第06章_物流管理信息系統(tǒng)分析03

1、1第第6章章 物流管理信息系統(tǒng)分析物流管理信息系統(tǒng)分析2系統(tǒng)分析的任務(wù)詳細調(diào)查企業(yè)所有業(yè)務(wù)情況 進行分析，弄清問題提出新系統(tǒng)的邏輯方案3系統(tǒng)分析的任務(wù) 現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調(diào)查（包括工作程序、信息流以及工作的組織與控制方法） 分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程及數(shù)據(jù)流程 制定新系統(tǒng)的邏輯模型（數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典、處理小說明、 E-R圖） 解決系統(tǒng)“能做什么（What to do）” 的問題。 系統(tǒng)分析員與用戶在一起充分理解用戶的要求，進行物流管理信息系統(tǒng)建模，46.1 物流管理信息系統(tǒng)的需求分析物流管理信息系統(tǒng)的需求分析 系統(tǒng)需求分析以詳細調(diào)查為基礎(chǔ)，對用戶的需求進行分析，包括分析現(xiàn)行系統(tǒng)的信息需求、功能需求、輔助

2、決策需求等，提出對新系統(tǒng)的設(shè)計要求，確定對系統(tǒng)的綜合要求、系統(tǒng)功能要求、系統(tǒng)性能要求、運行要求和將來可能提出的要求。5 需求分析1、原則：、原則： 1）自頂向下； 2）分析并優(yōu)化； 3）工程化； 4）全面與重點相結(jié)合； 5）友善的工作方式2、調(diào)查范圍、調(diào)查范圍 1）組織機構(gòu)與功能業(yè)務(wù)；2）組織目標和發(fā)展戰(zhàn)略 3）工藝流程和產(chǎn)品構(gòu)成；4）數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程 5）業(yè)務(wù)流程與工作形式；6）管理方式和管理方法 7）決策方式和決策過程；8）可用資源和限制條件 9）現(xiàn)存問題及改進意見63、調(diào)查方法、調(diào)查方法 1）通過詢問獲取信息）通過詢問獲取信息 2）從現(xiàn)有信息系統(tǒng)獲取信息）從現(xiàn)有信息系統(tǒng)獲取信息 3）原型系

3、統(tǒng)）原型系統(tǒng)常見形式有：常見形式有： 1）召開調(diào)查會 2）訪問 3）發(fā)調(diào)查表 4）參加業(yè)務(wù)實踐7例：某企業(yè)的進銷存管理系統(tǒng)背景：進貨、銷售、存儲管理是商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理的核心環(huán)節(jié)，也是企業(yè)取得效益的關(guān)鍵。由此可見，進銷存管理決策的正確與否直接影響了商業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟效益。 某商業(yè)企業(yè)原有信息系統(tǒng)雖然收集、存儲了不少銷售、庫存等信息與數(shù)據(jù)，但其功能僅停留在查詢、統(tǒng)計、打印報表等一般功能上，而沒有充分利用其豐富的信息資源為企業(yè)的正確決策和有效的管理、控制服務(wù)。經(jīng)營管理中存在的主要問題： 庫存積壓嚴重，庫存商品結(jié)構(gòu)不合理 內(nèi)部信息不暢，進貨不合理。 費用開支不合理。 8例：某企業(yè)的進銷存管理系統(tǒng)需求分析市

4、場信息市場調(diào)查市場預測經(jīng)營決策經(jīng)營計劃商品購進商品運輸商品儲存商品銷售銷售促進商品流通環(huán)節(jié)商品購進:購進商品符合顧客需求；進貨時間與數(shù)量與銷售情況協(xié)調(diào)。商品儲存：除了日常事物處理，還應對儲存商品種類和數(shù)量進行合理設(shè)定。商品銷售：通過正確的銷售分析和銷售量預測，制定合理的銷售策略。96.2組織結(jié)構(gòu)與功能分析組織結(jié)構(gòu)與功能分析 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查內(nèi)容：弄清組織內(nèi)部的部門劃分；各部門之間的領(lǐng)導與被領(lǐng)導關(guān)系；信息資料的傳遞關(guān)系；物資流動關(guān)系與資金流動關(guān)系；此外，還應詳細了解各級組織存在的問題以及對新系統(tǒng)的要求等。10 圖 6-1 第三方物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖物流公司 企業(yè)發(fā)展部 市場經(jīng)營部 業(yè)務(wù) 運作部 企業(yè)

5、管理部 戰(zhàn)略中心 研發(fā)中心 廣告中心 調(diào)查中心 法律中心 倉儲中心 調(diào)度中心 加工中心 人力資源 績效中心 結(jié)算中心 運輸 中心 后勤 財務(wù)部 信息部 1.組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)112、組織業(yè)務(wù)關(guān)系圖、組織業(yè)務(wù)關(guān)系圖功能序號 聯(lián)系的 組 程度 織 業(yè) 務(wù)計劃科質(zhì)量科設(shè)計科工藝科機動科總工室研究所生產(chǎn)科供應科人事科總務(wù)科教育科銷售科倉庫1計劃* 2銷售*3供應*4人事* 5生產(chǎn) * 6設(shè)備更新* 功能與業(yè)務(wù)7圖中：“*”表示該項業(yè)務(wù)是對應組織的主要業(yè)務(wù)（即主持工作的單位）； “”表示該單位是參加協(xié)調(diào)該項業(yè)務(wù)的輔助單位； “”表示該單位是該項業(yè)務(wù)的相關(guān)單位（或稱有關(guān)單位）； 空格：表示該單位與對應業(yè)務(wù)無

