人力資源管理歷年真題節(jié)選

1、人力資源管理三級考試歷年真題：2004 年 11 月勞動和社會保障部一、簡答題（本題共 2 小題，每小題 10分，共 20分）1、企業(yè)在制定人力管理規(guī)劃時，經(jīng)常采用調(diào)查詢問的方法采集相關(guān)信息，請您說明詢問法的種類及其 各自的優(yōu)缺點。 2、 很多人都認為，企業(yè)員工的績效管理與績效考評沒有什么不同，它們無非就是量化 考評指標(biāo)，設(shè)計考評表，將員工薪酬與考評結(jié)果掛鉤，以調(diào)動員工積極性，促進企業(yè)的全面發(fā)展，您認 為上述看法正確嗎？試加以分析。二、計算題（本題共 1題，共 20 分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計 算過程不得分）某企業(yè)本月共有 A、B、C、D、E 五名員工， 其中

2、 D 為本月新調(diào)入的員工， E 為本月新參加工作的員工， A、B、C 三名員工上一年度的月平均工資分別為1500 元， 1800 元和 2000 元， D 本月的工資為 2000元，E 本月的工資為 1200元。（1）計算該公司每位員工本月個人應(yīng)繳存的住房公積金金額（該企業(yè)所在城市員工個人住房公積金的 繳存比例為 8% ）（2） 員工在哪些情況下可提取住房公積金帳戶內(nèi)的存儲余額？三、綜合題（本題共 2小題，每小題 20分，共 40 分）1、某公司在人員選撥過程中，為了有效評定應(yīng)聘者的能力特征和發(fā)展?jié)摿Γ瑳Q定采用心理測試方法對 應(yīng)聘者進行心理測評，試問：（1） 什么是心理測試？（ 2） 心理測試

3、所包含的具體內(nèi)容是什么？（ 3） 組織心理測試時應(yīng)注意哪些 問題?2、1988年李某經(jīng)人介紹調(diào)入某紡織廠工作， 1995年 12月 31日，紡織廠實行勞動合同制度，與李某簽 訂了五年期的勞動合同， 該合同期滿后， 雙方既來辦理續(xù)訂勞動合同手續(xù)， 也未辦理終止勞動合同的手 續(xù)，李某仍在紡織廠工作。 20XX 年 4 月，經(jīng)紡織廠職工代表大會研究決定，紡織廠向李某提出續(xù)訂六 個月期限的勞動合同，李某不同意， 要求續(xù)訂無固定期限勞動合同，紡織廠不同意李某的要求 因雙方 協(xié)商不一致，未辦理續(xù)訂勞動合同的手續(xù)。20XX 年 9 月，紡織廠以李萊勞動合同到期為由，向李某發(fā)出了“終止勞動合同通知書 ”，并于

4、勞動合同期滿時為李某辦理了終止勞動合同手續(xù)。請說明企業(yè)的做法是否符合法律規(guī)定 ?為什么 ?四、方案設(shè)計題（本題共 1 題，共 20分）根據(jù)您所在單位的具體情況，制定一項員工入職培訓(xùn)制度 。2005 年 11 月勞動和社會保障部一、問答題 1 、說明企業(yè)組織信息調(diào)研的基本類型和信息采集的方法。2 、一項健全和完善的績效管理制度，將有利于企業(yè)續(xù)效管理目標(biāo)的實現(xiàn)。業(yè)績效管理制度的起草者， 試具體說明績效管理制度的基本內(nèi)容。二、計算題 請根據(jù)上述資料計算四類人員以及總?cè)藛T錄用比、招聘完成比和應(yīng)聘比，并對其進行比較和分析說明。三、案例分析題（本題共 2 題，每小題 18 分，共 36 分）1 、 200

5、0 年 1 月小張到某會司工作，雙方未簽訂勞動合同，但雙方約定小張每月工資只4000 元套司于 2000 年 3 月 20 日做出一項決定， 從全體職工的工資中幸出 2 吟作為績效工資， 如果年底公司完成各 項指標(biāo)，績效工資將一次性發(fā)放職工本人， 如果公司完不成指標(biāo)， 垃效工資將不予發(fā)放 從 2000 年4 月起，小張每月領(lǐng)到 3200 元的工資為此，小張于 2000 棄 6 月 3 日向勞動爭議仲裁委員會中請仲裁（ 1 ）請分析說明該公司的做法是否合法。（ 2 ）根據(jù)現(xiàn)行的法律規(guī)定，小張可以得到補償嗎？2、請問：怎樣才能為該企業(yè)制定出合理的薪酬管理制度？四、方案設(shè)計題（本題共 20 分） 請

