一級人力資源管理師考試真題

1、2010年11月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定           職  業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等  級：國家職業(yè)資格一級卷冊一：職業(yè)道德       理論知識 注意事項: 1、考生應(yīng)首先將自已的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3、本

2、試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分，1-25 小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26-125 小題，為理論知識試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。  地    區(qū)：             &#

3、160;                           姓    名：                   

4、60;                     準(zhǔn)考證號：                            

5、60;              人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制 第一部分  職業(yè)道德(125題，共25道題) 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分 答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，則該題均不得分。 （一）單項選擇題(第18題)（

6、二）多項選擇題（第9-16題） 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第1725題)答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。  第二部分 理論知識(26125題，共100道題，滿分為100分) 一、單項選擇題(2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑) 26、（ ）最早創(chuàng)建了工作績效評價系統(tǒng)。A 歐文 B 泰 勒 C 梅奧 D 赫茨伯格27、現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)的人事管理表現(xiàn)在 （ ）。A 管理范

7、疇更加集中在某些領(lǐng)域 B 企業(yè)也要對外部社會和政府負(fù)責(zé) C 人事管理部門對員工的管理全面負(fù)責(zé) D 把人力資源視為和物質(zhì)資源等價的資源 28、（ ）理論認(rèn)為對員工與企業(yè)形成的有形或無形的契約進(jìn)行管理，會提高組織效率。A 一般系統(tǒng) B 行為角（轉(zhuǎn)載自展鴻職業(yè)考試網(wǎng)，請保留此標(biāo)記。）色 C 人力資本 D 交易成本29、戰(zhàn)略性的人力資源管理從長期發(fā)展戰(zhàn)略與管理作業(yè)流程來看，人事經(jīng)理是（ ）。A 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的合作伙伴 B 企業(yè)員工培訓(xùn)與技能開發(fā)的推動者 C 了解并盡可能滿足員工需求的帶頭人 D 構(gòu)建人力資源各項管理基礎(chǔ)工作的專家 30、具體涉及到公司各個部門功能的是（ ）。A 總體戰(zhàn)略 B 長期戰(zhàn)略

8、C 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 D 職能戰(zhàn)略31、一般而言，采用（       ）的企業(yè)員工歸屬感最高。A  吸引策略        B 投資策略         C  參與策略          D   控制策略32、強(qiáng)調(diào)員工要按時按質(zhì)按量完成工作的是（  

9、;     ）式企業(yè)文化。A  家族        B 發(fā)展         C  市場         D   官僚33、通常情況下，企業(yè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)的人員聘任和設(shè)置是由（       ）決定的。A  股東大會 

10、      B 董事會         C  經(jīng)理班子         D   監(jiān)事會34、企業(yè)的某下屬機(jī)構(gòu)長期為本企業(yè)提供人才培訓(xùn)服務(wù)，該機(jī)構(gòu)屬于（       ）。A  依托型職能機(jī)構(gòu)       B 獨立型職能機(jī)構(gòu) 

11、;        C  智囊機(jī)構(gòu)         D   專業(yè)中心35、企業(yè)開展的員工培訓(xùn)屬于人力資本的（       ）。A  獲得和配置      B  價值計量         C  投資

12、60;        D   激勵和約束36、在勝任特征冰山模型中，自我評估和自我教育屬于（       ）。A  技能     B  自我概念         C 動機(jī)        D   社會角色37、按照（

13、60;      ）的不同，勝任特征可分為技術(shù)勝任特征、人際勝任特征和概念勝任特征。A  運用情境     B  主體         C  獲得方式        D   內(nèi)涵的大小38、在崗位勝任特征模型中，（       ）對每個勝任特征的不同

14、層次給出相應(yīng)的描述。A  層級式模型     B  簇型模型         C  盒式模型       D   錨式模型39、需要專家進(jìn)行匿名評分的方法是（       ）。A 頻次選拔法     B  編碼字典法   

