組織結(jié)構(gòu)的案例分析及說(shuō)明建議

1、某某股份整體組織變革建議某某股份整體組織變革建議國(guó)內(nèi)外高科技企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式的討論國(guó)內(nèi)外高科技企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式的討論營(yíng)銷(xiāo)體系和總部職能XXXX的運(yùn)作體系中突出的特點(diǎn)就是追求部門(mén)職能的專(zhuān)業(yè)化將銷(xiāo)的運(yùn)作體系中突出的特點(diǎn)就是追求部門(mén)職能的專(zhuān)業(yè)化將銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、以及供應(yīng)、商務(wù)等職責(zé)明確劃分到不同的部門(mén)，通售、營(yíng)銷(xiāo)、以及供應(yīng)、商務(wù)等職責(zé)明確劃分到不同的部門(mén)，通過(guò)完善的流程體系相互支持過(guò)完善的流程體系相互支持產(chǎn)品系統(tǒng)（研發(fā)）各個(gè)事業(yè)部群組供應(yīng)系統(tǒng)渠道和客戶(hù)服務(wù)其它投資公司總裁室質(zhì)量管理部板卡設(shè)計(jì)中心工業(yè)設(shè)計(jì)中心軟件設(shè)計(jì)中心XX研究院企業(yè)IT消費(fèi)IT手持業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)合同制造IT服務(wù)供應(yīng)鏈管理部采購(gòu)商務(wù)部銷(xiāo)售

2、商務(wù)部北京廠(chǎng)惠陽(yáng)廠(chǎng)上海廠(chǎng)客戶(hù)信息支持部大客戶(hù)及策略聯(lián)盟部各地分部客戶(hù)服務(wù)支持產(chǎn)品鏈管理部人力資源系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)企劃系統(tǒng)說(shuō)明說(shuō)明nXXXX的組織調(diào)整思路中著重體現(xiàn)了專(zhuān)的組織調(diào)整思路中著重體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)分工、職能共享的理念業(yè)分工、職能共享的理念n按照產(chǎn)品設(shè)立事業(yè)部來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行按照產(chǎn)品設(shè)立事業(yè)部來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行管理，并針對(duì)不同類(lèi)型需求的客戶(hù)管理，并針對(duì)不同類(lèi)型需求的客戶(hù)來(lái)組成事業(yè)部群組（企業(yè)來(lái)組成事業(yè)部群組（企業(yè)ITIT、消費(fèi)、消費(fèi)ITIT等），規(guī)劃針對(duì)同一類(lèi)客戶(hù)的產(chǎn)等），規(guī)劃針對(duì)同一類(lèi)客戶(hù)的產(chǎn)品線(xiàn)品線(xiàn)n設(shè)立專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)：包括采購(gòu)供應(yīng)，設(shè)立專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)：包括采購(gòu)供應(yīng)，銷(xiāo)售商務(wù)平臺(tái)和各個(gè)制造廠(chǎng)管理等銷(xiāo)售商務(wù)平臺(tái)和各

3、個(gè)制造廠(chǎng)管理等n設(shè)立專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)：分別對(duì)大客設(shè)立專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)：分別對(duì)大客戶(hù)和各地渠道進(jìn)行管理，并進(jìn)行客戶(hù)和各地渠道進(jìn)行管理，并進(jìn)行客戶(hù)支持戶(hù)支持n通過(guò)板卡設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、軟件開(kāi)通過(guò)板卡設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)等中心共享研發(fā)資源。并設(shè)立發(fā)等中心共享研發(fā)資源。并設(shè)立XXXX研究院來(lái)跟蹤前沿技術(shù)研究院來(lái)跟蹤前沿技術(shù)銷(xiāo)售體系銷(xiāo)售體系營(yíng)銷(xiāo)體系營(yíng)銷(xiāo)體系商務(wù)體系商務(wù)體系在業(yè)務(wù)底層，按照產(chǎn)品服務(wù)設(shè)立事業(yè)部，并按照客戶(hù)群的不在業(yè)務(wù)底層，按照產(chǎn)品服務(wù)設(shè)立事業(yè)部，并按照客戶(hù)群的不同在事業(yè)部之上成立相關(guān)事業(yè)部群組，體現(xiàn)出對(duì)客戶(hù)需求的重同在事業(yè)部之上成立相關(guān)事業(yè)部群組，體現(xiàn)出對(duì)客戶(hù)需求的重視視說(shuō)明說(shuō)明n按照產(chǎn)品設(shè)立

4、事業(yè)部，并針對(duì)不同需求的客戶(hù)在按照產(chǎn)品設(shè)立事業(yè)部，并針對(duì)不同需求的客戶(hù)在事業(yè)部之上設(shè)立事業(yè)部群組，以規(guī)劃針對(duì)同一客事業(yè)部之上設(shè)立事業(yè)部群組，以規(guī)劃針對(duì)同一客戶(hù)群的產(chǎn)品線(xiàn)，并對(duì)下屬各事業(yè)部進(jìn)行協(xié)調(diào)。這戶(hù)群的產(chǎn)品線(xiàn)，并對(duì)下屬各事業(yè)部進(jìn)行協(xié)調(diào)。這樣做反映了其對(duì)客戶(hù)需求的重視樣做反映了其對(duì)客戶(hù)需求的重視n在在ITIT服務(wù)方面，基本按照行業(yè)來(lái)劃分事業(yè)部（保服務(wù)方面，基本按照行業(yè)來(lái)劃分事業(yè)部（保險(xiǎn)、金融、電信），通過(guò)事業(yè)部來(lái)積累行業(yè)知識(shí)險(xiǎn)、金融、電信），通過(guò)事業(yè)部來(lái)積累行業(yè)知識(shí)，拓展行業(yè)客戶(hù)。這樣做的好處是各個(gè)事業(yè)部的，拓展行業(yè)客戶(hù)。這樣做的好處是各個(gè)事業(yè)部的客戶(hù)目標(biāo)明確，相互之間的沖突最少客戶(hù)目標(biāo)明確，

5、相互之間的沖突最少n另外在管理咨詢(xún)和安全服務(wù)方面又設(shè)立了兩個(gè)事另外在管理咨詢(xún)和安全服務(wù)方面又設(shè)立了兩個(gè)事業(yè)部（漢普和安全服務(wù)）業(yè)部（漢普和安全服務(wù)）-漢普是新近并購(gòu)的企業(yè)，其業(yè)務(wù)重點(diǎn)是管理咨詢(xún)和企業(yè)管理系統(tǒng)，可能與其它事業(yè)部有業(yè)務(wù)的沖突（比如漢普也有電信行業(yè)的業(yè)務(wù)）。相信今后會(huì)其與其它部門(mén)對(duì)沖突的業(yè)務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步整合-安全服務(wù)是解決方案，單獨(dú)設(shè)立一個(gè)事業(yè)部有利于集中力量積累技術(shù)實(shí)力，并可以在各個(gè)行業(yè)共享，這反映了其對(duì)安全方案業(yè)務(wù)的重視企業(yè)IT群組IT 1+1商用臺(tái)式機(jī)筆記本電腦外設(shè)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)高性能服務(wù)器IT服務(wù)群組XX智軟金融應(yīng)用服務(wù)政府與公共服務(wù)電信應(yīng)用服務(wù)漢普管理咨詢(xún)安全服務(wù)消費(fèi)IT群組手持

6、業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)合同制造消費(fèi)電腦數(shù)字家庭掌上設(shè)備XX移動(dòng)總裁室職能部門(mén)方面，根據(jù)部門(mén)之間的相關(guān)性，將職能部門(mén)劃分成企職能部門(mén)方面，根據(jù)部門(mén)之間的相關(guān)性，將職能部門(mén)劃分成企劃，人力資源和財(cái)務(wù)三大系統(tǒng)，分別進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理劃，人力資源和財(cái)務(wù)三大系統(tǒng)，分別進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理企劃系統(tǒng)總裁室人力資源系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)企劃部品牌推廣部區(qū)域發(fā)展部信息化推進(jìn)部企業(yè)傳訊部上市事務(wù)部政府事務(wù)部法務(wù)部審計(jì)部人力資源部行政后勤部財(cái)務(wù)部策略投資部說(shuō)明說(shuō)明nXXXX的職能部門(mén)劃分為三條線(xiàn)：財(cái)務(wù)、人的職能部門(mén)劃分為三條線(xiàn)：財(cái)務(wù)、人力資源和企劃力資源和企劃n財(cái)務(wù)系統(tǒng)包括財(cái)務(wù)部和策略投資部財(cái)務(wù)系統(tǒng)包括財(cái)務(wù)部和策略投資部n人力資源系統(tǒng)包括人力

7、資源和行政后勤人力資源系統(tǒng)包括人力資源和行政后勤n企劃系統(tǒng)包括了其它所有的部門(mén)，包括企劃系統(tǒng)包括了其它所有的部門(mén)，包括營(yíng)銷(xiāo)、信息化，法務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)、信息化，法務(wù)等以分銷(xiāo)為核心的神州數(shù)碼，在組織搭建中，同樣將以產(chǎn)品經(jīng)理以分銷(xiāo)為核心的神州數(shù)碼，在組織搭建中，同樣將以產(chǎn)品經(jīng)理為核心的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)同整個(gè)銷(xiāo)售體系相分離，以加強(qiáng)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)化為核心的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)同整個(gè)銷(xiāo)售體系相分離，以加強(qiáng)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)化管理能力，同時(shí)充分發(fā)揮渠道的力量管理能力，同時(shí)充分發(fā)揮渠道的力量神碼的分銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)神碼的分銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)產(chǎn)品部產(chǎn)品部 銷(xiāo)售部銷(xiāo)售部 移動(dòng)方案業(yè)務(wù)群組增值方案業(yè)務(wù)群組外圍設(shè)備業(yè)務(wù)群組PC套件業(yè)務(wù)群組顯示設(shè)備業(yè)務(wù)群組消費(fèi)電子業(yè)務(wù)群組產(chǎn)

