高級企業(yè)培訓(xùn)師沖刺之論述20題定稿12頁

1、一、面試方案的設(shè)計(jì)1、面試的前期準(zhǔn)備：1）面試的對象和人數(shù) （參加培訓(xùn)且筆試通過的分廠主管，共30人）；2）面試目的及考核內(nèi)容；3）面試題目的開發(fā)與管理（由外聘專家命題，提交公司主管副總審定）；4）面試時間地點(diǎn)；5）面試的形式 （當(dāng)場抽題、采取三對一式）；6）面試環(huán)境布置（光線和色調(diào)）7）考評小組（人數(shù)，職務(wù)）2、面試的組織實(shí)施： 1）將要測評的素質(zhì)； 2）設(shè)計(jì)考題、評價、評分標(biāo)準(zhǔn)。 3、面試評價表： 正式面試，面試評價表 4、面試結(jié)果的運(yùn)用（面試成績將用于中層干部的選拔） 落款 日期二、設(shè)計(jì)筆試測驗(yàn)命題方案1、考試對象：本公司培訓(xùn)部門所有培訓(xùn)師（含培訓(xùn)助理）2、參加考試總?cè)藬?shù)：80人3、考試

2、目的及內(nèi)容：對于本公司培訓(xùn)講師的培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)能力進(jìn)行綜合考評4、考試形式：筆試團(tuán)體測試及開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目方案測評5、關(guān)于考核點(diǎn)類型及題型的劃分說明1）基礎(chǔ)概念測評：考核培訓(xùn)師對于培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的基本知識點(diǎn)的掌握情況。比如否充分了解培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的含義、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的構(gòu)成要素及開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)該遵循的基本原則等等。是否系統(tǒng)的掌握培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的整體思路。2）實(shí)踐能力測評：通過撰寫完整的培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)報告書，來進(jìn)行實(shí)際操作測評。 6、編制命題細(xì)目表：三、如何開展培訓(xùn)需求調(diào)查1.培訓(xùn)需求的層次分析（戰(zhàn)略、組織、個體）：方法：前瞻性預(yù)測、組織整體分析、績效分析、工作任務(wù)分析、員工個體需求分析等；2.培訓(xùn)需求的對象分

3、析：新員工（組織整體分析、員工個體需求分析）、在職員工（績效分析、工作任務(wù)分析、員工個體需求分析）；3.培訓(xùn)需求的階段分析：目前（績效分析、工作任務(wù)分析）、未來（組織整體分析、前瞻性預(yù)測）四、策劃書的主要構(gòu)件 1.封面。策劃名稱、策劃者姓名（小組名稱或成員名稱）、策劃制作年月日、編號。2.序文。闡述此策劃的目的以及策劃內(nèi)容之簡要說明。3.目錄。策劃書內(nèi)部的層次排列，給閱讀人以清楚的全貌。4.正文。這是策劃書的主體部分。（1）策劃經(jīng)過（2）策劃內(nèi)容（對培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)、對象、內(nèi)容、方式、資源、環(huán)境等進(jìn)行策劃）（3）策劃實(shí)施之步驟說明以及計(jì)劃書（時間、人員、費(fèi)用、操作等13要素）。核心（4）項(xiàng)目的預(yù)

4、期效果（培訓(xùn)結(jié)束一段時間后，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識是否增強(qiáng)，士氣是否提升，工作效率是否提高）； （5）對本策劃問題癥結(jié)之想法。（6）可供參考之策劃案、文獻(xiàn)、案例等。（7）如有第二、第三備選方案時，列出其概要。（8）對策劃實(shí)施應(yīng)注意之點(diǎn)及希望事項(xiàng)。五、制定培訓(xùn)規(guī)劃的一般步驟：答：培訓(xùn)規(guī)劃的制訂是一個比較復(fù)雜的分析研究過程，包括以下九個步驟：1、培訓(xùn)需求分析。目標(biāo)：明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距；方法：測評現(xiàn)有成績，估計(jì)它與理想水平的差距。2、工作說明。 目標(biāo)：收集有關(guān)新工作與現(xiàn)有工作要求的數(shù)據(jù) ；方法：觀察查閱有關(guān)報告文獻(xiàn) 。3、任務(wù)分析。 目標(biāo)：明確工作對于培訓(xùn)的要求，預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難 ；方

