麥肯錫全球調(diào)查創(chuàng)新與商業(yè)化

1、麥肯錫全球調(diào)查：創(chuàng)新萬(wàn)商業(yè)化（2010年）企業(yè)在應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，重新開(kāi)始將增長(zhǎng)作為目標(biāo)。但是，企業(yè)管理創(chuàng)新的方法卻并未改變，因此，它們所面臨的挑戰(zhàn)也依然如故。本調(diào)查提供了一些改進(jìn)之道。隨著企業(yè)開(kāi)始重新關(guān)注增長(zhǎng)，創(chuàng)新再一次成為了優(yōu)先要?jiǎng)?wù)：在最近進(jìn)行的麥肯錫全球調(diào)查中1,84%的高管稱創(chuàng)新對(duì)于其企業(yè)的增長(zhǎng)戰(zhàn)略極為重要或非常重要。調(diào)查結(jié)果還顯示，與危機(jī)前相比，企業(yè)用于產(chǎn)生出色創(chuàng)意并將這些創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品或服務(wù)的方法變化不大，而這并非因?yàn)楦吖軅冋J(rèn)為這些方法非常有效。此外，發(fā)現(xiàn)合適的人才、鼓勵(lì)協(xié)作與承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，以及從頭到尾組織創(chuàng)新流程等挑戰(zhàn)也依然如故，這一點(diǎn)值得大家注意。事實(shí)上，過(guò)去幾年的調(diào)查顯示，成功

2、創(chuàng)新的核心障礙一直沒(méi)有變化，而企業(yè)在克服這些障礙方面也沒(méi)有什么進(jìn)展。比較積極的是，調(diào)查結(jié)果揭示了一些能夠讓企業(yè)在創(chuàng)新方面取得更大成功的方法。尤其是，企業(yè)可以為確定優(yōu)先要?jiǎng)?wù)以及使產(chǎn)品商業(yè)化制定一些正式流程，并將創(chuàng)新納入到戰(zhàn)略規(guī)劃的工作之中。增長(zhǎng)與創(chuàng)新幾乎所有的企業(yè)都開(kāi)始再一次積極地尋求增長(zhǎng)。最大的一組受訪者（41%）將注意力集中于現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù)（圖表1）o只有高科技行業(yè)的受訪者與之不同。此外，有更多的高管稱，其企業(yè)正在通過(guò)新產(chǎn)品或服務(wù)或現(xiàn)有市場(chǎng)的新客戶（二者分另U為68%和63%）,尋求實(shí)現(xiàn)有機(jī)的增長(zhǎng)，而不是通過(guò)進(jìn)入新市場(chǎng)或并購(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。創(chuàng)新在所有的增長(zhǎng)戰(zhàn)略中都非常重要。但是，在尋求核心業(yè)務(wù)增

3、長(zhǎng)的企業(yè)高管中，稱創(chuàng)新極為重要或非常重要的人的比例，要略低于依舊處于擴(kuò)張初期的企業(yè)高管，二者分別為80% 和 91% 。管理創(chuàng)新在所有的受訪者中，只有略高于半數(shù)的人（55%）稱其企業(yè)在創(chuàng)新方面要優(yōu)于同行，這一數(shù)字自2008年以來(lái)就沒(méi)有什么變化。另一個(gè)沒(méi)有發(fā)生變化的方面是，極少有受訪者稱其企業(yè)在產(chǎn)生突破性創(chuàng)意、選擇適當(dāng)?shù)膭?chuàng)意、原型設(shè)計(jì)以及開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)案例等與成功創(chuàng)新有關(guān)的特定流程與策略方面表現(xiàn)出色。受訪者表示，他們的企業(yè)一旦進(jìn)入市場(chǎng)最擅長(zhǎng)的就是適應(yīng)環(huán)境，58%的人聲稱，他們的企業(yè)是成功的。與過(guò)去一樣，高管們感到最為困難的是在正確的時(shí)間停止某些想法，本調(diào)查只有26%的受訪者表示，自己在這方面表現(xiàn)良好。

