2010年11月人力資源三級(jí)考試必備真題

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2010年預(yù)測(cè)：人力資源管理師考試大綱一,人力資源管理概述 1.人力資源管理 2.人力資源策略效力的評(píng)價(jià) 二,人力資源戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)與心理分析 1.經(jīng)濟(jì)分析 2.心理分析 三,工作分析與工作設(shè)計(jì) 1.工作分析概述 2.工作分析的實(shí)用技術(shù) 3.工作分析的實(shí)施 4.工作設(shè)計(jì) 四,人力資源規(guī)劃 1.人力資源規(guī)劃的定義,意義,以及人力資源規(guī)劃的目標(biāo) 2.人力資源規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性及其體現(xiàn),人力資源規(guī)劃運(yùn)作的具體步驟 3.人力需求預(yù)測(cè)中需要考慮的預(yù)測(cè)因素,/考試大/整理/預(yù)測(cè)的程序和各種技術(shù)方法,人力資源規(guī)劃與制定戰(zhàn)略規(guī)劃,經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,編制預(yù)算之間的關(guān)系. 五,人員招聘 1.招聘計(jì)劃與渠道

2、 2.人員篩選技術(shù) 3.內(nèi)部招聘和內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng) 六,績(jī)效考核 1.績(jī)效考核概述 2.績(jī)效考核的方法 3.績(jī)效考核的反饋面談 七,薪酬福利 1.薪酬概述 2.薪資設(shè)定的步驟 3.管理人員和專業(yè)人員的薪酬 4.其他薪酬形式 5.薪資保密和薪資壓縮 八,人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 1.人力資源開(kāi)發(fā)概述 2.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)決策分析 3.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)程序 4.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)技術(shù) 九,員工關(guān)系管理 1.概述 2.員工職位變動(dòng)與職業(yè)管理 3.勞動(dòng)紀(jì)律與獎(jiǎng)懲 十,勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)法律體系 1.勞動(dòng)法律體系 2.社會(huì)保險(xiǎn)法律體系 十一,勞動(dòng)合同和集體合同 1.勞動(dòng)合同概述 2.勞動(dòng)合同的訂立和法律效力 3.勞動(dòng)

3、合同的變更,解除,續(xù)訂與終止 4.勞動(dòng)合同的履行和法律責(zé)任 5.集體合同 十二,勞動(dòng)爭(zhēng)議 1.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理概述 2.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解 3.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁 4.勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟 5.集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理 十三,職業(yè)培訓(xùn) 1.職業(yè)培訓(xùn)概念/考試大/整理/和立法原則 2.職業(yè)培訓(xùn)的主要形式 3.職業(yè)技能鑒定和職業(yè)資格證書(shū)制度 十四,社會(huì)保險(xiǎn) 1.養(yǎng)老保險(xiǎn) 2.醫(yī)療保險(xiǎn) 3.失業(yè)保險(xiǎn) 4.工傷保險(xiǎn) 5.生育保險(xiǎn) 十五,勞動(dòng)保障監(jiān)察和法律責(zé)任 1.勞動(dòng)保障監(jiān)察 2.法律責(zé)任 十六,人事行政法基礎(chǔ)知 1.人事行政法的概念 2.人事行政法律關(guān)系 十七,事業(yè)單位人事管理 1.事業(yè)單位人事制度改革 2.事業(yè)單位工作人員的考

4、核制度 3.事業(yè)單位工作人員的辭職制度 4.事業(yè)單位辭退制度 十八,專業(yè)技術(shù)人員職稱制度 1.專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制 2.專業(yè)技術(shù)任職資格 3.專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格制度2008年5月人力資源考試三級(jí)第二部分理論知識(shí) (26125題，共100道題，滿分為 100分) 一、單項(xiàng)選擇題(26一一85題，每題1分，共60分。每小題只有個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢刚?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑) 26、在勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法中。（ ）是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象。向認(rèn)們提供實(shí)在、有用、確定、精確的知識(shí)的方法。 (A)觀察研究方法 (B)實(shí)證研究方法 (C)對(duì)比研究方法 (D)規(guī)范研究方法 27、（）是造成非正常失業(yè)的主要原因。

5、(A)勞動(dòng)牛產(chǎn)率提高 (B)氣候的變化 (C)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性 (D)總需求不足 28、勞動(dòng)和社會(huì)保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱（）。 (A)勞動(dòng)法規(guī) (B)勞動(dòng)法律 (C)國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī) (D)勞動(dòng)規(guī)章 29，正常情況下每個(gè)月依照法定程序延長(zhǎng)的工作時(shí)間不能超過(guò) （）(A) 34小時(shí) (B)36小時(shí) (C)38小時(shí) (D)40小時(shí) 30，消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了（）而購(gòu)買商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成市揚(yáng)。 (A) 家庭消費(fèi) (C)政府購(gòu)買 (B)個(gè)人消費(fèi) (D)產(chǎn)業(yè)消費(fèi) 31、影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買決定的主要因素不包括（）。 (A)社會(huì)因素 (B)環(huán)境因素 (C)組織因索 (D)人際因素 32、影啊工

6、作滿意度的因素不包括（）。 (A)富有挑戰(zhàn)性的工作 (B)公平的報(bào)酬 (C) 支持性的工作環(huán)境 (D)合理的分工 33 （）是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。 (A)公平公正 (B)適當(dāng)激勵(lì) (C)效率優(yōu)先 (D)成本節(jié)約 34、群體決策的優(yōu)點(diǎn)是 （） 。 (A)群體討論時(shí)不易產(chǎn)生個(gè)人傾向 (B)能增加決策的可接受性 (C)要比個(gè)體決策需要更少的時(shí)間 (D)對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任清晰 35、職業(yè)教育不包括 （）。 (A) 就業(yè)前的職業(yè)教育 (B)農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育 (C)就業(yè)后的職業(yè)教育 (D)城市職業(yè)技術(shù)教育 36、員工激勵(lì)的特點(diǎn)不包括（）。 (A)任何一種激勵(lì)方法不是萬(wàn)能的 (B)激勵(lì)不一定達(dá)到