5、法：對將要涉及的培訓(xùn)進(jìn)行分類和分析 。4、排序。 目標(biāo)：排定各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容或議題的先后次序 ； 方法：界定各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容或議題的地位及相互關(guān)系，據(jù)此進(jìn)行排序 。5、陳述目的。 目標(biāo)：編制目標(biāo)手冊 ；方法：回顧任務(wù)說明和有關(guān)摘要，潤色、加工說明文字 。6、設(shè)計(jì)測驗(yàn)。 目標(biāo)：選擇或編制測評工具并用其來評估培訓(xùn)規(guī)劃 ；方法：設(shè)計(jì)測驗(yàn)以獲取或模擬目標(biāo)規(guī)劃的成績 。7、培訓(xùn)戰(zhàn)略。 目標(biāo)：挑選能夠適應(yīng)由工作技能帶來的培訓(xùn)要求和學(xué)員特征的方法 ； 方法：回顧任務(wù)分析結(jié)果以界定必須適應(yīng)的“條件”和采用“措施” 。8、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。目標(biāo)：將策略轉(zhuǎn)化為具體的培訓(xùn) ； 方法：創(chuàng)制或選擇有關(guān)培訓(xùn)工具、技術(shù)或培訓(xùn)類型、培訓(xùn)

6、內(nèi)容 。9、試驗(yàn)。 目標(biāo)：發(fā)現(xiàn)優(yōu)缺點(diǎn)，并進(jìn)行改進(jìn) ；方法：規(guī)劃試驗(yàn)，對規(guī)劃進(jìn)行診斷和修改 。六、結(jié)合實(shí)際工作，談?wù)勅绾螌彾ㄅ嘤?xùn)課程開發(fā)方案？答：審定課程開發(fā)方案的基本思路： （一）審定前的準(zhǔn)備1.明確審定的目的、審定的原則、審定的作用。 審定的目的：明確是為了判定該課程方案的水平程度，尋找問題點(diǎn)來及時的改善，同時對審定的目的決定審查范圍和評定的標(biāo)準(zhǔn)。 審定的原則：公開、公平、公正的原則；科學(xué)性和可行性結(jié)合的原則；理論和實(shí)踐相統(tǒng)一的原則。 審定的作用：能夠優(yōu)化培訓(xùn)課程方案； 能夠完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃；能夠?yàn)橹朴喤嘤?xùn)課程教學(xué)大綱、選擇或編寫培訓(xùn)教材打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；能夠增長課程方案開發(fā)者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和

7、研發(fā)能力。2.審定培訓(xùn)課程方案的步驟：1成立審定小組（相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、高級企業(yè)培訓(xùn)師、有關(guān)專家、學(xué)員代表）；2制定審定標(biāo)準(zhǔn)（原則、內(nèi)容、項(xiàng)目及權(quán)重、方法等）；3收集有關(guān)資料（培訓(xùn)需求分析、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃）；4實(shí)施審定（聽取介紹，較好的發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)和不足，較差的發(fā)現(xiàn)特色和長處）；5形成結(jié)論性意見（可行、基本可行、基本不可行、不可行）；6.擬寫可行性報告（方案如果可行，需擬寫可行性報告，主要內(nèi)容有：審定題目、審定對象、審定依據(jù)、審定結(jié)論及理由、修改意見及建議等，報告結(jié)論要明確，理由充分）。（二）實(shí)施審定（案例p139）1.召開審定小組首次會議會議的主要目的：明確審定的目的；審定的標(biāo)準(zhǔn)；確定審定

