人力資源管理序列專業(yè)四級(jí)

1、2016年人力資源管理序列專業(yè)四級(jí)(P4層級(jí))崗位資格認(rèn)證考試大綱為便于員工充分了解2016年人力資源管理序列專業(yè)四級(jí) (P4層級(jí)）崗位資格認(rèn)證考試方式與內(nèi)容要求，特制定本考試 大綱。、考試形式考試形式為上機(jī)考試，員工通過中郵網(wǎng)院考試系統(tǒng)進(jìn)行在線 答題。二、考試時(shí)長考試時(shí)長90分鐘。三、考試題型題型分為客觀題、主觀題兩大類，包括：單選、多選、簡答、論述和案例分析等共計(jì)5種。四、考試內(nèi)容分配權(quán)重模塊內(nèi)容權(quán)重通用知識(shí)郵政業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)5%中國郵政企業(yè)文化體系5%人力資源專業(yè)知識(shí)45%專業(yè)知識(shí)技能國家人力資源相關(guān)法律法規(guī)20%郵政人力資源管理重要文件25%五、考試內(nèi)容及要求(一）郵政業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)1.考

2、試目的考查員工對郵政基本業(yè)務(wù)、郵件生產(chǎn)傳遞過程、郵政網(wǎng)組成，以及郵政金融業(yè)務(wù)知識(shí)的理解與掌握程度，以便更好地通過人力 資源管理工作為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐。2.考試內(nèi)容(1) 郵政業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，郵政通信：理解郵政通信性質(zhì)、特點(diǎn)、任務(wù)及服務(wù)方針；郵件的生產(chǎn)傳遞過程：了解郵件范圍，掌握郵件生產(chǎn)傳遞 過程的基本環(huán)節(jié)；郵政通信網(wǎng)：掌握郵政通信網(wǎng)的組成要素及分類；，郵區(qū)中心局：理解中心局概念、功能及級(jí)別；國內(nèi)郵政業(yè)務(wù)的基本規(guī)定：理解郵政業(yè)務(wù)定義、國內(nèi)郵件 分類、郵政資費(fèi)類別等內(nèi)容，掌握郵政業(yè)務(wù)種類、郵件收寄方式。(2) 郵政業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)郵政代理金融業(yè)務(wù)知識(shí)金融基礎(chǔ)知識(shí)：理解金融的含義與分類、商業(yè)銀

3、行的含義 與業(yè)務(wù)種類、儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)知識(shí)及人民幣基礎(chǔ)知識(shí)；郵政代理金融業(yè)務(wù)：掌握代理金融業(yè)務(wù)種類，了解相關(guān)業(yè) 務(wù)知識(shí)。(二）中國郵政企業(yè)文化體系1. 考試目的考查員工對中國郵政企業(yè)文化體系整體框架，以及理念識(shí) 別、行為識(shí)別和視覺識(shí)別三大系統(tǒng)核心內(nèi)容的理解與掌握程度， 以便更好的在人力資源管理工作中積極主動(dòng)的踐行與傳播企業(yè) 文化。2. 考試內(nèi)容(1) 中國郵政企業(yè)文化體系綜述掌握中國郵政企業(yè)文化體系的整體框架與主要內(nèi)容，理解各系統(tǒng)之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系。(2) 理念識(shí)別系統(tǒng)理解理念識(shí)別系統(tǒng)的價(jià)值作用，掌握企業(yè)使命、企業(yè)愿景、 核心價(jià)值觀、企業(yè)精神與服務(wù)宗旨的核心內(nèi)容。(3) 行為識(shí)別系統(tǒng)理解行為識(shí)別系統(tǒng)中

