質(zhì)量成本的基本涵義

1、1 / 29質(zhì)量成本質(zhì)量成本是全面質(zhì)量治理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性表現(xiàn)。 是衡量質(zhì)量體 系有效性的一個(gè)重要因素。對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算、分析、 報(bào)告和操縱， 不僅能夠找到降低生產(chǎn)成本的途徑， 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益 的提高，同時(shí)還能夠監(jiān)督和指導(dǎo)質(zhì)量治理活動(dòng)的正常進(jìn)行。 因此， 質(zhì)量成本是全面質(zhì)量治理深入進(jìn)展和財(cái)務(wù)成本治理必須研究的 問題。一、質(zhì)量成本的涵義和作用生產(chǎn)方和使用方為確保中意的質(zhì)量所發(fā)生的費(fèi)用以 及當(dāng)質(zhì)量令人不中意時(shí)所遭受的損失，稱為質(zhì)量成本。這確實(shí) 是講，質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證或提高產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的治理活 動(dòng)所支付的費(fèi)用和由于質(zhì)量損失所造成損失的總和。企業(yè)為了使產(chǎn)品能滿足適用性的要求， 就要在全過程 防

2、止缺陷產(chǎn)品的流傳，就必須對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)或試驗(yàn)，因而發(fā) 生了鑒不成本。產(chǎn)品在檢驗(yàn)或試驗(yàn)時(shí)可能失效，也可能在用戶 使用中發(fā)生故障，在出廠前也可能對(duì)有缺陷的產(chǎn)品進(jìn)行返修或 在保修期內(nèi)為用戶更換或修理產(chǎn)品等，使企業(yè)不得不為此付出質(zhì)量損失。由于存在出現(xiàn)故障的可能性和進(jìn)行鑒不的必要性，2 / 29企業(yè)還應(yīng)該投入預(yù)防成本。以減少現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品和新開發(fā)產(chǎn)品的 損失成本和鑒不成本。如此，質(zhì)量成本包括：內(nèi)部損失成本、 外部損失成本、預(yù)防成本和鑒不成本，統(tǒng)稱為工作質(zhì)量成本。 專門情況還要增加外部質(zhì)量保證成本。即為向用戶提供其質(zhì)量 保證要求的客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用。包括專門的和附加的質(zhì)量 保證措施、程序、數(shù)據(jù)、證實(shí)試驗(yàn)和評(píng)

3、定的費(fèi)用。上述概念可用式（121）表示。實(shí)際成本=無缺陷產(chǎn)品成本十鑒不成本十損失成本十預(yù)防成本 （121）無缺陷產(chǎn)品成本是在產(chǎn)品不可能出現(xiàn)故障的情況下制造和銷售產(chǎn)品的成本。因此，質(zhì)量成本=實(shí)際成本-無缺陷產(chǎn)品成本（122）合并式（121）（122）得：質(zhì)量成本=鑒不成本十損失成本十預(yù)防成本（必要3 / 29時(shí)，再加外部質(zhì)量保證成本）（123）開展質(zhì)量成本治理對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量， 深入開展質(zhì)量治 理，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)素養(yǎng)具有重要的現(xiàn)實(shí)意 義。（1）有利于操縱和降低成本產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日漸復(fù)雜，對(duì)周密度與可靠性要求亦高，因 而，為使產(chǎn)品具有適用性所需要的質(zhì)量成本增多，約占總銷售 額的5%10%。分

4、析質(zhì)量成本中四類成本的比例關(guān)系，尋求質(zhì)量成本的最佳值， 從而進(jìn)行操縱就能最大限度地降低質(zhì)量成本， 達(dá)到降低產(chǎn)品成本的目的。（2）從質(zhì)量成本尋求提高產(chǎn)品質(zhì)量的途徑質(zhì)量成本的計(jì)算與分析， 有助于指導(dǎo)和推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn) 打算的實(shí)施，通過質(zhì)量改進(jìn)能夠提高產(chǎn)品的可靠性和維修住， 減少使用成本，擴(kuò)大銷售額，給企業(yè)和社會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)效益。4 / 293）促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視產(chǎn)品質(zhì)量，有利于推行質(zhì)量治理工作通過質(zhì)量成本計(jì)算， 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)掌握各項(xiàng)費(fèi)用所占的優(yōu) 例，能夠具體的看到產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量治理中存在的同題，以及 對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的阻礙， 從經(jīng)濟(jì)效益上促使領(lǐng)導(dǎo)重視產(chǎn)品質(zhì)量， 支持質(zhì)量治理推進(jìn)打算的貫徹實(shí)施，提高企業(yè)治理的水平。

