運(yùn)營(yíng)管理方案-ppt課件

1、1 1運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理體系方案(提議案)二00八年2 2運(yùn)營(yíng)管理體系的概念運(yùn)營(yíng)管理體系的概念 運(yùn)營(yíng)管理是一個(gè)管理系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中，總經(jīng)理、各高層、部門(mén)責(zé)任人全部參與進(jìn)來(lái)，總經(jīng)理、各高層、部門(mén)責(zé)任人經(jīng)過(guò)溝通的方式，將企業(yè)的戰(zhàn)略、各高層管理者的職責(zé)、管理的方式和手段以及部門(mén)責(zé)任人的任務(wù)目的等管理的根本內(nèi)容確定下來(lái)，在繼續(xù)不斷溝通的前提下，高層協(xié)助部門(mén)責(zé)任人去除任務(wù)過(guò)程中的妨礙，提供必要的支持、指點(diǎn)和協(xié)助，與部門(mén)責(zé)任人一同共同完成任務(wù)目的，從而實(shí)現(xiàn)組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目的。3 3運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理的目的運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理的目的 經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理，將企業(yè)管理落到實(shí)處，對(duì)各項(xiàng)義務(wù)目的進(jìn)展督促和檢查，從而有效提高管理者

2、的管理技藝和程度，強(qiáng)化各級(jí)管理者的任務(wù)才干； 經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理，將企業(yè)的目的和各級(jí)管理者的個(gè)人目的聯(lián)絡(luò)起來(lái)，加強(qiáng)各級(jí)管理者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，使各級(jí)管理者構(gòu)成對(duì)職業(yè)和業(yè)績(jī)的責(zé)任感，從而有效地調(diào)動(dòng)各級(jí)管理者任務(wù)積極性，鼓勵(lì)各級(jí)管理者接受挑戰(zhàn)性的任務(wù)，獲得更好的任務(wù)業(yè)績(jī)； 經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理，明確企業(yè)對(duì)于各級(jí)管理者的期望，加強(qiáng)上下級(jí)之間的相互了解和信任，促使上級(jí)關(guān)注下級(jí)的任務(wù)行為和任務(wù)業(yè)績(jī)，從而促進(jìn)各級(jí)管理者生長(zhǎng)； 經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理，為企業(yè)整體人力資源開(kāi)發(fā)指明方向，為企業(yè)實(shí)施薪酬、福利、提升、培訓(xùn)等鼓勵(lì)政策提供根據(jù)，從而全面促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的提升 4 4n提升運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理在企業(yè)的重要性，強(qiáng)化

3、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理與各層級(jí)的關(guān)系，同時(shí)整合運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理的重要流程與機(jī)制，使企業(yè)目的能上下協(xié)調(diào)一致，擁有足夠的資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的n建立全面平衡的過(guò)程目的，對(duì)于各部門(mén)在任務(wù)過(guò)程中的“過(guò)程性目的，如內(nèi)部營(yíng)運(yùn)，客戶稱(chēng)心，學(xué)習(xí)與生長(zhǎng)等各目的也必需做明確的定義與規(guī)范來(lái)確保企業(yè)平衡地開(kāi)展，而能繼續(xù)地發(fā)明企業(yè)最大的附加價(jià)值n公司要求各管理系統(tǒng)每?jī)芍苷匍_(kāi)一次問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)或運(yùn)營(yíng)溝通會(huì)，對(duì)日常運(yùn)轉(zhuǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題分析緣由并落實(shí)處理；公司運(yùn)營(yíng)例會(huì)每月召開(kāi)一次，會(huì)上由主管副總總結(jié)本月度本部門(mén)的各項(xiàng)要求落實(shí)情況，對(duì)各部門(mén)任務(wù)作出評(píng)價(jià)，并根據(jù)公司總的戰(zhàn)略目的需求，結(jié)合實(shí)踐情況調(diào)整本系統(tǒng)各部門(mén)下一個(gè)月度的運(yùn)營(yíng)管理目的，運(yùn)營(yíng)監(jiān)控將以此為根據(jù)

