某某公司績效管理實(shí)施細(xì)則附實(shí)操表格

1、北京某某公司績效管理實(shí)施細(xì)則第一章總則第一條 本細(xì)則是在績效管理制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司目前經(jīng)營管理特 點(diǎn)而制定。目的在于增強(qiáng)績效管理的可操作性，清晰的指引管理者和員工共同做 好績效管理工作，使績效管理真正成為全員共享的有效管理工具。第二條 績效管理的目的首先是提高公司整體績效水平， 建設(shè)性的對員工工 作進(jìn)行評估，以利于個人的職業(yè)發(fā)展；其次是對員工進(jìn)行甄別和區(qū)分，選拔優(yōu)秀 的人才，推動員工的工作循序漸進(jìn)，同時淘汰不合格的員工。在績效管理過程中 避免停留在“事后考核”的基準(zhǔn)上，更不能使績效管理成為追究員工過錯的工具。第三條 根據(jù)事先設(shè)定的目標(biāo)，制定詳細(xì)的工作計劃，通過有效的績效管理 來推動工作計劃

2、的執(zhí)行力度和效果。第四條人力資源部在績效管理中的角色定位是為各個管理部門提供管理 工具、進(jìn)行績效培訓(xùn)、組織實(shí)施。主要工作是培訓(xùn)各級管理者，使其掌握績效管 理工具的使用方法。第五條 各個管理部門應(yīng)在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提高對績效管理的認(rèn)識，并根據(jù) 人力資源部提供的管理制度及模塊，實(shí)施績效管理。第二章制定工作計劃第六條工作計劃是在進(jìn)行工作前，預(yù)先擬定的具體內(nèi)容和步驟。工作計劃 用來指導(dǎo)工作按照設(shè)想有條不紊的進(jìn)行，以避免工作過程中的盲目性和隨意性。第七條 工作計劃來源于工作目標(biāo)，是根據(jù)已確定的工作目標(biāo)制定明晰可行 的行動方案，同時也是公司現(xiàn)階段績效管理的主要內(nèi)容。第八條根據(jù)工作目標(biāo)制定工作計劃的過程就是分

3、析、思考如何完成工作的 過程。在制定工作計劃前，應(yīng)對工作目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)性的分析， 在分析的過程中要 找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的每一個環(huán)節(jié)（細(xì)節(jié)），包括存在的潛在障礙，所需的資源支持等。第九條 公司內(nèi)的工作計劃類型一般包括年度工作計劃， 月度工作計劃，周 工作計劃三種。第十條 公司內(nèi)的工作計劃層次一般包括公司級計劃（ A 級），部門級工作 計劃（B級），員工級工作計劃（C級）三個層次。第十一條 公司內(nèi)的工作計劃內(nèi)容一般包括預(yù)算計劃， 項(xiàng)目計劃， 工作治理 計劃，例行工作計劃，管理計劃六項(xiàng)。第十二條 每項(xiàng)計劃一般包括實(shí)現(xiàn)的步驟及要點(diǎn)， 起止時間， 完成標(biāo)準(zhǔn)， 負(fù) 責(zé)人，預(yù)算安排。第十三條 工作計劃年度計劃的形成

4、根據(jù)對公司年度目標(biāo)的分析， 行政管理中心負(fù)責(zé)將年度目標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分 解。通過目標(biāo)的分解， 將公司目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的內(nèi)部管理指標(biāo)， 并依據(jù)職責(zé)落實(shí) 到各個具體部門。目標(biāo)的分解過程中應(yīng)遵循以下原則進(jìn)行。1. 應(yīng)完全覆蓋公司的年度目標(biāo)，不應(yīng)出現(xiàn)遺漏或目標(biāo)稀釋現(xiàn)象。2. 當(dāng)目標(biāo)在分解到各部門的過程中無法界定或職責(zé)界定不清時， 應(yīng)及時進(jìn)行 梳理或補(bǔ)充。3. 分解到部門的具體指標(biāo)分為四種類型， 即數(shù)字型（如利潤額） 、時限型（如 竣工日期） 、項(xiàng)目型（如行政管理制度建設(shè)項(xiàng)目） 、混合型（含以上兩種以上） 。 當(dāng)不符合以上類型時，應(yīng)進(jìn)一步分解直至明確。4. 對于涉及到多個部門的目標(biāo)（如年利潤），應(yīng)做更詳細(xì)的