15、0;     C  德爾菲法      D   相關(guān)分析40、沙盤推演測評法中，被試之間的互動有利于更好地考察（       ）。A 計劃能力     B  決策能力        C  分析能力     D   溝通能力41、（

16、       ）屬于職業(yè)能力測試。A SCII     B  MAT        C  SDS    D   TAT42、心理測試的標(biāo)準(zhǔn)化不包括（       ）的標(biāo)準(zhǔn)化。A 題目    B  施測過程    

17、0; C  解釋   D   施測對象43、提供一些不完整的句子、故事或辯論材料，讓被試自由補充完成，是投射測試的（       ）。A 聯(lián)想法    B  構(gòu)造法      C  完成法   D   逆境對話法44、（       ）不屬于評價中心法。A 簡歷篩選  

18、  B  結(jié)構(gòu)化面試     C  公文筐測試   D   無領(lǐng)導(dǎo)小組談?wù)?5、（       ）是員工流動最準(zhǔn)確的預(yù)報器。A 員工工作滿意度      B  員工流動行為傾向       C  員工對其在企業(yè)內(nèi)未來發(fā)展的預(yù)期和評價     D

19、60;  員工對企業(yè)外其他工作機(jī)會的預(yù)期和評價46、在培訓(xùn)（       ）系統(tǒng)，要分析員工能力“理想狀態(tài)”和“目前狀態(tài)”之間的缺口。A 需求分析   B  規(guī)劃     C  實施管理  D   評估反饋47、（       ）模式適用提供更廣的培訓(xùn)項目和課程。A 學(xué)院      B  客戶

20、60;    C  矩陣      D   企業(yè)辦學(xué) 48、在員工對自我發(fā)展與對企業(yè)發(fā)展期望的比較中，如果持有（       ）態(tài)度的占絕大多數(shù)，雖然能在一定范圍和一定程度上促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，但發(fā)展會十分緩慢也不可能長久。A 對企業(yè)的期望高，對自己的期望高     B  對企業(yè)的期望高，對自己的期望低     C  對企業(yè)

21、的期望低，對自己的期望高     D   對企業(yè)的期望低，對自己的期望低49、在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的過程中，（       ）可以促進(jìn)形成自主管理的扁平型組織。A  建立共同的愿景     B  將團(tuán)隊作為最基本的創(chuàng)造力單位    C  將決策權(quán)延伸到組織底層    D   支持每個員工充分地進(jìn)行自我發(fā)展50、（

22、       ）對解決一般性問題、老問題是有效的。A 習(xí)慣性思維障礙     B 直線型思維     C  從眾型思維     D   書本型思維障礙51、（       ）的思維主體沒有特定的目標(biāo)。A  無意想象       B  再造型想象

23、60;        C  創(chuàng)造性想象           D   幻想型想象52、（       ）適合與對產(chǎn)品作不斷完善，改進(jìn)。A   焦點法          B  形態(tài)分析法   &

24、#160;     C   希望點列舉法       D    成對列舉法53、將任意選擇的兩個事項結(jié)合起來的方法是（       ）。A   特征列舉法     B   缺點列舉法       C  希望點列舉法  &

25、#160;      D     成對列舉法54、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四個層面中，（       ）的轉(zhuǎn)移要求受訓(xùn)者的培訓(xùn)情況和工作環(huán)境完全符合。A  第一層面         B  第二層面            C  第三層面

26、60;              D  第四層面55、專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展體現(xiàn)在薪酬的變更上，采用的是（     ）職業(yè)路徑。A  傳統(tǒng)                B  網(wǎng)狀      

27、;            C   橫向                     D  雙重56、對員工進(jìn)行激勵或懲罰一般是在目標(biāo)管理的（     ）階段進(jìn)行。A   建立目標(biāo)體系  

28、;    B   組織實施        C  考評結(jié)果           D   新的循環(huán)57、將企業(yè)戰(zhàn)略落實到各個部門要采用（       ）。A   戰(zhàn)略地圖        

