環(huán)保工程項目管理程序文件

1、工程項目管理程序1、目的環(huán)保、環(huán)保公司為了規(guī)運作，加強工程質(zhì)量管理工作，進一步規(guī)工程方案設(shè)計、變更、施工工作，從根本上保證方案設(shè)計的成功率和提高工程施工的工作效率，規(guī)公司的售后服務(wù)流程，提升售后服務(wù)工作質(zhì)量，最大限度獲得業(yè)主方的信任。2、 圍：適用于本公司所有工程項目從施工方案策劃到工程竣工驗收整個過程管理。3、 職責(zé)：3.1.   設(shè)計室負(fù)責(zé)工程施工方案的策劃設(shè)計。3.2.   總工程師是施工項目的總負(fù)責(zé)人。3.3.   項目項目負(fù)責(zé)人是每個施工項目的具體直接責(zé)任人。3.4.   工程室：負(fù)責(zé)工程項目的施工。4、

2、 工作容：4.1.   施工前期工作：（1）業(yè)主方需求確認(rèn)：技術(shù)人員在開展項目前期工作時，要善于確認(rèn)業(yè)主方的真實需求，將對業(yè)主方跟蹤的詳細(xì)情況填寫進客戶業(yè)務(wù)跟蹤情況登記檔案。對于需求不明顯的業(yè)主方作為繼續(xù)跟進對象，直至需求明確，同時索取業(yè)主方電子檔平面圖。（2）現(xiàn)場勘查：業(yè)務(wù)人員將具有真實需求的業(yè)主方情況向總工程師報告，由總工程師判斷業(yè)主方的真實需求，設(shè)計室或者工程室技術(shù)人員進行現(xiàn)場勘查，詳細(xì)了解現(xiàn)場布局、線路走向、業(yè)主方有無特別要求的設(shè)備布置點位等情況。（3）信息采集和收集：現(xiàn)場勘查人員依據(jù)業(yè)主方提供的平面圖進行現(xiàn)場情況了解，并確認(rèn)業(yè)主方的詳細(xì)需求和要求，若沒有電子平面圖

3、，則在實地勘查時要手工繪制簡單示意圖，在圖上注明項目名稱、整體布局、詳細(xì)尺寸、預(yù)設(shè)點位等詳細(xì)情況。（4）需求信息匯總提報：業(yè)務(wù)人員將業(yè)主方的詳細(xì)信息和現(xiàn)場勘查的信息登記入工程需求信息登記表，交總工程師安排對項目設(shè)計工藝路線的商討和確定。4.2.   工程方案設(shè)計設(shè)計室接到經(jīng)總工程師確認(rèn)的工藝設(shè)計確認(rèn)單，著手方案的設(shè)計和撰寫，方案設(shè)計的主體要包含：（1） 方案設(shè)計的依據(jù)和原則（2）設(shè)計規(guī)模及遵循的標(biāo)準(zhǔn)（3）方案系統(tǒng)工藝流程圖（4）各處理單元規(guī)格尺寸及技術(shù)參數(shù)的設(shè)計確定（5）工程設(shè)備配置清單、單價和總價（6）項目平面設(shè)計草圖（7）售后服務(wù)條款設(shè)計室在撰寫方案的過程中要對項目的需

4、求進行系統(tǒng)的分析，依據(jù)方案主體要求完成方案的設(shè)計。在實際設(shè)計過程中，不接受業(yè)務(wù)人員口頭轉(zhuǎn)達、QQ信息留言、以及無項目具體信息情況的項目需求更改。項目需求要更改時，需要填寫項目方案需求變更申請單。設(shè)計室根據(jù)項目方案需求變更申請單進行方案相關(guān)容更改，方案完成后采用會簽制，即通過設(shè)計、審核、批準(zhǔn)會簽，會簽后方可發(fā)出。項目負(fù)責(zé)人取得會簽后的設(shè)計方案后，及時把方案發(fā)或送給業(yè)主方，讓業(yè)主方了解項目的具體方案設(shè)計容。如需修改，項目負(fù)責(zé)人應(yīng)詳細(xì)記錄信息，以項目方案需求變更申請單的方式及時反饋至設(shè)計室，設(shè)計室根據(jù)修改意見，并結(jié)合項目整體情況，合理對方案進行修改。直到業(yè)主方滿意接受。4.3.  

