DISC行為與管理應(yīng)用(改)

1、 DISC性格行為分析 DISCDISC的核心理念可以追溯至古希臘時(shí)期的“醫(yī)學(xué)之父”希波克拉底誓言的作者希波克拉底根據(jù)19201920年美國心理學(xué)家William MarkMastonWilliam MarkMaston畢生研究精華一種可以用來測(cè)試四項(xiàng)重要性向因子的測(cè)試： D D、I I、S S、C C全世界最廣泛使用的行為分析系統(tǒng)工具之一2020世紀(jì)7070年末至今, ,全球超過50005000萬人次做過的人格特質(zhì)分析, ,是當(dāng)今世界應(yīng)用最普遍及有效地的個(gè)人及團(tuán)體行為評(píng)估工具DISC行為分析理論 DISCDISC工具將會(huì)使你對(duì)自己和他人有更深入、具體、完整而客觀的了解; ;DISCDISC是

2、促進(jìn)自我了解、相互認(rèn)識(shí)和擴(kuò)展人際關(guān)系的最佳工具；DISCDISC可以使主管與部屬之間的溝通更順利，消除隔閡、壓力與沖突；DISCDISC可以使團(tuán)隊(duì)成員之間建立潤(rùn)滑與互補(bǔ)的合作關(guān)系，以充分發(fā)揮潛能. .為什么了解DISC 它不是測(cè)驗(yàn) 故沒有對(duì)錯(cuò)之分 這個(gè)理論是關(guān)于行為分類, , 不是能力測(cè)試DISC行為分析理論的特點(diǎn) 無對(duì)與錯(cuò)的回答，類型沒有好與壞之分 相信你的直覺真實(shí)的你， 而非想象的你測(cè)試時(shí)的心態(tài) 1、請(qǐng)仔細(xì)閱讀每組形容詞，并回顧過去在工作和生活中您是如何與人相處 和行動(dòng)的；2、從每道題的四組形容詞中選擇最能形容您的一個(gè)，在（答題紙上）“最 符合” （M）一欄里用“”做出標(biāo)記，再從剩下的形容

3、詞中選擇最不 能形容您的一個(gè)，在（答題紙上）“最不符合”（L）一欄里用“”做 出標(biāo)記；3、為力求您的數(shù)據(jù)真實(shí)確切，請(qǐng)直覺作答，并如實(shí)表達(dá)自己的興趣與態(tài)度 ，不必顧忌到主試者或其他人的意見與立場(chǎng)。測(cè)試指導(dǎo)語 題目題目最最符合符合（M M）最不符合最不符合（L L）例題例題好勝的，競(jìng)爭(zhēng)的熱情的，易相處的體諒的，有同情心的守紀(jì)律的，自我約束的示例 題目題目最符合 最不符合1理性的，堅(jiān)決的愉快的，熱情的值得信賴，穩(wěn)重的細(xì)致的，認(rèn)真的 題目題目最符合 最不符合2認(rèn)真周全的，安靜的穩(wěn)重的，值得信賴的樂觀的，熱情洋溢的獨(dú)立的，主動(dòng)的 題目題目最符合 最不符合3愛社交的，令人愉快的有紀(jì)律的，敬業(yè)的掌控的，直言

4、的耳根軟的，隨和的 題目題目最符合 最不符合4有修養(yǎng)的，平和的開朗的，合群的體貼的，客氣的敢為的，意志堅(jiān)強(qiáng)的 題目題目最符合 最不符合5樂觀的，活潑的有意志力的，敢為的慎重的，仔細(xì)的樂于助人，好心的 題目題目最符合 最不符合6好勝的，競(jìng)爭(zhēng)的熱情的，易相處的體諒的，有同情心的守紀(jì)律的，自我約束的 題目題目最符合 最不符合7依從的，能適應(yīng)的易相處，有包容心的喜歡交友，開放的創(chuàng)新的，有個(gè)性的 題目題目最符合 最不符合8寬容的，有說服力的有組織力的，遵循紀(jì)律的果斷的，堅(jiān)定的穩(wěn)健的，有節(jié)制的 題目題目最符合 最不符合9公正的，有原則的喜歡自由，合群的溫和的，含蓄的自信的，自我肯定的 題目題目最符合 最不

5、符合10搶眼的，活潑的意志堅(jiān)強(qiáng)，目標(biāo)導(dǎo)向的重視數(shù)據(jù)、事實(shí)，誠信的有彈性的，能適應(yīng)的 題目題目最符合 最不符合11激進(jìn)的，勇敢的平和的，滿足的依賴及信任他人的勤勞的，注意細(xì)節(jié)的 題目題目最符合 最不符合12有條不紊、一絲不茍的敏感的，同情的悅?cè)说?，吸引人的?jiān)決的，有個(gè)性的 題目題目最符合 最不符合13能激勵(lì)人的害羞的，內(nèi)秀的喜歡爭(zhēng)論的，直率的好助人的，慈善的 題目題目最符合 最不符合14好奇的，善于觀察的幽默的，愛社交的樂意幫助他人的控制的，無畏的 題目題目最符合 最不符合15無憂無慮，開朗的有堅(jiān)定信念，不屈不撓的善于分析的，精準(zhǔn)的溫和的，仁慈的 題目題目最符合 最不符合16有遠(yuǎn)見，尋求變革的引