29、0;    B  任務(wù)分工矩陣        C  目標(biāo)分解魚骨圖     D  崗位職責(zé)說明書58、SMART原則中的“可達(dá)成原則”是指，績效指標(biāo)是（      ）。A  具體的          B  與業(yè)績相關(guān)    

30、60;    C  高而可攀的         D  有明確導(dǎo)向的59、（      ）屬于WAI指標(biāo)。A  銷量             B  團(tuán)隊指揮能力       C  責(zé)任感  &

31、#160;       D  客戶滿意度60、（      ）是主要針對是否指標(biāo)（NNI）設(shè)計的考評計分方法。A  百分率法      B  區(qū)間賦分法        C  減分考評法     D  說明法61、企業(yè)級的績效考評周期一般為（ ）。A 年度考評 B 季度考評 C 月

32、度考評 D 每日考評62 、輔導(dǎo)下屬適合采用( )。A 上級考評 B 自我考評 C 同級考評 D 下級考評63、績效合同的內(nèi)容不包括（ ）。A 工作目的的描述 B 員工認(rèn)可的工作目標(biāo) C 工作目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn) D 工作目標(biāo)的考核結(jié)果64、如果員工的績效考核為A（優(yōu)秀），對應(yīng)的比較比率比較低，則（ ）。A 員工應(yīng)該漲工資，且漲幅較大 B 員工應(yīng)該漲工資，但幅度較小 C 員工的工資應(yīng)該維持現(xiàn)狀 D 員工應(yīng)該較小幅度地降低工資65、 平衡計分卡的（ ）方面強(qiáng)調(diào)從股東和出資人的立場出發(fā)。A 財務(wù) B 客戶 C 內(nèi)部流程 （轉(zhuǎn)載自展鴻職業(yè)考試網(wǎng)，請保留此標(biāo)記。） D 學(xué)習(xí)和成長66、（ ）把重點放在員工多

33、年努力的結(jié)果上。A 基本工資 B 績效工資 C 長期激勵工資 D 員工保險福利 67、 和工作績效關(guān)系最為緊密的是薪酬戰(zhàn)略的（ ）。A 效率目標(biāo) B 公平目標(biāo) C 合法目標(biāo) D 合理目標(biāo)68、 一般情況下，采取家庭式管理的企業(yè)（ ）。A 交易收益高，關(guān)聯(lián)收益高 B 交易收益低，關(guān)聯(lián)收益低 C 交易收益高，關(guān)聯(lián)收益低 D 交易收益低，關(guān)聯(lián)收益高69、 在人力資本投資期間不能工作放棄的收入是（ ）。A 有形支出 B 實際支出 C 無形支出 D 心理成本70 、（ ）理論不屬于對勞動力供給進(jìn)行修正的理論。A 保留工資 B 勞動力成本 C 崗位競爭 D 工資效益71 、（  

34、60;  ）屬于外部激勵。A  工作挑戰(zhàn)性      B  自我實現(xiàn)       C  參與感        D  福利待遇72 、考慮到本地區(qū)和本企業(yè)的工資水平狀況，按企業(yè)規(guī)模增長倍數(shù)來確定經(jīng)營者基本年薪的方法是（    ）模式。 A   F     

35、60;  B  B         C  Y          D  N73 、經(jīng)營者獎勵年薪根據(jù)增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁情況確定的模式是（     ）模式。A  S          B  Y    

36、60;   C   G          D  WX 74、 一般來說，股票期權(quán)的主要對象是（     ）。A  公司經(jīng)理      B  科技開發(fā)人員      D  決策層成員       D  所有員工75 、承擔(dān)

37、長期性的外派任務(wù)的初級外派人員適合的定價方式是（     ）。A  談判法         B  當(dāng)?shù)囟▋r法        C  平衡定價法        D  自助餐法76 、（     ）方式和其他方式相比，具有非嚴(yán)格規(guī)范性的特點。A  自力救濟(jì)

