ERP知識系列講座

1、ERP知識系列講座主要內容主要內容I 家庭主婦的家庭主婦的erp大企業(yè)和小企業(yè)的區(qū)別大企業(yè)和小企業(yè)的區(qū)別國際化企業(yè)與本土企業(yè)國際化企業(yè)與本土企業(yè)感情與邏輯感情與邏輯中小企業(yè)在擴張時，基于個人信任的擴張風險會很大，而依賴中小企業(yè)在擴張時，基于個人信任的擴張風險會很大，而依賴于于IT系統(tǒng)工具的擴張，風險就會小得多。系統(tǒng)工具的擴張，風險就會小得多?！按笃髽I(yè)講邏輯，小企業(yè)講感情。如果企業(yè)有系統(tǒng)做支撐，大企業(yè)講邏輯，小企業(yè)講感情。如果企業(yè)有系統(tǒng)做支撐，你原來信任的這個人可以一直信任下去，你不會給他不被信任你原來信任的這個人可以一直信任下去，你不會給他不被信任的機會。的機會。” ERP是什么是什么 E E

2、nterprise (企業(yè)企業(yè))R Resource (資源資源)P Planning(計劃計劃)ERP Enterprise Resource Planning企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃ERP理論的形成理論的形成2-1 ERP的形成大致經(jīng)歷了五個階段：的形成大致經(jīng)歷了五個階段：(1) 基本基本MRP(2) 閉環(huán)閉環(huán)MRP(3) MRP-II(4) ERP(5) ERP-IIERP理論的形成是隨著產(chǎn)品復雜性的增加、市場競爭的加劇以理論的形成是隨著產(chǎn)品復雜性的增加、市場競爭的加劇以信息全球化而產(chǎn)生的。發(fā)展歷程如下：信息全球化而產(chǎn)生的。發(fā)展歷程如下：20世紀世紀60年代：年代：制造業(yè)計劃管理方式：制

3、造業(yè)計劃管理方式： “發(fā)出訂單、然后催辦發(fā)出訂單、然后催辦”管理改進：設置安全庫存量用于周轉緩沖管理改進：設置安全庫存量用于周轉緩沖20世紀世紀70年代：年代：管理者認識到：真正的需求是訂單的交貨日期管理者認識到：真正的需求是訂單的交貨日期產(chǎn)生了對產(chǎn)生了對BOM（物料清單（物料清單（Bill of Material, BOM） ）的）的管理和利用管理和利用形成了物料需求計劃形成了物料需求計劃 - MRP(Material Requirement Planning)，即基本，即基本MRP 20世紀世紀80年代：年代：管理者認識提高：制造業(yè)要有一個集成的計劃，以解決生產(chǎn)管理者認識提高：制造業(yè)要有一

4、個集成的計劃，以解決生產(chǎn)中的各種問題，例如：產(chǎn)能限制中的各種問題，例如：產(chǎn)能限制產(chǎn)生閉環(huán)產(chǎn)生閉環(huán)MRP 1977年年9月：月：美國著名管理專家美國著名管理專家Olive W.Wight提出提出“制造資源計劃制造資源計劃”的概念的概念ERP理論的形成理論的形成2-2ERP理論的形成理論的形成 2-3Manufacturing Resource Planning，其簡稱也是，其簡稱也是MRP，但已是廣義的，但已是廣義的MRP為了和傳統(tǒng)的為了和傳統(tǒng)的MRP區(qū)別，其名稱改為區(qū)別，其名稱改為MRP-II。主要特征：以生產(chǎn)和庫存控制的集成方法來解決問題，而不主要特征：以生產(chǎn)和庫存控制的集成方法來解決問題，

5、而不是以庫存來彌補或以緩沖的方法去補償是以庫存來彌補或以緩沖的方法去補償 20世紀世紀90年代：年代：信息技術不斷向制造業(yè)管理滲透信息技術不斷向制造業(yè)管理滲透為了實現(xiàn)產(chǎn)能、質量和交期的完美統(tǒng)一，合理庫存、生產(chǎn)控為了實現(xiàn)產(chǎn)能、質量和交期的完美統(tǒng)一，合理庫存、生產(chǎn)控制問題需要處理大量的、復雜的企業(yè)資源信息制問題需要處理大量的、復雜的企業(yè)資源信息要求信息處理的效率更高，傳統(tǒng)的管理方法和理論已經(jīng)無要求信息處理的效率更高，傳統(tǒng)的管理方法和理論已經(jīng)無法滿足系統(tǒng)的需要法滿足系統(tǒng)的需要對信息的處理已經(jīng)擴大到整個企業(yè)資源的利用對信息的處理已經(jīng)擴大到整個企業(yè)資源的利用新一代的管理理論與計算機信息系統(tǒng)由此產(chǎn)生新一代

6、的管理理論與計算機信息系統(tǒng)由此產(chǎn)生 - 企業(yè)資企業(yè)資源計劃源計劃 (ERP Enterprise Resource Planning )ERP的概念由美國的概念由美國Garter Group Inc. 咨詢公司咨詢公司1993年首次年首次提出。提出。2000年年10月月 Gartner Group亞太地區(qū)副總裁亞太地區(qū)副總裁B. Bond等提出等提出ERP II的概念的概念B. Bond提出：提出：ERP II應該關注協(xié)同商務和企業(yè)應用集應該關注協(xié)同商務和企業(yè)應用集成（成（Enterprise Application Integration，EAI）。）。完整的完整的ERP應該包括應該包括CR

7、M和和SCM（Supply Chain Management ）在實施在實施ERP的時候不考慮到上游和下游的因素，將很難的時候不考慮到上游和下游的因素，將很難形成一個完整的信息體系形成一個完整的信息體系ERP理論的形成理論的形成 2-4ERP II增加了外部的增加了外部的SCM，而一般意義上的，而一般意義上的ERP主要針主要針對內部對內部在在ERP II的概念里，供應商、客戶以及用戶自己都用的概念里，供應商、客戶以及用戶自己都用ERP進行協(xié)調管理和生產(chǎn)進行協(xié)調管理和生產(chǎn) 實施實施ERP的企業(yè)應該意識到，單一的內部生產(chǎn)規(guī)劃應該和的企業(yè)應該意識到，單一的內部生產(chǎn)規(guī)劃應該和外部的供應鏈相連接外部的供

8、應鏈相連接包含了包含了SCM的的ERP概念將成為業(yè)界的共識概念將成為業(yè)界的共識ERP發(fā)展趨勢是向發(fā)展趨勢是向ERP II方向發(fā)展方向發(fā)展 Gartner預言預言2005年之后年之后ERP II將取代將取代ERP成為下一代成為下一代的企業(yè)資源計劃戰(zhàn)略與應用的企業(yè)資源計劃戰(zhàn)略與應用GRP概念的提出：概念的提出：ERP的概念和應用以企業(yè)信息化領域為核心的概念和應用以企業(yè)信息化領域為核心ERP理論的形成理論的形成2-5ERP理論的形成理論的形成 2-6 ERP目前已逐漸深入到了政府、商貿等其他相關行業(yè)目前已逐漸深入到了政府、商貿等其他相關行業(yè)基于我國電子政務建設的艱巨性、深刻性和重要性，北京基于我國電

