某集團(tuán)公司執(zhí)行力提升課件

1、支局執(zhí)行力提升支局執(zhí)行力提升郵政集團(tuán)公司培訓(xùn)中心郵政集團(tuán)公司培訓(xùn)中心邢迎春邢迎春學(xué)習(xí)心態(tài)建設(shè)學(xué)習(xí)心態(tài)建設(shè)團(tuán)隊組建團(tuán)隊組建 風(fēng)采展示風(fēng)采展示 一個共同的目標(biāo)一位方向明確并勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)三個統(tǒng)一： 統(tǒng)一的思想 統(tǒng)一的聲音 統(tǒng)一的行動認(rèn)識彼此團(tuán)隊組建團(tuán)隊組建 風(fēng)采展示風(fēng)采展示 隊隊 長長 ：隊隊 名（執(zhí)行、速度、價值、結(jié)果、責(zé)任、成長）名（執(zhí)行、速度、價值、結(jié)果、責(zé)任、成長）隊隊 呼（包含隊名，配合標(biāo)志性動作）：呼（包含隊名，配合標(biāo)志性動作）：目目 標(biāo)：標(biāo)：（3 3分鐘內(nèi)完成，加分獎勵）分鐘內(nèi)完成，加分獎勵）團(tuán)隊的三個要素團(tuán)隊的三個要素定向訓(xùn)練 你的目標(biāo)是什么 如果做不到怎么辦 用什么樣的心態(tài)

2、有什么行動措施一個共同的目標(biāo)一位方向明確并勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)三個統(tǒng)一： 統(tǒng)一的思想 統(tǒng)一的聲音 統(tǒng)一的行動思思 考考計計 劃劃組組 織織指指 揮揮協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào)控控 制制目標(biāo)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)明確支局長角色定位，明確支局長角色定位，提升管理理念提升管理理念掌握計劃組織與管理執(zhí)掌握計劃組織與管理執(zhí)行技能，打造高效執(zhí)行力行技能，打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊團(tuán)隊課程導(dǎo)入：對執(zhí)行與執(zhí)行力認(rèn)識課程導(dǎo)入：對執(zhí)行與執(zhí)行力認(rèn)識 為什么看似雄心勃勃的計劃總是一敗涂地？為什么看似雄心勃勃的計劃總是一敗涂地？ 為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流？為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流？ 為什么愿望很美好，結(jié)果很沉重

3、？為什么愿望很美好，結(jié)果很沉重？ 想干，為什么不去干？想干，為什么不去干？ 會干，為什么干不好？會干，為什么干不好？ 執(zhí)行：一個長期被關(guān)注的主題執(zhí)行：一個長期被關(guān)注的主題有無數(shù)的人擁有卓越的智慧有無數(shù)的人擁有卓越的智慧, ,但只有那些懂但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功得如何執(zhí)行的人獲得成功! ! 有無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想有無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想, ,但只有那但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功! ! 什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？每人寫下自己的理解（1分鐘）：執(zhí)行就是 ；執(zhí)行力就是 。什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？團(tuán)隊共創(chuàng)：執(zhí)行就是 ；執(zhí)行力就

4、是 。要求：3分鐘，寫白報紙，發(fā)表。執(zhí)行：就是把目標(biāo)變結(jié)果的行動執(zhí)行：就是把目標(biāo)變結(jié)果的行動! !執(zhí)行力：就是把目標(biāo)變結(jié)果的行動能力執(zhí)行力：就是把目標(biāo)變結(jié)果的行動能力! !團(tuán)隊執(zhí)行力：就是實現(xiàn)公司目標(biāo)的組織能力！團(tuán)隊執(zhí)行力：就是實現(xiàn)公司目標(biāo)的組織能力！灌籃是任務(wù)，灌進(jìn)是結(jié)果！灌籃是任務(wù)，灌進(jìn)是結(jié)果！ 無數(shù)的人為喬丹不敗的斗志、美妙的投籃所傾倒，但如果沒有那最后投中的一剎那，再美妙的投籃也會讓我們覺得是花拳繡腿，失去魅力，而偉大的喬丹也將不再偉大！所以，生命因投中而精彩！“不重過程重結(jié)果，不重苦勞重功勞。不重過程重結(jié)果，不重苦勞重功勞?！?柳傳志 聯(lián)想文化手冊 對于組織來說，沒有結(jié)果的“執(zhí)行”和