5、（4）拓寬成本治理道路，使成本治理進(jìn)展到一個(gè)新 的價(jià)段多年來，我國成本治理實(shí)際上只是成本的事后計(jì)算， 沒有治理到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程，作為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成本地有效手段。 引人質(zhì)量成本后，對(duì)成本治理提出了新的要求。要實(shí)行全過程 的、預(yù)防性的成本治理，還要針對(duì)不同職能，分不核算、操縱， 從而擴(kuò)大了成本治理的職能和工作范圍，使我國成本治理進(jìn)入 一個(gè)新的時(shí)期。二、質(zhì)量成本治理的原則和程序1質(zhì)量成本治理的原則質(zhì)量成本的治理應(yīng)遵循下列三頂原則：5 / 291應(yīng)以尋求適宜的質(zhì)量成本為目的。任何企業(yè)的質(zhì)量成本， 都有與其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、 生產(chǎn)批量、 設(shè)備條件及人員素養(yǎng)等生產(chǎn)能力相適宜的質(zhì)量成本。開展質(zhì)量 成本治理的目的是盡快尋

6、求到適宜的質(zhì)量成本并有效地操縱 它。2應(yīng)以真實(shí)可靠的質(zhì)量記錄、數(shù)據(jù)為依據(jù)。實(shí)施質(zhì)量成本治理過程中，所用的各種記錄、數(shù)據(jù)務(wù) 必真實(shí)、可靠。只有如此，才可能做到核算準(zhǔn)確、分析透徹、 考核真實(shí)、 操縱有效。否則， 勢(shì)必流于形式， 無法獵取效益。3必須充分發(fā)揮財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、供銷、車間等企 業(yè)各部門的積極性，把質(zhì)量成本工作納入其質(zhì)量職能中去，才 能堅(jiān)持不懈地開展質(zhì)量成本治理。否則，僅靠質(zhì)量部門是開展 不了質(zhì)量成本治理工作的。2.開展質(zhì)量成本治理的程序1認(rèn)真開展質(zhì)量成本治理的宣傳教育。門多部門和人員。因此，必須開展質(zhì)量成本治理的宣傳、教育質(zhì)量成本治理是一個(gè)新課題、新工作，推行時(shí)涉及專6 / 29和普及

7、工作，讓大伙兒理解和支持質(zhì)量成本治理工作。對(duì)從事質(zhì)量成本治理的人員要進(jìn)行專門培訓(xùn)。 培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括：質(zhì)量成本項(xiàng)目的構(gòu)成，質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集，質(zhì) 量成本的統(tǒng)計(jì)、核算、分析、報(bào)告、打算和操縱方法等。2建立質(zhì)量成本核算、統(tǒng)計(jì)、治理組織體系。實(shí)施質(zhì)量成本治理必須要有組織保證。因此，依據(jù)質(zhì)量成本治理需要，應(yīng)確定各有關(guān)部門的專兼職質(zhì)量成本核算、 統(tǒng)計(jì)和治理人員，并明確其職責(zé)和任務(wù)。3制訂質(zhì)量成本治理的標(biāo)準(zhǔn)或制度。制定開展質(zhì)量成本治理的程序， 規(guī)定質(zhì)量成本原始記錄表格內(nèi)容與格式，建立質(zhì)量成本治理的評(píng)審制度或標(biāo)準(zhǔn)。4編制質(zhì)量成本打算。7 / 29質(zhì)量成本打算是指為達(dá)到適宜的質(zhì)量成本而籌劃的各種措施。每個(gè)推行

8、質(zhì)量成本治理的部門和單位必須編制質(zhì)量 成本打算付諸實(shí)施并逐漸使質(zhì)量成本進(jìn)入操縱時(shí)期。質(zhì)量成本打算應(yīng)規(guī)定質(zhì)量成本目標(biāo)， 采取的具體措施以及檢查與考核的指標(biāo)等。要求目標(biāo)定量，措施有力，具有可 行性。5質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)、計(jì)算和分析。規(guī)定質(zhì)量成本核算期后， 就收集有關(guān)質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)資料，同時(shí)按規(guī)定時(shí)刻進(jìn)行質(zhì)量成本各二級(jí)科目與三級(jí)科目的 統(tǒng)計(jì)、計(jì)算，匯總填報(bào)。依照質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)匯總報(bào)表， 企業(yè)財(cái)務(wù)和質(zhì)量治理部門應(yīng)作出質(zhì)量成本的趨勢(shì)分析，編寫質(zhì)量成本報(bào)告。6定期對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行考核。一般應(yīng)每月對(duì)質(zhì)量成本考核一次， 必要時(shí)還可每一季度重新考核一次?？己撕螅滟|(zhì)量成本的操縱狀況應(yīng)與經(jīng)濟(jì)責(zé) 任制掛鉤。7提出質(zhì)量改進(jìn)打算和措施。8 / 29企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門應(yīng)依照質(zhì)量成本報(bào)告， 結(jié)合企業(yè) 具體情況，確定以質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)為核心的質(zhì)量改進(jìn)打算及相應(yīng) 的質(zhì)量改進(jìn)措施，并組織落實(shí)負(fù)責(zé)部門和進(jìn)度，完善質(zhì)量體系 文件。8執(zhí)行質(zhì)量改進(jìn)打算和措施，降低質(zhì)量成本，提高經(jīng) 濟(jì)效益。認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量改進(jìn)打算和措施， 以達(dá)到降低質(zhì)量成本 和提高經(jīng)濟(jì)效益的目的， 然后