9、子政務建設的艱巨性、深刻性和重要性，北京用友政務公司于用友政務公司于2000年結合年結合ERP相關理論和實踐，在政相關理論和實踐，在政府信息化領域，首次提出府信息化領域，首次提出 GRP (政府資源規(guī)劃政府資源規(guī)劃)理念理念GRP管理思想的核心：政務流程管理和政府資源集成管理思想的核心：政務流程管理和政府資源集成 MRP - MRP II - ERP 功能擴展 MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世紀銷售管理財務管理成本管理物流資金流 信息集成 MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心 BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務 供需鏈信息集成法制條例控制流程

10、工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務管理成本管理 庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務管理成本管理CRM/APS/BI電子商務Internet/Intranet協(xié)同商務ERP理論的形成理論的形成2-7MRP MRP II ERP的擴展關系的擴展關系ERP需求市場需求市場 / 制造企業(yè)制造企業(yè) / 供應市場供應市場 信息集成信息集成面向供需鏈面

11、向供需鏈Enterprise Resource Planning MRP II物料物料 / 資金信息集成資金信息集成面向企業(yè)面向企業(yè)Manufacturing Resource Planning MRP物料信息物料信息集成集成Material Requirements PlanningERP II 協(xié)同商務協(xié)同商務(70年代)(80年代)(90年代)(21世紀) 是發(fā)展發(fā)展/包羅包羅不是取代取代/否定否定ERP理論的形成理論的形成 2-8基本基本MRP 3-1 20世紀世紀40年代初期：年代初期：西方經(jīng)濟學家通過研究得出結論：庫存物料隨時間推西方經(jīng)濟學家通過研究得出結論：庫存物料隨時間推移而被

12、使用和消耗移而被使用和消耗提出訂貨點的方法和理論提出訂貨點的方法和理論將其運用到企業(yè)的庫存計劃管理中將其運用到企業(yè)的庫存計劃管理中 定定 貨貨 點點 法法 定貨提前期 定貨提前期 定貨提前期 定貨提前期數(shù)量時間安全庫存量均衡消費 消費加快 消費減慢定貨點定貨點 不變定貨點 升高定貨點 降低 增加定貨量定貨量 不變T最大庫存批量TTT基本基本MRP 3-2基本基本MRP 3-320世紀世紀60年代中期：年代中期：美國美國IBM公司的管理專家約瑟夫公司的管理專家約瑟夫奧利佛博士首先提出獨奧利佛博士首先提出獨立需求和相關需求的概念，將物料分為獨立需求物立需求和相關需求的概念，將物料分為獨立需求物料和

13、相關需求物料料和相關需求物料在此基礎上，總結出一套新的管理理論物料需求計劃：在此基礎上，總結出一套新的管理理論物料需求計劃：Material Requirement Planning，即基本，即基本MRP傳統(tǒng)的庫存理論和管理方法不同點：在傳統(tǒng)的基礎上傳統(tǒng)的庫存理論和管理方法不同點：在傳統(tǒng)的基礎上引入了時間分段和反映產(chǎn)品結構的引入了時間分段和反映產(chǎn)品結構的BOM清單概念，即清單概念，即按時按量可以得到所需物料按時按量可以得到所需物料閉環(huán)閉環(huán)MRP4-1基本基本MRP 的缺陷：的缺陷： 只考慮了產(chǎn)品結構和庫存信息只考慮了產(chǎn)品結構和庫存信息對影響交貨的其他因素如：制造工藝、生產(chǎn)設備、生產(chǎn)產(chǎn)能、運對影

14、響交貨的其他因素如：制造工藝、生產(chǎn)設備、生產(chǎn)產(chǎn)能、運輸能力、供貨能力等沒有考慮輸能力、供貨能力等沒有考慮生產(chǎn)計劃的變更也沒有考慮生產(chǎn)計劃的變更也沒有考慮按基本按基本MRP作出的計劃往往不可行作出的計劃往往不可行閉環(huán)閉環(huán)MRP理論：理論：隨著市場的發(fā)展和基本隨著市場的發(fā)展和基本MRP的應用與實踐，的應用與實踐，20世紀世紀80年代初在基本年代初在基本MRP的基礎上形成了閉環(huán)的基礎上形成了閉環(huán)MRP理論理論 閉環(huán)閉環(huán)MRP理論：應考慮能力的約束，在滿足能力的需求的前提下才理論：應考慮能力的約束，在滿足能力的需求的前提下才能保證物料需求計劃的執(zhí)行和實現(xiàn)能保證物料需求計劃的執(zhí)行和實現(xiàn)企業(yè)必須對投入與產(chǎn)

15、出進行控制，即對企業(yè)的能力進行校驗和執(zhí)企業(yè)必須對投入與產(chǎn)出進行控制，即對企業(yè)的能力進行校驗和執(zhí)行控制行控制 閉環(huán)閉環(huán)MRP4-2可行？修改N修改調整能力數(shù)據(jù)物料需求計劃生產(chǎn)計劃需求信息主生產(chǎn)計劃(MPS)產(chǎn)能負荷分析能力需求計劃可行？作業(yè)計劃與控制投入與產(chǎn)出控制修改 制造資源計劃制造資源計劃MRP-II5-1閉環(huán)閉環(huán)MRP缺陷：缺陷：閉環(huán)閉環(huán)MRP管理對生產(chǎn)計劃的控制已經(jīng)比較完善管理對生產(chǎn)計劃的控制已經(jīng)比較完善 其運行主要涉及的是物流的過程其運行主要涉及的是物流的過程(也有小部分信息流也有小部分信息流)實際生產(chǎn)的過程均伴隨著企業(yè)資金的流通過程，閉環(huán)實際生產(chǎn)的過程均伴隨著企業(yè)資金的流通過程，閉環(huán)

16、MRP卻無法反映卻無法反映出來出來資金的運作會影響到生產(chǎn)的運作，導致生產(chǎn)計劃無法按計劃完成資金的運作會影響到生產(chǎn)的運作，導致生產(chǎn)計劃無法按計劃完成MRP-II的提出：的提出：1977年年9月，美國著名生產(chǎn)管理專家月，美國著名生產(chǎn)管理專家Olive WWight提出提出“制制造資源計劃造資源計劃”的概念，即：的概念，即：Manufacturing Resource Planning，其簡稱也是，其簡稱也是MRP但此但此MRP非彼非彼MRP，已經(jīng)是廣廣泛意義上的，已經(jīng)是廣廣泛意義上的MRP。為了和傳統(tǒng)的。為了和傳統(tǒng)的MRP區(qū)別，其名稱改為區(qū)別，其名稱改為MRP-II制造資源計劃制造資源計劃MRP-