5、; 簽訂總包合同業(yè)主方接受方案后，項目負(fù)責(zé)人做好最后的跟進，按照公司的合同本洽談好工程的工期、款項支付方式，草擬好合同后經(jīng)與業(yè)主方協(xié)商確認(rèn)，合同經(jīng)修改后交總工程師確認(rèn)，確認(rèn)無誤由業(yè)主方先蓋章簽字后帶回簽字并至公司辦公室蓋章生效?？偘贤炗啎r一式四份，業(yè)主方二份，公司財務(wù)部一份，存檔一份，工程室留存一份復(fù)印件，每份合同都必須有“工程造價清單及相關(guān)圖紙”附件。合同簽訂后，項目負(fù)責(zé)人第一時間向總工程師匯報，以便公司掌握項目的動態(tài)。4.4.   分包合同的簽訂（1）分包商的甄選總工程師根據(jù)以往實際工程施工的綜合情況，考察、遴選施工質(zhì)量可靠、管理規(guī)、技術(shù)水平高、價格合理的分包商，將

6、備選分包商交工程室。工程室就項目實際情況與各分包商洽談協(xié)商，就工程量及工程質(zhì)量進行技術(shù)交底。（2）分包商的確定工程室就各分包商提交的施工組織設(shè)計、報價等與分包商進行進一步磋商，最終將洽談結(jié)果匯總整理交總工程師，總工程師根據(jù)各分包商匯總資料中的工程質(zhì)量評估得分及報價的合理性最終確定分包商。（如遇需進行招標(biāo)的分包項目，則執(zhí)行項目招標(biāo)程序）（3）分包合同的簽訂工程室根據(jù)最終選定（中標(biāo)）的分包商進行分包合同的協(xié)商和草擬，明確分包工程量、總價、安全管理要求與責(zé)任、工期、付款方式等合同要素，協(xié)商一致后草擬合同，交總工程師修改確認(rèn)后由分包商簽字蓋章，再由我方簽字并交辦公室蓋章生效。合同簽訂時一式四份，分包商

7、二份，公司財務(wù)部一份，存檔一份，工程室留存一份復(fù)印件，每份合同都必須有“工程造價清單及相關(guān)圖紙”附件。合同簽訂后，項目負(fù)責(zé)人第一時間向總工程師匯報，以便公司掌握項目的動態(tài)。  4.5.施工前準(zhǔn)備：項目負(fù)責(zé)人密切關(guān)注工程前期進度，明確總包合同約定圍工程開工前必須具備的施工條件，如條件不具備或不完善的，及時向業(yè)主方提出并及時進行協(xié)調(diào)。同時準(zhǔn)確了解分包商的工程準(zhǔn)備工作的進展情況，根據(jù)工程現(xiàn)場實際情況及設(shè)備采購、加工、定制等情況確定工程進場日期。 4.6.   過程控制（1）原材料質(zhì)量控制項目負(fù)責(zé)人根據(jù)設(shè)計要求對工程施工中所用原材料進行檢驗、檢查，確保

8、原材料的質(zhì)量達標(biāo)。（2）工程質(zhì)量控制在工程施工過程中，依據(jù)工程步驟嚴(yán)格按照圖紙、合同中甲方的要求進行施工。項目負(fù)責(zé)人發(fā)揮好過程中的領(lǐng)導(dǎo)作用。開工前要召開動員會，工程進展中要檢討工程進度，對于工程中出現(xiàn)的問題要及時記錄并組織人員予以解決，具體按不合格及異常處理程序及糾正與預(yù)防管理程序執(zhí)行。工程結(jié)束前要進行工程總結(jié)。工程施工過程中，甲方需要進行工程變更，嚴(yán)格按照公司的工程變更管理程序中的要求進行變更，同時填報工程變更通知確認(rèn)單。否則不隨便進行工程變更。（3）安全防安全第一、預(yù)防為主。工程施工過程中必須抓好以下安全工作：a、人身安全b、財產(chǎn)安全。在施工現(xiàn)場施工人員一切行動都要聽從項目經(jīng)理的指揮，不得