6、關(guān)。12 功能指的是完成某項工作的能力。為了實現(xiàn)系統(tǒng)目標，系統(tǒng)必須具有各種功能。各子系統(tǒng)功能的完成，又依賴于下面更具體的工作的完成。管理功能的調(diào)查是要確定系統(tǒng)的這種功能結(jié)構(gòu)。業(yè)務(wù)功能一覽表是一個完全以業(yè)務(wù)功能為主體的樹型表。其目的在于描述組織內(nèi)部各部分的業(yè)務(wù)和功能。（p168）組織結(jié)構(gòu)與功能分析組織結(jié)構(gòu)與功能分析133、業(yè)務(wù)功能一覽表、業(yè)務(wù)功能一覽表銷售系統(tǒng)管理銷售計劃管理成品庫管理銷售合同管理銷售核算管理市場預測銷售歷史資料管理編制年度銷售大綱編制銷售計劃合同有效性審查合同執(zhí)行情況分析合同登記和變更銷售利潤核算銷售統(tǒng)計分析出入庫管理庫存統(tǒng)計市場預測市場分析146.3 業(yè)務(wù)流程分析 業(yè)務(wù)流程圖

7、業(yè)務(wù)流程圖（Transaction Flow Diagram ,簡稱簡稱 TFD ）就是用一些盡可能少的規(guī)定的符號及）就是用一些盡可能少的規(guī)定的符號及連線來表示某個具體業(yè)務(wù)處理過程。連線來表示某個具體業(yè)務(wù)處理過程。業(yè)務(wù)流程圖易業(yè)務(wù)流程圖易于閱讀和理解，是分析業(yè)務(wù)流程的重要步驟。于閱讀和理解，是分析業(yè)務(wù)流程的重要步驟。 業(yè)務(wù)流程分析可以幫助我們了解某項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程分析可以幫助我們了解某項業(yè)務(wù)的具體處理過程，發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調(diào)查工作中的錯誤具體處理過程，發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調(diào)查工作中的錯誤和疏漏，修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，在新系和疏漏，修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。統(tǒng)

8、基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。1、概念、概念152、業(yè)務(wù)流程圖的基本符號、業(yè)務(wù)流程圖的基本符號業(yè)務(wù)處理單位業(yè)務(wù)處理單位業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)處理功能描述功能描述表格報表制作表格報表制作數(shù)據(jù)文件存檔數(shù)據(jù)文件存檔收集統(tǒng)計數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息傳遞過程信息傳遞過程16B2系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析B2.2表 格 名 稱業(yè) 務(wù) 流 程 第 圖/共 張圖業(yè)務(wù)名稱：制圖：審核：單位名稱：核對： 年 月 日圖例說明業(yè)務(wù)處理單位業(yè)務(wù)處理描述表格制作傳遞存儲收集資料3、業(yè)務(wù)流程圖繪制舉例、業(yè)務(wù)流程圖繪制舉例（本框內(nèi)容為具體流程）17 第三方物流整體業(yè)務(wù)流程圖 客戶 形成運輸任務(wù) 回單登記 入庫 不入庫 貨物入庫 派車取貨 庫內(nèi)操作 貨物出

9、庫 客戶 提 單 提單登記 派出送貨 費用（倉儲、打包）等 資費結(jié)算 18 某物資管理的業(yè)務(wù)流程圖繪制實例 車間填寫領(lǐng)料單到倉庫領(lǐng)料，庫長根據(jù)用料計劃審車間填寫領(lǐng)料單到倉庫領(lǐng)料，庫長根據(jù)用料計劃審批領(lǐng)料單，未批準的退回車間。庫工收到已批準的領(lǐng)批領(lǐng)料單，未批準的退回車間。庫工收到已批準的領(lǐng)料單后，首先查閱庫存帳，若有貨，則通知車間前來料單后，首先查閱庫存帳，若有貨，則通知車間前來領(lǐng)取所需物料，并登記用料流水帳；否則將缺貨通知領(lǐng)取所需物料，并登記用料流水帳；否則將缺貨通知采購人員。采購人員根據(jù)缺貨通知，查閱訂貨合同單，采購人員。采購人員根據(jù)缺貨通知，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請

10、求，否則就臨時若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請求，否則就臨時申請補充訂貨。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向訂貨單申請補充訂貨。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向訂貨單位發(fā)出提貨通知。采購人員受到提貨通知單后，就辦位發(fā)出提貨通知。采購人員受到提貨通知單后，就辦理入庫手續(xù)。接著是庫工驗收入庫，并通知車間領(lǐng)料。理入庫手續(xù)。接著是庫工驗收入庫，并通知車間領(lǐng)料。此外，倉庫庫工還要依據(jù)庫存帳和用料流水帳定期生此外，倉庫庫工還要依據(jù)庫存帳和用料流水帳定期生成庫存的報表，呈送有關(guān)部門。成庫存的報表，呈送有關(guān)部門。196.4 數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析 數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)流程分析是今后建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和設(shè)計功能模塊處理過程的基礎(chǔ)。