8、的內(nèi)容；介紹審定的方法和步驟以及審定的計(jì)劃安排。2.實(shí)現(xiàn)審定（按照擬定的審定流程圖進(jìn)行審定）3.召開審定小組的末次會議會議的目的：以會議的方式提出審定的結(jié)論，確保審定結(jié)論得到被審定部門的認(rèn)知。4.擬寫審定（審查決定）可行性分析報告。 內(nèi)容：1）審定課程方案的名稱； 2）審查依據(jù)； 3）審查的內(nèi)容；4）審查結(jié)論及理由（優(yōu)點(diǎn)、主要不足）； 5）對實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)的建議等。七、通過對“多元智能開發(fā)理論”和“職業(yè)導(dǎo)向的職業(yè)技術(shù)課程開發(fā)”理論的學(xué)習(xí)，聯(lián)系實(shí)際談一談你從中得到的啟發(fā)有哪些？ 答：多元智能開發(fā)理論對課程開發(fā)的啟迪和借鑒：（1）要樹立起多元智能觀念，設(shè)計(jì)適合一定學(xué)習(xí)內(nèi)容、切合學(xué)生特點(diǎn)的多元智能課程

9、；（2）課程設(shè)計(jì)必須突出個別化和個性化，以創(chuàng)造適合每個學(xué)生的教育方式，營造交互作用的學(xué)習(xí)環(huán)境，使每個學(xué)生得到最好的發(fā)展；（3）在課程開發(fā)和實(shí)施全過程貫穿“情境化”原則，發(fā)揮學(xué)員主動性，使學(xué)習(xí)者在與環(huán)境的交互作用下提高學(xué)習(xí)效果。職業(yè)導(dǎo)向的職業(yè)技術(shù)課程開發(fā)對課程開發(fā)的啟迪和借鑒：（1）職業(yè)需求是確定課程目標(biāo)的依據(jù)；（2）職業(yè)分析可以為職業(yè)技術(shù)課程的內(nèi)容及其順序與時間分配提供依據(jù)；（3）職業(yè)活動順序、職業(yè)技術(shù)課程目標(biāo)是職業(yè)技術(shù)課程組織的主要依據(jù)；（4）實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)是職業(yè)技術(shù)課程評價的主要依據(jù)。八、 結(jié)合本企業(yè)工作起草一份企業(yè)內(nèi)部教材開發(fā)方案。（10分）P178+下P312案例答：一）根據(jù)培訓(xùn)的目的、

10、對象、時間等方面的要求，確定了教材的基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)和教材的基本字?jǐn)?shù)。二）根據(jù)基本框架，確定教材編寫提綱。老胡根據(jù)公司勞動 定額工作的現(xiàn)實(shí)情況，結(jié)合當(dāng)前國家的相關(guān)政策要求，經(jīng)及所了解到的人力資源管理工作發(fā)展趨勢，將教材分為五章。五章的題目為：第一章 勞動定額管理概述；講述國家當(dāng)前在人力資源管理方面的基本要求，公司勞動定額工作的現(xiàn)狀，公司發(fā)展對勞動定額工作提出的要求。第二章 勞動定額標(biāo)準(zhǔn)：結(jié)合公司實(shí)際，講述勞動定額標(biāo)準(zhǔn)的基本類型、構(gòu)成要素。第三章：勞動定額標(biāo)準(zhǔn)的制定：結(jié)合公司實(shí)際，介紹各種相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的具體制定方案。第四章：勞動定額管理工作：結(jié)合公司實(shí)際，介紹勞動定額管理工作的方法，應(yīng)注意的問題，并介紹

11、各種勞動定額標(biāo)準(zhǔn)的使用方法。第五章：勞動工作政策法規(guī)：介紹國家有關(guān)的最新方針、政策，介紹公司有關(guān)的制度要求。老胡還根據(jù)每章的基本內(nèi)容，確定了各章節(jié)教，并大致確定了各章的字?jǐn)?shù)范圍。三）確定參編人。胡主編經(jīng)過認(rèn)真考慮，聘請了集團(tuán)公司技校的楊老師、李老師承擔(dān)教材的具體編寫任務(wù)。這二位老師曾參加過公司定額標(biāo)準(zhǔn)制定工作。其中，胡主編寫一、五兩章；楊老師寫第二章；李老師寫第三、四章。四）時間安排。因時間較緊，從接受任務(wù)之日起一個月內(nèi)，參編人向主編提交收稿初稿，六個月內(nèi)，完成書稿的所有修改任務(wù)，最終成稿。五）文稿書寫要求。胡主編對本教材文稿書寫體例提出如下要求：文字應(yīng)規(guī)范化，每字占一格，標(biāo)點(diǎn)、各種符號也均占

