人力資源師考試基礎(chǔ)知識(shí)1

1、考情說明考情說明 1基礎(chǔ)知識(shí)部分屬于第一場(chǎng)考試中的一部分內(nèi)容，其題型數(shù)量比重為：1考試介紹-理論知識(shí)理論知識(shí) 考試時(shí)間不少于90分鐘，考試采用:1、單選 A、B、C、D2、多選 A、B、C、D、E五個(gè)選項(xiàng)，其中包含兩個(gè)或兩個(gè)以上的證確答案 考試的內(nèi)容包括企業(yè)人力資源管理師(基礎(chǔ)知識(shí))企業(yè)人力資源管理師(三級(jí))中所介紹的相關(guān)知識(shí)和能力要求。 基礎(chǔ)知識(shí)全是選擇題，切記1考試介紹實(shí)操考試實(shí)操考試v第二部分專業(yè)能力的考核時(shí)間不少于120分鐘，考試一般采用：v簡(jiǎn)答題、v計(jì)算題、v改錯(cuò)題、v圖表分析題、v案例分析題、v方案設(shè)計(jì)題等類型的主觀題目，考試的內(nèi)容是企業(yè)人力資源管理師三級(jí)和企業(yè)人力資源管理師(常用

2、法律手冊(cè))中所闡述的相關(guān)知識(shí)和能力要求。v2. 基礎(chǔ)知識(shí)部分培訓(xùn)依據(jù)：v（1）國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)人力資源管理師（2007年修訂） 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部制定 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版 2007年2月第一版；v（2）企業(yè)人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí) 中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版 2007年2月第二版。理論知識(shí)比重表理論知識(shí)比重表專業(yè)能力比重表專業(yè)能力比重表基礎(chǔ)知識(shí)部分國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定基礎(chǔ)知識(shí)部分國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容內(nèi)容總體分值比重總體分值比重各章分值比重各章分值比重（選擇題目數(shù)）（選擇題目數(shù)）第一章第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)三級(jí)三級(jí)20%，共，共

3、12道單選、道單選、8道多選道多選4第二章第二章勞動(dòng)法勞動(dòng)法4第三章第三章現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理4第四章第四章管理心理與組織行為管理心理與組織行為4第五章第五章人力資源開發(fā)與管理人力資源開發(fā)與管理4小計(jì)小計(jì)20本本章章教教學(xué)學(xué)目目標(biāo)標(biāo)補(bǔ)充：勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本內(nèi)容補(bǔ)充：勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本內(nèi)容v勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究勞動(dòng)力市場(chǎng)和勞動(dòng)關(guān)系的經(jīng)濟(jì)學(xué)1.充分競(jìng)爭(zhēng)的勞動(dòng)力市場(chǎng) 2.追求利潤(rùn)最大化的企業(yè) （追求效用最大化的人） 第第23頁(yè)頁(yè)樹上10只鳥，一槍打下一只，還剩幾只？假設(shè)前提假設(shè)前提1 1：槍不是無聲手槍，：槍不是無聲手槍，假設(shè)前提假設(shè)前提2 2：樹上的鳥都不是聾子，：樹上的鳥都不是聾子，假設(shè)前提假設(shè)前提

4、3 3：鳥有聽見聲音就亂飛的習(xí)性，：鳥有聽見聲音就亂飛的習(xí)性，假設(shè)前提假設(shè)前提4 4：鳥亂飛時(shí)沒有撞進(jìn)樹上的老鴉窩，：鳥亂飛時(shí)沒有撞進(jìn)樹上的老鴉窩，假設(shè)前提假設(shè)前提5 5：打死的鳥沒有掛在樹上，：打死的鳥沒有掛在樹上，假設(shè)前提假設(shè)前提6 6：沒有其他鳥從附近亂飛過來，：沒有其他鳥從附近亂飛過來，假設(shè)前提假設(shè)前提結(jié)論：樹上沒有鳥了。結(jié)論：樹上沒有鳥了。 用不同方式思考同樣的問題，固然能夠拓寬思路，而且也能獲得成功，但收益和成本往往是不盡相同的。第一節(jié)第一節(jié) 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法一、勞動(dòng)資源的稀缺性 P1 稀缺屬性 相對(duì)稀缺 絕對(duì)稀缺 支付能力手段的稀缺（相

5、對(duì)）二、效用最大化 P2 個(gè)人目標(biāo)：效用最大化 企業(yè)目標(biāo)：利潤(rùn)最大化 三、勞動(dòng)力市場(chǎng) 基本功能 非經(jīng)濟(jì)因素四、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法 P4 辨析兩種方法 實(shí)證研究方法 規(guī)范研究方法一種問題的規(guī)范表述和實(shí)證表述一種問題的規(guī)范表述和實(shí)證表述v 企業(yè)必須為端午節(jié)加班的工人支付加班費(fèi)v 拒絕支付加班費(fèi)會(huì)影響工人的工作積極性v如何解決大學(xué)生就業(yè)難的問題v北京市大學(xué)生就業(yè)狀況研究v平衡計(jì)分卡在企業(yè)績(jī)效管理中的真實(shí)效用v平衡計(jì)分卡實(shí)用效用研究往年考題往年考題v1. 下列哪些不是勞動(dòng)資源的稀缺性屬性（ ）vA相對(duì)的稀缺性vB絕對(duì)的屬性vC消費(fèi)勞動(dòng)資源的支付能力、支付手段的稀缺性。vD效用最大化往年考題往年考題v