5、分解，直至落實(shí) 到具體部門，并指定一個部門進(jìn)行日常管理（如財務(wù)部），以便通過匯總有關(guān)部 門的完成進(jìn)度及時掌握目標(biāo)的總體進(jìn)展。5. 分解后得到的指標(biāo)應(yīng)做到清晰、 可操作， 并有必要的解釋， 以加深對指標(biāo) 的理解。6. 目標(biāo)的分解模塊包括但不局限于以下四個方面，即財務(wù)指標(biāo)、顧客指標(biāo)、 內(nèi)部管理、員工管理。表中的具體指標(biāo)當(dāng)不符合以上原則時，應(yīng)進(jìn)一步分解。財務(wù)指標(biāo)： 是公司最終的追求和目標(biāo)， 也是公司存在的根本物質(zhì)保證。 公 司目前階段包括的財務(wù)指標(biāo)參照下表：指標(biāo)分類具體指標(biāo)資產(chǎn)運(yùn)營總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、不良資產(chǎn)比 率償債能力流動比率、速動比率、資產(chǎn)負(fù)債率、現(xiàn)金流動負(fù)債比率贏利

6、指標(biāo)凈資產(chǎn)收益率、資本保值增值率、銷售利潤率、總資產(chǎn)報酬率增長能力銷售增長率、資本積累率、總資產(chǎn)增長率顧客管理：利潤來自于顧客，要提高公司的利潤水平，必須以顧客為中心,不斷滿足顧客需要，提高顧客的滿意度。公司目前階段包括的顧客管理指標(biāo)參照F表:指標(biāo)分類具體指標(biāo)顧客滿意度顧客投訴率、滿意成本、退房率顧客開發(fā)銷售率內(nèi)部管理：為了滿足顧客需要公司內(nèi)部必須加強(qiáng)自身建設(shè)，提高公司內(nèi)部的運(yùn)營效率。公司目前階段包括的內(nèi)部管理指標(biāo)參照下表:指標(biāo)分類具體指標(biāo)開發(fā)流程調(diào)研周期、項(xiàng)目規(guī)劃周期、項(xiàng)目通過率、項(xiàng)目獲利率營運(yùn)流程質(zhì)量優(yōu)良率、工程一次交付率、準(zhǔn)時交付率、成本控制、管理 制度建設(shè)售后服務(wù)流程投訴管理、回訪率、

7、解決效率員工管理：提高公司內(nèi)部效率的前提是公司和員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。公司目前階段包括的員工管理指標(biāo)參照下表:指標(biāo)分類具體指標(biāo)員工素質(zhì)員工知識結(jié)構(gòu)、員工培訓(xùn)費(fèi)用、員工培訓(xùn)時間、任職資格達(dá)標(biāo) 率、培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率、培訓(xùn)率員工生產(chǎn)力人均利潤員工忠誠度流動率、核心人員流失率、合理化建議次數(shù)、企業(yè)形象維護(hù)員工滿意度薪酬滿意度、工作壞境滿意度激勵員工提升比率、員工淘汰率原則上每年12月20日前（根據(jù)實(shí)際情況確定時間）行政管理中心將公司目標(biāo)分解完成，并形成書面材料發(fā)放至各部門。各部門在收到書面指標(biāo)直至形成本部門年度工作計劃的具體工作步驟如下表:序號工作項(xiàng)目工作側(cè)重點(diǎn)責(zé)任人時間控制組織形式1部門內(nèi)部 討論指標(biāo)目標(biāo)

8、清晰度及可操件性，經(jīng)過努力可以實(shí)現(xiàn)；職責(zé)界定合理；潛在 的障礙和解決的辦法；可以分解至 部門內(nèi)每個崗位。部門負(fù)責(zé)人3個工作日部門會議 討論2組織各部門 討論指標(biāo)逐一解釋公司目標(biāo)分解的思路;收集必要的意見和反饋，并分析問題 出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行溝通或解釋；分析并 尋找目標(biāo)交叉或遺漏項(xiàng)目； 形成會 議紀(jì)要；安排修正時間表。行政管 理中心1個工作日總經(jīng)理 辦公會3根據(jù)會議紀(jì) 要修正指標(biāo)參照會議紀(jì)要并與行政管理中心 進(jìn)行必要溝通；通知部門內(nèi)指標(biāo)責(zé) 任人修正情況。部門 負(fù)責(zé)人2個工作日部門會議 或座談4制定年度 工作計劃按重要且緊急、重要不緊急、緊急 不重要的順序和工作平衡的原則安 排指標(biāo)的完成時間；找到每個指

