組織結構的案例分析及說明建議

1、某某股份整體組織變革建議某某股份整體組織變革建議國內外高科技企業(yè)組織結構模式的討論國內外高科技企業(yè)組織結構模式的討論營銷體系和總部職能XXXX的運作體系中突出的特點就是追求部門職能的專業(yè)化將銷的運作體系中突出的特點就是追求部門職能的專業(yè)化將銷售、營銷、以及供應、商務等職責明確劃分到不同的部門，通售、營銷、以及供應、商務等職責明確劃分到不同的部門，通過完善的流程體系相互支持過完善的流程體系相互支持產品系統(tǒng)（研發(fā)）各個事業(yè)部群組供應系統(tǒng)渠道和客戶服務其它投資公司總裁室質量管理部板卡設計中心工業(yè)設計中心軟件設計中心XX研究院企業(yè)IT消費IT手持業(yè)務互聯(lián)網服務合同制造IT服務供應鏈管理部采購商務部銷售

2、商務部北京廠惠陽廠上海廠客戶信息支持部大客戶及策略聯(lián)盟部各地分部客戶服務支持產品鏈管理部人力資源系統(tǒng)財務系統(tǒng)企劃系統(tǒng)說明說明nXXXX的組織調整思路中著重體現(xiàn)了專的組織調整思路中著重體現(xiàn)了專業(yè)分工、職能共享的理念業(yè)分工、職能共享的理念n按照產品設立事業(yè)部來對產品進行按照產品設立事業(yè)部來對產品進行管理，并針對不同類型需求的客戶管理，并針對不同類型需求的客戶來組成事業(yè)部群組（企業(yè)來組成事業(yè)部群組（企業(yè)ITIT、消費、消費ITIT等），規(guī)劃針對同一類客戶的產等），規(guī)劃針對同一類客戶的產品線品線n設立專業(yè)的平臺：包括采購供應，設立專業(yè)的平臺：包括采購供應，銷售商務平臺和各個制造廠管理等銷售商務平臺和各

3、個制造廠管理等n設立專業(yè)的銷售部門：分別對大客設立專業(yè)的銷售部門：分別對大客戶和各地渠道進行管理，并進行客戶和各地渠道進行管理，并進行客戶支持戶支持n通過板卡設計、工業(yè)設計、軟件開通過板卡設計、工業(yè)設計、軟件開發(fā)等中心共享研發(fā)資源。并設立發(fā)等中心共享研發(fā)資源。并設立XXXX研究院來跟蹤前沿技術研究院來跟蹤前沿技術銷售體系銷售體系營銷體系營銷體系商務體系商務體系在業(yè)務底層，按照產品服務設立事業(yè)部，并按照客戶群的不在業(yè)務底層，按照產品服務設立事業(yè)部，并按照客戶群的不同在事業(yè)部之上成立相關事業(yè)部群組，體現(xiàn)出對客戶需求的重同在事業(yè)部之上成立相關事業(yè)部群組，體現(xiàn)出對客戶需求的重視視說明說明n按照產品設立

4、事業(yè)部，并針對不同需求的客戶在按照產品設立事業(yè)部，并針對不同需求的客戶在事業(yè)部之上設立事業(yè)部群組，以規(guī)劃針對同一客事業(yè)部之上設立事業(yè)部群組，以規(guī)劃針對同一客戶群的產品線，并對下屬各事業(yè)部進行協(xié)調。這戶群的產品線，并對下屬各事業(yè)部進行協(xié)調。這樣做反映了其對客戶需求的重視樣做反映了其對客戶需求的重視n在在ITIT服務方面，基本按照行業(yè)來劃分事業(yè)部（保服務方面，基本按照行業(yè)來劃分事業(yè)部（保險、金融、電信），通過事業(yè)部來積累行業(yè)知識險、金融、電信），通過事業(yè)部來積累行業(yè)知識，拓展行業(yè)客戶。這樣做的好處是各個事業(yè)部的，拓展行業(yè)客戶。這樣做的好處是各個事業(yè)部的客戶目標明確，相互之間的沖突最少客戶目標明確，

5、相互之間的沖突最少n另外在管理咨詢和安全服務方面又設立了兩個事另外在管理咨詢和安全服務方面又設立了兩個事業(yè)部（漢普和安全服務）業(yè)部（漢普和安全服務）-漢普是新近并購的企業(yè)，其業(yè)務重點是管理咨詢和企業(yè)管理系統(tǒng)，可能與其它事業(yè)部有業(yè)務的沖突（比如漢普也有電信行業(yè)的業(yè)務）。相信今后會其與其它部門對沖突的業(yè)務進行進一步整合-安全服務是解決方案，單獨設立一個事業(yè)部有利于集中力量積累技術實力，并可以在各個行業(yè)共享，這反映了其對安全方案業(yè)務的重視企業(yè)IT群組IT 1+1商用臺式機筆記本電腦外設服務器網絡高性能服務器IT服務群組XX智軟金融應用服務政府與公共服務電信應用服務漢普管理咨詢安全服務消費IT群組手持

6、業(yè)務互聯(lián)網業(yè)務合同制造消費電腦數(shù)字家庭掌上設備XX移動總裁室職能部門方面，根據部門之間的相關性，將職能部門劃分成企職能部門方面，根據部門之間的相關性，將職能部門劃分成企劃，人力資源和財務三大系統(tǒng)，分別進行專業(yè)化管理劃，人力資源和財務三大系統(tǒng)，分別進行專業(yè)化管理企劃系統(tǒng)總裁室人力資源系統(tǒng)財務系統(tǒng)企劃部品牌推廣部區(qū)域發(fā)展部信息化推進部企業(yè)傳訊部上市事務部政府事務部法務部審計部人力資源部行政后勤部財務部策略投資部說明說明nXXXX的職能部門劃分為三條線：財務、人的職能部門劃分為三條線：財務、人力資源和企劃力資源和企劃n財務系統(tǒng)包括財務部和策略投資部財務系統(tǒng)包括財務部和策略投資部n人力資源系統(tǒng)包括人力

7、資源和行政后勤人力資源系統(tǒng)包括人力資源和行政后勤n企劃系統(tǒng)包括了其它所有的部門，包括企劃系統(tǒng)包括了其它所有的部門，包括營銷、信息化，法務等營銷、信息化，法務等以分銷為核心的神州數(shù)碼，在組織搭建中，同樣將以產品經理以分銷為核心的神州數(shù)碼，在組織搭建中，同樣將以產品經理為核心的營銷部門同整個銷售體系相分離，以加強銷售專業(yè)化為核心的營銷部門同整個銷售體系相分離，以加強銷售專業(yè)化管理能力，同時充分發(fā)揮渠道的力量管理能力，同時充分發(fā)揮渠道的力量神碼的分銷組織機構神碼的分銷組織機構產品部產品部 銷售部銷售部 移動方案業(yè)務群組增值方案業(yè)務群組外圍設備業(yè)務群組PC套件業(yè)務群組顯示設備業(yè)務群組消費電子業(yè)務群組產

8、品發(fā)展部市場部職能部門職能部門 產品渠道部功能渠道部移動產品渠道部PC產品渠道部外設產品渠道部顯示產品渠道部PC套件渠道部二級地市增值渠道零售渠道大客戶產品經理產品經理產品經理事業(yè)本部事業(yè)本部 說明說明n神碼打破原有的事業(yè)部體制，轉神碼打破原有的事業(yè)部體制，轉變?yōu)榫仃嚱Y構變?yōu)榫仃嚱Y構n增加功能渠道部，加強對于增值增加功能渠道部，加強對于增值渠道、零售渠道，以及二級城市渠道、零售渠道，以及二級城市等新渠道的開發(fā)和服務等新渠道的開發(fā)和服務n渠道中容納更多的產品種類，擴渠道中容納更多的產品種類，擴充渠道流量充渠道流量n渠道資源共享，不需要另加人員渠道資源共享，不需要另加人員，降低了新產品的運營成本，