38、       B  社會救濟(jì)          C  公力救濟(jì)       D  勞動爭議訴訟77、勞動合同法規(guī)定，從事同類業(yè)務(wù)的競業(yè)限制期限不得超過（     ）。A  一年       B  兩年   &#

39、160;     C 三年      D 五年78、新勞動爭議調(diào)節(jié)仲裁法規(guī)定在不延期的情況下，仲裁審理時限應(yīng)當(dāng)在（     ）結(jié)束。A  30天       B  45天         C  60天      D 75天79、實際的集體談判結(jié)果確定

40、在效率合約曲線的哪一點，取決于（     ）。A  雇主的受益點       B  工會的受益點        D  雙方的談判力量     D  社會輿論傾向80、勞動爭議調(diào)節(jié)仲裁法規(guī)定，集體勞動爭議的勞動者一方在（     ）以上。A  3人    

41、60;  B 5人         C 10人      D 30人81、電氣設(shè)備的安全事故屬于（     ）。A  重大勞動安全事故       B 重大勞動衛(wèi)生事故         C  勞資沖突     D 重大勞

42、動爭議82、下列說法錯誤的是（     ）。A  職工200人以上的企業(yè)可以設(shè)專職工會主席   B 任何組織、個人不能隨意撤銷、合并工會組織 C  會員不足50人的單位可以單獨建立基層工會委員會      D 上級工會可以派員幫助和指導(dǎo)企業(yè)職工組建工會83、SA8000是（     ）國際標(biāo)準(zhǔn)。A  質(zhì)量管理體系       B  環(huán)境管

43、理體系         C  企業(yè)社會責(zé)任      D 工作安全管理體系84、 （      ）要求設(shè)立專門機(jī)構(gòu)確保在職業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)等活動中貫徹執(zhí)行就業(yè)平等國家政策。A  強(qiáng)迫或強(qiáng)制勞動公約       B  準(zhǔn)予最低就業(yè)年齡公約       C  同酬公約

44、      D 就業(yè)和職業(yè)歧視公約85、不屬于工作壓力的心理癥狀的是（     ）。A  情緒低落       B  工作滿意度下降         C  焦慮    D 睡眠失調(diào) 二、多項選擇題(86125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選

45、、多選，均不得分) 86、關(guān)于戰(zhàn)略和策略，說法正確的是（     ）。A  戰(zhàn)略是策略的上位概念    B  策略應(yīng)該在戰(zhàn)略的大框架下進(jìn)行制定 C  戰(zhàn)略是指導(dǎo)全局的計劃或規(guī)劃，事關(guān)全局發(fā)展    D  策略會規(guī)劃企業(yè)未來發(fā)展的總體框架和方向 E  如果不同企業(yè)的戰(zhàn)略相同，所采取的策略必定相同87、泰勒所倡導(dǎo)的科學(xué)管理理論認(rèn)為（     ）。A  要挑選一流的工人承擔(dān)崗位工作&

46、#160;  B  應(yīng)當(dāng)構(gòu)建激勵性的工資報酬制度 C  勞動者要時時適應(yīng)生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備的要求    D  應(yīng)該對工具、設(shè)備和材料進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理  E  企業(yè)內(nèi)部的非正式組織對企業(yè)生產(chǎn)效率的影響很大88、資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，人力資源管理會（     ）對產(chǎn)生巨大影響。 A  物資資源   B  組織資源      C  財務(wù)資源   

47、     D  設(shè)備資源      E  人力資源89、（     ）屬于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品競爭策略。A  某公司的通過促銷模式擴(kuò)大市場占有率           B  某公司使客戶以更低的價格享受更好的服務(wù)C  某公司按照未來的市場需要設(shè)計出一批概念性產(chǎn)品 D  某公司使用了更好的原料，使產(chǎn)品的使用磨損率大大下降E&

