人資二級基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)

1、2022-2-81企企 業(yè)業(yè) 人人 力力 資資 源源 管管 理理 師師職業(yè)資格考試系列培訓(xùn)職業(yè)資格考試系列培訓(xùn)王克林王克林手機(jī)手機(jī):微信：微信：Q: 22104-92966 Email: wkl_2022-2-82國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1、職業(yè)概況、職業(yè)概況2、基本要求（、基本要求（職業(yè)道德職業(yè)道德+ +基礎(chǔ)知識基礎(chǔ)知識）3、工作要求（、工作要求（1-41-4級，職業(yè)功能級，職業(yè)功能+ +工工作內(nèi)容作內(nèi)容+ +能力要求能力要求+ +相關(guān)知識相關(guān)知識）4、比重表（、比重表（理論知識理論知識+ +專業(yè)能力專業(yè)能力）人力資源工作者的任職資格（勝任

2、素質(zhì)）：道德人力資源工作者的任職資格（勝任素質(zhì)）：道德+理論理論+實操實操2022-2-83國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)- -基本要求基本要求- -基礎(chǔ)知識基礎(chǔ)知識第一章：勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)第一章：勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)第二章：勞動法第二章：勞動法第三章：現(xiàn)代企業(yè)管理第三章：現(xiàn)代企業(yè)管理第四章：管理心理與組織行為第四章：管理心理與組織行為第五章：人力資源開發(fā)與管理第五章：人力資源開發(fā)與管理2022-2-84第一章 勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)2022-2-85勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)-內(nèi)容框架內(nèi)容框架勞動勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)微觀微觀部分部分宏觀宏觀部分部分勞動力勞動力需求需求勞動力勞動力供給供給勞動效率勞動效率/ /支付計劃支付計劃

3、工資結(jié)構(gòu)工資結(jié)構(gòu)流動流動和遷移和遷移勞動力勞動力素質(zhì)素質(zhì)就業(yè)就業(yè)和失業(yè)和失業(yè)生產(chǎn)率生產(chǎn)率個人收入個人收入歧視歧視政府政府工會和工會和集體談判集體談判參與率參與率工作工作- -閑暇閑暇工作搜尋工作搜尋勞動力勞動力市場市場2022-2-861-研究對象與研究方法2-勞動力供給與需求3-工資4-就業(yè)與失業(yè)培訓(xùn)教程內(nèi)容培訓(xùn)教程內(nèi)容2022-2-87概念概念 經(jīng)濟(jì)學(xué)：經(jīng)濟(jì)學(xué)：資源有限，人的欲望無限，資源資源有限，人的欲望無限，資源配置。配置。 資源（生產(chǎn)要素）：資源（生產(chǎn)要素）：勞動、資本、土地、勞動、資本、土地、企業(yè)家才能企業(yè)家才能P P1515 。 勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)：勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)：研究勞動力市場現(xiàn)象及規(guī)律研

4、究勞動力市場現(xiàn)象及規(guī)律的科學(xué)。（的科學(xué)。（P P1 1）2022-2-881）相對：相對于人類的）相對：相對于人類的無限無限需要和愿望。需要和愿望。2）絕對：只要有人類需要）絕對：只要有人類需要-資源就會稀缺。資源就會稀缺。3）本質(zhì)：是支付能力、支付手段的稀缺。）本質(zhì)：是支付能力、支付手段的稀缺。勞動資源的稀缺性勞動資源的稀缺性2022-2-891）效用：經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語，是用來衡量消費者從一組）效用：經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語，是用來衡量消費者從一組商品和服務(wù)之中獲得的幸?；蛘呱唐泛头?wù)之中獲得的幸?；蛘邼M足滿足，是一種主，是一種主觀心理評價。觀心理評價。（衣服、糧食、房子、男人（衣服、糧食、房子、男人）2）效用

5、最大化：個人在可支配的資源約束下，追）效用最大化：個人在可支配的資源約束下，追求個人需要和愿望得到最大限度的滿足；企業(yè)則求個人需要和愿望得到最大限度的滿足；企業(yè)則追求追求利潤最大化利潤最大化。利潤最大化是效用最大化的貨。利潤最大化是效用最大化的貨幣形式。幣形式。效用最大化效用最大化2022-2-810勞動力市場勞動力市場 勞動力勞動力含義含義P5、P11 勞動力市場的含義勞動力市場的含義P11 勞動力市場的均衡勞動力市場的均衡 勞動力市場失衡勞動力市場失衡-供求運(yùn)動供求運(yùn)動決定就業(yè)和工資決定就業(yè)和工資勞動勞動力市場的基本功能。力市場的基本功能。 收入循環(huán)模型揭示了勞動收入循環(huán)模型揭示了勞動力市

6、場的基本功能。力市場的基本功能。2022-2-8111 1）實證研究：）實證研究： “是什么是什么”- -客觀本身。目的：創(chuàng)立理客觀本身。目的：創(chuàng)立理論論2 2）規(guī)范研究：）規(guī)范研究： “應(yīng)該是什么應(yīng)該是什么”- -價值判斷。目的：為政價值判斷。目的：為政府制定政策服務(wù)府制定政策服務(wù)消除互惠交換障礙消除互惠交換障礙（信息、體制、市場）（信息、體制、市場）勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法2022-2-812 勞動力參與率：工具、指標(biāo) 勞動力供給：市場市場工資率工資率下，勞動力決策主體下，勞動力決策主體（家庭或個人）（家庭或個人）愿意并能夠愿意并能夠提供的提供的勞動時間。勞動時間。 勞動力