4、，跟蹤目的達(dá)成情況并在下一期的運(yùn)營(yíng)管理睬議中反響運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理體系整體設(shè)計(jì)原那么運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理體系整體設(shè)計(jì)原那么運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理體系是緊緊圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目的，確保各級(jí)管理者及其部門(mén)績(jī)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理體系是緊緊圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目的，確保各級(jí)管理者及其部門(mén)績(jī)效與企業(yè)總體目的協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)每一分力量都用在最終目的的實(shí)現(xiàn)上效與企業(yè)總體目的協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)每一分力量都用在最終目的的實(shí)現(xiàn)上5 5運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理體系的特點(diǎn)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理體系的特點(diǎn) 目的體系是基于實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目的的層層分解，注重培育中心競(jìng)爭(zhēng)力的目的體系和目的設(shè)定 確保調(diào)動(dòng)全員積極性，發(fā)揚(yáng)各崗位優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)績(jī)效和企業(yè)業(yè)績(jī) 強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性，個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效

5、相結(jié)合 考核載體經(jīng)過(guò)業(yè)績(jī)考核、評(píng)價(jià)過(guò)程，有根有據(jù) 注重過(guò)程中的上、下級(jí)溝通，雙方共同努力，提高績(jī)效 建立合理的評(píng)價(jià)和業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)體系，確保公平6 6考核目的體系考核目的體系業(yè)績(jī)考核考核內(nèi)容行為態(tài)度評(píng)價(jià)對(duì)于不同層次、不同任務(wù)性質(zhì)的管理者，考核維度應(yīng)有所偏重KPI目的短板要求根底績(jī)效7 7業(yè)績(jī)考核目的分為業(yè)績(jī)考核目的分為: 定量業(yè)績(jī)目的定量業(yè)績(jī)目的KPIKPI可以表達(dá)該崗位主要任務(wù)業(yè)績(jī)表現(xiàn)的詳細(xì)量化目的，是對(duì)任可以表達(dá)該崗位主要任務(wù)業(yè)績(jī)表現(xiàn)的詳細(xì)量化目的，是對(duì)任務(wù)效果最直接的衡量方式；有些部門(mén)可按月從少到多下達(dá)務(wù)效果最直接的衡量方式；有些部門(mén)可按月從少到多下達(dá)量化目的。量化目的?？己藘?nèi)容才干態(tài)度行為態(tài)

6、度評(píng)價(jià)運(yùn)用行為態(tài)度評(píng)價(jià)運(yùn)用360360度考評(píng)方法度考評(píng)方法對(duì)管理者的才干和態(tài)度評(píng)價(jià)，包括：任務(wù)執(zhí)行才干、處理問(wèn)對(duì)管理者的才干和態(tài)度評(píng)價(jià)，包括：任務(wù)執(zhí)行才干、處理問(wèn)題才干、人際關(guān)系才干、學(xué)習(xí)才干、任務(wù)紀(jì)律性、任務(wù)自動(dòng)題才干、人際關(guān)系才干、學(xué)習(xí)才干、任務(wù)紀(jì)律性、任務(wù)自動(dòng)性、協(xié)作志愿性、信息分享性性、協(xié)作志愿性、信息分享性業(yè)績(jī)考核短板要求短板要求1 1、在一定階段，該方面是制約該崗位績(jī)效完成的主要妨礙；、在一定階段，該方面是制約該崗位績(jī)效完成的主要妨礙；2 2、否決性目的：不允許出現(xiàn)、否決性目的：不允許出現(xiàn) 錯(cuò)誤的方面；錯(cuò)誤的方面；3 3、暫時(shí)性任務(wù)義務(wù)：上級(jí)或企業(yè)提出的階段性要求；、暫時(shí)性任務(wù)義務(wù)