5、一無所有沒什么兩樣，沒有任何意義。因此，結(jié)果，才是執(zhí)行的終極目標(biāo)。 態(tài)度決定一切態(tài)度決定一切!-米盧 沒有愿意執(zhí)行、樂意執(zhí)行的態(tài)度，就不可能有執(zhí)行到位的結(jié)果，所以，執(zhí)行是一種態(tài)度。 課程綱要課程綱要提升個人影響力提升個人影響力12建設(shè)制度執(zhí)行力建設(shè)制度執(zhí)行力3打造員工執(zhí)行力打造員工執(zhí)行力4塑造團(tuán)隊執(zhí)行文化塑造團(tuán)隊執(zhí)行文化 貫徹執(zhí)行法律法規(guī)和規(guī)章制度貫徹執(zhí)行法律法規(guī)和規(guī)章制度 完成通信生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)完成通信生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo) 完成通信質(zhì)量指標(biāo)完成通信質(zhì)量指標(biāo) 做好客戶的開發(fā)與維護(hù)工作做好客戶的開發(fā)與維護(hù)工作 關(guān)心職工生活，做好思想政治工作關(guān)心職工生活，做好思想政治工作 對職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育對

6、職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育 制定獎勵考核辦法，調(diào)動職工的積極性制定獎勵考核辦法，調(diào)動職工的積極性 如何打造支局高效執(zhí)行力如何打造支局高效執(zhí)行力支局長，執(zhí)行力的關(guān)鍵支局長，執(zhí)行力的關(guān)鍵 企業(yè)的戰(zhàn)略，靠支局長去執(zhí)行； 優(yōu)秀的文化，靠支局長去傳承； 強(qiáng)大的團(tuán)隊，靠支局長去訓(xùn)練； 一流的業(yè)績，靠支局長去取得。認(rèn)清角色，做對事認(rèn)清角色，做對事 對上級-執(zhí)行官：100%執(zhí)行 對業(yè)務(wù)-檢查官：50%時間做檢查 對團(tuán)隊-教練員：訓(xùn)練出無數(shù)個你業(yè)務(wù)收入業(yè)務(wù)收入服務(wù)質(zhì)量和諧氛圍和諧氛圍觀點分享觀點分享 管理的核心是管事理人管事理人 管理的目標(biāo)是用人成事用人成事 管理者的績效不是看你做成了什么，而是看你的團(tuán)隊貢

7、獻(xiàn)團(tuán)隊貢獻(xiàn)了什么一、提升個人影響力一、提升個人影響力沒有影響力就沒有執(zhí)行力！沒有影響力就沒有執(zhí)行力！影響力從何而來？領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源影響力影響力職權(quán)職權(quán)威信威信職權(quán)特點：職權(quán)特點： 以法定權(quán)力為基礎(chǔ)，帶有一定的強(qiáng)制性以法定權(quán)力為基礎(chǔ)，帶有一定的強(qiáng)制性 是組織賦予的，是外來因素是組織賦予的，是外來因素威信特點：威信特點： 是主體自身的修養(yǎng)引起下屬的敬佩、信賴和服從是主體自身的修養(yǎng)引起下屬的敬佩、信賴和服從 是由內(nèi)在因素起作用是由內(nèi)在因素起作用領(lǐng)導(dǎo)者影響力構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者影響力構(gòu)成職權(quán)：職權(quán)： 支配權(quán)（強(qiáng)制服從）支配權(quán)（強(qiáng)制服從） 報酬權(quán)（利益引誘）報酬權(quán)（利益引誘） 懲罰權(quán)（懲罰威