8、品發(fā)展部市場(chǎng)部職能部門(mén)職能部門(mén) 產(chǎn)品渠道部功能渠道部移動(dòng)產(chǎn)品渠道部PC產(chǎn)品渠道部外設(shè)產(chǎn)品渠道部顯示產(chǎn)品渠道部PC套件渠道部二級(jí)地市增值渠道零售渠道大客戶(hù)產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理事業(yè)本部事業(yè)本部 說(shuō)明說(shuō)明n神碼打破原有的事業(yè)部體制，轉(zhuǎn)神碼打破原有的事業(yè)部體制，轉(zhuǎn)變?yōu)榫仃嚱Y(jié)構(gòu)變?yōu)榫仃嚱Y(jié)構(gòu)n增加功能渠道部，加強(qiáng)對(duì)于增值增加功能渠道部，加強(qiáng)對(duì)于增值渠道、零售渠道，以及二級(jí)城市渠道、零售渠道，以及二級(jí)城市等新渠道的開(kāi)發(fā)和服務(wù)等新渠道的開(kāi)發(fā)和服務(wù)n渠道中容納更多的產(chǎn)品種類(lèi)，擴(kuò)渠道中容納更多的產(chǎn)品種類(lèi)，擴(kuò)充渠道流量充渠道流量n渠道資源共享，不需要另加人員渠道資源共享，不需要另加人員，降低了新產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)成本，

9、降低了新產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)成本以產(chǎn)品經(jīng)理為以產(chǎn)品經(jīng)理為核心的市場(chǎng)營(yíng)核心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)銷(xiāo)部門(mén)以渠道為核心以渠道為核心的銷(xiāo)售體系的銷(xiāo)售體系總裁同樣將分銷(xiāo)作為核心業(yè)務(wù)的和光集團(tuán)，在組織設(shè)計(jì)過(guò)程中，將同樣將分銷(xiāo)作為核心業(yè)務(wù)的和光集團(tuán)，在組織設(shè)計(jì)過(guò)程中，將整個(gè)公司的物流、采購(gòu)等職能集中在總部，并設(shè)定專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)整個(gè)公司的物流、采購(gòu)等職能集中在總部，并設(shè)定專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)副總負(fù)責(zé)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和渠道副總負(fù)責(zé)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和渠道企劃副總裁行政管理副總裁營(yíng)銷(xiāo)副總裁物流總監(jiān)財(cái)務(wù)副總裁審計(jì)部總裁辦二線(xiàn)公司信息管理部行政部人力資源部物流部財(cái)務(wù)管理部會(huì)計(jì)部證券部法律顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)室策略規(guī)劃室形象策劃組制造副總裁制造部生產(chǎn)管理部環(huán)保與勞保采購(gòu)部

10、研發(fā)部集團(tuán)系統(tǒng)集成副總裁系統(tǒng)集成公司資金部銷(xiāo)售總監(jiān)市場(chǎng)總監(jiān)客戶(hù)服務(wù)部大客戶(hù)部渠道管理部市場(chǎng)推廣部產(chǎn)品經(jīng)理分公司大區(qū)營(yíng)銷(xiāo)體系營(yíng)銷(xiāo)體系采購(gòu)物流職采購(gòu)物流職能能綜合上述產(chǎn)品和分銷(xiāo)綜合上述產(chǎn)品和分銷(xiāo)ITIT廠(chǎng)商的營(yíng)銷(xiāo)體系和總部職能設(shè)置，我們廠(chǎng)商的營(yíng)銷(xiāo)體系和總部職能設(shè)置，我們可以總結(jié)出如下特點(diǎn)可以總結(jié)出如下特點(diǎn)n這些企業(yè)在調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程中，一個(gè)基本的出發(fā)點(diǎn)是推動(dòng)組織單元形成專(zhuān)業(yè)化能力，這些企業(yè)在調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程中，一個(gè)基本的出發(fā)點(diǎn)是推動(dòng)組織單元形成專(zhuān)業(yè)化能力，通過(guò)合理分工和職能共享，推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作效率的提高通過(guò)合理分工和職能共享，推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作效率的提高n在構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)體系的過(guò)程中，這些公司往

11、往將銷(xiāo)售和渠道管理從事業(yè)部中剝離出來(lái)，并進(jìn)行在構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)體系的過(guò)程中，這些公司往往將銷(xiāo)售和渠道管理從事業(yè)部中剝離出來(lái)，并進(jìn)行專(zhuān)門(mén)化的管理。事業(yè)部門(mén)（產(chǎn)品部門(mén)）則專(zhuān)注于產(chǎn)品線(xiàn)的構(gòu)筑，產(chǎn)品價(jià)格的制定和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)專(zhuān)門(mén)化的管理。事業(yè)部門(mén)（產(chǎn)品部門(mén)）則專(zhuān)注于產(chǎn)品線(xiàn)的構(gòu)筑，產(chǎn)品價(jià)格的制定和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃等工作。具體的銷(xiāo)售工作，包括銷(xiāo)售計(jì)劃、渠道管理和拓展等工作由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)管理劃等工作。具體的銷(xiāo)售工作，包括銷(xiāo)售計(jì)劃、渠道管理和拓展等工作由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)管理n在總部成立專(zhuān)門(mén)的職能部門(mén)，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)相關(guān)的包括銷(xiāo)售商務(wù)（同客戶(hù)直接相關(guān)的運(yùn)作，如在總部成立專(zhuān)門(mén)的職能部門(mén)，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)相關(guān)的包括銷(xiāo)售商務(wù)（同客戶(hù)直接相關(guān)的運(yùn)作，如訂單處理

12、等），采購(gòu)商務(wù)和物流倉(cāng)儲(chǔ)等同銷(xiāo)售業(yè)務(wù)密切關(guān)聯(lián)的職能體系。以期規(guī)范統(tǒng)一相訂單處理等），采購(gòu)商務(wù)和物流倉(cāng)儲(chǔ)等同銷(xiāo)售業(yè)務(wù)密切關(guān)聯(lián)的職能體系。以期規(guī)范統(tǒng)一相關(guān)運(yùn)作，并發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)關(guān)運(yùn)作，并發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)n其他的職能部門(mén)的設(shè)置則根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要和具體情況靈活控制。但無(wú)一例外，財(cái)務(wù)，其他的職能部門(mén)的設(shè)置則根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要和具體情況靈活控制。但無(wú)一例外，財(cái)務(wù)，人力資源，信息化（信息化推進(jìn)）等支撐部門(mén)在上述企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中都承擔(dān)了重要的職人力資源，信息化（信息化推進(jìn)）等支撐部門(mén)在上述企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中都承擔(dān)了重要的職責(zé)責(zé)系統(tǒng)集成和IT服務(wù)國(guó)外的集成商，例如國(guó)外的集成商，例如IBMIBM全球服務(wù)大中國(guó)區(qū)，采用的

13、是典型的全球服務(wù)大中國(guó)區(qū)，采用的是典型的矩陣式組織結(jié)構(gòu)，但在具體的組織構(gòu)成中具備較大的靈活性矩陣式組織結(jié)構(gòu)，但在具體的組織構(gòu)成中具備較大的靈活性大中國(guó)區(qū)總經(jīng)理行業(yè)金融服務(wù)工業(yè)制造分銷(xiāo)行業(yè)公共事業(yè)電信行業(yè)中小企業(yè)區(qū)域中國(guó)大陸香港臺(tái)灣業(yè)務(wù)方案信息技術(shù)方案業(yè)務(wù)咨詢(xún)方案主機(jī)托管和外包策略和聯(lián)盟合同管理運(yùn)營(yíng)支持財(cái)務(wù)質(zhì)量保證人事業(yè)務(wù)部門(mén)為矩陣結(jié)構(gòu)支持部門(mén)說(shuō)明說(shuō)明nIBMIBM全球服務(wù)采用的也是典型的矩全球服務(wù)采用的也是典型的矩陣結(jié)構(gòu)，包含行業(yè)、區(qū)域和業(yè)務(wù)陣結(jié)構(gòu)，包含行業(yè)、區(qū)域和業(yè)務(wù)方案三維方案三維n通過(guò)按行業(yè)劃分客戶(hù)，避免內(nèi)部通過(guò)按行業(yè)劃分客戶(hù)，避免內(nèi)部的沖突的沖突n通過(guò)區(qū)域經(jīng)理來(lái)協(xié)調(diào)該區(qū)域內(nèi)的通過(guò)區(qū)域經(jīng)

14、理來(lái)協(xié)調(diào)該區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和資源調(diào)配業(yè)務(wù)重點(diǎn)和資源調(diào)配n通過(guò)業(yè)務(wù)方案部門(mén)來(lái)發(fā)展技術(shù)能通過(guò)業(yè)務(wù)方案部門(mén)來(lái)發(fā)展技術(shù)能力力n每一個(gè)人都有三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，分別來(lái)每一個(gè)人都有三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，分別來(lái)自于行業(yè)、區(qū)域和業(yè)務(wù)方案，但自于行業(yè)、區(qū)域和業(yè)務(wù)方案，但是會(huì)指定一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)為其主要匯報(bào)是會(huì)指定一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)為其主要匯報(bào)對(duì)象對(duì)象同樣是采用矩陣結(jié)構(gòu)的國(guó)外公司埃森哲公司，其矩陣結(jié)構(gòu)更同樣是采用矩陣結(jié)構(gòu)的國(guó)外公司埃森哲公司，其矩陣結(jié)構(gòu)更加嚴(yán)謹(jǐn)，按照行業(yè)、能力以及區(qū)域進(jìn)行劃分加嚴(yán)謹(jǐn)，按照行業(yè)、能力以及區(qū)域進(jìn)行劃分說(shuō)明說(shuō)明n埃森哲等國(guó)外大型系統(tǒng)集成和咨詢(xún)埃森哲等國(guó)外大型系統(tǒng)集成和咨詢(xún)公司都采用矩陣結(jié)構(gòu)公司都采用矩陣結(jié)構(gòu)n全球劃分為五個(gè)運(yùn)營(yíng)

15、集團(tuán)，分別負(fù)全球劃分為五個(gè)運(yùn)營(yíng)集團(tuán)，分別負(fù)責(zé)五個(gè)行業(yè)的客戶(hù)。運(yùn)營(yíng)集團(tuán)是損責(zé)五個(gè)行業(yè)的客戶(hù)。運(yùn)營(yíng)集團(tuán)是損益考核的主要對(duì)象益考核的主要對(duì)象n按照能力分為兩個(gè)集團(tuán)，共有客戶(hù)按照能力分為兩個(gè)集團(tuán)，共有客戶(hù)關(guān)系管理、財(cái)務(wù)和績(jī)效管理、人員關(guān)系管理、財(cái)務(wù)和績(jī)效管理、人員績(jī)效、戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈、應(yīng)用解決方績(jī)效、戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈、應(yīng)用解決方案、解決方案運(yùn)營(yíng)、技術(shù)研究和創(chuàng)案、解決方案運(yùn)營(yíng)、技術(shù)研究和創(chuàng)新等八個(gè)服務(wù)類(lèi)別。對(duì)能力集團(tuán)也新等八個(gè)服務(wù)類(lèi)別。對(duì)能力集團(tuán)也考核損益，但是最終會(huì)合并到運(yùn)營(yíng)考核損益，但是最終會(huì)合并到運(yùn)營(yíng)集團(tuán)的損益中集團(tuán)的損益中n另外設(shè)有國(guó)家區(qū)域組織，協(xié)調(diào)不同另外設(shè)有國(guó)家區(qū)域組織，協(xié)調(diào)不同地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展。其