6、2. 勞動(dòng)力市場(chǎng)上，居民戶是勞動(dòng)力的（ ）vA供給方vB需求方vC中介方vD合作方v3. 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法主要有哪兩種（ ）vA實(shí)證研究方法vB調(diào)查研究方法vC規(guī)范研究方法vD理論研究方法4. 實(shí)證研究方法重點(diǎn)是研究是（ ）。vA現(xiàn)象本身“是什么”的問題vB現(xiàn)象“應(yīng)該是什么”的問題vC現(xiàn)象本身“不是什么”的問題vD現(xiàn)象“不應(yīng)該是什么”的問題第第30頁(yè)頁(yè)第二節(jié)第二節(jié) 勞動(dòng)力供給和需求勞動(dòng)力供給和需求*一、勞動(dòng)力與勞動(dòng)力供給 P5 四個(gè)概念、 一個(gè)彈性 *二、勞動(dòng)力需求 P7 概念 、彈性、與工資的關(guān)系*三、企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定 P9 原理、 圖示、 能判斷 *四、勞動(dòng)力市場(chǎng)的均衡 P11

7、 意義*五、人口、資本存量與均衡工資率 P13 人口影響供給、資本存量影響需求、 人口及資本存量影響均衡 勞動(dòng)力與勞動(dòng)力供給勞動(dòng)力與勞動(dòng)力供給 P5勞動(dòng)力供給指供給主體（個(gè)人或家庭）在一定的條件下自愿對(duì)存在于主體內(nèi)部的勞動(dòng)力使用權(quán)的出讓1.*勞動(dòng)力、*勞動(dòng)力參與率、*勞動(dòng)力供給 P52.*勞動(dòng)力供給彈性 P63.經(jīng)濟(jì)周期與兩種勞參假說P7勞動(dòng)力供給曲線勞動(dòng)力供給曲線工資水平就業(yè)人數(shù)0AEDCBOMN與勞動(dòng)力相關(guān)的概念與勞動(dòng)力相關(guān)的概念 顯在勞動(dòng)力 勞動(dòng)力資源（人口）勞動(dòng)力資源（人口） 勞動(dòng)適齡人口勞動(dòng)適齡人口 潛在勞動(dòng)力潛在勞動(dòng)力人人 非勞動(dòng)力非勞動(dòng)力 (含病殘者含病殘者)口口 非勞動(dòng)適齡人口

8、非勞動(dòng)適齡人口下限：我國(guó) 16 ，英、日 15 ；美 16 ；菲律賓 10上限：我國(guó) 60 、 55 一般不限勞動(dòng)力需求勞動(dòng)力需求P7*勞動(dòng)力需求是指一定時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下雇主愿意并能夠雇傭到的勞動(dòng)力的數(shù)量勞動(dòng)力需求是指一定時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下雇主愿意并能夠雇傭到的勞動(dòng)力的數(shù)量1.1.勞動(dòng)力需求的特征勞動(dòng)力需求的特征v勞動(dòng)力需求是派生需求（生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)）勞動(dòng)力需求是派生需求（生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)）v邊際生產(chǎn)率理論是勞動(dòng)力需求理論的支持理論之一邊際生產(chǎn)率理論是勞動(dòng)力需求理論的支持理論之一勞動(dòng)的邊際收益大于勞動(dòng)的邊際成本勞動(dòng)的邊際收益大于勞動(dòng)的邊際成本 P9v勞動(dòng)力需求是意愿與支付能力的統(tǒng)一勞動(dòng)

9、力需求是意愿與支付能力的統(tǒng)一2.2.* *勞動(dòng)力需求彈性勞動(dòng)力需求彈性P7勞動(dòng)力需求曲線勞動(dòng)力需求曲線勞動(dòng)力需求量勞動(dòng)力需求量工資水平0一、均衡價(jià)格論的一般原理及工資決定一、均衡價(jià)格論的一般原理及工資決定 P14*二、工資形式二、工資形式P15 基本工資：概念基本工資：概念 福利：實(shí)物支付與延期支付福利：實(shí)物支付與延期支付 W1：基本工資：基本工資 W2： W1 + 獎(jiǎng)勵(lì)工資獎(jiǎng)勵(lì)工資 W3： W2 + 福利工資福利工資 W4： W3+ 延期支付部分延期支付部分第四節(jié)第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè)就業(yè)與失業(yè)一、一、*就業(yè)總量的決定就業(yè)總量的決定 P18 概念、含義、總供給、就業(yè)總量決定概念、含義、總供給、就

