53家長-教師溝通的方法

1、53家長-教師溝通的方法有效的家長-教師溝通，可以使教師教學流程更順利。而現(xiàn)今常 用的家長-教師溝通方法有下列幾項：一、介紹信介紹信的主要內(nèi)容是班級基本的信息傳達， 如學?；虬嗉壷匾?事歷、回家功課、請假及課程內(nèi)涵的告知；或是邀請家長參加班級座 談會等。寄給家長介紹信(introductory letter)的時間最好于開 學第一個星期實施，或于班級家長座談會之前完成。二、回到學校夜晚班級家長會回到學校夜晚 (back-to-school night)即是所謂的班級家長會， 時間最好訂于看學第一或第二星期， 以讓父母得知下列有關(guān)信息： 學 業(yè)進步狀況、成績評定要領(lǐng)、回家功課規(guī)定、班規(guī)內(nèi)容及實

2、施程序、 教師對學生的期望等。此外，也藉此活動的實施，能由學生家長處獲 得班級所需的資源并征求家長義工， 自愿參與協(xié)助班級活動推展。 班 級家長會實施的具體方法如下：(一)先前準備工作1.以介紹信方式通知父母參加班級家長會的日期、時間。2.確定教室環(huán)境看起來是干凈、 清爽的且能吸引人。 教師可將自 己的姓名、 班級名稱以顯目字眼寫在門口及前面黑板上； 教室 內(nèi)可同時展示學生成果樣品、教學資源或相關(guān)教學材料等。3.提供父母必備的文具或材料，如紙、筆、尺、面紙等。4.為學生家長準備個別簽名同意單， 此同意單主要就學童私人問 題諮商或進一步會議之用；或自愿參與班上特殊活動同意回 條，如戶外教學、協(xié)助

3、教師班級管理、幫忙教室布置或提供班 級相關(guān)教學資源等。5.于學生座位貼上學生姓名標簽，讓家長實際坐于學生座位上， 體會課堂上課情形， 教師言語要能讓全體家長清晰的聽到為原 則。6.教師要有計劃或以統(tǒng)整周詳、明確的表達方式描述問題所在。 父母希望由座談會中得知教師背景、 教學經(jīng)驗、 有關(guān)對學生行 為及學業(yè)要求標準、 回家作業(yè)、 請假或?qū)W校政策的規(guī)定及實施 方式，會議的后半段，要預留問題討論、雙向溝通的時間等。7.會議所需傳遞的信息應有次序的放置、 裝訂，以提供家長參考。會議信息內(nèi)容應準備齊全，第一頁應包括：教師姓名、學校及 教師家中電話號碼等； 主要內(nèi)容應包含班級每天或一星期的課 表或主要行事歷

4、、 班級管理、學業(yè)要求、家長配合等相關(guān)資料。（二）會議的實施班級家長會的具體步驟：1于教室門口歡迎家長的到來。2指出學童位置所在，讓父母依學童座位入座。3根據(jù)事前準備之會議資料內(nèi)容，簡潔介紹教師自己背景、每 天及一星期的學生作息表、課程、學業(yè)目標及學習活動、學業(yè)期望、 實施程序與常規(guī)管理的內(nèi)涵等。4會議資料多準備幾份，至少讓參加家長每人一份。5此外，在會議進行，要注意以下幾點：6如果家長想要就學童行為或問題與教師深談，應另訂時間， 以免剝奪多數(shù)參加家長的權(quán)益。7教師要知道家長座談會所面對的是參加全體家長， 而非少數(shù)、 個別的學生問題或父母。8.允許學生家長有問問題的時間。表1-1為召開班級家長

5、會時，教師所應考量的主要內(nèi)容條列。教 師在召開班級家長會時，所要介紹的內(nèi)容主要為教師個人背景、課程、 學業(yè)目標與教學活動、教師的期望與評價方法、常規(guī)管理要求與策略、 家長參與班上活動倡導、鼓勵、傾聽家長意見、期望、導引家長的問 題討論等。表1-1班級家長會內(nèi)容綱要樣式（一）教師背景1.學歷與教育訓練2.專業(yè)經(jīng)驗，包括教學年資、教過年級、服務過學校等。（二）班上每天及一星期活動進度表將班上作息時間影印給每位家長，包括上下學時間、午餐、休息 時間等。（三）課程、學業(yè)目標及活動1.課程統(tǒng)整介紹，包括教科書、教學計劃及有關(guān)教學材料等。2.教學方法。3.教師教學活動及特殊事件，如戶外教學或班級特殊活動介

