管理學(xué)原理第16章 人力資源管理

1、第16章 人力資源管理 帶走我的帶走我的員工員工，把工廠留下，不久后，工廠就會長，把工廠留下，不久后，工廠就會長滿雜草；拿走我的工廠，把我的滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工員工留下，不久我留下，不久我們還會有一個更好的工廠。們還會有一個更好的工廠。 安德魯安德魯. .卡內(nèi)基卡內(nèi)基我們照顧好我們照顧好員工員工， 他們就會照顧好他們就會照顧好客戶客戶， 進而照顧好我們的進而照顧好我們的利潤利潤。 20032003年度年度“亞洲最佳雇主亞洲最佳雇主” UPSUPS（聯(lián)邦快遞）亞洲區(qū)總裁（聯(lián)邦快遞）亞洲區(qū)總裁人力資源規(guī)劃n 人力資源規(guī)劃的含義人力資源規(guī)劃的含義 人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)發(fā)展人力資源規(guī)劃是

2、根據(jù)企業(yè)發(fā)展和內(nèi)外條件的需要，為了在適和內(nèi)外條件的需要，為了在適當(dāng)?shù)臅r候，為適當(dāng)職位配置合當(dāng)?shù)臅r候，為適當(dāng)職位配置合適數(shù)量和類型的工作人員，確適數(shù)量和類型的工作人員，確保企業(yè)戰(zhàn)略有效完成，而通過保企業(yè)戰(zhàn)略有效完成，而通過對企業(yè)人力資源供需狀況進行對企業(yè)人力資源供需狀況進行分析和估計，確定問題、明確分析和估計，確定問題、明確目標、采取措施、監(jiān)控運行的目標、采取措施、監(jiān)控運行的人力資源管理職能性工作規(guī)劃。人力資源管理職能性工作規(guī)劃。人力資源規(guī)劃n 人力資源規(guī)劃體系人力資源規(guī)劃體系人力資源規(guī)劃工作系統(tǒng)分析人力資源計劃長遠人事規(guī)劃人力資源規(guī)劃n 工作系統(tǒng)分析的含義工作系統(tǒng)分析的含義對企業(yè)內(nèi)每一工作崗位

3、的設(shè)計對企業(yè)內(nèi)每一工作崗位的設(shè)計都要進行具體的描述，對這一都要進行具體的描述，對這一崗位的具體工作內(nèi)容或任務(wù)范崗位的具體工作內(nèi)容或任務(wù)范圍、工作條件以及所需的工作圍、工作條件以及所需的工作設(shè)備工具、材料等都要詳盡的設(shè)備工具、材料等都要詳盡的了解和說明了解和說明對從事這項工作的人員的要求對從事這項工作的人員的要求要明確而具體，包括知識水平、要明確而具體，包括知識水平、技術(shù)能力等都應(yīng)做出具體的規(guī)技術(shù)能力等都應(yīng)做出具體的規(guī)定定 人力資源規(guī)劃n 工作系統(tǒng)的分析方法工作系統(tǒng)的分析方法定性方法：工作實踐法定性方法：工作實踐法 直接觀察法直接觀察法 面談法面談法 問卷法問卷法 典型事例法典型事例法 定量方法

4、：職位問卷分析法定量方法：職位問卷分析法 管理崗位問卷描述法管理崗位問卷描述法 功能性工作分析方法功能性工作分析方法 人力資源規(guī)劃n 人力資源計劃含義人力資源計劃含義 人力資源計劃是對企業(yè)目前和將來一定時期所需的人才數(shù)量、人力資源計劃是對企業(yè)目前和將來一定時期所需的人才數(shù)量、類型，以及獲得所需人才的可能性進行預(yù)測的基礎(chǔ)上，制定類型，以及獲得所需人才的可能性進行預(yù)測的基礎(chǔ)上，制定出企業(yè)能適時獲得所需人才的計劃。出企業(yè)能適時獲得所需人才的計劃。n 人力資源計劃種類人力資源計劃種類計劃的時間跨度：長期計劃、中期計劃、短期計劃計劃的時間跨度：長期計劃、中期計劃、短期計劃計劃的性質(zhì)：戰(zhàn)略計劃、策略計劃計

