：使員工盡快了解、熟悉部門和崗位，進(jìn)入角色（2）內(nèi)容：崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程、專業(yè)基礎(chǔ)知識等（3）形式：采取部門集中講授學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)的形式，是

5、二級、三級培訓(xùn)的重要組成部分，由 所進(jìn)入的部門或職能體系組織實(shí)施，人事部培訓(xùn)室指導(dǎo)和監(jiān)督（4）要求：員工進(jìn)入新的工作崗位，必須進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格方可上崗（5）進(jìn)行崗前培訓(xùn)的幾種類型 新員工上崗前培訓(xùn)：一線部門新入職員工完成入司培訓(xùn)且電銷考核通過后進(jìn)行的培訓(xùn) 二線部門新入職員工完成入司培訓(xùn)且確定崗位后進(jìn)行的培訓(xùn) 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：對已被批準(zhǔn)轉(zhuǎn)換崗位的員工進(jìn)行的培訓(xùn) 晉升培訓(xùn)：對擬晉升的員工進(jìn)行的培訓(xùn) 3、 崗位培訓(xùn)（1） 目的：促使在崗員工更好的履行崗位職責(zé)，系統(tǒng)掌握崗位所需的知識和技能，幫助員工更新知識、更新理念、掌握新技能、提高工作績效、改善工作態(tài)度、優(yōu)化工作方法（2） 內(nèi)容：崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)

6、范和流程、專業(yè)基礎(chǔ)知識等（3） 形式：采取部門集中講授學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)的形式，是二級、三級培訓(xùn)的重要組成部分，由所進(jìn)入的部門或職能體系組織實(shí)施，人事部培訓(xùn)室指導(dǎo)和監(jiān)督。對于需求面大或部門無力承擔(dān)或重要度高的培訓(xùn)內(nèi)容，列入人事行政部培訓(xùn)室工作計(jì)劃，作為集團(tuán)一級培訓(xùn)的重要組成部分，由人事行政部培訓(xùn)室統(tǒng)一組織集中內(nèi)部實(shí)施或外派 （4） 要求：崗位培訓(xùn)必須納入各部門或職能體系工作計(jì)劃和各級員工績效考核，作為部門和員工績效考核的重要項(xiàng)目，人事行政部進(jìn)行引導(dǎo)、指導(dǎo)、協(xié)助和考核第六條 按培訓(xùn)內(nèi)容劃分按照培訓(xùn)內(nèi)容的不同，分為營銷學(xué)系、管理學(xué)系、師范學(xué)系人事行政部培訓(xùn)室有權(quán)根據(jù)集團(tuán)發(fā)展需要適時(shí)增加或調(diào)整課程1、營

7、銷學(xué)系：新員工入司培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、步步高系列培訓(xùn)、高階行銷2、管理學(xué)系：增員輔導(dǎo)、晉升培訓(xùn)、初級主管養(yǎng)成、經(jīng)理系列培訓(xùn)3、師范學(xué)系：PTT走向?qū)熤?、講師提升系列培訓(xùn)以上課程均由人事行政部培訓(xùn)室統(tǒng)一組織實(shí)施，另行頒布課程體系及開發(fā)要求第七條 按教授方式劃分按照教授方式的不同，集團(tuán)培訓(xùn)分為培訓(xùn)班、師徒制、導(dǎo)師制等形式1、 培訓(xùn)班：以班級制式開辦培訓(xùn)的模式，一般由培訓(xùn)室統(tǒng)一組織實(shí)施2、 師徒制：新入職員工與老員工達(dá)成的傳幫帶，實(shí)施方法以新員工入職標(biāo)準(zhǔn)化流程為準(zhǔn)3、 導(dǎo)師制：集團(tuán)組長以上職級的員工都有培養(yǎng)和教授其他員工的義務(wù)，為加強(qiáng)集團(tuán)人才梯隊(duì)建設(shè)，充分開發(fā)和傳承企業(yè)文化、技能、經(jīng)驗(yàn)，迅