17、II5-2MRP-II釋義：釋義：MRP-II是一個圍繞企業(yè)的基本經(jīng)營目標，以生產(chǎn)計劃為主線，是一個圍繞企業(yè)的基本經(jīng)營目標，以生產(chǎn)計劃為主線，對企業(yè)制造的各種資源進行統(tǒng)一計劃和控制的有效系統(tǒng)對企業(yè)制造的各種資源進行統(tǒng)一計劃和控制的有效系統(tǒng)MRP-II是企業(yè)的物流、信息流和資金流統(tǒng)籌考慮并使之暢通的動態(tài)是企業(yè)的物流、信息流和資金流統(tǒng)籌考慮并使之暢通的動態(tài)反饋系統(tǒng)反饋系統(tǒng)產(chǎn)品的整個制造過程都伴隨著資金流通的過程產(chǎn)品的整個制造過程都伴隨著資金流通的過程(從圖中不難看出從圖中不難看出)企業(yè)通過對生產(chǎn)成本和資金運作工程的掌控，調整經(jīng)營計劃和生產(chǎn)企業(yè)通過對生產(chǎn)成本和資金運作工程的掌控，調整經(jīng)營計劃和生產(chǎn)計

18、劃計劃生產(chǎn)計劃更為可行和可靠生產(chǎn)計劃更為可行和可靠制造資源計劃制造資源計劃MRP-II 035-3可行？可行？主生產(chǎn)計劃粗能力計劃物料需求計劃能力需求計劃采購作業(yè)車間作業(yè)MRP-II邏輯流程圖邏輯流程圖成本會計經(jīng)營規(guī)劃業(yè)績評價決策層 計劃層 執(zhí)行控制層宏觀微觀物料系統(tǒng)領導市場計劃生產(chǎn)車間成本銷售技術供應財務 企業(yè)整體效益 資金流與物流的 信息集成可行？ 產(chǎn)品規(guī)劃資源需求計劃銷售規(guī)劃銷售與運作計劃供應商信息庫存信息物料清單工作中心工藝路線合同預測潛在客戶客戶信息成本中心會計科目基礎數(shù)據(jù)基礎數(shù)據(jù)資源清單應收帳總帳應付帳財務系統(tǒng)財務系統(tǒng)MRPMRP II 軟件基本模塊配置軟件基本模塊配置制造數(shù)據(jù) 管

19、理物料需求 計劃能力計劃間歇生產(chǎn)成本控制庫存管理主生產(chǎn) 計劃銷售管理采 購流水生產(chǎn)應收帳總 帳應付帳高層經(jīng)理信息系統(tǒng) EIS系統(tǒng)管理制造資源計劃制造資源計劃MRP-II5-41. 1. 計劃的一貫性與可行性計劃的一貫性與可行性2. 2. 管理系統(tǒng)性管理系統(tǒng)性3. 3. 數(shù)據(jù)共享性數(shù)據(jù)共享性4. 4. 動態(tài)應變性動態(tài)應變性5. 5. 模擬預見性模擬預見性6. 6. 物流、資金流、信息流的統(tǒng)一物流、資金流、信息流的統(tǒng)一 MRP II 管理模式管理模式 特點特點 管理模式的變革管理模式的變革 要求 行為規(guī)范相應的變革行為規(guī)范相應的變革 全廠上下、服從企業(yè)總體目標 各職能部門業(yè)務聯(lián)成一體 協(xié)同合作、發(fā)

20、揚團隊精神 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一工作程序 人人自覺維護數(shù)據(jù)、及時、準確、完整 閉環(huán)系統(tǒng)、響應迅速 各崗位及時輸入反饋信息 無限時間跨度、防范于未然 模擬功能輔助決策 生產(chǎn)活動直接產(chǎn)生財會數(shù)據(jù) 通過資金流監(jiān)控物流、指導經(jīng)營生產(chǎn)活動 全廠一個計劃、層層落實制造資源計劃制造資源計劃MRP-II5-5制造資源計劃制造資源計劃MRP-II5-6MRP-II現(xiàn)狀：現(xiàn)狀：MRP-II理論從理論從20世紀世紀80年代開始在企業(yè)得到廣泛的應用年代開始在企業(yè)得到廣泛的應用 為制造業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益為制造業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益在美國，在美國，80%以上的大型企業(yè)安裝了以上的大型企業(yè)安裝了MRP-II系統(tǒng)，系統(tǒng)，50%以

21、上的中型以上的中型企業(yè)安裝了企業(yè)安裝了MRP-II系統(tǒng)，系統(tǒng)，30%以上的小型企業(yè)安裝了以上的小型企業(yè)安裝了MRP-II系統(tǒng)系統(tǒng)在德國，在德國，95%以上的大中型企業(yè)應用了計算機系統(tǒng)以上的大中型企業(yè)應用了計算機系統(tǒng)在英國，在英國，80%的制造業(yè)實現(xiàn)了計算機管理的制造業(yè)實現(xiàn)了計算機管理 在法國，在法國，76%的機械制造業(yè)已經(jīng)應用了計算機管理的機械制造業(yè)已經(jīng)應用了計算機管理中國的情況：中國的情況：1981年，沈陽鼓風機廠率先引進年，沈陽鼓風機廠率先引進IBM公司的公司的COPICS系統(tǒng)，揭開了系統(tǒng)，揭開了MRP-II在我國應用的序幕在我國應用的序幕國內的大中型企業(yè)，也已經(jīng)大量使用國外或國內知名軟件

22、公司的產(chǎn)國內的大中型企業(yè)，也已經(jīng)大量使用國外或國內知名軟件公司的產(chǎn)品品企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃ERP6-1MRP-II的局限性：的局限性：企業(yè)的競爭逐漸演變?yōu)檎w實力的競爭企業(yè)的競爭逐漸演變?yōu)檎w實力的競爭 要求企業(yè)對其整個資源進行管理，而不僅僅是制造資源要求企業(yè)對其整個資源進行管理，而不僅僅是制造資源 與競爭有關的物流、信息及資金要從制造部分擴展為：全面質與競爭有關的物流、信息及資金要從制造部分擴展為：全面質量管理、企業(yè)的所有資源量管理、企業(yè)的所有資源(分銷資源、人力資源和服務資源等分銷資源、人力資源和服務資源等)及市及市場信息和資源場信息和資源要求能夠處理工作流要求能夠處理工作流上述這些，

23、上述這些，MRP-II已經(jīng)無法滿足要求已經(jīng)無法滿足要求企業(yè)規(guī)模不斷擴大，多集團、多工廠要求協(xié)同作戰(zhàn)、統(tǒng)一部署，這也超企業(yè)規(guī)模不斷擴大，多集團、多工廠要求協(xié)同作戰(zhàn)、統(tǒng)一部署，這也超出了出了MRP-II的范圍的范圍信息全球化趨勢的發(fā)展要求企業(yè)之間加強信息交流和信息共享。信息全球化趨勢的發(fā)展要求企業(yè)之間加強信息交流和信息共享。企業(yè)之間即是競爭對手，又是合作伙伴企業(yè)之間即是競爭對手，又是合作伙伴信息管理要求擴大到整個供應鏈的管理，這更是信息管理要求擴大到整個供應鏈的管理，這更是MRP-II所不能解決的所不能解決的ERP的出現(xiàn)：的出現(xiàn)：MRP-II逐漸吸收和融合其它先進的管理思想，如：及時生產(chǎn)逐漸吸收和