10、業(yè)總量決定二、二、*失業(yè)及其類型失業(yè)及其類型P20 種類熟悉種類熟悉三、三、*需求不足性失業(yè)需求不足性失業(yè) P21 兩種形式兩種形式四、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響四、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響P21 五、五、*政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng)政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng) P23 三大政策三大政策失業(yè)及其度量失業(yè)及其度量失業(yè)指有勞動(dòng)能力并愿意就業(yè)的勞動(dòng)者找不到工作的一種社會(huì)現(xiàn)象失業(yè)指有勞動(dòng)能力并愿意就業(yè)的勞動(dòng)者找不到工作的一種社會(huì)現(xiàn)象條件：條件：1. 1. 統(tǒng)計(jì)時(shí)被確定有工作能力但無工作，并于此前統(tǒng)計(jì)時(shí)被確定有工作能力但無工作，并于此前 4 4 周內(nèi)專門找過工作周內(nèi)專門找過工作2.2.暫時(shí)被解雇正在等待招回暫時(shí)被解雇正在等

11、待招回3.3.一直在找工作但正生病無法工作一直在找工作但正生病無法工作4.4.已有工作但一個(gè)月被不能報(bào)到的人已有工作但一個(gè)月被不能報(bào)到的人 失業(yè)率失業(yè)率=失業(yè)人數(shù)失業(yè)人數(shù)/ /就業(yè)人數(shù)就業(yè)人數(shù)+ +失業(yè)人數(shù)失業(yè)人數(shù)第二章第二章 勞動(dòng)法勞動(dòng)法 第一節(jié)第一節(jié) 勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法的體系第二節(jié)第二節(jié) 勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系第一節(jié)第一節(jié) 勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法的體系 一、勞動(dòng)法的概念一、勞動(dòng)法的概念 P28勞動(dòng)法是指調(diào)整勞動(dòng)法是指調(diào)整*勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系的法律勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系的法律二、勞動(dòng)法的基本原則二、勞動(dòng)法的基本原則 P28 P28 原則的特點(diǎn)

12、、原則的特點(diǎn)、 作用、作用、內(nèi)容內(nèi)容三、勞動(dòng)法律淵源三、勞動(dòng)法律淵源 P32P32 四、勞動(dòng)法的體系四、勞動(dòng)法的體系 P39P39勞動(dòng)關(guān)系勞動(dòng)關(guān)系勞動(dòng)法調(diào)整的對(duì)象勞動(dòng)法調(diào)整的對(duì)象P11.1.勞動(dòng)是這種關(guān)系的內(nèi)容勞動(dòng)是這種關(guān)系的內(nèi)容2.2.勞動(dòng)關(guān)系的當(dāng)事人勞動(dòng)關(guān)系的當(dāng)事人一方是公民，另一方是用人單位一方是公民，另一方是用人單位3.3.勞動(dòng)的一方勞動(dòng)的一方公民必須參加到另一方公民必須參加到另一方用人單位中，成為其成員、執(zhí)行一定的工作、并遵守用人單位中，成為其成員、執(zhí)行一定的工作、并遵守單位的規(guī)章制度單位的規(guī)章制度4.4.關(guān)系的發(fā)生、變更和終止及當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)以及勞動(dòng)條件均應(yīng)依法處理關(guān)系的發(fā)

13、生、變更和終止及當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)以及勞動(dòng)條件均應(yīng)依法處理5.5.若國(guó)家法律、法規(guī)對(duì)調(diào)整雙方關(guān)系另有特殊規(guī)定的，則不屬于勞動(dòng)法調(diào)整的范圍若國(guó)家法律、法規(guī)對(duì)調(diào)整雙方關(guān)系另有特殊規(guī)定的，則不屬于勞動(dòng)法調(diào)整的范圍其他關(guān)系其他關(guān)系1.1.處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的關(guān)系處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的關(guān)系2.2.執(zhí)行社會(huì)保險(xiǎn)的關(guān)系執(zhí)行社會(huì)保險(xiǎn)的關(guān)系3.3.監(jiān)督勞動(dòng)法律、法規(guī)的執(zhí)行方面的關(guān)系監(jiān)督勞動(dòng)法律、法規(guī)的執(zhí)行方面的關(guān)系4.4.工會(huì)組織與企業(yè)、事業(yè)單位、國(guó)家機(jī)關(guān)之間的關(guān)系工會(huì)組織與企業(yè)、事業(yè)單位、國(guó)家機(jī)關(guān)之間的關(guān)系5.5.勞動(dòng)管理方面的關(guān)系勞動(dòng)管理方面的關(guān)系 勞動(dòng)法基本原則的特點(diǎn)勞動(dòng)法基本原則的特點(diǎn)v具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性，不調(diào)整