8、速提高員工的勝任能力促使其快速成長，集團(tuán)特制定內(nèi)部專業(yè)導(dǎo)師的契約培訓(xùn)機(jī)制，關(guān)于專業(yè)導(dǎo)師的管理工作，另行頒布內(nèi)部專業(yè)導(dǎo)師嘉許計(jì)劃第三章 職責(zé)分工第八條 人事行政部培訓(xùn)室培訓(xùn)職責(zé)1、 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃集團(tuán)教育培訓(xùn)并管控經(jīng)費(fèi)的有效使用，是集團(tuán)培訓(xùn)體系、流程的主要責(zé)任人2、 擬定培訓(xùn)計(jì)劃，執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃3、 負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)運(yùn)作管理，培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)組織與評估、培訓(xùn)固化、培訓(xùn)費(fèi)用管理等4、 負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源建設(shè)與管理，尤其要組織培養(yǎng)內(nèi)部專業(yè)導(dǎo)師，建立健全內(nèi)部培訓(xùn)導(dǎo)師隊(duì)伍5、 負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)導(dǎo)師的日常管理、職級預(yù)警、評優(yōu)、考核等項(xiàng)目6、 負(fù)責(zé)培訓(xùn)基礎(chǔ)行政工作，與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立并保持有效的聯(lián)系、建立并完善員工培訓(xùn)檔案

9、、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備使用管理7、 根據(jù)一線部門用人需求和實(shí)際情況，負(fù)責(zé)與招聘、員工關(guān)系等崗位同事優(yōu)化合作和銜接第九條 各級負(fù)責(zé)人、員工的責(zé)任各級負(fù)責(zé)人在集團(tuán)培訓(xùn)體系和流程中，為本部門下屬員工培訓(xùn)的直接責(zé)任主體，其主要職責(zé)有：1、 組織制訂本部門培訓(xùn)計(jì)劃2、 積極配合人事行政部培訓(xùn)室參與一級培訓(xùn)項(xiàng)目3、 組織實(shí)施本部門負(fù)責(zé)的二級培訓(xùn)項(xiàng)目、對本部門三級培訓(xùn)項(xiàng)目給予支持、引導(dǎo)和鼓勵(lì)4、 檢查下屬的培訓(xùn)效果，督促、協(xié)助下屬在實(shí)際工作中的分享、應(yīng)用培訓(xùn)知識和技能5、 負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)考核6、 參與集團(tuán)培訓(xùn)工作的評估7、 承擔(dān)集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)8、 員工明確自身培訓(xùn)需求，積極參與培訓(xùn)并自覺將培訓(xùn)成果落實(shí)

10、到崗位工作中以改善工作績效、養(yǎng)成良好工作習(xí)慣9、 受訓(xùn)學(xué)員是培訓(xùn)參與的主體，培訓(xùn)的效果直接與員工的參與度、投入度、應(yīng)用時(shí)間和頻率有關(guān)第四章 培訓(xùn)計(jì)劃第十條 培訓(xùn)計(jì)劃的來源 包括但不限于以下4項(xiàng)1、 集團(tuán)業(yè)績、人力規(guī)劃2、 業(yè)務(wù)重組需要3、 任職資格條件（員工素質(zhì)模型）4、 績效管理信息第十一條 需求分析 1、 每年10月，人事行政部以培訓(xùn)需求調(diào)查表形式向各部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查2、 各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，分析業(yè)績提升和解決問題的關(guān)鍵點(diǎn)、員工知識技能與崗位要求之間的差距點(diǎn)、員工現(xiàn)有狀態(tài)與應(yīng)有工作狀態(tài)的差距點(diǎn)，填寫培訓(xùn)需求調(diào)查表，反饋給人事行政部培訓(xùn)室3、 人事行政部培訓(xùn)室整理歸納各部門反饋情況，

11、形成培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告第十二條 年度培訓(xùn)工作計(jì)劃人事行政部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告，編制集團(tuán)年度培訓(xùn)工作計(jì)劃草案，于11月30日前提交集團(tuán)董事長、副總裁審批集團(tuán)年度培訓(xùn)工作計(jì)劃主要內(nèi)容：1、 培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃：包括但不限于年度培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃安排，具體包括項(xiàng)目名稱、培訓(xùn)目標(biāo)、解決的主要問題、參訓(xùn)人員范圍、培訓(xùn)組織者、責(zé)任人、大致培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)講師、教授方式、培訓(xùn)評估重點(diǎn)、課程考試計(jì)劃、各項(xiàng)費(fèi)用開支的分解、年度培訓(xùn)費(fèi)用總額計(jì)劃等2、 培訓(xùn)建設(shè)計(jì)劃：包括但不限于培訓(xùn)機(jī)制和制度建設(shè)、培訓(xùn)課程開發(fā)、內(nèi)部專業(yè)導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)室專職講師隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)硬件設(shè)施建設(shè)等工作計(jì)劃第十三條 月度培訓(xùn)工作計(jì)劃每月20日前