9、降低了新產品的運營成本以產品經理為以產品經理為核心的市場營核心的市場營銷部門銷部門以渠道為核心以渠道為核心的銷售體系的銷售體系總裁同樣將分銷作為核心業(yè)務的和光集團，在組織設計過程中，將同樣將分銷作為核心業(yè)務的和光集團，在組織設計過程中，將整個公司的物流、采購等職能集中在總部，并設定專門的營銷整個公司的物流、采購等職能集中在總部，并設定專門的營銷副總負責管理市場營銷和渠道副總負責管理市場營銷和渠道企劃副總裁行政管理副總裁營銷副總裁物流總監(jiān)財務副總裁審計部總裁辦二線公司信息管理部行政部人力資源部物流部財務管理部會計部證券部法律顧問經營室策略規(guī)劃室形象策劃組制造副總裁制造部生產管理部環(huán)保與勞保采購部

10、研發(fā)部集團系統(tǒng)集成副總裁系統(tǒng)集成公司資金部銷售總監(jiān)市場總監(jiān)客戶服務部大客戶部渠道管理部市場推廣部產品經理分公司大區(qū)營銷體系營銷體系采購物流職采購物流職能能綜合上述產品和分銷綜合上述產品和分銷ITIT廠商的營銷體系和總部職能設置，我們廠商的營銷體系和總部職能設置，我們可以總結出如下特點可以總結出如下特點n這些企業(yè)在調整組織結構的過程中，一個基本的出發(fā)點是推動組織單元形成專業(yè)化能力，這些企業(yè)在調整組織結構的過程中，一個基本的出發(fā)點是推動組織單元形成專業(yè)化能力，通過合理分工和職能共享，推動整個企業(yè)的運作效率的提高通過合理分工和職能共享，推動整個企業(yè)的運作效率的提高n在構建營銷體系的過程中，這些公司往

11、往將銷售和渠道管理從事業(yè)部中剝離出來，并進行在構建營銷體系的過程中，這些公司往往將銷售和渠道管理從事業(yè)部中剝離出來，并進行專門化的管理。事業(yè)部門（產品部門）則專注于產品線的構筑，產品價格的制定和營銷計專門化的管理。事業(yè)部門（產品部門）則專注于產品線的構筑，產品價格的制定和營銷計劃等工作。具體的銷售工作，包括銷售計劃、渠道管理和拓展等工作由銷售部門負責管理劃等工作。具體的銷售工作，包括銷售計劃、渠道管理和拓展等工作由銷售部門負責管理n在總部成立專門的職能部門，統(tǒng)籌負責相關的包括銷售商務（同客戶直接相關的運作，如在總部成立專門的職能部門，統(tǒng)籌負責相關的包括銷售商務（同客戶直接相關的運作，如訂單處理

12、等），采購商務和物流倉儲等同銷售業(yè)務密切關聯(lián)的職能體系。以期規(guī)范統(tǒng)一相訂單處理等），采購商務和物流倉儲等同銷售業(yè)務密切關聯(lián)的職能體系。以期規(guī)范統(tǒng)一相關運作，并發(fā)揮規(guī)模效應關運作，并發(fā)揮規(guī)模效應n其他的職能部門的設置則根據企業(yè)的實際需要和具體情況靈活控制。但無一例外，財務，其他的職能部門的設置則根據企業(yè)的實際需要和具體情況靈活控制。但無一例外，財務，人力資源，信息化（信息化推進）等支撐部門在上述企業(yè)的組織結構中都承擔了重要的職人力資源，信息化（信息化推進）等支撐部門在上述企業(yè)的組織結構中都承擔了重要的職責責系統(tǒng)集成和IT服務國外的集成商，例如國外的集成商，例如IBMIBM全球服務大中國區(qū)，采用的

13、是典型的全球服務大中國區(qū)，采用的是典型的矩陣式組織結構，但在具體的組織構成中具備較大的靈活性矩陣式組織結構，但在具體的組織構成中具備較大的靈活性大中國區(qū)總經理行業(yè)金融服務工業(yè)制造分銷行業(yè)公共事業(yè)電信行業(yè)中小企業(yè)區(qū)域中國大陸香港臺灣業(yè)務方案信息技術方案業(yè)務咨詢方案主機托管和外包策略和聯(lián)盟合同管理運營支持財務質量保證人事業(yè)務部門為矩陣結構支持部門說明說明nIBMIBM全球服務采用的也是典型的矩全球服務采用的也是典型的矩陣結構，包含行業(yè)、區(qū)域和業(yè)務陣結構，包含行業(yè)、區(qū)域和業(yè)務方案三維方案三維n通過按行業(yè)劃分客戶，避免內部通過按行業(yè)劃分客戶，避免內部的沖突的沖突n通過區(qū)域經理來協(xié)調該區(qū)域內的通過區(qū)域經

14、理來協(xié)調該區(qū)域內的業(yè)務重點和資源調配業(yè)務重點和資源調配n通過業(yè)務方案部門來發(fā)展技術能通過業(yè)務方案部門來發(fā)展技術能力力n每一個人都有三個領導，分別來每一個人都有三個領導，分別來自于行業(yè)、區(qū)域和業(yè)務方案，但自于行業(yè)、區(qū)域和業(yè)務方案，但是會指定一個領導為其主要匯報是會指定一個領導為其主要匯報對象對象同樣是采用矩陣結構的國外公司埃森哲公司，其矩陣結構更同樣是采用矩陣結構的國外公司埃森哲公司，其矩陣結構更加嚴謹，按照行業(yè)、能力以及區(qū)域進行劃分加嚴謹，按照行業(yè)、能力以及區(qū)域進行劃分說明說明n埃森哲等國外大型系統(tǒng)集成和咨詢埃森哲等國外大型系統(tǒng)集成和咨詢公司都采用矩陣結構公司都采用矩陣結構n全球劃分為五個運營

15、集團，分別負全球劃分為五個運營集團，分別負責五個行業(yè)的客戶。運營集團是損責五個行業(yè)的客戶。運營集團是損益考核的主要對象益考核的主要對象n按照能力分為兩個集團，共有客戶按照能力分為兩個集團，共有客戶關系管理、財務和績效管理、人員關系管理、財務和績效管理、人員績效、戰(zhàn)略、供應鏈、應用解決方績效、戰(zhàn)略、供應鏈、應用解決方案、解決方案運營、技術研究和創(chuàng)案、解決方案運營、技術研究和創(chuàng)新等八個服務類別。對能力集團也新等八個服務類別。對能力集團也考核損益，但是最終會合并到運營考核損益，但是最終會合并到運營集團的損益中集團的損益中n另外設有國家區(qū)域組織，協(xié)調不同另外設有國家區(qū)域組織，協(xié)調不同地區(qū)的業(yè)務發(fā)展。其