12、一格，破折號占兩格，范圍號占一格，阿拉伯?dāng)?shù)字、外文字母占半格。六）主編完成書稿審后，交教材料打印裝訂成冊。老胡將教材編寫實(shí)施工作方案交給材料開發(fā)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核通過，按照所設(shè)計(jì)的工作方案開始著手實(shí)施。九、你怎樣理解培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材之間的相互關(guān)系？（一）培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系： p65培訓(xùn)項(xiàng)目和課程開發(fā)是統(tǒng)領(lǐng)和被統(tǒng)領(lǐng)的關(guān)系，是綱和目的關(guān)系，是任務(wù)（培訓(xùn)目標(biāo)）和載體（培訓(xùn)內(nèi)容）的關(guān)系。A. 全局與局部的關(guān)系：培訓(xùn)項(xiàng)目決定課程開發(fā)、支配課程開發(fā)、引領(lǐng)課程開發(fā)；B. 課程開發(fā)反作用于培訓(xùn)項(xiàng)目：課程開發(fā)可以豐富培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容、可以增強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目的亮點(diǎn)、可以匡正培訓(xùn)項(xiàng)目的偏頗。（二

13、）培訓(xùn)教材與培訓(xùn)課程的關(guān)系： p91A. 培訓(xùn)教材是培訓(xùn)課程的基本要素之一，B. 是培訓(xùn)課程內(nèi)容的表現(xiàn)形式；C. 培訓(xùn)教材是依據(jù)培訓(xùn)課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、開發(fā)的，D. 是培訓(xùn)課程內(nèi)容和形式的具體化培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程的關(guān)系：1、培訓(xùn)課程開發(fā)為培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制提供了依據(jù)和前提2、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是為培訓(xùn)課程的實(shí)施制定的具體行動方案3、兩者相輔相成。培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系：1、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的原始依據(jù)2、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處3、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。十、請結(jié)合實(shí)際工作設(shè)計(jì)一份本單位培訓(xùn)工作人

14、員績效評估方案。        答題指引：樣本              XX單位培訓(xùn)工作人員績效評估方案       評估目的：培訓(xùn)工作人員的績效評估       評估目標(biāo)：促進(jìn)培訓(xùn)過程的優(yōu)化和培訓(xùn)師素質(zhì)的不斷提高，同時為培訓(xùn)工作人員的聘任和獎勵等管理工作提供科學(xué)的依據(jù)。

15、60;      評估對象：內(nèi)、外部培訓(xùn)講師，培訓(xùn)工作人員       評估內(nèi)容：工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、培訓(xùn)效果       評估標(biāo)準(zhǔn)：工作態(tài)度參見高235頁第一個表                 業(yè)務(wù)能力參見下376頁能力點(diǎn)二（1-8點(diǎn)）  

16、60;              培訓(xùn)效果參見下378頁表7.1-5       評估方法：綜合性評估法（參見下388-389頁）       時間：略 地點(diǎn)：略 評估責(zé)任人：略 主管部門：略十一、請從質(zhì)量管理的角度，為本單位培訓(xùn)制度建設(shè)提出改進(jìn)方案？答：1.根據(jù)本單位質(zhì)量管理工作中存在的問題，應(yīng)根據(jù)開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的三個原則，既預(yù)防性原則、協(xié)