6、人注意的，受贊賞的拘謹(jǐn)?shù)?，忠誠的完美主義的，不妥協(xié)的 題目題目最符合 最不符合17安分的，守紀(jì)律的寬厚的，心軟的熱忱的，激勵(lì)別人的有進(jìn)取心，堅(jiān)定的 題目題目最符合 最不符合18說話流暢，善于表達(dá)的謹(jǐn)慎的，準(zhǔn)確的掌握大局，精力充沛的體恤人的，性格好的 題目題目最符合 最不符合19小心的，認(rèn)真的外向的，健談的專心的，堅(jiān)持的有毅力，堅(jiān)決的 題目題目最符合 最不符合20受歡迎的，人見人愛的自信，勿庸置疑的遵照原則，實(shí)際的妥協(xié)的，易同意的 支配力強(qiáng)支配力弱內(nèi)向外向行為風(fēng)格的四個(gè)維度 老虎經(jīng)常打斷你，跟你搶話說經(jīng)常匆匆忙忙，有許多事情做有時(shí)顯得無禮單向溝通為主把自己的意見表達(dá)為勿庸置疑的事實(shí)可能較為直率，

7、想什么說什么不受約束，喜破常規(guī)如何識(shí)別 老虎優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：反感：追求：擔(dān)心：動(dòng)機(jī)：善于管理，主動(dòng)積極缺乏耐心，感覺遲鈍優(yōu)柔寡斷工作效率、支配地位被驅(qū)動(dòng)與強(qiáng)迫獲勝、成功型行為風(fēng)格特點(diǎn) 老虎型的人有哪些？ 孔雀u興奮、坦率，友善u溢于言表的同意你的看法u強(qiáng)調(diào)問題和事物的積極面u不愿談及傷感的問題u以推銷和鼓動(dòng)方式進(jìn)行溝通u樂于交談和交友u很容易和他人打成一片如何識(shí)別 孔雀u優(yōu)點(diǎn)：u缺點(diǎn)：u反感：u追求：u擔(dān)心：u動(dòng)機(jī)：善于勸導(dǎo)，看重關(guān)系缺乏條理，粗心大意循規(guī)蹈矩廣受歡迎與喝彩失去聲望別人的認(rèn)同型行為風(fēng)格特點(diǎn) 孔雀型的人有哪些？ 考拉謹(jǐn)慎行事點(diǎn)頭傾聽被詢問時(shí)才回答講話平靜而有條理喜歡談?wù)撟约菏熘氖挛?/p>

8、喜歡單獨(dú)交談，而不是對(duì)眾人發(fā)言良好的指導(dǎo)者如何識(shí)別 考拉優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：反感：追求：擔(dān)心：動(dòng)機(jī)：恪盡職守，善于傾聽過于敏感，缺乏主見感覺遲鈍被人接受，生活穩(wěn)定突然的變革團(tuán)結(jié)、歸屬感型行為風(fēng)格特點(diǎn) 考拉型的人有哪些？ 貓頭鷹做事井井有條注意細(xì)節(jié)喜歡書面溝通不輕易表達(dá)相左觀點(diǎn)關(guān)注操作細(xì)節(jié)可能抓不住關(guān)鍵不發(fā)號(hào)施令，依規(guī)矩辦事如何識(shí)別 貓頭鷹優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：反感：追求：擔(dān)心：動(dòng)機(jī)：做事完美，善于分析完美主義，過于苛刻盲目行事精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍批評(píng)與非議進(jìn)步型行為風(fēng)格特點(diǎn) 貓頭鷹型的人有哪些？ 你答應(yīng)對(duì)方請(qǐng)客吃飯，走到樓梯說：你答應(yīng)對(duì)方請(qǐng)客吃飯，走到樓梯說：“哎呀！忘記帶錢哎呀！忘記帶錢了！怎么辦？了！怎么辦？”案例 四種人的不同回答 DISC工具的有效應(yīng)用是建立在評(píng)測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上。所以如何讓準(zhǔn)確性更高就成為有效利用DISC的前提和基礎(chǔ)。工具的有效應(yīng)用 測(cè)試測(cè)試觀察觀察如何準(zhǔn)確判斷每個(gè)人的DISC 各類型的溝通方法各類型的溝通方法各類型的贊美方法各類型的贊美方法各類型銷售各類型銷售VS各類型客戶各類型客戶快速識(shí)別行為類型快速識(shí)別行為類型disc使用方法 從左到右依次是梁建章、季琦、沈南鵬和范敏從左到右依次是梁建章、季琦、沈南鵬和范敏攜程四君子 率先把ISO9000和6西格瑪從生產(chǎn)性行業(yè)放到服務(wù)性行業(yè)上； 并為攜程一線服務(wù)人員制定了34項(xiàng)定性定量項(xiàng)目； 接電話從240秒降到了