mp05數據分析與績效評價管理程序

1、文件名稱版本:A文件名稱數據分析與績效評價管理程序文件編號：HC-MP-05版本:A編制部門品管部編制日期：貞他：2/3序號數據分析與績效評價流程權責部門/人作業(yè)要求參考文件/使用表單/NG數據分,<斤規(guī)劃'J品管部品管部于每年兀月份根據年度經營計劃中規(guī)定的質量目標和質量管理體系過程COP/SP/MP中預定的管理目標，將需統計分析的項目進行規(guī)劃，匯總于“質量目標和過程管理目標統計分析規(guī)劃表”，確定目標指標數據、計算方法及統計周期等。質量目標和過程管理目標統計分析規(guī)劃表審核總經辦品管部將質量目標和過程管理目標統計分析規(guī)劃表提交總經辦審核具可行性和合理性后發(fā)放到公司各部門。質量目標和

2、過程管理目都統計分析規(guī)劃表各部門各部門平時要做好數據收集整理工作，并確保所收集數據的客觀性與真實性。根據“質量目標和過程管理目標統計分析規(guī)劃表”所規(guī)劃的項目定期進行統計。質量目標和過程管理目標統計分析規(guī)劃表數據收集與統計f各部門各部門應使用適當的統計方法，如層別法、柏拉圖、特性要因圖、趨勢圖等對收集的數據進行分析，評價目標和指標的達成狀況，著重關注運行的趨勢。必要時對統計分析所得的結果進行進一步的分類、篩選、排序找出主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，為改進提供方向。各部門須于每月10H前將本部門相關目標和指標達成情況做成質量目標和過程管理目標績效統計分析表，并將分析結果提交總經辦。質量目標和過程管理目標績效

3、統計分析表數據分析/總經辦各部門每月15日前由總經辦組織各部門主管共同檢討分析報告之內容，具體就各部門過程運作質量狀況、目標達成度等情況進行檢討，評價質量管理體系的績效和有效性，并對各種異常情況發(fā)生的原因進行討論。每年度的管理評審對全年的目標指標達成情況進行年度績效評價績效檢討各部門各部門針對目標和指標未達成的項目或數據分析顯示其趨勢變壞的項目提出相應的改善對策。依不合格及糾正措施管理程序執(zhí)行改善。不合格及糾正措施管理程序改善對策/各部門各部門應持續(xù)關注改善的實施和效果，并記錄改善結果，于次月會議中說明改善狀況，同時將有效地改善對策標準化。各部門應用數據分析和糾正措施進行持續(xù)改進。r1持續(xù)改進

4、>、,兒數據分析與績效評價文件名稱管理程序文件編號：HC-MP-05版本:A編制部門品管部編制日期：蟲他：4/46.附加說明數據分析結果的應用對于公司層級數據所呈現的結果及趨勢須與下列對象進行比較分析：A.公司外部：競爭廠商或適當之標桿企業(yè)；B.公司內部：經營計劃中制定的目標：比較分析的結果應于每月質量會議中由總經辦提出報告未達成目標或明顯劣于競爭廠商或標桿企業(yè)者應于質量會議中加以檢討，必要時，負責部門須提出改善對策，并于次月會議中說明改善狀況公司內、外部數據的分析結果應要妥善應用于改善質量及提高績效等方面，尤其是與顧客相關的問題，應配合客戶滿意度調查、客戶反饋意見等確定解決客戶問題的優(yōu)先順序，以