17、作性原則、全程監(jiān)控、全員參與原則制定培訓(xùn)質(zhì)量管理方案。2.質(zhì)量管理工作方案應(yīng)包括以下內(nèi)容：培訓(xùn)項(xiàng)目簡介、質(zhì)量管理的目的、質(zhì)量管理部門人員及分工、質(zhì)量管理方法、質(zhì)量管理指標(biāo)、質(zhì)量管理步驟、質(zhì)量管理內(nèi)容及工具、質(zhì)量管理報告及反饋。十二、XXX公司培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控方案設(shè)計(jì)為保證XXX公司培訓(xùn)質(zhì)量，形成一整套較為完整的培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控體系，特制定該培訓(xùn)質(zhì)量管理實(shí)施方案，該方案共分三個階段，具體內(nèi)容如下：第一階段 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前：新項(xiàng)目報批；新課程報批；辦班立項(xiàng)申請；教師信息入庫。第二階段 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施中：學(xué)員自我測評；培訓(xùn)班管理；培訓(xùn)保障。第三階段 項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束時：學(xué)員注冊；培訓(xùn)評估；培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)。第一

18、階段：培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前的監(jiān)控：1) 簡述實(shí)施前應(yīng)做的工作，2）檢測內(nèi)容：培訓(xùn)需求調(diào)研是否完成、學(xué)員需求調(diào)研、培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)是否明確、培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃是否確定、教學(xué)計(jì)劃課程設(shè)置是否經(jīng)主管部門反復(fù)研究、是否編制課表、是否確定師資和備用師資、教材講義是否落實(shí)等等）第二階段：實(shí)施過程的監(jiān)控：利用座談會、聽課、監(jiān)督考勤等手段，監(jiān)控內(nèi)容：是否按計(jì)劃進(jìn)行、教學(xué)運(yùn)行是否正常、是否有專家聽課檢查、教學(xué)模式與方法是否得當(dāng)、學(xué)員課堂氣氛是否活躍等第三階段：項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束時：采用問卷調(diào)查、座談等形式。監(jiān)控內(nèi)容：是否安排結(jié)業(yè)座談會、是否開展對任課教師培訓(xùn)效果問卷調(diào)查、是否對教師課程評估問卷調(diào)查、是否對調(diào)查進(jìn)行匯總、結(jié)業(yè)證書、典禮

19、等工作、是否收集反饋意見十三、培訓(xùn)質(zhì)量體系建設(shè)方案設(shè)計(jì)思路：從培訓(xùn)質(zhì)量管理體系三個支持系統(tǒng).5個控制過程和16個控制環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)三個支持系統(tǒng)：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件、質(zhì)量文化和組織機(jī)制和信息技術(shù) 支持系統(tǒng)五個控制過程：1.確定培訓(xùn)需求； 2.設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)； 3.組織和實(shí)施培訓(xùn)；4.評價培訓(xùn)結(jié)果； 5.培訓(xùn)監(jiān)視16個關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)：1.培訓(xùn)動意與培訓(xùn)需求吻合度； 2.培訓(xùn)目標(biāo)和對象的針對性；3.培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)性、規(guī)范性和可操作性；4.培訓(xùn)項(xiàng)目組織嚴(yán)密，多方參與；5.培訓(xùn)大綱編制嚴(yán)謹(jǐn)； 6.選聘培訓(xùn)教師；7.培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃和培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)； 8.培訓(xùn)成本預(yù)算； 9.學(xué)員資格審查； 10.培訓(xùn)前準(zhǔn)備； 11.課前準(zhǔn)備

20、；12.培訓(xùn)監(jiān)控； 13.培訓(xùn)服務(wù)； 14.考試和考核； 15.培訓(xùn)評估; 16.跟蹤評價。十四、分析培訓(xùn)效果不佳的原因：思路：一、應(yīng)從培訓(xùn)的七大原則入手分析：1.戰(zhàn)略性原則 2.長期性原則 3.按需施教、學(xué)以致用原則4.全員教育與重點(diǎn)提高相結(jié)合的原則 5.主動參與原則；6.嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎勵的原則； 7.投資效益原則。二、培訓(xùn)的過程管理（質(zhì)量管理）。培訓(xùn)監(jiān)視是貫穿培訓(xùn)活動全過程的環(huán)節(jié)，應(yīng)對確定培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)，組織和實(shí)施培訓(xùn)，評估培訓(xùn)結(jié)果全過程的質(zhì)量監(jiān)視和控制。該企業(yè)培訓(xùn)效果不佳的原因主要有以下幾個方面：1.違背了培訓(xùn)的主動參與原則、戰(zhàn)略性原則、長期性原則和按需施教、學(xué)以致用原則；2