48、#160; 某公司研發(fā)的新一代圖形加速器的運轉(zhuǎn)速度超過競爭對手90、企業(yè)集團(tuán)的優(yōu)勢包括（     ）。A  大大減少管理成本                B  更容易形成行業(yè)壟斷                C  避免形成股權(quán)

49、關(guān)系混亂的情況 D  可以在較短時間內(nèi)迅速擴(kuò)大組織規(guī)模                E  可以把無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到擴(kuò)張的新領(lǐng)域91、正確處理集團(tuán)內(nèi)部利益關(guān)系需要把握（     ）原則。A  等價交換           B  總部決策   &

50、#160;  C  適當(dāng)讓步        D  平等互利      E  成員企業(yè)效益服從整體利益92、下列關(guān)于人力資本管理說法正確的有（     ）。A  重點在于普通員工                  

51、;                     B  強(qiáng)調(diào)人的價值大小的差異  C  認(rèn)為人力資本的所有者是企業(yè)的投資者       D  認(rèn)為不同個體的人力資本含量會逐漸趨于一致E  其管理范疇實際上還包括對企業(yè)物質(zhì)資本所有者的管理93、下列關(guān)于勝任特征模型說法正確的有（ 

52、0;   ）。A  建立在合格標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上                     B  包含了對所有職位的能力要求C  是一組結(jié)構(gòu)化的勝任特征指標(biāo)               D  不要求和績效有較

53、高的相關(guān)性 E  經(jīng)過深入調(diào)查和統(tǒng)計分析而建立起來94、（     ）可以區(qū)別優(yōu)秀組和一般組的勝任特征指標(biāo)。A   頻次選拔法           B  編碼字典法     C  聚類分析法        D  T檢驗分析法     

54、60; E  因子分析法95、 下列關(guān)于沙盤推演測試法說法正確的是（     ）。A   適合測量中高層管理人員          B  是目前效度較好的紙幣測試           C  個人得分需要考慮小姐分?jǐn)?shù)D  一般選擇一個經(jīng)營年度來進(jìn)行模擬     

55、      E  借助圖形和籌碼來顯示企業(yè)的現(xiàn)金流量、庫存等信息96、公文筐測試的缺點包括（     ）。A   評分比較困難 B  被試能力受到口頭表達(dá)能力的限制  C  被試之間的互動也會影響部分被試的表現(xiàn)D  試題的行業(yè)性和專業(yè)性會影響被試的發(fā)揮 E  測試試題的編寫、實施和評分的投入比較大97、下列說法正確的是（     ）。A  發(fā)展前景看好的行業(yè)，人才選擇的余地更大

56、B  產(chǎn)品和服務(wù)市場萎縮時，人員需求會隨之下降C  相對于競爭激烈的行業(yè)，壟斷行業(yè)更容易提高員工工資D  技術(shù)變更與新技術(shù)的采用一定會引起人員需求的迅猛增長E  在需求約束型的勞動力市場上，企業(yè)總是處于不利的地位98、通常企業(yè)人員招聘過程中，（     ）是由人力資源部門獨立承擔(dān)的。A  簡歷篩選          B  預(yù)備性面試    C  職業(yè)心理測試 

57、;     D  結(jié)構(gòu)化面試      E  評價中心測試99、一般情況下，水平流動包括（     ）之間的流動。A  企業(yè)          B  部門    C  行業(yè)    D  地區(qū)      E

58、60; 職位層級100、內(nèi)部成長戰(zhàn)略的企業(yè)的培訓(xùn)重點包括（     ）。 A  企業(yè)文化的培訓(xùn)          B  培養(yǎng)創(chuàng)造性思維和分析能力         C  合并公司的方法和程序的培訓(xùn)D  幫助員工尋找工作技能的培訓(xùn)          E 

