2013年11月人力資源管理師真題

1、答案：D2013 年 11 月人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格二級職業(yè)道德理論知識 第二部分理論知識（26-125 題，共 100 道題，滿分為 100 分）一、單項選擇題（26-85 題，每題 1 分，共 60 分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng) 字母涂黑）26、下列勞動力需求曲線中，（）表示勞動力需求量變動相對于工資率變動富有彈性。答案：C27、 （）在國家的法律體系中具有最高法律效力。A、勞動法律B、憲法C、國務(wù)院勞動行政法規(guī)D、勞動規(guī)章答案：B28、 PDCA 循環(huán)包括執(zhí)行；處理；檢查；計劃。排序正確的是（）。A、B、

2、C、D、答案：A29、 （）是指當(dāng)對一個人某些特征形成好或壞的印象之后，就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。A、光環(huán)效應(yīng)B、投射效應(yīng)C、首因效應(yīng)D、刻板印象答案：A30、下列關(guān)于員工激勵的說法，不正確是（）。A、任何一種激勵方法都不是萬能的B、對員工的激勵不一定達(dá)到滿意效果C、員工對激勵做出的反應(yīng)需要一定時間D、對員工的激勵一定會產(chǎn)生直接反應(yīng)答案：D31、下列關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的說法，不正確的是（）。A、更加強(qiáng)調(diào)管理的系統(tǒng)化B、更加強(qiáng)調(diào)管理手段的現(xiàn)代化C、更加強(qiáng)調(diào)管理的規(guī)范化D、更加強(qiáng)調(diào)管理技術(shù)的靜態(tài)化真題及解答答案： C32、靜態(tài)的組織設(shè)計理論不研究（A 、行為規(guī)范B、組織體制C、信息控制

3、D、部門結(jié)構(gòu)答案： C 33、（ ）組織將矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起。 A 、獨立型B、模擬分權(quán)制C、依托型D 、多維立體制答案： D34、進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，要選擇不同的部門結(jié)構(gòu)模式。（ ）不屬于部門結(jié)構(gòu)模式。A 、直線職能制B、咨詢機(jī)構(gòu)C、超事業(yè)部制D 、事業(yè)部制答案： B 35、（ ）不屬于組織結(jié)構(gòu)分析的內(nèi)容。 A 、各種職能的性質(zhì)及類別B 、員工與崗位之間是否匹配C、決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能D、內(nèi)部環(huán)境變化對企業(yè)組織職能的影響答案： B36、企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程包括：互動階段；擬定目標(biāo)階段；控制階段；規(guī)劃階段。排序正確的是（）。A 、B、C、D、答案： B37、

4、編制人員需求計劃時，計劃期內(nèi)員工的補(bǔ)充需要量等于（）。A 、計劃期人員總需要量減去報告期期末人員總數(shù)，加上計劃期自然減員人數(shù)B、計劃期人員總需要量加上報告期期末人員總數(shù)，減去計劃期自然減員人數(shù)C、計劃期自然減員人數(shù)加上計劃期人員總需要量，減去報告期期初人員總數(shù)D、報告期自然減員人數(shù)減去計劃期人員總需要量，加上報告期期末人員總數(shù) 答案： A38、下列關(guān)于人力資源預(yù)測的說法，不正確的是（）。A、人力資源預(yù)測的方案和過程相對簡單易行B、要求預(yù)測者具有高度的創(chuàng)造性和分析能力C、人力資源預(yù)測所面臨的環(huán)境具有不確定性D、人力資源預(yù)測能夠引導(dǎo)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃答案： A 39、（ ）依據(jù)失誤發(fā)展變化的因果關(guān)