6、紹 等。（四）學業(yè)期望及實施程序I.評分要領(lǐng)及評分程序（如何評定分數(shù)）。2.評分方式（含測驗、考試、回家作業(yè)、主題研究等）3.家庭功課的目的、份量及請假規(guī)定。4.成績報告卡寄達時間。5.家長-教師會議。（五）常規(guī)管理1.班規(guī)。2.正面酬賞。3.不守班規(guī)的懲罰。4.不當行為持續(xù)發(fā)生所要采取的必要步驟。5.與父母接觸時間。6.父母同意在班級管理及常規(guī)政策簽名單上簽名。（六）要求父母在選擇特殊話題討論時應簽名表示贊同1.有關(guān)孩童私人或進一步的會議。2.自愿提供教學材料及教學資源者。3.自愿幫忙參與班上特殊活動如戶外教學。4.自愿擔任班上客座演講者。（七）聽到父母表達觀念及其關(guān)心的事情時， 應展現(xiàn)樂以

7、傾聽及感興趣 之積極態(tài)度。（八）會議結(jié)束時應有問問題的時間。資料來源：Burden,1995,p.2O6三、信息單先前之班級家長會，如果很多家長沒有參加，教師可以將相關(guān)信 息內(nèi)容及重要會議共識結(jié)論以信息單（in formation sheet）方式寄給學生父母，內(nèi)容包括課程特色、學童成績?nèi)绾卧u定、教師期望、教室 規(guī)則、實施程序、常規(guī)計劃及其他班級重要活動資料等。信息單內(nèi)容也可以以班級家長會的會議資料為主。四、開放屋家長參觀日家長參觀日(open house)一學年中以一次或二次最為適合，藉由 家長參觀日可安排家長到教室與教師接觸、 觀察教室環(huán)境、 學生成果 樣品、學習教材內(nèi)容、教師教學活動或?qū)W

8、生學習情形等。家長參觀日 原則上以半天較為適當，家長除參觀學校、班級的教學軟、硬件外， 可隨時與教師就有關(guān)學生行為或?qū)W習與教師作雙向、 非正式的溝通討 論。五、班級通訊班級通訊(newsletter)就是教師定期將有關(guān)學生信息傳達給父 母知道，如學校或班級特殊活動、 課程內(nèi)容、 考試時間、教學計劃等。 班級通訊內(nèi)容不必太多， 約只需一頁即可， 有時可因?qū)嶋H需求， 調(diào)整 版面大小及內(nèi)容的多寡。六、工作單工作單(assignment sheet)主要是告訴學生父母下星期或下二 個星期內(nèi)的班級活動。 如有特殊需要時， 要求父母在工作單上的回條 簽名并交由學童帶回班上。 此方法可讓學生及其父母知道班級

9、最近的 評價情形，以便讓父母能督促學童、安排適宜的活動，使學童學習更 為有效。七、個別便函或信函 教師可根據(jù)特殊話題或需求，通知學生父母，排定個別時間，與 學生父母舉行特別會議，以告知家長有關(guān)學童學習及行為特殊表現(xiàn)， 及其他進一步的信息。個別便函或信函(individual notes and letters)在使用時，應 注意詞句表達的適切性， 以簡潔、 清楚、 誠懇、 而真實的方式撰寫，此外應注意： （一）嚴禁使用教育學之特殊或?qū)ｉT用語，以免部份無 法完全看懂教師所要傳遞的內(nèi)容。 （二）主要時機用以教師無法以電 話連絡學生父母時使用。（三）當傳遞內(nèi)容是學生問題或不好消息等， 也應告知學生學