14、特定事項(xiàng)或某一行為具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性，不調(diào)整特定事項(xiàng)或某一行為v反映所調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的特殊性反映所調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的特殊性v有高度的穩(wěn)定性，不會(huì)輕易改變有高度的穩(wěn)定性，不會(huì)輕易改變v有高度的權(quán)威性，約束各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度有高度的權(quán)威性，約束各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度 我國(guó)勞動(dòng)法的基本原則我國(guó)勞動(dòng)法的基本原則* *1.1.保證勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)保證勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán) P30P30v 勞動(dòng)既是權(quán)利又是義務(wù)勞動(dòng)既是權(quán)利又是義務(wù) v 保護(hù)勞動(dòng)者的保護(hù)勞動(dòng)者的* *合法權(quán)益合法權(quán)益 2. 勞動(dòng)關(guān)系民主化原則勞動(dòng)關(guān)系民主化原則 3 . 物質(zhì)幫助權(quán)物質(zhì)幫助權(quán) P31保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益v* 權(quán)利：權(quán)利： P30 勞動(dòng)

15、權(quán)勞動(dòng)保護(hù)權(quán)休息權(quán)勞動(dòng)權(quán)勞動(dòng)保護(hù)權(quán)休息權(quán) 職業(yè)培訓(xùn)權(quán)物質(zhì)幫助權(quán)企業(yè)民主管理權(quán)職業(yè)培訓(xùn)權(quán)物質(zhì)幫助權(quán)企業(yè)民主管理權(quán)各種權(quán)利各種權(quán)利首要原則首要原則核心核心v保護(hù)：保護(hù)： * *基本保護(hù)基本保護(hù) 全面保護(hù)全面保護(hù) 優(yōu)先保護(hù)優(yōu)先保護(hù)勞動(dòng)法法律淵源勞動(dòng)法法律淵源 P33v憲法中關(guān)于勞動(dòng)問題的規(guī)定憲法中關(guān)于勞動(dòng)問題的規(guī)定v人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)制定的勞動(dòng)法律人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)制定的勞動(dòng)法律v國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)v國(guó)務(wù)院各部委制定的勞動(dòng)規(guī)章國(guó)務(wù)院各部委制定的勞動(dòng)規(guī)章v地方政府勞動(dòng)法規(guī)地方政府勞動(dòng)法規(guī)v企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則v我國(guó)立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國(guó)際公約我國(guó)立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)

16、的相關(guān)國(guó)際公約v相關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)對(duì)已出臺(tái)法律文件作出的正式解釋相關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)對(duì)已出臺(tái)法律文件作出的正式解釋第二節(jié)第二節(jié) 勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系 P39P39一、勞動(dòng)法律關(guān)系及其特征一、勞動(dòng)法律關(guān)系及其特征 *定義定義 、轉(zhuǎn)變條件、轉(zhuǎn)變條件 1. 1. 勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的勞動(dòng)者（雇員）與用勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的勞動(dòng)者（雇員）與用人單位（雇主）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系人單位（雇主）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系 2.2.勞動(dòng)法律關(guān)系的種類勞動(dòng)法律關(guān)系的種類 P40P40 3. 3.勞動(dòng)法律關(guān)系特征勞動(dòng)法律關(guān)系特征 P41P41二、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成

17、要素二、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素 P42P42 主體、內(nèi)容、客體主體、內(nèi)容、客體三、勞動(dòng)法律事實(shí)三、勞動(dòng)法律事實(shí) P44P44勞動(dòng)法律關(guān)系的特征勞動(dòng)法律關(guān)系的特征1.勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)2.2.勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)3.勞動(dòng)法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系4.4.勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性第三章第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理 第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策企業(yè)計(jì)劃與決策第三節(jié)第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷 第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理 一

18、、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 （外部環(huán)境分析）（外部環(huán)境分析）P45 概念、圖形、概念、圖形、 內(nèi)容、類型內(nèi)容、類型*二、企業(yè)分析（內(nèi)部分析，兼顧外部分析）二、企業(yè)分析（內(nèi)部分析，兼顧外部分析）P50 三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制 P60 管理環(huán)境管理環(huán)境環(huán)境因素環(huán)境因素 environment complicationenvironment complication指指存在于一個(gè)組織內(nèi)部和外部的影響組織業(yè)績(jī)的各種力量和條件因素的總和存在于一個(gè)組織內(nèi)部和外部的影響組織業(yè)績(jī)的各種力量和條件因素的總和 一般（宏觀）環(huán)境：間接因素一般（宏觀）環(huán)境：間接因素 外部

19、環(huán)境外部環(huán)境 經(jīng)濟(jì)、政治/法律、社會(huì)文化、科技 具體（商業(yè)）環(huán)境：直接因素具體（商業(yè)）環(huán)境：直接因素管理環(huán)境管理環(huán)境 顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、替代品、潛在進(jìn)入者 組織文化：間接因素組織文化：間接因素 內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境 組織目標(biāo)、哲學(xué)、價(jià)值觀、規(guī)章制度、民主意識(shí) 經(jīng)營(yíng)條件：直接因素經(jīng)營(yíng)條件：直接因素 人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 （外部環(huán)境分析）（外部環(huán)境分析）v概念與特征概念與特征 P45v企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)與特點(diǎn) 辨析環(huán)境類型辨析環(huán)境類型v經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的方法經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的方法P46 調(diào)研、預(yù)測(cè)調(diào)研、預(yù)測(cè) v*經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析