6、您為該公司設(shè)計一個對這些新員工進行入職教育的培訓(xùn)方案。20XX年 11 月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試試卷一、簡答題 （本題共 2題，每小題 10分，共 20 分）1、 簡述關(guān)鍵事件法的定義及優(yōu)缺點。2、在進行工作崗位分析時，應(yīng)掌握工作崗位的哪些基本特點 ?二、計算題 （ 本題 1題，共 20 分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算 某物業(yè)公司擬招收兩名初級管理人員，通過筆試和面試，初步選定了四名后選人，其評定結(jié)果如表 1 所示。表 1 各種項目的權(quán)重情況乙的得分丙的得分丁的得分W1W2甲的得分學(xué)歷975310.5專業(yè)知識59790.50.5思想品質(zhì)173

7、910.8事業(yè)心119970.81文字表達能力975110.80.8解決問題能力711970.71適應(yīng)環(huán)境能力371190.60.6三、綜合題 （本題共 2題，第 1小題 18分，第 2小題 22分，共 40分）1、 （1） 請分別描述兩種薪酬等級類型的特點與適用范圍。（2）該公司的薪酬等級類型的調(diào)整是否正確， 為什么 ?與分層式的薪酬等級類型相比， 寬泛式的薪酬 等級類型體現(xiàn)了何種薪酬策略 ?2、 （1） 收集培訓(xùn)需求信息有哪些方法 ?（2） 選擇培訓(xùn)需求信息收集方法時應(yīng)考慮哪些基本問題 ?四、方案設(shè)計題 （ 本題 1題，共 20分） 請你為該公司人力資源部設(shè)計一份員工滿意度調(diào)查表。20XX

8、 年 5 月企業(yè)人力資源管理師三級真題、簡答題 （本題共 2題，第 1小題 12分，第 2小題 13分，共 25分）1、請問績效管理中有哪些矛盾沖突?應(yīng)如何化解這些矛盾沖突 ?（12 分）2、簡述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要因素（13 分）二、計算題 （本題 1 題共 20分。先根據(jù)題意進行計算 ·然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過 表 1 每位員工完成四項工作任務(wù)的工時統(tǒng)計表 單位：工時請運用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況 間以保證完成任務(wù)的總時間最短， 并求出完成任務(wù)的量短時員工工作任務(wù)ABCD王成1013218趙云518316江平96410李鵬181249三、案例分析題（

9、本廈共 2 題，第1 小題18 分，第 2 小題 15 分共 33 分 ）請分析 :（1）導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么 ?（8 分） （2）企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實處？2、請分析本寨倒 -指出甲公司的做法違背了哪些勞動法律法規(guī)?應(yīng)該如何正確解決 ?（15 分）四、方案設(shè)計題 （本題 1題，共 22 分） 某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書，其主要內(nèi)容如下： 請為該公司人力資源都經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。（22 分 ）20XX 年 11 月企業(yè)人力資源管理師三級真題一、簡答題 1、考評階段是績效管理的重心請回答如何做好考評的組織實施工作?（10 分 ）2、請簡要說明可以采取哪些

10、方式調(diào)整勞動關(guān)系 ?（15 分 ）二、計算題 某企業(yè)主要生產(chǎn) A， B，C 三種產(chǎn)品，三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時定額和20XX 年的訂單如表 l 所示，預(yù)計該企業(yè)在 20XX 年的定額完成率為 110%，廢品率為 3，員工出勤率為 95。 表 1 20XX 年產(chǎn)品定單產(chǎn)品類型 單位產(chǎn)品工時定額 （小時） 20XX 年的訂單 （臺）A 產(chǎn)品 100 30 B 產(chǎn)品 200 50 C 產(chǎn)品 300 60 請計算該企業(yè) 20XX 年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。 （15 分 ）三、案例分析題 （本題共 2 題，每小題 20 分共 40 分 ）1 請回答： （1）在起步階段 TS 集團公司為什么采用外部招募的方式

11、?（8 分 ） （2）隨著企業(yè)的知名度越來越高 TS 集團為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才?（14 分 ）2、 （1）請剖析 A 煤礦的獎金分配方案并說明它產(chǎn)生負激勵作用的原因 （6 分 ） （ 2）本次獎金分配方案的設(shè)計應(yīng)重點考慮哪些因素?（10 分 ）（3）如你是該礦負責(zé)人會如何分配這批獎金 ?并說明理由。 （4 分）四、方案設(shè)計題 請根據(jù)上述情況，為該企業(yè)設(shè)計一份培訓(xùn)課程評估表。20XX 年 5 月企業(yè)人力資源管理師三級真題一、簡答題（本題共 2 題，每小題 10分，共 20分） 1、 在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？（ 10 分） 2、 如何運用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論進行人員選聘？（