9、標(biāo) 的實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵點(diǎn)；依據(jù)關(guān)鍵點(diǎn)列岀每 個指標(biāo)的工作安排；根據(jù)工作安排 制定工作的具體步驟、實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)和時 間表；在均勻安排工作強(qiáng)度的基礎(chǔ) 上，應(yīng)適當(dāng)安排調(diào)劑時間，用來安排 臨時并且必要的工作。部門 負(fù)責(zé)人10個工作日部門負(fù)責(zé) 人組織 制定5審核批準(zhǔn)能夠通過年度計劃實(shí)現(xiàn)公司的指 標(biāo)；時間安排合理，步驟清晰，標(biāo) 準(zhǔn)明確，有一定的保證措施；在計 劃中能夠體現(xiàn)具體的工作事項(xiàng)；內(nèi)容簡明扼要、具體，避免抽象、空洞、 無重點(diǎn)、喊口號。行政管 理中心5個工作日與部門負(fù) 責(zé)人座談6下發(fā)執(zhí)行統(tǒng)一以公文形式下發(fā)； 部門組織 學(xué)習(xí)；部門負(fù)責(zé)人根據(jù)年度計劃的 內(nèi)容，劃分岀各項(xiàng)工作的時間段，并 分解到具體崗位。行政管 理中心

10、2個工作日部門會議月計劃的形成1. 月計劃的內(nèi)容一般由兩部分組成，一部分來自于年度工作計劃的總體安排 和分解，以支持部門年度計劃的實(shí)現(xiàn)；另一部分是公司內(nèi)外環(huán)境的變化所產(chǎn)生的 新工作或調(diào)整工作，來自于公司總經(jīng)理辦公會或部門協(xié)調(diào)會。2. 月計劃的類型分為部門月度計劃和員工月度計劃兩類。3. 月計劃由部門負(fù)責(zé)人組織制定，由主管副總經(jīng)理審核，無主管副總經(jīng)理由 總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核。月計劃應(yīng)遵循以下原則進(jìn)行編制： 計劃的內(nèi)容中應(yīng)包括工作的目的、 負(fù)責(zé)人和協(xié)助者、期限及完成日期、完 成的方法或方案、必要的預(yù)算、完成的標(biāo)準(zhǔn)、潛在的障礙（具體參照統(tǒng)一模塊）； 計劃的內(nèi)容應(yīng)按重要且緊急、重要不緊急、緊急不重要、不重要

11、不緊急的順序進(jìn)行排序，并以部門的工作特點(diǎn)為依據(jù)，相對的歸納為關(guān)鍵工作和非關(guān)鍵工作兩項(xiàng)； 原則上員工月度工作計劃在部門計劃制定完成并通過的基礎(chǔ)上進(jìn)行編制， 以保持上下工作內(nèi)容和方向的一致性； 每一級計劃管理者（審核人）應(yīng)清楚，通過執(zhí)行者的努力在規(guī)定的時間內(nèi) 能夠?qū)崿F(xiàn)計劃； 月度工作計劃一般不超過8項(xiàng)，包含4-6項(xiàng)關(guān)鍵工作和2-4項(xiàng)非關(guān)鍵工作， 如果偶爾超過8項(xiàng)可視為正常，當(dāng)經(jīng)常性的超過時，應(yīng)分析具體的原因，尋求改 進(jìn)措施； 計劃的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在工作前制定完成，作為衡量工作計劃完成情況的重要 依據(jù)； 跨月度的工作計劃，應(yīng)在計劃開始的月份制定總體完成時間表 （不必體現(xiàn) 在月度計劃中，但審核人應(yīng)要求計劃