20、 P47v*經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析 P48 經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析 P47v現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析v潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析v替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析v顧客力量分析顧客力量分析v供應(yīng)商力量的分析供應(yīng)商力量的分析二、二、 企業(yè)分析（內(nèi)部環(huán)境分析）企業(yè)分析（內(nèi)部環(huán)境分析）v企業(yè)資源分析企業(yè)資源分析 P50P50v企業(yè)能力分析企業(yè)能力分析 P51P51 能力、活動(dòng)、分析方法能力、活動(dòng)、分析方法3. SWOT3. SWOT分析分析 P52 P52 名詞解釋名詞解釋 字母含義字母含義 模型分析模型分析4.4.企業(yè)戰(zhàn)略選擇企業(yè)戰(zhàn)

21、略選擇 P54P54 戰(zhàn)略名稱戰(zhàn)略名稱 能夠解釋能夠解釋企業(yè)戰(zhàn)略類型企業(yè)戰(zhàn)略類型企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略進(jìn)入戰(zhàn)略進(jìn)入戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略P57低成本戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略不同行業(yè)的戰(zhàn)略不同行業(yè)的戰(zhàn)略新興行業(yè)的戰(zhàn)略新興行業(yè)的戰(zhàn)略成熟行業(yè)的戰(zhàn)略成熟行業(yè)的戰(zhàn)略衰退行業(yè)的戰(zhàn)略衰退行業(yè)的戰(zhàn)略第第56頁(yè)頁(yè)第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策企業(yè)計(jì)劃與決策 一、科學(xué)決策的要求與方法一、科學(xué)決策的要求與方法 （一）科學(xué)決策的要求（一）科學(xué)決策的要求 P62 概念概念 （二）科學(xué)決策的方法（二）科學(xué)決策的方法二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃二、

22、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 P70 （一）企業(yè)計(jì)劃職能的作用和特點(diǎn)（一）企業(yè)計(jì)劃職能的作用和特點(diǎn) （二）制定企業(yè)計(jì)劃的原則（二）制定企業(yè)計(jì)劃的原則 （三）編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法（三）編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法 滾動(dòng)計(jì)劃、滾動(dòng)計(jì)劃、 PDCA循環(huán)、綜合平衡循環(huán)、綜合平衡 （四）目標(biāo)管理（四）目標(biāo)管理 P72第第57頁(yè)頁(yè)決策方法分類決策方法分類決策類型決策類型決策方法決策方法確定型決策確定型決策P63量本利分析法（原理、公式、經(jīng)營(yíng)安全性）量本利分析法（原理、公式、經(jīng)營(yíng)安全性） 、線形規(guī)劃法、微分法線形規(guī)劃法、微分法風(fēng)險(xiǎn)型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策P68收益矩陣、收益矩陣、 決策樹、決策樹、敏感性分析敏感性分析不確定型決策不確定型決策

23、P69悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)、樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)、中庸決策標(biāo)準(zhǔn)、最小后悔值決策標(biāo)準(zhǔn)、同悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)、樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)、中庸決策標(biāo)準(zhǔn)、最小后悔值決策標(biāo)準(zhǔn)、同等概率標(biāo)準(zhǔn)等概率標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)種類、意義）（標(biāo)準(zhǔn)種類、意義）PDCA循環(huán)循環(huán)PDCA123456781 1、分析現(xiàn)狀找問題分析現(xiàn)狀找問題2 2、分析主要問題的原因、分析主要問題的原因3 3、找出主要原因、找出主要原因4 4、制訂措施計(jì)劃、制訂措施計(jì)劃5 5、執(zhí)行措施、實(shí)行計(jì)劃、執(zhí)行措施、實(shí)行計(jì)劃6 6、檢查工作、調(diào)查結(jié)果、檢查工作、調(diào)查結(jié)果7 7、標(biāo)準(zhǔn)化、鞏固成績(jī)、標(biāo)準(zhǔn)化、鞏固成績(jī)8 8、遺留問題，轉(zhuǎn)下期、遺留問題，轉(zhuǎn)下期第三節(jié)第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷 引例

24、：推銷與營(yíng)銷引例：推銷與營(yíng)銷一、市場(chǎng)分析 P74二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程P80三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略P84一、市場(chǎng)分析一、市場(chǎng)分析（一）市場(chǎng)營(yíng)銷的概念（一）市場(chǎng)營(yíng)銷的概念 P74（二）市場(chǎng)的概念及分類（二）市場(chǎng)的概念及分類 P74 市場(chǎng)涵義 分類 （三）消費(fèi)者市場(chǎng)分析（三）消費(fèi)者市場(chǎng)分析 P75 消費(fèi)者市場(chǎng)定義、 影響因素、 購(gòu)買決策過程 P77 （四）組織市場(chǎng)分析（四）組織市場(chǎng)分析P77 組織市場(chǎng)構(gòu)成、 購(gòu)買行為、影響因素組織市場(chǎng)分析組織市場(chǎng)分析組織市場(chǎng)構(gòu)組織市場(chǎng)構(gòu)成成產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)專賣者市場(chǎng)專賣者市場(chǎng)政府市場(chǎng)政府市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買行為的購(gòu)買行為產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)產(chǎn)業(yè)購(gòu)買的決策參與