7、供給彈性：勞動力供給量變動對勞動力供給量變動對工資率工資率變動的反應(yīng)程度。變動的反應(yīng)程度。Es=(S/S)(W/W) 勞動力參與率的生命周期：4個趨勢。 經(jīng)濟(jì)周期與兩種勞動參與率假說：附加性、悲觀性。勞動力供給勞動力供給2022-2-8131.1.彈性：彈性：X X變動的百分比帶來變動的百分比帶來Y Y變動的百分比。比如，變動的百分比。比如， X X對對Y Y產(chǎn)生影響，可以描述為產(chǎn)生影響，可以描述為Y=F(X)Y=F(X)的形式。的形式。2.2.彈性系數(shù)：彈性系數(shù)：彈性系數(shù)彈性系數(shù)=Y=Y變動的百分比變動的百分比/X/X變動的百分比。變動的百分比。用以衡量經(jīng)濟(jì)量之間的變動的敏感程度。用以衡量經(jīng)

8、濟(jì)量之間的變動的敏感程度。3 3、需求五種類型：、需求五種類型：1 1）無彈性：）無彈性： Ed=0Ed=02 2）有無限彈性：）有無限彈性： EdEd3 3）單位彈性：）單位彈性： Ed=1Ed=14 4）富有彈性：）富有彈性： Ed1 Ed1 股票股票5 5）缺乏彈性：）缺乏彈性： Ed1 Ed1 農(nóng)產(chǎn)品（生活必需品）農(nóng)產(chǎn)品（生活必需品）彈性彈性2022-2-814 經(jīng)濟(jì)周期：經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中繁榮與衰退的周期性經(jīng)濟(jì)周期：經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中繁榮與衰退的周期性交替現(xiàn)象。交替現(xiàn)象。 勞動參與率與經(jīng)濟(jì)周期有關(guān)。勞動參與率與經(jīng)濟(jì)周期有關(guān)。 一級勞動力一級勞動力-男性成年人的勞動參與率與經(jīng)濟(jì)周期男性成年人的

9、勞動參與率與經(jīng)濟(jì)周期反應(yīng)不敏感。反應(yīng)不敏感。 二級勞動力二級勞動力-中年婦女勞動參與率受經(jīng)濟(jì)周期影響中年婦女勞動參與率受經(jīng)濟(jì)周期影響較大。較大。 附加性勞動力假說：二級勞動力正相關(guān)。附加性勞動力假說：二級勞動力正相關(guān)。 悲觀性勞動力假說：二級勞動力負(fù)相關(guān)。悲觀性勞動力假說：二級勞動力負(fù)相關(guān)。 經(jīng)濟(jì)衰退期，兩種假說同時存在。經(jīng)濟(jì)衰退期，兩種假說同時存在。經(jīng)濟(jì)周期與兩種勞動參與假說經(jīng)濟(jì)周期與兩種勞動參與假說2022-2-815 定義定義：企業(yè)（主體）在某一特企業(yè)（主體）在某一特定時期內(nèi)，在某種工資率下定時期內(nèi)，在某種工資率下愿意愿意（雇傭意愿）并（雇傭意愿）并能夠能夠（支付能力）（支付能力）雇傭的

10、雇傭的勞動量勞動量。簡單地說：企業(yè)。簡單地說：企業(yè)需要人。需要人。 勞動力需求量變動（右圖）勞動力需求量變動（右圖）：其他條件不變，僅由工資率的變動引起的勞動力需求的變動。勞動力需求勞動力需求2022-2-8161 1）短期短期2 2）邊際邊際3 3）邊際遞減規(guī)律邊際遞減規(guī)律 4 4）邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律5 5）邊際產(chǎn)品、邊際產(chǎn)品、VMPVMP、MRPMRP、MCMC短期勞動力需求決定短期勞動力需求決定2022-2-817Y= f（a、b、c、d、en）萬能公式萬能公式2022-2-818TP、AP、MP 三個階段 三個特點 重點結(jié)論：1-短期情況下，勞動力投入量應(yīng)該在第二區(qū)域

11、，即a-b區(qū)間。2-若人均產(chǎn)量最大，則投入a點，若總產(chǎn)量最大，則投入b點。3-若追求利潤最大，則MC=W=MP.P=VMP=MRP2022-2-819參考資料：總量、平均與邊際投入勞動數(shù)量投入勞動數(shù)量L總產(chǎn)量總產(chǎn)量TP邊際產(chǎn)量邊際產(chǎn)量MP平均產(chǎn)量平均產(chǎn)量AP00-12000200020002300010001500335005001167438003009502022-2-820參考資料：總量、平均與邊際2022-2-8211-1-含義含義（狀態(tài)（狀態(tài)- -方法）方法）2-2-局部分析與一般分析局部分析與一般分析（單個市場（單個市場- -所有市場）所有市場）3-3-靜態(tài)分析與動態(tài)分析靜態(tài)分析與

12、動態(tài)分析（是否考慮時間因素）（是否考慮時間因素）4-4-勞動力市場均衡的意義勞動力市場均衡的意義（最優(yōu)分配、（最優(yōu)分配、“同工同同工同酬酬”、充分就業(yè)）、充分就業(yè)）勞動力市場均衡勞動力市場均衡2022-2-8221 1、人口對勞動力供給的影響：、人口對勞動力供給的影響：1 1）人口規(guī)模：其他不變，則與供給成正比，與均衡工資率）人口規(guī)模：其他不變，則與供給成正比，與均衡工資率成反比。成反比。2 2）人口年齡結(jié)構(gòu)：兩個方面。）人口年齡結(jié)構(gòu)：兩個方面。3 3）人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)：農(nóng)村向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，勞動力供給彈性增大。）人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)：農(nóng)村向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，勞動力供給彈性增大。3 3、資本存量對勞動力需求的影響、資本