59、 管理者的反饋和溝通能力的培訓(xùn)101、如果不能獨立思考并解決問題，可能是出現(xiàn)了（     ）思維障礙。A  習(xí)慣性          B  直線型   C  權(quán)威型      D  從眾型      E  自我中心型102、邏輯思維在創(chuàng)新中的局限性體現(xiàn)在（   

60、0;  ）。A  邏輯思維很難發(fā)現(xiàn)新的問題 B  直接運用邏輯思維不可能創(chuàng)造性地解決問題C  無法運用邏輯思維對創(chuàng)新成果進(jìn)行推廣應(yīng)用D  邏輯思維的結(jié)果雖然符合邏輯，但不一定符合事實 E  邏輯思維的起點是已有知識經(jīng)驗，但已有知識本身可能有誤103、下列有關(guān)方法創(chuàng)新的說法正確的有(       )。A  智力激勵法要遵循自由暢想的原則  B  智力激勵法在討論過程中不必設(shè)定時限C  設(shè)問檢查法適合群眾性的合理化建議活動 D 

61、設(shè)問檢查法可以擴(kuò)大需要探索和創(chuàng)新范圍 E  智力激勵法和設(shè)問檢查法可在解決時聯(lián)合運用104、下列有關(guān)知識轉(zhuǎn)換理論說法正確的有（      ）。A  強(qiáng)調(diào)最重要原則和一般原則的適應(yīng)范圍           B  適應(yīng)于工作環(huán)境特點可預(yù)測且很穩(wěn)定的情況C  像受訓(xùn)者提供有意義的材料來提高培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的可能性D  認(rèn)為培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的效果取決于受訓(xùn)者恢復(fù)所學(xué)技能的能力E  認(rèn)為培訓(xùn)轉(zhuǎn)化只有在受訓(xùn)者執(zhí)行工

62、作與培訓(xùn)期間所學(xué)內(nèi)容完全相同時才會發(fā)生105、下列做法中，符合職業(yè)生涯管理的原則的有（     ）。A  以上級評價為準(zhǔn)             B  管理者優(yōu)先                 C  不斷進(jìn)行發(fā)展創(chuàng)新  

63、0;     D  組織與員工共同發(fā)展     E  考慮員工職業(yè)發(fā)展周期性 106、職業(yè)生涯委員會一般由（       ）組成。A  企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者            B  職業(yè)指導(dǎo)顧問          

64、;    C  優(yōu)秀員工     D  組織外部專家               E  人力資源部負(fù)責(zé)人107、下列有關(guān)績效管理的說法正確的有（     ）。A  是工作分析的基礎(chǔ)           

65、;    B  能確定不同職位的勝任能力             C  為員工培訓(xùn)提供了依據(jù)  D 為人員配置提供了依據(jù)         E  為薪酬調(diào)整提供了依據(jù) 2010年11月人力師（一級）理論知識考試試題答案  一、簡答題。（本題共2題，第1小題12分，第2小題14分，共26分）1、企業(yè)集團(tuán)

66、的治理結(jié)構(gòu)是由哪些機(jī)構(gòu)組成的？分別承擔(dān)哪些職責(zé)？（12分） 2、勞動爭議調(diào)節(jié)仲裁法關(guān)于勞動爭議處理制度有哪些新規(guī)定？（14分）   二、綜合分析題。（本題共4題，第1小題20分，第2小題20分，第3小題15分，第4小題19分共74分）1、（1）如果市場薪酬調(diào)查的結(jié)果是準(zhǔn)確的，為了降低該職位的離職率，該公司應(yīng)收集哪些與薪酬相關(guān)的信息。為什么？（10分）（2）該企業(yè)對離職員工的進(jìn)一步的分析，發(fā)現(xiàn)離職員工中，女性員工比例大大高于男性員工，其中多數(shù)女性員工的年齡都在28歲到35歲之間。請問除了薪酬因素，應(yīng)該從哪些方面分析女性員工的離職原因？（10分）2、某外資醫(yī)