12、制定人提供），清晰界定每月的進(jìn)度，保持 計劃連續(xù)性。4.各部門月度工作計劃從制定直至審核通過，具體工作步驟如下表:序號工作項(xiàng)目工作側(cè)重點(diǎn)責(zé)任人時間點(diǎn)組織形式1召開總經(jīng)理 辦公會本月工作完成情況總結(jié)；安排下 月工作重點(diǎn)；存在的障礙和擬訂解 決辦法；承諾完成計劃的標(biāo)準(zhǔn)和時 間；會議紀(jì)要。行政管 理中心本月25日上午9:00總經(jīng)理 辦公會2制定月度工 作計劃分解并對比年度工作計劃；工作 重要性排序；找到實(shí)現(xiàn)工作的關(guān)鍵 點(diǎn)；圍繞關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行分析，戈卩分具 體工作步驟；列出時間表和實(shí)現(xiàn)標(biāo) 準(zhǔn)；部門內(nèi)進(jìn)行必要的溝通；部門 負(fù)責(zé)人本月28日 下午17:00部門負(fù)責(zé) 人組織 制定3審核批準(zhǔn)對比總經(jīng)理辦公會會議紀(jì)

13、要；對 比計劃管理原則；必要的溝通。總經(jīng)理 副總經(jīng) 理1個工作日下級上報4備案執(zhí)行審核人簽字后的計劃；行政管理 中心備案；分解至部門內(nèi)各個崗 位。部門 負(fù)責(zé)人1個工作日部門內(nèi)座談5員工月度 工作計劃根據(jù)崗位職責(zé)進(jìn)行分解； 部門負(fù) 責(zé)人與責(zé)任人進(jìn)行溝通； 對協(xié)作的 工作，確定負(fù)責(zé)人和協(xié)作者。各個崗 位員工下月2日 上午10:00個人制定6審核批準(zhǔn)深度和范圍覆蓋部門月度工作計 戈號杜絕工作的重疊或空白；責(zé) 任清晰、標(biāo)準(zhǔn)明確、步驟合理；必 要的保證措施；瑣碎工作得到落 實(shí)。部門 負(fù)責(zé)人下月2日 下午17:00下級上報周計劃的形成1. 周計劃是對月計劃的進(jìn)一步分解和落實(shí)，為月計劃的順利實(shí)現(xiàn)提供過程中管

14、理2. 周計劃分為部門周計劃和員工周計劃。3. 各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)副總經(jīng)理的總體安排（無主管副總經(jīng)理由總經(jīng)理安排）和月度工作計劃，編制部門周工作計劃。從部門周工作計劃直至員工周計劃的編制完成，執(zhí)行以下工作步驟，如下表:序號工作項(xiàng)目工作側(cè)重點(diǎn)責(zé)任人時間點(diǎn)組織形式1部門周計劃根據(jù)月計劃的丄作步驟,尋找具體 的方法和途徑；工作的先后順序；安排每天的工作任務(wù)；報總經(jīng)理 或主管副總經(jīng)理審批，同時下達(dá)到各 崗位工作人員。部門 負(fù)責(zé)人每周六上午 11:00部門負(fù)責(zé) 人制定2員工周計劃根據(jù)崗位職責(zé)將部門周計劃進(jìn)行 落實(shí)；確定工作任務(wù)的先后順序； 安排每天的工作任務(wù)和行程；報 部門負(fù)責(zé)人審批。員工每周六下午 17

15、:00員工上報3備案行政管理中心將各個部門周工作 計劃進(jìn)行備案；部門負(fù)責(zé)人將部門 內(nèi)各個崗位周工作計劃進(jìn)行備案；確定工作的監(jiān)督點(diǎn)。行政中 心、部門負(fù)責(zé)人每周一上午 9:00下級上報第十四條各級計劃的編制按公司提供的標(biāo)準(zhǔn)模塊格式，對于不能理解清楚的格式，應(yīng)在獲得必要的解釋后再填寫第三章工作計劃管理第十五條工作計劃管理是對各級工作計劃和完成標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、評判、匯 總的過程。行政管理中心是工作計劃的過程管理部門。第十六條工作計劃管理權(quán)限1. 公司級年度工作計劃由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，部門級年度工作計劃由主管副總經(jīng)理 負(fù)責(zé)。2. 部門月度工作計劃由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，員工月度工作計劃由具體崗位員工負(fù)責(zé)。3 部門周計