13、存量對勞動力需求的影響：1 1）資本存量：指企業(yè)現(xiàn)存的全部資本資源。）資本存量：指企業(yè)現(xiàn)存的全部資本資源。 2 2）一般情況下，資本存量增加）一般情況下，資本存量增加生產(chǎn)率提高生產(chǎn)率提高勞動力勞動力需求增加。需求增加。人口、資本存量與均衡工資率人口、資本存量與均衡工資率2022-2-823 均衡價格論：均衡價格論：A.A.馬歇爾提出的。含義：就是馬歇爾提出的。含義：就是市場中由于商品的市場中由于商品的供給供給與與需求需求不斷變化而形成相不斷變化而形成相對穩(wěn)定的商品價格的理論。本質(zhì)：對穩(wěn)定的商品價格的理論。本質(zhì)：供需供需“決定決定”價格價格。（。（P14P14） 工資決定：工資決定：1 1）工資

14、：勞動力作為生產(chǎn)要素的均衡價格，也叫勞）工資：勞動力作為生產(chǎn)要素的均衡價格，也叫勞動報酬。動報酬。2 2）工資決定：勞動力供給價格、勞動力價值、勞動）工資決定：勞動力供給價格、勞動力價值、勞動邊際生產(chǎn)率、勞動力再生產(chǎn)費用、社會習(xí)俗、倫邊際生產(chǎn)率、勞動力再生產(chǎn)費用、社會習(xí)俗、倫理道德等（理道德等（P15P15）均衡價格論與工資決定均衡價格論與工資決定2022-2-824工資形式工資形式工資形式：勞動計量和工資支付的方式。工資形式：勞動計量和工資支付的方式。工資率：單位時間的勞動價格。工資率：單位時間的勞動價格。貨幣工資的三個影響因素：貨幣工資率、工作時長、工資制度。貨幣工資的三個影響因素：貨幣工

15、資率、工作時長、工資制度。實際工資的兩個影響因素：貨幣工資、價格指數(shù)。實際工資的兩個影響因素：貨幣工資、價格指數(shù)。福利的實質(zhì)：工人自己的勞動支付的。福利的實質(zhì)：工人自己的勞動支付的。2022-2-825定義：指有勞動能力和就業(yè)要求勞動能力和就業(yè)要求的人，參與某種社社會勞動會勞動，并獲得勞動報酬或經(jīng)營收入勞動報酬或經(jīng)營收入的經(jīng)濟(jì)活動。（P18）1）主體是有勞動能力且有就業(yè)意愿；2）屬于社會勞動，即對社會有益；3）勞動為有酬勞動。就業(yè)就業(yè)小偷？小偷？家務(wù)？家務(wù)？性服務(wù)者？性服務(wù)者？2022-2-8261-1-總供給：總供給：一國一定時期最終產(chǎn)品和服務(wù)按價格計算的貨幣價值總量。一國一定時期最終產(chǎn)品和

16、服務(wù)按價格計算的貨幣價值總量?？偣┙o總供給= =國民收入。國民收入。2-2-總需求：總需求：一國（消費者）一定時期對產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和。一國（消費者）一定時期對產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和。3-3-均衡國民收入：均衡國民收入：總供給與總需求相等時的國民收入?？偣┙o與總需求相等時的國民收入。4-4-就業(yè)總量的決定：就業(yè)總量的決定：一個國家在一定時期內(nèi)有一個國家在一定時期內(nèi)有多少人多少人就業(yè)。就業(yè)。5-5-結(jié)論：結(jié)論：當(dāng)總需求當(dāng)總需求= =總供給總供給= =均衡國民收入時，就業(yè)總量被決定。均衡國民收入時，就業(yè)總量被決定。就業(yè)總量的決定就業(yè)總量的決定2022-2-827 定義：定義：失業(yè)就是有勞動能力和就

17、業(yè)意愿的勞動者失業(yè)就是有勞動能力和就業(yè)意愿的勞動者沒有處于就業(yè)崗位的狀態(tài)沒有處于就業(yè)崗位的狀態(tài)。（但現(xiàn)實中的失業(yè)率。（但現(xiàn)實中的失業(yè)率是統(tǒng)計學(xué)意義上的，還有隱形、顯性之分。）是統(tǒng)計學(xué)意義上的，還有隱形、顯性之分。） 類型類型：1 1）摩擦性失業(yè)：找工作、換工作的時間差）摩擦性失業(yè)：找工作、換工作的時間差2 2）技術(shù)性失業(yè)：勞動生產(chǎn)率）技術(shù)性失業(yè)：勞動生產(chǎn)率3 3）結(jié)構(gòu)性失業(yè)：經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整）結(jié)構(gòu)性失業(yè)：經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整4 4）季節(jié)性失業(yè)：氣候影響生產(chǎn)等）季節(jié)性失業(yè)：氣候影響生產(chǎn)等5 5）* *需求不足性失業(yè)：（增長差距性失業(yè)、周期性需求不足性失業(yè)：（增長差距性失業(yè)、周期性失業(yè)）總需求不足

18、是造成非正常失業(yè)的主要原因。失業(yè)）總需求不足是造成非正常失業(yè)的主要原因。失業(yè)類型失業(yè)類型2022-2-828 失業(yè)的度量：失業(yè)的度量：兩個指標(biāo)兩個指標(biāo) （P21P21）1 1）失業(yè)率）失業(yè)率= =失業(yè)人數(shù)失業(yè)人數(shù)/ /社會勞動力人數(shù)（就業(yè)人數(shù)社會勞動力人數(shù)（就業(yè)人數(shù)+ +失業(yè)人數(shù)）失業(yè)人數(shù)）2 2）失業(yè)持續(xù)期：平均失業(yè)持續(xù)期）失業(yè)持續(xù)期：平均失業(yè)持續(xù)期=失業(yè)者失業(yè)者* *周數(shù)周數(shù)/ /失業(yè)人數(shù)失業(yè)人數(shù) 失業(yè)影響：失業(yè)影響：1 1）生活困難；）生活困難；2 2）資源浪費；）資源浪費；3 3）精神需要滿足不了。）精神需要滿足不了。失業(yè)度量及影響失業(yè)度量及影響2022-2-8291）政府購買：國防、