12、，人事行政部培訓(xùn)室根據(jù)集團(tuán)年度培訓(xùn)工作計(jì)劃和工作調(diào)整需要，分別制訂下月度月度培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃表和月度培訓(xùn)建設(shè)計(jì)劃，報(bào)人事行政部經(jīng)理審批后實(shí)施第五章 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施第十四條 項(xiàng)目實(shí)施方案培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施環(huán)節(jié)之前，培訓(xùn)組織者負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目實(shí)施方案，一級培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施方案需提交至董事長審批、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱項(xiàng)目實(shí)施方案的主要內(nèi)容為：1、 培訓(xùn)項(xiàng)目名稱2、 培訓(xùn)目標(biāo)、方法、課時(shí)、進(jìn)程確定3、 參訓(xùn)人員范圍和人數(shù)4、 培訓(xùn)教材、器材確定5、 培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、用餐等確定6、 培訓(xùn)組織者、班主任、課程講師的確定7、 培訓(xùn)評估方案確定8、 各項(xiàng)費(fèi)用開支的使用計(jì)劃等第十五條 培訓(xùn)組織培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過程中的組織工作，具體包括時(shí)

13、間、地點(diǎn)確定；現(xiàn)場布置；交通住宿用餐；教材組織；過程控制等1、 一級培訓(xùn)、員工外派培訓(xùn)、導(dǎo)師培訓(xùn)，由人事行政部培訓(xùn)室組織實(shí)施2、 二級培訓(xùn)，由各部門負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，人事行政部培訓(xùn)室負(fù)責(zé)監(jiān)督與指導(dǎo)3、 三級培訓(xùn)，由小組或員工自主開展和實(shí)施，集團(tuán)建立相關(guān)機(jī)制給予引導(dǎo)與支持關(guān)于二、三級培訓(xùn)項(xiàng)目的管理與實(shí)施，另行頒布二、三級培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則第十六條 過程控制培訓(xùn)過程控制，具體包括專職講師控制、專業(yè)導(dǎo)師控制與培訓(xùn)紀(jì)律控制三個(gè)方面1、 專職講師控制：是指培訓(xùn)組織者及帶班班主任通過學(xué)員及授課導(dǎo)師的反饋意見，綜合評定該專講的各方面水平，作為考核指標(biāo)的重要項(xiàng)目2、 專業(yè)導(dǎo)師控制：是指負(fù)責(zé)課程講解的授課導(dǎo)師通過學(xué)員及

14、班主任的反饋意見，綜合評定該導(dǎo)師的各項(xiàng)指標(biāo)，數(shù)據(jù)將并入績優(yōu)考核的評定范疇。根據(jù)需要與導(dǎo)師協(xié)商，對培訓(xùn)內(nèi)容、速度、方式、氣氛等進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和控制3、 培訓(xùn)紀(jì)律的控制：培訓(xùn)組織者為保證整體培訓(xùn)效果，對所有參訓(xùn)人員的出勤、課堂紀(jì)律、參與程度等方面的管理和控制關(guān)于教務(wù)管理和學(xué)員的管理，另行頒布專職講師職級評定管理辦法和學(xué)員管理實(shí)施細(xì)則第六章 課程開發(fā)第十七條 課程目錄系統(tǒng)集團(tuán)培訓(xùn)項(xiàng)目的開展以課程形式實(shí)施，一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目可包含若干個(gè)課程人事行政部培訓(xùn)室負(fù)責(zé)組建和完善培訓(xùn)課程體系，其建立應(yīng)著眼于以下五個(gè)方面：1、 整體業(yè)績提升和文化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)2、 培養(yǎng)企業(yè)后備人才梯隊(duì)的前瞻點(diǎn)3、 員工知識技能與崗位要求之