21、.在培訓(xùn)的過程（質(zhì)量）管理中存在以下問題(1）培訓(xùn)需求分析工作流于形式，無法為后面的培訓(xùn)工作提供全面準(zhǔn)確的依據(jù)(2) 沒有分層次、分類別設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)缺乏針對性和系統(tǒng)性(3) 缺乏科學(xué)有效的培訓(xùn)質(zhì)量管理體系，沒有對培訓(xùn)過程科學(xué)監(jiān)督和指導(dǎo)，出現(xiàn)質(zhì)量問題不能及時調(diào)整和改進(jìn)(4) 沒有建立起培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化機(jī)制，學(xué)員難以做到學(xué)以致用（或?qū)W(xué)習(xí)成果進(jìn)行轉(zhuǎn)化）改進(jìn)措施如下：1. 運(yùn)用多種方法進(jìn)行培訓(xùn)需求預(yù)測，如組織整體需求預(yù)測法、工作任務(wù)法、績效分析法，員工個人需求預(yù)測、面談法、問卷調(diào)查法，以保證培訓(xùn)需求預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性。2.根據(jù)培訓(xùn)需求預(yù)測結(jié)果分層、分類別設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)項(xiàng)目，開發(fā)培訓(xùn)課程和教材

22、，是培訓(xùn)更具有針對性。3.應(yīng)加強(qiáng)對培訓(xùn)全過程的科學(xué)督導(dǎo)，以保證培訓(xùn)效果，提高培訓(xùn)效益。4.加強(qiáng)培訓(xùn)評估，建立培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化機(jī)制，使學(xué)員真正做到學(xué)以致用。建立培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的原則一、以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向：企業(yè)的培訓(xùn)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，所以要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，制訂出符合企業(yè)持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)質(zhì)量管理體系。二、以適用可行為準(zhǔn)則：培訓(xùn)質(zhì)量管理要堅(jiān)持針對性和實(shí)踐性，以工作的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，與崗位的特點(diǎn)緊密結(jié)合。三、以人為本：針對員工的實(shí)際能力、崗位和個人發(fā)展意愿等開展相關(guān)工作，管理方式和方法要切合個人的性格特點(diǎn)、職業(yè)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)能力。四、以效果為根本：效果是培訓(xùn)質(zhì)量管理體系成功與否

23、的關(guān)鍵，為此，必須制訂全面周密的質(zhì)量管理文件和具有極強(qiáng)可操作性的管理方法，以確保培訓(xùn)的預(yù)期效果。五、以激勵為手段：將培訓(xùn)效果與人員的任職、晉升、獎懲、工資福利等結(jié)合起來，提高其敬業(yè)度。十五、簡述你對企業(yè)培訓(xùn)師教材的認(rèn)識和評價：答：1.該教材開發(fā)的指導(dǎo)思想明確，觀念新，概念新，符合示范性培訓(xùn)教材時代性、發(fā)展性、創(chuàng)新性的特點(diǎn)。企業(yè)培訓(xùn)師是新興職業(yè)，國內(nèi)外幾乎沒有可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)，因此要用發(fā)展的眼光去構(gòu)思教材框架思路，才能適應(yīng)培訓(xùn)工作發(fā)展的新要求。2.教材內(nèi)容全面，編排新穎，用案例精選案例分析能力點(diǎn)訓(xùn)練指南相關(guān)知識點(diǎn)鏈接的總體框架結(jié)構(gòu)，篇、章、節(jié)、點(diǎn)清楚明晰，結(jié)構(gòu)平衡合理，邏輯嚴(yán)密，層次分明，技能點(diǎn)、