16、損益合并到能地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展。其損益合并到能力集團(tuán)和運(yùn)營(yíng)集團(tuán)力集團(tuán)和運(yùn)營(yíng)集團(tuán)n在一些市場(chǎng)小但是高速成長(zhǎng)的地區(qū)在一些市場(chǎng)小但是高速成長(zhǎng)的地區(qū)，其損益會(huì)被單獨(dú)考核，而且不合，其損益會(huì)被單獨(dú)考核，而且不合并到運(yùn)營(yíng)集團(tuán)以加強(qiáng)部門(mén)間區(qū)域性并到運(yùn)營(yíng)集團(tuán)以加強(qiáng)部門(mén)間區(qū)域性的合作，減少資源的沖突的合作，減少資源的沖突管理委員會(huì)業(yè)務(wù)咨詢(xún)技術(shù)和外包運(yùn)營(yíng)總裁辦公室首席風(fēng)險(xiǎn)控制官成長(zhǎng)和戰(zhàn)略規(guī)劃首席財(cái)務(wù)官和財(cái)務(wù)部法務(wù)企業(yè)發(fā)展（包括投資、市場(chǎng)和公關(guān)）運(yùn)營(yíng)集團(tuán)能力集團(tuán)電信和高科技行業(yè)金融服務(wù)行業(yè)政府行業(yè)制造業(yè)行業(yè)能源化工行業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)區(qū)域服務(wù)和信息系統(tǒng)服務(wù)國(guó)家區(qū)域組織組織和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展（包含人力資源）業(yè)務(wù)部門(mén)為矩陣結(jié)構(gòu)XXXX目前

17、的集成和目前的集成和ITIT服務(wù)業(yè)務(wù)主要按照行業(yè)進(jìn)行劃分，通過(guò)事業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)主要按照行業(yè)進(jìn)行劃分，通過(guò)事業(yè)部積累行業(yè)知識(shí)，拓展行業(yè)客戶(hù)部積累行業(yè)知識(shí)，拓展行業(yè)客戶(hù)說(shuō)明說(shuō)明n在在ITIT服務(wù)方面，基于企業(yè)規(guī)模和服務(wù)行業(yè)服務(wù)方面，基于企業(yè)規(guī)模和服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，的特點(diǎn)，XXXX基本按照行業(yè)來(lái)劃分事業(yè)部（基本按照行業(yè)來(lái)劃分事業(yè)部（保險(xiǎn)、金融、電信），通過(guò)事業(yè)部來(lái)積累保險(xiǎn)、金融、電信），通過(guò)事業(yè)部來(lái)積累行業(yè)知識(shí)，拓展行業(yè)客戶(hù)。這樣做的好處行業(yè)知識(shí)，拓展行業(yè)客戶(hù)。這樣做的好處是各個(gè)事業(yè)部的客戶(hù)目標(biāo)明確，相互之間是各個(gè)事業(yè)部的客戶(hù)目標(biāo)明確，相互之間的沖突最少。的沖突最少。n漢普是新近并購(gòu)的企業(yè)，其業(yè)務(wù)重點(diǎn)是管

18、漢普是新近并購(gòu)的企業(yè)，其業(yè)務(wù)重點(diǎn)是管理咨詢(xún)和企業(yè)管理系統(tǒng)，可能與其它事業(yè)理咨詢(xún)和企業(yè)管理系統(tǒng)，可能與其它事業(yè)部有業(yè)務(wù)的沖突（比如漢普也有電信行業(yè)部有業(yè)務(wù)的沖突（比如漢普也有電信行業(yè)的業(yè)務(wù)）。相信今后會(huì)其與其它部門(mén)對(duì)沖的業(yè)務(wù)）。相信今后會(huì)其與其它部門(mén)對(duì)沖突的業(yè)務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步整合突的業(yè)務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步整合n安全服務(wù)是解決方案，單獨(dú)設(shè)立一個(gè)事業(yè)安全服務(wù)是解決方案，單獨(dú)設(shè)立一個(gè)事業(yè)部有利于集中力量積累技術(shù)實(shí)力，并可以部有利于集中力量積累技術(shù)實(shí)力，并可以在各個(gè)行業(yè)共享，這反映了其對(duì)安全方案在各個(gè)行業(yè)共享，這反映了其對(duì)安全方案業(yè)務(wù)的重視業(yè)務(wù)的重視企業(yè)IT群組IT 1+1商用臺(tái)式機(jī)筆記本電腦外設(shè)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)高性能服

19、務(wù)器IT服務(wù)群組XX智軟（保險(xiǎn)）金融應(yīng)用服務(wù)政府與公共服務(wù)電信應(yīng)用服務(wù)漢普管理咨詢(xún)安全服務(wù)消費(fèi)IT群組手持業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)合同制造消費(fèi)電腦數(shù)字家庭掌上設(shè)備XX移動(dòng)總裁室而神州數(shù)碼在組織其而神州數(shù)碼在組織其ITIT服務(wù)方面，更多的考慮到對(duì)能力的要求，服務(wù)方面，更多的考慮到對(duì)能力的要求，在能力分組之下再去協(xié)調(diào)行業(yè)劃分在能力分組之下再去協(xié)調(diào)行業(yè)劃分軟件和IT服務(wù)總經(jīng)理說(shuō)明說(shuō)明n神州數(shù)碼的系統(tǒng)集成主要集中于電信、神州數(shù)碼的系統(tǒng)集成主要集中于電信、金融、政府和制造性企業(yè)金融、政府和制造性企業(yè)n為了加強(qiáng)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)方面的能力建設(shè)為了加強(qiáng)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)方面的能力建設(shè)，神州數(shù)碼在劃分集成業(yè)務(wù)更多考慮到，神州數(shù)碼在

20、劃分集成業(yè)務(wù)更多考慮到業(yè)務(wù)層次的不同，而劃分成軟件、系統(tǒng)業(yè)務(wù)層次的不同，而劃分成軟件、系統(tǒng)，解決方案等部門(mén)，解決方案等部門(mén)-為了加強(qiáng)其軟件方面的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，神州數(shù)碼把軟件系統(tǒng)集成和硬件的系統(tǒng)集成分開(kāi)，成立兩個(gè)單獨(dú)的事業(yè)部-2001年11月，神州數(shù)碼和臺(tái)灣鼎新合資成立神州數(shù)碼管理系統(tǒng)公司，以進(jìn)入ERP領(lǐng)域n神州數(shù)碼通過(guò)其遍布全國(guó)的客戶(hù)服務(wù)中神州數(shù)碼通過(guò)其遍布全國(guó)的客戶(hù)服務(wù)中心向客戶(hù)提供咨詢(xún)、支持等服務(wù)心向客戶(hù)提供咨詢(xún)、支持等服務(wù)軟件集成系統(tǒng)集成企業(yè)解決方案神州數(shù)碼管理系統(tǒng)（合資）神州數(shù)碼剛剛宣布在軟件集成事業(yè)部的基礎(chǔ)上成立軟件有限公司，其發(fā)展戰(zhàn)略為：“以服務(wù)為主導(dǎo)，發(fā)展行業(yè)應(yīng)用軟件與軟以服務(wù)為

21、主導(dǎo)，發(fā)展行業(yè)應(yīng)用軟件與軟件代工相結(jié)合件代工相結(jié)合“，具體戰(zhàn)略舉措包括：進(jìn)軍海外市場(chǎng)，成立軟件外包事業(yè)部，以日本外包市場(chǎng)為主，借鑒印度模式，發(fā)展軟件代工業(yè)務(wù)；其二，立足內(nèi)需，在國(guó)內(nèi)最大的四大行業(yè)用戶(hù)金融、電信、政府、制造業(yè)四棋并列 按照能力和服務(wù)層面的不同，亞信曾經(jīng)將自己的集成業(yè)務(wù)劃分按照能力和服務(wù)層面的不同，亞信曾經(jīng)將自己的集成業(yè)務(wù)劃分成系統(tǒng)集成、成系統(tǒng)集成、OSSOSS和增值應(yīng)用三個(gè)部門(mén)但卻帶來(lái)了嚴(yán)重的內(nèi)和增值應(yīng)用三個(gè)部門(mén)但卻帶來(lái)了嚴(yán)重的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)部競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)明說(shuō)明n業(yè)務(wù)指導(dǎo)委員會(huì)是由各個(gè)副總以及各業(yè)務(wù)指導(dǎo)委員會(huì)是由各個(gè)副總以及各個(gè)事業(yè)部的總經(jīng)理組成的委員會(huì)，其個(gè)事業(yè)部的總經(jīng)理組成的委員會(huì)，其任

22、務(wù)協(xié)助總裁進(jìn)行重大決策任務(wù)協(xié)助總裁進(jìn)行重大決策n對(duì)應(yīng)電信應(yīng)用的層次組成相應(yīng)的三個(gè)對(duì)應(yīng)電信應(yīng)用的層次組成相應(yīng)的三個(gè)事業(yè)部：系統(tǒng)集成事業(yè)部負(fù)責(zé)進(jìn)行底事業(yè)部：系統(tǒng)集成事業(yè)部負(fù)責(zé)進(jìn)行底層基礎(chǔ)架構(gòu)的建設(shè)，層基礎(chǔ)架構(gòu)的建設(shè)，OSSOSS事業(yè)部負(fù)責(zé)事業(yè)部負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的管理，而增值應(yīng)用事業(yè)部負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的管理，而增值應(yīng)用事業(yè)部負(fù)責(zé)更上層的增值應(yīng)用和咨詢(xún)服務(wù)更上層的增值應(yīng)用和咨詢(xún)服務(wù)n每個(gè)事業(yè)部有自己的研發(fā)、市場(chǎng)、銷(xiāo)每個(gè)事業(yè)部有自己的研發(fā)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售和實(shí)施人員售和實(shí)施人員n實(shí)踐發(fā)現(xiàn)這種組織結(jié)構(gòu)并不理想，增實(shí)踐發(fā)現(xiàn)這種組織結(jié)構(gòu)并不理想，增值應(yīng)用事業(yè)部的業(yè)務(wù)不飽滿(mǎn)，而且系值應(yīng)用事業(yè)部的業(yè)務(wù)不飽滿(mǎn)，而且系統(tǒng)集成事業(yè)部和增值應(yīng)