7、：上級(jí)或企業(yè)提出的階段性要求；4 4、結(jié)合擴(kuò)張與創(chuàng)新的思緒，下達(dá)要求。、結(jié)合擴(kuò)張與創(chuàng)新的思緒，下達(dá)要求。根底績(jī)效目的根底績(jī)效目的可以支撐該崗位主要任務(wù)業(yè)績(jī)有效完成，或者說(shuō)，根本崗位可以支撐該崗位主要任務(wù)業(yè)績(jī)有效完成，或者說(shuō)，根本崗位職責(zé)的履行情況職責(zé)的履行情況 崗位要求崗位要求8 81、任務(wù)執(zhí)行才干、任務(wù)執(zhí)行才干定義：在完成任務(wù)時(shí)的任務(wù)效率、任務(wù)質(zhì)量和對(duì)整體目的所作出的奉獻(xiàn)。定義：在完成任務(wù)時(shí)的任務(wù)效率、任務(wù)質(zhì)量和對(duì)整體目的所作出的奉獻(xiàn)。等級(jí)等級(jí) 描述描述5 5級(jí)級(jí)能夠認(rèn)識(shí)到為完成整體目標(biāo)而需要完成的工作，高效率、高質(zhì)量的使本職工作能夠充分為實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)作出貢獻(xiàn)，并協(xié)調(diào)和指導(dǎo)同事共同向目標(biāo)努力

8、；4 4級(jí)級(jí)在高效率、高質(zhì)量完成自己本職工作的前提下，能夠根據(jù)整體目標(biāo)主動(dòng)對(duì)同事的工作進(jìn)行提醒和幫助；3 3級(jí)級(jí)能夠獨(dú)立的并且合理的安排自己的工作，并以合格的效率和質(zhì)量完成工作；2 2級(jí)級(jí)基本能夠根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)完成工作，但是需要上級(jí)的督促或同事的提醒；1 1級(jí)級(jí)能夠完成指派的任務(wù)，但工作質(zhì)量和工作效率經(jīng)常無(wú)法保證。9 92、處理問(wèn)題才干、處理問(wèn)題才干定義：在任務(wù)中，對(duì)于問(wèn)題的敏感程度，以及搜集信息和任務(wù)決策才干。定義：在任務(wù)中，對(duì)于問(wèn)題的敏感程度，以及搜集信息和任務(wù)決策才干。等級(jí)等級(jí) 描述描述5 5級(jí)級(jí)能夠清楚的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)有的和潛在的問(wèn)題，以及導(dǎo)致問(wèn)題的原因，能夠主動(dòng)從內(nèi)外部獲得相關(guān)信息，并組

9、織解決問(wèn)題，同時(shí)能夠在問(wèn)題中吸取經(jīng)驗(yàn)，為未來(lái)的預(yù)防提出有效建議；4 4級(jí)級(jí)能夠意識(shí)到現(xiàn)有的和潛在的問(wèn)題，能夠確定問(wèn)題的原因，并從相關(guān)人員那里獲得有用的信息，能夠獨(dú)立或組織對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決；3 3級(jí)級(jí)能夠發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的問(wèn)題，需要幫助才能確定這些問(wèn)題的原因。在別人的指點(diǎn)和幫助下能夠發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的途徑，需要獲得幫助才能夠解決問(wèn)題；2 2級(jí)級(jí)不能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的和潛在的問(wèn)題，但當(dāng)其他人提出問(wèn)題時(shí)能夠作出相應(yīng)的反應(yīng)，無(wú)法發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的途徑，需要在別人的指導(dǎo)下解決問(wèn)題；1 1級(jí)級(jí)無(wú)法意識(shí)到現(xiàn)有的和潛在的問(wèn)題，不會(huì)主動(dòng)尋找信息，不具備解決問(wèn)題的能力。10103、人際關(guān)系才干、人際關(guān)系才干定義：在與其他人溝通或協(xié)作時(shí)