7、滿意效果 (C)員工做出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時(shí)間 (D)激勵(lì)不定會(huì)產(chǎn)生直接反應(yīng) 37、 （）是日常人力資源管理活動(dòng)的重要前提和工具. (A)崗位調(diào)查 (B)崗位評(píng)價(jià) (C)崗位分析 (D)崗位分類分級(jí) 38、被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶的是（） (A)制度規(guī)劃 (B)人力資源規(guī)劃 (C)戰(zhàn)略規(guī)劃 (D)工作崗位分析 39、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括 （） 。 (A)經(jīng)歷要求 (B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃 (C)推薦教材 (D)參考性培訓(xùn)大綱 40、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)可以從很多方面入手，但不包括（） 。 (A)崗位工作的滿負(fù)荷 (B)崗位的工時(shí)制度 (C)崗位員工的知識(shí)化 (D)勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化 41以下關(guān)于工作

8、豐富化的說(shuō)法錯(cuò)誤的是 （） 。 (A)促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高 (B)有利于提高崗位的工作效率 (C)增強(qiáng)員工在生理、心理上的滿足感 (D) 使員工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變更 42、以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法錯(cuò)誤的是 （） (A) 在一定時(shí)期內(nèi)具有相對(duì)穩(wěn)定性 (B)定員標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)主觀努力要能夠達(dá)到 (C)定員的執(zhí)行需要有一個(gè)適宜的內(nèi)外部環(huán)境 (D)定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正 成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者 43、以下關(guān)于勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（） 。 (A)應(yīng)用范圍相同 (B)勞動(dòng)時(shí)采用的單位長(zhǎng)度不同 (C)概念內(nèi)涵相同 (D)都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額 44、以下關(guān)丁零基定員法的表述不正確的是（）

9、。 (A)零基法是以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)一切從零開(kāi)始(B)零基法主要用來(lái)測(cè)定二三線人員的定員人數(shù) (C)零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例定人數(shù) (D)零基法對(duì)工作量不飽和的崗位。實(shí)行并崗或由一人兼職蒹崗 45、影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素不包括（） 。 (A)勞動(dòng)力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu) (B)企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造 (C)勞動(dòng)者的擇業(yè)意識(shí) (D)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源情況46人力資源費(fèi)用支出控制的基本原則不包括（） 。 (A) 及時(shí)性 (B)節(jié)約性 (C)適應(yīng)性 (D)合理性 47、有可能影響內(nèi)部員工積極性的員工招募方式是（） (A)校園招聘 (B)網(wǎng)絡(luò)招聘 (C)內(nèi)部招聘 (D)外部招聘 48 在費(fèi)用

10、和時(shí)間允許的情況下對(duì)應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，效率較高的員工招募方式是（） 。 (A)面試 (B)筆試 (C)調(diào)查 (D)檔案 49、在費(fèi)用和時(shí)間允許前情況下。對(duì)應(yīng)聘者的初選工作應(yīng)堅(jiān)持（） 。 (A)細(xì)選原則 (B)精選原則 (C)重點(diǎn)原則 (D) 面廣原則 50、面試的開(kāi)始階段應(yīng)從（）發(fā)問(wèn)，從而營(yíng)造和諧的面試氣氛。 (A)應(yīng)聘者熟悉的問(wèn)題 (B)應(yīng)聘者不能預(yù)料到的問(wèn)題 (C)應(yīng)聘者陌生的問(wèn)題 (D)應(yīng)聘者能夠預(yù)料到的問(wèn)題 51、一般讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)某一問(wèn)題做出明確的答復(fù)的面試提問(wèn)方式是（） 。 (A)開(kāi)放式提問(wèn) (B)封閉式提問(wèn) (C)清單式提問(wèn) (D)假設(shè)式提問(wèn) 52、（）大于等100剛，說(shuō)明在數(shù)量上

11、完成或超額。完成了招聘任務(wù)。 (A)錄用比 (B)招聘完成比 (C)應(yīng)聘比 (D)總成本效用 53、 （）說(shuō)明了根據(jù)測(cè)試結(jié)果預(yù)測(cè)將來(lái)行為的有效件。 (A)預(yù)測(cè)效度 (B)費(fèi)用效度 (C)內(nèi)容效度 (D)同側(cè)效度 54 （） 強(qiáng)調(diào)人各有所長(zhǎng)也各有所短，應(yīng)以已之長(zhǎng)補(bǔ)他人之短。 (A)要素有用原理 (B)能位對(duì)應(yīng)原理 (C)互補(bǔ)增值原理 (D)動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 55、用人單位可聘用的外國(guó)人，聘用期限不得超過(guò)（） 。 (A)3年 (B)5年 (C)10年 (D)15年 56、運(yùn)用面談法收集培訓(xùn)需求信息的缺點(diǎn)不包括（） 。 (A)影響員工的工作考試大收集 (B)對(duì)培訓(xùn)者的面談技巧要求高 (C)占用大量的時(shí)間

12、 (D)會(huì)受到面談?wù)咧饔^因素影響 57、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)。排序的基本依據(jù)是（）。 (A)任務(wù)說(shuō)明的結(jié)果 (D)績(jī)效分折的結(jié)果 (C)需求分析的結(jié)果 (D)工作分析的結(jié)果 58、在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，（）負(fù)責(zé)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過(guò)程。 (A)管理者 (B)培訓(xùn)部門(mén) (C)培訓(xùn)者 (D)后勤部門(mén) 59、在確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間時(shí)，需考慮的因素不包括（）。 (A)時(shí)間控制 (B)配合員工的工作狀況 (C)公司制度 (D)合適的培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)度 60，以下關(guān)于以任務(wù)或過(guò)程為取向的研討的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 (A)后者重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)人員的優(yōu)缺點(diǎn) (B)前者需要設(shè)計(jì)具有探索價(jià)值的題目 (C)后者著眼于討論中成員間的相互影