10、業(yè)及行為好的一面。如果教師有計劃地使用個別便函或信函通知父母學生好的一面， 則有助于建立教師與父母間正向的關(guān)系， 進而影響學生日后進一步表 現(xiàn)，培養(yǎng)學生更正向的態(tài)度。八、電話連絡電話連絡（phone calls功能與前述幾種使用方法一樣，不過其 效率更為快速與簡易。 教師以電話與父母討論學生不當行為時， 事先 要先有腹案，并注意表達的委婉與態(tài)度（Canter & Canter,1991）。以 關(guān)切及問候話語作為開端， 然后適切切入問題所在， 適時表達問題關(guān) 鍵。之后，教師表達自己正采取的相關(guān)活動與協(xié)助處理孩童行為的輔 導策略，如此傳達方式，可有效獲得家長認同與支持。在電話連絡方面， 教

11、師所要表現(xiàn)的是誠心關(guān)愛學生、 真正想為學 生解決行為問題，并向父母解釋須配合事項。在電話結(jié)束前，要讓父 母明確知道教師有能力而有信心解決學童問題， 并會再與家長進一步 接觸。九、特殊活動及信息接觸特 殊 活動 及信 息接 觸（special events and information contents）乃是教師及學生家長藉由參加特殊活動， 而有接觸、 一起 討論話題機會，如學校運動會、音樂會、演奏會、巡回表演、藝術(shù)展 示等。教師及家長因同時參與這些活動，而有機會短暫接觸的時間， 教師可重點式與學生家人分享、 討論學童學業(yè)及行為表現(xiàn)。 對于學童 進步及特殊問題討論，此種機會之接觸方式特別有用。

12、十、將學生成果樣品寄送回家教師可將學生進步情形及已完成并評定成績的作品成果， 以不同 方式傳達給父母知道，教師同時對學生作品加注適當?shù)囊庖娂霸u語，父母藉由學生成果樣品，得知教師教學活動、學童學習情形等。學生 成果樣品包括考試或測驗結(jié)果、回家作業(yè)情形、實驗室報告、計劃研 擬、實作樣品及藝術(shù)作品等。在實施上，教師要注意在樣品報告上所 寫的評語，應多使用積極有建設(shè)性的詞句，或需要學童改善注意之處， 不應或避免作過多負向的評述， 以激發(fā)學童學習動機與進一步學習信 心。十一、成果報告卡報告卡(report cards)內(nèi)容除學生行為及學習進步情形外，也包 括了學生努力、群育表現(xiàn)結(jié)果，此法與便函、信函、電

13、話連絡一樣， 報告卡不能只指描述學生負向表現(xiàn)，更應重視其積極正向行為的描 述。十二、家庭訪問日當家長不愿拜訪學校時，家庭訪問(home visit)是教師與家長接 觸的最佳方式。 家庭訪問可讓教師進一步了解學童家中環(huán)境情形、 有 效傳達學習內(nèi)容、 學童進步與學習表現(xiàn)。 教師因時間及工作限制， 家 庭訪問對象應有所選擇，以不便參加班級家長會或家長-教師會議的 學童家長為主。有些學校為積極促進家長-教師良好合作，鼓勵教師 在開學之前要對班上學生作一家庭訪問。十三、家長-教師會議家長-教師會議(parent-teacher conference)成功要從下列三 個方面加以考量：(一)會議準備事先告知

14、父母會議日期、 時間，寄封信函明確告知家長相關(guān)信息 及會議主要內(nèi)容等。 準備信息內(nèi)容應包括完整的學生成續(xù)資料、 學習 情形及行為表現(xiàn)。信息內(nèi)容資料包括：1.會議進行活動時間表2.學生學習成果集：包括成果樣品、測驗及主題研究等。學習成 果集于會議期間同時呈現(xiàn)給學生家長觀看3.學生學習成績登記簿： 在會議之前， 教師所使用之報告卡也向 家長傳遞了此一信息。4.使用之教科書、教材及其他相關(guān)重要教學資源5.會議進行議程： 老師對每位學生優(yōu)缺點要能事先了如指掌， 掌握對父母要表達的重要問題核心。6.適切物理環(huán)境的布置包括：(l)會議桌、椅；(2)走廊安排二至三張椅子，以讓早到父 母能坐下休息；(3)整齊