10、，所表現(xiàn)出的表達(dá)、壓服、協(xié)調(diào)、配合等才干。定義：在與其他人溝通或協(xié)作時(shí)，所表現(xiàn)出的表達(dá)、壓服、協(xié)調(diào)、配合等才干。等級(jí)等級(jí) 描述描述5 5級(jí)級(jí)善于運(yùn)用優(yōu)秀的溝通技巧為工作中提供有效的幫助，在合作中，主動(dòng)承擔(dān)組織和協(xié)調(diào)工作，以提高工作效率；4 4級(jí)級(jí)具備良好的溝通技巧，在合作中除了承擔(dān)自己的工作外，還能夠主動(dòng)配合其他人的工作；3 3級(jí)級(jí)具備溝通技巧，使溝通讓對(duì)方易于接受，在合作中通過(guò)能夠起到配合作用；2 2級(jí)級(jí)溝通技巧一般，能夠在別人的要求下完成分配給自己的任務(wù)；1 1級(jí)級(jí)缺乏溝通的方式，不善于交流，對(duì)于需要與別人共同完成的工作在合作上存在困難。11114、學(xué)習(xí)才干、學(xué)習(xí)才干定義：在面對(duì)新知識(shí)和新

11、技藝的時(shí)候，所具有的接受和掌握的才干。定義：在面對(duì)新知識(shí)和新技藝的時(shí)候，所具有的接受和掌握的才干。等級(jí)等級(jí) 描述描述5 5級(jí)級(jí)為了能夠提高工作質(zhì)量，能夠主動(dòng)在企業(yè)內(nèi)外部尋求新知識(shí)，并在工作中積極引入新知識(shí)，且具有快速掌握新知識(shí)的能力；4 4級(jí)級(jí)當(dāng)工作中引入了新知識(shí)或新技能的時(shí)候，能夠迅速理解并接受，并通過(guò)積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)來(lái)快速掌握和運(yùn)用；3 3級(jí)級(jí)當(dāng)工作中引入新知識(shí)或新技能的時(shí)候，能夠按照公司要求學(xué)習(xí)，并且運(yùn)用；2 2級(jí)級(jí)在面對(duì)工作中的新知識(shí)或新技能的時(shí)候，有些許的抵觸，但在上級(jí)或同事的幫助下能夠接受，在學(xué)習(xí)過(guò)程中掌握速度較慢，僅能達(dá)到基本的運(yùn)用水平；1 1級(jí)級(jí)在面對(duì)工作中的新知識(shí)或新技能的時(shí)候

12、，有明顯的抵觸情緒，在接受過(guò)程中需要大量的幫助，且掌握和運(yùn)用能力較弱；12125、任務(wù)紀(jì)律性守那么、任務(wù)紀(jì)律性守那么定義：在任務(wù)中，根據(jù)公司的規(guī)章制度執(zhí)行，并且了解規(guī)章制度。定義：在任務(wù)中，根據(jù)公司的規(guī)章制度執(zhí)行，并且了解規(guī)章制度。等級(jí)等級(jí) 描述描述5 5級(jí)級(jí)在理解和遵守制度的前提下，能夠提出有效的制度改進(jìn)建議，以完善各項(xiàng)規(guī)章制度；4 4級(jí)級(jí)積極遵守，并推進(jìn)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行；3 3級(jí)級(jí)理解并且能夠遵守公司的規(guī)章制度的要求；2 2級(jí)級(jí)基本能夠遵守公司的規(guī)章制度，偶爾會(huì)違反；1 1級(jí)級(jí)對(duì)于公司規(guī)章制度的約束較為反感，經(jīng)常違反。13136、任務(wù)自動(dòng)性敬業(yè)、任務(wù)自動(dòng)性敬業(yè)定義：在任務(wù)過(guò)程中，盡

