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文檔簡(jiǎn)介
1、車(chē)場(chǎng)崗位各類(lèi)問(wèn)題處置工作程序車(chē)輛沒(méi)關(guān)好門(mén)、窗,處置程序業(yè)主、訪客車(chē)輛發(fā)生故障無(wú)法行駛處置程序客戶不聽(tīng)從指揮,強(qiáng)行將車(chē)開(kāi)入非停車(chē)位置處置程序發(fā)現(xiàn)車(chē)輛漏油處置程序發(fā)現(xiàn)公安部門(mén)通報(bào)協(xié)查車(chē)輛處置程序發(fā)生車(chē)輛碰撞、刮蹭處置程序發(fā)生損壞園區(qū)設(shè)備、設(shè)施處置程序業(yè)主稱(chēng)車(chē)輛停放過(guò)程中被損壞的處置程序業(yè)主、訪客、施工單位強(qiáng)行將車(chē)停放在主要路段處置程序保安員應(yīng)快步到車(chē)輛駕駛員位置,向客戶問(wèn)好門(mén)崗執(zhí)勤時(shí),遭到業(yè)主的辱罵、毆打,如何處理注:此種情況如你態(tài)度端正,服務(wù)到位應(yīng)不會(huì)發(fā)生發(fā)生車(chē)輛物品被盜應(yīng)急程序發(fā)生未收樓業(yè)主或訪客車(chē)輛強(qiáng)行沖入園區(qū)如何處理門(mén)崗處理程序進(jìn)入業(yè)主、訪客處理程序進(jìn)入園區(qū)施工、裝修、返修、送貨人員處理程
2、序業(yè)主、來(lái)訪車(chē)輛處理程序如果園區(qū)范圍內(nèi)有人拍照,并不聽(tīng)勸阻,態(tài)度蠻橫,如何處理主管到來(lái)后,協(xié)同主管進(jìn)行處理有裝修隊(duì)在院外堆放施工材料處理程序如有人損壞園區(qū)設(shè)施、設(shè)備,又要強(qiáng)行離開(kāi),如何處理施工人員在園區(qū)吸煙,拒不聽(tīng)勸阻,如何處理精神病患者進(jìn)入園區(qū),如何處理1r1r待主管到場(chǎng)后,將其強(qiáng)行拉到中控 室,并上報(bào)部門(mén)主任,想辦法與其家 人取得聯(lián)系。應(yīng)立即在現(xiàn)場(chǎng)用較緩和的辦法, 避免刺激對(duì)方,穩(wěn)定對(duì)方情緒, 將其勸離園區(qū) ,以避免事態(tài)擴(kuò) 大。如勸阻無(wú)效如來(lái)不及或通知不到1如聯(lián)系不到其家人,通知派出所處 理,事后主管以書(shū)面形式上報(bào)。有人攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入園區(qū),如何處理發(fā)現(xiàn)可疑人員,如何處理發(fā)現(xiàn)客戶有遺留物品,如何處理巡視時(shí)發(fā)生天然氣泄漏,處理程序發(fā)生漏水處理程序巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)物品損壞處理程序發(fā)現(xiàn)非法宣傳品處理程序日常管理工作程序臨時(shí)出入證的辦理程序注:辦理退證手續(xù)時(shí),退還壓金動(dòng)火證辦理程序客人遺失物品招領(lǐng)程序治安案件報(bào)告程序客人報(bào)案中控室(白)客服主任(夜)當(dāng)值主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)人員(前臺(tái)接待組、特勤組)通知公安局封存鑰匙工作程序鑰匙借用工作程序主管交接
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