5、劃的性質(zhì)：戰(zhàn)略計劃、策略計劃 人力資源規(guī)劃n 人力資源計劃的主要內(nèi)容人力資源計劃的主要內(nèi)容闡述在戰(zhàn)略計劃期內(nèi)組織對各種闡述在戰(zhàn)略計劃期內(nèi)組織對各種人力資源的需求和各種人力資源人力資源的需求和各種人力資源配置的總的框架配置的總的框架闡明人力資源方面有關(guān)的重要方闡明人力資源方面有關(guān)的重要方針、政策和原則針、政策和原則確定人力資源投資預(yù)算確定人力資源投資預(yù)算人力資源規(guī)劃n 人力資源計劃的邏輯結(jié)構(gòu)人力資源計劃的邏輯結(jié)構(gòu)需求分析供給分析企業(yè)戰(zhàn)略和目標企業(yè)內(nèi)人才狀況勞動市場狀況需求預(yù)測內(nèi)部供給預(yù)測外部供給預(yù)測需求定位供給定位供需協(xié)調(diào)解決人力資源供需矛盾的相應(yīng)措施人力資源規(guī)劃n長遠人事規(guī)劃長遠人事規(guī)劃根據(jù)本

6、企業(yè)的發(fā)展目標和對人員的需求缺乏狀況，擬根據(jù)本企業(yè)的發(fā)展目標和對人員的需求缺乏狀況，擬定人員招聘計劃。按照人才來源的不同，招聘計劃又定人員招聘計劃。按照人才來源的不同，招聘計劃又可以具體分為內(nèi)部招聘計劃和外部招聘計劃兩種?？梢跃唧w分為內(nèi)部招聘計劃和外部招聘計劃兩種。制定對企業(yè)本身可能提供的專業(yè)人員、管理人員及其制定對企業(yè)本身可能提供的專業(yè)人員、管理人員及其他各類人員的安排和使用計劃。如果預(yù)測到本企業(yè)人他各類人員的安排和使用計劃。如果預(yù)測到本企業(yè)人員過剩時，還應(yīng)擬定相應(yīng)的措施和辦法，如解雇職工、員過剩時，還應(yīng)擬定相應(yīng)的措施和辦法，如解雇職工、鼓勵提前退休等，以便減少多余人員的編制。鼓勵提前退休等

7、，以便減少多余人員的編制。對進入企業(yè)的新職工、即將變動工作崗位的人員以及對進入企業(yè)的新職工、即將變動工作崗位的人員以及準備提升的管理人員分別擬定系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，包括準備提升的管理人員分別擬定系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，包括長遠的人才培養(yǎng)規(guī)劃和具體細致的短期培訓(xùn)工作安排。長遠的人才培養(yǎng)規(guī)劃和具體細致的短期培訓(xùn)工作安排。人員配置概論人員配置概論n人員配置：是對企業(yè)各類人員進行恰當(dāng)而人員配置：是對企業(yè)各類人員進行恰當(dāng)而有效的選擇、使用、考評和培養(yǎng)，以合適有效的選擇、使用、考評和培養(yǎng)，以合適的人員去充實組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各項職的人員去充實組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各項職務(wù)，從而保證企業(yè)正常運轉(zhuǎn)并實現(xiàn)預(yù)定目務(wù)，從而保證企業(yè)

8、正常運轉(zhuǎn)并實現(xiàn)預(yù)定目標的職能活動。標的職能活動。人員配置的重要性人員配置的重要性n1.1.人員的合理配置有利于充分開發(fā)企業(yè)的人力資源。人員的合理配置有利于充分開發(fā)企業(yè)的人力資源。企業(yè)之間競爭的實質(zhì)是人才的競爭，而這又在很大企業(yè)之間競爭的實質(zhì)是人才的競爭，而這又在很大程度上取決于人力資源的開發(fā)程度。要做到適才適程度上取決于人力資源的開發(fā)程度。要做到適才適能，人盡其才。能，人盡其才。n2.2.人員的合理配置有利于促進組織結(jié)構(gòu)功能的有效人員的合理配置有利于促進組織結(jié)構(gòu)功能的有效發(fā)揮。發(fā)揮。企業(yè)由不同的管理層次和部門構(gòu)成，必須把具備不企業(yè)由不同的管理層次和部門構(gòu)成，必須把具備不同素質(zhì)、能力和特長的人員