4、組織行為、領(lǐng)導(dǎo)者行為以及員工行為模 型的價(jià)值作用，掌握各模型的構(gòu)成要素、內(nèi)涵釋義等內(nèi)容。(4) 視覺識(shí)別系統(tǒng)了解視覺識(shí)別系統(tǒng)中靜態(tài)視覺、動(dòng)態(tài)視聽、文化活動(dòng)、郵政 榜樣以及環(huán)境建設(shè)等模型的價(jià)值作用、內(nèi)涵釋義等內(nèi)容。(三）人力資源專業(yè)知識(shí)（企業(yè)人力資源管理師（四級(jí))1考試目的考查員工對人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效 管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等六大模塊專業(yè)知識(shí)的理解與掌 握程度，以及運(yùn)用專業(yè)知識(shí)獨(dú)立完成人力資源管理工作的專業(yè)技 能水平。2.考試內(nèi)容(1) 人力資源規(guī)劃勞動(dòng)定額管理：理解勞動(dòng)定額的概念、種類和工作內(nèi)容； 理解勞動(dòng)定額的影響因素和制定勞動(dòng)定額的科學(xué)依據(jù)，掌握制定 勞動(dòng)定額

5、的基本方法；理解企業(yè)工時(shí)消耗的概念。Z工作崗位調(diào)查：理解崗位寫實(shí)的種類，掌握崗位寫實(shí)的方 法；掌握作業(yè)測時(shí)的概念與基本功能。，企業(yè)員工與工時(shí)統(tǒng)計(jì)：理解企業(yè)員工的分類，掌握員工平 均人數(shù)統(tǒng)計(jì)的方法；理解工作時(shí)間的構(gòu)成。(2) 招聘與配置人員招聘的程序與信息發(fā)布：理解人員招聘與配置的定 義、企業(yè)人員補(bǔ)充的來源；理解人員招聘的基本程序和各種具體 的招聘方法；掌握招聘信息收集和整理的方法。企業(yè)應(yīng)聘人員的選拔：理解人員選拔的意義，掌握應(yīng)聘人 員選拔的主要步驟和材料篩選法；理解應(yīng)聘者背景調(diào)查的必要 性、內(nèi)容和原則。校園招聘的組織與實(shí)施：理解校園招聘的概念、方式和特 點(diǎn)，理解選擇招聘學(xué)校應(yīng)考慮的因素；理解完

6、成校園招聘的各個(gè) 工作環(huán)節(jié)。，員工錄用管理：理解人員錄用的原則，掌握辦理員工錄用 的具體手續(xù)和方法，理解企業(yè)員工信息管理的內(nèi)容和作用。(3) 培訓(xùn)與開發(fā)員工培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)：理解員工培訓(xùn)的內(nèi)涵和培訓(xùn)方式； 理解企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)以及員工培訓(xùn)系統(tǒng)的運(yùn)行，掌握員 工培訓(xùn)系統(tǒng)的作業(yè)流程。企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)：理解員工培訓(xùn)計(jì)劃的基本原 理，培訓(xùn)計(jì)劃的層次和類型；掌握員工培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的內(nèi)容，理 解制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)，掌握培訓(xùn)整體計(jì)劃設(shè)計(jì)的程序。員工培訓(xùn)的需求分析：理解培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因、培訓(xùn)需 求分析的含義與作用；掌握培訓(xùn)需求分析的一般程序和工作方 法；理解培訓(xùn)需求信息的采集與分析，掌握培訓(xùn)需求

7、分析的具體 步驟和方法，理解培訓(xùn)需求分析應(yīng)把握的關(guān)鍵點(diǎn)。員工培訓(xùn)的分類設(shè)計(jì)：理解員工培訓(xùn)的分類；理解崗前培 訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、課堂培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)和自學(xué)的內(nèi)容、要求，以及組織和實(shí)施步驟；掌握脫產(chǎn)培訓(xùn)的類型和管理方法。Z培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的核算與控制：理解培訓(xùn)成本的含義和構(gòu)成，掌 握采集培訓(xùn)成本信息的意義。(4) 績效管理員工績效管理系統(tǒng)的確立：理解績效管理的基本概念，掌 握績效考評與績效管理的關(guān)系，理解績效管理系統(tǒng)與其他人力資 源管理子系統(tǒng)的關(guān)系；理解績效管理制度的基本內(nèi)容和基本要 求；了解設(shè)計(jì)績效指標(biāo)的一般要求。Z績效考評的內(nèi)容和方法：掌握員工績效考評的主要內(nèi)容， 以及績效考評的基本程序；理解績效考核信息采