13、響 (D)前者著眼于達(dá)到某種事先確定的目標(biāo) 61、在特別任務(wù)法的培訓(xùn)任務(wù)中，委員會(huì)或初級(jí)董事會(huì)是為（）提供的 (A)任何提出申請(qǐng)的員工 (B)需要再進(jìn)修的高層管理人員 (C)表現(xiàn)突出的基層員工 (D)有發(fā)展前途的中層管理人員 62、模擬訓(xùn)練法的缺點(diǎn)不包括（） (A)模擬情景準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng) (B)對(duì)學(xué)員要求較高 (C)模擬情景質(zhì)量要求高 (D)對(duì)組織者要求高 63、在培訓(xùn)激勵(lì)制度中，對(duì)員工激勵(lì)不包括（） 。 (A)對(duì)員工的激勵(lì) (B)對(duì)培訓(xùn)實(shí)施者的激勵(lì) (C)對(duì)企業(yè)激勵(lì) (D)對(duì)部門(mén)及主管的激勵(lì) 64、下列有關(guān)培訓(xùn)制度的推行與完善說(shuō)法錯(cuò)誤的是（） 。 (A)監(jiān)督檢查人員只限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo) (B)在執(zhí)

14、行各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)。要加大監(jiān)督和檢查的力度 (C)培訓(xùn)制度的推行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)之中 (D)實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)制度 65、（）應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上。切實(shí)保障企業(yè)績(jī)效管理制度得到有效貫徹和實(shí)施。 (A)績(jī)效管理程序設(shè)計(jì) (B)績(jī)效管理制度設(shè)計(jì) (C)績(jī)效管理方法設(shè)計(jì) (D)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 66容易受人際關(guān)系狀況的影響的績(jī)效考評(píng)方式為（）。 (A)上級(jí)考評(píng) (B)同級(jí)考評(píng) (C)下級(jí)考評(píng) (D)自我考評(píng) 67、企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)的目的是（） 。 (A)改善組織的環(huán)境 (B)提高組織的知名度 (C)提高組織效率和經(jīng)濟(jì)效益 (D)提高組織員工的素質(zhì) 68、適用于促進(jìn)員

15、工。潛能的開(kāi)發(fā)和全面發(fā)展的績(jī)效考核面談?lì)愋蜑椋ǎ?(A)單向勸導(dǎo)式面談 (B)綜合式績(jī)效面談 (C)雙向傾聽(tīng)式面淡 (D)解決問(wèn)題式面談 69、以下關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（） (A)適用于管理崗位的員工 (B)要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序 (C)有時(shí)間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束(D)采用的指標(biāo)要具體、合理、明確 70、下列績(jī)效考評(píng)方法中人力、物力耗費(fèi)相對(duì)較低的是 (A)成績(jī)記錄法 (B)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法 (C)直接指標(biāo)法 (D)360度考評(píng)法 71、 （）是指員工完成任務(wù)后，所獲得的一切有形和無(wú)形的待遇。 (A)報(bào)酬 (B)獎(jiǎng)勵(lì) (C)薪金 (D)工資 72、根據(jù)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)付薪，適當(dāng)拉開(kāi)薪酬差距體現(xiàn)

16、了企業(yè)薪酬管理的（） (A)對(duì)外其有競(jìng)爭(zhēng)力原則(B)員工具有激勵(lì)性原則 (C)對(duì)內(nèi)具有公正性原則 (D)對(duì)成本具有控制性原則 73、法定休假日安排勞者工作的，支付的工資報(bào)酬不低于標(biāo)準(zhǔn)工資的（） (A)100 (B)1 50 (C)200 (D)300% 74、主要作用是對(duì)崗位評(píng)價(jià)的計(jì)量誤差進(jìn)行調(diào)整的權(quán)重系數(shù)類型是（） (A)總體加權(quán) (B)局部加權(quán) (C)內(nèi)部加權(quán) (D)外部加權(quán) 75、（）是通過(guò)建立一定指標(biāo)簡(jiǎn)稱(效標(biāo))來(lái)檢查崗位測(cè)評(píng)結(jié)果的效度 (A)內(nèi)容效度 (B)統(tǒng)計(jì)效度 (C)過(guò)程效度 (D)結(jié)構(gòu)效度 76、通過(guò)將崗位與事先設(shè)定好的代表性崗位比較，確定崗位相對(duì)價(jià)值的工作崗位評(píng)價(jià)方法是（）

17、。 (A)排列法 (B)分值法 (C)分類法 (D)評(píng)分法 77、以下關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（） (A)是產(chǎn)權(quán)關(guān)系的表先形式 (B)主體具有特定性 (C)與勞動(dòng)分工有直接聯(lián)系 (D)資本與勞動(dòng)力結(jié)合的發(fā)現(xiàn)力形式 78、（）能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動(dòng)。 (A)勞動(dòng)法律行為 (B)勞動(dòng)法律關(guān)系 (C)與勞動(dòng)法律事件 (D)勞動(dòng)法律事實(shí) 79、職工代表大會(huì)討論集體合同草案應(yīng)當(dāng)有（）職工出席 (A)23以上 (B)全部 (C)34 (D)半數(shù)以上 80、以下關(guān)于平等協(xié)商和“作為訂立集體合同程序”的集體協(xié)商的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（） (A)集體協(xié)商是平等協(xié)商的準(zhǔn)備階斷 (

18、B)半等協(xié)商屬于職工民主參與管理的形式考試大收集整理 (C)集體協(xié)商所達(dá)成的集體合同受同家法律保護(hù) (D)集體協(xié)商的法律依據(jù)是勞動(dòng)法中的集體合同制度 81、用于說(shuō)明企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理計(jì)劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)的信息裁體是（） (A)匯總搬表 (B)正式通報(bào) (C)例會(huì)制度 (D)勞動(dòng)管理表單 82、 一般形式以提出問(wèn)題。設(shè)定問(wèn)題的若干個(gè)答案，再被調(diào)查者進(jìn)行選擇的調(diào)查方法是（） (A)確定性提問(wèn) (B)描述型調(diào)查法 (C)不定性提問(wèn) (D)目標(biāo)型調(diào)查法 83、 （）是指南國(guó)家法律制度規(guī)定，在正常情況下勞動(dòng)者從事工作或勞動(dòng)的時(shí)間。 P302 (A)標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間 (B)工作時(shí)間 (C)計(jì)件工作時(shí)間