11、數(shù)據(jù)匯總分析的任務(wù)首先是將系統(tǒng)調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)分為如下三類：系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)類；系統(tǒng)內(nèi)要存儲的數(shù)據(jù)類；系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)類。然后再對每一類數(shù)據(jù)進行如下三項分析： （1）匯總并檢查數(shù)據(jù)有無遺漏 （2）檢查數(shù)據(jù)的匹配情況 （3）建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)字典20（1）、數(shù)據(jù)匯總）、數(shù)據(jù)匯總A、將系統(tǒng)調(diào)查中所收集到的數(shù)據(jù)資料，、將系統(tǒng)調(diào)查中所收集到的數(shù)據(jù)資料， 按業(yè)務(wù)過程進行分類編碼，按處理按業(yè)務(wù)過程進行分類編碼，按處理 過程的順序排放在一起過程的順序排放在一起B(yǎng)、按業(yè)務(wù)過程自頂向下地對數(shù)據(jù)項進行、按業(yè)務(wù)過程自頂向下地對數(shù)據(jù)項進行 整理。整理。C、將所有原始數(shù)據(jù)和最終輸出數(shù)據(jù)分類、將所有原始數(shù)據(jù)和最終輸出數(shù)據(jù)分類 整理

12、出來。整理出來。D、確定數(shù)據(jù)的字長和精度。、確定數(shù)據(jù)的字長和精度。21（2）數(shù)據(jù)分析）數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)匯總只是從某項業(yè)務(wù)的角度對數(shù)據(jù)進行了數(shù)據(jù)匯總只是從某項業(yè)務(wù)的角度對數(shù)據(jù)進行了分類整理，還不能確定收集數(shù)據(jù)的具體形式以及整分類整理，還不能確定收集數(shù)據(jù)的具體形式以及整體數(shù)據(jù)的完備程度、一致程度和無冗余的程度。體數(shù)據(jù)的完備程度、一致程度和無冗余的程度。數(shù)據(jù)分析的主要內(nèi)容數(shù)據(jù)分析的主要內(nèi)容 UC矩陣（分析匯總數(shù)據(jù)的工具）矩陣（分析匯總數(shù)據(jù)的工具） 數(shù)據(jù)正確性分析數(shù)據(jù)正確性分析 數(shù)據(jù)項特征分析數(shù)據(jù)項特征分析22UC 矩矩 陣陣數(shù)據(jù)類功能客戶訂貨產(chǎn)品工藝流程材料表成本零件規(guī)格材料庫存成本庫存職工銷售區(qū)域財

13、務(wù)計劃計劃設(shè)備負荷物資供應任務(wù)單列號Y經(jīng)營計劃UUUC1財務(wù)規(guī)劃UUCC2資產(chǎn)規(guī)模U3產(chǎn)品預測CUU4產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)UCUCCU5產(chǎn)品工藝UCCU6庫存控制CCUU7調(diào) 度UUUUC8生產(chǎn)能力計劃UCU9材料需求UUUC10操作順序CUUU11銷售管理CUUUU12市場分析UUUC13訂貨服務(wù)UCUUU14發(fā) 運UUUU15財務(wù)會計UUUUUU16成本會計UUUU17用人計劃C18業(yè)績考評U19行 號 X1234567891011121314151623數(shù)據(jù)正確性分析數(shù)據(jù)正確性分析數(shù)據(jù)守恒原理（數(shù)據(jù)守恒原理（Principle of Data Conservation): 數(shù)據(jù)必定有一個產(chǎn)生的源

14、，而且必定有一個或數(shù)據(jù)必定有一個產(chǎn)生的源，而且必定有一個或多個用途。多個用途。在在UC矩陣中：矩陣中： 每一個列只能有一個每一個列只能有一個C； 每一個列至少有一個每一個列至少有一個U； 不能出現(xiàn)空行或空列。不能出現(xiàn)空行或空列。24功能/數(shù)據(jù)分析 整體地考慮新系統(tǒng)的功能子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源的合理分布。 它是通過U/C矩陣的建立和分析來實現(xiàn)的。 25功能/數(shù)據(jù)分析工作步驟： U/C矩陣的建立 U/C矩陣的正確性檢驗（完備性檢驗，一致性檢驗，無冗余性檢驗） 求解U/C矩陣 系統(tǒng)邏輯功能劃分和確定數(shù)據(jù)資源的分布 通過對U/C矩陣的求解過程，最終得到子系統(tǒng)的劃分 26功能/數(shù)據(jù)分析2)2)正確性檢驗正確性

15、檢驗（1）完備性（completeness）檢驗：指對具體的數(shù)據(jù) 項必須有一個產(chǎn)生者（C）和至少一個使用者（U），功能則必須有產(chǎn)生或使用（U或C）發(fā)生。（2）一致性（uniformity）檢驗：指對具體的數(shù)據(jù)項必須有且僅有一個產(chǎn)生者（C）。（3）無冗余性（non-verbosity）檢驗：指 UC矩陣中不允許有空行和空列。27功能/數(shù)據(jù)分析3) UC 矩陣的求解矩陣的求解： （1）UC 矩陣的求解過程就是對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分的優(yōu)化過程。（2）UC 矩陣的求解過程常通過表上作業(yè)法來完成。其具體操作方法是：調(diào)整表中的行變量或 列變量，使得“C”元素盡量地朝對角線靠近，然后再以“C”元素為標準，劃分子系統(tǒng)