16、損益合并到能地區(qū)的業(yè)務發(fā)展。其損益合并到能力集團和運營集團力集團和運營集團n在一些市場小但是高速成長的地區(qū)在一些市場小但是高速成長的地區(qū)，其損益會被單獨考核，而且不合，其損益會被單獨考核，而且不合并到運營集團以加強部門間區(qū)域性并到運營集團以加強部門間區(qū)域性的合作，減少資源的沖突的合作，減少資源的沖突管理委員會業(yè)務咨詢技術和外包運營總裁辦公室首席風險控制官成長和戰(zhàn)略規(guī)劃首席財務官和財務部法務企業(yè)發(fā)展（包括投資、市場和公關）運營集團能力集團電信和高科技行業(yè)金融服務行業(yè)政府行業(yè)制造業(yè)行業(yè)能源化工行業(yè)業(yè)務運營區(qū)域服務和信息系統(tǒng)服務國家區(qū)域組織組織和領導發(fā)展（包含人力資源）業(yè)務部門為矩陣結構XXXX目前

17、的集成和目前的集成和ITIT服務業(yè)務主要按照行業(yè)進行劃分，通過事業(yè)服務業(yè)務主要按照行業(yè)進行劃分，通過事業(yè)部積累行業(yè)知識，拓展行業(yè)客戶部積累行業(yè)知識，拓展行業(yè)客戶說明說明n在在ITIT服務方面，基于企業(yè)規(guī)模和服務行業(yè)服務方面，基于企業(yè)規(guī)模和服務行業(yè)的特點，的特點，XXXX基本按照行業(yè)來劃分事業(yè)部（基本按照行業(yè)來劃分事業(yè)部（保險、金融、電信），通過事業(yè)部來積累保險、金融、電信），通過事業(yè)部來積累行業(yè)知識，拓展行業(yè)客戶。這樣做的好處行業(yè)知識，拓展行業(yè)客戶。這樣做的好處是各個事業(yè)部的客戶目標明確，相互之間是各個事業(yè)部的客戶目標明確，相互之間的沖突最少。的沖突最少。n漢普是新近并購的企業(yè)，其業(yè)務重點是管

18、漢普是新近并購的企業(yè)，其業(yè)務重點是管理咨詢和企業(yè)管理系統(tǒng)，可能與其它事業(yè)理咨詢和企業(yè)管理系統(tǒng)，可能與其它事業(yè)部有業(yè)務的沖突（比如漢普也有電信行業(yè)部有業(yè)務的沖突（比如漢普也有電信行業(yè)的業(yè)務）。相信今后會其與其它部門對沖的業(yè)務）。相信今后會其與其它部門對沖突的業(yè)務進行進一步整合突的業(yè)務進行進一步整合n安全服務是解決方案，單獨設立一個事業(yè)安全服務是解決方案，單獨設立一個事業(yè)部有利于集中力量積累技術實力，并可以部有利于集中力量積累技術實力，并可以在各個行業(yè)共享，這反映了其對安全方案在各個行業(yè)共享，這反映了其對安全方案業(yè)務的重視業(yè)務的重視企業(yè)IT群組IT 1+1商用臺式機筆記本電腦外設服務器網絡高性能服

19、務器IT服務群組XX智軟（保險）金融應用服務政府與公共服務電信應用服務漢普管理咨詢安全服務消費IT群組手持業(yè)務互聯(lián)網業(yè)務合同制造消費電腦數(shù)字家庭掌上設備XX移動總裁室而神州數(shù)碼在組織其而神州數(shù)碼在組織其ITIT服務方面，更多的考慮到對能力的要求，服務方面，更多的考慮到對能力的要求，在能力分組之下再去協(xié)調行業(yè)劃分在能力分組之下再去協(xié)調行業(yè)劃分軟件和IT服務總經理說明說明n神州數(shù)碼的系統(tǒng)集成主要集中于電信、神州數(shù)碼的系統(tǒng)集成主要集中于電信、金融、政府和制造性企業(yè)金融、政府和制造性企業(yè)n為了加強系統(tǒng)集成業(yè)務方面的能力建設為了加強系統(tǒng)集成業(yè)務方面的能力建設，神州數(shù)碼在劃分集成業(yè)務更多考慮到，神州數(shù)碼在

20、劃分集成業(yè)務更多考慮到業(yè)務層次的不同，而劃分成軟件、系統(tǒng)業(yè)務層次的不同，而劃分成軟件、系統(tǒng)，解決方案等部門，解決方案等部門-為了加強其軟件方面的系統(tǒng)集成業(yè)務，神州數(shù)碼把軟件系統(tǒng)集成和硬件的系統(tǒng)集成分開，成立兩個單獨的事業(yè)部-2001年11月，神州數(shù)碼和臺灣鼎新合資成立神州數(shù)碼管理系統(tǒng)公司，以進入ERP領域n神州數(shù)碼通過其遍布全國的客戶服務中神州數(shù)碼通過其遍布全國的客戶服務中心向客戶提供咨詢、支持等服務心向客戶提供咨詢、支持等服務軟件集成系統(tǒng)集成企業(yè)解決方案神州數(shù)碼管理系統(tǒng)（合資）神州數(shù)碼剛剛宣布在軟件集成事業(yè)部的基礎上成立軟件有限公司，其發(fā)展戰(zhàn)略為：“以服務為主導，發(fā)展行業(yè)應用軟件與軟以服務為

21、主導，發(fā)展行業(yè)應用軟件與軟件代工相結合件代工相結合“，具體戰(zhàn)略舉措包括：進軍海外市場，成立軟件外包事業(yè)部，以日本外包市場為主，借鑒印度模式，發(fā)展軟件代工業(yè)務；其二，立足內需，在國內最大的四大行業(yè)用戶金融、電信、政府、制造業(yè)四棋并列 按照能力和服務層面的不同，亞信曾經將自己的集成業(yè)務劃分按照能力和服務層面的不同，亞信曾經將自己的集成業(yè)務劃分成系統(tǒng)集成、成系統(tǒng)集成、OSSOSS和增值應用三個部門但卻帶來了嚴重的內和增值應用三個部門但卻帶來了嚴重的內部競爭部競爭說明說明n業(yè)務指導委員會是由各個副總以及各業(yè)務指導委員會是由各個副總以及各個事業(yè)部的總經理組成的委員會，其個事業(yè)部的總經理組成的委員會，其任

22、務協(xié)助總裁進行重大決策任務協(xié)助總裁進行重大決策n對應電信應用的層次組成相應的三個對應電信應用的層次組成相應的三個事業(yè)部：系統(tǒng)集成事業(yè)部負責進行底事業(yè)部：系統(tǒng)集成事業(yè)部負責進行底層基礎架構的建設，層基礎架構的建設，OSSOSS事業(yè)部負責事業(yè)部負責網絡的管理，而增值應用事業(yè)部負責網絡的管理，而增值應用事業(yè)部負責更上層的增值應用和咨詢服務更上層的增值應用和咨詢服務n每個事業(yè)部有自己的研發(fā)、市場、銷每個事業(yè)部有自己的研發(fā)、市場、銷售和實施人員售和實施人員n實踐發(fā)現(xiàn)這種組織結構并不理想，增實踐發(fā)現(xiàn)這種組織結構并不理想，增值應用事業(yè)部的業(yè)務不飽滿，而且系值應用事業(yè)部的業(yè)務不飽滿，而且系統(tǒng)集成事業(yè)部和增值應