19、 (D)綜合計(jì)算工作時(shí)間 84、某地區(qū)最低收入組人均每月生活費(fèi)用支出為200元。每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2，a為工資調(diào)整數(shù)額。則該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為（） (A)150+a (B)200+a (C)240+a (D)400+a 85、工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病，享受工傷醫(yī)療待遇 (A)不 (B)酌情 (C)全部 (D)部分二、多項(xiàng)選擇題(86 25題每題1分，共10分。每題有多個(gè)正確答案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所有選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選均不得分) 86、資源的稀缺性的屬性包括（） (A)暫時(shí)的稀缺性 (B)絕對(duì)的屬性 (C)相對(duì)的稀缺性(D)永久的屬性 (E)消費(fèi)勞動(dòng)資源支付手段的稀缺性

20、 87、財(cái)政政策的手段包括（） (A)調(diào)節(jié)利率 (B)增減預(yù)算支出水平 (C)增減政府稅收(D)調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備會(huì)庫(kù) (E)公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù) 88、以下關(guān)于“勞動(dòng)法的基本原則”和“調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的具體規(guī)定“的說(shuō)法正確的是（） (A)前者的明確性高于后者 (B)前者所覆蓋的事實(shí)狀態(tài)小于后者 (C)前者的明確性低于后者 (D)前者所愛(ài)蓋的事實(shí)狀態(tài)大于后者 (E)前者的穩(wěn)定性高于后者 89、勞動(dòng)權(quán)時(shí)人權(quán)的重要組成部分，其核心內(nèi)容包括（） (A)平等就業(yè)權(quán) (B)勞動(dòng)報(bào)酬權(quán) (C)休息休假權(quán) (D)自由擇業(yè)權(quán) (E)職業(yè)培訓(xùn)權(quán) 90、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析包括（） (A)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 (B)顧客力量分析 (

21、C)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 (D)市場(chǎng)力量分析 (E)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)列手分析 91、常見(jiàn)的定價(jià)方法包括（） (A)成本導(dǎo)向定價(jià)法 (B)戰(zhàn)略導(dǎo)向定價(jià)法 (C)需求導(dǎo)向定竹法 (D)利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)法 (E)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 92，滿足安全需要的行為可以是（） (A)免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅 (B)比其他的競(jìng)爭(zhēng)者更出色 (C)避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險(xiǎn) (D)免受疾病和殘疾的威脅 (E)避免受到傷害或處于危險(xiǎn)的壞境 93、人本管理原則包括（） (A)人的管理第一 (B)和詣人際關(guān)系 (C)員工和組織共同發(fā)展 (D)滿足社會(huì)需要 (E)構(gòu)建以人為中心的組織機(jī)構(gòu) 94、以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法正確的有（） (A)能

22、夠使企業(yè)提高年度績(jī)效 (B)為員工考評(píng)。晉升提供了依據(jù) (C)能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣 (D)有利于員工量體裁衣裁地制定職業(yè)生涯規(guī)劃 (E)是進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重前提 95、崗位規(guī)范中，定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括 （） (A)編制定員標(biāo)準(zhǔn) (B)產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn) (C)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn) (D)編制定額標(biāo)準(zhǔn) (E)各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn) 96、工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容包括（） (A)監(jiān)督與崗位關(guān)系 (B)性別要求 (C)勞動(dòng)條件與環(huán)境 (D)績(jī)效考評(píng) (E) 身體條件資歷 97、影響工作崗位的因素有（） (A)相關(guān)的技術(shù)狀態(tài) (B)歷屆任職者的個(gè)人意志 (C)勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性 (D)部門(mén)對(duì)崗位目標(biāo)的定位

23、(E)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策 98、為了做到人盡其才，人事相宜。進(jìn)行定員時(shí)應(yīng)做（）方面的分析。 (A)考勤制度 (B)用人制度 (C) 定員標(biāo)準(zhǔn) (D)工作崗位 (E)勞功者基本狀況 99、實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理基本職能中保持職能的活動(dòng)包括（） (A)營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍 (B)有效的激勵(lì)員工 (C)為員工提供健康、舒適的環(huán)境 (D)提出人員補(bǔ)充計(jì)劃 (E)保持員工有效工作的積極性、主動(dòng)性 100、員工檔案可以幫助了解到員工的信息有（） (A)教育 (B)培訓(xùn) (C)經(jīng)驗(yàn) (D)技能 (E)績(jī)效 101、廣告媒體的總體特點(diǎn)包括（） (A)信息傳播范圍窄 (B)信息傳播速度快 (C)應(yīng)聘人員數(shù)量

24、大 (D)單位選擇余地大 (E)應(yīng)聘人員層次單一 考試大收集102、非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)包括（） (A)靈活自由 (B)問(wèn)題因人而異 (C)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一 (D)得到信息較深入 (E)效率較高 l03、情景模擬測(cè)試比較適用于招聘（） (A)服務(wù)人員 (B)科學(xué)研究人員 (C)管理人員 (D)事務(wù)性工作人員 (E)銷售人員 104、關(guān)于工作地組織，下列說(shuō)法正確的有（） (A)要有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng) (B)增加工人輔助生產(chǎn)的時(shí)間 (C)要為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 (D)要有利于工人的身心健康 (E)要有利于發(fā)揮工作地裝備使用 105、員工配置的基本方法包括（） (A)以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的配置 (B)以崗位為

25、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 (C)以性別為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 (D)以單項(xiàng)選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 (E)以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置106、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)需評(píng)估員工的實(shí)際績(jī)效，評(píng)估依據(jù)有（） (A)員工同事的評(píng)價(jià) (B)員工主管的書(shū)面評(píng)價(jià) (C)員工的技能測(cè)試成績(jī) (D)員工績(jī)效考核的記錄 (E)員工個(gè)人填寫(xiě)的培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷 107、培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作包括（） (A)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況 (B)準(zhǔn)備培訓(xùn)需求分析調(diào)查 (C)同各部門(mén)保持密切聯(lián)系(D)選擇培訓(xùn)需求調(diào)查的方法 (E)建立員工背景檔案資料 108、在培訓(xùn)效果信息中。有關(guān)教師選定方面的信息包括（） (A)是否具有能力做好培訓(xùn) (B)是否能夠了解受訓(xùn)人員 (C)