19、公共事務(wù)、公務(wù)員薪資等2）轉(zhuǎn)移支付：社會福利、優(yōu)撫、救濟(jì)等政府支出政府支出2022-2-8301）最低勞動標(biāo)準(zhǔn)：最低工資、最長勞動時間2）最低社會保障：困難幫助3）工會：協(xié)調(diào)勞資關(guān)系勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素2022-2-8311）財政政策）財政政策：調(diào)整政府購買水平、轉(zhuǎn)移支付水平、調(diào)整政府購買水平、轉(zhuǎn)移支付水平、變動稅率變動稅率2）貨幣政策）貨幣政策：調(diào)整法定準(zhǔn)備金率、調(diào)整貼現(xiàn)率、公調(diào)整法定準(zhǔn)備金率、調(diào)整貼現(xiàn)率、公開市場業(yè)務(wù)開市場業(yè)務(wù)3）收入政策）收入政策：調(diào)整收入和物價關(guān)系、收入平等化調(diào)整收入和物價關(guān)系、收入平等化就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控2022-2-

20、832擴(kuò)張與緊縮擴(kuò)張與緊縮 財政/貨幣擴(kuò)張/緊縮財政政策貨幣政策擴(kuò)張政策刺激消費和投資，增加總需求；緊縮政策消弱消費和投資，減少總需求，抑制通貨膨脹。2022-2-833基尼系數(shù)基尼系數(shù) 含義：在全部居民收入中，用于進(jìn)行不平均分配的那部分收入占總收入的百分比。 基尼系數(shù)=陰影面積/ODE面積 取值0-1之間 數(shù)值越小越平等 0.2-0.40.4區(qū)間。2022-2-834參考資料：最新基尼系數(shù)2022-2-835參考資料：縮小貧富差距的政策 遺產(chǎn)稅 房產(chǎn)限購 房產(chǎn)稅 燃油稅 停車位收費 2022-2-836參考資料：我國財政政策變化過程 1993-1997，適度從緊的財政政策； 1998-200

21、4，具有擴(kuò)張?zhí)卣鞯姆e極財政政策； 2005-2008，趨于中性的穩(wěn)健財政政策； 2008第四季度開始，積極財政政策積極財政政策和適度寬松的貨幣政策。1、擴(kuò)大政府公共投資，加強(qiáng)各項重點建設(shè)。、擴(kuò)大政府公共投資，加強(qiáng)各項重點建設(shè)。2、實施結(jié)構(gòu)性減稅政策，減輕企業(yè)和居民負(fù)擔(dān)。、實施結(jié)構(gòu)性減稅政策，減輕企業(yè)和居民負(fù)擔(dān)。3、大幅度增加對低收入群體的補(bǔ)貼，擴(kuò)大居民消費需求。、大幅度增加對低收入群體的補(bǔ)貼，擴(kuò)大居民消費需求。4、優(yōu)化財政支出結(jié)構(gòu)，保障和改善民生。、優(yōu)化財政支出結(jié)構(gòu)，保障和改善民生。5、大力支持科技創(chuàng)新和節(jié)能減排，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。、大力支持科技創(chuàng)新和節(jié)能減排，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。202

22、2-2-8371.當(dāng)代勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)（第七版）【美】坎貝爾.R.麥克南等著，人民郵電出版社，20062.勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)（第二版）楊河清主編，中國人民大學(xué)出版社，20053.勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)曾湘泉主編，復(fù)旦大學(xué)出版社，20044.勞動和人力資源經(jīng)濟(jì)學(xué)陸銘編著，世紀(jì)出版集團(tuán)/上海人民出版社，2007勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)-推薦閱讀推薦閱讀2022-2-838第二章 勞動法勞動法2022-2-839 第一節(jié)：勞動法體系 第二節(jié)：勞動法律關(guān)系培訓(xùn)教程內(nèi)容培訓(xùn)教程內(nèi)容勞動法勞動法體系體系（定義：指勞動法的各項具體勞動法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)系。）勞動關(guān)系法勞動合同法、勞動合同法、集體合同法用人單位內(nèi)部勞動法規(guī)制定法職工民

23、主管理法、勞動爭議處理法勞動標(biāo)準(zhǔn)法工作時間法、工資法勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法勞動保障法促進(jìn)就業(yè)法、職業(yè)培訓(xùn)法社會保險法、勞動福利法勞動監(jiān)督檢查法P392022-2-840 含義的多樣性含義的多樣性 我國法學(xué)界的定義我國法學(xué)界的定義 1）狹義：特指）狹義：特指中華人民共和國勞動法中華人民共和國勞動法（1994）（）（13章章107條）條） 2）廣義：調(diào)整勞動關(guān)系及與勞動關(guān)系密切聯(lián)系）廣義：調(diào)整勞動關(guān)系及與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會關(guān)系的法律規(guī)范的綜合。的其他一些社會關(guān)系的法律規(guī)范的綜合。 3）學(xué)科：勞動法學(xué)。）學(xué)科：勞動法學(xué)。勞動法的概念勞動法的概念2022-2-8411-1-含義含義：P P28

24、282-2-特點特點1 1）體現(xiàn)指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性，不針對特定和具體；）體現(xiàn)指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性，不針對特定和具體；2 2）主要內(nèi)容）主要內(nèi)容是調(diào)整勞動關(guān)系，反映勞動法律部門的本質(zhì)、特點；是調(diào)整勞動關(guān)系，反映勞動法律部門的本質(zhì)、特點；3 3）基本原則內(nèi)容的穩(wěn)定性；基本原則內(nèi)容的穩(wěn)定性；4 4）權(quán)威性。）權(quán)威性。3-3-作用作用1 1）指導(dǎo)勞動法的制定、修改和廢止，保證各制度的統(tǒng)一、）指導(dǎo)勞動法的制定、修改和廢止，保證各制度的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)；協(xié)調(diào)；2 2）指導(dǎo)實施；）指導(dǎo)實施；3 3）助于理解，解釋。）助于理解，解釋。4-4-內(nèi)容內(nèi)容1）保障勞動者勞動權(quán)的原則；保障勞動者勞動權(quán)的原則；2 2）勞動關(guān)系民主化原