5、系來預(yù)測事物未來的發(fā)展趨勢，這種方法也可以進(jìn)行人力資源需求預(yù)測。A 、趨勢外推法B、人員比率法C、回歸分析法D、轉(zhuǎn)換比率法40、下列關(guān)于人力資源預(yù)測方法的說法，不正確的是（）等方面的問題。） 。答案： AA、趨勢外推法最簡單，自變量只有一個B、回歸分析法不考慮不同變量之間的影響C、趨勢外推法與回歸分析法本質(zhì)上都是經(jīng)濟(jì)計量模型法D、經(jīng)濟(jì)計量模型一般只在管理基礎(chǔ)較薄弱的小公司采用 答案： D41、 （ ）素質(zhì)測評的目的是了解員工素質(zhì)現(xiàn)狀或查找問題根源。A 、選拔性B、考核性C、開發(fā)性D 、診斷性 答案： D42、 （ ）的對象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)直接提示了測評對象的實際特征。 A

6、、一次量化B、二次量化C、類別量化D、模糊量化答案： A43、 對被測評者的回答或反應(yīng)不做任何限制的品德測評技術(shù)是（）。A 、心理技術(shù)B、FRC 技術(shù)C、投射技術(shù)D 、問卷技術(shù) 答案： C44、 對員工的學(xué)習(xí)能力進(jìn)行測評，最簡單有效地方式是（）。A 、面試B、情景測驗C、智力測驗D、心理測驗答案： D45、 （ ）不是員工素質(zhì)測評結(jié)果的分析方法。A 、要素分析法B、曲線分析法C、綜合分析法D 、崗位分析法 答案： D 解析：測評結(jié)果分析方法有要素分析法、綜合分析法、曲線分析法。46、 面試考官根據(jù)面試階段的感受對應(yīng)聘者做出主觀評價，這屬于（）。A 、第一印象B、對比效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D 、錄用壓

7、力答案： C47、 “你好像不太適合我們這里的工作，你看呢？”屬于（）面試問題。A 、壓力性B、知識性C、思維性D、經(jīng)驗性48、招聘過程中經(jīng)常用到群體決策法，關(guān)于這種方法的論述，不正確的是（）。A、需要組建決策團(tuán)隊B、由不同背景的人進(jìn)行評價C、增強(qiáng)了招聘的主觀決策性D、需要利用運(yùn)籌學(xué)原理答案： C49、 設(shè)計無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表時，評分指標(biāo)應(yīng)控制在（）以內(nèi)。A 、 5 個B、10 個C、30 個D 、 40 個 答案： B 解析：評價指標(biāo)不能太多、太復(fù)雜，通常應(yīng)將評價指標(biāo)控制在10 個以內(nèi)，否則測評官無法在短時間內(nèi)準(zhǔn)確給出評判。50、 獨立的小型組織部門的培訓(xùn)宜采用（）的培訓(xùn)方式。A 、分散B

8、、邊實踐邊學(xué)習(xí)C、集中D、完全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)答案： A51、 制定培訓(xùn)規(guī)劃時，培訓(xùn)需求分析的目標(biāo)是（）。A、明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)間的差距B、收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)C、明確培訓(xùn)的需求，預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難D、明確測評培訓(xùn)規(guī)劃的工具、指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)答案： A52、 企業(yè)在成立初期，培訓(xùn)力量應(yīng)集中于（）。A、組建管理團(tuán)隊B、提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力C、提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感D、提高中層管理人員的管理能力答案： B53、 企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)不包括（）。A 、提高其經(jīng)驗、知識和技能B、使其適應(yīng)不斷變換的環(huán)境C、培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干成為接班人D、對目前的業(yè)務(wù)能更加熟練答案： D54、 一般來說，不同

9、層次的管理人員有不同的技能要求，對于中層管理人員而言，（ ）是最重要的。A 、專業(yè)技能B、理念技能C、人文技能D、協(xié)調(diào)技能答案： C55、 企業(yè)需要對培訓(xùn)效果進(jìn)行建設(shè)性評估，下列說法不正確的是（）。A 、建設(shè)性評估是非正式評估B、建設(shè)性評估是主觀性評估C、建設(shè)性評估的結(jié)果決定了培訓(xùn)項目是否保留D、建設(shè)性評估讓培訓(xùn)對象認(rèn)識到自己是否進(jìn)步 答案： C56、對培訓(xùn)效果進(jìn)行行為評估的方法不包括（）。A、任務(wù)項目法B、問卷調(diào)查法C、筆試法D、行為觀察法答案： C 57、員工培訓(xùn)的認(rèn)知成果是（A 、學(xué)習(xí)評估B、反應(yīng)評估C、結(jié)果評估D、行為評估答案： A 58、（ ）更適用于調(diào)查面廣，以封閉式問題為主的調(diào)查