25、者產(chǎn)業(yè)購(gòu)買的決策參與者產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者的購(gòu)買類型產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者的購(gòu)買類型 影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買決定的主要因素影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買決定的主要因素環(huán)境因素環(huán)境因素組織因素組織因素人際因素人際因素個(gè)人因素個(gè)人因素二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程v分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析市場(chǎng)機(jī)會(huì) P80市場(chǎng)細(xì)分（定義）、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略（種類）、市場(chǎng)定位（定義）市場(chǎng)細(xì)分（定義）、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略（種類）、市場(chǎng)定位（定義）2. 選擇目標(biāo)市場(chǎng)選擇目標(biāo)市場(chǎng) P803. 設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合 P82 4P4P組合：產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷組合：產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷4. 執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃P83三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略

26、三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略（一）產(chǎn)品策略（一）產(chǎn)品策略 P85P85（二）定價(jià)策略（二）定價(jià)策略 P90 P90 （三）分銷策略（三）分銷策略 P93P93 概念、參數(shù)、最佳選擇概念、參數(shù)、最佳選擇 （四）促銷策略（四）促銷策略 P95 P95 內(nèi)容內(nèi)容 產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容及策略內(nèi)容及策略整體產(chǎn)品整體產(chǎn)品 P84核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品產(chǎn)品組合產(chǎn)品組合 P84指標(biāo)：寬度、長(zhǎng)度、深度、關(guān)聯(lián)度指標(biāo)：寬度、長(zhǎng)度、深度、關(guān)聯(lián)度策略：擴(kuò)大產(chǎn)品、縮減產(chǎn)品、產(chǎn)品線延伸策略：擴(kuò)大產(chǎn)品、縮減產(chǎn)品、產(chǎn)品線延伸品牌與商標(biāo)品牌與商標(biāo)P85概念、概念、策略（品牌化策略、品牌使用者策略、品

27、牌統(tǒng)分策略）策略（品牌化策略、品牌使用者策略、品牌統(tǒng)分策略）包裝策略包裝策略 P86相似包裝、差別包裝、組合包裝、服用包裝、附贈(zèng)品包裝相似包裝、差別包裝、組合包裝、服用包裝、附贈(zèng)品包裝產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期P86投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期服務(wù)策略服務(wù)策略 P89售前、售后售前、售后寶潔公司的產(chǎn)品組合寶潔公司的產(chǎn)品組合寬、長(zhǎng)度寬、長(zhǎng)度產(chǎn)品組合的寬度產(chǎn)品組合的寬度產(chǎn)產(chǎn)品品組組合合的的長(zhǎng)長(zhǎng)度度紙巾類紙巾類食品食品飲料飲料家用家用清潔劑清潔劑婦幼婦幼保健保健 護(hù)膚護(hù)膚美容美容個(gè)人清潔個(gè)人清潔洗發(fā)護(hù)發(fā)洗發(fā)護(hù)發(fā)口腔護(hù)理口腔護(hù)理得寶得寶紙巾紙巾 品品 客薯客薯 片片汰汰

28、漬漬 護(hù)舒寶護(hù)舒寶玉蘭油玉蘭油舒膚佳舒膚佳海飛絲海飛絲佳潔士佳潔士碧碧 浪浪 Cheer幫寶適幫寶適 SK-系列系列玉蘭油玉蘭油伊卡璐伊卡璐GleamBold Gain 激激 爽爽 潘潘 婷婷Era飄飄 柔柔DreftCoast沙沙 宣宣寶潔公司的產(chǎn)品組合寶潔公司的產(chǎn)品組合深度深度（飄柔系列產(chǎn)（飄柔系列產(chǎn) 品品 規(guī)規(guī) 格）格）v5 5mlml飄柔焗油護(hù)理二合一洗發(fā)露輕便裝飄柔焗油護(hù)理二合一洗發(fā)露輕便裝 v200200mlml飄柔首烏黑發(fā)二合一洗發(fā)露飄柔首烏黑發(fā)二合一洗發(fā)露v400400mlml飄柔首烏黑發(fā)二合一洗發(fā)露飄柔首烏黑發(fā)二合一洗發(fā)露v5 5mlml飄柔首烏黑發(fā)二合一洗發(fā)露輕便裝飄柔首烏

29、黑發(fā)二合一洗發(fā)露輕便裝v200200mlml飄柔定型洗發(fā)水（僅在大連市）飄柔定型洗發(fā)水（僅在大連市）v200200mlml飄柔輕盈均衡滋潤(rùn)洗發(fā)露飄柔輕盈均衡滋潤(rùn)洗發(fā)露v400400mlml飄柔輕盈均衡滋潤(rùn)洗發(fā)露飄柔輕盈均衡滋潤(rùn)洗發(fā)露*產(chǎn)品生命周期策略產(chǎn)品生命周期策略 P86 策略名稱、營(yíng)銷重點(diǎn)策略名稱、營(yíng)銷重點(diǎn)周期周期策略策略投入期投入期快速掠奪、緩慢掠奪、快速滲透、緩慢滲透快速掠奪、緩慢掠奪、快速滲透、緩慢滲透成長(zhǎng)期成長(zhǎng)期改進(jìn)和完善產(chǎn)品、開拓新的市場(chǎng)、梳理產(chǎn)品形象、增強(qiáng)銷售渠道功效改進(jìn)和完善產(chǎn)品、開拓新的市場(chǎng)、梳理產(chǎn)品形象、增強(qiáng)銷售渠道功效成熟期成熟期市場(chǎng)改良（尋求新細(xì)分市場(chǎng)、增加產(chǎn)品使用率