16、。28數(shù)據(jù)類功能計劃財務(wù)計劃產(chǎn)品零件規(guī)格材料表材料庫存成品庫存任務(wù)單設(shè)備負荷物資供應工藝流程客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經(jīng)營計劃CUUU財務(wù)規(guī)劃UCUU資產(chǎn)規(guī)模U產(chǎn)品預測UUU產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)UCCCU產(chǎn)品工藝UUUU庫存控制CCUU調(diào) 度UUCUU生產(chǎn)能力計劃CUU材料需求UUUC操作順序UUUC銷售管理UUUCUU市場分析UUUCU訂貨服務(wù)UUUUC發(fā) 運UUUUU財務(wù)會計UUUUUUU成本會計UUUUC用人計劃C業(yè)績考評U表表 上上 移移 動動 作作 業(yè)業(yè) 過過 程程29功能/數(shù)據(jù)分析4) 系統(tǒng)功能劃分與數(shù)據(jù)資源分布系統(tǒng)功能劃分與數(shù)據(jù)資源分布：（1）系統(tǒng)邏輯功能的劃分： 在求解后的UC 矩陣中劃

17、出一個個的方塊， 每一個小方塊即為一個子系統(tǒng)。 劃分時應注意： 沿對角線一個接一個地畫，既不能重疊，又不能漏掉任何一個數(shù)據(jù)和功能； 小方塊的劃分是任意的，但必須將所有的 “C” 元素都包含在小方塊內(nèi)。 30 數(shù) 據(jù) 類 功 能 計 劃 財務(wù)計劃 產(chǎn) 品 零 件 規(guī) 格 材 料 表 材 料 庫存 成品庫存 工作令 機器 負荷 材料供應 工藝 流 程 客 戶 銷售區(qū)域 訂 貨 成 本 職 工 經(jīng)營計劃 C U U U 財務(wù)規(guī)劃 U C U U 經(jīng)營計劃 資產(chǎn)規(guī)模 U 產(chǎn)品預測 U U U 產(chǎn)品設(shè)計開發(fā) U C C C U 技術(shù)準備 產(chǎn)品工藝 U U U U 庫存控制 C C U U 調(diào) 度 U U

18、 C U U 生產(chǎn)能力計劃 C U U 材料需求 U U U C 生產(chǎn)制造 操作順序 U U U C 銷售管理 U U U C U U 市場分析 U U U C U 訂貨服務(wù) U U U U C 銷 售 發(fā) 運 U U U U U 財務(wù)會計 U U U U U U U 財 會 成本會計 U U U U C 人員計劃 C 人 事 人員招聘考評 U 子子 系系 統(tǒng)統(tǒng) 劃劃 分分31數(shù) 據(jù) 類 功 能計劃財務(wù)計劃產(chǎn)品零件規(guī)格材料表材料庫存成品庫存工作令機器負荷材料供應工藝流程客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經(jīng)營計劃UU財務(wù)規(guī)劃UU經(jīng)營計劃資產(chǎn)規(guī)模經(jīng)營計劃子系統(tǒng)產(chǎn)品預測UU產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)UU技術(shù)準備產(chǎn)品工藝產(chǎn)品

19、工藝子系統(tǒng)U庫存控制調(diào) 度U生產(chǎn)能力計劃材料需求UU生產(chǎn)制造操作順序生產(chǎn)制造計劃子系統(tǒng)銷售管理UUU市場分析UU訂貨服務(wù)UU銷 售發(fā) 運UUU銷售子系統(tǒng)財務(wù)會計UUUUUUU財 會成本會計UUUU1人員計劃人 事人員招聘考評2 注：1 財會子 系統(tǒng) 2人 事檔案 子系統(tǒng)數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 聯(lián)聯(lián) 系系32數(shù)據(jù)項特征分析數(shù)據(jù)項特征分析數(shù)據(jù)的類型以及精度和字長：數(shù)據(jù)的類型以及精度和字長：（這是建庫和分析處理（這是建庫和分析處理 所必須要求確定的）所必須要求確定的）合理取值范圍：合理取值范圍：（這是輸入、校對和審核所必須的）（這是輸入、校對和審核所必須的）數(shù)據(jù)量：數(shù)據(jù)量：即單位時間內(nèi)（如天、月、年）的業(yè)務(wù)量、

20、即單位時間內(nèi)（如天、月、年）的業(yè)務(wù)量、 使用頻率、存儲和保留的時間周期等等。使用頻率、存儲和保留的時間周期等等。 （這是在網(wǎng)上分布數(shù)據(jù)資源和確定設(shè)備存儲（這是在網(wǎng)上分布數(shù)據(jù)資源和確定設(shè)備存儲 容量的基礎(chǔ)。）容量的基礎(chǔ)。）所涉及業(yè)務(wù)：所涉及業(yè)務(wù)：即即UC矩陣中每一行有矩陣中每一行有U或或C的列號。的列號。 （業(yè)務(wù)過程）（業(yè)務(wù)過程）332、數(shù)據(jù)流程分析、數(shù)據(jù)流程分析 數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析是把數(shù)據(jù)在組織（或原系統(tǒng)）內(nèi)部是把數(shù)據(jù)在組織（或原系統(tǒng)）內(nèi)部的流動情況抽象地獨立出來，舍去了具體組織機構(gòu)、的流動情況抽象地獨立出來，舍去了具體組織機構(gòu)、信息載體、處理工作、物資、材料等，單從數(shù)據(jù)流動信息載體、處