10、。 A 、訪談法B、問卷調(diào)查法C、觀察法D 、電話調(diào)查法答案： B59、勞動定額法屬于（）績效考評方法。A 、品質(zhì)導(dǎo)向型B、結(jié)果導(dǎo)向型C、行為導(dǎo)向型D、綜合型答案： B60、下列關(guān)于強(qiáng)迫選擇法的表述，不正確的是（）。A 、是一種定量化考評方法B、屬于行為導(dǎo)向型的客觀考評方法C、可以用來考評特殊工作行為表現(xiàn)D、屬于行為導(dǎo)向型的主觀考評方法答案： D61、 （ ）是一種評價中心技術(shù)，它將被考評者置于模擬管理崗位上，讓他在一段時間內(nèi)參與有關(guān)文件或文書的起 草，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題。A 、實務(wù)作業(yè)B、個人報告C、管理游戲D、個人測驗答案： A解析：實務(wù)作業(yè)是模擬某一個管理崗位，讓被考評者在一定的

11、時間內(nèi)，參與所有相關(guān)文件、文書（包括備忘錄、信函等）的起草和處理，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題。62、 對于科技人員進(jìn)行績效考評，主要考評（）方面的指標(biāo)。A 、個人績效B 、人員素質(zhì)C、工作流程D、工作過程和成果答案： D 63、“獲得專利權(quán)的項目數(shù)”屬于（A 、行為過程型B、品質(zhì)特征型C、工作結(jié)果型D、工作方式型答案： C 64、戰(zhàn)略導(dǎo)向的 KPI 體系更加強(qiáng)調(diào)對員工（ ）的激勵。A、目標(biāo)B、行為C、心理）的主要對象和內(nèi)容。）的績效考評指標(biāo)。D、學(xué)習(xí)答案： B65、 關(guān)鍵績效指標(biāo)法的核心是（）。A 、考評標(biāo)準(zhǔn)的建立B、新型激勵機(jī)制的構(gòu)建C、KPI 指標(biāo)的提取D、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的明確答案： C66

12、、 在績效評價中最常采用的評價方式是（）。A 、客戶評價B 、自我評價C、上級評價D、同級評價答案： C67、 （ ）是指能將績效優(yōu)秀者與績效一般者區(qū)分開來的個體潛在的深層次特征。A 、行為特征B、勝任特征C、心理特征D、業(yè)績特征答案： B68、 （ ）所得到的的市場薪酬信息，其缺點是數(shù)據(jù)的針對性不強(qiáng)。A 、企業(yè)之間相互調(diào)查B 、問卷調(diào)查C、采集社會公開信息D 、訪談?wù){(diào)查 答案： C69、 一般來說，工資水平高的企業(yè)應(yīng)關(guān)注市場（）點處的的薪酬水平。A 、 15%B、25%C、50%D 、 75% 答案： D70、 （ ）是崗位橫向分類的最后一步。A、職級的劃分B 、崗級的劃分C、職系的劃分D、

13、崗等的劃分答案： C71、 （ ）將工資水平直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績相聯(lián)系。A 、一崗一薪工資制B、薪點工資制C、一崗多薪工資制D、提成工資制答案： B72、下列關(guān)于績效工資制的說法，不正確的是（）。A、以工作業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)支付工資B、注重團(tuán)體績效差異的確定C、計件工資制是一種主要形式D、提成制是一種典型形式答案： B73、 （ ）的工作方式是：確保成員將小部分的時間和精力投入到團(tuán)隊中去，而將大部分時間和精力投入到各自的 常規(guī)工作中去。A、平行團(tuán)隊B 、交叉團(tuán)隊C、流程團(tuán)隊D、項目團(tuán)隊答案： A74、 （ ）的工資結(jié)構(gòu)比較適用于責(zé)、權(quán)、利明確的企業(yè)。A、以績效為導(dǎo)向B 、以行為為導(dǎo)向C、以工