13、職盡責(zé)履行任務(wù)職責(zé)，積極承當(dāng)責(zé)任。定義：在任務(wù)過(guò)程中，盡職盡責(zé)履行任務(wù)職責(zé)，積極承當(dāng)責(zé)任。等級(jí)等級(jí) 描述描述5 5級(jí)級(jí)持續(xù)主動(dòng)的積極努力工作，面對(duì)職責(zé)不明確的工作時(shí)能夠主動(dòng)承擔(dān)額外的工作，并以此積極性帶動(dòng)周?chē)碌墓ぷ鳎? 4級(jí)級(jí)以熱情和努力投入自己的工作，出色地完成本職工作，當(dāng)職責(zé)不清時(shí)能承擔(dān)適當(dāng)?shù)念~外工作；3 3級(jí)級(jí)在上級(jí)的建議下能夠承擔(dān)額外工作，偶爾能夠主動(dòng)承擔(dān)額外工作；2 2級(jí)級(jí)被動(dòng)地工作，不會(huì)主動(dòng)地付出額外的努力，也不會(huì)主動(dòng)地對(duì)工作進(jìn)行改善；1 1級(jí)級(jí)被動(dòng)地工作，不會(huì)付出額外的努力。14147、協(xié)作志愿性奉獻(xiàn)、協(xié)作志愿性奉獻(xiàn)定義：在任務(wù)中，對(duì)于需求與其他人進(jìn)展溝通和協(xié)同任務(wù)時(shí)所表現(xiàn)的

14、態(tài)度。定義：在任務(wù)中，對(duì)于需求與其他人進(jìn)展溝通和協(xié)同任務(wù)時(shí)所表現(xiàn)的態(tài)度。等級(jí)等級(jí) 描述描述5 5級(jí)級(jí)主動(dòng)尋求與別人的溝通和合作，并愿意將此作為完成工作的主要方法和手段，不以回報(bào)為目標(biāo)；4 4級(jí)級(jí)主動(dòng)地通過(guò)與其他人的溝通來(lái)更好地完成工作，愿意協(xié)助他人，努力維護(hù)相互合作的工作關(guān)系；3 3級(jí)級(jí)為了達(dá)到工作目的愿意主動(dòng)與其他人保持溝通，表現(xiàn)出互相接受的合作傾向；2 2級(jí)級(jí)僅愿意與其他人保持要完成工作所需要的最基本溝通，缺乏主動(dòng)合作性，傾向于被動(dòng)地接受別人的要求；1 1級(jí)級(jí)不愿意主動(dòng)與其他人進(jìn)行溝通，缺乏協(xié)同工作的意識(shí)和愿望。15158、信息分享性、信息分享性定義：可以從同事那里獲取對(duì)任務(wù)有協(xié)助的相關(guān)信

15、息，并且可以與同事分享本人的信息。定義：可以從同事那里獲取對(duì)任務(wù)有協(xié)助的相關(guān)信息，并且可以與同事分享本人的信息。等級(jí)等級(jí) 描述描述5 5級(jí)級(jí)經(jīng)常通過(guò)主動(dòng)地溝通向相關(guān)人員獲取對(duì)工作有用的信息，當(dāng)?shù)弥掠行畔⑿枨髸r(shí)，能夠主動(dòng)地將自己的信息與同事分享，幫助同事解決問(wèn)題；4 4級(jí)級(jí)愿意在有工作需求時(shí)通過(guò)溝通向同事獲取信息，當(dāng)同事有需求時(shí)能夠主動(dòng)向同事提供信息；3 3級(jí)級(jí)愿意在有工作需求時(shí)通過(guò)溝通向同事獲取信息，不會(huì)主動(dòng)向同事提供信息，但當(dāng)同事前來(lái)求助時(shí)也能夠提供適當(dāng)幫助；2 2級(jí)級(jí)在工作有需求時(shí)被迫獲取信息，不愿意與同事分享自己的信息；1 1級(jí)級(jí)等待上級(jí)或同事主動(dòng)提供信息，也不愿意與同事分享自己的信

16、息。1616成立企業(yè)監(jiān)控管理委員會(huì)由公司高層等人員組成，其作用是貫徹企業(yè)整體績(jī)效、薪酬戰(zhàn)略的非常設(shè)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)和日常績(jī)效、薪酬管理任務(wù)的最高決策機(jī)構(gòu)，由企業(yè)相關(guān)中高層管理人員組成，詳細(xì)職責(zé)包括：擔(dān)任企業(yè)績(jī)效管理政策、薪酬政策、變革政策的商討與制定；擔(dān)任各管理者對(duì)績(jī)效、薪酬方面申訴的處置和協(xié)調(diào)；擔(dān)任企業(yè)組織架構(gòu)的調(diào)整，定崗和定編問(wèn)題的處置；指點(diǎn)和指點(diǎn)企業(yè)的目的管理、績(jī)效方案、考核實(shí)施、評(píng)價(jià)、反響以及結(jié)果的運(yùn)用； 聽(tīng)取人力資源部的初步意見(jiàn)和匯報(bào)，糾正偏向，有效地控制考核評(píng)價(jià)的尺度，確保企業(yè)績(jī)效考核的客觀有效，從整體上對(duì)績(jī)效考核的有效性進(jìn)展監(jiān)視和平衡。體系的建立和維護(hù)過(guò)程中提供適宜的工具和建議；企業(yè)監(jiān)控