21、理工作、物資、材料等，單從數(shù)據(jù)流動過程來考查實際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式。主要包括對信過程來考查實際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式。主要包括對信息的流動、傳遞、處理、存儲等的分析。息的流動、傳遞、處理、存儲等的分析。 數(shù)據(jù)流程分析的目的數(shù)據(jù)流程分析的目的是要發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中是要發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中的問題，如：數(shù)據(jù)流程不暢、前后數(shù)據(jù)不匹配、數(shù)據(jù)的問題，如：數(shù)據(jù)流程不暢、前后數(shù)據(jù)不匹配、數(shù)據(jù)處理過程不合理等等。處理過程不合理等等。一個暢通的數(shù)據(jù)流程是今后新一個暢通的數(shù)據(jù)流程是今后新系統(tǒng)用以實現(xiàn)這個業(yè)務(wù)處理過程的基礎(chǔ)。系統(tǒng)用以實現(xiàn)這個業(yè)務(wù)處理過程的基礎(chǔ)。 數(shù)據(jù)流程分析是通過數(shù)據(jù)流程分析是通過分層數(shù)據(jù)流程圖分層數(shù)據(jù)

22、流程圖（Data Flow Diagram , 簡稱簡稱 DFD ）來實現(xiàn)的。）來實現(xiàn)的。341）數(shù)據(jù)流程圖）數(shù)據(jù)流程圖 數(shù)據(jù)流程圖是描述數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的流動和變化，以及對數(shù)據(jù)流進行變換的功能。常見的數(shù)據(jù)流程圖是以方框、連線及其變形為基本圖例符號來表示數(shù)據(jù)流動過程。 方框圖圖形符號 外部實體 處理邏輯 數(shù)據(jù)存儲 數(shù)據(jù)流 35外部實體：外部實體：表示圖中要處理數(shù)據(jù)的輸入來源或處理結(jié)果要送往何處，是存在于數(shù)據(jù)流圖的外圍環(huán)境中的實體，在實際問題中可能是人員、計算機外圍設(shè)備或是傳感裝置。處理過程處理過程（又稱“加工加工”）：是以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)或數(shù)據(jù)內(nèi)容作為處理的對象，其名字通常是一個動詞短語，簡明扼要地表明要

23、完成的是什么加工。DFD組成元素36數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流：是沿箭頭方向傳送數(shù)據(jù)的通道，同一DFD上不能有同名的數(shù)據(jù)流。數(shù)據(jù)存儲：數(shù)據(jù)存儲：文件在數(shù)據(jù)流圖中起保存數(shù)據(jù)的作用，因而稱為數(shù)據(jù)存儲。它可以是數(shù)據(jù)庫文件或任何形式的數(shù)據(jù)組織。指向文件的數(shù)據(jù)流可理解為寫入文件或查詢文件，從文件中引出的數(shù)據(jù)流可理解為從文件讀取數(shù)據(jù)或得到查詢結(jié)果。DFD組成元素37數(shù)據(jù)流程圖的基本符號數(shù)據(jù)流程圖的基本符號外部實體外部實體處理過程處理過程數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)流向數(shù)據(jù)流向輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)。要注明數(shù)據(jù)源點或匯點的名字。輸入數(shù)據(jù)在此進行交換產(chǎn)生輸出數(shù)據(jù)，其中要注明加工的名字。用名詞或名詞短語加以命名。被加工的數(shù)據(jù)與流向，箭

24、頭邊應給出數(shù)據(jù)流名字，可用名詞或名詞性短語。38分層的數(shù)據(jù)流圖分層的數(shù)據(jù)流圖為了表達數(shù)據(jù)處理過程的數(shù)據(jù)加工情況，用一個數(shù)據(jù)流圖是不夠的，為表達稍為復雜的問題，需要按照問題的層次結(jié)構(gòu)進行逐步分解，并以分層的數(shù)據(jù)流圖反映這種關(guān)系。頂層流圖頂層流圖：僅包含一個加工，它代表被開發(fā)系統(tǒng)，用于表明被開發(fā)系統(tǒng)的范圍，以及它和周圍環(huán)境的數(shù)據(jù)交換關(guān)系。底層流圖底層流圖：又稱：“原子加工”，不須再做分解的數(shù)據(jù)流圖。中間層流圖中間層流圖：是對其上層父圖的細化。39實體A最高級過程實體B實體A實體B1231.11.21.32.12.22.33.13.23.4實體B1.43.3分層分層 DFD示意圖示意圖第0層第一層第

25、二層第三層40客戶訂單處理管理者銷售報告訂單接受訂單訂單拒絕訂單處理系統(tǒng)的背景圖（第訂單處理系統(tǒng)的背景圖（第0層）層）客戶數(shù)據(jù)文件例例訂單處理系統(tǒng)訂單處理系統(tǒng)41客戶檢查訂單銷售報告訂單接受訂單 拒絕訂單1輸入訂單2更新數(shù)據(jù)文件3客戶數(shù)據(jù)文件執(zhí)行銷售分析4選擇的數(shù)據(jù)管理者訂單處理系統(tǒng)的第一級訂單處理系統(tǒng)的第一級42某訂貨系統(tǒng)功能說明如下： 假設(shè)某一企業(yè)采購部門每天需要一張訂貨報表，報表按材料編號排序，報表中列出所有需要再次訂貨的材料。對于每種需要再次訂貨的材料應列出下列數(shù)據(jù)：材料編號、名稱、訂貨數(shù)量、目前價格（或參考價格）、主要供應單位、第二供應單位等。材料入庫或出庫稱為事務(wù)，通過放在倉庫的C