9、隨意危險作業(yè)。所有進場的材料，項目經(jīng)理都要妥善保管，不因為工作的疏忽導(dǎo)致材料丟失，否則照價賠償。（4）工作流程4.7 安裝工程質(zhì)量驗收項目負(fù)責(zé)人在工程完工后，根據(jù)分項工程驗收要求對各分項工程進行單體驗收并單機調(diào)試，各分項工程均驗收合格后，通知總工程師進行效果確認(rèn)，由總工程師根據(jù)工程質(zhì)量、項目進度及現(xiàn)場情況協(xié)調(diào)安排執(zhí)行調(diào)試計劃。4.8  調(diào)試工程設(shè)計室根據(jù)設(shè)計方案及現(xiàn)場實際情況編寫工程調(diào)試方案，編寫完成后交總工程師確認(rèn)，確認(rèn)無誤后經(jīng)總工程師簽字交工程室執(zhí)行調(diào)試計劃，對調(diào)試過程中出現(xiàn)的問題及時記錄并協(xié)調(diào)解決。調(diào)試工程結(jié)束后及時匯報總工程師并通知業(yè)主方組織監(jiān)測驗收。4.9  &#

10、160;系統(tǒng)運行指導(dǎo)與培訓(xùn)系統(tǒng)運行調(diào)試合格，監(jiān)測驗收合格并經(jīng)工程竣工驗收后，工程室組織業(yè)主方相關(guān)管理負(fù)責(zé)人及全體操作人員進行系統(tǒng)運行原理及操作培訓(xùn)，使業(yè)主方具備獨立穩(wěn)定操作運行能力、常規(guī)工藝運行分析調(diào)整能力與簡單故障排除能力。4.10 后期工作（1） 項目成本核算項目完工后，財務(wù)部要根據(jù)項目的實際情況對項目進行成本核算，實際分包總成本、差旅費用以及雜費，然后和評估預(yù)算結(jié)果進行比較，最后做出該項目的盈虧情況分析或者說明。同時，列出項目過程材料、人工節(jié)省或者超支的情況，對于節(jié)省部分按照規(guī)定對項目負(fù)責(zé)人進行獎勵，對于超支部分，需要項目負(fù)責(zé)人做出理由充分的說明或解釋，沒有理由的情況下，將按照規(guī)定對項目

11、組進行處罰。（2） 建立項目檔案工程部在工程項目容全部結(jié)束后將該項目所有資料依據(jù)工程檔案歸檔圍表進行檔案材料的收集和整理，按照文件與記錄管理程序相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（3）售后服務(wù)項目竣工驗收后，就進入售后服務(wù)階段，售后服務(wù)工作由工程室負(fù)責(zé)（后續(xù)工程室將配備專職的售后服務(wù)技術(shù)人員全面負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)工作的具體開展）。a.主動聯(lián)系工程竣工驗收后，工程室將安排專人負(fù)責(zé)和業(yè)主方進行聯(lián)系，了解業(yè)主方工程的使用情況，同時將容登記進業(yè)主方服務(wù)跟蹤表。b.定期走訪 工程室將安排專人定期走訪業(yè)主方，實地了解業(yè)主方的使用情況和存在的問題，對設(shè)備進行實地查看和檢查，同時將走訪的情況登記進業(yè)主方服務(wù)跟蹤表。c.服務(wù)接聽對于

12、業(yè)主方主動打進公司的，在接到業(yè)主方打來的維修后，工程室（或接聽人）詳細(xì)記錄客人的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系，然后詳細(xì)準(zhǔn)確記錄業(yè)主方反應(yīng)的具體情況，能解決的盡量在里解決，無法解決的則填寫售后服務(wù)通知單安排售后服務(wù)人員前往業(yè)主方現(xiàn)場進行維修，維護維修工作完畢后，技術(shù)人員詳細(xì)記錄維修的詳細(xì)過程，同時請業(yè)主方簽字確認(rèn)?；毓竞髮I(yè)主方簽字的售后維修單交工程室。如不交回，則視為售后工作沒有完成。收到售后維修單后，質(zhì)管部在三天時間回訪業(yè)主方，詢問維修后系統(tǒng)使用情況，同時詢問公司售后服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。5、 管理程序設(shè)計：5.1工程項目設(shè)計階段管理程序5.2工程項目施工階段管理程序5.3工程變更管理程序 前期業(yè)務(wù)接洽收集客戶需求及資料實地勘察，填寫工程需求信息表信息匯總，討論確定工藝方案編寫，工程預(yù)算，平面布置圖繪制方案會審草擬合同方案、布局圖提交客戶，協(xié)商討論符合要求？是否達成共識？是否達成共識？是簽訂合同否總工施工圖設(shè)計工程項目設(shè)計階段管理程序理解方案、圖紙、合同分包商甄選技術(shù)交底、議價達成共識？是分包合同簽訂否編排施工進度表、組織施工過程控制設(shè)計變