4、從根本上講，最大的挑戰(zhàn)是在組織方面：有42%的受訪者稱，只需在組織方面加以改善，就可使創(chuàng)新績(jī)效發(fā)生意義最為深遠(yuǎn)的變化。這一數(shù)字介于在2007年的調(diào)查中，將分配資源和協(xié)調(diào)人才選為其企業(yè)成功創(chuàng)新最首要的挑戰(zhàn)的受訪者比例之間2。對(duì)于今年的受訪者而言，在重要性方面緊隨組織之后的是發(fā)展鼓勵(lì)創(chuàng)新的環(huán)境，新業(yè)務(wù)、產(chǎn)品或服務(wù)的商業(yè)化，以及選擇適當(dāng)?shù)膭?chuàng)意和管理產(chǎn)品組合等。受訪者還指出，其企業(yè)并未充分利用許多特定的策略（圖表2）。比如，只有27%的受訪者稱，其企業(yè)在讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人正式對(duì)創(chuàng)新承擔(dān)責(zé)任方面極為有效或非常有效。值得注意的是，即使在處于成長(zhǎng)初期的企業(yè)的受訪者中，也只有34%的人稱對(duì)其企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有效地實(shí)施了問(wèn)責(zé)

5、制，而在這樣的企業(yè)中，創(chuàng)新有望處于非常優(yōu)先的地位3。在本次調(diào)查中，有近1/3的受訪者表示，在其企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程中，有效地為創(chuàng)新設(shè)定正式的優(yōu)先順序（圖表3）。這一結(jié)果比2007年的調(diào)查結(jié)果稍好一點(diǎn)，當(dāng)時(shí)只有1/4的受訪者稱，其企業(yè)使創(chuàng)新正式成為了戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程的一部分，而2008年，只有不到20%的人稱，創(chuàng)新流程作為一個(gè)整體有一個(gè)非?；驑O其正式的體系40將優(yōu)先重視創(chuàng)新工作并將其作為規(guī)劃過(guò)程的一部分的企業(yè)中的受訪者，更有可能稱其企業(yè)在創(chuàng)新方面的表現(xiàn)優(yōu)于同行（優(yōu)先重視創(chuàng)新工作的企業(yè)的受訪者比例為63%,而其他企業(yè)受訪者的比例為43%）,而且，他們更有可能稱其企業(yè)正在高效地運(yùn)用這些策略。調(diào)查結(jié)果顯

6、示，僅僅確保嚴(yán)格管理創(chuàng)新，就能大幅度提高績(jī)效。創(chuàng)新產(chǎn)品問(wèn)市只有39%的受訪者稱，其企業(yè)在新產(chǎn)品或服務(wù)的商業(yè)化方面表現(xiàn)出色。這一總體評(píng)估似乎有幾個(gè)不同的來(lái)源（圖表4）o在2007年的調(diào)查中，受訪者對(duì)商業(yè)化存在嚴(yán)重?fù)?dān)心；在當(dāng)時(shí)的調(diào)查中，近1/3的高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，最大挑戰(zhàn)之一是對(duì)從創(chuàng)意到商業(yè)化過(guò)程要順其自然，而43%的受訪者稱，最大的挑戰(zhàn)包括選擇什么樣的創(chuàng)意來(lái)推進(jìn)實(shí)施。主要的問(wèn)題可能在于缺乏正式的決策流程：40%的受訪者，稱其企業(yè)采用臨時(shí)特別的方式制定商業(yè)化決策；只有23%的人稱，制定這樣的決策納入了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議的日常議程。有33%的人表示，這些決策是在業(yè)務(wù)部門(mén)或職能部門(mén)一級(jí)制定的。高管個(gè)人發(fā)現(xiàn)，做出

7、決策最為困難的方面是缺乏事實(shí)基礎(chǔ)以及不確定性水平過(guò)高，這一點(diǎn)毫不奇怪，與2007年的反饋相同。受訪者的回答表明，缺乏正式的組織是通?。焊嗟母吖軐⑷狈σ粋€(gè)分配必要的內(nèi)部資源的正式流程作為實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的最大挑戰(zhàn)，盡管那些在商業(yè)化方面擁有正式流程的企業(yè)一一占所有受訪者的23%稱，執(zhí)行才是最大的挑戰(zhàn)（圖表5）。止匕外，無(wú)論稱自己的企業(yè)在商業(yè)化方面表現(xiàn)得好與不好，受訪者在為自己的表現(xiàn)說(shuō)明理由時(shí)，都著重指出了兩個(gè)相同的原因，這兩個(gè)原因都與組織有關(guān)：研發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間的關(guān)系，以及將創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)樵偷牧鞒?。那些在商業(yè)化方面表現(xiàn)不佳的企業(yè)的高管，常常將原因歸咎于創(chuàng)新產(chǎn)品的制造或量產(chǎn)方面低效的流程。而在所有受訪者中