23、用事業(yè)部的業(yè)統(tǒng)集成事業(yè)部和增值應用事業(yè)部的業(yè)務有沖突。針對這樣的情況，亞信在務有沖突。針對這樣的情況，亞信在20022002年將系統(tǒng)集成和增值應用兩個事年將系統(tǒng)集成和增值應用兩個事業(yè)部合并業(yè)部合并CEO董事會財務總監(jiān)人力資源總監(jiān)業(yè)務拓展系統(tǒng)集成SIOSS增值應用App戰(zhàn)略規(guī)劃兼并與收購財務行政研發(fā)市場銷售實施業(yè)務指導委員會研發(fā)市場銷售實施研發(fā)市場銷售實施職能部門事業(yè)部內部競爭內部競爭為了解決這個問題，亞信在今年初將兩個部門進行了整合為了解決這個問題，亞信在今年初將兩個部門進行了整合說明說明n目前的組織除了共用的財務、人力資目前的組織除了共用的財務、人力資源等部門外，主要有兩個事業(yè)部：系源等部門

24、外，主要有兩個事業(yè)部：系統(tǒng)集成事業(yè)部和統(tǒng)集成事業(yè)部和OSSOSS（運營支撐系統(tǒng)（運營支撐系統(tǒng)）事業(yè)部。）事業(yè)部。nOSSOSS事業(yè)部擁有事業(yè)部擁有500500個開發(fā)人員，是亞個開發(fā)人員，是亞信最大的事業(yè)部，在計費和網管方面信最大的事業(yè)部，在計費和網管方面向縱的方向發(fā)展向縱的方向發(fā)展n系統(tǒng)集成事業(yè)部（通信技術）負責其系統(tǒng)集成事業(yè)部（通信技術）負責其它的各類系統(tǒng)集成業(yè)務，負責向業(yè)務它的各類系統(tǒng)集成業(yè)務，負責向業(yè)務廣度來發(fā)展廣度來發(fā)展CEO董事會財務總監(jiān)人力資源總監(jiān)業(yè)務拓展系統(tǒng)集成業(yè)務支撐系統(tǒng)OSS戰(zhàn)略規(guī)劃兼并與收購財務行政研發(fā)市場銷售實施業(yè)務指導委員會研發(fā)市場銷售實施事業(yè)部職能部門與與XXXX和神

25、碼的組織結構不同，漢普咨詢在組織規(guī)劃中，根據自和神碼的組織結構不同，漢普咨詢在組織規(guī)劃中，根據自己的業(yè)務規(guī)模和能力發(fā)展的需要，采用了按照行業(yè)（軟件）和己的業(yè)務規(guī)模和能力發(fā)展的需要，采用了按照行業(yè)（軟件）和能力劃分團隊，并將銷售團隊和實施團隊相分離的做法能力劃分團隊，并將銷售團隊和實施團隊相分離的做法說明說明n漢普管理咨詢的組織結構主要分三塊：業(yè)漢普管理咨詢的組織結構主要分三塊：業(yè)務發(fā)展、咨詢服務、運營支持。務發(fā)展、咨詢服務、運營支持。n銷售由業(yè)務發(fā)展的部門完成，實施由咨詢銷售由業(yè)務發(fā)展的部門完成，實施由咨詢服務部門完成，而運營支持提供共用的支服務部門完成，而運營支持提供共用的支持平臺持平臺n銷

26、售人員按照行業(yè)和解決方案各組成兩個銷售人員按照行業(yè)和解決方案各組成兩個團隊，另外還有一個市場拓展的部門。盡團隊，另外還有一個市場拓展的部門。盡管團隊的業(yè)務劃分有重合，但是由于所有管團隊的業(yè)務劃分有重合，但是由于所有的銷售人員由一個領導管理，其沖突可以的銷售人員由一個領導管理，其沖突可以得到較好的協(xié)調得到較好的協(xié)調n咨詢部門按照不同的技術能力分成不同的咨詢部門按照不同的技術能力分成不同的部門，由一個項目管理部門，由一個項目管理/ /質保的部門來進質保的部門來進行工作的安排。按技術能力劃分部門可以行工作的安排。按技術能力劃分部門可以促進技術能力的積累促進技術能力的積累n運營支持包括知識管理、人事、

27、財務等運營支持包括知識管理、人事、財務等n由各個部門的領導組成管理創(chuàng)新委員會，由各個部門的領導組成管理創(chuàng)新委員會，協(xié)助總裁對重要問題的進行決策協(xié)助總裁對重要問題的進行決策管理學院市場拓展冶金行業(yè)電信行業(yè)SAP業(yè)務Oracle業(yè)務項目管理/質保管理咨詢協(xié)同商務CPCOracleSAPCRM企業(yè)門戶EIP技術支持知識管理財務人力資源信息系統(tǒng)管理創(chuàng)新委員會業(yè)務發(fā)展咨詢服務運營支持總裁室按照行業(yè)和解決按照行業(yè)和解決方案不同成立專方案不同成立專門的銷售團隊門的銷售團隊按照能力不同，按照能力不同，成立不同解決方成立不同解決方案的項目實施團案的項目實施團隊隊專注于電信市場的大唐中聯(lián)在組織設計中，基于同樣的考

28、慮，專注于電信市場的大唐中聯(lián)在組織設計中，基于同樣的考慮，也將將市場開拓、項目實施分離開來；并且，由于業(yè)務的需要，也將將市場開拓、項目實施分離開來；并且，由于業(yè)務的需要，成立了專門的軟件開發(fā)團隊成立了專門的軟件開發(fā)團隊董事會總經理財務總監(jiān)副總總經理辦公會財務部行政部市場/銷售技術支持軟件開發(fā)售前支持系統(tǒng)集成軟件開發(fā)客戶化說明說明n大唐中聯(lián)是大唐電信和香港中聯(lián)大唐中聯(lián)是大唐電信和香港中聯(lián)(Vanda(Vanda) )成立的成立的合資公司，主要是從事電信行業(yè)的呼叫中心以合資公司，主要是從事電信行業(yè)的呼叫中心以及辦公自動化系統(tǒng)等方面的系統(tǒng)集成業(yè)務，公及辦公自動化系統(tǒng)等方面的系統(tǒng)集成業(yè)務，公司目前人員

29、大約司目前人員大約7070人，年營業(yè)額幾千萬人，年營業(yè)額幾千萬n市場市場/ /銷售部大約銷售部大約7 71010人，負責跟蹤客戶，發(fā)人，負責跟蹤客戶，發(fā)現(xiàn)項目并進行初期的接觸，可以從技術支持部現(xiàn)項目并進行初期的接觸，可以從技術支持部門得到售前技術人員的支持門得到售前技術人員的支持n當項目達到一定程度后就可以立項，設立項目當項目達到一定程度后就可以立項，設立項目經理經理n項目經理制定項目計劃，將任務進行分解，由項目經理制定項目計劃，將任務進行分解，由技術支持部門和軟件開發(fā)部門的經理審核并安技術支持部門和軟件開發(fā)部門的經理審核并安排具體的人員參加項目實施排具體的人員參加項目實施n售后服務由項目經理

30、協(xié)調相應項目人員進行提售后服務由項目經理協(xié)調相應項目人員進行提供供n當出現(xiàn)搶單或資源矛盾需要協(xié)調時，由副總或當出現(xiàn)搶單或資源矛盾需要協(xié)調時，由副總或總經理負責進行。由于公司目前規(guī)模不大，這總經理負責進行。由于公司目前規(guī)模不大，這種問題并不明顯種問題并不明顯銷售銷售項目實施項目實施軟件開發(fā)軟件開發(fā)綜合上述國內外系統(tǒng)集成和綜合上述國內外系統(tǒng)集成和ITIT服務廠商的組織結構，我們可以服務廠商的組織結構，我們可以總結出如下特點總結出如下特點n為了適應市場和能力培養(yǎng)的需求，以及基于項目的運作模式，國內外主要的系統(tǒng)集成和為了適應市場和能力培養(yǎng)的需求，以及基于項目的運作模式，國內外主要的系統(tǒng)集成和ITIT服