8、脅）懲罰權(quán)（懲罰威脅）威信：威信： 專家權(quán)（專業(yè)技能）專家權(quán)（專業(yè)技能） 典范權(quán)（人格魅力）典范權(quán)（人格魅力）啟啟 示示 支局長在員工中的影響力，既取決于職位影響力，又取決于個人影響力，但更重要地取決于個人影響力；支局長在員工中的威信主要地不取決于他的職位，而取決于他的個人魅力。子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”分享精彩事例要求每人思考并寫下三個詞語或短句；團(tuán)隊匯集，按重要程度或出現(xiàn)的頻次排序， 寫到白報紙上（3分鐘）；每組發(fā)表，要求結(jié)合支局長實際工作案例解讀（3分鐘）。支局長典型案例支局長典型案例多學(xué)習(xí)以養(yǎng)才氣多學(xué)習(xí)以養(yǎng)才氣，敢負(fù)責(zé)以養(yǎng)浩氣敢負(fù)責(zé)以養(yǎng)浩氣。以學(xué)習(xí)提高效能，以知識贏

9、得信服，以實力取得信任；以工作體現(xiàn)價值，以成就樹立威信，以鐵肩承擔(dān)道義，以激情鼓舞士氣，以目標(biāo)引導(dǎo)團(tuán)隊，以親和贏得信賴，以包容團(tuán)結(jié)眾人。關(guān)鍵是行動關(guān)鍵是行動 通過培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者必須 ，值得自豪的是 。 自我修煉永無止境，我決定（將） 。 。 塑塑 造造 自自 我我 影影 響響 他他 人人 課程綱要課程綱要提升個人影響力提升個人影響力12建設(shè)制度執(zhí)行力建設(shè)制度執(zhí)行力3打造員工執(zhí)行力打造員工執(zhí)行力4塑造團(tuán)隊執(zhí)行文化塑造團(tuán)隊執(zhí)行文化二、打造員工執(zhí)行力二、打造員工執(zhí)行力想干，不一定去真干；想干，不一定去真干；干了，不一定能干好；干了，不一定能干好；說對，不一定能做對；說對，不一定能做對；或者，壓根

10、就不想干或者，壓根就不想干執(zhí)行為什么不力？執(zhí)行為什么不力？能力能力意愿意愿員工執(zhí)行力提升從哪里入手？員工執(zhí)行力提升從哪里入手？1. 1. 轉(zhuǎn)變思想觀念轉(zhuǎn)變思想觀念2. 2. 塑造行為習(xí)慣塑造行為習(xí)慣 企業(yè)中是不是有很多人只挖坑不出水？完成任務(wù) 執(zhí)行出結(jié)果買火車票的故事買火車票的故事 五一節(jié)，公司派10人去青島參加展會。預(yù)售的第一天，公司老板派小劉去買車票。 過了很久，小劉滿頭大汗的回來了，所有火車票都賣完了，沒辦法，我只好回來了?！?老板聽了忍不住將小劉訓(xùn)了一頓。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？1、老板為什么會批、老板為什么會批評小劉？評小劉？2、如果你是

11、小劉，、如果你是小劉，老板派你去火車?yán)习迮赡闳セ疖囌救ベI票，請問站去買票，請問你會怎么做？你會怎么做？小張怎么做的？小張怎么做的？火車票確實賣完了，我調(diào)查了其他一些方法，請老板決策: 買高價票，每張要多花100元 如果找關(guān)系，有朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息 可以中途轉(zhuǎn)火車，北京到濟(jì)南有X趟，出發(fā)時間XX；到達(dá)時間XX；濟(jì)南去青島有X趟，出發(fā)時間XX；到達(dá)時間XX； 如果可以坐飛機(jī)，XX日有X班飛機(jī)，時間分別是.1.如果可以坐汽車，包車費(fèi)用是XXX元；豪華大巴每天有X次，時間分別是.，票價XX元老板會重用誰？買車票是買車票是“任務(wù)任務(wù)”到青島是到青島是“結(jié)果結(jié)果” 我已