25、則；）勞動關(guān)系民主化原則；3 3）物質(zhì)幫助權(quán)原則物質(zhì)幫助權(quán)原則勞動法的勞動法的基本原則基本原則2022-2-842 含義含義：多樣性，我國對勞動法律淵源的理解多樣性，我國對勞動法律淵源的理解“國家制定國家制定認(rèn)可的勞動法律規(guī)范的認(rèn)可的勞動法律規(guī)范的表現(xiàn)形式表現(xiàn)形式?！保ê畏N國家機(jī)關(guān)、何（何種國家機(jī)關(guān)、何種方式、何種法律文件形式）種方式、何種法律文件形式） 類別類別：1）憲法中關(guān)于勞動問題的規(guī)定）憲法中關(guān)于勞動問題的規(guī)定2）勞動法律）勞動法律3）勞動行政法規(guī)）勞動行政法規(guī)4）勞動規(guī)章）勞動規(guī)章5）勞動法規(guī)：）勞動法規(guī)：XX省勞動合同規(guī)定省勞動合同規(guī)定6）我國立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國際公約：國際勞工公

26、約）我國立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國際公約：國際勞工公約7）正式解釋：立法解釋、司法解釋、行政解釋）正式解釋：立法解釋、司法解釋、行政解釋X*其他：內(nèi)部勞動規(guī)則、勞動合同、集體合同、習(xí)慣法、法其他：內(nèi)部勞動規(guī)則、勞動合同、集體合同、習(xí)慣法、法官法和判例法等官法和判例法等勞動法的勞動法的淵源淵源2022-2-843 含義：含義：指指勞動法律規(guī)范勞動法律規(guī)范在調(diào)整在調(diào)整勞動關(guān)系勞動關(guān)系過程中所形成的過程中所形成的雇雇員與雇主員與雇主之間的之間的權(quán)利義務(wù)權(quán)利義務(wù)關(guān)系。勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系關(guān)系。勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系的關(guān)系：最主要區(qū)別在于是否體現(xiàn)的關(guān)系：最主要區(qū)別在于是否體現(xiàn)國家意識國家意識（法律規(guī)范）（法

27、律規(guī)范）。 種類：種類：1 1）勞動合同關(guān)系）勞動合同關(guān)系2 2）勞動行政法律關(guān)系）勞動行政法律關(guān)系3 3）勞動服務(wù)法律關(guān)系。）勞動服務(wù)法律關(guān)系。 特征：特征：1 1）勞動法律關(guān)系是勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài)；）勞動法律關(guān)系是勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài)；2 2）勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)；）勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)；3 3）勞動法律關(guān)系是）勞動法律關(guān)系是雙務(wù)雙務(wù)關(guān)系；關(guān)系；4 4）勞動法律關(guān)系具有國家強(qiáng)制性。）勞動法律關(guān)系具有國家強(qiáng)制性。勞動法律關(guān)系勞動法律關(guān)系2022-2-844勞動法律關(guān)系構(gòu)成要素勞動法律關(guān)系構(gòu)成要素 主體：主體：雇主和雇員雇主和雇員 客體：客體：權(quán)利義務(wù)所指向的事物，如勞動、工

28、資、權(quán)利義務(wù)所指向的事物，如勞動、工資、休假等休假等 內(nèi)容內(nèi)容：權(quán)利和義務(wù)：權(quán)利和義務(wù)雇員成為主體的前提勞動權(quán)利能力：依法享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的資格。行為能力：三類（完全、限制、無勞動行為能力人）雇主成為主體的前提用工權(quán)利能力：具備依法享有用工權(quán)利的資格。用工行為能力：有以自己行為承擔(dān)權(quán)利和義務(wù)的資格2022-2-845 定義定義：依法依法能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的變更和消滅的客觀現(xiàn)象客觀現(xiàn)象。 類別類別1 1）勞動法律）勞動法律行為行為：是：是以當(dāng)事人的意志以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，為轉(zhuǎn)移，能引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，能引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅

29、，具有一定法律后果的活動。具有一定法律后果的活動。2 2）勞動法律）勞動法律事件事件：是指：是指不以當(dāng)事人的主觀意不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移志為轉(zhuǎn)移能夠引起一定勞動法律后果的客能夠引起一定勞動法律后果的客觀現(xiàn)象。觀現(xiàn)象。勞動法律事實勞動法律事實2022-2-846建議熟悉相關(guān)勞動法律法規(guī)！可參見企業(yè)人力資源管理師常用法律手冊企業(yè)人力資源管理師常用法律手冊，中國勞動社會保障出版社勞動法勞動法-推薦閱讀推薦閱讀2022-2-847第三章現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理2022-2-848培訓(xùn)教程內(nèi)容培訓(xùn)教程內(nèi)容 第一節(jié) 戰(zhàn)略管理 第二節(jié) 計劃決策 第三節(jié) 市場營銷2022-2-849 定義：企業(yè)為了適應(yīng)未

30、來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀略與方略。 實質(zhì)：實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標(biāo)之間的動態(tài)平衡。 特征：全局性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險性、抗?fàn)幮?。企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略2022-2-850 企業(yè)環(huán)境圖：P45 企業(yè)環(huán)境分類：P46 經(jīng)營環(huán)境分析方法：調(diào)研、預(yù)測 微觀分析：現(xiàn)有競爭對手、潛在競爭對手、替代產(chǎn)品與服務(wù)威脅、顧客力量、供應(yīng)商力量。 宏觀分析：政治法律、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境。企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境-外外2022-2-8511、企業(yè)資源、企業(yè)資源1）概念：有形、無形資產(chǎn)；）概念：有形、無形資產(chǎn)；2）內(nèi)容：物質(zhì)資源、人力資源、財務(wù)資源、）內(nèi)容：物質(zhì)資源、人力資