31、務的企業(yè)往往在組織設計過程中采用某種基于矩陣的組織模式，并根據所處具體行業(yè)，服務的企業(yè)往往在組織設計過程中采用某種基于矩陣的組織模式，并根據所處具體行業(yè)，自身特點等因素，進行有針對性的設計自身特點等因素，進行有針對性的設計n國外大型的系統(tǒng)集成公司和國外大型的系統(tǒng)集成公司和ITIT服務類公司，如服務類公司，如IBMIBM全球服務以及埃森哲等公司，為了適應全球服務以及埃森哲等公司，為了適應業(yè)務的多元性和對能力的要求，往往采用強矩陣結構。根據公司的需求，以行業(yè)或地域作業(yè)務的多元性和對能力的要求，往往采用強矩陣結構。根據公司的需求，以行業(yè)或地域作為主要的組織劃分和考核依據為主要的組織劃分和考核依據n國

32、內的集成商在組織設計過程中，按照規(guī)模可以分成兩類：國內的集成商在組織設計過程中，按照規(guī)?？梢苑殖蓛深悾?XXXX和神州數(shù)碼，由于自身業(yè)務發(fā)展需求和歷史因素，將其集成業(yè)務按照行業(yè)或服務和神州數(shù)碼，由于自身業(yè)務發(fā)展需求和歷史因素，將其集成業(yè)務按照行業(yè)或服務層的不同（系統(tǒng)集成、增值應用系統(tǒng)等）將組織劃分比較獨立的事業(yè)部，并且事業(yè)層的不同（系統(tǒng)集成、增值應用系統(tǒng)等）將組織劃分比較獨立的事業(yè)部，并且事業(yè)部內部包括從市場拓展、銷售、研發(fā)、實施和支持等全線的服務部內部包括從市場拓展、銷售、研發(fā)、實施和支持等全線的服務-規(guī)模相對較小的公司，例如漢普和大唐中聯(lián)等，根據其業(yè)務發(fā)展階段和組織能力，規(guī)模相對較小的公司

33、，例如漢普和大唐中聯(lián)等，根據其業(yè)務發(fā)展階段和組織能力，往往將其組織按照能力進行拆分，包括市場拓展、銷售、項目實施和軟件開發(fā)等往往將其組織按照能力進行拆分，包括市場拓展、銷售、項目實施和軟件開發(fā)等n我們認為，在業(yè)務成長階段，不斷提升業(yè)務能力時，需要以業(yè)務能力為核心的構建組織結我們認為，在業(yè)務成長階段，不斷提升業(yè)務能力時，需要以業(yè)務能力為核心的構建組織結構；而在形成一定業(yè)務規(guī)模和能力積累后，以行業(yè)為核心的組織結構在一定程度上可以更構；而在形成一定業(yè)務規(guī)模和能力積累后，以行業(yè)為核心的組織結構在一定程度上可以更有效的發(fā)揮業(yè)務潛力有效的發(fā)揮業(yè)務潛力適應戰(zhàn)略發(fā)展需要的組織調整模式建議適應戰(zhàn)略發(fā)展需要的組織

34、調整模式建議某某股份股份有限公司現(xiàn)有的組織結構圖某某股份股份有限公司現(xiàn)有的組織結構圖總裁常務副總裁數(shù)碼影像工程產品綜合管理部品推部研發(fā)部筆記本商務部客戶服務部信息產品本部 產品商務市場行政銷售增值代理事業(yè)部電子檔案智能樓宇軟件與系統(tǒng)集成項目管理與商務辦公室應用存儲商務部應用系統(tǒng)本部 大客戶研發(fā)市場行政產品分銷和系統(tǒng)集成市場產品商務技術生產銷售售后服務教育產品部 通用產品事業(yè)部研發(fā)產品銷售辦公室市場技術智能交通某某測控軟件股份比威網絡技術文通信息技術順風信息安全平臺管理中心企劃部證券投資部財務部人力資源公關部辦公室市場部客戶服務中心董事會通過項目前期的診斷分析，某某股份目前的組織結構中通過項目前

35、期的診斷分析，某某股份目前的組織結構中存在的主要問題和不足集中表現(xiàn)在：存在的主要問題和不足集中表現(xiàn)在：n總部職能部門對業(yè)務部門的支持能力不足，專業(yè)化程度不夠，并且缺乏某些必要的部門總部職能部門對業(yè)務部門的支持能力不足，專業(yè)化程度不夠，并且缺乏某些必要的部門設置設置n產品和分銷業(yè)務方面，特別是自有品牌方面缺乏完善的營銷體系，在品牌產品管理和產品和分銷業(yè)務方面，特別是自有品牌方面缺乏完善的營銷體系，在品牌產品管理和供應鏈管理方面都存在著較大的不足供應鏈管理方面都存在著較大的不足n系統(tǒng)集成業(yè)務方面小而全的組織結構，導致業(yè)務分工不明確、客戶和內部資源不能充分系統(tǒng)集成業(yè)務方面小而全的組織結構，導致業(yè)務分

36、工不明確、客戶和內部資源不能充分共享以及內部競爭等諸多問題共享以及內部競爭等諸多問題n對參、控股的子公司管理力度亟待加強，并需要同時考慮在風險受控的情況下，積極尋對參、控股的子公司管理力度亟待加強，并需要同時考慮在風險受控的情況下，積極尋找新的利潤增長點找新的利潤增長點考慮現(xiàn)存的問題，以及滿足同時滿足自有品牌、分銷和考慮現(xiàn)存的問題，以及滿足同時滿足自有品牌、分銷和ITIT服務服務業(yè)務的需要，在組織調整過程中以下列組織變革重點為核心業(yè)務的需要，在組織調整過程中以下列組織變革重點為核心董事會總裁數(shù)碼影像工程產品綜合管理部品推部研發(fā)部筆記本商務部客戶服務部信息產品本部 產品商務市場行政銷售增值代理事

37、業(yè)部電子檔案智能樓宇軟件與系統(tǒng)集成項目管理與商務辦公室應用存儲商務部應用系統(tǒng)本部 大客戶研發(fā)市場行政產品分銷和系統(tǒng)集成市場產品商務技術生產銷售售后服務教育產品部 通用產品事業(yè)部研發(fā)產品銷售辦公室市場技術智能交通某某測控軟件股份比威網絡技術文通信息技術順風信息安全平臺管理中心企劃部證券投資部財務部人力資源公關部辦公室市場部客戶服務中心1.1. 通過組織結構調整，強通過組織結構調整，強化專業(yè)化股份公司在化專業(yè)化股份公司在人力資源、財務、信息人力資源、財務、信息技術、物流運作等方面技術、物流運作等方面的能力的能力2.2. 對系統(tǒng)集成部門進行必要整對系統(tǒng)集成部門進行必要整合合, ,將整個集成業(yè)務作為一