17、管理委員會(huì)企業(yè)高層述職會(huì)各系統(tǒng)內(nèi)部述職面談人力資源部 運(yùn)營(yíng)監(jiān)控1717述職會(huì)議是對(duì)一個(gè)任務(wù)周期對(duì)各系統(tǒng)任務(wù)結(jié)果的全面總結(jié)和新目的、述職會(huì)議是對(duì)一個(gè)任務(wù)周期對(duì)各系統(tǒng)任務(wù)結(jié)果的全面總結(jié)和新目的、新思緒構(gòu)成的過(guò)程新思緒構(gòu)成的過(guò)程由企業(yè)監(jiān)控管理委員會(huì)在每半年結(jié)算日后8日內(nèi)組織召開(kāi)高層述職會(huì)；述職人應(yīng)在會(huì)議召開(kāi)前2個(gè)任務(wù)日提交述職報(bào)告；述職人向會(huì)議陳說(shuō)半年度年度業(yè)績(jī)完成情況；總經(jīng)理對(duì)述職人的業(yè)績(jī)進(jìn)展評(píng)定；運(yùn)用360度考評(píng)方法對(duì)述職人進(jìn)展才干態(tài)度評(píng)定。企業(yè)監(jiān)控管理委員會(huì)企業(yè)高層述職會(huì)各系統(tǒng)內(nèi)部述職面談人力資源部運(yùn)營(yíng)監(jiān)控1818各系統(tǒng)內(nèi)部的述職會(huì)是對(duì)各所屬部門(mén)的擔(dān)任人任務(wù)的全面回想和方各系統(tǒng)內(nèi)部的述職會(huì)是對(duì)

18、各所屬部門(mén)的擔(dān)任人任務(wù)的全面回想和方案，也是高管人員參與高層述職會(huì)的預(yù)備案，也是高管人員參與高層述職會(huì)的預(yù)備由各分管副總組織在每季度末或年末高層述職會(huì)后3個(gè)任務(wù)日內(nèi)召開(kāi)各系統(tǒng)述職會(huì)；述職人應(yīng)在會(huì)議召開(kāi)前2個(gè)任務(wù)日提交述職報(bào)告；述職人向會(huì)議陳說(shuō)季度年度業(yè)績(jī)完成情況；副總對(duì)述職人的業(yè)績(jī)進(jìn)展評(píng)定；運(yùn)用360度考評(píng)方法對(duì)述職人進(jìn)展才干態(tài)度評(píng)定。企業(yè)監(jiān)控管理委員會(huì)企業(yè)高層述職會(huì)各系統(tǒng)內(nèi)部述職和面談人力資源部運(yùn)營(yíng)監(jiān)控1919第五、在提出新思緒、新觀念的同時(shí)，我們還要思索我們面臨什么樣的挑戰(zhàn)、什么樣的時(shí)機(jī)。第六、述職過(guò)程是一個(gè)尋求支持、尋求資源的過(guò)程。第二述職的目的是尋覓問(wèn)題，同時(shí)找到產(chǎn)生問(wèn)題的緣由，經(jīng)過(guò)分