23、用事業(yè)部的業(yè)統(tǒng)集成事業(yè)部和增值應(yīng)用事業(yè)部的業(yè)務(wù)有沖突。針對(duì)這樣的情況，亞信在務(wù)有沖突。針對(duì)這樣的情況，亞信在20022002年將系統(tǒng)集成和增值應(yīng)用兩個(gè)事年將系統(tǒng)集成和增值應(yīng)用兩個(gè)事業(yè)部合并業(yè)部合并CEO董事會(huì)財(cái)務(wù)總監(jiān)人力資源總監(jiān)業(yè)務(wù)拓展系統(tǒng)集成SIOSS增值應(yīng)用App戰(zhàn)略規(guī)劃兼并與收購(gòu)財(cái)務(wù)行政研發(fā)市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)施業(yè)務(wù)指導(dǎo)委員會(huì)研發(fā)市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)施研發(fā)市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)施職能部門(mén)事業(yè)部?jī)?nèi)部競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)為了解決這個(gè)問(wèn)題，亞信在今年初將兩個(gè)部門(mén)進(jìn)行了整合為了解決這個(gè)問(wèn)題，亞信在今年初將兩個(gè)部門(mén)進(jìn)行了整合說(shuō)明說(shuō)明n目前的組織除了共用的財(cái)務(wù)、人力資目前的組織除了共用的財(cái)務(wù)、人力資源等部門(mén)外，主要有兩個(gè)事業(yè)部：系源等部門(mén)

24、外，主要有兩個(gè)事業(yè)部：系統(tǒng)集成事業(yè)部和統(tǒng)集成事業(yè)部和OSSOSS（運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)）事業(yè)部。）事業(yè)部。nOSSOSS事業(yè)部擁有事業(yè)部擁有500500個(gè)開(kāi)發(fā)人員，是亞個(gè)開(kāi)發(fā)人員，是亞信最大的事業(yè)部，在計(jì)費(fèi)和網(wǎng)管方面信最大的事業(yè)部，在計(jì)費(fèi)和網(wǎng)管方面向縱的方向發(fā)展向縱的方向發(fā)展n系統(tǒng)集成事業(yè)部（通信技術(shù)）負(fù)責(zé)其系統(tǒng)集成事業(yè)部（通信技術(shù)）負(fù)責(zé)其它的各類(lèi)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)向業(yè)務(wù)它的各類(lèi)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)向業(yè)務(wù)廣度來(lái)發(fā)展廣度來(lái)發(fā)展CEO董事會(huì)財(cái)務(wù)總監(jiān)人力資源總監(jiān)業(yè)務(wù)拓展系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)OSS戰(zhàn)略規(guī)劃兼并與收購(gòu)財(cái)務(wù)行政研發(fā)市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)施業(yè)務(wù)指導(dǎo)委員會(huì)研發(fā)市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)施事業(yè)部職能部門(mén)與與XXXX和神

25、碼的組織結(jié)構(gòu)不同，漢普咨詢(xún)?cè)诮M織規(guī)劃中，根據(jù)自和神碼的組織結(jié)構(gòu)不同，漢普咨詢(xún)?cè)诮M織規(guī)劃中，根據(jù)自己的業(yè)務(wù)規(guī)模和能力發(fā)展的需要，采用了按照行業(yè)（軟件）和己的業(yè)務(wù)規(guī)模和能力發(fā)展的需要，采用了按照行業(yè)（軟件）和能力劃分團(tuán)隊(duì)，并將銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和實(shí)施團(tuán)隊(duì)相分離的做法能力劃分團(tuán)隊(duì)，并將銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和實(shí)施團(tuán)隊(duì)相分離的做法說(shuō)明說(shuō)明n漢普管理咨詢(xún)的組織結(jié)構(gòu)主要分三塊：業(yè)漢普管理咨詢(xún)的組織結(jié)構(gòu)主要分三塊：業(yè)務(wù)發(fā)展、咨詢(xún)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)支持。務(wù)發(fā)展、咨詢(xún)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)支持。n銷(xiāo)售由業(yè)務(wù)發(fā)展的部門(mén)完成，實(shí)施由咨詢(xún)銷(xiāo)售由業(yè)務(wù)發(fā)展的部門(mén)完成，實(shí)施由咨詢(xún)服務(wù)部門(mén)完成，而運(yùn)營(yíng)支持提供共用的支服務(wù)部門(mén)完成，而運(yùn)營(yíng)支持提供共用的支持平臺(tái)持平臺(tái)n銷(xiāo)

26、售人員按照行業(yè)和解決方案各組成兩個(gè)銷(xiāo)售人員按照行業(yè)和解決方案各組成兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，另外還有一個(gè)市場(chǎng)拓展的部門(mén)。盡團(tuán)隊(duì)，另外還有一個(gè)市場(chǎng)拓展的部門(mén)。盡管團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)劃分有重合，但是由于所有管團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)劃分有重合，但是由于所有的銷(xiāo)售人員由一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)管理，其沖突可以的銷(xiāo)售人員由一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)管理，其沖突可以得到較好的協(xié)調(diào)得到較好的協(xié)調(diào)n咨詢(xún)部門(mén)按照不同的技術(shù)能力分成不同的咨詢(xún)部門(mén)按照不同的技術(shù)能力分成不同的部門(mén)，由一個(gè)項(xiàng)目管理部門(mén)，由一個(gè)項(xiàng)目管理/ /質(zhì)保的部門(mén)來(lái)進(jìn)質(zhì)保的部門(mén)來(lái)進(jìn)行工作的安排。按技術(shù)能力劃分部門(mén)可以行工作的安排。按技術(shù)能力劃分部門(mén)可以促進(jìn)技術(shù)能力的積累促進(jìn)技術(shù)能力的積累n運(yùn)營(yíng)支持包括知識(shí)管理、人事、

27、財(cái)務(wù)等運(yùn)營(yíng)支持包括知識(shí)管理、人事、財(cái)務(wù)等n由各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)組成管理創(chuàng)新委員會(huì)，由各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)組成管理創(chuàng)新委員會(huì)，協(xié)助總裁對(duì)重要問(wèn)題的進(jìn)行決策協(xié)助總裁對(duì)重要問(wèn)題的進(jìn)行決策管理學(xué)院市場(chǎng)拓展冶金行業(yè)電信行業(yè)SAP業(yè)務(wù)Oracle業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理/質(zhì)保管理咨詢(xún)協(xié)同商務(wù)CPCOracleSAPCRM企業(yè)門(mén)戶(hù)EIP技術(shù)支持知識(shí)管理財(cái)務(wù)人力資源信息系統(tǒng)管理創(chuàng)新委員會(huì)業(yè)務(wù)發(fā)展咨詢(xún)服務(wù)運(yùn)營(yíng)支持總裁室按照行業(yè)和解決按照行業(yè)和解決方案不同成立專(zhuān)方案不同成立專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)門(mén)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)按照能力不同，按照能力不同，成立不同解決方成立不同解決方案的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)案的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)隊(duì)專(zhuān)注于電信市場(chǎng)的大唐中聯(lián)在組織設(shè)計(jì)中，基于同樣的考

28、慮，專(zhuān)注于電信市場(chǎng)的大唐中聯(lián)在組織設(shè)計(jì)中，基于同樣的考慮，也將將市場(chǎng)開(kāi)拓、項(xiàng)目實(shí)施分離開(kāi)來(lái)；并且，由于業(yè)務(wù)的需要，也將將市場(chǎng)開(kāi)拓、項(xiàng)目實(shí)施分離開(kāi)來(lái)；并且，由于業(yè)務(wù)的需要，成立了專(zhuān)門(mén)的軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成立了專(zhuān)門(mén)的軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)董事會(huì)總經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)副總總經(jīng)理辦公會(huì)財(cái)務(wù)部行政部市場(chǎng)/銷(xiāo)售技術(shù)支持軟件開(kāi)發(fā)售前支持系統(tǒng)集成軟件開(kāi)發(fā)客戶(hù)化說(shuō)明說(shuō)明n大唐中聯(lián)是大唐電信和香港中聯(lián)大唐中聯(lián)是大唐電信和香港中聯(lián)(Vanda(Vanda) )成立的成立的合資公司，主要是從事電信行業(yè)的呼叫中心以合資公司，主要是從事電信行業(yè)的呼叫中心以及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等方面的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，公及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等方面的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，公司目前人員

29、大約司目前人員大約7070人，年?duì)I業(yè)額幾千萬(wàn)人，年?duì)I業(yè)額幾千萬(wàn)n市場(chǎng)市場(chǎng)/ /銷(xiāo)售部大約銷(xiāo)售部大約7 71010人，負(fù)責(zé)跟蹤客戶(hù)，發(fā)人，負(fù)責(zé)跟蹤客戶(hù)，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目并進(jìn)行初期的接觸，可以從技術(shù)支持部現(xiàn)項(xiàng)目并進(jìn)行初期的接觸，可以從技術(shù)支持部門(mén)得到售前技術(shù)人員的支持門(mén)得到售前技術(shù)人員的支持n當(dāng)項(xiàng)目達(dá)到一定程度后就可以立項(xiàng)，設(shè)立項(xiàng)目當(dāng)項(xiàng)目達(dá)到一定程度后就可以立項(xiàng)，設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理n項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目計(jì)劃，將任務(wù)進(jìn)行分解，由項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目計(jì)劃，將任務(wù)進(jìn)行分解，由技術(shù)支持部門(mén)和軟件開(kāi)發(fā)部門(mén)的經(jīng)理審核并安技術(shù)支持部門(mén)和軟件開(kāi)發(fā)部門(mén)的經(jīng)理審核并安排具體的人員參加項(xiàng)目實(shí)施排具體的人員參加項(xiàng)目實(shí)施n售后服務(wù)由項(xiàng)目經(jīng)理