24、融合其它先進的管理思想，如：及時生產(chǎn)JIT、全面質量管理全面質量管理TQC、優(yōu)化生產(chǎn)技術、優(yōu)化生產(chǎn)技術OPT、分銷資源計劃、分銷資源計劃DRP、制、制造執(zhí)行系統(tǒng)造執(zhí)行系統(tǒng)MES、敏捷制造系統(tǒng)、敏捷制造系統(tǒng)AMS等先進的管理理論等先進的管理理論不斷完善自身理論，到不斷完善自身理論，到20世紀世紀90年代，年代，MRP-II發(fā)展到了一個新階段：發(fā)展到了一個新階段：ERP- Enterprise Resource Planning ERP的概念由美國的概念由美國Garter Group Inc. 咨詢公司咨詢公司1993年首次提出年首次提出 ERP的理論基礎：的理論基礎：企業(yè)的所有信息資源包括企業(yè)的

25、所有信息資源包括3大塊：物流、資金流和信息流大塊：物流、資金流和信息流企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃ERP6-2企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃ERP6-3ERP建立在信息技術基礎上建立在信息技術基礎上 ERP利用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想，全面地集成了企業(yè)的所有信息利用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想，全面地集成了企業(yè)的所有信息資源信息資源信息ERP為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估提供了全方位為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估提供了全方位和系統(tǒng)化的管理平臺和系統(tǒng)化的管理平臺企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃ERP6-4總帳管理經(jīng)營預測客戶訂單分銷管理運輸管理質量管理設備管理采購管理固定資產(chǎn)管理人力資源管理生產(chǎn)管理庫

26、存管理銷售管理成本管理預算管理工資管理應付管理應收管理ERP與與MRP-II的關系：的關系：ERP的理論基礎是從的理論基礎是從MRP-II發(fā)展而來，它繼承了發(fā)展而來，它繼承了MRP-II的基本思想的基本思想如：制造、進銷存和財務如：制造、進銷存和財務除此之外，還大大拓寬了管理模塊如：多工廠管理、質量管理、設備管除此之外，還大大拓寬了管理模塊如：多工廠管理、質量管理、設備管理、運輸管理、分銷資源管理、過程控制接口、數(shù)據(jù)采集接口、電子通理、運輸管理、分銷資源管理、過程控制接口、數(shù)據(jù)采集接口、電子通信模塊等信模塊等MRP-II的核心是物流，主線是計劃，伴隨著物流的過程，同時存的核心是物流，主線是計劃

27、，伴隨著物流的過程，同時存在資金流和信息流在資金流和信息流ERP的主線也是物流，但的主線也是物流，但ERP已經(jīng)將管理的重心轉移到財務上已經(jīng)將管理的重心轉移到財務上來，在整個企業(yè)的運作中貫穿了財務成本控制的概念來，在整個企業(yè)的運作中貫穿了財務成本控制的概念 ERP極大的擴展了業(yè)務管理的范圍和深度，包括：質量、設備、極大的擴展了業(yè)務管理的范圍和深度，包括：質量、設備、分銷、運輸、多工廠管理、數(shù)據(jù)采集接口等，幾乎涉及企業(yè)所有分銷、運輸、多工廠管理、數(shù)據(jù)采集接口等，幾乎涉及企業(yè)所有的供需過程的供需過程企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃ERP6-5制造資源計劃制造資源計劃MRP-II6-6ERP的發(fā)展趨勢：的發(fā)展

28、趨勢：管理的范圍更大，管理范圍擴展到：管理的范圍更大，管理范圍擴展到：1) 供應鏈管理供應鏈管理SCM-Supply Chain Management2) 電子商務：電子商務：B2B、B2C3) 客戶關系管理客戶關系管理CRM-Custom Relationship Management4) 辦公自動化辦公自動化OA-Office Automation5) 協(xié)同商務協(xié)同商務Collaborative commerce6) 其它活動其它活動CAD/CAPP/CAM/PDM/POS 更好地支持企業(yè)的業(yè)務流程重組：更好地支持企業(yè)的業(yè)務流程重組：1) 企業(yè)內部和外部的環(huán)境變化是相當快的企業(yè)內部和外部的

29、環(huán)境變化是相當快的2) 企業(yè)需要不斷調整組織結構和業(yè)務流程企業(yè)需要不斷調整組織結構和業(yè)務流程制造資源計劃制造資源計劃MRP-II6-73) ERP的發(fā)展趨勢是更好的支持這種變化，以最小的代的發(fā)展趨勢是更好的支持這種變化，以最小的代 價完成改變和重組價完成改變和重組運用更為先進的計算機技術運用更為先進的計算機技術1) 信息是企業(yè)管理和決策的依據(jù)信息是企業(yè)管理和決策的依據(jù)2) 科學的決策越來越依靠計算機所能提供數(shù)據(jù)全面性、科學的決策越來越依靠計算機所能提供數(shù)據(jù)全面性、 準確性、實時性以及對數(shù)據(jù)倉庫提取的有效性準確性、實時性以及對數(shù)據(jù)倉庫提取的有效性3) 日新月異發(fā)展的計算機軟件和硬件技術為這種需要

30、提日新月異發(fā)展的計算機軟件和硬件技術為這種需要提 供了有力的保證。供了有力的保證。 精益生產(chǎn)精益生產(chǎn) (Lean Production) 1989 虛擬工廠，合作伙伴 敏捷制造（敏捷制造（Agile Manufacturing）1990 虛擬工廠，合作伙伴 約束理論（約束理論（TOC）1990 找準并消除瓶頸制約因素 價值鏈價值鏈 （M. Porter 教授）教授）1985 競爭優(yōu)勢 準時制生產(chǎn)準時制生產(chǎn) （JIT）1985 消除一切無效勞動與浪費/進取不懈 全面質量管理（全面質量管理（TQM）1980 質量的標準：客戶滿意度制造業(yè)的先進管理模式制造業(yè)的先進管理模式7-1（1985 - 198

31、9 “國際汽車計劃國際汽車計劃”研究報告）研究報告） 豐田生產(chǎn)方式和豐田生產(chǎn)方式和 JIT的延續(xù)的延續(xù) 發(fā)揮人的創(chuàng)造力發(fā)揮人的創(chuàng)造力 關注增值流程的改進關注增值流程的改進 加強同合作伙伴的協(xié)同與交流加強同合作伙伴的協(xié)同與交流 滿足消費者個性化需求滿足消費者個性化需求制造業(yè)的先進管理模式制造業(yè)的先進管理模式7-2 基本原理基本原理 將自主分散的企業(yè)集成為協(xié)同運作的整體將自主分散的企業(yè)集成為協(xié)同運作的整體, 對市場機遇做出快速響應對市場機遇做出快速響應 依據(jù)競爭優(yōu)勢和信譽，選擇合作伙伴，組成虛擬企業(yè)依據(jù)競爭優(yōu)勢和信譽，選擇合作伙伴，組成虛擬企業(yè) 把知識、技術和信息作為最重要的財富，發(fā)揮人的創(chuàng)造性把