24、知識點(diǎn)把握準(zhǔn)確，且突出技能為主，知識為補(bǔ)充的原則。3.教材的界定范圍準(zhǔn)確適度，涉及相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的深度和廣度適當(dāng)，如教材中編入人員素質(zhì)測評、崗位職務(wù)描述等培訓(xùn)以外的知識和拓展訓(xùn)練等新培訓(xùn)模式，充分考慮了企業(yè)發(fā)展的新要求和員工個人職業(yè)發(fā)展的需求。十六、(簡)在知道企業(yè)培訓(xùn)工作者開展企業(yè)培訓(xùn)基礎(chǔ)性工作時，培訓(xùn)基礎(chǔ)性工作的全部內(nèi)容都是高級企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)施指導(dǎo)的內(nèi)容。具體包括：針對助理企業(yè)培訓(xùn)師：(1)指導(dǎo)開展培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的基礎(chǔ)性工作。包括：如何準(zhǔn)確搜集項(xiàng)目開發(fā)所需的信息；如何建立培訓(xùn)工作所需的各種資料庫（臺帳）；如何分析企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)材料的具體內(nèi)容，從中找出有價值的內(nèi)容為我所用； (2)指導(dǎo)開展培訓(xùn)評估、

25、人員甄選、崗位職務(wù)描述等方面的基礎(chǔ)工作。包括：如何搜集相關(guān)信息；如何對相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算和最基本的處理；如何將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用在上述工作當(dāng)中。針對企業(yè)培訓(xùn)師：(1)指導(dǎo)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材開發(fā)的基礎(chǔ)性工作。包括：如何為開發(fā)課程、教材搜集信息；如何保質(zhì)保量地做好所分配的具體工作等，如何在教材開發(fā)、課件制作中恰當(dāng)運(yùn)用計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)等。 (2)指導(dǎo)開展職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的基礎(chǔ)性工作。包括：包括：怎樣進(jìn)行教學(xué)前期準(zhǔn)備，如與相關(guān)部門及人員接洽，落實(shí)場地、設(shè)備、師資等；如何對學(xué)員進(jìn)行日常管理，如何與培訓(xùn)師聯(lián)系溝通；如何了解各種授課方式的特點(diǎn)，以幫助做好授課的輔助性工作等十七、比較高級企業(yè)培訓(xùn)師對不同層次的培訓(xùn)

26、工作者實(shí)施指導(dǎo)時的相同點(diǎn)，不同點(diǎn)。答：1、相同點(diǎn)：1）實(shí)施指導(dǎo)的目的都是為了通過為不同層次的培訓(xùn)工作者提供條件、信息，幫助他們改進(jìn)原有的工作方法，掌握新的流程、技術(shù)、技能等，達(dá)到適應(yīng)崗位、提高能力、發(fā)展自我的目標(biāo)。2）指導(dǎo)本身就是指點(diǎn)時，其首要職責(zé)都是促進(jìn)學(xué)習(xí)，其工作的出發(fā)點(diǎn)都是幫助學(xué)習(xí)，而不是一種強(qiáng)制性的行為和方法。3）無論對于那一層次的培訓(xùn)工作者，指導(dǎo)的過程都應(yīng)該是一個雙贏的過程。2不同點(diǎn)：1）對于工作成績尚可的員工，應(yīng)通過“訓(xùn)練”提供建議和指導(dǎo)，幫助他們更加出色2）對于工作已超出標(biāo)準(zhǔn)、表現(xiàn)出色的員工，應(yīng)通過“指導(dǎo)”幫助他們積累經(jīng)驗(yàn)。3）對于工作成績低于標(biāo)準(zhǔn)的員工應(yīng)通過“督導(dǎo)”修正那些影響工作成績的方法和行為。十八、指導(dǎo)質(zhì)量管理工作的基本原則答：為提高培訓(xùn)質(zhì)量管理指導(dǎo)工作的效果，應(yīng)遵循以下幾項(xiàng)基本原則：1. 系統(tǒng)性原則。 培訓(xùn)質(zhì)量管理的運(yùn)行程序、控制文件、信息反饋和效果體現(xiàn)，是相互交織、不