67、療器械公司的人力資源部準(zhǔn)備為公司招聘1名大區(qū)經(jīng)理，負(fù)責(zé)西南市場，西南市場是公司今年開發(fā)的新市場，器市場發(fā)展女友很大不確定性。（1）在進(jìn)行面試之前，人力資源部要做好哪些工作？（10分）（2）在篩選該職位應(yīng)聘者的簡歷時，應(yīng)考慮哪些因素？（10分）3、請問上述哪些做法不符合智力激勵法的要求，應(yīng)當(dāng)怎么做？（15分）4、某煤礦開采企業(yè)為生產(chǎn)部部長設(shè)置了績效考核指標(biāo)體系。（1）該考核指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)包括哪些類別？請分別舉例說明？（10分）（2）該考核指標(biāo)體系下各類指標(biāo)的考核周期是否應(yīng)當(dāng)一致？為什么？（10分）2010年人力資源管理師考試高級人力資源管理師11月考試真題單選題答案單選題答案：26、A解析：歐文最

68、早創(chuàng)建了工作績效評價系統(tǒng)，因而被人們稱為“現(xiàn)代人事管理之父”。P327、28、D解析：2010年5月考的是一般系統(tǒng)理論，11月就考了交易成本理論，該理論認(rèn)為企業(yè)會選擇適當(dāng)?shù)墓芾硇问胶徒M織結(jié)構(gòu)，使它在執(zhí)行、監(jiān)督和評估交易過程中發(fā)生的成本最經(jīng)濟(jì)化。P829、A解析：本題考察的是人力資源管理角色的轉(zhuǎn)變。人事經(jīng)理是行政管理專家、是員工的領(lǐng)導(dǎo)者、是企業(yè)改革的代理人、是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略合作伙伴，需要知道這樣劃分的維度。P1130、D解析：本題考察的是企業(yè)職能戰(zhàn)略的內(nèi)涵。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是公司的二級戰(zhàn)略或?qū)儆谑聵I(yè)部層次的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略是職能部門充分發(fā)揮其功能，推動分支戰(zhàn)略的發(fā)展。P1831、C解析：本題考察的仍然是吸引

69、策略、投資策略、參與策略的比較，本圖已經(jīng)連續(xù)兩年出題。P2332、C解析：本題考察的是市場式企業(yè)文化的內(nèi)涵。強(qiáng)調(diào)市場導(dǎo)向，以產(chǎn)品為中心，強(qiáng)調(diào)員工按時按質(zhì)按量完成工作任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)。注意區(qū)別家族式企業(yè)文化、發(fā)展式企業(yè)文化、官僚式企業(yè)文化。P2833、B解析：本題考察的是董事會的內(nèi)涵。董事會是股東大會閉會期間行使職權(quán)的機(jī)構(gòu)，是公司常設(shè)權(quán)利機(jī)構(gòu)和經(jīng)營管理決策的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，是公司治理解構(gòu)的中樞和管理權(quán)力中心。董事會決定公司的一切重大問題，包括執(zhí)行機(jī)構(gòu)的人員聘任和設(shè)置。P40 34、D解析：本題考察的是對專業(yè)中心概念的外延范疇。企業(yè)集團(tuán)設(shè)立的專業(yè)中心主要有信息中心、人才培訓(xùn)中心、計量檢測中心、科

70、研開發(fā)中心等。注意區(qū)別智囊機(jī)構(gòu)。P6235、C解析：本題考察的是企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的內(nèi)容。包括人力資本的戰(zhàn)略管理、獲得與配置、價值計量、人力資本投資、績效評價、激勵與約束機(jī)制。注意之間的區(qū)別。P7636、本題考察的是對勝任特征冰山模型的理解。自我評估、自我認(rèn)識、自我教育屬于自我概念，是水面下的冰山部分。P8837、A解析：本題考察的是勝任特征的分類，屬于外延范疇。分類按照這樣幾個類別：運用情境、主體、內(nèi)涵大小、區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。P9038、D解析：本題考察的是錨式模型的內(nèi)涵。需要區(qū)分幾種模型的概念。P9239、C解析：本題考察的是德爾菲法的內(nèi)涵。德爾菲法，是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測