38、個將整個集成業(yè)務作為一個利潤中心進行考核利潤中心進行考核, ,并將銷售并將銷售和實施團隊從行業(yè)和能力上和實施團隊從行業(yè)和能力上進行專業(yè)化調整進行專業(yè)化調整3.3. 對自有品牌和分銷業(yè)務對自有品牌和分銷業(yè)務進行一定程度的資源共進行一定程度的資源共享享, ,加強產品規(guī)劃、定價加強產品規(guī)劃、定價等能力。并通過公司層等能力。并通過公司層面的銷售部門負責整體面的銷售部門負責整體的銷售運作的銷售運作4.4. 考慮加強對子公司的考慮加強對子公司的監(jiān)管力度，包括從財監(jiān)管力度，包括從財務和業(yè)務方向的指導務和業(yè)務方向的指導并在具體的組織單元設計中貫徹下屬組織設計原則，以充分體并在具體的組織單元設計中貫徹下屬組織設

39、計原則，以充分體現(xiàn)組織模式的選擇對發(fā)展戰(zhàn)略的支持和推動作用現(xiàn)組織模式的選擇對發(fā)展戰(zhàn)略的支持和推動作用n支持多元化業(yè)務發(fā)展的需要：支持多元化業(yè)務發(fā)展的需要：組織結構要能夠支持自有品牌、增值分銷和IT服務三類不同業(yè)務的發(fā)展，適應企業(yè)多元化和核心業(yè)務持續(xù)發(fā)展的需要，能夠支持不斷出現(xiàn)的新業(yè)務對組織的要求，同時支持職能在總部業(yè)務部門之間有序的職責人員分配n形成形成“以市場為主導，以客戶為中心以市場為主導，以客戶為中心”的組織機制：的組織機制：通過組織、流程變革，引入新的運作模式，建立專業(yè)化的職能服務體系。并結合企業(yè)管理業(yè)務流程，成為一個“以市場為主導，以客戶為中心”的先進組織模式，做到貼近市場，貼近客戶

40、，能對市場變化和客戶需求作出快速反應，與市場緊密整合n明確對各個部門的能力要求，實現(xiàn)合理分工、充分協(xié)作：明確對各個部門的能力要求，實現(xiàn)合理分工、充分協(xié)作：-配合企業(yè)的總體發(fā)展目標提出各組織單元的核心能力，按照需求規(guī)劃部門間的職能分工，同時明確各項管理業(yè)務流程和流程負責人，確保組織的運作效率，使組織兼具功能性和流程性兩種組織模式的優(yōu)點-按照部門分工的核心能力規(guī)劃必要崗位，通過明確的職能界定和管理業(yè)務流程分工，實現(xiàn)關鍵流程和關鍵崗位的整合，并且保證員工能夠清楚了解自己應承擔的人物角色n強化職能建設，推動資源共享：強化職能建設，推動資源共享：加強職能建設，培養(yǎng)專業(yè)經驗，提升核心競爭能力；在可能的情況

41、下盡量實現(xiàn)資源共享，從而避免部門重復設置，浪費資源n通過有效的考核體系，協(xié)調各個職能業(yè)務部門和公司整體利益的一致性：通過有效的考核體系，協(xié)調各個職能業(yè)務部門和公司整體利益的一致性：根據業(yè)務和職能要求的不同，明確對不同部門的考核重點，并通過同公司發(fā)展戰(zhàn)略相關聯(lián)的績效考核體系推動各個部門的利益同公司整體利益的一致性根據上述調整重點和設計原則，將未來組織結構中的職能體系根據上述調整重點和設計原則，將未來組織結構中的職能體系和業(yè)務體系進行了如下劃分和業(yè)務體系進行了如下劃分供應管理體系供應管理體系計財管理體系計財管理體系戰(zhàn)略管理體系戰(zhàn)略管理體系董事會董事會總裁總裁綜合管理體系綜合管理體系ITIT服務業(yè)務

42、服務業(yè)務信息產品業(yè)務信息產品業(yè)務增值分銷業(yè)務增值分銷業(yè)務參控股及關聯(lián)公司參控股及關聯(lián)公司ITIT服務管理中心服務管理中心產品管理中心產品管理中心平臺管理中心平臺管理中心形成了同決策層進行深入討論的組織變革方案草稿形成了同決策層進行深入討論的組織變革方案草稿銷售部門業(yè)務拓展銷售行政渠道管理區(qū)域經理銷售經理大區(qū)經理區(qū)域經理銷售經理分銷自有品牌平臺管理客戶服務渠道營銷銷售計劃董事會總裁監(jiān)察部自有品牌筆記本掃描儀產品經理產品經理產品經理增值代理惠普蘋果產品經理產品經理產品經理投資管理運作質量保證財務人力資源公共關系信息技術企劃資本運作產品研發(fā)項目管理系統(tǒng)集成行業(yè)應用項目實施定制/技術支持Java軟件開

43、發(fā)教育檢察院/法院公安智能交通智能樓宇銷售檔案市場研究系統(tǒng)集成派出人員在過去的一周內，我們同管理層就組織架構草案進行了充分溝在過去的一周內，我們同管理層就組織架構草案進行了充分溝通并獲得了如下的寶貴意見通并獲得了如下的寶貴意見提出的意見提出的意見我們的意見我們的意見總總部部職職能能體體系系需要一個部門職能體系負責股份公司范圍的技術方向規(guī)劃和研發(fā)體系管理在現(xiàn)階段，股份公司并不需要在研發(fā)方面進行過多投入；但可以考慮設立常設性的創(chuàng)新管理部門，從戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)，評估新技術對某某現(xiàn)有潛在業(yè)務的影響和分析并綜合協(xié)調對研發(fā)的投入需要提升企業(yè)信息化管理部門在職能體系中的地位，而不是將其作為財務或總裁辦的一個二級

44、部門基本同意。將信息化辦公室至于總裁辦下面，主要考慮是目前股份公司的信息化建設工作任務還沒有飽滿到足以支持一個一級部門的程度。但長遠來看，必需提升企業(yè)信息化部門在職能體系中的作用和地位以推動業(yè)務發(fā)展將財務部門中的成本費用核算部門移到會計部門，同時保留主管會計，作為業(yè)務部門和財務部門之間的銜接同意具體的投資規(guī)劃和股權運作等投資管理職能應該由主管財務的分管領導負責從業(yè)務能力和職能建設角度考慮，將投資規(guī)劃和股權管理等職能放在計財管理體系中有比較大的好處，也便于對參控股公司財務方面監(jiān)管審計的協(xié)調和執(zhí)行力度不宜在綜合管理體系下單獨設立一個進出口業(yè)務管理部門，可以將這部分業(yè)務交由集團托管同意在人力資源部門

45、中增加人員招聘，特別是人員解聘管理的職能，同時，需要加強培訓管理能力從目前某某的運作來看，高管比較關心人力資源的規(guī)劃和人員的招聘、特別是解聘管理職能，對培訓管理的呼聲也比較大在現(xiàn)有條件下，采購業(yè)務中的供應商選擇和采購執(zhí)行職能應該由相關業(yè)務部門管理，以加強對業(yè)務的支持考慮到不同業(yè)務體系之間的差異性和供應商數(shù)量、采購頻率和依賴程度的不同，我們基本上同意這種安排；但是，我們認為總部必需將存貨控制權進行集中管理，保證必要的制衡和成本控制在過去的一周內，我們同管理層就組織架構進行了充分溝通并在過去的一周內，我們同管理層就組織架構進行了充分溝通并獲得了如下的寶貴意見（續(xù)）獲得了如下的寶貴意見（續(xù)）提出的意