15、間的差距點(diǎn)4、 各層級各類型員工不同職業(yè)發(fā)展階段必備知識技能的側(cè)重點(diǎn)5、 企業(yè)資源投入與效益產(chǎn)出的均衡點(diǎn)等集團(tuán)培訓(xùn)課程體系，經(jīng)報(bào)人事行政部經(jīng)理、副總裁、董事長逐級審批，每年修訂一次第十八條 課程開發(fā)人事行政部培訓(xùn)室以集團(tuán)培訓(xùn)課程體系為指導(dǎo)，分步驟組織實(shí)施課程開發(fā)工作，課程開發(fā)工作列入年度培訓(xùn)建設(shè)計(jì)劃和月度培訓(xùn)建設(shè)計(jì)劃第十九條 開發(fā)組織人事行政部培訓(xùn)室負(fù)責(zé)課程開發(fā)組織工作，承擔(dān)主要管理職責(zé)為：1、 課程立項(xiàng)，確定課程目標(biāo)、教學(xué)大綱2、 做出標(biāo)準(zhǔn)化課程范本，包括書面大綱、PPT、專講做課視頻3、 遴選、確定課程開發(fā)項(xiàng)目承擔(dān)部門和主要參與人員4、 下達(dá)課程開發(fā)任務(wù)書5、 定期檢查課程開發(fā)工作進(jìn)程，并

16、做階段性總結(jié)6、 組織評估驗(yàn)收工作：課程開發(fā)結(jié)束后，人力資源部組織相關(guān)部門進(jìn)行開發(fā)成果驗(yàn)收，包括教學(xué)大綱、教材（講義）、習(xí)題、試卷等方面的驗(yàn)收，課程通過驗(yàn)收后方可進(jìn)入實(shí)際培訓(xùn)環(huán)節(jié)關(guān)于課程體系建立和課程開發(fā)管理，另行頒布課程體系及開發(fā)要求第七章 培訓(xùn)師資第二十條 培訓(xùn)師資集團(tuán)培訓(xùn)師分為培訓(xùn)室專業(yè)講師（簡稱專講）、內(nèi)部專業(yè)導(dǎo)師（簡稱導(dǎo)師）、外部培訓(xùn)師簡稱（外培）1、 專講：人事行政部培訓(xùn)室員工2、 導(dǎo)師：一線組長（含）以上職級的管理團(tuán)隊(duì)、二線非培訓(xùn)室員工的績優(yōu)員工或資深管理者，且 參訓(xùn)過集團(tuán)課程體系中導(dǎo)師入門課程（PTT如何有效表達(dá)）并合格者3、 外培：指接受集團(tuán)委托，對本部員工進(jìn)行課程講授的外部

17、講師，外部培訓(xùn)師由人事行政部依據(jù) 集團(tuán)培訓(xùn)課程要求選聘，可以長期性，也可以一次性第二十一條 培訓(xùn)室專講職責(zé)1、 培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，包括帶班流程、評聘流程、考核流程2、 在相關(guān)課程開發(fā)中，承擔(dān)編撰教學(xué)大綱、教材講義、教學(xué)計(jì)劃、習(xí)題與試題等工作3、 制作標(biāo)準(zhǔn)化課程流程、完善并持續(xù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化工作方法4、 負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)運(yùn)作管理，培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)組織與評估、培訓(xùn)固化5、 負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)導(dǎo)師的日常管理、職級預(yù)警、評優(yōu)、考核等項(xiàng)目6、 建立并完善員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備使用管理具體以專職講師職級評定管理辦法為準(zhǔn)第二十二條 內(nèi)部專業(yè)導(dǎo)師職責(zé)1、 參與集團(tuán)人才梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制訂和修訂，提供咨詢

18、意見2、 承擔(dān)相關(guān)課程的主要教學(xué)和講授工作3、 認(rèn)真?zhèn)湔n、填寫教學(xué)大綱、反饋表，學(xué)員考核和閱卷4、 對學(xué)員和專講的學(xué)習(xí)成果和工作程度做出評價(jià)和鑒定5、 接受集團(tuán)工作的安排，承擔(dān)相應(yīng)層級培訓(xùn)工作6、 在相關(guān)課程開發(fā)中，承擔(dān)編撰教學(xué)大綱、教材講義、教學(xué)計(jì)劃、習(xí)題與試題等工作具體以環(huán)融集團(tuán)內(nèi)部專業(yè)導(dǎo)師嘉許計(jì)劃為準(zhǔn)第二十三條 外部培訓(xùn)師職責(zé)1、 接受集團(tuán)委托，承擔(dān)相關(guān)課程的主要教學(xué)和講授工作2、 向集團(tuán)提供相關(guān)課程資料，包括但不限于教學(xué)大綱、教材（講義）、教學(xué)計(jì)劃、考題、PPT課件、課程視頻資料等3、 批閱學(xué)員作業(yè)和試卷4、 對學(xué)員的學(xué)習(xí)成果做出評價(jià)與鑒定具體以外聘講師細(xì)則為準(zhǔn)第八章 培訓(xùn)評估與考核第