12、 10 分）二、計算題 請根據(jù)上述資料， 分別計算出該企業(yè)本年度目標(biāo)人工成本總額及其目標(biāo)人工成本的增長率。三、綜合分析題（本題共 3 題，每小題 20分，共 60分）1（ 1）一項培訓(xùn)規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容？（ 6 分） （2）如果你是安巖公司的培訓(xùn)主管，如何制定培訓(xùn)規(guī)劃？（14 分）3、（1）請問按效標(biāo)的不同， 績效考評方法可分為幾級？企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評方法？（5 分）（2）運用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團隊精神”指標(biāo)，設(shè)計考評表。（20XX 年 11 月企業(yè)人力資源管理師試題一、簡答題（本題共 2 題，每小題 10分，共 20分） 簡要說明工作崗位調(diào)查設(shè)計方案的構(gòu)成。 （1

13、0 分） 勞動法對確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素做了哪些原則性的規(guī)定？（ 10 分）二、計算題（本題 1題，共 20 分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析 表 1 是某一機械制造企業(yè) 20XX 年 1 月至 3 月企業(yè)人工成本支出的統(tǒng)計表。請您： （ 1）指出各項人工成本的列支科目并填寫在（丙）欄內(nèi)（14 分）序號工業(yè)企業(yè)人工成本構(gòu)成 （甲 ）金額 （乙 ）列支科目（丙）1產(chǎn)品生產(chǎn)人員工資、獎金、津貼和補貼5202產(chǎn)品生產(chǎn)人員的員工福利費41.63生產(chǎn)單位管理人員工資244生產(chǎn)單位管理人員的員工福利費25勞動保護費186工廠管理人員工資1207工廠管理人員的員工福利費108員工教育經(jīng)費

14、369養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險費18810銷售部門人員工資21011銷售部門人員的員工福利費1612技工學(xué)校經(jīng)費36013工會經(jīng)費4414員工集體福利設(shè)施費36合計（2）分別核算出該企業(yè) 20XX 年 1 月至 3 月的人工成本，在制造費用、管理費用和公益金中所列支的金 額。 三、綜合分析題（本題共 3題，每小題 20 分，共 60 分）1、請回答下列的問題：（1） TZ 在 H 市人才市場召開招聘會，要做哪些準(zhǔn)備工作？（ 10 分）（2）在招聘的 “初選”階段，審查申請表時，您認為該注意哪些問題？（10 分）2 您認為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合理的地方？（10 分 ）（ 2 ）

15、如果你是 RB 公司的人力資源部經(jīng)理，你會怎樣安排這個培訓(xùn)項目？ （10 分 ）3 財務(wù)部是否適合采用強制分布法進行績效考評？為什么？ （ 9 分） （2）強制分布法有何優(yōu)點和不足？（ 11 分）20XX 年 5 月三級人力資源管理師考試真題 一、簡答題（本題共 2 題，每小題 10分，共 20分）1 、簡要說明勞務(wù)外派工作的基本程序。 （8 分 ）2、簡要說明員工滿意度調(diào)查的基本步驟。（12 分）二、計算題 （20 分 ） 某公司毛利金額為 5400 萬元，公司中推銷人員月工資1860，一年發(fā) 13 個月工資，公司為推銷人員花費的總費用如表 1 所示 表 1員工工資總額 社會保險費用 福利費

16、用 教育費 住房費用 招聘費用 解聘費用530 151 59 13 28 10 7（ 1）該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是多少 ?（16 分 ） 該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是多少 ?（16 分 ） 解： 推銷人員人工費用總額 =員工工資總額 +社會保險費用 +福利費用 +教育費 +住房費用 +招聘費用 +解 聘費用=532+151+59+13+28+10+7=800（萬元） （3 分） 推銷人員人工費用率 =推銷人員人工費用總額÷毛利額（2 分）=800 ÷5400=14.81% （3 分 ） 該推銷員年目標(biāo)銷售毛利 =某推銷人員工資÷推銷員人工費用率（2 分 ）=186