46、見提出的意見我們的意見我們的意見業(yè)業(yè)務務體體系系集成業(yè)務的組織調整要考慮到歷史因素和目前部門之間的實際情況建議采用逐步推進的方式：即現(xiàn)將能夠整合的部門進行整合，采用新舊模式并行的方式，同時，在新開拓的業(yè)務領域嚴格按照新的組織模式進行運作考慮到目前集成業(yè)務部門的復雜性，我們建議中保留相對獨立的集成業(yè)務，例如軟件股份和智能交通等，進行獨立運作；同時，對其他業(yè)務部門按照新的組織模式進行最大限度的整合集成業(yè)務需要首先明確各個業(yè)務部門的業(yè)務劃分，包括行業(yè)劃分和地域劃分在保持若干業(yè)務獨立性的前提下，有必要進行業(yè)務劃分，但我們認為，對業(yè)務部門的控制應該更多的通過對資質等公司資源的統(tǒng)一管理來實現(xiàn)組織規(guī)劃中的增

47、值分銷業(yè)務體系不應將高端產品的分銷包括進去在目前的業(yè)務條件下，我們同意這一做法在業(yè)務方面，對參控股公司的管理應該由相應的業(yè)務部門進行指導和協(xié)調，以保證部門之間的利益分配和互相配合對參控股公司財務方面的管理應該放在投資管理部門，并且，如果參控股的目的是為了資本運作和股權交易的目的，也應該放在投資管理部門進行管理在現(xiàn)階段，系統(tǒng)集成業(yè)務的成熟度還不足以支持按照能力劃分的組織結構，應該按照業(yè)務需求和行業(yè)進行劃分我們不同意這種觀點，按照行業(yè)劃分的組織模式更加適合規(guī)模和能力都很強的企業(yè)。在企業(yè)的規(guī)模和業(yè)務能力不夠強時，按照業(yè)務能力進行劃分有利于能力建設和快速擴張應該將人力資源部門和財務部門設在業(yè)務部門在目

48、前階段，考慮到資源整合效益和標準規(guī)范的業(yè)務流程、規(guī)范和制度在整個公司內部的推廣實施，不建議將人力資源和財務等職能下放考慮到目前自有品牌產品業(yè)務的差異性，應該根據不同產品所處發(fā)展階段的不同，靈活掌握銷售整合的力度在現(xiàn)階段，對銷售體系的整合更多的是反映在銷售支持和決策體系的整合，考慮到產品差異性，我們仍建議根據需要保持不同產品之間的渠道獨立性，并在適當?shù)臅r機針對渠道進行整合并在這些寶貴建議基礎上形成了更趨完善的組織變革建議并在這些寶貴建議基礎上形成了更趨完善的組織變革建議IT服務業(yè)務分管領導董事會總裁增值分銷業(yè)務惠普事業(yè)部蘋果事業(yè)部產品經理產品經理業(yè)務拓展大區(qū)經理渠道營銷銷售計劃分管領導區(qū)域經理銷

49、售經理信息產品業(yè)務分管領導事業(yè)部A事業(yè)部B產品經理產品經理業(yè)務拓展大區(qū)經理客戶服務渠道營銷銷售計劃產品A產品B區(qū)域經理銷售經理區(qū)域經理銷售經理生產管理生產性采購質量控制供應管理體系分管領導計財管理體系計劃財務會計審計分管領導戰(zhàn)略管理體系戰(zhàn)略規(guī)劃宣傳策劃分管領導綜合管理體系人力資源分管領導法律事務公司1公司2其他控股公司銷售銷售產品管理中心IT服務管理中心項目支持系統(tǒng)集成行業(yè)應用項目實施軟件開發(fā)軟件定制軟件開發(fā)項目銷售培訓服務行業(yè)1行業(yè)2行業(yè)3行業(yè)4平臺派出人員新業(yè)務軟件外包下屬參控股公司1采購運作公司1公司2其他參股公司信息中心總裁辦投資管理集成服務董事會秘書處銷售銷售下屬參控股公司1平臺管理

50、中心創(chuàng)新管理按照專業(yè)化、合理分工的原則，根據某某不同業(yè)務部門的發(fā)展按照專業(yè)化、合理分工的原則，根據某某不同業(yè)務部門的發(fā)展需要，建議對需要，建議對ITIT服務等三大業(yè)務的組織架構進行如下變革服務等三大業(yè)務的組織架構進行如下變革董事會總裁惠普事業(yè)部產品經理業(yè)務拓展大區(qū)經理渠道營銷銷售計劃分管領導增值分銷業(yè)務銷售部區(qū)域經理銷售經理蘋果事業(yè)部產品經理采購運作信息產品業(yè)務分管領導事業(yè)部A事業(yè)部B產品經理產品經理業(yè)務拓展大區(qū)經理客戶服務渠道營銷銷售計劃產品A產品B銷售部區(qū)域經理銷售經理區(qū)域經理銷售經理產品管理中心IT服務業(yè)務分管領導IT服務管理中心項目支持系統(tǒng)集成行業(yè)應用項目實施軟件開發(fā)軟件定制軟件開發(fā)項

51、目銷售培訓服務行業(yè)1行業(yè)2行業(yè)3行業(yè)4平臺派出人員新業(yè)務軟件外包下屬參控股及關聯(lián)公司1新的部門職能發(fā)生變化的部門IT服務事業(yè)部下屬參控股及關聯(lián)公司1平臺管理中心根據業(yè)務和能力需求的不同，將現(xiàn)有的集成服務部門統(tǒng)一劃分根據業(yè)務和能力需求的不同，將現(xiàn)有的集成服務部門統(tǒng)一劃分成項目銷售、項目實施和軟件開發(fā)三個團隊成項目銷售、項目實施和軟件開發(fā)三個團隊IT服務業(yè)務分管領導IT服務管理中心項目支持系統(tǒng)集成行業(yè)應用項目實施軟件開發(fā)軟件定制軟件開發(fā)項目銷售培訓服務行業(yè)1行業(yè)2行業(yè)3行業(yè)4平臺派出人員新業(yè)務軟件外包下屬參控股及關聯(lián)公司1IT服務事業(yè)部說明說明n對系統(tǒng)集成業(yè)務組織調整的核心是打破目前存對系統(tǒng)集成業(yè)

52、務組織調整的核心是打破目前存在的多個業(yè)務部門共存并且業(yè)務劃分不明確的在的多個業(yè)務部門共存并且業(yè)務劃分不明確的現(xiàn)狀通過按照能力劃分的組織模式，保證集現(xiàn)狀通過按照能力劃分的組織模式，保證集成服務業(yè)務的成長性和能力建設需要成服務業(yè)務的成長性和能力建設需要n銷售和實施人員分離。成立專門的、按照行業(yè)銷售和實施人員分離。成立專門的、按照行業(yè)劃分的銷售團隊，負責客戶資源關系的建立劃分的銷售團隊，負責客戶資源關系的建立和維護以及集成項目的銷售和維護以及集成項目的銷售n獲得的項目的管理和實施則交由專門的項目實獲得的項目的管理和實施則交由專門的項目實施團隊。按照能力的不同，該團隊分成項目管施團隊。按照能力的不同，

53、該團隊分成項目管理、系統(tǒng)集成和行業(yè)應用方案幾部分。通過組理、系統(tǒng)集成和行業(yè)應用方案幾部分。通過組織和流程方面的調整，強化項目管理能力織和流程方面的調整，強化項目管理能力n考慮到對人員技能和發(fā)展方向的不同，建議將考慮到對人員技能和發(fā)展方向的不同，建議將開發(fā)人員剝離出來，按照軟件制定以及技術路開發(fā)人員剝離出來，按照軟件制定以及技術路線的不同劃分不同的團隊。同時，可以考慮在線的不同劃分不同的團隊。同時，可以考慮在開發(fā)部門的基礎上開展軟件外包業(yè)務，擴大業(yè)開發(fā)部門的基礎上開展軟件外包業(yè)務，擴大業(yè)務范圍務范圍新的部門職能發(fā)生變化的部門為了協(xié)調各個業(yè)務部門并保持對集成業(yè)務的控制，成立為了協(xié)調各個業(yè)務部門并保