32、知識、技術和信息作為最重要的財富，發(fā)揮人的創(chuàng)造性 為共同目標協(xié)同合作，增強整體競爭力為共同目標協(xié)同合作，增強整體競爭力 以客戶滿意度作為產(chǎn)品以客戶滿意度作為產(chǎn)品/服務的業(yè)績評價標準和報酬依據(jù)服務的業(yè)績評價標準和報酬依據(jù) （Agile Manufacturing） 背景背景1988年美國通用汽車公司和里海大學的雅柯卡研究所共同提出年美國通用汽車公司和里海大學的雅柯卡研究所共同提出的振興與發(fā)展美國制造業(yè)的戰(zhàn)略。的振興與發(fā)展美國制造業(yè)的戰(zhàn)略。1991年在年在21世紀制造企業(yè)戰(zhàn)略世紀制造企業(yè)戰(zhàn)略的研究報告中公布。的研究報告中公布。制造業(yè)的先進管理模式制造業(yè)的先進管理模式7-3（Theory of Co

33、nstraint, TOC) 企業(yè)是一個系統(tǒng)，系統(tǒng)要有個目標企業(yè)是一個系統(tǒng)，系統(tǒng)要有個目標 一切防礙企業(yè)實現(xiàn)整體目標的因素都是制約因素一切防礙企業(yè)實現(xiàn)整體目標的因素都是制約因素 企業(yè)的有效產(chǎn)出企業(yè)的有效產(chǎn)出 (可以售出并獲利的產(chǎn)品的貨幣值可以售出并獲利的產(chǎn)品的貨幣值)，受企業(yè)，受企業(yè) 瓶頸資源的制約瓶頸資源的制約 在瓶頸資源上損失在瓶頸資源上損失1小時等于整個企業(yè)系統(tǒng)在收益上損失小時等于整個企業(yè)系統(tǒng)在收益上損失1 小時，而且是無法彌補的小時，而且是無法彌補的 重要的是平衡物流，使物流與需求平衡；而不是平衡能力重要的是平衡物流，使物流與需求平衡；而不是平衡能力制造業(yè)的先進管理模式制造業(yè)的先進管理

34、模式7-4 找出系統(tǒng)的制約因素。分清重要性順序找出系統(tǒng)的制約因素。分清重要性順序 千方百計挖掘制約因素的潛力千方百計挖掘制約因素的潛力 調整其它相關的各種因素。按照瓶頸工序的調整其它相關的各種因素。按照瓶頸工序的“行軍鼓點行軍鼓點”安安 排計劃排計劃 運用各種分析方法，找出緩解系統(tǒng)制約因素的措施運用各種分析方法，找出緩解系統(tǒng)制約因素的措施 若第若第4步改變了原有的制約因素，則回到第步改變了原有的制約因素，則回到第1步反復運行步反復運行處理制約因素五個步驟處理制約因素五個步驟制造業(yè)的先進管理模式制造業(yè)的先進管理模式7-5 成本優(yōu)勢成本優(yōu)勢 特色優(yōu)勢特色優(yōu)勢 定位優(yōu)勢定位優(yōu)勢摘自：Competit

35、ive Advantage, The Free Press, 1985企業(yè)基礎（管理/計劃/財會/法律/政府事務/質量）采 購 管 理入廠物流人力資源管理技術發(fā)展與調研開發(fā)加工制造出廠物流市場營銷服務毛 利潤支持作業(yè)主 要 作 業(yè)制造業(yè)的先進管理模式制造業(yè)的先進管理模式7-6增增 值值 鏈鏈 增值作業(yè)與無效作業(yè)增值作業(yè)與無效作業(yè) 增值作業(yè)：增加成本同時增加價值（控制成本） 無效作業(yè)：增加成本 不 增加價值（成本失控） 價值的定義價值的定義 價值是客戶定義的，客戶購買可以帶來效益的價值帶來效益的價值 客戶滿意度滿意度是衡量價值的標志 客戶的價值觀決定產(chǎn)品的壽命周期壽命周期（產(chǎn)品更新?lián)Q代） 不同客

36、戶群有不同的價值觀（個性化個性化、市場定位）制造業(yè)的先進管理模式制造業(yè)的先進管理模式7-7客戶價值與企業(yè)價值客戶價值與企業(yè)價值 客戶價值與企業(yè)價值是對立統(tǒng)一 客戶價值：質量 / 價格 （性能價格比） 企業(yè)價值：利潤 企業(yè)必須：在滿足客戶價值的前提下， 提高產(chǎn)品和服務質量，降低成本，獲取利潤 客戶價值客戶價值質量價格產(chǎn) 品服 務成 本利 潤企業(yè)提供企業(yè)控制企業(yè)價值企業(yè)價值 客戶愿意支付的金額客戶愿意支付的金額 整體總成本整體總成本 雙贏雙贏 / 多贏多贏制造業(yè)的先進管理模式制造業(yè)的先進管理模式7-8 站在客戶的立場，用客戶的眼光看待經(jīng)營生產(chǎn)站在客戶的立場，用客戶的眼光看待經(jīng)營生產(chǎn) 最大限度滿足客

37、戶需求，開拓市場最大限度滿足客戶需求，開拓市場 在供需鏈的每一個環(huán)節(jié)杜絕一切無效勞動與浪費在供需鏈的每一個環(huán)節(jié)杜絕一切無效勞動與浪費 增加技術含量投入，增加服務投入，價值創(chuàng)新競爭增加技術含量投入，增加服務投入，價值創(chuàng)新競爭 按照增值的要求進行企業(yè)業(yè)務流程重組按照增值的要求進行企業(yè)業(yè)務流程重組制造業(yè)觀念的轉變制造業(yè)觀念的轉變制造業(yè)的先進管理模式制造業(yè)的先進管理模式7-9 主要哲理主要哲理適用于任何企業(yè)適用于任何企業(yè) 消除一切無效作業(yè)與浪費 進取不懈、永無止境 全面質量管理（TQM） 員工授權參與管理 控制物流 主要方法主要方法適用于一定條件適用于一定條件 拉動作業(yè)看板 均衡生產(chǎn)日產(chǎn)計劃 庫存記錄

38、反/倒沖 JIT的發(fā)展階段的發(fā)展階段 豐田生產(chǎn)方式 準時制生產(chǎn)JIT 精益生產(chǎn)方式（Lean Production）制造業(yè)的先進管理模式制造業(yè)的先進管理模式7-10CHEN.001JIT 的應用范圍的應用范圍單件 小批生產(chǎn) 重復生產(chǎn) 大量生產(chǎn) 多種產(chǎn)品 系列產(chǎn)品 標準產(chǎn)品 單 機離散機群成組單元 流 水 線MRP MRP原理 方法 J IT哲理 方法原理 方法 J IT哲理CPM網(wǎng)絡計劃 J IT 哲理制造業(yè)的先進管理模式制造業(yè)的先進管理模式 7-11JIT 的管理的管理措施措施 供應商：供應商：合作伙伴，交貨條件與運輸條件合作伙伴，交貨條件與運輸條件 員工：員工：多面手，參與管理多面手，參與