14、作為導(dǎo)向D 、以技能為導(dǎo)向答案： C75、 工資水平對外具有競爭性的企業(yè)，其工資水平應(yīng)比行業(yè)平均工資水平高（）。A 、 5%B、15%C、50%D 、 75% 答案： B76、 人力資源和社會保障行政部門自收到企業(yè)年金方案文本之日起（ ）內(nèi)未提出異議的， 企業(yè)年金方案即行生效。 A 、15 日B、30 日C、45 日D 、 60 日 答案： A77、 下列關(guān)于勞務(wù)派遣的說法，不正確的是（）。A、雇員是被派遣的勞動者B 、是一種組合勞動關(guān)系C、本質(zhì)是勞動力的雇傭和使用相統(tǒng)一D、雇主是勞務(wù)派遣單位答案： C78、 工資集體協(xié)商的內(nèi)容不包括（）。A、最低工資標(biāo)準(zhǔn)的確定B、年度平均工資水平及其調(diào)整幅度

15、C、工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和形式D、工資協(xié)議的終止條件與違約責(zé)任答案： A79、 政府在工資宏觀調(diào)控方面的總原則不包括（）。A、平均工資的增長低于勞動生產(chǎn)率的增長B、 平均工資的增長低于人均GDP 的增長C、在工資的調(diào)控上由總量控制向水平控制轉(zhuǎn)變D、企業(yè)工資總額的增長低于經(jīng)濟(jì)效益的增長 答案： B80、制定勞動力市場工資指導(dǎo)價位的依據(jù)不包括（）。A、就業(yè)狀況B、經(jīng)濟(jì)總量C、物價水平D、勞動力供求關(guān)系答案： B81、 企業(yè)制定（）的目的是：及時處理事故，采取預(yù)防措施，總結(jié)經(jīng)驗，防止類似事件再次發(fā)生。A 、安全生產(chǎn)責(zé)任制度B、重大事故隱患處理制度C、安全生產(chǎn)檢查制度D、傷亡事故報告和處理制度答案：

16、 D82、 安全衛(wèi)生認(rèn)證制度的要點不包括（）。A 、重大事故隱患分類B、有關(guān)人員資格認(rèn)證C、有關(guān)單位、機(jī)構(gòu)的勞動安全衛(wèi)生資格認(rèn)證D、與勞動安全衛(wèi)生聯(lián)系特別密切的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證 答案： A83、 企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會對勞動爭議進(jìn)行調(diào)解，這種調(diào)解的特點不包括（）。A 、群眾性B、合議性C、自治性D、非強(qiáng)制性答案： B84、 勞動爭議申請仲裁的有效期間為（）。A 、 1 個月B、半年C、3 個月D、1 年答案： D85、 勞動爭議仲裁委員會收到仲裁申請之日起（）內(nèi)，認(rèn)為符合受理條件的，應(yīng)當(dāng)受理。A 、 5 日B、10 日C、15 日D 、 30 日 答案： A二、多項選擇題（ 86-125

17、 題，每題 1 分，共 40 分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂 黑。錯選、少選、多選，均不得分）86、 勞動資源稀缺性的屬性包括（）。A 、具有普遍性B 、僅存在于市場經(jīng)濟(jì)中C、是一種相對的稀缺性D、僅存在于當(dāng)前社會E、可以表現(xiàn)為消費勞動資源的支付能力和支付手段的稀缺性答案： ACE87、 勞動權(quán)的核心內(nèi)容包括（）。A 、平等就業(yè)權(quán)B、勞動報酬權(quán)C、休息休假權(quán)D、自由擇業(yè)權(quán)E、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)答案： AD88、滿足安全需要的行為可以是（ ）。A 、免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅B、比競爭者更出色C、避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險D、免受疾病和殘疾的威脅E、避免受到傷害或處于危險的環(huán)境