16、劃由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，員工周計劃由具體崗位員工負(fù)責(zé) 第十七條 計劃的檢查內(nèi)容包括：1. 按照制度規(guī)定的時間、格式、內(nèi)容編制計劃；2. 計劃內(nèi)的工作開展情況，避免發(fā)生遺漏現(xiàn)象；3. 按照計劃要求的時間點(diǎn)，對比實(shí)際的工作進(jìn)度；4. 按照計劃的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)檢查工作完成質(zhì)量5. 為糾正實(shí)際工作與計劃之間的偏差所采取的有效措施。第十八條 計劃的進(jìn)展、完成情況評判包括：1. 根據(jù)實(shí)施計劃前所制定的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度為依據(jù)，進(jìn)行評判；2. 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對計劃的完成情況評定檔次確定得分；第十九條 計劃的匯總是指對周計劃、月計劃、年度計劃的實(shí)際完成情況 和所得的分?jǐn)?shù)進(jìn)行統(tǒng)計分析的過程。第四章工作計劃結(jié)果考核第二十條對工作計劃

17、結(jié)果進(jìn)行考核是推動工作計劃實(shí)現(xiàn)的管理工具。人 力資源部是工作結(jié)果的管理部門。第二十一條 考核的依據(jù)是根據(jù)計劃匯總的統(tǒng)計結(jié)果按以下規(guī)定執(zhí)行。1. 月計劃的完成情況與月績效薪酬直接聯(lián)系，將按照計劃匯總得分，兌現(xiàn) 每月的績效工資。月度計劃統(tǒng)計結(jié)果根據(jù)所得分?jǐn)?shù)從低到高分為五級（具體見F表），一級最低，五級最高，規(guī)定如下:等級一級二級三級四級五級績效得分80分以下80-90 分90-100 分100+5分100+10分績效系數(shù)0.70.851.01. 一五1.3計算公式標(biāo)準(zhǔn)績效X 0.7標(biāo)準(zhǔn)績效X 0.85標(biāo)準(zhǔn)績效X 1.0標(biāo)準(zhǔn)績效X 1. 一五標(biāo)準(zhǔn)績效X 1.3計算方式確定每項(xiàng)計劃的權(quán)重； 每項(xiàng)計劃的

18、實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn) （檔 次）和每檔的分值，一般不超過 5檔；各級計劃管 理者判定實(shí)現(xiàn)的檔次；根據(jù)各項(xiàng)計劃達(dá)到檔次，統(tǒng) 計分?jǐn)?shù)進(jìn)行匯總；各項(xiàng)計劃的得分總和為績效得 分；查找分值對應(yīng)的級別，獲得績效系數(shù)。追求卓越、突破現(xiàn)有水平獲得 的加分；制定計劃時根據(jù)計劃 重要程度，選擇1-2項(xiàng)作為管理 項(xiàng)；根據(jù)描述的標(biāo)準(zhǔn)，判定檔 次，計算得分；各項(xiàng)計劃的得 分總和為績效得分；查找分值 對應(yīng)的級別，獲得績效系數(shù)。2. 月計劃、周計劃工作結(jié)果與績效薪酬、職位的聯(lián)系按以下規(guī)定執(zhí)行。 周計劃不與月績效薪酬直接發(fā)生聯(lián)系，但周計劃的完成情況將直接影響 月計劃的得分； 判定周計劃（指關(guān)鍵指標(biāo)）的實(shí)現(xiàn)情況只分為未完成和完成兩種情況;

19、 員工周計劃的完成結(jié)果將影響到部門負(fù)責(zé)人的績效薪酬； 月計劃的完成情況同時影響績效薪酬標(biāo)準(zhǔn)值； 按以下具體規(guī)定執(zhí)行。工作計劃結(jié)果與績效工資對照表計劃類型情況分類管理規(guī)定負(fù)責(zé)人兌現(xiàn)形式周計劃月度中一周工作計劃未完成。將在總經(jīng)理辦公會或部門會議上給 予批評。行政管理中心 部門負(fù)責(zé)人周例會月度中連續(xù)兩周工作計劃未完成。無論月度工作完成結(jié)果如何， 績效薪 酬不能列為四、五級。人力資源部 部門負(fù)責(zé)人本月薪酬月度中連續(xù)三周工作計劃未完成。無論月度工作完成結(jié)果如何，績效薪酬不能列為三級（含）以上。人力資源部部門負(fù)責(zé)人本月薪酬月度中連續(xù)四周工作計劃未完成。無論月度工作完成結(jié)果如何，績效薪酬不能列為二級（含）以