39、管理 工作單元：工作單元：U型布置，成組技術型布置，成組技術 工藝工藝 ：適應品種和數(shù)量搭配變化適應品種和數(shù)量搭配變化 工裝：工裝：快速更換，靈活適應品種變化快速更換，靈活適應品種變化 質量：質量：全面質量管理（全面質量管理（TQM），廢品率），廢品率10-6級級 設備維護：預防性維護，保持完好率設備維護：預防性維護，保持完好率 物流：物流：有效計劃，負荷均衡，拉動作業(yè)有效計劃，負荷均衡，拉動作業(yè) 庫存：庫存：反沖（減少事務處理）反沖（減少事務處理） 協(xié)作關系：按單層物料清單協(xié)作關系：按單層物料清單制造業(yè)的先進管理模式制造業(yè)的先進管理模式7-12 （Business Process Re-en

40、gineering, BPR） 從根本根本上重新考慮并徹底徹底從新設計業(yè)務流程， 以實現(xiàn)在關鍵業(yè)績上，如成本、質量、 服務和響應速度，取得突破性的進展”。 美國哈佛大學教授 M. Hammer（1991） BPR是一種改進哲理改進哲理 它的目標是通過重新設計組織經(jīng)營的流程，以便使這些流程地增值內容最大化增值內容最大化，從而獲得績效改善地不斷漸進不斷漸進 這種做法既適用于單獨一個流程，也適用于整個組織Joe Peppard & Philip RowlandThe Essence of Business Re-engineering, 1995制造業(yè)的先進管理模式制造業(yè)的先進管理模式7-1

41、3為什么要業(yè)務流程重組為什么要業(yè)務流程重組（BPR）有了有了ERP系統(tǒng)，好比有輛好車系統(tǒng)，好比有輛好車有了經(jīng)過培訓的員工，好比有了好司機有了經(jīng)過培訓的員工，好比有了好司機 但是如果不改變不合理的業(yè)務流程但是如果不改變不合理的業(yè)務流程就好比沒有良好的道路就好比沒有良好的道路再好的車、再好的司機，也跑不起來再好的車、再好的司機，也跑不起來最后，還需要一個合理的交通規(guī)則競爭游戲規(guī)則制造業(yè)的先進管理模式制造業(yè)的先進管理模式7-14業(yè)務流程重組的條件業(yè)務流程重組的條件 響應速度 客戶滿意度 “有什么必要有什么必要一定要干我們現(xiàn)在在干的事” ？ “為什么為什么一定要用現(xiàn)在這種工作方式來干” ？ “為什么為

42、什么一定要由這個崗位來做這件工作” ？ 思想解放思想解放和改革決心改革決心：關鍵前提 信息技術的支持 有障礙有障礙 ： 條件：條件： 思維方式：思維方式：觀念、技術觀念、技術追求卓越，永無止境追求卓越，永無止境競爭壓力競爭壓力不要把習以為常習以為常的事當成是理所應當理所應當?shù)氖轮圃鞓I(yè)的先進管理模式制造業(yè)的先進管理模式7-15計劃層次與業(yè)務流程重組計劃層次與業(yè)務流程重組銷售處計劃處生產(chǎn)處廠級年計劃班組計劃車間月計劃傳統(tǒng)手工管理傳統(tǒng)手工管理ERP 系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理銷售處銷售/運作計劃（SOP）生產(chǎn)計劃處MPS / MRP制造業(yè)的先進管理模式制造業(yè)的先進管理模式7-16業(yè)務流程重組注意事項業(yè)務流程重

43、組注意事項 要注意信息資源的開拓和采集 圍繞業(yè)務流程而不是按任務或職能來進行重組 按照提高客戶的滿意度的業(yè)務流程建立組織機構 要推行平行作業(yè)，加速信息處理時間 授予員工一定的決策權，把控制作為業(yè)務流程的一項內容 有需求、有目標，向全體員工講明并成為自覺的行動 成立指導性的聯(lián)合權威組織制造業(yè)的先進管理模式制造業(yè)的先進管理模式7-17 (Concurrent Engineering, CE) CE的提出：的提出：2020世紀世紀8080年代由美國國防研究機構概括和提出年代由美國國防研究機構概括和提出一種先進的全局管理和集成模式一種先進的全局管理和集成模式將復雜的設計、制造、和管理過程的各種作業(yè)，按

44、最將復雜的設計、制造、和管理過程的各種作業(yè)，按最 終目標，在時間和空間上的交叉進行終目標，在時間和空間上的交叉進行縮短傳統(tǒng)串行作業(yè)方式的所需的時間、反復次數(shù)縮短傳統(tǒng)串行作業(yè)方式的所需的時間、反復次數(shù)提高效率，加快進程提高效率，加快進程提高作業(yè)質量提高作業(yè)質量降低成本降低成本 制造業(yè)的先進管理模式制造業(yè)的先進管理模式7-18 內涵：內涵：實現(xiàn)產(chǎn)品的高質量、低成本、快速面向市場實現(xiàn)產(chǎn)品的高質量、低成本、快速面向市場是一種系統(tǒng)化的工作模式：強調產(chǎn)品整個生命周期是一種系統(tǒng)化的工作模式：強調產(chǎn)品整個生命周期 內各環(huán)節(jié)的集成、并發(fā)與優(yōu)化內各環(huán)節(jié)的集成、并發(fā)與優(yōu)化縝密考慮：上游工作時就考慮下游工作的可實現(xiàn)性

45、縝密考慮：上游工作時就考慮下游工作的可實現(xiàn)性CE以產(chǎn)品為中心，組成由有關部門代表參加的多學科以產(chǎn)品為中心，組成由有關部門代表參加的多學科 多部門小組進行團隊工作，甚至包括用戶在內多部門小組進行團隊工作，甚至包括用戶在內重視采用新的信息技術的應用，如：重視采用新的信息技術的應用，如：CAD/CAE/ CAPP/ CAM，有條件時在同一個平臺協(xié)同工作，有條件時在同一個平臺協(xié)同工作要求企業(yè)的成員具有一定的素質，尤其是團隊協(xié)同工要求企業(yè)的成員具有一定的素質，尤其是團隊協(xié)同工 作的素質，并掌握協(xié)同工作的新技術作的素質，并掌握協(xié)同工作的新技術制造業(yè)的先進管理模式制造業(yè)的先進管理模式7-19t1t2t3t4

46、t5概念設計概念設計邏輯設計邏輯設計實施運行實施運行物理設計物理設計串行作業(yè)串行作業(yè)t制造業(yè)的先進管理模式制造業(yè)的先進管理模式7-20并行作業(yè)并行作業(yè)概念設計概念設計邏輯設計邏輯設計實施運行實施運行物理設計物理設計tt1t2t3t4t5T串串行行工工程程/ /并并行行工工程程示示意意圖圖 技術特點：技術特點：CE是系統(tǒng)工程的理論和方法在復雜制造過程中的應用是系統(tǒng)工程的理論和方法在復雜制造過程中的應用CE的研究對象是相互關聯(lián)、因果不確定性的復雜過程的研究對象是相互關聯(lián)、因果不確定性的復雜過程CE在制造過程中的目標是犧牲空間贏得時間，串行工在制造過程中的目標是犧牲空間贏得時間，串行工 程則相反。兩