30、協(xié)調(diào)相應(yīng)項(xiàng)目人員進(jìn)行提售后服務(wù)由項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)相應(yīng)項(xiàng)目人員進(jìn)行提供供n當(dāng)出現(xiàn)搶單或資源矛盾需要協(xié)調(diào)時(shí)，由副總或當(dāng)出現(xiàn)搶單或資源矛盾需要協(xié)調(diào)時(shí)，由副總或總經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行。由于公司目前規(guī)模不大，這總經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行。由于公司目前規(guī)模不大，這種問(wèn)題并不明顯種問(wèn)題并不明顯銷(xiāo)售銷(xiāo)售項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施軟件開(kāi)發(fā)軟件開(kāi)發(fā)綜合上述國(guó)內(nèi)外系統(tǒng)集成和綜合上述國(guó)內(nèi)外系統(tǒng)集成和ITIT服務(wù)廠(chǎng)商的組織結(jié)構(gòu)，我們可以服務(wù)廠(chǎng)商的組織結(jié)構(gòu)，我們可以總結(jié)出如下特點(diǎn)總結(jié)出如下特點(diǎn)n為了適應(yīng)市場(chǎng)和能力培養(yǎng)的需求，以及基于項(xiàng)目的運(yùn)作模式，國(guó)內(nèi)外主要的系統(tǒng)集成和為了適應(yīng)市場(chǎng)和能力培養(yǎng)的需求，以及基于項(xiàng)目的運(yùn)作模式，國(guó)內(nèi)外主要的系統(tǒng)集成和ITIT服

31、務(wù)的企業(yè)往往在組織設(shè)計(jì)過(guò)程中采用某種基于矩陣的組織模式，并根據(jù)所處具體行業(yè)，服務(wù)的企業(yè)往往在組織設(shè)計(jì)過(guò)程中采用某種基于矩陣的組織模式，并根據(jù)所處具體行業(yè)，自身特點(diǎn)等因素，進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)計(jì)自身特點(diǎn)等因素，進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)計(jì)n國(guó)外大型的系統(tǒng)集成公司和國(guó)外大型的系統(tǒng)集成公司和ITIT服務(wù)類(lèi)公司，如服務(wù)類(lèi)公司，如IBMIBM全球服務(wù)以及埃森哲等公司，為了適應(yīng)全球服務(wù)以及埃森哲等公司，為了適應(yīng)業(yè)務(wù)的多元性和對(duì)能力的要求，往往采用強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)。根據(jù)公司的需求，以行業(yè)或地域作業(yè)務(wù)的多元性和對(duì)能力的要求，往往采用強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)。根據(jù)公司的需求，以行業(yè)或地域作為主要的組織劃分和考核依據(jù)為主要的組織劃分和考核依據(jù)n國(guó)

32、內(nèi)的集成商在組織設(shè)計(jì)過(guò)程中，按照規(guī)模可以分成兩類(lèi)：國(guó)內(nèi)的集成商在組織設(shè)計(jì)過(guò)程中，按照規(guī)模可以分成兩類(lèi)：-XXXX和神州數(shù)碼，由于自身業(yè)務(wù)發(fā)展需求和歷史因素，將其集成業(yè)務(wù)按照行業(yè)或服務(wù)和神州數(shù)碼，由于自身業(yè)務(wù)發(fā)展需求和歷史因素，將其集成業(yè)務(wù)按照行業(yè)或服務(wù)層的不同（系統(tǒng)集成、增值應(yīng)用系統(tǒng)等）將組織劃分比較獨(dú)立的事業(yè)部，并且事業(yè)層的不同（系統(tǒng)集成、增值應(yīng)用系統(tǒng)等）將組織劃分比較獨(dú)立的事業(yè)部，并且事業(yè)部?jī)?nèi)部包括從市場(chǎng)拓展、銷(xiāo)售、研發(fā)、實(shí)施和支持等全線(xiàn)的服務(wù)部?jī)?nèi)部包括從市場(chǎng)拓展、銷(xiāo)售、研發(fā)、實(shí)施和支持等全線(xiàn)的服務(wù)-規(guī)模相對(duì)較小的公司，例如漢普和大唐中聯(lián)等，根據(jù)其業(yè)務(wù)發(fā)展階段和組織能力，規(guī)模相對(duì)較小的公司

33、，例如漢普和大唐中聯(lián)等，根據(jù)其業(yè)務(wù)發(fā)展階段和組織能力，往往將其組織按照能力進(jìn)行拆分，包括市場(chǎng)拓展、銷(xiāo)售、項(xiàng)目實(shí)施和軟件開(kāi)發(fā)等往往將其組織按照能力進(jìn)行拆分，包括市場(chǎng)拓展、銷(xiāo)售、項(xiàng)目實(shí)施和軟件開(kāi)發(fā)等n我們認(rèn)為，在業(yè)務(wù)成長(zhǎng)階段，不斷提升業(yè)務(wù)能力時(shí)，需要以業(yè)務(wù)能力為核心的構(gòu)建組織結(jié)我們認(rèn)為，在業(yè)務(wù)成長(zhǎng)階段，不斷提升業(yè)務(wù)能力時(shí)，需要以業(yè)務(wù)能力為核心的構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)；而在形成一定業(yè)務(wù)規(guī)模和能力積累后，以行業(yè)為核心的組織結(jié)構(gòu)在一定程度上可以更構(gòu)；而在形成一定業(yè)務(wù)規(guī)模和能力積累后，以行業(yè)為核心的組織結(jié)構(gòu)在一定程度上可以更有效的發(fā)揮業(yè)務(wù)潛力有效的發(fā)揮業(yè)務(wù)潛力適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展需要的組織調(diào)整模式建議適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展需要的組織

34、調(diào)整模式建議某某股份股份有限公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)圖某某股份股份有限公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)圖總裁常務(wù)副總裁數(shù)碼影像工程產(chǎn)品綜合管理部品推部研發(fā)部筆記本商務(wù)部客戶(hù)服務(wù)部信息產(chǎn)品本部 產(chǎn)品商務(wù)市場(chǎng)行政銷(xiāo)售增值代理事業(yè)部電子檔案智能樓宇軟件與系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理與商務(wù)辦公室應(yīng)用存儲(chǔ)商務(wù)部應(yīng)用系統(tǒng)本部 大客戶(hù)研發(fā)市場(chǎng)行政產(chǎn)品分銷(xiāo)和系統(tǒng)集成市場(chǎng)產(chǎn)品商務(wù)技術(shù)生產(chǎn)銷(xiāo)售售后服務(wù)教育產(chǎn)品部 通用產(chǎn)品事業(yè)部研發(fā)產(chǎn)品銷(xiāo)售辦公室市場(chǎng)技術(shù)智能交通某某測(cè)控軟件股份比威網(wǎng)絡(luò)技術(shù)文通信息技術(shù)順風(fēng)信息安全平臺(tái)管理中心企劃部證券投資部財(cái)務(wù)部人力資源公關(guān)部辦公室市場(chǎng)部客戶(hù)服務(wù)中心董事會(huì)通過(guò)項(xiàng)目前期的診斷分析，某某股份目前的組織結(jié)構(gòu)中通過(guò)項(xiàng)目前

35、期的診斷分析，某某股份目前的組織結(jié)構(gòu)中存在的主要問(wèn)題和不足集中表現(xiàn)在：存在的主要問(wèn)題和不足集中表現(xiàn)在：n總部職能部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的支持能力不足，專(zhuān)業(yè)化程度不夠，并且缺乏某些必要的部門(mén)總部職能部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的支持能力不足，專(zhuān)業(yè)化程度不夠，并且缺乏某些必要的部門(mén)設(shè)置設(shè)置n產(chǎn)品和分銷(xiāo)業(yè)務(wù)方面，特別是自有品牌方面缺乏完善的營(yíng)銷(xiāo)體系，在品牌產(chǎn)品管理和產(chǎn)品和分銷(xiāo)業(yè)務(wù)方面，特別是自有品牌方面缺乏完善的營(yíng)銷(xiāo)體系，在品牌產(chǎn)品管理和供應(yīng)鏈管理方面都存在著較大的不足供應(yīng)鏈管理方面都存在著較大的不足n系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)方面小而全的組織結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)分工不明確、客戶(hù)和內(nèi)部資源不能充分系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)方面小而全的組織結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)分

36、工不明確、客戶(hù)和內(nèi)部資源不能充分共享以及內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)等諸多問(wèn)題共享以及內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)等諸多問(wèn)題n對(duì)參、控股的子公司管理力度亟待加強(qiáng)，并需要同時(shí)考慮在風(fēng)險(xiǎn)受控的情況下，積極尋對(duì)參、控股的子公司管理力度亟待加強(qiáng)，并需要同時(shí)考慮在風(fēng)險(xiǎn)受控的情況下，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)考慮現(xiàn)存的問(wèn)題，以及滿(mǎn)足同時(shí)滿(mǎn)足自有品牌、分銷(xiāo)和考慮現(xiàn)存的問(wèn)題，以及滿(mǎn)足同時(shí)滿(mǎn)足自有品牌、分銷(xiāo)和ITIT服務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)的需要，在組織調(diào)整過(guò)程中以下列組織變革重點(diǎn)為核心業(yè)務(wù)的需要，在組織調(diào)整過(guò)程中以下列組織變革重點(diǎn)為核心董事會(huì)總裁數(shù)碼影像工程產(chǎn)品綜合管理部品推部研發(fā)部筆記本商務(wù)部客戶(hù)服務(wù)部信息產(chǎn)品本部 產(chǎn)品商務(wù)市場(chǎng)行政銷(xiāo)售增值代理事

37、業(yè)部電子檔案智能樓宇軟件與系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理與商務(wù)辦公室應(yīng)用存儲(chǔ)商務(wù)部應(yīng)用系統(tǒng)本部 大客戶(hù)研發(fā)市場(chǎng)行政產(chǎn)品分銷(xiāo)和系統(tǒng)集成市場(chǎng)產(chǎn)品商務(wù)技術(shù)生產(chǎn)銷(xiāo)售售后服務(wù)教育產(chǎn)品部 通用產(chǎn)品事業(yè)部研發(fā)產(chǎn)品銷(xiāo)售辦公室市場(chǎng)技術(shù)智能交通某某測(cè)控軟件股份比威網(wǎng)絡(luò)技術(shù)文通信息技術(shù)順風(fēng)信息安全平臺(tái)管理中心企劃部證券投資部財(cái)務(wù)部人力資源公關(guān)部辦公室市場(chǎng)部客戶(hù)服務(wù)中心1.1. 通過(guò)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，強(qiáng)通過(guò)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)化股份公司在化專(zhuān)業(yè)化股份公司在人力資源、財(cái)務(wù)、信息人力資源、財(cái)務(wù)、信息技術(shù)、物流運(yùn)作等方面技術(shù)、物流運(yùn)作等方面的能力的能力2.2. 對(duì)系統(tǒng)集成部門(mén)進(jìn)行必要整對(duì)系統(tǒng)集成部門(mén)進(jìn)行必要整合合, ,將整個(gè)集成業(yè)務(wù)作為一