19、二十四條 三級評估體系公司培訓(xùn)評估體系包括三個(gè)層次：1、一級評估：反應(yīng)層評估，即在課程剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度評估方式：培訓(xùn)反饋調(diào)查表評估內(nèi)容：培訓(xùn)的實(shí)用性、導(dǎo)師、班主任、培訓(xùn)方式、材料、環(huán)境、設(shè)施、時(shí)間等評估結(jié)果：培訓(xùn)室對反饋情況進(jìn)行匯總分析，研究有助于或阻礙學(xué)員學(xué)習(xí)的方面，以便重新設(shè)計(jì)、改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目2、二級評估：學(xué)習(xí)層評估，參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)考試或各類型的測試評估方式：員工分享、宣講、考試試卷、通關(guān)、實(shí)習(xí)、變形計(jì)等評估內(nèi)容：專業(yè)知識、課程講授內(nèi)容、話術(shù)、表達(dá)能力、情商等評估結(jié)果：成績計(jì)入員工培訓(xùn)學(xué)分制檔案3、三級評估：績效層評估，按年度進(jìn)行，采取問卷與座談相結(jié)合、定性

20、與定量相結(jié)合的方式，以培訓(xùn)檔案和反饋匯總，做出培訓(xùn)績效層評估結(jié)論評估方式：I每年12月，由人事行政部統(tǒng)一向各部門發(fā)放培訓(xùn)績效評估調(diào)查問卷 II各部門對當(dāng)年培訓(xùn)工作進(jìn)行回顧總結(jié)，填寫培訓(xùn)績效評估調(diào)查問卷 III人事行政部培訓(xùn)室匯總培訓(xùn)績效評估調(diào)查問卷，撰寫年度培訓(xùn)績效分析報(bào)告 IV 人事行政部主持召開年度培訓(xùn)工作研討會或培訓(xùn)總結(jié)會議，集團(tuán)高層、各層級主管共同研討和評議年度培訓(xùn)績效分析報(bào)告，做出績效層評估的總體意見，對下一年度培訓(xùn)工作提出建議第二十五條 考核1、培訓(xùn)組織者考核 集團(tuán)統(tǒng)一組織的內(nèi)部培訓(xùn)，組織者為人事行政部培訓(xùn)室專職講師； 各部門的內(nèi)部培訓(xùn)，組織者為各部門負(fù)責(zé)人反應(yīng)層評估和績效層評估的

21、結(jié)果，用來作為對培訓(xùn)組織者工作質(zhì)量的考核，其中反應(yīng)層評估是對單次培訓(xùn)項(xiàng)目的考核，績效層評估是對年度培訓(xùn)工作成效的考核?？己私Y(jié)果，納入培訓(xùn)組織者的當(dāng)期月度績效考核和年度績效考核評分項(xiàng)目中2、受訓(xùn)員工考核 學(xué)習(xí)層評估是對受訓(xùn)員工學(xué)習(xí)質(zhì)量的考核，員工月度績效考核和年度績效考核時(shí)，應(yīng)將該員工當(dāng)期參加培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)層評估得分納入當(dāng)期績效考核評分項(xiàng)目中3、專業(yè)導(dǎo)師考核 依據(jù)反應(yīng)層評估，對導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)質(zhì)量的考核評分。內(nèi)部專業(yè)導(dǎo)師培訓(xùn)質(zhì)量的考核評分，納入其當(dāng)期月度績效考核和年度績效考核評分項(xiàng)目中 外部培訓(xùn)師培訓(xùn)質(zhì)量的考核評分，應(yīng)由人事行政部及時(shí)反饋給相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，同時(shí)計(jì)入外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理檔案中，以備今后甄選培