12、經(jīng)按照您說的做了 我已經(jīng)盡最大努力了 我該做的都做了但沒有做到就是沒有結(jié)果！企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象成功者尋找方法，失敗者尋找理由成功者尋找方法，失敗者尋找理由任務(wù)是什么任務(wù)是什么?（三事）（三事）p 完成差事完成差事p 例行公事例行公事p 應(yīng)付了事應(yīng)付了事對流程負(fù)責(zé)、對形式負(fù)責(zé)，對流程負(fù)責(zé)、對形式負(fù)責(zé)，就是不對結(jié)果負(fù)責(zé)就是不對結(jié)果負(fù)責(zé)結(jié)果是什么（三有）結(jié)果是什么（三有）p有時間有時間p有價值有價值p可考核可考核結(jié)果是可以交換的價值結(jié)果是可以交換的價值 !什么是任務(wù)，什么是結(jié)果什么是任務(wù)，什么是結(jié)果 當(dāng)你提出困難時，請你提出解決方法，然后告訴我哪一個是最好的。 李嘉誠怎樣做結(jié)果

13、？（用外包的思維來分析）怎樣做結(jié)果？（用外包的思維來分析）三大原則三大原則 客戶原則：客戶原則：結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)果叫結(jié)果 交換原則：交換原則：結(jié)果是用來交換的，不能交換不叫結(jié)果是用來交換的，不能交換不叫結(jié)果結(jié)果 檢查原則：檢查原則：結(jié)果是供人檢查的，量化才能檢查結(jié)果是供人檢查的，量化才能檢查. .承諾法承諾法: : 接到指令，復(fù)述一次明確的結(jié)果，然后主動承諾結(jié)果，不給自己留后路。 2. 2.分解法：分解法：大結(jié)果分解成小結(jié)果，然后分塊執(zhí)行，防止小結(jié)果不確定，大結(jié)果得不到。設(shè)置結(jié)果，以一周為好。 .重點法重點法：時間是永遠(yuǎn)守恒的，怎樣能在有限的時間

14、做更多有效的事情？第二象限法。做結(jié)果的好方法做結(jié)果的好方法做結(jié)果是給自己投資做結(jié)果是給自己投資 某成功人士：“我年輕的時候，自己是普通的員工，但是我做到了部門經(jīng)理做的事情，上級領(lǐng)導(dǎo)想到的事情我很快可以做到；有些上級領(lǐng)導(dǎo)想不到的事情，我也做到了，所以我獲得了一次次的提升機(jī)會。” 從結(jié)果出發(fā)，你做事的方式就會改變，你的命運(yùn)就會改變。執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果導(dǎo)向?qū)Y(jié)果100%負(fù)責(zé)信守承諾對客戶100%負(fù)責(zé)永不言敗對自己100%負(fù)責(zé)每天做出結(jié)果積累人生價值互動：準(zhǔn)備紙條執(zhí)行基因從哪來？執(zhí)行基因從哪來？執(zhí)行才能是不能靠思考出來的，執(zhí)行執(zhí)行才能是不能靠思考出來的，執(zhí)行才能主要是從執(zhí)行過程中

15、培養(yǎng)出來的。才能主要是從執(zhí)行過程中培養(yǎng)出來的。打造員工執(zhí)行力從哪里入手？ 面對周而復(fù)始的操作，其實所有理論員工都不會記住，真正有效的是習(xí)慣性反應(yīng)！一切的動作都是其日常良好或者壞的習(xí)慣的延伸。 細(xì)節(jié)入手習(xí)慣養(yǎng)成關(guān)注你的思想，因為你的思想會影響你的行動；關(guān)注你的行動，因為你的行動會影響你的習(xí)慣；關(guān)注你的習(xí)慣，因為你的習(xí)慣會影響你的性格；關(guān)注你的性格，因為你的性格會影響你的成敗。 2 l項管理心法修煉 問題員工的問題表現(xiàn)：問題員工的問題表現(xiàn)：共同列出具體問題表現(xiàn)（3分鐘）各組認(rèn)領(lǐng)焦點問題，深入剖析，分享解決之道（每組3分鐘）觀點分享觀點分享在組織管理中，如果管理者沒有原則，將會讓優(yōu)秀的下屬、遵守規(guī)則