20、上。人力資源部 部門負(fù)責(zé)人本月薪酬員工月度中連續(xù)四周工作計劃未完成，部門負(fù)責(zé)人無具體的措 施。部門負(fù)責(zé)人績效薪酬不能列為三級 （含）以上。人力資源部本月薪酬月計劃連續(xù)兩個月績效分?jǐn)?shù)在 80分以下。將在總經(jīng)理辦公會或部門會議上給 予批評。行政管理中心 部門負(fù)責(zé)人總經(jīng)理辦公會 部門會議連續(xù)三個月績效分?jǐn)?shù)在 80分以下或年度內(nèi)月度績效分?jǐn)?shù)出現(xiàn)4次在80分以下。績效薪酬標(biāo)準(zhǔn)值下調(diào)一級。人力資源部當(dāng)月薪酬連續(xù)四個月績效分?jǐn)?shù)在 80分以下或半年內(nèi)績效平均分在80分以下或年度內(nèi)月度績效分?jǐn)?shù)出現(xiàn)5次在80分以下。員工降為適用。部門負(fù)責(zé)人職務(wù)降為 員工級。人力資源部員工適用表 公司文件連續(xù)四個月績效分?jǐn)?shù)在三級（

21、含）以上或連續(xù)三個月績效分?jǐn)?shù) 在四級（含四級）以上?？冃匠陿?biāo)準(zhǔn)值上調(diào)一級。人力資源部當(dāng)月薪酬連續(xù)六個月績效分?jǐn)?shù)在三級（含）以上或連續(xù)四個月績效分?jǐn)?shù) 在四級（含四級）以上?？冃匠陿?biāo)準(zhǔn)值上調(diào)兩級或考慮職 務(wù)晉升。人力資源部職務(wù)晉升或調(diào)整 當(dāng)月薪酬系統(tǒng)內(nèi)部門負(fù)責(zé)人年度平均分?jǐn)?shù)在80分以下（95分以上）。主管副總經(jīng)理績效薪酬標(biāo)準(zhǔn)值下調(diào) 一級（上調(diào)一級）。人力資源部當(dāng)月薪酬3. 年度計劃完成結(jié)果與公司獎金直接聯(lián)系。詳見具體管理辦法第五章工作計劃總結(jié)第二十二條工作計劃完成情況總結(jié)一般包括周計劃總結(jié)、月計劃總結(jié)、年 度總結(jié)三項(xiàng)。第二十三條 總結(jié)可采用座談（溝通）、總經(jīng)理辦公會、部門例會和年度總 結(jié)大會等

22、形式。第二十三條周計劃總結(jié)1. 周計劃總結(jié)的目的是協(xié)調(diào)解決在實(shí)現(xiàn)月計劃的過程中出現(xiàn)的問題和障礙， 以保證月計劃能夠順利實(shí)現(xiàn)。2. 周計劃總結(jié)的工作重點(diǎn)是分析阻礙工作推進(jìn)的問題， 迅速找到解決的辦法, 把由此造成的公司及個人損失降到最小， 達(dá)到排除困難、補(bǔ)救措施得力、順利實(shí) 現(xiàn)月度計劃的效果。3.具體工作步驟規(guī)定如下:會議形式時間控制內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)達(dá)到效果責(zé)任人提交材料員工上交周計劃總結(jié)每周五下午17:00工作進(jìn)展或完 成情況；分析 未完成原因（外 找到未按計 劃完成的工作； 找到解決的 途徑，包括方 式、方法；補(bǔ) 救措施。員工周計劃總結(jié)總經(jīng)理（或副 總經(jīng)理）辦公 會每周六上午9:00部）；存在的