54、持對集成業(yè)務的控制，成立ITIT服務服務管理中心進行統(tǒng)籌管理；另外，成立新業(yè)務部門，發(fā)展?jié)撛诘墓芾碇行倪M行統(tǒng)籌管理；另外，成立新業(yè)務部門，發(fā)展?jié)撛诘陌ㄅ嘤柗蘸蛙浖獍趦鹊男屡d服務業(yè)務包括培訓服務和軟件外包在內的新興服務業(yè)務IT服務業(yè)務分管領導IT服務管理中心項目支持系統(tǒng)集成行業(yè)應用項目實施軟件開發(fā)軟件定制軟件開發(fā)項目銷售培訓服務行業(yè)1行業(yè)2行業(yè)3行業(yè)4平臺派出人員新業(yè)務軟件外包下屬參控股及關聯(lián)公司1IT服務事業(yè)部說明說明n考慮到目前某某從事系統(tǒng)集成業(yè)務的不同類別考慮到目前某某從事系統(tǒng)集成業(yè)務的不同類別的業(yè)務部門和子公司的特殊情況，并盡量避免的業(yè)務部門和子公司的特殊情況，并盡量避免組織調整

55、對業(yè)務的直接影響，建議在調整的同組織調整對業(yè)務的直接影響，建議在調整的同時保持某些事業(yè)部和子公司（例如智能交通、時保持某些事業(yè)部和子公司（例如智能交通、軟件股份等）的獨立性軟件股份等）的獨立性n為了協(xié)調不同部門之間的業(yè)務運作，并保持總為了協(xié)調不同部門之間的業(yè)務運作，并保持總部對其控制力度，建議成立部對其控制力度，建議成立ITIT服務管理中心負服務管理中心負責：責：-IT服務相關的資質管理，包括資質的申請、保存和應用管理等-IT服務相關業(yè)務市場的前期分析和預測等-大客戶行業(yè)客戶資源的管理-協(xié)調相關業(yè)務部門之間的業(yè)務關系，推廣新的業(yè)務方法、流程和規(guī)章制度等n考慮到整個考慮到整個ITIT服務業(yè)務的未

56、來發(fā)展，建議成立服務業(yè)務的未來發(fā)展，建議成立新業(yè)務發(fā)展部門，負責新興新業(yè)務發(fā)展部門，負責新興ITIT服務業(yè)務的管理服務業(yè)務的管理和籌備，例如和籌備，例如ITIT培訓服務和軟件外包業(yè)務等培訓服務和軟件外包業(yè)務等新的部門職能發(fā)生變化的部門在硬件業(yè)務中，建立以產品經理為核心的產品營銷體系和專業(yè)在硬件業(yè)務中，建立以產品經理為核心的產品營銷體系和專業(yè)化的銷售團隊化的銷售團隊說明說明n考慮到現(xiàn)階段自有品牌和分銷業(yè)務的特點，建考慮到現(xiàn)階段自有品牌和分銷業(yè)務的特點，建議繼續(xù)保持自有品牌和分銷業(yè)務在銷售體系方議繼續(xù)保持自有品牌和分銷業(yè)務在銷售體系方面的獨立性面的獨立性n成立以產品經理為核心的營銷體系和專業(yè)化的成

57、立以產品經理為核心的營銷體系和專業(yè)化的渠道管理和銷售支持部門，其中，各個事業(yè)部渠道管理和銷售支持部門，其中，各個事業(yè)部中產品經理的職責包括中產品經理的職責包括-制訂本產品線的產品戰(zhàn)略(包括產品組合管理、產品定位、定價)；-作為新產品開發(fā)項目的核心推動力量，協(xié)調開發(fā)進度并制定新產品的投放計劃；-制定產品線促銷廣告計劃；-設置本產品線業(yè)務計劃及銷售目標，確保本產品線的市場份額及利潤最大化n考慮整合信息產品和分銷業(yè)務在商務和物流方考慮整合信息產品和分銷業(yè)務在商務和物流方面可以帶來的利益，建議將相關商務和物流工面可以帶來的利益，建議將相關商務和物流工作由平臺管理中心統(tǒng)籌運作作由平臺管理中心統(tǒng)籌運作惠普

58、事業(yè)部產品經理業(yè)務拓展大區(qū)經理渠道營銷銷售計劃分管領導增值分銷業(yè)務銷售部區(qū)域經理銷售經理蘋果事業(yè)部產品經理采購運作信息產品業(yè)務分管領導事業(yè)部A事業(yè)部B產品經理產品經理業(yè)務拓展大區(qū)經理客戶服務渠道營銷銷售計劃產品A產品B銷售部區(qū)域經理銷售經理區(qū)域經理銷售經理產品管理中心新的部門職能發(fā)生變化的部門下屬參控股及關聯(lián)公司1平臺管理中心產品管理中心負責某某的品牌管理，新產品的規(guī)劃、事業(yè)部之產品管理中心負責某某的品牌管理，新產品的規(guī)劃、事業(yè)部之間的資源分配，并歸口管理研發(fā)技協(xié)，品推和采購等工作間的資源分配，并歸口管理研發(fā)技協(xié)，品推和采購等工作信息產品業(yè)務分管領導事業(yè)部A事業(yè)部B產品經理產品經理業(yè)務拓展大區(qū)

59、經理客戶服務渠道營銷銷售計劃產品A產品B銷售部區(qū)域經理銷售經理區(qū)域經理銷售經理產品管理中心新的部門職能發(fā)生變化的部門n產品管理中心的主要負責新的業(yè)務的籌劃、平衡協(xié)調現(xiàn)產品管理中心的主要負責新的業(yè)務的籌劃、平衡協(xié)調現(xiàn)有業(yè)務的資源調度，以及管理能夠被不同事業(yè)部（產品有業(yè)務的資源調度，以及管理能夠被不同事業(yè)部（產品線）所共享的職能，例如研發(fā)、品牌推廣等線）所共享的職能，例如研發(fā)、品牌推廣等n產品管理中心的具體職責包括：產品管理中心的具體職責包括：-新產品業(yè)務規(guī)劃-資源管理和品牌管理-研發(fā)技協(xié)-品牌推廣(媒體計劃，采購）-OEM供應商選擇-采購執(zhí)行n產品管理中心的另一個重要職責是歸口管理所有采用某產品

60、管理中心的另一個重要職責是歸口管理所有采用某某品牌的產品，包括決定是否給與某某的品牌使用權，某品牌的產品，包括決定是否給與某某的品牌使用權，并進行定期復審評估并進行定期復審評估下屬參控股及關聯(lián)公司1平臺管理中心的職能主要包括協(xié)調平臺管理，物流運作和商務平臺管理中心的職能主要包括協(xié)調平臺管理，物流運作和商務職能，支持某某股份目前和未來業(yè)務的運作職能，支持某某股份目前和未來業(yè)務的運作說明說明n建議將某某股份的物流儲運工作統(tǒng)一建議將某某股份的物流儲運工作統(tǒng)一到股份公司層面，由平臺管理中心下到股份公司層面，由平臺管理中心下的物流部門負責運作管理，以加強專的物流部門負責運作管理，以加強專業(yè)化運作能力業(yè)化