18、答案： ACDE89、 人力資源的一般特點包括（）。A 、時間性B、消費性C、地域性D 、創(chuàng)造性E、主觀能動性答案： ABDE90、 某單位在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)診斷時要分析組織關(guān)系，即需要明確（）。A 、應(yīng)同哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系B、要求別人給予何種配合和服務(wù)C、如何才能取得行業(yè)的領(lǐng)頭位置D、應(yīng)當(dāng)為別的單位提供哪些服務(wù)E、內(nèi)部環(huán)境變化如何引起戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變答案： ABD91、 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的目的主要在于（）。A、實現(xiàn)組織間的相互協(xié)調(diào)B、實現(xiàn)組織管理的系統(tǒng)化C、解決部門內(nèi)部的分工問題D、解決結(jié)構(gòu)分化時的分散傾向E、保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常運(yùn)行答案： AD92、 企業(yè)晉升計劃的內(nèi)容一般由（）等指

19、標(biāo)組成。A 、晉升時間B、晉升比率C、晉升條件D、晉升職位E、晉升人數(shù)答案： ABC93、 人員晉升計劃是企業(yè)根據(jù)（）制定的員工職務(wù)提升方案。A 、企業(yè)目標(biāo)B、人員需要C、工作條件D 、工資水平E、內(nèi)部人員分布情況答案： ABE94、 下列關(guān)于人力資源預(yù)測方法的說法，正確的有（）。A、馬爾可夫法可以預(yù)測企業(yè)的人力資源需求B、經(jīng)濟(jì)計量模型法其實是一種轉(zhuǎn)移概率矩陣C、馬爾可夫法可以預(yù)測企業(yè)的人力資源供給D、趨勢外推法與回歸分析法本質(zhì)上都是經(jīng)濟(jì)計量模型法E、灰色預(yù)測模型僅能對含有未知或非確定信息的系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測 答案： AD95、預(yù)測企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮的因素包括（）。A 、替休B、退休C、

20、平調(diào)D、晉升E、輪換答案： BCD96、員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的要素包括（）。A 、標(biāo)準(zhǔn)B、標(biāo)度C、標(biāo)記D 、數(shù)據(jù)E、模型答案： ABC97、員工素質(zhì)測評中，特殊能力測評的主要內(nèi)容包括（）。A 、文書能力B、運(yùn)動能力C、操作能力D、學(xué)習(xí)能力E、機(jī)械能力答案： ACE 98、員工素質(zhì)測評結(jié)果處理的常用分析方法有（A 、集中趨勢分析B 、崗位分析C、離散趨勢分析D、因素分析E、文字分析答案： ACD 99、（ ）屬于面試中背景性問題的內(nèi)容。A 、個人興趣B、家庭情況C、法律常識D、工作經(jīng)歷E、遺傳病史答案： ABD100、下列關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的表述，不正確的是（）。A、它有效地運(yùn)用密集性群體討論的

21、方式B、它可以快速地誘發(fā)被評價者特定的行為C、它可以用于選拔員工，也可以進(jìn)行培訓(xùn)診斷D、它可以用來判斷被評價者所具有的個性特征E、考官可以在現(xiàn)場臨近觀察并直接寫出評定意見答案： AE101、下列關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的表述，正確的有（）。A 、評價指標(biāo)應(yīng)具有針對性B、面試場地的布置要肅穆給人以壓力感C、應(yīng)從崗位分析中提取特定的評價指標(biāo)D、設(shè)計評分表的重點是確定測評能力指標(biāo)）。E、被測評者應(yīng)以抽簽的方式?jīng)Q定座位順序答案： ACDE102、在企業(yè)員工培訓(xùn)活動中，教學(xué)形式受（）等因素的影響。A 、教師B、時間C、 教材D、 課程E、教案答案： ACDE 103、一般來說，企業(yè)外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑包括（