23、障礙；解決辦 法；所需資源 或支持。部門負(fù)責(zé)人部門周計劃總結(jié)第二十三條月工作計劃總結(jié)1. 月工作計劃總結(jié)的目的是匯總各項(xiàng)工作的完成情況， 分析本月工作出現(xiàn)的 問題根源，尋找解決的辦法和改進(jìn)措施，即反思過程。2. 月工作計劃總結(jié)的工作重點(diǎn)是對員工或部門的工作情況進(jìn)行分析，一般從工作技能和工作態(tài)度兩個角度來進(jìn)行， 找到具體改進(jìn)措施，幫助員工或部門提高 綜合能力。工作技能方面：工作方式和方法、時間管理、人力資源管理、計劃管理、 問題管理、項(xiàng)目管理、專業(yè)知識、業(yè)務(wù)操作規(guī)范與流程。工作態(tài)度方面：對公司態(tài)度、對部門負(fù)責(zé)人態(tài)度、員工之間合作態(tài)度、對公司提供的工作環(huán)境和生活態(tài)度、對工作中出現(xiàn)問題的心態(tài)。3.

24、具體工作步驟規(guī)定如下:會議形式時間控制內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)達(dá)到效果責(zé)任人提交材料員工上交 月計劃總 結(jié)或部門例會每月24日 下午17:00總結(jié)工作完成情 況；分析未完成原 因（外部和自身）；存在的障礙；解 決辦法；所需資源 或支持。和員工共同判定工作 計劃完成結(jié)果、等級； 審核員工對問題分析結(jié) 果正確與否；解決問題 辦法的可行性；通過溝 通提岀員工的改進(jìn)方向 和所需的外部支持。員工月計劃總結(jié)總經(jīng)理辦公會每月25日上午9:00 匯報工作的完成 情況（成績和問題）； 從部門內(nèi)部角度 和公司外部環(huán)境分 析未完成的原因； 改進(jìn)和補(bǔ)救措施。審核未完成工作的原 因是否合理（可延緩理 由），確定改進(jìn)和補(bǔ)救措 施；確定

25、所需公司高層 或其他部門資源支持的 具體事項(xiàng)；具體落實(shí)事 項(xiàng)和時間表，形成紀(jì)要。部門負(fù)責(zé)人部門月計劃總結(jié)第二十四條 年度總結(jié)總結(jié)分為公司年度總結(jié)和部門年度總結(jié)，以公司的年度下發(fā)通知為準(zhǔn)。第六章附則第二十五條本細(xì)則由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋第二十六條 本細(xì)則自下發(fā)之日起執(zhí)行。第二十七條相關(guān)表格附后。目標(biāo) 角度公司年度目標(biāo)描述確定關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)類型確定責(zé)任部門（負(fù)責(zé)部門打協(xié)助部門打0）備注開發(fā)部工程部財務(wù)部行政中心人力資源財務(wù)指標(biāo)1.公司全年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值 2.8億元1.產(chǎn)值2.8億元數(shù)字型0022.實(shí)現(xiàn)稅后利潤2500萬兀2.利潤2500萬兀數(shù)字型0023.3.4.4.5.5.6.6.顧客角度1.按合冋工

26、期要求竣工1. 一期05年5月20日時限型0202.顧客投訴率在2河下2.合理投訴2河下數(shù)字型23.房屋銷售率達(dá)到70%以上3.售房面積10萬平米數(shù)字型204.4.5.5.6.6.內(nèi)部 管理1.公司內(nèi)部管理流程順暢、高效1.建立流程管理手冊項(xiàng)目型000202.公司初步實(shí)現(xiàn)表格化管理2.建立表格管理手冊項(xiàng)目型000203.健全公司基本管理制度體系，并開始運(yùn)行3.各系統(tǒng)建立制度項(xiàng)目型000204.4.5.5.6.6.員工 管理1.績效考核制度運(yùn)行正常1.績效考核滿意度70%:數(shù)字型000022.建立激勵機(jī)制2.員工淘汰率2%以上數(shù)字型000023.對員工進(jìn)行培訓(xùn)3.培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率95%數(shù)字型24.4.