26、RT終端把事務(wù)報告給訂貨系統(tǒng)。當某種材料的庫存數(shù)量少于庫存量臨界值時就應該再次訂貨。應用舉例43如何畫出上述訂貨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖呢？考慮數(shù)據(jù)的源點和終點。從上面對系統(tǒng)的描述可以知道，倉庫管理員通過終端把事務(wù)報告給訂貨系統(tǒng)，系統(tǒng)經(jīng)過匯總處理，每天向采購部提供一張訂貨報表。所以，采購員是數(shù)據(jù)的終點，而倉庫管理員是數(shù)據(jù)的源點。應用舉例倉管倉管員員0.0訂貨系統(tǒng)訂貨系統(tǒng)采購采購員員事務(wù)訂貨報表圖圖 (a) (a) 訂貨系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)流程圖訂貨系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)流程圖 44考慮處理。問題給出“采購部需要報表”，因此必須有一個用于產(chǎn)生報表的處理。輸入事務(wù)的結(jié)果是改變材料庫存量，然而任何改變數(shù)據(jù)的操作都是處理，

27、因此對事務(wù)進行的加工是另一個處理?？紤]數(shù)據(jù)流。系統(tǒng)把訂貨報表送給采購部，因此訂貨報表是一個數(shù)據(jù)流；倉庫需要將每筆事務(wù)輸入到系統(tǒng)中，顯然事務(wù)是另一個數(shù)據(jù)流。 應用舉例45考慮數(shù)據(jù)存儲。從問題的闡述中，可以看出產(chǎn)生報表和處理事務(wù)這兩個處理在時間上明顯不匹配，每當有一個事務(wù)發(fā)生時就必須立即處理事務(wù)，而每天只產(chǎn)生一次訂貨報表。因此，用來產(chǎn)生訂貨報表的數(shù)據(jù)必須存放一段時間，也就是應該有一個數(shù)據(jù)存儲。另外，“當某種材料的庫存數(shù)量少于庫存量臨界值時就應該再次訂貨”，這個事實意味著必須在某個地方有材料庫存量和庫存量臨界值這樣的數(shù)據(jù)。因此，需要有一個保存清單的數(shù)據(jù)存儲。 應用舉例46一旦把數(shù)據(jù)流程圖中的四種成份

28、都分離出來之后，就可著手繪制系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖了。數(shù)據(jù)流程圖的繪制也是采用自頂向下的方法，由粗到細，逐層細化，最后形成一套完整的擬建系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。 應用舉例倉管倉管員員1.0處理事務(wù)處理事務(wù)采購采購員員事務(wù)訂貨報表圖圖 (b) (b) 訂貨系統(tǒng)的一層數(shù)據(jù)流程圖訂貨系統(tǒng)的一層數(shù)據(jù)流程圖 2.0產(chǎn)生報表產(chǎn)生報表D2 訂貨信息D1 庫存信息47 數(shù)據(jù)流圖D2 1.1事務(wù)輸入事務(wù)輸入和檢驗和檢驗倉管倉管員員 1.2更新庫存更新庫存1.3處理訂貨處理訂貨D1 庫存信息庫存信息 F3 庫存庫存F1 事務(wù)事務(wù)F2事務(wù)事務(wù)F4 缺貨信息缺貨信息 F5 訂貨信息訂貨信息 訂貨信息訂貨信息 圖圖(c) (c)

29、訂貨系統(tǒng)的訂貨系統(tǒng)的2層數(shù)據(jù)流程圖層數(shù)據(jù)流程圖 (子圖子圖1)48D2 采購采購員員2.0 產(chǎn)生報表產(chǎn)生報表 F6 訂貨匯總信息訂貨匯總信息 F7 訂貨報表訂貨報表 訂貨信息訂貨信息 圖圖(d) (d) 訂貨系統(tǒng)的訂貨系統(tǒng)的1 1層數(shù)據(jù)流程圖（圖層數(shù)據(jù)流程圖（圖b b的局部，的局部，各數(shù)據(jù)成分加上編號）各數(shù)據(jù)成分加上編號） 數(shù)據(jù)流圖49練習：練習：請繪制某商場供銷存管理的數(shù)據(jù)流程圖。請繪制某商場供銷存管理的數(shù)據(jù)流程圖。某商場對每一批購入的商品根據(jù)入庫單登記在購入某商場對每一批購入的商品根據(jù)入庫單登記在購入流水帳中，對每一批銷售的商品根據(jù)出庫單登記在流水帳中，對每一批銷售的商品根據(jù)出庫單登記在銷

30、售流水帳中。商品每天入庫或出庫后，要根據(jù)購銷售流水帳中。商品每天入庫或出庫后，要根據(jù)購入流水帳和銷售流水帳，修改庫存臺帳。商場每月入流水帳和銷售流水帳，修改庫存臺帳。商場每月將根據(jù)庫存臺帳制作各種報表。將根據(jù)庫存臺帳制作各種報表。50練習練習2 2：某制造企業(yè)的物料出入庫管理的工作流程分別敘述如下：(1)出庫工作流程領(lǐng)料人提交領(lǐng)料單。系統(tǒng)根據(jù)領(lǐng)料計劃單檢驗該領(lǐng)料單是否有效。若經(jīng)檢驗沒有相應的領(lǐng)料計劃，則通知領(lǐng)料人該領(lǐng)料單無效。若領(lǐng)料單有效，系統(tǒng)接著根據(jù)物料主文件檢查是否有足夠的庫存。若沒有足夠的庫存,系統(tǒng)向領(lǐng)料人發(fā)缺貨單。若有足夠的庫存，系統(tǒng)根據(jù)有效領(lǐng)料單修改物料主文件中的現(xiàn)有庫存量；將待出庫