22、A、聘請專職的培訓(xùn)師B 、聘請本專業(yè)的專家、學(xué)者C、 從高校畢業(yè)生中進(jìn)行招聘D、 從高校或技術(shù)學(xué)院聘請教師E、從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問答案： ABCD104、培訓(xùn)中評估的內(nèi)容包括（）。A 、培訓(xùn)內(nèi)容B、培訓(xùn)環(huán)境C、 培訓(xùn)活動的參與狀況D、 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員E、培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果答案： ABCDE 105、對培訓(xùn)效果進(jìn)行正式評估的優(yōu)點包括（ ）。A、不會給受訓(xùn)者帶來太大壓力B、使得評估結(jié)論更具有說服力C、簡便易行不需投入過多成本D、在數(shù)據(jù)和事實的基礎(chǔ)上做出判斷，客觀性較強(qiáng)E、可將評估結(jié)論與最初計劃比較核對，易發(fā)現(xiàn)問題 答案： BDE106、 對新的培訓(xùn)方式進(jìn)行效果評估，則評估的側(cè)重點在于（）。

23、A 、課程組織B、培訓(xùn)教材C、 教學(xué)人員D 、課程設(shè)計E、應(yīng)用效果答案： ABDE107、 一般來說，進(jìn)行員工培訓(xùn)評估時，投資回報率的評估標(biāo)準(zhǔn)包括（）。 A 、勞動效率B、直接成本C、 專利項數(shù)D、 間接成本E、質(zhì)量要求答案： BD 108、從考評的性質(zhì)和特點看，行為導(dǎo)向型主觀評價方法的特點是（A 、考評有客觀依據(jù)B 、缺乏量化的考評標(biāo)準(zhǔn)C、 可以用于考評團(tuán)隊績效D、 受考評者主觀因素的制約和影響E、利用同一標(biāo)準(zhǔn)衡量所有員工的工作績效）。）。答案： BDE109、下列關(guān)于日清日結(jié)法的表述，正確的有（A 、是一種目標(biāo)管理方法B、可有效提咼工作效率C、將 PDCA 周期壓縮至一周時間D、可提咼工作

24、有效性和及時性E、 是一種靜態(tài)、固化的績效考評方法答案： ABD）。110、績效考評造成寬厚誤差的原因主要有（A、考評標(biāo)準(zhǔn)和方法的主觀性強(qiáng)B、評價標(biāo)準(zhǔn)過低C、擬壓縮提薪或獎勵人數(shù)比例D、評價標(biāo)準(zhǔn)過高E、 為緩和上下級關(guān)系，給被考評者過高的評價答案： ABE）。111、下列關(guān)于比率量表的說法，正確的有（A、量表中沒有絕對零點B、米用的統(tǒng)計方法較為單一C、是測量水平最高的量表D、測量結(jié)果可以進(jìn)行四則運(yùn)算E、 測量結(jié)果可以計算幾何平均數(shù)答案： CDE）。112、為 KPI 設(shè)定工作產(chǎn)出時，應(yīng)當(dāng)遵守（A、增值產(chǎn)出B、組織優(yōu)化C、結(jié)果優(yōu)先D 、設(shè)定權(quán)重E、客戶導(dǎo)向答案：）的原則。113、 360 度考評中，外部客戶評價的內(nèi)容包括（A、心理素質(zhì)B、服務(wù)態(tài)度C、成本收益D 、服務(wù)質(zhì)量E、工作數(shù)量答案： BD）。114、市場薪酬調(diào)查的被調(diào)查崗位，應(yīng)在（）等方面與本企業(yè)崗位具有可比性。A、工作性質(zhì)B、崗位職責(zé)C、勞動強(qiáng)度D、薪酬水平E、在崗人數(shù)答案： ABC115、在不同企業(yè)中，工作職責(zé)相同的崗位但薪酬存在較大差距，其原因可能是（ A 、不同行業(yè)有不同的慣例B、管理理念和薪酬策略不同C、不同企業(yè)所處的地理位置不同D 、對企業(yè)的價值或貢獻(xiàn)大小不同E、在職者在該崗位上工作時間的長短不同答案： ABCDE）。116、實行一崗一薪制，需要測評的崗位因素包括（A 、職責(zé)范圍B