38、個(gè)將整個(gè)集成業(yè)務(wù)作為一個(gè)利潤(rùn)中心進(jìn)行考核利潤(rùn)中心進(jìn)行考核, ,并將銷(xiāo)售并將銷(xiāo)售和實(shí)施團(tuán)隊(duì)從行業(yè)和能力上和實(shí)施團(tuán)隊(duì)從行業(yè)和能力上進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化調(diào)整進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化調(diào)整3.3. 對(duì)自有品牌和分銷(xiāo)業(yè)務(wù)對(duì)自有品牌和分銷(xiāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行一定程度的資源共進(jìn)行一定程度的資源共享享, ,加強(qiáng)產(chǎn)品規(guī)劃、定價(jià)加強(qiáng)產(chǎn)品規(guī)劃、定價(jià)等能力。并通過(guò)公司層等能力。并通過(guò)公司層面的銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)整體面的銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)整體的銷(xiāo)售運(yùn)作的銷(xiāo)售運(yùn)作4.4. 考慮加強(qiáng)對(duì)子公司的考慮加強(qiáng)對(duì)子公司的監(jiān)管力度，包括從財(cái)監(jiān)管力度，包括從財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)方向的指導(dǎo)務(wù)和業(yè)務(wù)方向的指導(dǎo)并在具體的組織單元設(shè)計(jì)中貫徹下屬組織設(shè)計(jì)原則，以充分體并在具體的組織單元設(shè)計(jì)中貫徹下屬組織設(shè)

39、計(jì)原則，以充分體現(xiàn)組織模式的選擇對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略的支持和推動(dòng)作用現(xiàn)組織模式的選擇對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略的支持和推動(dòng)作用n支持多元化業(yè)務(wù)發(fā)展的需要：支持多元化業(yè)務(wù)發(fā)展的需要：組織結(jié)構(gòu)要能夠支持自有品牌、增值分銷(xiāo)和IT服務(wù)三類(lèi)不同業(yè)務(wù)的發(fā)展，適應(yīng)企業(yè)多元化和核心業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的需要，能夠支持不斷出現(xiàn)的新業(yè)務(wù)對(duì)組織的要求，同時(shí)支持職能在總部業(yè)務(wù)部門(mén)之間有序的職責(zé)人員分配n形成形成“以市場(chǎng)為主導(dǎo)，以客戶(hù)為中心以市場(chǎng)為主導(dǎo)，以客戶(hù)為中心”的組織機(jī)制：的組織機(jī)制：通過(guò)組織、流程變革，引入新的運(yùn)作模式，建立專(zhuān)業(yè)化的職能服務(wù)體系。并結(jié)合企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程，成為一個(gè)“以市場(chǎng)為主導(dǎo)，以客戶(hù)為中心”的先進(jìn)組織模式，做到貼近市場(chǎng)，貼近客戶(hù)

40、，能對(duì)市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求作出快速反應(yīng)，與市場(chǎng)緊密整合n明確對(duì)各個(gè)部門(mén)的能力要求，實(shí)現(xiàn)合理分工、充分協(xié)作：明確對(duì)各個(gè)部門(mén)的能力要求，實(shí)現(xiàn)合理分工、充分協(xié)作：-配合企業(yè)的總體發(fā)展目標(biāo)提出各組織單元的核心能力，按照需求規(guī)劃部門(mén)間的職能分工，同時(shí)明確各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)流程和流程負(fù)責(zé)人，確保組織的運(yùn)作效率，使組織兼具功能性和流程性?xún)煞N組織模式的優(yōu)點(diǎn)-按照部門(mén)分工的核心能力規(guī)劃必要崗位，通過(guò)明確的職能界定和管理業(yè)務(wù)流程分工，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵流程和關(guān)鍵崗位的整合，并且保證員工能夠清楚了解自己應(yīng)承擔(dān)的人物角色n強(qiáng)化職能建設(shè)，推動(dòng)資源共享：強(qiáng)化職能建設(shè)，推動(dòng)資源共享：加強(qiáng)職能建設(shè)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力；在可能的情況

41、下盡量實(shí)現(xiàn)資源共享，從而避免部門(mén)重復(fù)設(shè)置，浪費(fèi)資源n通過(guò)有效的考核體系，協(xié)調(diào)各個(gè)職能業(yè)務(wù)部門(mén)和公司整體利益的一致性：通過(guò)有效的考核體系，協(xié)調(diào)各個(gè)職能業(yè)務(wù)部門(mén)和公司整體利益的一致性：根據(jù)業(yè)務(wù)和職能要求的不同，明確對(duì)不同部門(mén)的考核重點(diǎn)，并通過(guò)同公司發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的績(jī)效考核體系推動(dòng)各個(gè)部門(mén)的利益同公司整體利益的一致性根據(jù)上述調(diào)整重點(diǎn)和設(shè)計(jì)原則，將未來(lái)組織結(jié)構(gòu)中的職能體系根據(jù)上述調(diào)整重點(diǎn)和設(shè)計(jì)原則，將未來(lái)組織結(jié)構(gòu)中的職能體系和業(yè)務(wù)體系進(jìn)行了如下劃分和業(yè)務(wù)體系進(jìn)行了如下劃分供應(yīng)管理體系供應(yīng)管理體系計(jì)財(cái)管理體系計(jì)財(cái)管理體系戰(zhàn)略管理體系戰(zhàn)略管理體系董事會(huì)董事會(huì)總裁總裁綜合管理體系綜合管理體系ITIT服務(wù)業(yè)務(wù)

42、服務(wù)業(yè)務(wù)信息產(chǎn)品業(yè)務(wù)信息產(chǎn)品業(yè)務(wù)增值分銷(xiāo)業(yè)務(wù)增值分銷(xiāo)業(yè)務(wù)參控股及關(guān)聯(lián)公司參控股及關(guān)聯(lián)公司ITIT服務(wù)管理中心服務(wù)管理中心產(chǎn)品管理中心產(chǎn)品管理中心平臺(tái)管理中心平臺(tái)管理中心形成了同決策層進(jìn)行深入討論的組織變革方案草稿形成了同決策層進(jìn)行深入討論的組織變革方案草稿銷(xiāo)售部門(mén)業(yè)務(wù)拓展銷(xiāo)售行政渠道管理區(qū)域經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)理分銷(xiāo)自有品牌平臺(tái)管理客戶(hù)服務(wù)渠道營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售計(jì)劃董事會(huì)總裁監(jiān)察部自有品牌筆記本掃描儀產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理增值代理惠普蘋(píng)果產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理投資管理運(yùn)作質(zhì)量保證財(cái)務(wù)人力資源公共關(guān)系信息技術(shù)企劃資本運(yùn)作產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理系統(tǒng)集成行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)施定制/技術(shù)支持Java軟件開(kāi)

43、發(fā)教育檢察院/法院公安智能交通智能樓宇銷(xiāo)售檔案市場(chǎng)研究系統(tǒng)集成派出人員在過(guò)去的一周內(nèi)，我們同管理層就組織架構(gòu)草案進(jìn)行了充分溝在過(guò)去的一周內(nèi)，我們同管理層就組織架構(gòu)草案進(jìn)行了充分溝通并獲得了如下的寶貴意見(jiàn)通并獲得了如下的寶貴意見(jiàn)提出的意見(jiàn)提出的意見(jiàn)我們的意見(jiàn)我們的意見(jiàn)總總部部職職能能體體系系需要一個(gè)部門(mén)職能體系負(fù)責(zé)股份公司范圍的技術(shù)方向規(guī)劃和研發(fā)體系管理在現(xiàn)階段，股份公司并不需要在研發(fā)方面進(jìn)行過(guò)多投入；但可以考慮設(shè)立常設(shè)性的創(chuàng)新管理部門(mén)，從戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)，評(píng)估新技術(shù)對(duì)某某現(xiàn)有潛在業(yè)務(wù)的影響和分析并綜合協(xié)調(diào)對(duì)研發(fā)的投入需要提升企業(yè)信息化管理部門(mén)在職能體系中的地位，而不是將其作為財(cái)務(wù)或總裁辦的一個(gè)二級(jí)

44、部門(mén)基本同意。將信息化辦公室至于總裁辦下面，主要考慮是目前股份公司的信息化建設(shè)工作任務(wù)還沒(méi)有飽滿(mǎn)到足以支持一個(gè)一級(jí)部門(mén)的程度。但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，必需提升企業(yè)信息化部門(mén)在職能體系中的作用和地位以推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展將財(cái)務(wù)部門(mén)中的成本費(fèi)用核算部門(mén)移到會(huì)計(jì)部門(mén)，同時(shí)保留主管會(huì)計(jì)，作為業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)之間的銜接同意具體的投資規(guī)劃和股權(quán)運(yùn)作等投資管理職能應(yīng)該由主管財(cái)務(wù)的分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)從業(yè)務(wù)能力和職能建設(shè)角度考慮，將投資規(guī)劃和股權(quán)管理等職能放在計(jì)財(cái)管理體系中有比較大的好處，也便于對(duì)參控股公司財(cái)務(wù)方面監(jiān)管審計(jì)的協(xié)調(diào)和執(zhí)行力度不宜在綜合管理體系下單獨(dú)設(shè)立一個(gè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理部門(mén)，可以將這部分業(yè)務(wù)交由集團(tuán)托管同意在人力資源部門(mén)

45、中增加人員招聘，特別是人員解聘管理的職能，同時(shí)，需要加強(qiáng)培訓(xùn)管理能力從目前某某的運(yùn)作來(lái)看，高管比較關(guān)心人力資源的規(guī)劃和人員的招聘、特別是解聘管理職能，對(duì)培訓(xùn)管理的呼聲也比較大在現(xiàn)有條件下，采購(gòu)業(yè)務(wù)中的供應(yīng)商選擇和采購(gòu)執(zhí)行職能應(yīng)該由相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)管理，以加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的支持考慮到不同業(yè)務(wù)體系之間的差異性和供應(yīng)商數(shù)量、采購(gòu)頻率和依賴(lài)程度的不同，我們基本上同意這種安排；但是，我們認(rèn)為總部必需將存貨控制權(quán)進(jìn)行集中管理，保證必要的制衡和成本控制在過(guò)去的一周內(nèi)，我們同管理層就組織架構(gòu)進(jìn)行了充分溝通并在過(guò)去的一周內(nèi)，我們同管理層就組織架構(gòu)進(jìn)行了充分溝通并獲得了如下的寶貴意見(jiàn)（續(xù)）獲得了如下的寶貴意見(jiàn)（續(xù)）提出的意