26、是否有良好的教學(xué)水平 (D)是否掌握受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方怯 (E)是否讓受訓(xùn)人員全部或者部分接受培訓(xùn)內(nèi)容 109、培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容主要包括（） (A)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容 (B)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的變化 (C)受訓(xùn)者工作的改進(jìn)程度 (D)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的改進(jìn)狀況 (E)受訓(xùn)營(yíng)工作態(tài)度的變化 110、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練可以便團(tuán)隊(duì)在（）方面得到收益和改善。 (A)變革與學(xué)習(xí) (B)杰出債導(dǎo) (C)心態(tài)和士氣 (D）共同愿景 (E)溝通與默契 111、以下屬于與態(tài)度、價(jià)值現(xiàn)及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法是（） (A)集體決策法 (B)等價(jià)變換 (C)角色扮演法(D)悟性訓(xùn)練 (E)個(gè)人指導(dǎo)法 112 設(shè)計(jì)績(jī)效

27、考評(píng)方法時(shí)，需要進(jìn)行管理成本的分析。分析的內(nèi)容包括 (A)不可抗拒力造成的費(fèi)用 (B)預(yù)付成本 (C)考評(píng)者定時(shí)觀察的費(fèi)用 (D)改進(jìn)績(jī)效的成本考試大收集整理 (E)考評(píng)方法的研制開(kāi)發(fā)的成本114分析工作績(jī)效的差距的具體方法（）。 (A行為比較法 (B)目標(biāo)比較法 (C)平比較法 (D)縱向比較法 (E)橫向比較法 115、以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說(shuō)法正確的有（） (A)只包含有效的工作行為 (B)描述了員工的行為 (C)述了員工行為產(chǎn)生的結(jié)果 (D)描述了行為產(chǎn)生的背景 (E)員工自己描述工作中的關(guān)鍵事件 116、外部薪酬包括（） (A)基本工資 (B)績(jī)效工資 (C)社會(huì)保險(xiǎn)(D)晉升機(jī)會(huì) (

28、E)額外津貼 117、日常薪酬管理工作具體包括（） (A)開(kāi)展薪酬的市場(chǎng)調(diào)查 (B)制定年度員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃 (C)調(diào)查各類員工的薪酬?duì)顩r (D)劉員工的薪酬進(jìn)行必要調(diào)整 (E)對(duì)報(bào)告期內(nèi)人工成本進(jìn)行核算 118、工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排序的順序?yàn)椋ǎ?(A)由高到低 (B)由大到小(C)由優(yōu)到劣 (D)由難到易 (E)由上到下 119、福利管理的主要內(nèi)容包括（） (A)確定福利薪酬 (B)明確實(shí)施福利的目標(biāo) (C)確定福利對(duì)象 (D)確定福利的支付形式 (E)福利制度與績(jī)效考評(píng)結(jié)合 120、勞動(dòng)法律包括（） (A)主體 (B)客體 (C)權(quán)利 (D)義務(wù) (E)內(nèi)容 121、目前我國(guó)

29、職工參與管理的形式主要是（） (A)平等協(xié)商制度 (B) 代表參與 (C)有組織的參與 (D)個(gè)人參與 (E)職工代表大會(huì)制度 122、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)由（）組成 (A)職工代表 (B)行政機(jī)構(gòu)代表(C)工會(huì)代表(D)用人單位代表 (E)法律顧問(wèn) 123、下列關(guān)于集體合同的說(shuō)法_正確的有（） (A)集體合同為法定要式合同 (B)集體合同應(yīng)以書(shū)面形式訂立 (C)集體合同可以分為主件和附件(D)口頭形式的集伴合同也具有法律效力 (E)我國(guó)法定集體合同的附件主要是工資協(xié)議 124、勞動(dòng)合同管理制度的內(nèi)容包括（）(A試用期考查辦法 (B)勞動(dòng)合同續(xù)訂的審批辦法 (C)集體合同草案的擬定、協(xié)商程序

30、(D勞動(dòng)合同解除的審批辦法 (E)勞動(dòng)合同管理制度修改、廢止的程序 125、以下屬于勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用的有（） (A)工傷認(rèn)定費(fèi)用 (B)工傷醫(yī)療費(fèi)用( (C)工商評(píng)殘費(fèi)用 (D)工傷保險(xiǎn)費(fèi)用 (E)工傷人工費(fèi)用部分題目參考答案： 一、 單項(xiàng)選擇題： 26.D 27.D 28.D P34 29.B P37 30.B P75 31.A P79 32.D P100 33.A 34.B P117 35.A 36.D 37.C 38.B 39.A 40.C P17-18 41.D P17 42.D 43.B P26 44.C P35 45.B 46.D P56 47.D P60 48.B P67 49.D

31、50.D 51.B 52.B 53.A 54.C 55.B 56.D P121 57.C 58.B P134 59.C P136 60.A P146 61.D P148 62.B P152 63.B P164 64.A P166 65.A P168 66.B P171 67.C P183 68.D P185 69.A P206 70.C P207 71.A P210 72.B P212 73.D P267 74.A P229 75.B P241 76.C P242 77.C P268 78.A P272 79.A P282 80.A P293 81.B P293 82.D P295 83.A

32、P302 84.D P306 85.A P313 二、 多項(xiàng)選擇題: 86.BCE P1 87.BC P24 88.ABE 89.AD 90.ABC 91.AC P90-92 92.AE 93.ABCE P145-147 94.BE 95.ABCDE P5 96.ACDE P6 97.ABCDE 98.DE P28 99.ABCE P45 100.ABCDE P62 101.BCD P63 102.ABD P74 103.ACDE P78 104.ADE P92 105.ABE 106.ABCDE 107.ABCE P118-119 108.ABCDE P139 109.BCDE 110.AC

