IT設備維護服務合同

1、IT設備維護服務合同IT設備維護服務合同合同編號:IT20050822甲方：乙方：一、總則：乙方根據(jù)甲方的需要，為甲方的計算機設備提供軟件硬件的維護服務，并提供相應的技術咨詢服務。為保障雙方權益，明確雙方職責，本著友好協(xié)作的精神，共同協(xié)商達成以下協(xié)議：二：乙方服務內容及責任：在合同期內，乙方將向甲方提供合同范圍內設備保持正常應用的維護服務。1、合同簽訂之日起，乙方將對甲方要求，提供即時上門維護服務，提供工作時間的電話咨詢服務。2、合同期內，甲方的關鍵設備出現(xiàn)故障，導致電腦等相關設備不能正常工作，乙方應及時派維修人員上門維修，并在接到甲方有效報修電話的4小時內到達維修地點。如有其他原因不能保證按

2、時到達，應向甲方說明理由，并在不超過24小時到達現(xiàn)場對電腦等設備進行修復。3、軟件服務范圍：及時解決甲方軟件使用過程中出現(xiàn)的問題，軟件服務范圍包括WindowsOffice、Outlook、MS-DosAutoCADInternetExplorer、ACDsee防病蠹軟件及其他軟件，網(wǎng)絡、計算機病蠹活除、系統(tǒng)注冊表活理及操作系統(tǒng)的整體維護。對于以上范圍以外的軟件，乙方應盡量協(xié)助解決。4、硬件服務范圍：甲方設備由乙方負責硬件的維護，如因硬件導致的電腦等設備不能正常運行，乙方應配合甲方尋找相應的電腦供應商維修（硬件在保修期內，有電腦供應商保修）。5、乙方維修人員到達現(xiàn)場后，應盡快檢查出故障，給出相

3、應的解決方案，提出維修建議。6、在維護過程中，乙方維護人員如需將甲方的設備搬離甲方所在地，須征得甲方同意，出具相關文字手續(xù)，并在指定時間內送還給甲方。7、維修及維護保養(yǎng)工作結束時，乙方人員應出具有關維護說明（報告），或向甲方有關人員描述故障引發(fā)的原因及處理過程，以及今后在使用當中應注意的問題。8、乙方人員在維護過程中應不接觸及不泄露甲方的商業(yè)信息、商業(yè)秘密和甲方IT安全秘密的一切書面資料、圖表或者其它形式的資料和信息，包括口頭或視覺透露的資料和信息。三、甲方責任1、在合同執(zhí)行期內，甲方應積極配合乙方做好維修與維護保養(yǎng)工作，包括提供設備的相關資料，包括設備品牌型號、規(guī)格、系統(tǒng)軟件、設備驅動程序、

4、設備等。2、協(xié)議范圍內設備發(fā)生故障時，甲方應及時向乙方報告故障現(xiàn)象，錯誤信息等，以便乙方及時分析故障，有準備地到現(xiàn)場及時解決問題。3、對于偶發(fā)性及間歇性故障，甲方應協(xié)助乙方做好故障跟蹤工作，根據(jù)乙方提出的要求及方法進行記錄。4、甲方應為乙方服務工程帥提供必要的工作場地，在不影響甲方正常工作的前提下，提供維護時間。5、在維護過程當中，所需要更換的零配件費用由甲方自得負擔，不計在服務費用內（對于保修期內的零配件，由電腦供應商提供）06、在服務期內甲方應對乙方服務人員的工作態(tài)度，技術水平進行監(jiān)督與考核，提出意見。四、違約責任：1、由于乙方服務能力（技術水平、服務態(tài)度等）不能滿足甲方要求，不能及時到達

5、現(xiàn)場進行維護的，出現(xiàn)因乙方服務能力不足導致故障不能及時排除，嚴重影響甲方正常工作的情況，屆于乙方單方面違約，甲方可以提出解除本合同。2、甲方故意隱瞞協(xié)議內維護設備的重大故障隱患，增加乙方維護工作的困難和負擔，乙方有權拒絕提供相關服務。3、未經(jīng)乙方同意，甲方擅自要求其他服務商（出現(xiàn)硬件問題是屆于電腦供應商維護的除外）提供類似服務，所造成的事故，乙方不予負責和維護。屆于甲方單方面違約，乙方可要求解除本合同。4、任何一方提前解除本合同的，如對方?jīng)]有過錯，應向對方付違約款為合同總價的10%5、任何一方違約，應向無責任一方付賠償金為合同總價的10%五、服務地點及設備數(shù)量：甲方公司所在地：廣州市燕嶺路2527號銀燕大廈413室電腦：4臺，輸出設備打印機2臺。六、合同價及結算方式：（一）合同總金額為，（人民幣大寫：元正）。（二）結算方式：1、簽訂本合同當日甲方預付定金，（人民幣大寫：元正）；2、履行合同四個月后第一個工作日甲方付乙方,360.00（人民幣大寫：參佰陸拾元正）；3、履行合同七個月后第一個工作日甲方付乙方，（人民幣大寫：元正）；4、履行合同十個月后第一個工作日甲方付乙方,（人民幣大寫：元正）；5、合同期屆滿甲方付乙方，（人民幣大寫元正）。七、協(xié)議有效期1、本協(xié)議有效