46、見(jiàn)提出的意見(jiàn)我們的意見(jiàn)我們的意見(jiàn)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)體體系系集成業(yè)務(wù)的組織調(diào)整要考慮到歷史因素和目前部門(mén)之間的實(shí)際情況建議采用逐步推進(jìn)的方式：即現(xiàn)將能夠整合的部門(mén)進(jìn)行整合，采用新舊模式并行的方式，同時(shí)，在新開(kāi)拓的業(yè)務(wù)領(lǐng)域嚴(yán)格按照新的組織模式進(jìn)行運(yùn)作考慮到目前集成業(yè)務(wù)部門(mén)的復(fù)雜性，我們建議中保留相對(duì)獨(dú)立的集成業(yè)務(wù)，例如軟件股份和智能交通等，進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)作；同時(shí)，對(duì)其他業(yè)務(wù)部門(mén)按照新的組織模式進(jìn)行最大限度的整合集成業(yè)務(wù)需要首先明確各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)劃分，包括行業(yè)劃分和地域劃分在保持若干業(yè)務(wù)獨(dú)立性的前提下，有必要進(jìn)行業(yè)務(wù)劃分，但我們認(rèn)為，對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的控制應(yīng)該更多的通過(guò)對(duì)資質(zhì)等公司資源的統(tǒng)一管理來(lái)實(shí)現(xiàn)組織規(guī)劃中的增

47、值分銷(xiāo)業(yè)務(wù)體系不應(yīng)將高端產(chǎn)品的分銷(xiāo)包括進(jìn)去在目前的業(yè)務(wù)條件下，我們同意這一做法在業(yè)務(wù)方面，對(duì)參控股公司的管理應(yīng)該由相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，以保證部門(mén)之間的利益分配和互相配合對(duì)參控股公司財(cái)務(wù)方面的管理應(yīng)該放在投資管理部門(mén)，并且，如果參控股的目的是為了資本運(yùn)作和股權(quán)交易的目的，也應(yīng)該放在投資管理部門(mén)進(jìn)行管理在現(xiàn)階段，系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的成熟度還不足以支持按照能力劃分的組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)該按照業(yè)務(wù)需求和行業(yè)進(jìn)行劃分我們不同意這種觀點(diǎn)，按照行業(yè)劃分的組織模式更加適合規(guī)模和能力都很強(qiáng)的企業(yè)。在企業(yè)的規(guī)模和業(yè)務(wù)能力不夠強(qiáng)時(shí)，按照業(yè)務(wù)能力進(jìn)行劃分有利于能力建設(shè)和快速擴(kuò)張應(yīng)該將人力資源部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)設(shè)在業(yè)務(wù)部門(mén)在目

48、前階段，考慮到資源整合效益和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的業(yè)務(wù)流程、規(guī)范和制度在整個(gè)公司內(nèi)部的推廣實(shí)施，不建議將人力資源和財(cái)務(wù)等職能下放考慮到目前自有品牌產(chǎn)品業(yè)務(wù)的差異性，應(yīng)該根據(jù)不同產(chǎn)品所處發(fā)展階段的不同，靈活掌握銷(xiāo)售整合的力度在現(xiàn)階段，對(duì)銷(xiāo)售體系的整合更多的是反映在銷(xiāo)售支持和決策體系的整合，考慮到產(chǎn)品差異性，我們?nèi)越ㄗh根據(jù)需要保持不同產(chǎn)品之間的渠道獨(dú)立性，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)針對(duì)渠道進(jìn)行整合并在這些寶貴建議基礎(chǔ)上形成了更趨完善的組織變革建議并在這些寶貴建議基礎(chǔ)上形成了更趨完善的組織變革建議IT服務(wù)業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)董事會(huì)總裁增值分銷(xiāo)業(yè)務(wù)惠普事業(yè)部蘋(píng)果事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)務(wù)拓展大區(qū)經(jīng)理渠道營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售計(jì)劃分管領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域經(jīng)理銷(xiāo)

49、售經(jīng)理信息產(chǎn)品業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)部A事業(yè)部B產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)務(wù)拓展大區(qū)經(jīng)理客戶(hù)服務(wù)渠道營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售計(jì)劃產(chǎn)品A產(chǎn)品B區(qū)域經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)理生產(chǎn)管理生產(chǎn)性采購(gòu)質(zhì)量控制供應(yīng)管理體系分管領(lǐng)導(dǎo)計(jì)財(cái)管理體系計(jì)劃財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)審計(jì)分管領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略管理體系戰(zhàn)略規(guī)劃宣傳策劃分管領(lǐng)導(dǎo)綜合管理體系人力資源分管領(lǐng)導(dǎo)法律事務(wù)公司1公司2其他控股公司銷(xiāo)售銷(xiāo)售產(chǎn)品管理中心IT服務(wù)管理中心項(xiàng)目支持系統(tǒng)集成行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)施軟件開(kāi)發(fā)軟件定制軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目銷(xiāo)售培訓(xùn)服務(wù)行業(yè)1行業(yè)2行業(yè)3行業(yè)4平臺(tái)派出人員新業(yè)務(wù)軟件外包下屬參控股公司1采購(gòu)運(yùn)作公司1公司2其他參股公司信息中心總裁辦投資管理集成服務(wù)董事會(huì)秘書(shū)處銷(xiāo)售銷(xiāo)售下屬參控股公司1平臺(tái)管理

50、中心創(chuàng)新管理按照專(zhuān)業(yè)化、合理分工的原則，根據(jù)某某不同業(yè)務(wù)部門(mén)的發(fā)展按照專(zhuān)業(yè)化、合理分工的原則，根據(jù)某某不同業(yè)務(wù)部門(mén)的發(fā)展需要，建議對(duì)需要，建議對(duì)ITIT服務(wù)等三大業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)進(jìn)行如下變革服務(wù)等三大業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)進(jìn)行如下變革董事會(huì)總裁惠普事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)務(wù)拓展大區(qū)經(jīng)理渠道營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售計(jì)劃分管領(lǐng)導(dǎo)增值分銷(xiāo)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售部區(qū)域經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)理蘋(píng)果事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理采購(gòu)運(yùn)作信息產(chǎn)品業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)部A事業(yè)部B產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)務(wù)拓展大區(qū)經(jīng)理客戶(hù)服務(wù)渠道營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售計(jì)劃產(chǎn)品A產(chǎn)品B銷(xiāo)售部區(qū)域經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)理產(chǎn)品管理中心IT服務(wù)業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)IT服務(wù)管理中心項(xiàng)目支持系統(tǒng)集成行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)施軟件開(kāi)發(fā)軟件定制軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)

51、目銷(xiāo)售培訓(xùn)服務(wù)行業(yè)1行業(yè)2行業(yè)3行業(yè)4平臺(tái)派出人員新業(yè)務(wù)軟件外包下屬參控股及關(guān)聯(lián)公司1新的部門(mén)職能發(fā)生變化的部門(mén)IT服務(wù)事業(yè)部下屬參控股及關(guān)聯(lián)公司1平臺(tái)管理中心根據(jù)業(yè)務(wù)和能力需求的不同，將現(xiàn)有的集成服務(wù)部門(mén)統(tǒng)一劃分根據(jù)業(yè)務(wù)和能力需求的不同，將現(xiàn)有的集成服務(wù)部門(mén)統(tǒng)一劃分成項(xiàng)目銷(xiāo)售、項(xiàng)目實(shí)施和軟件開(kāi)發(fā)三個(gè)團(tuán)隊(duì)成項(xiàng)目銷(xiāo)售、項(xiàng)目實(shí)施和軟件開(kāi)發(fā)三個(gè)團(tuán)隊(duì)IT服務(wù)業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)IT服務(wù)管理中心項(xiàng)目支持系統(tǒng)集成行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)施軟件開(kāi)發(fā)軟件定制軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目銷(xiāo)售培訓(xùn)服務(wù)行業(yè)1行業(yè)2行業(yè)3行業(yè)4平臺(tái)派出人員新業(yè)務(wù)軟件外包下屬參控股及關(guān)聯(lián)公司1IT服務(wù)事業(yè)部說(shuō)明說(shuō)明n對(duì)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)組織調(diào)整的核心是打破目前存對(duì)系統(tǒng)集成業(yè)

52、務(wù)組織調(diào)整的核心是打破目前存在的多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)共存并且業(yè)務(wù)劃分不明確的在的多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)共存并且業(yè)務(wù)劃分不明確的現(xiàn)狀通過(guò)按照能力劃分的組織模式，保證集現(xiàn)狀通過(guò)按照能力劃分的組織模式，保證集成服務(wù)業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)性和能力建設(shè)需要成服務(wù)業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)性和能力建設(shè)需要n銷(xiāo)售和實(shí)施人員分離。成立專(zhuān)門(mén)的、按照行業(yè)銷(xiāo)售和實(shí)施人員分離。成立專(zhuān)門(mén)的、按照行業(yè)劃分的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)客戶(hù)資源關(guān)系的建立劃分的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)客戶(hù)資源關(guān)系的建立和維護(hù)以及集成項(xiàng)目的銷(xiāo)售和維護(hù)以及集成項(xiàng)目的銷(xiāo)售n獲得的項(xiàng)目的管理和實(shí)施則交由專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目實(shí)獲得的項(xiàng)目的管理和實(shí)施則交由專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)。按照能力的不同，該團(tuán)隊(duì)分成項(xiàng)目管施團(tuán)隊(duì)。按照能力的不同，