33、DE P154 111.ACD P156 112.BDE P173 114.DE 115.BD P200 116.ABCE P210 117,ABCDE P213 118.ABCD P230 119.BCD P262 120.ABE P271 121.AE P276 122.ABD 123.ABCE P280 124.ABCDE P288 125.ACD P3102008年5月 三級(jí)理論知識(shí) 第一部分職業(yè)道德 （125題，共25道題) 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第116題) (一)單項(xiàng)選樣題(第18題) 1、關(guān)于職業(yè)良心的說(shuō)法中，正確的是( )。 (A)如果公司老板對(duì)員工好，那么員工干好

34、本職工作就是有職業(yè)良心 (B)公司安排做什么。自己就做什么是職業(yè)良心的本質(zhì) (C)職業(yè)良心是從業(yè)人員按照科業(yè)道德要求盡職盡責(zé)地做工作 (D)一輩子不跳槽”是職業(yè)良心的根本要錄 2、我國(guó)公民道德建設(shè)的基本原則是( )。 (A)集體主義 (B)愛(ài)國(guó)主義 (C)個(gè)人主義 (D)利己主義 3、關(guān)于職業(yè)技能正確的說(shuō)法是( )。 (A)職業(yè)技能決定著從業(yè)人員的職業(yè)前途 (B)職業(yè)技能的提高，受職業(yè)道德素質(zhì)的影響 (C)職業(yè)技能主要是指從業(yè)人員的動(dòng)手能力 (D)職業(yè)技能的形成與先天素質(zhì)無(wú)關(guān) 4、個(gè)人在無(wú)人監(jiān)督的情況下。能夠自覺(jué)按道德要求行事的修養(yǎng)境界是( )。 (A)誠(chéng)信 (B)仁義 (C)反思 (D)慎獨(dú)

35、 5、對(duì)待工作崗位，正確的觀點(diǎn)是（ ） (A)雖然自己并不喜愛(ài)自己目前的崗位。但不能不專心努力。 (B)敬業(yè)就是不能得隴忘蜀，不能選擇其他崗位。 (C) 樹(shù)挪死。人挪活，要通過(guò)崗位變化把本職工作做好 (D)企業(yè)遇到困難或降低薪水時(shí)。沒(méi)有必要再講愛(ài)崗敬業(yè) 來(lái)源:考試大-人力資源師考試 6、關(guān)于誠(chéng)信。正確的說(shuō)法是( )。 (A)忠誠(chéng)單位領(lǐng)導(dǎo) (B)任何時(shí)候都不說(shuō)假話 (C)真實(shí)無(wú)欺。遵守約定或踐行承諾(D)善意的謊言體現(xiàn)了誠(chéng)信的社會(huì)價(jià)值 7、關(guān)于辦事公道，正確的說(shuō)法是( )。 (A)堅(jiān)持辦事公道。要求當(dāng)事人不講人情 (B)人們得到了他應(yīng)該得到的東西。是為公道 (C)一個(gè)人做了一件公道的事情就說(shuō)明他

36、是公道的人 (D)公道自古不變。其標(biāo)準(zhǔn)歷來(lái)是統(tǒng)一的 8、關(guān)丁節(jié)約，正確的說(shuō)法是( )。 (A)節(jié)約與以人為本的理念不相符合 (B)在物質(zhì)條件充分的情況下。無(wú)須崇尚節(jié)約 (C)今天所倡導(dǎo)的節(jié)約主要指物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域。而非個(gè)仁生活領(lǐng)域 (D)不管職位高低。人人都?xì)v行節(jié)約(二)多項(xiàng)選擇題(第916題) 9職業(yè)道德的特征包括( )： (A)鮮明的行為性 (B)適用范圍上的有限性 (C)法律強(qiáng)制性 (D)利益相關(guān)性 10、社會(huì)主義核心價(jià)值體系包括( )。 (A)馬克思主義指導(dǎo)思想 (B)中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想 (C) 以愛(ài)同主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神 (D)社會(huì)主義榮辱觀 11、職業(yè)

37、技能的特點(diǎn)包括( )。 (A)遺傳性 (B)專業(yè)性 (C)層次性 (D)綜臺(tái)性 12、堅(jiān)守崗位約基本要求是( )。 (A)遵守規(guī)定(B)履行職責(zé)(C)臨危不懼 (D)相機(jī)而動(dòng) 13、從業(yè)人員做到真基誠(chéng)不欺，要( )。 (A)出工出力 (B)不搭“便車” (C)坦誠(chéng)相待 (D)寧欺自己，勿騙他人 14、從業(yè)人員做到堅(jiān)持原則。要( )。 (A)立場(chǎng)堅(jiān)定不移 (B)注重情感 (C)辦法適當(dāng)靈話 (D)和氣為重 15、執(zhí)行操作規(guī)程的具體要求包括( )。 (A)牢記操作規(guī)程 (B)演練操作規(guī)程 (C)堅(jiān)持操作規(guī)程 (D)修改操作規(guī)程 16、從業(yè)久員節(jié)約資源，要做到( )。 (A)強(qiáng)化節(jié)約資源意識(shí) (B)

38、明確節(jié)約資源責(zé)仟 (C)創(chuàng)新節(jié)約資源方法 (D)獲取節(jié)約資源報(bào)酬 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第1725題) 17、超市正在營(yíng)業(yè)，突然停電了超市內(nèi)一片黑暗，人們紛紛呼喊者、擁促著同外擠，超市陷入了。混亂。這時(shí)你會(huì)( ) (A)擔(dān)心超市會(huì)發(fā)生踩踏事故 (B)估計(jì)超市會(huì)丟失很多東西 (C)設(shè)警察會(huì)立即趕到超市維持秩序 (D)相信超市經(jīng)理和個(gè)體員工會(huì)迅速行動(dòng)起來(lái)做好工作 18 鄰居周搞活動(dòng)。聲音很大，嚴(yán)重影響了你的休息你會(huì)( )。 (A) 通過(guò)敲打墻壁。提示鄰居 (B)登門(mén)說(shuō)明，讓鄰房注意 (C)認(rèn)為鄰居的活動(dòng)一會(huì)兒就會(huì)結(jié)束，自己可以再忍受一會(huì)兒 (D)雖然自己很生氣，但是不想讓鄰居掃興 19、j某是