71、意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的預(yù)測意見趨于集中，最后做出符合市場未來發(fā)揮在那趨勢的預(yù)測結(jié)論。德爾菲法又名專家意見法，是依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即團(tuán)隊成員之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，以反覆的填寫問卷，以集結(jié)問卷填寫人的共識及搜集各方意見，可用來構(gòu)造團(tuán)隊溝通流程，應(yīng)對復(fù)雜任務(wù)難題的管理技術(shù)。注意與專家評分法的區(qū)別。P10040、D解析：本題考察的是沙盤推演考察被試者的能力。沙盤推演可以考察被試者的決策能力、計劃能力、統(tǒng)籌能力、預(yù)測能力、分析能力、溝通能力、解決問題能力、團(tuán)隊合作能力?；右欢ㄐ枰獪贤?，所以本題不難。P108 41、B解析：本

72、題考察的是職業(yè)能力測試概念的外延。職業(yè)能力傾向測試有：一般能力傾向成套測試GATB、鑒別能力傾向成套測試DAT、機(jī)械傾向測試MAT和文書傾向測試CAT。P11942、D解析：本題考察的是心理測試的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和要求，四個條件：標(biāo)準(zhǔn)化、信度、效度、常模。其中標(biāo)準(zhǔn)化包含題目的標(biāo)準(zhǔn)化、施測的標(biāo)準(zhǔn)化、評分的標(biāo)準(zhǔn)化、解釋的標(biāo)準(zhǔn)化。P12343、C解析：本題考察的是投射法測試的分類，屬于投射法外延范疇。投射法測試分為五種具體方法：聯(lián)想法、構(gòu)造法、繪畫法、完成法、逆境對話法，需要詳細(xì)區(qū)分幾種方法。P12844、A解析：本題考察的是評價中心測試的內(nèi)涵。評價中心測試是企業(yè)經(jīng)常采用的一種高級人才測評技術(shù)，主要特點是情

73、境模擬性。包括職業(yè)心理測試、公文筐測試、結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、情境評價、角色扮演、演講等。P13845、B解析：本題考察的是對員工流動傾向的理解。P15846、A解析：本題考察的是企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)成，需求分析系統(tǒng)、規(guī)劃系統(tǒng)、實施管理系統(tǒng)、評估反饋系統(tǒng)，“理想狀態(tài)”“目前狀態(tài)”=“缺口”。缺口需要培訓(xùn)來解決。P16347、D解析：本題考察的是企業(yè)開發(fā)職能部門的組建模式。學(xué)院模式、客戶模式、矩陣模式、企業(yè)辦學(xué)模式、虛擬培訓(xùn)模式，其中企業(yè)辦學(xué)模式提供更廣的培訓(xùn)項目和課程。P16648、B解析：本題考察的是員工自我發(fā)展期望與對企業(yè)發(fā)展期望值的關(guān)系。教材圖標(biāo)一定仔細(xì)關(guān)注，是命題的香餑餑。P16949、C解析：本題考察的是學(xué)習(xí)型組織的特征。其中自主管理的扁平型組織“分權(quán)”顯得非常重要，決策權(quán)可能延伸到知足的最基層。P17950、A解析：本題考察的是常見思維障礙中的習(xí)慣性思維障礙內(nèi)涵。2010年5月曾經(jīng)出過綜合分析題，習(xí)慣性思維障礙又稱思維定式，隨著人的知識、經(jīng)驗的積累，形成了一定的思考問題、解決問題的習(xí)慣方式，對解決一般問題老問題是有效的，但對新問題而言往往形成障礙。P1845