16、的下屬在工作中沒有足夠尊嚴(yán)！團(tuán)隊剛性管理，在制度的執(zhí)行上必須“大仁不仁”，不因習(xí)慣性的“破例” 轉(zhuǎn)變成“慣例”。團(tuán)隊柔性管理，多溝通、幫助、指導(dǎo)、激勵，提高團(tuán)隊凝聚力。抓好每件事，塑造行為習(xí)慣 作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對一件事一抓到底的韌勁。作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對一件事一抓到底的韌勁。 一件事從頭到尾抓出一個模式來，再把這個模式一件事從頭到尾抓出一個模式來，再把這個模式推而廣之。推而廣之。 抓好了一件事會連帶著把周圍一批事都帶動起來，抓好了一件事會連帶著把周圍一批事都帶動起來，因為每一件事都不是孤立的。因為每一件事都不是孤立的。 解決問題要堅持五個不放過：原因不查清不放過、解決問題要堅持五個不放過：原

17、因不查清不放過、整改措施未落實不放過、當(dāng)事人未受到教育不放整改措施未落實不放過、當(dāng)事人未受到教育不放過、未形成價值認(rèn)識不放過、未形成機(jī)制不放過。過、未形成價值認(rèn)識不放過、未形成機(jī)制不放過。宏亮、圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才 干部是決定的因素干部是決定的因素 干部就是承擔(dān)責(zé)任的干部就是承擔(dān)責(zé)任的 只有落后的干部，沒有落后的群眾只有落后的干部，沒有落后的群眾觀點分享課程綱要課程綱要提升個人影響力提升個人影響力12建設(shè)制度執(zhí)行力建設(shè)制度執(zhí)行力3打造員工執(zhí)行力打造員工執(zhí)行力4塑造團(tuán)隊執(zhí)行文化塑造團(tuán)隊執(zhí)行文化三個和尚沒水吃三個和尚沒水吃WHO誰來挑？HOW怎么挑？WHEN什么時候挑？WH

18、ERN在哪里挑？WHOM誰來檢查？WHAT結(jié)果如何考核？執(zhí)行把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為個人戰(zhàn)略把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為個人戰(zhàn)略我們經(jīng)常把清晰的組織目標(biāo)等同于個人目標(biāo)， 把企業(yè)手冊寫下的使命等同于每個人的使命 人們只會對自己的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)，不會對他人的戰(zhàn)略負(fù)責(zé) 人們不會做你希望的，只會做你檢查的4R制度執(zhí)行力結(jié)果跟蹤結(jié)果跟蹤Review責(zé)任承諾責(zé)任承諾Responsibility結(jié)果定義結(jié)果定義Ready即時激勵即時激勵Result結(jié)果結(jié)果R1R1：凡事必有結(jié)果：凡事必有結(jié)果R2R2：有結(jié)果就必須落實到：有結(jié)果就必須落實到“我我”R3R3：對：對“我我”不相信就必須檢查不相信就必須檢查R4R4：有檢查就必有獎罰：有檢

19、查就必有獎罰 R1：結(jié)果定義清楚：結(jié)果定義清楚 心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！ 結(jié)果定義清楚：有時候結(jié)果定義清楚：有時候,不是團(tuán)隊執(zhí)行不力不是團(tuán)隊執(zhí)行不力,而而是事先沒有講清楚預(yù)期結(jié)果是事先沒有講清楚預(yù)期結(jié)果. 不相信不相信“拍胸脯式拍胸脯式”的保證：上級下達(dá)各項目的保證：上級下達(dá)各項目標(biāo)，下級提出行動措施，沒有措施的承諾千萬標(biāo)，下級提出行動措施，沒有措施的承諾千萬不要相信。不要相信。 穿西裝 R2：一對一責(zé)任：一對一責(zé)任 一個偉大的目標(biāo)需要一個偉大的團(tuán)隊來完成！一個偉大的目標(biāo)需要一個偉大的團(tuán)隊來完成！ 前提是，每個人有明確的責(zé)任和分工，承擔(dān)起應(yīng)有前提是，每個人有明確的責(zé)任和