30、、市場(chǎng)重新定位）市場(chǎng)改良（尋求新細(xì)分市場(chǎng)、增加產(chǎn)品使用率、市場(chǎng)重新定位）產(chǎn)品改良（品質(zhì)改良、特色改良、式樣改良、附加產(chǎn)品改良）產(chǎn)品改良（品質(zhì)改良、特色改良、式樣改良、附加產(chǎn)品改良）衰退期衰退期維持策略、集中策略、收縮策略、撤退策略維持策略、集中策略、收縮策略、撤退策略快快營(yíng)銷策略的選擇營(yíng)銷策略的選擇高價(jià)高價(jià)低價(jià)低價(jià)慢慢1.快速掠奪快速掠奪3.快速滲透快速滲透2.緩慢掠奪緩慢掠奪4.緩慢滲透緩慢滲透第第69頁(yè)頁(yè)二、定價(jià)策略二、定價(jià)策略定價(jià)方法定價(jià)方法P90成本導(dǎo)向定價(jià)法成本導(dǎo)向定價(jià)法成本加成定價(jià)法、盈虧平衡閥定價(jià)、目標(biāo)收益定價(jià)法、邊際成本成本加成定價(jià)法、盈虧平衡閥定價(jià)、目標(biāo)收益定價(jià)法、邊際成本定

31、價(jià)法定價(jià)法需求導(dǎo)向定價(jià)法需求導(dǎo)向定價(jià)法 P91理解價(jià)值定價(jià)法理解價(jià)值定價(jià)法需求差別定價(jià)法需求差別定價(jià)法逆向定價(jià)法逆向定價(jià)法競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法隨行就市定價(jià)法隨行就市定價(jià)法密封投標(biāo)定價(jià)法密封投標(biāo)定價(jià)法定價(jià)策略定價(jià)策略P92新產(chǎn)品定價(jià)策略新產(chǎn)品定價(jià)策略撇油定價(jià)策略、滲透定價(jià)策略、滿意定價(jià)策略撇油定價(jià)策略、滲透定價(jià)策略、滿意定價(jià)策略折扣和折讓定價(jià)策略折扣和折讓定價(jià)策略數(shù)量折扣、功能折扣、現(xiàn)金折扣、季節(jié)折扣、推廣折讓和補(bǔ)貼數(shù)量折扣、功能折扣、現(xiàn)金折扣、季節(jié)折扣、推廣折讓和補(bǔ)貼心理定價(jià)策略心理定價(jià)策略整數(shù)定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)、聲望定價(jià)、招徠定價(jià)分級(jí)定價(jià)整數(shù)定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)、聲望定價(jià)、招徠定價(jià)分級(jí)定價(jià)撇脂

32、定價(jià)策略撇脂定價(jià)策略英特爾的奔騰芯片英特爾的奔騰芯片時(shí)期時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)顧客顧客價(jià)格價(jià)格進(jìn)入期進(jìn)入期無無商業(yè)購(gòu)買者、發(fā)燒友商業(yè)購(gòu)買者、發(fā)燒友1000成長(zhǎng)期成長(zhǎng)期對(duì)手跟進(jìn)對(duì)手跟進(jìn)電腦愛好者電腦愛好者700成熟期成熟期白熱化競(jìng)爭(zhēng)白熱化競(jìng)爭(zhēng)一般使用者一般使用者400退出期退出期開始升級(jí)開始升級(jí)普通大眾普通大眾200第四章第四章 管理心理與組織行為管理心理與組織行為第一節(jié)第一節(jié) 個(gè)體心理與行為的分析個(gè)體心理與行為的分析第二節(jié)第二節(jié) 工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為第三節(jié)第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論第四節(jié)第四節(jié) 人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)第一節(jié)第一節(jié) 個(gè)體心

33、理與行為的分析個(gè)體心理與行為的分析一、個(gè)體差異一、個(gè)體差異 P97 *工作滿意度工作滿意度 P100 *社會(huì)知覺社會(huì)知覺 P102二、工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用二、工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用 （一）人的多重需要與組織的報(bào)酬形式（一）人的多重需要與組織的報(bào)酬形式 P104 * 表表42社會(huì)性動(dòng)機(jī)及其驅(qū)動(dòng)行為社會(huì)性動(dòng)機(jī)及其驅(qū)動(dòng)行為 馬斯洛的五需求說馬斯洛的五需求說 *（二）組織公正與報(bào)酬分配（二）組織公正與報(bào)酬分配 P106 三種公平三種公平三、員工學(xué)習(xí)和行為的管理三、員工學(xué)習(xí)和行為的管理 P109 強(qiáng)化學(xué)習(xí)、認(rèn)知學(xué)習(xí)強(qiáng)化學(xué)習(xí)、認(rèn)知學(xué)習(xí) 社會(huì)學(xué)習(xí)社會(huì)學(xué)習(xí)馬斯洛的需求學(xué)說馬斯洛的需求學(xué)說 欲望誘導(dǎo)動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)刺激