8、，協(xié)調(diào)人力和財(cái)務(wù)資源，也是被最常提到的成功進(jìn)行商業(yè)化時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)或組織方面的挑戰(zhàn)（圖表6）。有一套正式的機(jī)制無(wú)疑會(huì)改進(jìn)創(chuàng)新和商業(yè)化狀況：在那些為創(chuàng)新確定了正式的戰(zhàn)略優(yōu)先順序的企業(yè)中，稱其企業(yè)在商業(yè)化方面表現(xiàn)出色的高管的比例升至45%,而在為創(chuàng)新產(chǎn)品商業(yè)化制定了極其或非常正式的流程的企業(yè)受訪者中，該比例升至56%o不過(guò)，在組織方面進(jìn)行變革可能會(huì)非常困難5,大多數(shù)企業(yè)為提高績(jī)效，將注意力集中于其他方面。比如，有44%的受訪者稱，其企業(yè)試圖與供應(yīng)商和技術(shù)企業(yè)進(jìn)行更成功的合作，39%的企業(yè)高管將客戶的真知灼見(jiàn)整合納入該流程。展望未來(lái)那些為創(chuàng)新設(shè)定了正式的優(yōu)先順序的企業(yè)中的高管，對(duì)自己企業(yè)整體的評(píng)分高于對(duì)其

9、他企業(yè)的評(píng)分，他們更有可能稱自己的企業(yè)在與成功緊密相關(guān)的多項(xiàng)策略方面更為擅長(zhǎng)。這些結(jié)果表明，如果為創(chuàng)新設(shè)定正式的戰(zhàn)略優(yōu)先順序，其他企業(yè)也能從這一簡(jiǎn)單步驟獲益。包括與創(chuàng)新相關(guān)的具體流程以及與支持部門(mén)之間的聯(lián)系在內(nèi)的組織因素依舊是一大挑戰(zhàn)。誠(chéng)然，在日益復(fù)雜的環(huán)境中實(shí)施組織變革對(duì)于企業(yè)而言非常困難；調(diào)查結(jié)果顯示，如果企業(yè)進(jìn)行了這樣的變革，它們?cè)趧?chuàng)新方面將會(huì)獲得更大的成功。為了在商業(yè)化方面有所改進(jìn)，在研發(fā)等所有直接參與的職能部門(mén)或IT等支持部門(mén)之間構(gòu)建良好的關(guān)系，至關(guān)重要。然而，大多數(shù)企業(yè)在這方面還沒(méi)有努力嘗試。作者簡(jiǎn)介：為本調(diào)查的開(kāi)發(fā)與分析做出貢獻(xiàn)的人員有：麥肯錫波士頓分公司高級(jí)專(zhuān)家MarlaM.C

10、apozzi，舊金山分公司副董事BrianGregg,以及洛杉磯分公司董事AmyHowe。注釋?zhuān)?本在線調(diào)查于2010年7月13日到23日進(jìn)行，得到了全球2,240名高管的答復(fù)，這些高管來(lái)自于各行各業(yè)和不同的地區(qū)，職能分工與資歷也各不相同。2在2007年針對(duì)創(chuàng)新管理與治理進(jìn)行的調(diào)查中，34%的受訪者稱，其企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)面臨的最大挑戰(zhàn)之一是分配內(nèi)部資源，有50%的人稱，最大挑戰(zhàn)之一是為創(chuàng)新舉措?yún)f(xié)調(diào)和配備頂尖人才。見(jiàn)麥肯錫全球調(diào)查：企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新”，麥肯錫季刊中文網(wǎng)，2007年10月。3在今年早些時(shí)候的一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)針對(duì)研發(fā)的調(diào)查中，只有略多于1/3的受訪者稱，其組織改善了研發(fā)績(jī)效與支出方面的問(wèn)責(zé)制。即便如此，調(diào)查結(jié)果顯示，問(wèn)責(zé)制的普及率并不高。見(jiàn)麥肯錫全球調(diào)查：危機(jī)后