20、分工，承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任！的責(zé)任！ R2：一對一責(zé)任：一對一責(zé)任 千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo) 1承諾一對一。執(zhí)行，不能說承諾一對一。執(zhí)行，不能說“我們我們”，而要說，而要說“我我”，否則多人承諾等于沒人最后承擔(dān)后果。，否則多人承諾等于沒人最后承擔(dān)后果。 2承諾帶獎罰，沒有獎罰標(biāo)準(zhǔn)，承諾等于沒有說承諾帶獎罰，沒有獎罰標(biāo)準(zhǔn)，承諾等于沒有說 ？責(zé)任承諾書R3：結(jié)果跟蹤：結(jié)果跟蹤人們不會做你希望的，只會做你檢查和監(jiān)督的 處罰不能代替檢查處罰不能代替檢查，跟蹤檢查跟蹤檢查階段結(jié)果階段結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正 只相信事實和數(shù)據(jù)只相信事實和數(shù)據(jù) 對事不對人，公

21、開檢查結(jié)果，對事不對人，公開檢查結(jié)果，要的是結(jié)果和改進(jìn)要的是結(jié)果和改進(jìn)紅綠燈系統(tǒng)紅綠燈系統(tǒng)+探照燈系統(tǒng)探照燈系統(tǒng) R4：即時激勵即時激勵4R 是什么：是什么：即時獎懲。 有什么用：有什么用：好報才有好人，保持員工在執(zhí)行中的興奮狀態(tài)。怎么做：怎么做：好結(jié)果就獎，沒有結(jié)果或壞結(jié)果就罰，獎罰兩回事，獎罰不相抵。操作要點操作要點：獎懲不過夜。4R 有效的執(zhí)行力保障模式（1）事前：結(jié)果定義，一對一責(zé)任，獎懲承諾；（2）事中：跟蹤檢查； （3）事后：即時獎懲（獎懲兌現(xiàn)）。 目的：達(dá)成結(jié)果方向：客戶價值從管人到管事從管人到管事從被動管理到自我管理從被動管理到自我管理能人依賴到機(jī)制管理能人依賴到機(jī)制管理從權(quán)利

22、驅(qū)動到檢查驅(qū)動從權(quán)利驅(qū)動到檢查驅(qū)動課程綱要課程綱要提升個人影響力提升個人影響力12建設(shè)制度執(zhí)行力建設(shè)制度執(zhí)行力3打造員工執(zhí)行力打造員工執(zhí)行力4塑造團(tuán)隊執(zhí)行文化塑造團(tuán)隊執(zhí)行文化建設(shè)團(tuán)隊執(zhí)行文化建設(shè)團(tuán)隊執(zhí)行文化一個人做不好，是人的問題10個人做不好，是制度的問題所有人做不好，是文化的問題對執(zhí)行文化的認(rèn)識對執(zhí)行文化的認(rèn)識 文化是自然的影響力，它可以潤物無聲，它可以搶占心智，引導(dǎo)思維，驅(qū)動行為。 文化是軟的，制度是硬的，只有軟硬結(jié)合，才能將執(zhí)行的力度發(fā)揮到極致。 沒有黑白分明的文化，就會在灰色地帶浪費(fèi)無數(shù)的管理成本！我們提倡什么，反對什么，旗幟鮮明！執(zhí)行文化執(zhí)行文化灌輸客戶價值和結(jié)果導(dǎo)向意識，創(chuàng)造良好氛圍，培養(yǎng)員工結(jié)果思維和習(xí)慣，建立“人人談客戶，處處要結(jié)果”的執(zhí)行文化一對一責(zé)任一對一責(zé)任以領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任為核心，通過周結(jié)果承諾和周質(zhì)詢會進(jìn)行密集的結(jié)果檢查，同時通過即時激勵和獎懲，建立“人人對結(jié)果負(fù)責(zé)”的一對一責(zé)任指向八字方針八字方針 不認(rèn)真與太過于聰明，是一個問題的兩面。不認(rèn)真與太過于聰明，是一個問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到捷徑超過聰明人一生都在想辦法，想如何找到捷徑超過對手，而不是通過認(rèn)真做事超過對手。對手，而不是通過認(rèn)真做事超過對手