9、分別安排在適當(dāng)?shù)膷徫煌刭|(zhì)、能力和特長的人員分別安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧?。只有這樣，組織設(shè)計的要求和組織結(jié)構(gòu)的功能上。只有這樣，組織設(shè)計的要求和組織結(jié)構(gòu)的功能才能發(fā)揮出來。才能發(fā)揮出來。n3.3.人員的合理配置有利于提高群體質(zhì)量，形成最佳人員的合理配置有利于提高群體質(zhì)量，形成最佳工作組合。工作組合。組織活動是一個群體活動（團隊活動），群體工作組織活動是一個群體活動（團隊活動），群體工作績效的高低不僅取決于各成員的個人素質(zhì)和能力，績效的高低不僅取決于各成員的個人素質(zhì)和能力，而且直接決定于成員之間的素質(zhì)構(gòu)成。要形成群體而且直接決定于成員之間的素質(zhì)構(gòu)成。要形成群體內(nèi)部最佳的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、性別機構(gòu)等，

10、促內(nèi)部最佳的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、性別機構(gòu)等，促進成員協(xié)調(diào)，減少內(nèi)部矛盾而造成的消耗。進成員協(xié)調(diào)，減少內(nèi)部矛盾而造成的消耗。n4.4.人員的合理配置有利于強化管理功能，完善企業(yè)人員的合理配置有利于強化管理功能，完善企業(yè)管理系統(tǒng)。管理系統(tǒng)。管理人員的配置是企業(yè)人員配置的核心和關(guān)鍵。因管理人員的配置是企業(yè)人員配置的核心和關(guān)鍵。因為企業(yè)的各項管理職能都要依靠各級管理人員行駛為企業(yè)的各項管理職能都要依靠各級管理人員行駛和承擔(dān)，而且其他各類人員的配置和使用也要依賴和承擔(dān)，而且其他各類人員的配置和使用也要依賴于管理人員進行。于管理人員進行。把素質(zhì)好、能力強、能勝任管理工作的人配備到各把素質(zhì)好、能力強、能勝任

11、管理工作的人配備到各級管理崗位上，進而實現(xiàn)一支強有力的隊伍，可以級管理崗位上，進而實現(xiàn)一支強有力的隊伍，可以促進企業(yè)管理系統(tǒng)的持續(xù)平穩(wěn)運行。促進企業(yè)管理系統(tǒng)的持續(xù)平穩(wěn)運行。人員配置的基本原則人員配置的基本原則 n1.1.系統(tǒng)開發(fā)原則系統(tǒng)開發(fā)原則 人員配置過程包括選擇、分配、組合、使用、培養(yǎng)、人員配置過程包括選擇、分配、組合、使用、培養(yǎng)、訓(xùn)練、儲備等一系列環(huán)節(jié)和工作。這些環(huán)節(jié)既相互訓(xùn)練、儲備等一系列環(huán)節(jié)和工作。這些環(huán)節(jié)既相互獨立，又緊密聯(lián)系，相互制約。必須堅持系統(tǒng)的原獨立，又緊密聯(lián)系，相互制約。必須堅持系統(tǒng)的原則，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的總體目標統(tǒng)籌制定人員配置計則，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的總體目標統(tǒng)籌制定人員配置