47、者的結合可以使復雜的制造過程快速一程則相反。兩者的結合可以使復雜的制造過程快速一 次成功次成功CE成功的關鍵是協(xié)調小組工作的科學性和有效性成功的關鍵是協(xié)調小組工作的科學性和有效性制造業(yè)的先進管理模式制造業(yè)的先進管理模式7-21 (Computer Integrated Manufacturing System)制造業(yè)的先進管理模式制造業(yè)的先進管理模式7-22 1973年由美國哈林頓博士首先提出年由美國哈林頓博士首先提出 20世紀世紀80年代得到成熟與發(fā)展年代得到成熟與發(fā)展 CIMS技術：技術：通過計算機和自動化技術把企業(yè)的經(jīng)營銷售、開發(fā)通過計算機和自動化技術把企業(yè)的經(jīng)營銷售、開發(fā) 設計、生產(chǎn)管

48、理和過程控制等全過程組合在一起，形設計、生產(chǎn)管理和過程控制等全過程組合在一起，形 成計算機集成制造系統(tǒng)成計算機集成制造系統(tǒng) CIMS出現(xiàn)的原因：出現(xiàn)的原因：過程自動化與經(jīng)營管理計算機脫節(jié)，成型自動化孤島過程自動化與經(jīng)營管理計算機脫節(jié)，成型自動化孤島企業(yè)的各個環(huán)節(jié)密不可分，需要同時考慮企業(yè)的各個環(huán)節(jié)密不可分，需要同時考慮整個生產(chǎn)過程實際上是對信息的采集、傳遞和加工處整個生產(chǎn)過程實際上是對信息的采集、傳遞和加工處 理過程，理過程，CIM要求把過程控制數(shù)據(jù)和其他業(yè)務信息集要求把過程控制數(shù)據(jù)和其他業(yè)務信息集制造業(yè)的先進管理模式制造業(yè)的先進管理模式7-23成在一個體系中，構成一個一體化的計算機控制、管成

49、在一個體系中，構成一個一體化的計算機控制、管理、決策系統(tǒng)理、決策系統(tǒng) CIMS的特點：的特點：是自動化生產(chǎn)技術，它與是自動化生產(chǎn)技術，它與ERP緊密結合是未來緊密結合是未來CIMS 的必然方向的必然方向 CIMS的現(xiàn)狀：的現(xiàn)狀：CIMS已經(jīng)有近已經(jīng)有近30年的歷史年的歷史CIMS仍是現(xiàn)在國內外學術和企業(yè)研究和應用的熱點仍是現(xiàn)在國內外學術和企業(yè)研究和應用的熱點1987年國家正式將年國家正式將CIMS列入列入863計劃，由清華大學組計劃，由清華大學組 建建“國家國家CIMS實驗室實驗室”CIMS技術研究取得豐碩的成果，已經(jīng)在企業(yè)界得到技術研究取得豐碩的成果，已經(jīng)在企業(yè)界得到 廣泛的應用并取得顯著的

50、經(jīng)濟效益廣泛的應用并取得顯著的經(jīng)濟效益制造業(yè)的先進管理模式制造業(yè)的先進管理模式7-24 CIMS的未來：的未來：計算機集成制造已經(jīng)發(fā)展為以信息集成和系統(tǒng)優(yōu)化為計算機集成制造已經(jīng)發(fā)展為以信息集成和系統(tǒng)優(yōu)化為 特征的現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)特征的現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)-Contemporary Integrated Manufacturing System，兩者的英文縮寫均為，兩者的英文縮寫均為 CIMSCIMS的發(fā)展已經(jīng)從一個企業(yè)的信息集成發(fā)展為多個的發(fā)展已經(jīng)從一個企業(yè)的信息集成發(fā)展為多個 企業(yè)間的信息集成，它是企業(yè)間的信息集成，它是CIMS發(fā)展的新臺階和新階發(fā)展的新臺階和新階 段段“現(xiàn)代現(xiàn)代”的含義包括：系

51、統(tǒng)論、信息化、集成化、網(wǎng)絡的含義包括：系統(tǒng)論、信息化、集成化、網(wǎng)絡 化、虛擬化和智能化，這為化、虛擬化和智能化，這為CIMS未來的發(fā)展提供了未來的發(fā)展提供了 廣闊的空間廣闊的空間這已大大超過了國外早期對這已大大超過了國外早期對CIMS的認識，其內涵也的認識，其內涵也 大大豐富大大豐富傳傳統(tǒng)統(tǒng)手手工工管管理理難難以以解解決決的的問問題題 任務吃不了，任務吃不了， 能力吃不飽能力吃不飽 生產(chǎn)不均衡，生產(chǎn)不均衡， 物流不暢通物流不暢通 加班熬紅眼，加班熬紅眼， 質量難穩(wěn)定質量難穩(wěn)定 物料不配套，物料不配套， 交期難達成交期難達成 生產(chǎn)周期長，生產(chǎn)周期長， 生產(chǎn)效率低生產(chǎn)效率低 庫存數(shù)量大，庫存數(shù)量大

52、， 資金缺又緊資金缺又緊 成本失控制，成本失控制， 盈虧道不明盈虧道不明 信息不共享，信息不共享， 數(shù)據(jù)不統(tǒng)一數(shù)據(jù)不統(tǒng)一 管理不規(guī)范，管理不規(guī)范， 責任難分清責任難分清 市場摸不準，市場摸不準， 決策拍腦門決策拍腦門 環(huán)境變化快，環(huán)境變化快， 應付疲又急應付疲又急ERP軟件能干什么軟件能干什么8-1ERP軟件能干什么軟件能干什么8-2企業(yè)使用企業(yè)使用ERP的效果的效果 降低庫存。包括原材料、在制品和產(chǎn)成品的庫存降低庫存。包括原材料、在制品和產(chǎn)成品的庫存 動態(tài)掌握分銷處的銷售情況和庫存，合理調配產(chǎn)品，加快了市動態(tài)掌握分銷處的銷售情況和庫存，合理調配產(chǎn)品，加快了市場的反應速度場的反應速度 準確成本

53、核算，迅速報價，贏得市場準確成本核算，迅速報價，贏得市場 準確的分銷數(shù)據(jù)，可以加強對經(jīng)銷商的管控力度準確的分銷數(shù)據(jù)，可以加強對經(jīng)銷商的管控力度 現(xiàn)代市場是一個快魚吃慢魚的市場，現(xiàn)代市場是一個快魚吃慢魚的市場，ERPERP系統(tǒng)可以提供準確的銷系統(tǒng)可以提供準確的銷售信息，提高企業(yè)對市場的反應速度售信息，提高企業(yè)對市場的反應速度 按期交貨，按期交貨，提高提高顧客顧客的的滿意度滿意度 減少生產(chǎn)的盲目性和庫存積壓，節(jié)約庫存資金減少生產(chǎn)的盲目性和庫存積壓，節(jié)約庫存資金 提高勞動生成率。合理利用資源，縮短生產(chǎn)周期，減少加班提高勞動生成率。合理利用資源，縮短生產(chǎn)周期，減少加班工時，減少短缺件，提高生產(chǎn)率工時，