31、源、財務(wù)資源、技術(shù)資源、管理資源、無形資產(chǎn)等。技術(shù)資源、管理資源、無形資產(chǎn)等。2、企業(yè)能力、企業(yè)能力1）概念：組織資源）概念：組織資源形成產(chǎn)品形成產(chǎn)品滿足滿足需要的技能。產(chǎn)品價值形成的過程需要的技能。產(chǎn)品價值形成的過程“價值鏈價值鏈”包含兩項活動（基本活動包含兩項活動（基本活動+支支持活動）持活動）2）企業(yè)能力的分析方法：縱向、橫向、財）企業(yè)能力的分析方法：縱向、橫向、財務(wù)。務(wù)。3）企業(yè)能力評價標(biāo)準(zhǔn)：效率（投入產(chǎn)出比）企業(yè)能力評價標(biāo)準(zhǔn)：效率（投入產(chǎn)出比）和效果（實際和效果（實際/預(yù)期）。預(yù)期）。企業(yè)分析企業(yè)分析-內(nèi)內(nèi)2022-2-852企業(yè)戰(zhàn)略選擇企業(yè)戰(zhàn)略選擇-SWOT分析分析劣勢劣勢W機(jī)會機(jī)

32、會O優(yōu)勢優(yōu)勢S威脅威脅T扭轉(zhuǎn)扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略戰(zhàn)略增長增長戰(zhàn)略戰(zhàn)略多種經(jīng)營多種經(jīng)營戰(zhàn)略戰(zhàn)略防御防御戰(zhàn)略戰(zhàn)略5步步4選擇選擇2022-2-8531）進(jìn)入戰(zhàn)略（選擇領(lǐng)域，決策是否進(jìn)入，選擇進(jìn)）進(jìn)入戰(zhàn)略（選擇領(lǐng)域，決策是否進(jìn)入，選擇進(jìn)入方式：購并、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、合資）入方式：購并、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、合資）2）發(fā)展戰(zhàn)略（單一產(chǎn)品或服務(wù)：市場占有率；橫）發(fā)展戰(zhàn)略（單一產(chǎn)品或服務(wù)：市場占有率；橫向發(fā)展：收購產(chǎn)品、服務(wù)、股權(quán)；縱向發(fā)展：向發(fā)展：收購產(chǎn)品、服務(wù)、股權(quán)；縱向發(fā)展：向向前一體化、向后一體化前一體化、向后一體化；多樣化發(fā)展：；多樣化發(fā)展：相關(guān)多樣相關(guān)多樣化、不相關(guān)多樣性化、不相關(guān)多樣性）3）穩(wěn)定戰(zhàn)略（宗旨、目標(biāo)不變，整合

33、現(xiàn)有，增加）穩(wěn)定戰(zhàn)略（宗旨、目標(biāo)不變，整合現(xiàn)有，增加競爭）競爭）4）撤退戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略（特許經(jīng)營、分包、（特許經(jīng)營、分包、賣斷賣斷、管理層與、管理層與杠桿收購、拆產(chǎn)為股、資產(chǎn)互換、戰(zhàn)略貿(mào)易）杠桿收購、拆產(chǎn)為股、資產(chǎn)互換、戰(zhàn)略貿(mào)易）以退為進(jìn)，不是撤出！以退為進(jìn)，不是撤出！戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇-總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略2022-2-8541）低成本低成本戰(zhàn)略（原則：領(lǐng)先即成本最低，全戰(zhàn)略（原則：領(lǐng)先即成本最低，全過程低成本，總成本最低，持久低成本）過程低成本，總成本最低，持久低成本）2）差異化差異化戰(zhàn)略（創(chuàng)新是其本質(zhì)。原則：效益、戰(zhàn)略（創(chuàng)新是其本質(zhì)。原則：效益、適當(dāng)、有效）適當(dāng)、有效）3）重點重點戰(zhàn)略（不是全面

34、競爭，而是有選擇的戰(zhàn)略（不是全面競爭，而是有選擇的競爭；方式：成本優(yōu)勢、差別優(yōu)勢）競爭；方式：成本優(yōu)勢、差別優(yōu)勢）戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇-一般競爭戰(zhàn)略一般競爭戰(zhàn)略2022-2-8551）新興新興行業(yè)戰(zhàn)略（特點：技術(shù)不確定、成本高、行業(yè)戰(zhàn)略（特點：技術(shù)不確定、成本高、風(fēng)險大風(fēng)險大合適時機(jī)、合適的方式）合適時機(jī)、合適的方式）2）成熟成熟行業(yè)戰(zhàn)略（特點：市場占有率競爭殘酷、行業(yè)戰(zhàn)略（特點：市場占有率競爭殘酷、成本服務(wù)成為競爭中心、行業(yè)利潤水平下降、行成本服務(wù)成為競爭中心、行業(yè)利潤水平下降、行業(yè)生產(chǎn)力增長緩慢業(yè)生產(chǎn)力增長緩慢明確競爭戰(zhàn)略、合理組合產(chǎn)明確競爭戰(zhàn)略、合理組合產(chǎn)品、合理定價、工藝創(chuàng)新、擴(kuò)大用戶的產(chǎn)