12、計劃，將各環(huán)節(jié)納入一個統(tǒng)一的計劃體系，防止和避劃，將各環(huán)節(jié)納入一個統(tǒng)一的計劃體系，防止和避免各環(huán)節(jié)脫節(jié)。免各環(huán)節(jié)脫節(jié)。 例：浙江為數(shù)不少的私營企業(yè)，面臨著例：浙江為數(shù)不少的私營企業(yè)，面臨著“虎父犬子虎父犬子”的尷尬。當(dāng)?shù)谝淮鷦?chuàng)業(yè)者年齡漸長已到退出極限時，的尷尬。當(dāng)?shù)谝淮鷦?chuàng)業(yè)者年齡漸長已到退出極限時，第二代高管卻后繼無人。第二代高管卻后繼無人。n2.2.協(xié)調(diào)發(fā)展原則協(xié)調(diào)發(fā)展原則隨著收入水平和受教育程度的提高，越來越多的員隨著收入水平和受教育程度的提高，越來越多的員工不再把就業(yè)僅僅視為謀生的手段，而是力求通過工不再把就業(yè)僅僅視為謀生的手段，而是力求通過所從事的工作實現(xiàn)自身的存在價值。所從事的工作實

13、現(xiàn)自身的存在價值。因此企業(yè)在配置員工時首先要立足于員工個人在智因此企業(yè)在配置員工時首先要立足于員工個人在智力、體力、能力、生理、心理、人格等諸方面的全力、體力、能力、生理、心理、人格等諸方面的全面發(fā)展，使員工能夠全面發(fā)展。其次，應(yīng)求得員工面發(fā)展，使員工能夠全面發(fā)展。其次，應(yīng)求得員工個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，即通過人員合理個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，即通過人員合理配置將員工的個人發(fā)展目標與企業(yè)組織的發(fā)展目標配置將員工的個人發(fā)展目標與企業(yè)組織的發(fā)展目標結(jié)合起來。結(jié)合起來。n3.3.選賢任能原則選賢任能原則堅持選賢任能、任人唯賢的原則。既不能過分注重堅持選賢任能、任人唯賢的原則。既不能過分注重

14、品行而選用庸才，也不能片面強調(diào)才干而忽視思想品行而選用庸才，也不能片面強調(diào)才干而忽視思想修養(yǎng)。修養(yǎng)。 例：在蒙牛集團有這樣幾句話，關(guān)于員工的德和才例：在蒙牛集團有這樣幾句話，關(guān)于員工的德和才以及如何取舍：以及如何取舍： “有德有才，必定重用，有德有才，必定重用， 有德無才，培養(yǎng)使用，有德無才，培養(yǎng)使用， 無德有才，限制使用，無德有才，限制使用， 無德無才，堅決不用。無德無才，堅決不用。”n4.4.適才適能原則適才適能原則一方面根據(jù)企業(yè)各職務(wù)崗位性質(zhì)配備人員，即人員一方面根據(jù)企業(yè)各職務(wù)崗位性質(zhì)配備人員，即人員的數(shù)量和結(jié)構(gòu)要與職位的多寡和類型相適應(yīng)，人員的數(shù)量和結(jié)構(gòu)要與職位的多寡和類型相適應(yīng)，人員

15、的素質(zhì)和能力要與其所擔(dān)負職責(zé)的需要相吻合。的素質(zhì)和能力要與其所擔(dān)負職責(zé)的需要相吻合。 另一方面要按照人員的能力及特長分配適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎硪环矫嬉凑杖藛T的能力及特長分配適當(dāng)?shù)墓ぷ?，使每個人既能勝任現(xiàn)有職務(wù)，又能充分發(fā)揮內(nèi)在潛使每個人既能勝任現(xiàn)有職務(wù)，又能充分發(fā)揮內(nèi)在潛力。力。n5.5.揚長避短原則揚長避短原則 每個員工的素質(zhì)構(gòu)成不僅各個相異，而且各有長短。每個員工的素質(zhì)構(gòu)成不僅各個相異，而且各有長短。例如有人長于理論分析，但實際操作能力稍差；有例如有人長于理論分析，但實際操作能力稍差；有人獨立工作能力很強，但不善于與他人協(xié)調(diào)共處。人獨立工作能力很強，但不善于與他人協(xié)調(diào)共處。n6.6.群體相容原則群體相容原則 在人員配置中，不僅強調(diào)人員與工作的相互匹配，在人員配置中，不僅強調(diào)人員與工作的相互匹配，而且要注重群體成員之間的結(jié)構(gòu)合理和心理相容。而且要注重群體成員之間的結(jié)構(gòu)合理和心理相容。群體相容度對群體的士氣、人際關(guān)系、群