8、集方法，績效信 息失真的原因及處理策略；理解績效考評等級(jí)的確定方法。(5) 薪酬管理薪酬信息管理：理解企業(yè)薪酬的基本概念，薪酬管理的目 標(biāo)、原則和內(nèi)容，薪酬制度的內(nèi)容、分類和主要形式，理解薪酬 信息的概念，采集企業(yè)內(nèi)、外部薪酬信息和市場薪酬調(diào)查問卷設(shè) 計(jì)的程序和方法。薪酬統(tǒng)計(jì)分析：掌握計(jì)件工資、計(jì)時(shí)工資、獎(jiǎng)金、津貼和 補(bǔ)貼等貨幣薪酬形式的特點(diǎn)和內(nèi)容，不同形式的工資、獎(jiǎng)金以及 個(gè)人所得稅的計(jì)算方法；理解工資總額的概念和工資總額管理的 主要內(nèi)容。，員工福利管理：理解員工福利的含義、作用和分類，社會(huì) 保險(xiǎn)的基本內(nèi)容。(6) 勞動(dòng)關(guān)系管理勞動(dòng)關(guān)系的確立：理解勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)法律關(guān)系的含義和 特征；理解勞

9、動(dòng)就業(yè)的概念，企業(yè)人員招聘應(yīng)遵循的基本原則； 理解勞動(dòng)合同的內(nèi)容和訂立原則，掌握訂立勞動(dòng)合同的程序，以 及勞動(dòng)合同續(xù)訂的適用情形。勞動(dòng)合同的變更、解除和終止：理解勞動(dòng)合同管理的基本 概念，管理勞動(dòng)合同文檔的方法。(四）國家人力資源相關(guān)法律法規(guī)1考試目的考查員工對人力資源管理相關(guān)法律法規(guī)的理解與掌握程度， 以及運(yùn)用法律法規(guī)解決人力資源管理實(shí)際問題的能力水平。2.考試內(nèi)容(1) 中華人民共和國勞動(dòng)法理解勞動(dòng)法頒布的背景、意義和適用范圍，理解勞動(dòng)者和用 人單位的權(quán)利義務(wù)；掌握勞動(dòng)年齡的限制；掌握勞動(dòng)合同和集體 合同的訂立條件及相關(guān)注意事項(xiàng)；掌握法定工作時(shí)間和休假的相 關(guān)規(guī)定與要求；理解工資分配的原則

10、及工資標(biāo)準(zhǔn)制定的主要依 據(jù)；掌握勞動(dòng)保護(hù)、安全生產(chǎn)的相關(guān)要求；掌握國家對女職工和 未成年工的特殊勞動(dòng)保護(hù)要求；掌握職業(yè)培訓(xùn)的相關(guān)要求；掌握 社會(huì)保險(xiǎn)和福利的相關(guān)要求。(2) 中華人民共和國勞動(dòng)合同法理解勞動(dòng)合同的概念，理解勞動(dòng)合同法的立法背景、宗 旨及適用范圍；理解勞動(dòng)合同的法定形式、勞動(dòng)合同的效力；理 解勞動(dòng)合同訂立的原則、勞動(dòng)合同約定條款的特殊規(guī)定；掌握勞 動(dòng)合同訂立的方法與程序；理解勞動(dòng)合同的履行和變更的程序、 要求；理解勞動(dòng)合同的解除、終止的含義、條件、方法與程序； 理解勞動(dòng)合同法的特別規(guī)定。(3) 中華人民共和國社會(huì)保險(xiǎn)法理解保險(xiǎn)法實(shí)施的背景和意義；理解基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī) 療保險(xiǎn)、