35、品范圍、品、合理定價、工藝創(chuàng)新、擴(kuò)大用戶的產(chǎn)品范圍、購買廉價資產(chǎn)、選擇合適購買廉價資產(chǎn)、選擇合適 買主、工藝流程選擇、買主、工藝流程選擇、參與國際競爭）參與國際競爭）3）衰退衰退行業(yè)戰(zhàn)略（影響因素：需求狀況、推出障行業(yè)戰(zhàn)略（影響因素：需求狀況、推出障礙、競爭格局變化礙、競爭格局變化領(lǐng)導(dǎo)地位、合適定位、收獲領(lǐng)導(dǎo)地位、合適定位、收獲戰(zhàn)略、快速推出戰(zhàn)略）戰(zhàn)略、快速推出戰(zhàn)略）戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇-不同階段戰(zhàn)略不同階段戰(zhàn)略2022-2-856戰(zhàn)略實施與控制戰(zhàn)略實施與控制2.控制控制1）控制活動）控制活動: 制定戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)（成效標(biāo)準(zhǔn)、廢棄標(biāo)準(zhǔn)）；制定戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)（成效標(biāo)準(zhǔn)、廢棄標(biāo)準(zhǔn)）；進(jìn)行實際成效與標(biāo)準(zhǔn)的對

36、比分析；針對偏差采取糾偏進(jìn)行實際成效與標(biāo)準(zhǔn)的對比分析；針對偏差采取糾偏2）基本要素：）基本要素：戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)、實際成效、績效評價戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)、實際成效、績效評價3）控制方法：）控制方法：事前控制（未雨綢繆）、事中控制（狗追兔事前控制（未雨綢繆）、事中控制（狗追兔子）、事后控制（亡羊補(bǔ)牢）子）、事后控制（亡羊補(bǔ)牢）1.建立組織建立組織2.配置資源配置資源預(yù)算、規(guī)劃預(yù)算、規(guī)劃3.激勵員工激勵員工實施戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略4.支持系統(tǒng)支持系統(tǒng)戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制2022-2-857 含義：含義：決策主體決策主體根據(jù)戰(zhàn)略根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)，從，從兩個以上兩個以上可行可行方案中選取一個方案中選取一個滿意滿意方案的分析決

37、斷過程。方案的分析決斷過程。 決策科學(xué)化：決策標(biāo)準(zhǔn)合理、信息系統(tǒng)有效、決決策科學(xué)化：決策標(biāo)準(zhǔn)合理、信息系統(tǒng)有效、決策觀念系統(tǒng)化、決策程序科學(xué)、決策方法科學(xué)。策觀念系統(tǒng)化、決策程序科學(xué)、決策方法科學(xué)。 決策方法分類：決策方法分類：1）確定型確定型決策方法決策方法2）風(fēng)險型風(fēng)險型決策方法決策方法3）不確定型不確定型決策方法決策方法決策決策小知識你知道“VUCA”是什么嗎？美國軍隊的一個術(shù)語。用于概況當(dāng)下這個時代。是四個英文單詞的縮寫：volatility（易變）、uncertainty（難以預(yù)測）、complexity（復(fù)雜）、ambiguity（模糊）。2022-2-859 確定型決策：影響因素

38、完全肯定，而且經(jīng)過分析計算可以得出每個方案的明確結(jié)果。“單純擇優(yōu)” 數(shù)學(xué)方法 量本利分析法（盈虧平衡分析法）（P63-67） 線性規(guī)劃法（變量、約束條件、目標(biāo)函數(shù)、線性函數(shù)） 微分法（選擇費用最少的方案為最優(yōu)）確定型決策方法確定型決策方法2022-2-860含義：隨機(jī)決策。含義：隨機(jī)決策。條件：有一個明確的決策目標(biāo)，有兩個以上可供選擇的方案，條件：有一個明確的決策目標(biāo)，有兩個以上可供選擇的方案，有不以決策者意志為轉(zhuǎn)移的各自然狀態(tài)，可測算不同方案不有不以決策者意志為轉(zhuǎn)移的各自然狀態(tài)，可測算不同方案不同自然狀態(tài)下的損益值，可測算各自然狀態(tài)發(fā)生的概率。同自然狀態(tài)下的損益值，可測算各自然狀態(tài)發(fā)生的概率

39、。方法：方法：1）收益矩陣：表格式）收益矩陣：表格式2）決策樹：圖解式）決策樹：圖解式3）敏感性分析：概率）敏感性分析：概率損益值（大則敏感）損益值（大則敏感）敏感性差，則敏感性差，則決策穩(wěn)定性好，風(fēng)險小，決策者喜歡。決策穩(wěn)定性好，風(fēng)險小，決策者喜歡。風(fēng)險型決策方法風(fēng)險型決策方法2022-2-861決策樹決策樹四要素：四要素：決策點、方案枝、狀態(tài)節(jié)點、決策點、方案枝、狀態(tài)節(jié)點、概率枝概率枝分析程序：分析程序：畫樹畫樹算數(shù)算數(shù)剪枝剪枝2022-2-862 含義：具備風(fēng)險型決策的前四個條件，但不能獲含義：具備風(fēng)險型決策的前四個條件，但不能獲得各種自然狀態(tài)的概率。主觀性。得各種自然狀態(tài)的概率。主觀性

40、。 方法方法（1）悲觀法：）悲觀法：“小中取大小中取大”，“不利中求有利不利中求有利”（2）樂觀法：）樂觀法：“大中取大大中取大”，“好中求好好中求好”（3）中庸法：（悲觀）中庸法：（悲觀+樂觀）樂觀）/2（4）最小后悔法：）最小后悔法：“后悔值大中取小后悔值大中取小”（5）機(jī)會均等法：假設(shè)各狀態(tài)概率相同）機(jī)會均等法：假設(shè)各狀態(tài)概率相同不確定型決策方法不確定型決策方法2022-2-863 含義：含義：企業(yè)為實現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行具體的規(guī)劃、安排企業(yè)為實現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行具體的規(guī)劃、安排和組織實施等一系列管理活動。和組織實施等一系列管理活動。 作用：作用：1 1）使決策目標(biāo)具體化；）使決策目標(biāo)具體化；2 2）