15、干凈的教室；(4)墻上布置些裝飾 品；(5)桌子上面放置鮮花及簡單茶點。此外Borich(1996)認為家長-教師會議主要是以郵寄信函通知父 母，信函內(nèi)容應包括：1.會議目的， 包括支持學生邁向成功目標的綜合描述， 如家庭與學校的密切合作，對學生的成功與否，影響甚大。此外，也應 明確說明父母在常規(guī)管理過程中，整體角色扮演的重要性。2.開會的日期、時間及地點。3.聯(lián)系人及其聯(lián)系電話號碼。4.父母參加與否的簡便回條，包括回郵信封等。如果教師是以電話連絡， 也應具體明確的說出開會的時間、 地點、 聯(lián)系人的姓名及電話等。(二)會議的實施會議的問題及討論事先應有計劃， 作有順序的安排， 以培養(yǎng)和諧 的溝

16、通氣氛， 進而摘要總結(jié)信息， 安排進一步的活動。 會議的實施時， 教師應使用三明治(sandwich)策略，于會議開始及結(jié)束時， 呈現(xiàn)好的 信息或作正向敘述說明。其具體作法：1.以正向積極態(tài)度揭開會議序幕。2.在描述學生需要改進之處的同時，也要呈現(xiàn)學生好的表現(xiàn)。3.鼓勵父母參與及分享信息。4.計劃一個可使雙方合作的行動方案。5.以正面評價或評論作為會議結(jié)束。6.會議進行期間妥慎運用人際關(guān)系技巧，以建立雙方互動關(guān)系。Borich(1996)認為家長-教師會議進行時。 應考量以下相關(guān)問題：1.讓父母認同問題所在， 并覺知自己參與班級常規(guī)管理過程的重 要性。2.呈現(xiàn)具體的行動計劃， 此計劃內(nèi)容應能清

17、楚描述學童家中及學 校問題所在，如此，才能有效研礙介入處理策略。3承認贊同下一步問題處理活動，如將學生每星期的進步情形通 知家里、學生問題行為連續(xù)重復發(fā)生， 應立即以電話通知父母、 下次家長-教師會議的情境安排等。而會議進行實施時，教師也應注意(Borich,1996)1.以平穩(wěn)語氣描述問題所在：避免使用艱澀難懂的教育專有名詞，應以大眾、白話的語氣表達，特殊教育用語如：規(guī)準、五種動作技能、行為目標、學習組群、負增強、發(fā)展需求、同質(zhì)性或異質(zhì)性群體、認知技能、發(fā)現(xiàn)學習、百分位數(shù)、語言學研究、知識獲得、專業(yè)社會性行為、標準化測驗、高階思考、檔案卷宗、先備技能等。2.重視傾聽技巧的運用傾聽技巧如：(1

18、)眼神凝視；(2)面對演說者，身體稍為向前傾；(3)點頭或以不會打斷說話者的認同表情回應；(4)說話者暫停時，允許他(她)不用解釋，繼續(xù)說下去；(5)避免分神不專心的表情；(6)等到說話者說完，再加入教師的評論；(7)有需要時，進一步補充說明；(8)摘要歸納父母想要表達或想要傳遞的信息，以檢驗自己是否 真正了解家長的意見。(三)會議后追蹤管理會議結(jié)束，應將進一步的活動或行動方案列表管制，以便日后管理，這是家長-教師會議一項重要內(nèi)涵。行動方案如提供學生更多反 饋、對學生閱讀、學習等提供其他更具體有效的建議或定期給父母最 新的信息等。表1-2為家長-教師會議召開時，教師所應考量的事向，為使家 長-教師會議順利進行，教師應從會議前準備工作、會議進行之活動、 會后追蹤活動等幾個方向加以考量。新時代有效家長-教師合作的內(nèi)涵與具體做法：表1-2家長-教師會議教師所應考量的事項(一)先前的準備1.通知父母(1)有提供父毋書面通知單？(2)用何種方法通知父母開會日期及時間？2.準備會議(1)是否完全了解學生綜合記錄？(2)有評價學生行為及主要問題關(guān)鍵所