39、一家著名證券公司的兩級(jí)管理人員。他把業(yè)余時(shí)間全部用在研究國(guó)際關(guān)系和軍事問(wèn)題上你認(rèn)為（ ） (A)干什么吆喝什么，J某似乎有點(diǎn)不務(wù)正業(yè) (B)這只是J某的個(gè)人愛(ài)好而己。無(wú)可厚非 (C)這種研究也許對(duì)他的本質(zhì)工作有很大幫助 (D)他應(yīng)該轉(zhuǎn)行做研究工作，而不是管理工作 20、一個(gè)多年不見(jiàn)的親戚突然來(lái)訪，你正在忙工作，無(wú)暇接待，你會(huì)( )。 (A)讓他耐心等待，然后忙自己的事情 考試大收集整理(B)邊工作邊詢問(wèn)些關(guān)于他家咀事情，但主要在干自己的工作 (C)要他出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，等到下班時(shí)再來(lái)找自己 (D)責(zé)怪他為什么不事先打個(gè)招呼 21、你和幾個(gè)同學(xué)聊天，其中兩個(gè)人兇對(duì)某個(gè)問(wèn)題的看法不同而爭(zhēng)吵起來(lái)。你會(huì)( )

40、。 (A)急忙制制止他們，借故把其中的一個(gè)人叫走 (B)立即岔開(kāi)話題，把話題引導(dǎo)到別處 (C)任他們爭(zhēng)吵下去，看看誰(shuí)的辯論水平高 (D)表?yè)P(yáng)他們的辯論水平，并說(shuō)明自己的觀點(diǎn) 22、某員工剛來(lái)公司工作半年。就被提拔為總經(jīng)理助理。雖然他的工作得到了員工們的一致認(rèn)可，但你（ ） (A)仍然覺(jué)得提拔有點(diǎn)怏了。不利于他的成長(zhǎng) (B)始終覺(jué)得他有什么“背景” (C)認(rèn)為總經(jīng)理偏心于他 (D)認(rèn)為他仍有待改進(jìn) 23、一般在業(yè)余時(shí)間里你和同事們愛(ài)談?wù)摰脑掝}是 (A)社會(huì)新聞 (B)公司的花邊消息 (C)生產(chǎn)和銷售 (D)朋友的軼聞趣事 21、如果你所在的公司效益良好，但同時(shí)上司整日花天酒地。你會(huì)( ) (A)

41、很擔(dān)心。但不知道該怎么辦 (B)擔(dān)心未來(lái)會(huì)出問(wèn)題。找機(jī)會(huì)離開(kāi)該公司 (C)私下抱怨、擔(dān)心但表面上裝作若無(wú)其事的樣子 (D)認(rèn)為如此作風(fēng)還能取得好業(yè)績(jī)佩服他們 25、假如你的某個(gè)老同學(xué)要你幫他個(gè)“小忙”，雖然這事違反了規(guī)定，但顯然不會(huì)出問(wèn)題，你會(huì)( )。 (A)不幫并給予說(shuō)明 (B)幫他，但告訴他下不為例 (C)幫他，但告訴同學(xué)不要對(duì)外講 (D)幫他，認(rèn)為理所當(dāng)然卷 冊(cè) 二：操作技能注 意 事 項(xiàng): 1、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)

42、封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。一二三四總分總分人得分一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，每小題10分，共20分）1、在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？（10分）2、如何運(yùn)用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行人員選聘？（10分）二、計(jì)算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）某公司上年度相關(guān)費(fèi)用如表1所示，上一年度凈產(chǎn)值為9780萬(wàn)元，本年度確定目標(biāo)凈產(chǎn)值為12975萬(wàn)元，目標(biāo)勞動(dòng)分配率同上一年。請(qǐng)根據(jù)上述資料，分別計(jì)算出該企業(yè)本年度目標(biāo)人工成本總額及其目標(biāo)人工成本的增長(zhǎng)率。表1 某公司上年度相關(guān)費(fèi)用表在崗員工工資總額不在崗員工工資總額企業(yè)高管分紅社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用福利費(fèi)用

43、教育經(jīng)費(fèi)勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用住房費(fèi)用工會(huì)經(jīng)費(fèi)招聘費(fèi)用解聘費(fèi)用數(shù)額萬(wàn)元2300812606782194458127302221三、綜合分析題（本題共3題，每小題20分，共60分） 1、2006年3月10日振興公司與公司工會(huì)推選出的協(xié)商代表經(jīng)過(guò)集體協(xié)商，簽訂了一份集體合同草案，雙方首席代表簽字后，該草案經(jīng)五分之四的職工代表通過(guò)。其中，關(guān)于工資和勞動(dòng)時(shí)間條款規(guī)定：公司所有員工每月工資不得低于1300元，每天工作用8小時(shí)。同年3月17日振興公司將集體合同將集體合同文本及說(shuō)明材料報(bào)送當(dāng)?shù)貏趧?dòng)和社會(huì)保障局登記、審查、備案，勞動(dòng)和社會(huì)保障局在15日內(nèi)未提出異議。所以，2006年4月2日，振興公司和工會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞较?/p>

44、各自代表的成員公布了集體合同。2006年5月，劉某應(yīng)聘于振興公司，公司于當(dāng)年5月18日與劉某簽訂了為期2年的勞動(dòng)合同，合同規(guī)定其每月工資1000元，每天只需工作6小時(shí)。1個(gè)多月后，劉某在與同事聊天時(shí)偶然得知公司與工會(huì)簽訂了集體合同，約定員工每月工資不得低于1300元。劉某認(rèn)為自己的工資標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的約定，于是與公司交涉，要示提高工資，但公司始終不同意，劉某不服，于2006年7月中旬，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起申訴，要示振興公司按照集體合同規(guī)定的月工資標(biāo)準(zhǔn)1300元履行勞動(dòng)合同，并補(bǔ)足2006年5月至2006年7月低于集體合同約定的月工資標(biāo)準(zhǔn)部分的勞動(dòng)報(bào)酬。如果您是當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁人員，您