41、提高工作效率；）提高工作效率；3 3）提供控制標(biāo)準(zhǔn)）提供控制標(biāo)準(zhǔn) 制定計劃原則：制定計劃原則：1 1）可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合；）可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合；2 2）短期計劃與長期計劃相結(jié)合；短期計劃與長期計劃相結(jié)合；3 3）穩(wěn)定性與靈活性）穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合相結(jié)合 編制計劃方法：編制計劃方法：1 1）滾動計劃法；）滾動計劃法；2 2）PDCAPDCA循環(huán)循環(huán)法；法；3 3）綜合平衡法）綜合平衡法企業(yè)經(jīng)營計劃企業(yè)經(jīng)營計劃2022-2-864 定義：定義：企業(yè)目標(biāo)分解到部門、管理者、員工；通企業(yè)目標(biāo)分解到部門、管理者、員工；通過調(diào)整、平衡形成特定時期的目標(biāo)系統(tǒng)；明確權(quán)過調(diào)整、平衡形成特定時期的目標(biāo)系統(tǒng)；

42、明確權(quán)責(zé)利；實施目標(biāo)；組織考核；實現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)責(zé)利；實施目標(biāo)；組織考核；實現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)的一種系統(tǒng)管理方法。的一種系統(tǒng)管理方法。 特點：特點：1）系統(tǒng)化的管理模式；）系統(tǒng)化的管理模式；2）有明確完整的）有明確完整的目標(biāo)體系；目標(biāo)體系；3）富于參與性；）富于參與性；4）強(qiáng)調(diào)自我控制；）強(qiáng)調(diào)自我控制；5）重視員工培訓(xùn)與開發(fā)）重視員工培訓(xùn)與開發(fā) 實施：實施：1）體系建立；）體系建立；2）目標(biāo)實施；）目標(biāo)實施；3）目標(biāo)控）目標(biāo)控制制目標(biāo)管理目標(biāo)管理2022-2-865市場：市場： （P74） 是指某種產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)實購買者和潛在購買者是指某種產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)實購買者和潛在購買者需求需求的總和。的總和。

43、非經(jīng)濟(jì)學(xué)市場概念。專指買方需求。非經(jīng)濟(jì)學(xué)市場概念。專指買方需求?！坝忻从惺袌?？有么有市場？”市場三要素：人市場三要素：人+購買力購買力+購買欲望購買欲望市場分類：市場營銷：市場營銷：“是關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計、定價、促銷和分銷是關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計、定價、促銷和分銷的規(guī)劃和實施過程，目的是創(chuàng)造能實現(xiàn)個人和組織目標(biāo)的交換。的規(guī)劃和實施過程，目的是創(chuàng)造能實現(xiàn)個人和組織目標(biāo)的交換?！保绹袌鰻I銷協(xié)會）（美國市場營銷協(xié)會）是一個系統(tǒng)的廣泛的概念。是一個系統(tǒng)的廣泛的概念。 （P74）市場營銷市場營銷分類標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容按交換對象商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力和信息市場按買方類型消費者

44、市場、組織市場消費者市場、組織市場按活動區(qū)域和范圍世界市場、全國市場、地方市場2022-2-866拓展：概念辨析拓展：概念辨析 男生對女生說：我是最棒的，我保證讓你幸福，跟我好吧。 推銷推銷 男生對女生說：我家有3處房子，跟我好后都是你的。 促銷促銷 男生根本不對女生表白，但女生被男生的氣質(zhì)和風(fēng)度所迷倒。 營銷營銷 女生不認(rèn)識男生，但她的所有朋友都對那個男生夸贊不已。 品牌品牌2022-2-867（1）影響消費者購買的主要因素：文化、社會、）影響消費者購買的主要因素：文化、社會、個人、心理因素個人、心理因素（2）消費者購買決策過程）消費者購買決策過程1）參與購買角色：倡議者、影響者、決策者、）

45、參與購買角色：倡議者、影響者、決策者、購買者、使用者購買者、使用者2）購買行為類型：習(xí)慣性購買、化解不協(xié)調(diào)購）購買行為類型：習(xí)慣性購買、化解不協(xié)調(diào)購買、尋求多樣化購買、復(fù)雜購買行為買、尋求多樣化購買、復(fù)雜購買行為3）購買決策過程：引起需要）購買決策過程：引起需要收集信息收集信息評價評價方案方案決定購買決定購買買后行為買后行為消費者消費者市場分析市場分析2022-2-868（1）組織市場構(gòu)成：）組織市場構(gòu)成：1）產(chǎn)業(yè)市場；）產(chǎn)業(yè)市場；2）轉(zhuǎn)賣者市場；）轉(zhuǎn)賣者市場；3）政）政府市場府市場（2）產(chǎn)業(yè)市場購買行為）產(chǎn)業(yè)市場購買行為1）產(chǎn)業(yè)市場特點：企業(yè)、購買規(guī)模大、地區(qū)集中、派生性、）產(chǎn)業(yè)市場特點：企業(yè)、購買規(guī)模大、地區(qū)集中、派生性、缺乏彈性等缺乏彈性等2）產(chǎn)業(yè)購買的決策參與者：）產(chǎn)業(yè)購買的決策參與者：“采購中心采購中心”包括使用者、影包括使用者、影響者、采購者、決定者、信息控制者響者、采購者、決定者、信息控制者3）購買類型：直接重購、修訂重購、新購）購買類型：直接重購、修訂重購、新購4）影響購買因素：環(huán)境、組織、個人、人際）影響購買因素：環(huán)境、組織、個人、人際5）購買過程：提出需要）購買過程：提出需要確定需要確定需要說明需要說明需要物色供應(yīng)物色供應(yīng)商商征求意見征求意見確