19、析找出問(wèn)題，防止犯同樣的錯(cuò)誤。第三、述職本身是一個(gè)才干開(kāi)發(fā)過(guò)程，是對(duì)自我才干，以及團(tuán)隊(duì)才干的一個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程。首先應(yīng)對(duì)業(yè)績(jī)以及職責(zé)有一個(gè)明確陳說(shuō)，重點(diǎn)是把履職閱歷與組織分享組織良好的述職會(huì)對(duì)企業(yè)的績(jī)效整體提升將帶來(lái)極大的促進(jìn)組織良好的述職會(huì)對(duì)企業(yè)的績(jī)效整體提升將帶來(lái)極大的促進(jìn)第四、述職會(huì)議也是確定新目的，新思緒，新系統(tǒng)的過(guò)程述職會(huì)議的作用述職會(huì)議的作用2020人力資源部是績(jī)效考核的詳細(xì)執(zhí)行機(jī)構(gòu)起草、修正企業(yè)績(jī)效考核管理制度及相關(guān)制度；搜集企業(yè)內(nèi)部對(duì)考核任務(wù)的反響意見(jiàn)，并加以分類(lèi)、匯總、分析；各項(xiàng)考核任務(wù)的培訓(xùn)與指點(diǎn)，協(xié)助建立各崗位考核規(guī)范、目的值的商定、變卦和管理；對(duì)各部門(mén)的考核過(guò)程進(jìn)展監(jiān)視與檢查

20、；組織考核數(shù)據(jù)搜集；匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果；調(diào)理、處置各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的詳細(xì)任務(wù)；對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)展糾正、指點(diǎn)與處分；建立考核檔案，將企業(yè)一切部門(mén)的考核結(jié)果備案并作為薪酬調(diào)整、職級(jí)調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲的根據(jù)。企業(yè)監(jiān)控管理委員會(huì)企業(yè)高層述職會(huì)各系統(tǒng)內(nèi)部述職面談人力資源部運(yùn)營(yíng)監(jiān)控2121述職周期副總述職周期副總半年半年年度年度8月月1日日10日日次年次年1月月11日日20日日次年次年1月月1日日10日日2222述職周期各部門(mén)擔(dān)任人述職周期各部門(mén)擔(dān)任人季度考核季度考核年度考核年度考核 全面考核全面考核第一季度考核第一季度考核第二季度考核第二季度考核第三季度考核第三季度考核第四季度考核

21、第四季度考核4月月1日日10日日7月月1日日10日日10月月1日日10日日次年次年1月月1日日10日日次年次年1月月11日日20日日2323考評(píng)關(guān)系由直線上級(jí)向下逐級(jí)考評(píng)考評(píng)關(guān)系由直線上級(jí)向下逐級(jí)考評(píng)高管人員部門(mén)擔(dān)任人經(jīng)過(guò)高層述職會(huì)議，由總經(jīng)理和周邊互評(píng)打分確定才干態(tài)度得分，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)確定KPI考核得分經(jīng)過(guò)各系統(tǒng)述職會(huì)議，由高管人員和周邊互評(píng)打分確定部門(mén)擔(dān)任人才干態(tài)度得分，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)確定KPI考核得分；2424評(píng)定結(jié)果過(guò)程評(píng)定結(jié)果過(guò)程 人力資源部運(yùn)營(yíng)監(jiān)控成員提供平?？荚u(píng)根據(jù)。 企業(yè)監(jiān)控管理委員會(huì)討論、及綜合評(píng)定。 總經(jīng)理審核，人力資源部公布結(jié)果。 申訴處置。 最后結(jié)果確認(rèn)。2525評(píng)定結(jié)果不稱(chēng)職待提高合格良好優(yōu)秀EDCBAN（績(jī)效薪資系數(shù)）0.50.811.21.4評(píng)定結(jié)果與績(jī)效薪資系數(shù)參考表評(píng)定結(jié)果與績(jī)效薪資系數(shù)參考表 此對(duì)應(yīng)關(guān)系適用于季度、半年和年度的考核 即員工的績(jī)效薪資是按員工績(jī)效薪資系數(shù)而上下動(dòng)搖2626評(píng)定結(jié)果的運(yùn)用評(píng)定結(jié)果的運(yùn)用一述職人季度評(píng)定結(jié)果或半年度評(píng)定結(jié)果作為確定述職人的績(jī)效薪資的重