31、的物料清單打印出來，交領(lǐng)料人。(2)入庫工作流程采購員提交入庫單。系統(tǒng)根據(jù)采購計劃單驗收入庫單。若驗收發(fā)現(xiàn)沒有相應的采購計劃，則系統(tǒng)向采購員發(fā)無效入庫單。若驗收合格，則系統(tǒng)根據(jù)供貨方檔案進行物料檢驗；并根據(jù)檢驗結(jié)果填寫物料檢驗單。如果物料或供貨方不合格，則向采購員發(fā)出退貨單。如果檢驗合格，則由系統(tǒng)根據(jù)物料檢驗單修改物料主文件中的現(xiàn)有庫存量。51522)2)數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)項：最小的數(shù)據(jù)單位，一般稱為數(shù)據(jù)項：最小的數(shù)據(jù)單位，一般稱為“數(shù)據(jù)元素數(shù)據(jù)元素”，可以，可以用來構(gòu)成用來構(gòu)成“數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)”、“數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流”等。數(shù)據(jù)項的定義包括：等。數(shù)據(jù)項的定義包括：數(shù)據(jù)項的名稱：在整個系統(tǒng)中數(shù)據(jù)項

32、的名稱應該唯一地數(shù)據(jù)項的名稱：在整個系統(tǒng)中數(shù)據(jù)項的名稱應該唯一地標識出這個數(shù)據(jù)項。有的時候數(shù)據(jù)項的名稱可能不只一個，標識出這個數(shù)據(jù)項。有的時候數(shù)據(jù)項的名稱可能不只一個，所以，數(shù)據(jù)項有別名。所以，數(shù)據(jù)項有別名。數(shù)據(jù)項的值域：取值范圍以及每一個值的確切含義。數(shù)據(jù)項的值域：取值范圍以及每一個值的確切含義。數(shù)據(jù)項的數(shù)據(jù)類型：基本類型有數(shù)值型、字符型、邏輯數(shù)據(jù)項的數(shù)據(jù)類型：基本類型有數(shù)值型、字符型、邏輯型等。型等。數(shù)據(jù)項的長度數(shù)據(jù)項的長度2 2 數(shù)據(jù)流程分析（續(xù)）數(shù)據(jù)流程分析（續(xù)）53編號編號名稱名稱數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)類型長度長度小數(shù)位小數(shù)位取值范圍取值范圍說明說明01日期日期D0802材料編號材料編號C04

33、0000-999903材料名稱材料名稱C2004單價單價N080305庫存數(shù)量庫存數(shù)量N080206定貨數(shù)量定貨數(shù)量N080207目前價格目前價格N080308主要供應者主要供應者C2009次要供應者次要供應者C2010事務(wù)類型事務(wù)類型C1 數(shù)據(jù)項定義實例：數(shù)據(jù)項定義實例：54數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：由若干數(shù)據(jù)項和若干數(shù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：由若干數(shù)據(jù)項和若干數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。其定義的內(nèi)容包括：據(jù)結(jié)構(gòu)組成。其定義的內(nèi)容包括： 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱：唯一地標識出這個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱：唯一地標識出這個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的組成：該數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)所包括的數(shù)據(jù)項和數(shù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的組成：該數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)所包括的數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（所包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)已經(jīng)

34、定義過）據(jù)結(jié)構(gòu)（所包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)已經(jīng)定義過）簡單描述簡單描述55DS03-01DS03-01：用戶訂貨單：用戶訂貨單DS03-02DS03-02：訂貨單標：訂貨單標識識DS03-03DS03-03：用戶情：用戶情況況DS03-04DS03-04：配件情：配件情況況I1I1：訂貨單編號：訂貨單編號I3I3：用戶代碼：用戶代碼I10I10：配件代碼：配件代碼I2I2：日期：日期I4I4：用戶名稱：用戶名稱I11I11：配件名稱：配件名稱I5I5：用戶地址：用戶地址I12I12：配件規(guī)格：配件規(guī)格I6I6：用戶姓名：用戶姓名I13I13：訂貨數(shù)量：訂貨數(shù)量I7I7：電話：電話I8I8：開戶銀行：開戶

35、銀行I9I9：賬號：賬號數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編碼：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編碼：DS03DS030101數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：用戶訂貨單數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：用戶訂貨單簡述：用戶所填用戶情況及訂貨要求等信息簡述：用戶所填用戶情況及訂貨要求等信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：DS03DS030202 DS03DS030303 DS03DS03040456編編號號名稱名稱來源來源去處去處組成組成流量流量說明說明F1材料出入材料出入庫單庫單倉管員倉管員事務(wù)輸入和檢事務(wù)輸入和檢驗驗日期、材料編號、材料名日期、材料編號、材料名稱、事務(wù)類型、單價、數(shù)稱、事務(wù)類型、單價、數(shù)量量60份份每天每天事務(wù)類型事務(wù)類型1進貨進貨2出庫出庫F2正確的事正確的事務(wù)單