27、5.5.6.6.其他1.1.2.2.3.3.制表：行政管理中心朱凌審核：副總經(jīng)理審批：總經(jīng)理標(biāo)號 目序任務(wù)描述目標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的階段劃分（每階段的關(guān)鍵工作）時間控制實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段1建立內(nèi)部管理流程流程模塊溝通階段起草管理制度找到通用模板試行階段形成手冊05年3月草稿流程手冊2對員工實(shí)施培訓(xùn)課題內(nèi)容培訓(xùn)需求調(diào)查確定課題和時間進(jìn)行培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn)考核不達(dá)標(biāo)措施05年1月培訓(xùn)課題達(dá)標(biāo)率95%3分解利潤指標(biāo)至各部門利潤點(diǎn)創(chuàng)造利潤的關(guān)鍵點(diǎn)公司成本預(yù)算各點(diǎn)成本控制措施匯總控制結(jié)果05年1月成本預(yù)算可以實(shí)際操作控制編制：行政管理中心朱凌審核： 副總經(jīng)理審批：總經(jīng)理注：后附年度

28、計劃，其中包括每項(xiàng)任務(wù)的詳細(xì)步驟、階段性目標(biāo)、時間控制、工作的方式方法、措施。序號計劃內(nèi)容描述權(quán)重完成計劃的行動步驟劃分時間 控制完成標(biāo)準(zhǔn)說明個人調(diào)整步驟一步驟二步驟三步驟四步驟五1員工體檢五 分確定體檢項(xiàng)目體檢人員名確定醫(yī)院組織體檢取回體檢表通體檢安排在一五日體檢安排順暢、合理，無漏檢情況， 體檢員工無缺項(xiàng)現(xiàn)象。單知進(jìn)行復(fù)檢2組織元旦晚會20分確定晚會主題具體活動項(xiàng)確定預(yù)算和購置相關(guān)物舉辦晚會12 月 30日晚舉行以節(jié)儉、熱烈為原則，安排好各個 環(huán)節(jié)的具體工作，無缺項(xiàng)。和時間目和安排節(jié)目單品3制定流程管理制度30分收集相關(guān)數(shù)據(jù)編制制度草召集相關(guān)部指定有關(guān)部修正后以文件一八日一 三點(diǎn)討論制度可

29、行，確保運(yùn)行過的工作能夠 不斷積累為書面流程。稿門討論門試運(yùn)行形式下發(fā)4月工程進(jìn)度管理（一層 主體封頂）20分審核工程進(jìn)度制定控制措檢查實(shí)際進(jìn)制定糾正措完成本月進(jìn)度一八日一 層柱筋完22日早8點(diǎn)前回填土完成，進(jìn)行基 礎(chǔ)驗(yàn)收。計劃施度施計劃5資金平衡計劃五 分確定資金缺口制定具體平上報審批實(shí)施資金平獲得資金一五日前 上報措施以資金回籠為主，融資為輔。衡措施衡計劃6789潛在障礙：解決辦法：制表：王某某2004 年 12 月 2審核意見：某某某2004年12月3日計劃序號123456789合計（103分）績效等級部門負(fù)責(zé)人審核人步驟一2554565一級步驟二533五1083二級步驟三633八121

30、13三級王某某2005年1月2日某某某2005年1月3日步驟四三2220五三2四級V步驟五五五7530302020五五85五級卓越加分2053225系數(shù)1. 一五序號計劃內(nèi)容描述權(quán)重完成計劃的行動任務(wù)劃分時間 控制完成標(biāo)準(zhǔn)說明個人調(diào)整任務(wù)一任務(wù)二任務(wù)三任務(wù)四任務(wù)五1元旦晚會購置物品工作20分列出物品進(jìn)行采購根據(jù)需要進(jìn)清點(diǎn)數(shù)量放負(fù)責(zé)運(yùn)到指定25日購買完成物品數(shù)量和質(zhì)量滿足節(jié)目單要求， 負(fù)責(zé)完好無損的運(yùn)送至活動地點(diǎn)。明細(xì)行加工置整齊地點(diǎn)2完成流程管理制度草稿30分和主管溝通編制制度草上報主管審進(jìn)行修正提交草稿至主16日下午5點(diǎn)前形成5份草稿，提交討論會進(jìn)行討 論。獲得信息稿核管辦公桌上38#樓一層主體封頂35分3日報審核后5日報書面的檢查每一個未按期完成25日一層封頂一八日一 層柱筋完25日下班前完成一層混凝土澆筑， 并有保溫覆蓋，防止受凍。的進(jìn)度計劃控制措施分項(xiàng)完成時間