11、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)的概念、參保范圍以及 繳費(fèi)方式、保險(xiǎn)待遇；理解社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳的相關(guān)規(guī)定和注意事 項(xiàng)；理解社會(huì)保險(xiǎn)基金的概念及相關(guān)管理要求；理解社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng) 辦機(jī)構(gòu)的管理要求；理解社會(huì)保險(xiǎn)監(jiān)督的管理規(guī)定。(4) 黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例理解條例的相關(guān)背景和適用范圍，掌握選拔任用黨政干部的 基本原則和要求；理解選拔任用黨政干部的條件；理解動(dòng)議形成 的機(jī)制、民主推薦的程序、干部考察的程序和主要做法；理解任 職的相關(guān)制度和事項(xiàng)；理解依法推薦、提名和民主協(xié)商、公開選 拔和競爭上崗的主要程序；理解交流、回避的主要程序；理解免 職、辭職和降職的主要制度和程序；理解紀(jì)律監(jiān)督的主要工作程 序。(5

12、) 干部教育培訓(xùn)工作條例理解干部教育培訓(xùn)條例的意義、作用和適用范圍；掌握干部 教育培訓(xùn)的原則；理解干部教育培訓(xùn)管理體制和職責(zé)分工；理解 干部教育培訓(xùn)的對象、主要要求、內(nèi)容以及方式方法；掌握干部 教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建設(shè)要求；掌握干部教育培訓(xùn)工作對師資、課程、 教材、經(jīng)費(fèi)的要求；掌握干部教育培訓(xùn)考核與評估的主要方法。(五）郵政人力資源管理重要文件1考試目的考查員工對人才發(fā)展、職稱評聘、勞動(dòng)關(guān)系、薪酬福利等相 關(guān)重要文件理解與掌握的程度，以及按照相關(guān)管理規(guī)定解決人力 資源管理實(shí)際問題的能力水平。2.考試內(nèi)容(1) 中共中國郵政集團(tuán)公司黨組關(guān)于印發(fā)中國郵政集團(tuán)公 司人才發(fā)展規(guī)劃（2015-2020年）的通

13、知（中國郵政黨組2015) 12號(hào)）理解人才發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)思想、基本原則、總體目標(biāo)，六大 類人才隊(duì)伍建設(shè)的不同發(fā)展目標(biāo)和主要措施，重點(diǎn)人才工程以及 人才工作相關(guān)創(chuàng)新機(jī)制、體系、保障措施，掌握郵政人才分類、 分層體系。(2) 關(guān)于印發(fā)中國郵政集團(tuán)公司專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘管理辦 法的通知（中國郵政2015)396號(hào)）理解專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘管理辦法的適用范圍，職業(yè)技術(shù)職務(wù) 評審系列及權(quán)限，以及專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，掌握 專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審的認(rèn)定、轉(zhuǎn)評和申報(bào)條件，掌握聘任工作原則 和管理方式，專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審條件和評審程序。(3) 關(guān)于印發(fā)郵政企業(yè)勞動(dòng)用工管理暫行辦法和郵政企業(yè) 勞動(dòng)合同管理暫行辦法

14、的通知（中國郵政2008)51號(hào)）郵政企業(yè)勞動(dòng)用工管理暫行辦法：理解郵政企業(yè)用工管理 的原則，掌握郵政企業(yè)用工形式，用工計(jì)劃制定原則，不同用工 形式的招聘方式，以及不同用工形式管理的具體措施。郵政企業(yè)勞動(dòng)合同管理暫行辦法：理解郵政企業(yè)勞動(dòng)合同 訂立應(yīng)具備的條款、約定事項(xiàng)、遵循原則和簽訂主體，勞動(dòng)合同 履行與變更的適用情形，勞動(dòng)合同解除和終止的適用情形、程序 及相關(guān)手續(xù)。(4) 關(guān)于印發(fā)郵政企業(yè)員工獎(jiǎng)勵(lì)與違規(guī)違紀(jì)處理暫行辦法 的通知（中國郵政2009) 317號(hào)）理解獎(jiǎng)勵(lì)與違規(guī)違紀(jì)處理的管理權(quán)限和工作程序，掌握獎(jiǎng)勵(lì) 與違規(guī)違紀(jì)處理的原則，掌握獎(jiǎng)勵(lì)與違規(guī)違紀(jì)處理的方式和適用 情形，解除勞動(dòng)合同、員工予以賠償和減輕處理的適用情形。(5) 關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)郵政企業(yè)薪酬分配管理的指導(dǎo)意見 (中國郵政201