IT設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同

1、IT設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同IT設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同合同編號:IT20050822甲方：乙方：一、總則：乙方根據(jù)甲方的需要，為甲方的計(jì)算機(jī)設(shè)備提供軟件硬件的維護(hù)服務(wù)，并提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢服務(wù)。為保障雙方權(quán)益，明確雙方職責(zé)，本著友好協(xié)作的精神，共同協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：二：乙方服務(wù)內(nèi)容及責(zé)任：在合同期內(nèi)，乙方將向甲方提供合同范圍內(nèi)設(shè)備保持正常應(yīng)用的維護(hù)服務(wù)。1、合同簽訂之日起，乙方將對甲方要求，提供即時(shí)上門維護(hù)服務(wù)，提供工作時(shí)間的電話咨詢服務(wù)。2、合同期內(nèi)，甲方的關(guān)鍵設(shè)備出現(xiàn)故障，導(dǎo)致電腦等相關(guān)設(shè)備不能正常工作，乙方應(yīng)及時(shí)派維修人員上門維修，并在接到甲方有效報(bào)修電話的4小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修地點(diǎn)。如有其他原因不能保證按

2、時(shí)到達(dá)，應(yīng)向甲方說明理由，并在不超過24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場對電腦等設(shè)備進(jìn)行修復(fù)。3、軟件服務(wù)范圍：及時(shí)解決甲方軟件使用過程中出現(xiàn)的問題，軟件服務(wù)范圍包括WindowsOffice、Outlook、MS-DosAutoCADInternetExplorer、ACDsee防病蠹軟件及其他軟件，網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)病蠹活除、系統(tǒng)注冊表活理及操作系統(tǒng)的整體維護(hù)。對于以上范圍以外的軟件，乙方應(yīng)盡量協(xié)助解決。4、硬件服務(wù)范圍：甲方設(shè)備由乙方負(fù)責(zé)硬件的維護(hù)，如因硬件導(dǎo)致的電腦等設(shè)備不能正常運(yùn)行，乙方應(yīng)配合甲方尋找相應(yīng)的電腦供應(yīng)商維修（硬件在保修期內(nèi)，有電腦供應(yīng)商保修）。5、乙方維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)盡快檢查出故障，給出相

3、應(yīng)的解決方案，提出維修建議。6、在維護(hù)過程中，乙方維護(hù)人員如需將甲方的設(shè)備搬離甲方所在地，須征得甲方同意，出具相關(guān)文字手續(xù)，并在指定時(shí)間內(nèi)送還給甲方。7、維修及維護(hù)保養(yǎng)工作結(jié)束時(shí)，乙方人員應(yīng)出具有關(guān)維護(hù)說明（報(bào)告），或向甲方有關(guān)人員描述故障引發(fā)的原因及處理過程，以及今后在使用當(dāng)中應(yīng)注意的問題。8、乙方人員在維護(hù)過程中應(yīng)不接觸及不泄露甲方的商業(yè)信息、商業(yè)秘密和甲方IT安全秘密的一切書面資料、圖表或者其它形式的資料和信息，包括口頭或視覺透露的資料和信息。三、甲方責(zé)任1、在合同執(zhí)行期內(nèi)，甲方應(yīng)積極配合乙方做好維修與維護(hù)保養(yǎng)工作，包括提供設(shè)備的相關(guān)資料，包括設(shè)備品牌型號、規(guī)格、系統(tǒng)軟件、設(shè)備驅(qū)動程序、

4、設(shè)備等。2、協(xié)議范圍內(nèi)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告故障現(xiàn)象，錯(cuò)誤信息等，以便乙方及時(shí)分析故障，有準(zhǔn)備地到現(xiàn)場及時(shí)解決問題。3、對于偶發(fā)性及間歇性故障，甲方應(yīng)協(xié)助乙方做好故障跟蹤工作，根據(jù)乙方提出的要求及方法進(jìn)行記錄。4、甲方應(yīng)為乙方服務(wù)工程帥提供必要的工作場地，在不影響甲方正常工作的前提下，提供維護(hù)時(shí)間。5、在維護(hù)過程當(dāng)中，所需要更換的零配件費(fèi)用由甲方自得負(fù)擔(dān)，不計(jì)在服務(wù)費(fèi)用內(nèi)（對于保修期內(nèi)的零配件，由電腦供應(yīng)商提供）06、在服務(wù)期內(nèi)甲方應(yīng)對乙方服務(wù)人員的工作態(tài)度，技術(shù)水平進(jìn)行監(jiān)督與考核，提出意見。四、違約責(zé)任：1、由于乙方服務(wù)能力（技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度等）不能滿足甲方要求，不能及時(shí)到達(dá)

5、現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)的，出現(xiàn)因乙方服務(wù)能力不足導(dǎo)致故障不能及時(shí)排除，嚴(yán)重影響甲方正常工作的情況，屆于乙方單方面違約，甲方可以提出解除本合同。2、甲方故意隱瞞協(xié)議內(nèi)維護(hù)設(shè)備的重大故障隱患，增加乙方維護(hù)工作的困難和負(fù)擔(dān)，乙方有權(quán)拒絕提供相關(guān)服務(wù)。3、未經(jīng)乙方同意，甲方擅自要求其他服務(wù)商（出現(xiàn)硬件問題是屆于電腦供應(yīng)商維護(hù)的除外）提供類似服務(wù)，所造成的事故，乙方不予負(fù)責(zé)和維護(hù)。屆于甲方單方面違約，乙方可要求解除本合同。4、任何一方提前解除本合同的，如對方?jīng)]有過錯(cuò)，應(yīng)向?qū)Ψ礁哆`約款為合同總價(jià)的10%5、任何一方違約，應(yīng)向無責(zé)任一方付賠償金為合同總價(jià)的10%五、服務(wù)地點(diǎn)及設(shè)備數(shù)量：甲方公司所在地：廣州市燕嶺路2527號銀燕大廈413室電腦：4臺，輸出設(shè)備打印機(jī)2臺。六、合同價(jià)及結(jié)算方式：（一）合同總金額為，（人民幣大寫：元正）。（二）結(jié)算方式：1、簽訂本合同當(dāng)日甲方預(yù)付定金，（人民幣大寫：元正）；2、履行合同四個(gè)月后第一個(gè)工作日甲方付乙方,360.00（人民幣大寫：參佰陸拾元正）；3、履行合同七個(gè)月后第一個(gè)工作日甲方付乙方，（人民幣大寫：元正）；4、履行合同十個(gè)月后第一個(gè)工作日甲方付乙方,（人民幣大寫：元正）；5、合同期屆滿甲方付乙方，（人民幣大寫元正）。七、協(xié)議有效期1、本協(xié)議有效