53、該團(tuán)隊(duì)分成項(xiàng)目管理、系統(tǒng)集成和行業(yè)應(yīng)用方案幾部分。通過(guò)組理、系統(tǒng)集成和行業(yè)應(yīng)用方案幾部分。通過(guò)組織和流程方面的調(diào)整，強(qiáng)化項(xiàng)目管理能力織和流程方面的調(diào)整，強(qiáng)化項(xiàng)目管理能力n考慮到對(duì)人員技能和發(fā)展方向的不同，建議將考慮到對(duì)人員技能和發(fā)展方向的不同，建議將開(kāi)發(fā)人員剝離出來(lái)，按照軟件制定以及技術(shù)路開(kāi)發(fā)人員剝離出來(lái)，按照軟件制定以及技術(shù)路線(xiàn)的不同劃分不同的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，可以考慮在線(xiàn)的不同劃分不同的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，可以考慮在開(kāi)發(fā)部門(mén)的基礎(chǔ)上開(kāi)展軟件外包業(yè)務(wù)，擴(kuò)大業(yè)開(kāi)發(fā)部門(mén)的基礎(chǔ)上開(kāi)展軟件外包業(yè)務(wù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍務(wù)范圍新的部門(mén)職能發(fā)生變化的部門(mén)為了協(xié)調(diào)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)并保持對(duì)集成業(yè)務(wù)的控制，成立為了協(xié)調(diào)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)并保

54、持對(duì)集成業(yè)務(wù)的控制，成立ITIT服務(wù)服務(wù)管理中心進(jìn)行統(tǒng)籌管理；另外，成立新業(yè)務(wù)部門(mén)，發(fā)展?jié)撛诘墓芾碇行倪M(jìn)行統(tǒng)籌管理；另外，成立新業(yè)務(wù)部門(mén)，發(fā)展?jié)撛诘陌ㄅ嘤?xùn)服務(wù)和軟件外包在內(nèi)的新興服務(wù)業(yè)務(wù)包括培訓(xùn)服務(wù)和軟件外包在內(nèi)的新興服務(wù)業(yè)務(wù)IT服務(wù)業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)IT服務(wù)管理中心項(xiàng)目支持系統(tǒng)集成行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)施軟件開(kāi)發(fā)軟件定制軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目銷(xiāo)售培訓(xùn)服務(wù)行業(yè)1行業(yè)2行業(yè)3行業(yè)4平臺(tái)派出人員新業(yè)務(wù)軟件外包下屬參控股及關(guān)聯(lián)公司1IT服務(wù)事業(yè)部說(shuō)明說(shuō)明n考慮到目前某某從事系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的不同類(lèi)別考慮到目前某某從事系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的不同類(lèi)別的業(yè)務(wù)部門(mén)和子公司的特殊情況，并盡量避免的業(yè)務(wù)部門(mén)和子公司的特殊情況，并盡量避免組織調(diào)整

55、對(duì)業(yè)務(wù)的直接影響，建議在調(diào)整的同組織調(diào)整對(duì)業(yè)務(wù)的直接影響，建議在調(diào)整的同時(shí)保持某些事業(yè)部和子公司（例如智能交通、時(shí)保持某些事業(yè)部和子公司（例如智能交通、軟件股份等）的獨(dú)立性軟件股份等）的獨(dú)立性n為了協(xié)調(diào)不同部門(mén)之間的業(yè)務(wù)運(yùn)作，并保持總為了協(xié)調(diào)不同部門(mén)之間的業(yè)務(wù)運(yùn)作，并保持總部對(duì)其控制力度，建議成立部對(duì)其控制力度，建議成立ITIT服務(wù)管理中心負(fù)服務(wù)管理中心負(fù)責(zé)：責(zé)：-IT服務(wù)相關(guān)的資質(zhì)管理，包括資質(zhì)的申請(qǐng)、保存和應(yīng)用管理等-IT服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的前期分析和預(yù)測(cè)等-大客戶(hù)行業(yè)客戶(hù)資源的管理-協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，推廣新的業(yè)務(wù)方法、流程和規(guī)章制度等n考慮到整個(gè)考慮到整個(gè)ITIT服務(wù)業(yè)務(wù)的未

56、來(lái)發(fā)展，建議成立服務(wù)業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展，建議成立新業(yè)務(wù)發(fā)展部門(mén)，負(fù)責(zé)新興新業(yè)務(wù)發(fā)展部門(mén)，負(fù)責(zé)新興ITIT服務(wù)業(yè)務(wù)的管理服務(wù)業(yè)務(wù)的管理和籌備，例如和籌備，例如ITIT培訓(xùn)服務(wù)和軟件外包業(yè)務(wù)等培訓(xùn)服務(wù)和軟件外包業(yè)務(wù)等新的部門(mén)職能發(fā)生變化的部門(mén)在硬件業(yè)務(wù)中，建立以產(chǎn)品經(jīng)理為核心的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)體系和專(zhuān)業(yè)在硬件業(yè)務(wù)中，建立以產(chǎn)品經(jīng)理為核心的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)體系和專(zhuān)業(yè)化的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)化的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)說(shuō)明說(shuō)明n考慮到現(xiàn)階段自有品牌和分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，建考慮到現(xiàn)階段自有品牌和分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，建議繼續(xù)保持自有品牌和分銷(xiāo)業(yè)務(wù)在銷(xiāo)售體系方議繼續(xù)保持自有品牌和分銷(xiāo)業(yè)務(wù)在銷(xiāo)售體系方面的獨(dú)立性面的獨(dú)立性n成立以產(chǎn)品經(jīng)理為核心的營(yíng)銷(xiāo)體系和專(zhuān)業(yè)化的成

57、立以產(chǎn)品經(jīng)理為核心的營(yíng)銷(xiāo)體系和專(zhuān)業(yè)化的渠道管理和銷(xiāo)售支持部門(mén)，其中，各個(gè)事業(yè)部渠道管理和銷(xiāo)售支持部門(mén)，其中，各個(gè)事業(yè)部中產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)包括中產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)包括-制訂本產(chǎn)品線(xiàn)的產(chǎn)品戰(zhàn)略(包括產(chǎn)品組合管理、產(chǎn)品定位、定價(jià))；-作為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的核心推動(dòng)力量，協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)進(jìn)度并制定新產(chǎn)品的投放計(jì)劃；-制定產(chǎn)品線(xiàn)促銷(xiāo)廣告計(jì)劃；-設(shè)置本產(chǎn)品線(xiàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃及銷(xiāo)售目標(biāo)，確保本產(chǎn)品線(xiàn)的市場(chǎng)份額及利潤(rùn)最大化n考慮整合信息產(chǎn)品和分銷(xiāo)業(yè)務(wù)在商務(wù)和物流方考慮整合信息產(chǎn)品和分銷(xiāo)業(yè)務(wù)在商務(wù)和物流方面可以帶來(lái)的利益，建議將相關(guān)商務(wù)和物流工面可以帶來(lái)的利益，建議將相關(guān)商務(wù)和物流工作由平臺(tái)管理中心統(tǒng)籌運(yùn)作作由平臺(tái)管理中心統(tǒng)籌運(yùn)作惠普

58、事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)務(wù)拓展大區(qū)經(jīng)理渠道營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售計(jì)劃分管領(lǐng)導(dǎo)增值分銷(xiāo)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售部區(qū)域經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)理蘋(píng)果事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理采購(gòu)運(yùn)作信息產(chǎn)品業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)部A事業(yè)部B產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)務(wù)拓展大區(qū)經(jīng)理客戶(hù)服務(wù)渠道營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售計(jì)劃產(chǎn)品A產(chǎn)品B銷(xiāo)售部區(qū)域經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)理產(chǎn)品管理中心新的部門(mén)職能發(fā)生變化的部門(mén)下屬參控股及關(guān)聯(lián)公司1平臺(tái)管理中心產(chǎn)品管理中心負(fù)責(zé)某某的品牌管理，新產(chǎn)品的規(guī)劃、事業(yè)部之產(chǎn)品管理中心負(fù)責(zé)某某的品牌管理，新產(chǎn)品的規(guī)劃、事業(yè)部之間的資源分配，并歸口管理研發(fā)技協(xié)，品推和采購(gòu)等工作間的資源分配，并歸口管理研發(fā)技協(xié)，品推和采購(gòu)等工作信息產(chǎn)品業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)部A事業(yè)部B產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)務(wù)拓展大區(qū)

59、經(jīng)理客戶(hù)服務(wù)渠道營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售計(jì)劃產(chǎn)品A產(chǎn)品B銷(xiāo)售部區(qū)域經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)理產(chǎn)品管理中心新的部門(mén)職能發(fā)生變化的部門(mén)n產(chǎn)品管理中心的主要負(fù)責(zé)新的業(yè)務(wù)的籌劃、平衡協(xié)調(diào)現(xiàn)產(chǎn)品管理中心的主要負(fù)責(zé)新的業(yè)務(wù)的籌劃、平衡協(xié)調(diào)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的資源調(diào)度，以及管理能夠被不同事業(yè)部（產(chǎn)品有業(yè)務(wù)的資源調(diào)度，以及管理能夠被不同事業(yè)部（產(chǎn)品線(xiàn)）所共享的職能，例如研發(fā)、品牌推廣等線(xiàn)）所共享的職能，例如研發(fā)、品牌推廣等n產(chǎn)品管理中心的具體職責(zé)包括：產(chǎn)品管理中心的具體職責(zé)包括：-新產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)劃-資源管理和品牌管理-研發(fā)技協(xié)-品牌推廣(媒體計(jì)劃，采購(gòu)）-OEM供應(yīng)商選擇-采購(gòu)執(zhí)行n產(chǎn)品管理中心的另一個(gè)重要職責(zé)是歸口管理所有采用某產(chǎn)品

60、管理中心的另一個(gè)重要職責(zé)是歸口管理所有采用某某品牌的產(chǎn)品，包括決定是否給與某某的品牌使用權(quán)，某品牌的產(chǎn)品，包括決定是否給與某某的品牌使用權(quán)，并進(jìn)行定期復(fù)審評(píng)估并進(jìn)行定期復(fù)審評(píng)估下屬參控股及關(guān)聯(lián)公司1平臺(tái)管理中心的職能主要包括協(xié)調(diào)平臺(tái)管理，物流運(yùn)作和商務(wù)平臺(tái)管理中心的職能主要包括協(xié)調(diào)平臺(tái)管理，物流運(yùn)作和商務(wù)職能，支持某某股份目前和未來(lái)業(yè)務(wù)的運(yùn)作職能，支持某某股份目前和未來(lái)業(yè)務(wù)的運(yùn)作說(shuō)明說(shuō)明n建議將某某股份的物流儲(chǔ)運(yùn)工作統(tǒng)一建議將某某股份的物流儲(chǔ)運(yùn)工作統(tǒng)一到股份公司層面，由平臺(tái)管理中心下到股份公司層面，由平臺(tái)管理中心下的物流部門(mén)負(fù)責(zé)運(yùn)作管理，以加強(qiáng)專(zhuān)的物流部門(mén)負(fù)責(zé)運(yùn)作管理，以加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作能力業(yè)化