45、如何進(jìn)行裁決？（20分）2、安巖公司里一些新來(lái)的會(huì)計(jì)在結(jié)算每天的帳目時(shí)遇到了一些技術(shù)問(wèn)題，于是公司請(qǐng)某高校財(cái)會(huì)系的吳教授開(kāi)發(fā)了一門(mén)培訓(xùn)課程。該課程設(shè)計(jì)良好，而且完全適合該公司的近三分之一需要在這方面提高技能的財(cái)會(huì)人員，公司總經(jīng)理對(duì)此很滿意，于是他決定，“既然有如此好的培訓(xùn)課程，那就讓財(cái)務(wù)部所有人員參加，這對(duì)他們沒(méi)有壞處。”但是培訓(xùn)主管卻反對(duì)這一決定，他說(shuō)：“即使是簡(jiǎn)單培訓(xùn)也需要詳盡的規(guī)劃?！痹诼?tīng)完培訓(xùn)主管的詳細(xì)陳述后，總經(jīng)理要求培訓(xùn)主管盡快制定出公司的培訓(xùn)規(guī)劃。 請(qǐng)您結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：（1）一項(xiàng)培訓(xùn)規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容？（6分）（2）如果你是安巖公司的培訓(xùn)主管，如何制定培訓(xùn)規(guī)劃？（14

46、分）3、光華公司總經(jīng)理認(rèn)為，對(duì)管理人員評(píng)價(jià)的核心應(yīng)放在行為管理，而不僅是考察指標(biāo)完成了多少，銷售額達(dá)到多少，利潤(rùn)率是多少。在光華公司對(duì)管理人員一般從六個(gè)方面采取綜合素質(zhì)的考評(píng)，這六個(gè)方面分別是：戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)配合力、團(tuán)隊(duì)精神、全局觀、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力。（1）請(qǐng)問(wèn)按效標(biāo)的不同，績(jī)效考評(píng)方法可分為幾級(jí)？企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評(píng)方法？（5分）（2）運(yùn)用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊(duì)精神”指標(biāo)，設(shè)計(jì)考評(píng)表。（15分）2008年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)答案單項(xiàng)選擇題：26. B P3 27.D P21 28.D P34 29.B P37 30.B P75 31.A P79 32.D

47、P100 33.A 34.B P117 35.A 36.D 37.C 38.B 39.A 40.C P17-18 41.D P17 42.D 43.B P26 44.C P35 45.B 46.D P56 47.D P60 48.B P67 49.D 50.D 51.B 52.B 53.A 54.C 55.B 56.D P121 57.C 58.B P134 59.C P136 60.A P146 61.D P148 62.B P152 63.B P164 64.A P166 65.A P168 66.B P171 67.C P183 68.D P185 69.A P206 70.C P207

48、 71.A P210 72.B P212 73.D P267 74.A P229 75.B P241 76.C P242 77.C P268 78.A P272 79.A P282 80.A P293 81.B P293 82.D P295 83.A P302 84.D P306 85.A P313二、 多項(xiàng)選擇題:86.BCE P1 87.BC P24 88.ABE 89.AD 90.ABC 91.AC P90-92 92.AE 93.ABCE P145-147 94.BE 95.ABCDE P5 96.ACDE P6 97.ABCDE 98.DE P28 99.ABCE P45 100.A

49、BCDE P62 101.BCD P63 102.ABD P74 103.ACDE P78 104.ADE P92 105.ABE 106.ABCDE 107.ABCE P118-119 108.ABCDE P139 109.BCDE 110.ACDE P154 111.ACD P156 112.BDE P173 114.DE 115.BD P200 116.ABCE P210 117,ABCDE P213 118.ABCD P230 119.BCD P262 120.ABE P271 121.AE P276 122.ABD 123.ABCE P280 124.ABCDE P288 125.A

50、CD P31008年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)答案卷冊(cè)二：專業(yè)技能一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，每小題10分，共20分）1、在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P7（10分）（1）根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。 （2分）（2）設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。 （2分）（3）做好員工的思想工作，說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義。 （2分）（4）根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。（2分）（5）對(duì)工作分析的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。 （2分） 2、如何運(yùn)用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行人員選聘？（10分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P80（

51、10分）（1）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法是對(duì)一組人同時(shí)進(jìn)行測(cè)試的方法。 （1分） （2）討論小組一般由4至6人組成。 （2分）（3）不指定誰(shuí)充當(dāng)主持討論的組長(zhǎng)，也不布置議題與議程。 （1分）（4）在小組討論的過(guò)程中，測(cè)評(píng)者不出面干預(yù)。 （2分） （5）測(cè)評(píng)過(guò)程中由幾位觀察者給每一個(gè)參試者評(píng)分。 （1分）（6）評(píng)分的維度通常是主動(dòng)性、溝通能力、人際協(xié)調(diào)能力、自信、心理承受力等。 （1分） （7）要考察的素質(zhì)和能力可以通過(guò)被測(cè)者在討論中所扮演的角色（如主動(dòng)發(fā)起者、指揮者、鼓動(dòng)者、協(xié)調(diào)者等）的行為來(lái)表現(xiàn)的。 （2分） 二、計(jì)算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）某公司上年度相關(guān)費(fèi)用如表1所示。上一年度凈產(chǎn)值為9780萬(wàn)元，本年度確定目標(biāo)凈產(chǎn)值為12975萬(wàn)元，目標(biāo)勞動(dòng)分配率同上一年。請(qǐng)根據(jù)上述資料，分別計(jì)算出該企業(yè)本年度目標(biāo)人工成本總額及其目標(biāo)人工成本的增長(zhǎng)率。表1 某公司上年度相關(guān)費(fèi)用表 在崗員工工資總額 不在崗員工工資總額企業(yè)高管分紅 社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用 福利費(fèi)用教育經(jīng)費(fèi)勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用住房費(fèi)用工會(huì)經(jīng)費(fèi)招聘費(fèi)用 解聘費(fèi)用 數(shù)額萬(wàn)元2300 81 260678 219 4458 127 3022 21 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P253259（20分）（1）由于：人工成本費(fèi)用（總額）企業(yè)在崗人員工