34、行為，行為組成活動(dòng)欲望誘導(dǎo)動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)刺激行為，行為組成活動(dòng)v只有尚未滿足的需求才能影響行為。只有尚未滿足的需求才能影響行為。v人的需求是有層次的，由低到高排列人的需求是有層次的，由低到高排列生理生理需求需求自我實(shí)自我實(shí)現(xiàn)需求現(xiàn)需求尊重尊重需求需求社交社交需求需求安全安全需求需求第二節(jié)第二節(jié) 工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為一、工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力一、工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力 P113 * 有效性模型有效性模型 *團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力因素團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力因素二、群體決策與人際溝通二、群體決策與人際溝通 P116 （一）群體決策（一）群體決策 *優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn) 群體因素群體因素 （二）人際關(guān)系與溝通（二）人際關(guān)系與溝通P1

35、18 人際關(guān)系的發(fā)展階段人際關(guān)系的發(fā)展階段第三節(jié)第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論一、領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)與角色一、領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)與角色 P121 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者領(lǐng)導(dǎo)者與管理者 經(jīng)理角色經(jīng)理角色 表表 二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素P122 領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格 費(fèi)德勒權(quán)變模型費(fèi)德勒權(quán)變模型 參與模型參與模型 P127P127三、領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點(diǎn)三、領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點(diǎn) P129第四節(jié)第四節(jié) 人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)一、心理測(cè)量的原理一、心理測(cè)量的原理 P131 心理測(cè)驗(yàn)與測(cè)量心理測(cè)驗(yàn)與測(cè)量 測(cè)驗(yàn)類型測(cè)驗(yàn)類型 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)二、心理測(cè)

36、量與人力資源管理二、心理測(cè)量與人力資源管理 P134v 招聘與篩選招聘與篩選 v 晉升晉升 v 培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā) v 組織激勵(lì)和管理診斷組織激勵(lì)和管理診斷2022年年1月月31日日心理測(cè)驗(yàn)的類型心理測(cè)驗(yàn)的類型按測(cè)量?jī)?nèi)容按測(cè)量?jī)?nèi)容能力測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)?zāi)芰y(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)方式按測(cè)驗(yàn)方式紙筆測(cè)驗(yàn)、操作測(cè)驗(yàn)、口頭測(cè)驗(yàn)、情景測(cè)驗(yàn)紙筆測(cè)驗(yàn)、操作測(cè)驗(yàn)、口頭測(cè)驗(yàn)、情景測(cè)驗(yàn)按施測(cè)人數(shù)按施測(cè)人數(shù)個(gè)別測(cè)驗(yàn)、團(tuán)體測(cè)驗(yàn)個(gè)別測(cè)驗(yàn)、團(tuán)體測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康陌礈y(cè)驗(yàn)?zāi)康拿枋鲂詼y(cè)驗(yàn)、診斷性測(cè)驗(yàn)、預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)描述性測(cè)驗(yàn)、診斷性測(cè)驗(yàn)、預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)應(yīng)用領(lǐng)域按測(cè)驗(yàn)應(yīng)用領(lǐng)域教育測(cè)驗(yàn)、職業(yè)測(cè)驗(yàn)、臨床測(cè)驗(yàn)教育測(cè)驗(yàn)、職業(yè)測(cè)驗(yàn)、臨床測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的

37、解釋按測(cè)驗(yàn)的解釋常模參照測(cè)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)驗(yàn)常模參照測(cè)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)驗(yàn)按檢測(cè)難度按檢測(cè)難度速度測(cè)驗(yàn)、難度測(cè)驗(yàn)速度測(cè)驗(yàn)、難度測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)要求按測(cè)驗(yàn)要求選優(yōu)性測(cè)驗(yàn)、典型性測(cè)驗(yàn)選優(yōu)性測(cè)驗(yàn)、典型性測(cè)驗(yàn)第五章第五章 人力資源開發(fā)與管理人力資源開發(fā)與管理 第一節(jié)第一節(jié) 人力資源的基本理論人力資源的基本理論第二節(jié)第二節(jié) 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)第三節(jié)第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理第一節(jié)第一節(jié) 人力資源的基本理論人力資源的基本理論一、人的哲學(xué)一、人的哲學(xué)人性假設(shè)人性假設(shè) P137 二、以人為本的管理思想二、以人為本的管理思想 P145 含義含義 原則原則三、人力資本理論三、人力資本理論 P149 概念與含義概念與含義 人力資本投資的含義及特征人力資本投資的含義