54、減少短缺件，提高生產(chǎn)率 簡化無效率簡化無效率、復雜復雜的的企業(yè)企業(yè)流程流程，提高工作效率，減少無效工作人，提高工作效率，減少無效工作人員，員，降低降低企業(yè)營運成本企業(yè)營運成本 加強了財務管理，減小財務收支差錯和延誤，減少經(jīng)濟損失加強了財務管理，減小財務收支差錯和延誤，減少經(jīng)濟損失，提升了財務管理的效率，提升了財務管理的效率 將企業(yè)將企業(yè)內部的流程予以內部的流程予以標準化，提升企業(yè)管理水平標準化，提升企業(yè)管理水平 管理規(guī)范化，減少人為錯誤，對產(chǎn)品質量起到了一定的保證作用管理規(guī)范化，減少人為錯誤，對產(chǎn)品質量起到了一定的保證作用 決策科學化：高度的信息集成，各項數(shù)據(jù)更加準確，為領導決決策科學化：高度

55、的信息集成，各項數(shù)據(jù)更加準確，為領導決策提供了更加準確的依據(jù)策提供了更加準確的依據(jù) 滿足企業(yè)滿足企業(yè)新的新的發(fā)展戰(zhàn)略的發(fā)展戰(zhàn)略的需求需求，實現(xiàn)管理模式的轉變，向管理要效益，實現(xiàn)管理模式的轉變，向管理要效益 擴展擴展全球全球運籌運籌的能力，增加的能力，增加企業(yè)營運彈性企業(yè)營運彈性ERP軟件能干什么軟件能干什么8-3ERP軟件不能干什么軟件不能干什么 ERP系統(tǒng)不是包治百病的靈丹妙藥系統(tǒng)不是包治百病的靈丹妙藥 ERP系統(tǒng)不一定可以為企業(yè)帶來盈利系統(tǒng)不一定可以為企業(yè)帶來盈利 有了有了ERP系統(tǒng)，未必一定可以超過沒有系統(tǒng)，未必一定可以超過沒有ERP的競爭對手的競爭對手 有了有了ERP系統(tǒng)，未必一定可以

56、提高產(chǎn)品質量系統(tǒng)，未必一定可以提高產(chǎn)品質量 ERP系統(tǒng)不一定帶來高效率，有時沒有系統(tǒng)不一定帶來高效率，有時沒有ERP辦事更方便？辦事更方便？ ERP系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)不一定都是對的系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)不一定都是對的 ERP系統(tǒng)不能代替企業(yè)的其他管理系統(tǒng)不能代替企業(yè)的其他管理 有了有了ERP系統(tǒng)，也不可以放松對員工的監(jiān)管系統(tǒng)，也不可以放松對員工的監(jiān)管 ERP系統(tǒng)不能解決企業(yè)的所有問題，比如企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化的塑系統(tǒng)不能解決企業(yè)的所有問題，比如企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化的塑造、企業(yè)制度的確立、企業(yè)融資等問題造、企業(yè)制度的確立、企業(yè)融資等問題 SAP公司是ERP思想的倡導者，立于1972年，總部設在德國南部的沃爾道夫

57、市。SAP的主打產(chǎn)品R/3是用于分布式客戶機/服務器環(huán)境的標準ERP軟件。 主要功能模塊包括：銷售和分銷、物料管理、生產(chǎn)計劃、質量管理、工廠維修、人力資源、工業(yè)方案、辦公室和通信、項目系統(tǒng)、資產(chǎn)管理、控制、財務會計。支持的生產(chǎn)經(jīng)營類型是：按定單生產(chǎn)、批量生產(chǎn)、合同生產(chǎn)、離散型、復雜設計生產(chǎn)、按庫存生產(chǎn)、流程型，其用戶主要分布在航空航天、汽車、化工、消費品、電器設備、電子、食品飲料等行業(yè)。 目前，排名世界500強的企業(yè)，有一半以上使用的是SAP 的軟件產(chǎn)品。因R/3的功能比較豐富，各模塊之的關聯(lián)性非常強，所以不僅價格偏高，而且實施難度也高于其他同類軟件。 R/3適用于那些管理基礎較好經(jīng)營規(guī)模較大

58、的企業(yè)，普通企業(yè)選擇R/3時，要充分考慮軟件適用性和價格因素。 常見常見ERP軟件介紹軟件介紹 Oracle公司是全球最大的應用軟件供應商，成立于1977年，總部設在美國加州。Oracle主打管理軟件產(chǎn)品Oracle Applications R11i是目前全面集成的電子商務套件之一，能夠使企業(yè)經(jīng)營的各個方面全面自動化。 Oracle企業(yè)管理軟件的主要功能模塊包括：銷售定單管理系統(tǒng)、工程數(shù)據(jù)管理、物料清單管理、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求管理、車間生產(chǎn)管理、庫存管理、采購管理、成本管理、財務管理、人力資源管理、預警系統(tǒng)。Oracle支持的生產(chǎn)經(jīng)營類型是：按定單生產(chǎn)、批量生產(chǎn)、流程式生產(chǎn)、

59、合同生產(chǎn)、離散型制造、復雜設計生產(chǎn)、混合型生產(chǎn)、按定單設計、按庫存生產(chǎn)，其用戶主要分布在：航空航天、汽車、化工、消費品、電器設備、電子、食品飲料行業(yè)。 Oracle憑借“世界領先的數(shù)據(jù)庫供應商”這一優(yōu)勢地位，建立起構架在自身數(shù)據(jù)之上的企業(yè)管理軟件，其核心優(yōu)勢就在于它的集成性和完整性。這些功能集成在一個技術體系中，對于集成性要求較高的企業(yè)，Oracle無疑是理想的選擇。但企業(yè)如果對開放性要求較高，Oracle顯然無法勝任。 常見常見ERP軟件介紹軟件介紹常見常見ERP軟件介紹軟件介紹 SSA成立于1981年，其總部設在美國芝加哥。SSA主要向用戶提供的BPCS（Business Planning

60、and ControI System商業(yè)計劃與控制系統(tǒng)）套件包括財務、分銷、制造三大部分，能滿足企業(yè)在這三個管理領域的大部分需要。 BPCS適用的數(shù)據(jù)庫平臺是：Informix、Oracle，支持的生產(chǎn)類型是：按定單生產(chǎn)、按庫存生產(chǎn)、批量生產(chǎn)、連續(xù)型、混合型、離散型，用戶主要分布在汽車、化工、消費品、離散型、電器設備、電子、食品飲料、機器制造、金屬加工、制藥等行業(yè)。 SA的BPCS系統(tǒng)的設計具有巧妙的功能和極大的使用彈性，各模塊均包含許多用戶自定義參數(shù)設計功能，可將系統(tǒng)加以裁剪組合，以符合用戶特殊需求。 SSA為用戶設計了快速實施系統(tǒng)的方案，以減少實施的時間成本和風險成本。由于BPCS強大的自定義功能