36、務(wù)單事務(wù)輸入事務(wù)輸入和檢驗和檢驗更新庫存更新庫存同上同上同上同上同上同上F3庫存庫存更新庫存更新庫存庫存清單文件庫存清單文件材料編號、材料名稱、單材料編號、材料名稱、單價、數(shù)量價、數(shù)量處理與庫存處理與庫存雙雙向向流動流動F4缺貨信息缺貨信息更新庫存更新庫存處理定貨處理定貨日期、材料編號、材料名日期、材料編號、材料名稱、單價、缺貨量稱、單價、缺貨量低于庫存臨界低于庫存臨界的庫存數(shù)量的庫存數(shù)量(需訂貨量需訂貨量)F5定貨信息定貨信息處理定貨處理定貨定貨信息文件定貨信息文件同定貨信息文件同定貨信息文件F6同上同上定貨信息定貨信息文件文件產(chǎn)生報表產(chǎn)生報表同上同上F7定貨報表定貨報表產(chǎn)生報表產(chǎn)生報表采購

37、部采購部同上同上每天每天1份份數(shù)據(jù)流：表明數(shù)據(jù)項或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)在系統(tǒng)內(nèi)的傳輸路徑。其定義數(shù)據(jù)流：表明數(shù)據(jù)項或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)在系統(tǒng)內(nèi)的傳輸路徑。其定義的內(nèi)容包括：編號、名稱、簡述、來源、去向、組成、流量以及的內(nèi)容包括：編號、名稱、簡述、來源、去向、組成、流量以及高峰流量等。高峰流量等。 57編號編號名稱名稱流入流入數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)流流流出流出數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)流流組成組成組織組織形式形式D1庫存清庫存清單文件單文件F3F3材料編號、材料名材料編號、材料名稱、單價、數(shù)量稱、單價、數(shù)量按材料類按材料類別排序別排序D2定貨信定貨信息文件息文件F5F6時間、材料編號、材時間、材料編號、材料名稱、定貨數(shù)量、料名稱、定貨數(shù)量、目前價格

38、、主要供應目前價格、主要供應者、次要供應者者、次要供應者按時間和按時間和材料類別材料類別排序排序數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)存儲 ：數(shù)據(jù)流暫時或永久被保存的地方。只涉：數(shù)據(jù)流暫時或永久被保存的地方。只涉及數(shù)據(jù)的邏輯存儲結(jié)構(gòu)，不涉及其物理結(jié)構(gòu)。內(nèi)容包及數(shù)據(jù)的邏輯存儲結(jié)構(gòu)，不涉及其物理結(jié)構(gòu)。內(nèi)容包括編號、名稱、流入括編號、名稱、流入/ /流出的數(shù)據(jù)流、簡述、構(gòu)成（即流出的數(shù)據(jù)流、簡述、構(gòu)成（即所包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)）、存取分析及關(guān)鍵字等。所包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)）、存取分析及關(guān)鍵字等。 58編號編號名稱名稱輸入輸入處理邏輯處理邏輯輸出輸出P1.1事務(wù)輸入事務(wù)輸入與檢驗與檢驗出入庫原始單出入庫原始單據(jù)據(jù)提供出入庫的錄提供出入庫的

39、錄入界面并檢驗正入界面并檢驗正確性確性正確的出入庫正確的出入庫信息信息P1.2更新庫存更新庫存進出庫信息進出庫信息庫存庫存庫存量庫存量=現(xiàn)庫存量現(xiàn)庫存量+入庫量入庫量-出庫量。出庫量。若庫存量若庫存量100天NNYYNN需求量庫存量YNYNYN應采取的行動立即發(fā)貨先按庫存量發(fā)貨，進貨后再補發(fā)先付款,再發(fā)貨不發(fā)貨要求先付欠款64 結(jié)構(gòu)語言表示法 這是一種模仿計算機語言的處理邏輯描述方法。它使用了由 “IF”、“THEN”、“ELSE”等詞組成的規(guī)范化語言。下面是處理訂貨單邏輯過程的結(jié)構(gòu)英語表示法。IF IF 欠款時間欠款時間3030天天 IF IF 需要量需要量庫存量庫存量 THEN THEN

40、立即發(fā)貨立即發(fā)貨ELSEELSE 先按庫存量發(fā)貨，進貨后再補發(fā)先按庫存量發(fā)貨，進貨后再補發(fā)ELSEELSE IF IF 欠款時間欠款時間100100天天 THENTHEN IF IF 需求量需求量庫存量庫存量 THEN THEN 先付款再發(fā)貨先付款再發(fā)貨 ELSEELSE 不發(fā)貨不發(fā)貨ELSEELSE 要求先付款要求先付款656.5業(yè)務(wù)處理調(diào)查與分析業(yè)務(wù)處理調(diào)查與分析3處理過程的分析 對處理過程進行調(diào)查要及時進行分析，分析內(nèi)容如下： 輸入數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù) 對輸入數(shù)據(jù)進行分析，各項數(shù)據(jù)能否同時收集到？各項數(shù)據(jù)的精度對輸出數(shù)據(jù)的影響是什么？ 輸出數(shù)據(jù)輸出數(shù)據(jù) 對輸出數(shù)據(jù)的分析，輸出數(shù)據(jù)的表示形態(tài)（報表、報單、屏幕顯示等）、表示精度； 處理過程處理過程 對處理過程的分析，處理的時間要求，處理的順