22、訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)作為參考資料第九章 培訓(xùn)激勵(lì)第二十六條 培訓(xùn)激勵(lì)1、 培訓(xùn)激勵(lì)，是公司激勵(lì)體系的重要組成部分2、 培訓(xùn)評估結(jié)果，是作為員工績效評價(jià)的重要依據(jù)之一第二十七條 培訓(xùn)組織者激勵(lì)1、 依據(jù)培訓(xùn)組織者工作質(zhì)量考核結(jié)果，集團(tuán)每年評選先進(jìn)部門，并給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)2、 依據(jù)培訓(xùn)組織者工作質(zhì)量考核結(jié)果，排名倒數(shù)三名內(nèi)的部門，取消該部門年度評優(yōu)資格，取消該部門負(fù)責(zé)人年度評優(yōu)資格和職級晉升資格 第二十八條 受訓(xùn)員工激勵(lì)1、 依據(jù)受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)質(zhì)量考核，集團(tuán)每年評選若干“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”，并給予專題表彰，同時(shí)，同等條件下優(yōu)先評為年度優(yōu)秀個(gè)人和職級晉升2、 建立培訓(xùn)學(xué)分制，員工培訓(xùn)學(xué)分作為評優(yōu)、晉升的重要依據(jù)3、 根據(jù)

23、單次培訓(xùn)學(xué)習(xí)質(zhì)量考核結(jié)果，給予排名前三名的學(xué)員一次性獎(jiǎng)勵(lì)，評為優(yōu)秀學(xué)員；4、 對于在培訓(xùn)中違反培訓(xùn)紀(jì)律的，根據(jù)學(xué)員管理實(shí)施細(xì)則規(guī)定給予處罰5、 受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)質(zhì)量考核結(jié)果，全部計(jì)入員工培訓(xùn)學(xué)分檔案中，作為當(dāng)期績效考核的重要評分指標(biāo)另行頒布員工培訓(xùn)學(xué)分制實(shí)施細(xì)則第二十九條 內(nèi)部專業(yè)導(dǎo)師激勵(lì)1、 內(nèi)部專業(yè)導(dǎo)師級別分為：見習(xí)、初級試用、初級、中級、高級、名人堂六個(gè)級別2、 建立導(dǎo)師授課積分制，根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)要求予以導(dǎo)師層級的晉升、維持、降級3、 根據(jù)加權(quán)系數(shù)確定導(dǎo)師的課時(shí)費(fèi)，并于當(dāng)月匯總到結(jié)算中心隨月薪下發(fā)4、 導(dǎo)師授勛：結(jié)束后舉辦隆重的導(dǎo)師授勛儀式，頒發(fā)導(dǎo)師聘書與徽章2、導(dǎo)師沙龍：每季度對導(dǎo)師工作進(jìn)

24、行梳理評比，針對當(dāng)季數(shù)據(jù)最優(yōu)導(dǎo)師特設(shè)“董事長室有約”3、導(dǎo)師峰會：每年9月10號教師節(jié)表彰會表彰總分突出貢獻(xiàn)的導(dǎo)師，頒發(fā)獎(jiǎng)杯、證書、獎(jiǎng)品4、導(dǎo)師評聘：每年12月開展導(dǎo)師評聘工作，匯總?cè)陮?dǎo)師各項(xiàng)指標(biāo)5、培訓(xùn)質(zhì)量考核不合格的，給予降低導(dǎo)師級別、取消導(dǎo)師資格等處理相關(guān)規(guī)定詳見內(nèi)部專業(yè)導(dǎo)師嘉許計(jì)劃第三十條 培訓(xùn)專職講師激勵(lì)專職講師隸屬集團(tuán)人事行政部培訓(xùn)室，是集團(tuán)專職培訓(xùn)工作的講師1、 分為一星、二星、三星、四星、五星五個(gè)級別2、 建立專講積分制，根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)要求予以講師層級的晉升、維持、降級、返回原部門、解聘3、 內(nèi)部競聘機(jī)制：培訓(xùn)室專講編制增加時(shí)，優(yōu)先選用集團(tuán)內(nèi)部員工。必備條件為：有銷售經(jīng)驗(yàn)、深刻了解專業(yè)知識和集團(tuán)一線工作模式。相關(guān)規(guī)定另頒專職講師內(nèi)部競聘計(jì)劃4、 根據(jù)考核結(jié)果的分值，有優(yōu)先參與實(shí)施高級課程的權(quán)利、有優(yōu)先外派學(xué)習(xí)的權(quán)利相關(guān)規(guī)定另頒專職講師職級評定管理辦法第十章 培訓(xùn)檔案第三十一條 培訓(xùn)檔案1、 培訓(xùn)檔案分為三大類：組織培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)師培訓(xùn)檔案、員工培訓(xùn)檔案2、 組織培訓(xùn)檔案，指集團(tuán)開展員工培