17、0 ×13÷14.81%=163 268（元） （3 分） 綜上計算可得，該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是 163 268 元。（ 2）該推銷員月目標(biāo)銷售毛利是多少 ?（4 分）解： 該推銷員月目標(biāo)銷售毛利 =該推銷員年目標(biāo)銷售毛利÷ 12 （2 分）=163268 ÷12 =13605（元） （2 分） 綜上計算可得，該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是13 605 元。三、綜合分析題 （60 分 ）1（1）公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)?（8 分 ）（ 2）在核定定員時應(yīng)考慮哪些影響因素 ?（12 分） 公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的

18、定員人數(shù)?（8 分 ）答： 1）、設(shè)備看管工應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。（4 分）按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、 工人看管定額以及出勤率來計算定員人數(shù)的方法 按設(shè)備定員主要適用于機械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機床看管的公種。 類似設(shè)備看管工一類公種的定員人數(shù)， 主要取決于機器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時間內(nèi)能夠看管設(shè)備的 臺數(shù)，所以應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。2）、維修工應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。（4 分） 在核定定員時應(yīng)考慮哪些影響因素 ?（12 分）2 您將如何選擇適合的培訓(xùn)方法 2） 、分析培訓(xùn)方法的適用性。 3）、根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法。

19、3、采用行為錨定等級評價法對營業(yè)人員進行考評，應(yīng)采取那些具體工作步驟 ?（10 分 ） 行為錨定等級評價法具有哪些優(yōu)勢和不足?（10 分 ）行為錨定等級評價法具有哪些優(yōu)勢和不足?（10 分）20XX 年 11 月助理人力資源管理師 （國家職業(yè)資格三級 ）考試試卷 -技能試題一、簡答題 （本題共 2題，每小題 15 分，共 30 分）1、 請簡要說明企業(yè)工資獎金調(diào)整方案的設(shè)計方法。（15 分 ）2、 簡要說明簽訂集體合同的程序。 （15分 ）二、計算題（1） 核算出每臺設(shè)備的看管定額 （人 /臺）. （2） 核算出 20XX 年該類設(shè)備的定員人數(shù)。（10 分 ）三、綜合題 （本題共 3 題，第

20、1小題 16分，第 2小題 18分，第 3小題 18分，共 52分）（1）寶潔公司為什么只招收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生 ?（8 分）（2） 在招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生時，寶潔公司應(yīng)該注意 哪些問題 ?（8 分 ）2、（1）沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功，對企業(yè)開展培訓(xùn)工作有哪些重要的啟示?（8 分 （2）沃爾瑪公司應(yīng)當(dāng)從哪幾個方面跟蹤和反饋交叉培訓(xùn)的效果 ?（6 分 （3） 在撰寫交叉培訓(xùn)效果監(jiān)控總結(jié)報告時， 其主要 信息來源是什么 ?（4 分 ）3（1） 該公司可以采取哪些具體的方法分析員工工作績效的差距 ?（6 分）（2） 該公司為了改進并提高 全員的工作績效可以采取哪些策略 ?（12 分 ）20XX 年 5 月人

21、力資源師三級專業(yè)技能考試真題點評 人力資源規(guī)劃1.崗位規(guī)范的主要內(nèi)容 P4-5第二章 招聘與配置9.員工錄用決策的補償式方法 P82 某公司由于事業(yè)發(fā)展的需要， 決定招聘 2 名新員工。 根據(jù)所有應(yīng)聘者在所有測試中的總成績作出錄用決 策。詳細資料如下表： 各種項目的權(quán)重情況甲的得分乙的得分丙的得分丁的得分權(quán)重 W1W2學(xué)歷975310.5技術(shù)能力59790.50.5思想品質(zhì)173910.8組織領(lǐng)導(dǎo)能力119970.81事業(yè)心975110.80.8解決問題能力711970.71適應(yīng)能力371190.60.6請用補償式方法作出員工錄用決策。解析：（1）如果崗位突出對學(xué)歷和思想品質(zhì)的要求，則：甲綜合

22、得分為： 9×15×0.51×111×0.89×0.87×0.7 3×0.635.2乙綜合得分為： 7×19×0.57×19×0.87×0.8 11×0.77×0.643.2丙綜合得分為： 5×17×0.53×19×0.85×0.8 9×0.711×0.635.6 丁綜合得分為： 3×19×0.59×17×0.811×0.87×0.7 9×0.641.2力，則： 甲綜合得分為乙綜合得分為 丙綜合得分為 丁綜合得分為按綜合排名，此種情況下，可以考慮招收乙和丁兩名候選人。（ 2）如果突出組織領(lǐng)導(dǎo)能力和解決問題能9×0.55×0.51×0.8 11×19×0.87×13×0.634.87×0.59×0.57